PR.04 - Controle de Produto Não Conforme - Rev00

Código: PR.
04
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE Revisão: 00
Emitido em: 01/07/2020
CONTROLE DE PRODUTO NÃO CONFORME
Página: 1 de 2
1. OBJETIVO:
Estabelecer sistemática para identificação, documentação, segregação e disposição de
produtos não conformes e notificação às áreas envolvidas. Garantindo que produtos não
conformes não tenham utilização não intencional.
2. DEFINIÇÕES:
Não Conformidade: é o não atendimento de um requisito especificado.
Disposição: Mecanismo ou ação através da qual se recomenda qual encaminhamento dar

a uma não conformidade.
3. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:
3.1 Controle de Qualidade (QUA)
 Preencher e Monitorar a quantidade de produto não conforme na planilha FPR.04-2
Controle de Não Conformidade;
 Verificar a necessidade de emissão de Ação Corretiva. (Ver PR.05 - Ação Corretiva).
3.2 Encarregado de Produção (PRO)

 Identificar, documentar e segregar (quando praticável) os produtos não conformes;
 Dar disposição aos produtos não conformes detectados.
Elaboração Aprovação
Dhebora Fonseca Rodrigo Viegas
QUALITY ESCADAS - Sistema de Gestão da Qualidade

Código: PR.04
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE Revisão: 00
Emitido em: 01/07/2020
CONTROLE DE PRODUTO NÃO CONFORME
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4. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

Todo material, produto intermediário ou produto final que ao ser inspecionado, não atender
ao estabelecido nos Planos de Inspeção é considerado produto não conforme;
4.1 Identificar
Toda Não Conformidade detectada na fábrica deverá ser registrada no FPR.04-2 Controle
de Não Conformidade.
O produto deverá ser segregado em área apropriada para armazenamento de produto não
conforme, a qual deverá estar devidamente identificada, para evitar o uso indevido destes
produtos.
A identificação do produto não conforme é caracterizada pelo preenchimento do FPR.04-1

Relatório de Não Conformidade (RNC), emitido em duas vias, onde a primeira deve ser
encaminhada ao setor de qualidade e outra anexada junto ao produto ou material, bem
como sua colocação na área destinada para produto não conforme.
As matérias-primas destinadas à devolução deverão ser acondicionadas de forma que

garanta a sua integridade. Posteriormente deverão ser armazenadas e agrupadas por
fabricante na área destinada para troca de produtos. Realizar o preenchimento da RNC para
o material não conforme.
4.2 Disposição
O Encarregado de Produção deverá indicar no campo “o que fazer com o produto” do
FPR.04-1 Relatório de Não Conformidade se o produto será rejeitado, sucateado, trocado
com o fornecedor ou retrabalhado.
O Setor de Qualidade deverá operacionalizar a atividade definida para o produto não

conforme. Quando o produto não conforme for retrabalhado, deverá ser realizada nova
inspeção para demonstrar que o produto atende aos requisitos.
No caso de não conformidade detectada após a entrega ao cliente, este deve ser
imediatamente comunicado e devem ser tomadas as ações apropriadas em relação aos
efeitos da não conformidade. Neste caso poderá ser utilizada a sistemática de ação
corretiva estabelecida no PR.05 - Ação Corretiva.
5. CONTROLE DOS REGISTROS

COD. ARMAZENAMENTO PROTEÇÃO RECUPERAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO RESP
FORMULÁRIO MIDIA LOCAL MEIO ACESSO / INDEXAÇÃO
Relatório de Não
FPR.04-1 PRO Física Sala QUA Pasta QUA Cronológica
Conformidade
Controle de Não
FPR.04-2 QUA Eletro Sala QUA Pasta QUA/ DIR Cronológica
Conformidade
6. CONTROLE DAS REVISÕES

Revisão Natureza das Alterações Data
00 Liberação inicial 01/07/2020
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4. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

A identificação do produto não conforme é caracterizada pelo preenchimento do FPR.04-1

As matérias-primas destinadas à devolução deverão ser acondicionadas de forma que

O Setor de Qualidade deverá operacionalizar a atividade definida para o produto não

5. CONTROLE DOS REGISTROS

6. CONTROLE DAS REVISÕES

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