PROJETO

INTEGRADOR I-A
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Maceió/AL
Abril de 2022

Alessandra da conceição Lopes

Marigleide Pereira dos Santos
Paulo Silas José da Silva

PROJETO INTEGRADOR: ANÁLISE SWOT

Trabalho referente ao projeto integrador que tem

como título: Análise Swot, visa desenvolver
habilidades de gestão, liderança e trabalho em
equipe.Curso Logística EAD, instituição de ensino:
Cesmac.
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Maceió/AL
Abril de 2022

SUMÁRIO

1- INTRODUÇÃO.......................................................................4
1.1 Objetivos...........................................................................5
1.2 Justificativas......................................................................5

2- REFERENCIAL TEÓRICO.......................................................6
2.1 Revisão de literatura......................................………...........6
2.2 Bibliografia........................................................…..........…10
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1-INTRODUÇÃO

Nesta primeira etapa foi direcionado a escolha de uma empresa, que esteja com
algum ponto de melhoria, algum problema que pode ser solucionado com os
conhecimentos adquiridos pela disciplina. A escolha da loja veio por conta da praticidade
e variedade de artigos eletrônicos que encontramos em qualquer bairro, mas o diferencial
é que a loja oferece rapidez na entrega do aparelho consertado sem perder a qualidade.
Outro ponto levado em consideração foi o porte. Ela é uma microempresa com mais de
um ano de existência. Este projeto integrador teve como exigência: “A Formação do
grupo de no mínimo 3 alunos e no máximo 6 alunos. Os grupos podem ser formados
também por alunos intercursos, desde que todos estejam cursando essa disciplina.”
Foi escolhida uma loja de pequeno porte que vende artigos eletrônicos, situada no bairro
Clima Bom em Maceió/AL. Localizada em um ponto bem movimentado na principal e
início do Clima Bom, ao lado do Bigloso.
A loja vende artigos para celular como, capas, película e telas, sendo o ponto forte
consertos de celular.
A vontade de ter a própria loja veio após Wislly, proprietária da loja, ter trabalhado em
uma assistência técnica como atendente e logo passou a fazer da manutenção de
aparelhos. Então surgiu a vontade e necessidade de ter o própria ponto comercial, o sonho
do próprio negócio, mas para que isso viesse acontecer teria que fazer um curso; e o fez.
Seus produtos e serviços são de alta qualidade onde ajuda na a empresa se destacar por ter
um bom relacionamento com o público alvo.
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1.1 Objetivo:

Foi analisado que a loja é composta por um funcionário, o controle de fornecedores é feito
de forma manual, no caderno. Outro ponto a ressaltar a pouca divulgação. Atualmente, o
Instagram é o único utilizado como meio de divulgar as novidades, mas o mesmo não é
utilizado de forma adequada, faltando o marketing da loja que apresente seus produtos e
serviços.

Verificamos que mais um ponto de melhoria é que ao fazer o abastecimento e reposição

de mercadoria, Wislly (proprietária da loja) precisa fechar a loja forçadamente para ir até
os fornecedores, perdendo vendas e diminuindo o tempo de atendimento. Para que isso
não aconteça será preciso estabelecer novas estratégias para diminuir essa ocorrência e
promover uma nova forma de reabastecer a loja.

Além disso, a loja não possui horários certo pra abrir ou fechar. E os dias de
funcionamento encontram-se bagunçados. Portanto, melhorar e organizar esses horários é
um dos objetivos.

1.2. Justificativa:

A escolha da loja deve-se, primeiramente, ao produto por ela fornecido. Como são
aparelhos e acessórios de celular, além de consertos, ao aplicarmos métodos e teoria,
visando melhora desta, criamos um modelo-base que pode ser seguido pelas lojas do
mesmo segmento.

O fato dela ser pequena torna o projeto mais relevante pois aproxima e integra os
pequenos lojistas às novas tecnologias e metodologias; além de alavancar pequenos
comércios e permitir um desenvolvimento mais saudável, contribuindo pra maior duração
da empresa.

Quanto aos benefícios de usar um empresa como esta, está na possibilidade de gerar em
bairros fora do eixo Pajuçara/Jatiúca com maior desenvolvimento, gerando empregos e
possibilitando serviços de ponta aos moradores daquela região.

Portanto, além do relevância econômica e tecnológica que o projeto carrega em si, ao

escolhermos uma loja pequena e de bairro, que fornece um serviço comum encontrado em
qualquer parte da capital e em outras cidades, damos a ele um caráter social tendo em
vista o impacto dessa ação em locais pouco visados pelos órgãos públicos ou agentes
privados.
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4- REFERENCIAL TEÓRICO

No inicio as empresas se apresentavam no mercado de uma maneira bem

comunicativa, quando desenvolviam estratégias de marketing para atingitr as
necessidades de seus consumidores, isso ocorria através de meios como TV, rádio,
jornais, revistas, etc… Como pontuou Kotler (2010), a disseminação do espaço virtual
causa impacto no comportamento clientes e assim, consequentemente, também no
marketing dessas empresas. Após a chegada de de meios digitais os critérios passam a
exercer papel bem direcionado ao tipo de consumidor, o que além de proporcionar uma
relação de duas vias entre empresa e cliente, executa as funções de divulgação do
negócio, produtos, serviços, propaganda, publicidade e outros que são importantes no
processo de solidificação da marca e da empresa.

