Prova Psicologia Organizacional e Do Trabalho - Unidade II

Acadêmico: César Augusto Weber (2465685)
Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)

Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( Cod.:637363) ( peso.:1,50)
Prova Objetiva: 16825606
1. Uma empresa de Logística Paulistana tem uma equipe extremamente motivada, mas
que há meses não atinge suas metas. Ao conversar com algumas pessoas da equipe,
Pedro - gerente de recursos humanos - descobriu que muitos integrantes da equipe
atribuem essa falta de resultado positivo a João - gerente de operações - dizem que
João é "boa pessoa", porém deixa que cada um da equipe tome suas decisões, além
de não acompanhar e controlar o trabalho da equipe. Isso ocasiona desgaste entre os
membros da equipe, já que nem todos possuem maturidade para lidar com toda essa
liberdade. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o
estilo de liderança adotado por João e o que ele poderia fazer para reduzir o desgaste
entre os membros da equipe:
a) O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o
líder é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados"
participam do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas
(liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia
adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as
decisões necessárias.
b) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é
duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança
autoritária ou diretiva, pois, o líder toma decisões individuais, desconsiderando a
opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João
poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação
dos liderados no processo decisório.
c) O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é
duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança
autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a
opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João
poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem
as decisões necessárias.
d) O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder
deixa todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a
maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os
problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança
democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém há
elevada participação dos liderados no processo decisório.
2. Sempre que duas ou mais pessoas se unem para desempenhar qualquer atividade, há
possibilidade de ocorrem conflitos organizacionais. Um conflito ocorre sempre que
há divergências de ideias, de sentimentos ou interesses entre os indivíduos. Sobre os
tipos de conflitos organizacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
(F) Os conflitos percebido e manifesto são declarados, isto é, há consciência de sua

existência e, inclusive, manifestações abertas sobre ele.
(V) O conflito latente não é declarado, isto é, não há consciência de sua existência.
(V) O conflito sentido é aquele em que há emoções e forma consciente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
a) V - F - V.
b) F - V - V.
c) V - F - F.
d) F - V - F.
3. Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos,

como fuga ou evitação. Sobre as diferentes formas de resolução de conflitos,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( V) O impasse pode ser considerado negativo, pois nenhuma das partes envolvidas
no conflito consegue resultado algum.
( F ) O resultado mais comum na resolução de um conflito é a situação
"ganha/perde".
(V) Quando ambas as partes envolvidas em um conflito decidem negociar, há
conciliação de interesses.
(V) "Ganhar/perder" envolve um embate de interesses e corresponde a uma forma
radical de solucionar problemas.
(V) A integração não prevê perdas ou ganhos para nenhuma das partes envolvidas
no conflito.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) V - F - V - V - V.
b) V - V - F - V - V.
c) F - V - V - F - V.
d) V - F - V - F - F.
4. Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos

que se dedicam a esse fenômeno. Embora haja uma diversidade conceitual, a
liderança apresenta algumas noções básicas. Sobre essas noções, analise as
sentenças a seguir:
I- A liderança se trata de um fenômeno grupal.

II- A liderança está relacionada com as variadas formas de comunicação humana.
III- A liderança se trata sempre de um processo autoritário.
IV- A liderança requer, essencialmente, a relação superior-subordinado.
Assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
b) As sentenças II e IV estão corretas.
c) As sentenças I e II estão corretas.
d) As sentenças I e IV estão corretas.
5. Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que

haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são
desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação às
situações que podem ser entendidas como fontes de conflito, classifique V para as
opções verdadeiras e F para as falsas:
( V ) Inveja.
( V ) Fofocas.
( F ) Cumprir o horário.
( V ) Intrigas de colegas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - V - V - F.
b) V - V - F - V.
c) F - V - F - V.
d) V - F - V - F.
6. O trabalho em equipe tem constituído uma prática benéfica e supervalorizada pelo

mundo corporativo. Permite que as atividades laborais sejam desempenhadas com
maior efetividade e contribui para a criação de um ambiente sadio e produtivo. Com
base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta um dos resultados
comprovados do trabalho em equipe:
a) Confiança mútua entre os membros.
b) Acesso a mais fontes de informações.
c) Criatividade e inovação.
d) Liderança renovadora.
7. A premissa básica para o surgimento de um conflito é divergência de interesses

entre dois ou mais indivíduos, grupos ou organizações. E com base nisso, existem
algumas condições organizacionais que contribuem para o surgimento de conflitos.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de condições
organizacionais antecedentes de conflitos:
a) Interdependência de atividades, necessidades individuais não atendidas e carências
de informação, tempo e tecnologia.
b) Mudanças estruturais, mudanças externas acompanhadas por tensões e falhas de
comunicação.
c) Diferenciação, recursos compartilhados e/ou limitados e interdependência de
atividades.
d) Choques de interesse, luta pelo poder e mudanças estruturais.
8. O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem

restringir ou limitar as etapas do processo de comunicação, bem como constituir
fontes de ruído, comprometendo a transmissão das mensagens. Essas barreiras ou
restrições ao processo de comunicação podem ser: humanas, semânticas, físicas ou
cognitivas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta um exemplo de cada
tipo de barreira:
a) Falhas mecânicas, limitações pessoais, translação de idioma e pouca atenção.
b) Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.
c) Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de

compreensão.
d) Variáveis de situação, ambiente de trabalho, gírias e expressões populares e
percepções.
9. A comunicação pode ser compreendida como o processo de transferência de
informações e significados de um indivíduo para o outro. Em virtude disso, torna-se
imprescindível ao comportamento humano, de grupos e de organizações. Dessa
forma, considerando a importância do processo de comunicação nas organizações,
assinale a alternativa CORRETA:
a) A comunicação clara e fluente de um líder assegura a eficácia da comunicação
mesmo que os receptores da mensagem não a compreendam.
b) A comunicação não afeta o entendimento do que se espera dos membros da
organização.
c) A comunicação contribui com a motivação dos membros da organização, pois
permite esclarecer seu desempenho e como este pode ser melhorado.
d) As barreiras do processo de comunicação não dificultam o entendimento
das das informações necessárias para a execução das atividades laborais.
10. Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com
objetivos comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o
comportamento e as atitudes de outrem, como também podem se deixar influenciar.
Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem:
I- Participar de um sistema de papéis interdependentes.

II- Tomar decisões por conta própria.
III- Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo.
IV- Compartilhar normas comuns.
Assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
b) As sentenças II e IV estão corretas.
c) As sentenças II e III estão corretas.
d) As sentenças I, II e III estão corretas.

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Disciplina: Psicologia Organizacional e do Trabalho (PSI52)

(F) Os conflitos percebido e manifesto são declarados, isto é, há consciência de sua

3. Os conflitos organizacionais podem ser resolvidos por meio de diferentes processos,

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

4. Liderança é um termo que possui muitas definições, e há várias correntes de estudos

I- A liderança se trata de um fenômeno grupal.

Assinale a alternativa CORRETA:

5. Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

6. O trabalho em equipe tem constituído uma prática benéfica e supervalorizada pelo

7. A premissa básica para o surgimento de um conflito é divergência de interesses

8. O processo de comunicação está sujeito a um conjunto de variáveis que podem

b) Emoções, interpretação de idioma, significado de sinais e ruídos ambientais.

c) Decodificação de gestos, pouca atenção, canal congestionado e dificuldade de

I- Participar de um sistema de papéis interdependentes.

Assinale a alternativa CORRETA:

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