A primeira coisa a se entender é que continuamos falando de marketing e de

consumidores [...] O consumidor é o mesmo, e seu comportamento online reflete

os desejos e valores que ele traz de sua experiência na sociedade. As mudanças

vêm da evolução do comportamento da sociedade, como no caso do novo código

de defesa do consumidor, que deu um novo impulso ao desejo das pessoas por

mais respeito e proteção na relação de consumo. O consumidor se sente mais

amparado com o novo código e explora muito bem isso pela internet. A grande

diferença é que alguns comportamentos e desejos estavam reprimidos em função

das restrições da comunicação em massa e da pressão da sociedade moderna sobre

o indivíduo. O que a internet, de fato, fez foi abrir de novo as portas para a

individualidade e para o coletivo, sem a mediação de nenhum grupo de interesse.

(TORRES, 2009, p. 63)

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Pesquisas atuais revelam o crescimento do uso das ferramentas na internet, e vem

mostrando um resultado muito positivo nas divulgações de empresas e produtos, um dos
canais mais conhecidos tem sido o instaram, com o crescimento dessa plataforma as
oportunidades de alavancar seu próprio negócio.

Oportunidade para empresas – relacionamento do usuário com empresas

As oportunidades para usar o Instagram para negócios são inúmeras. Nossa

pesquisa mostra que 82% dos usuários seguem marcas no Instagram.

Se apenas esse número não lhe convenceu, saiba que, além disso, 78% acham que

as empresas devem estar presentes nas redes sociais para interagir com os

consumidores; Acrescente essas informações a de que 59% já compraram algum

produto ou serviço que descobriram no Instagram e pronto: você já tem bons

motivos para estar na rede se relacionando com seu público.

Nesse sentido, outro dado que chama a atenção é que 78% dos usuários têm suas

solicitações para empresas sempre ou quase sempre atendidas via Instagram.

Os anúncios no Instagram também são uma boa estratégia de marketing. Na

pesquisa, 59% acham que os anúncios que aparecem no Instagram têm a ver com

eles. Além disso, a proporção de usuários da plataforma que já compraram algo a

partir de um anúncio subiu de 34% para 42% em um ano. (Opinion Box pesquisa

sobre Instagram, Pedro D'Angelo 02/2022).

Fonte: https://blog.opinionbox.com/pesquisa-instagram/
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Outro ponto que está interligado ao crescimento e melhoria da loja: Wislly Cell &
Acessórios é a seleção de fornecedores. Pois além de ser uma das primeiras etapas do
processo de compras e uma das áreas mais críticas do processo na loja atualmente,
envolve procedimentos internos e externos, inclui também a busca de mais fornecedores
capacitados para atuar na empresa.
Essa gestão, deve ser feita com o intuito de buscar novos fornecedores e fazer uma
pesquisa segura pontuando as vantagens e desvantagens de adquirir os serviços de tais
provedores.

Como pontua Pires existe uma tendência em se reduzir a base de fornecedores,

porém não é compartilhado do mesmo pensamento entre as empresas, e é

antagônico a lógica que já enraizada a muito tempo na área de compras das

empresas industriais, onde afirmava que a empresa não deveria comprar mais de

25 a 30% da sua matéria prima de um único fornecedor para não caracterizar como

servidão ou dependência. (PIRES, 2004)

Em relação a procura de fornecedores é fundamental para qualquer negócio. Deve ser

uma via de mão dupla entre as empresas, pois dependeram uma da outra para um bom
funcionamento, então deve-se seguir critérios para um bom andamento da loja. Como foi
elencado pelo SEBRAE a importância de garantir qualidade, confiança entre outros
pontos necessários para atingir um serviço de qualidade para os clientes.

Quais critérios utilizar para escolher o melhor fornecedor.

Antes de decidir pelo melhor fornecedor, defina qual o tipo de negociação que
você terá com ele. Você irá comprar em grande quantidade ou por demanda? Para
isso, verifique a infraestrutura que você tem para manter estoques ou revender os
produtos. Um fornecedor bom é aquele que garante um produto ou serviço de
qualidade, com preços atrativos, e que respeito os prazos de entrega para garantir a
segurança do empreendedor. Veja abaixo 6 fatores que influenciam na escolha do
melhor fornecedor:

Qualidade: verifique se o fornecedor está oferecendo o produto ou serviço com as

especificações técnicas exigidas por leis ou regulamentações;

Produção: certifique-se de que a capacidade produtiva atenderá suas necessidades

e expectativas. É importante que o fornecedor produza a maior quantidade no
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menor tempo possível, sem prejudicar a qualidade com defeitos e não

conformidades;
Localização: considere a distância entre você e o fornecedor. Esse fator irá pesar
na balança caso você não tenha condições de manter um estoque grande e precise
fazer pedidos com um prazo de entrega curto;

Confiança: conheça bem o fornecedor, seu histórico, reputação, estabilidade e

saúde financeira. Isso reduz os riscos de que ele deixe de entregar os pedidos e
prejudique seu negócio;

Pós-venda: o fornecedor precisa oferecer suporte caso seja necessário repor peças
ou fazer ajustes técnicos. Você pode receber feedbacks dos clientes e alguns
ajustes podem se fazer necessários;

Preço: compare os preços com outros fornecedores e calcule se estão na média do

mercado. O melhor fornecedor não é aquele que tem o preço mais baixo, mas sim
o que oferece o melhor custo-benefício quando comparado com os itens acima.
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5- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 TORRES, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital. São Paulo: Novatec Editora, 2009.

 https://blog.opinionbox.com/pesquisa-instagram/

 PIRES, Sílvio R. I.. Gestão da Cadeia de Suprimentos: Conceitos, Estratégias,

Práticas e Casos - Suplly Chain Management. São Paulo: Atlas, 2004

 https://www.sebrae-sc.com.br/blog/como-escolher-bons-fornecedores
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