Para agendar serviços de instalação e/ou reparo do seu produto junto à rede autorizada de

assistências técnicas, você pode:

Acessar o site www.consul.com.br/atendimento, através de seu computador ou smartphone.

Decodificar o QR Code ao lado:
1. Abra o aplicativo para leitura do QR Code;
2. Aponte a câmera;
3. Aguarde a decodificação;
4. Acesse a página.
Ligar para 3003-0777 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800-970-0777 (demais localidades).

Um Guia Rápido de Uso, presente no produto, complementa este Manual.

As imagens deste Manual são meramente ilustrativas.

Avisos de Segurança
INFORMAÇÕES IMPORTANTES DE SEGURANÇA
A sua segurança e a de terceiros é muito importante.
Este manual e o seu produto têm muitas mensagens importantes de
segurança. Sempre leia e siga as mensagens de segurança.
Todas as mensagens de segurança virão após o símbolo de alerta de
segurança e a palavra “ADVERTÊNCIA”. Esta palavra significa:
Existe risco de você perder a vida ou de ocorrerem
danos graves se as instruções não forem seguidas.
Todas as mensagens de segurança mencionam qual o risco em potencial, como reduzir a
chance de se ferir e o que pode acontecer se as instruções não forem seguidas.

Para reduzir o risco de incêndio, choque elétrico ou ferimentos, quando usar o

seu produto, siga estas precauções básicas:
• Conecte o aterramento do produto a • Use materiais de limpeza que não sejam
um terra efetivo. inflamáveis. Mantenha materiais
inflamáveis longe do seu produto.
• Não remova o aterramento do produto.
• Use duas ou mais pessoas para mover e
• Não use adaptadores e/ou extensões. instalar o produto.
• Se o cabo de alimentação estiver • Não danifique o circuito de refrigeração.
danificado, ele deve ser substituído pelo • Não utilize quaisquer meios elétricos,
serviço autorizado a fim de evitar riscos mecânicos ou químicos para acelerar o
de acidentes. degelo.
• Retire o plugue da tomada antes de • Mantenha as aberturas de ventilação do
limpar ou consertar o produto. produto livres de obstruções.
• Após limpeza ou manutenção recoloque • Não use ou coloque aparelhos elétricos nos
todos os componentes antes de ligar o compartimentos do produto, a menos que
produto. expressamente autorizado pelo fabricante.
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 • Este produto não está destinado para ser neste produto, tais como latas de aerossol
utilizado por pessoas (incluindo crianças) com um propulsor inflamável.
com capacidades mentais, sensoriais ou
físicas reduzidas ou com falta de • Este produto destina-se ao uso doméstico
experiência e conhecimento, a menos que e aplicações similares, tais como:
sejam supervisionadas ou instruídas por - Áreas de cozinha em lojas, escritórios e
uma pessoa adulta responsável pela sua outros ambientes de trabalho.
segurança.
- Casas de fazenda, e uso por clientes
• Recomenda-se que as crianças sejam em hotéis, motéis e outros tipos de
vigiadas para assegurar que elas não ambientes residenciais.
estejam brincando com o produto. - Ambientes do tipo albergues.
• Não armazene substâncias explosivas - Buffet e outras aplicações não comerciais.

Como descartar seu produto antigo

crianças, pois podem ficar presas em seu
interior, correndo risco de falta de ar.
As crianças devem ser supervisionadas para
Risco de Sufocamento que não brinquem com o produto.
Remova as portas do seu produto
antigo. Antes de descartar seu produto antigo
Não seguir esta instrução pode trazer • Corte o cabo de alimentação.
risco de morte ou lesões graves.
• Retire a(s) porta(s).
Produtos fora de uso ou abandonados • Deixe as prateleiras no lugar para que as
podem ser perigosos, em especial para as crianças não possam entrar.

Informação Ambiental
• A Whirlpool S.A., no seu processo de com materiais que podem ser reciclados.
fabricação de refrigeradores e freezers, Ao descartar a embalagem, separe-a para
possui um sistema de gestão de coleta por recicladores.
substâncias nocivas certificado de acordo • Ao descartar este produto, procure
com a norma internacional IEC QC 080000. empresas de reciclagem, observando o
• A embalagem deste produto é fabricada atendimento à legislação local.

Por Onde Começo?

Instalando Antes de ligar
• Retire a base da embalagem, calços e fitas
de fixação dos componentes internos.
Risco de Lesões • Limpe o interior do seu produto usando
por Excesso de Peso uma esponja ou um pano umedecido em
água morna com detergente ou sabão
Use duas ou mais pessoas para neutro. Enxágue bem e seque com um
mover e instalar o seu produto. pano limpo e seco.
Não seguir esta instrução pode trazer • Não utilize objetos pontiagudos, álcool,
danos à sua coluna ou ferimentos. líquidos inflamáveis ou limpadores
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 abrasivos. Eles podem danificar a pintura
de seu produto. Importante
• Nunca conecte o seu produto
• Não coloque e nem utilize aparelhos
elétricos dentro do seu produto. através de T’s e/ou adaptadores com
outro eletrodoméstico na mesma
tomada. Não use
extensões. Este tipo de
Aterramento ligação pode provocar
sobrecarga na rede elétrica,
Para sua segurança, ligue corretamente o prejudicando o
aterramento do seu produto. A conexão funcionamento do seu
incorreta pode resultar em acidentes com produto e resultando em acidentes
fogo, choque elétrico ou outros danos com fogo. Use uma tomada exclusiva.
pessoais. Se o local não possuir um
aterramento, providencie, consultando um • Em caso de oscilação na tensão da
eletricista de sua confiança. rede elétrica, instale um estabilizador
automático de voltagem com
Verifique se a tensão da rede potência mínima de 1000 Watts, entre
elétrica no local de instalação é o produto e a tomada.
a mesma indicada na etiqueta
fixada próxima ao plugue do • Se o cabo de alimentação estiver
cabo de alimentação do seu ÃO danificado, ele deve ser substituído
produto. O produto deve ser
TENS
pelo serviço autorizado a fim de evitar
ligado em uma tomada elétrica riscos de acidentes.
adequada e em bom estado.

A tensão admissível na rede elétrica de sua

residência deve estar dentro da faixa
indicada na tabela a seguir: Rede elétrica da residência
Os fios da rede elétrica devem ser de
Tensão do produto Limites de tensão cobre e ter seções mínimas conforme ABNT
(NBR-5410).
127 V de 104 a 140 V
220 V de 198 a 242 V Para a proteção do produto e da rede
elétrica contra sobrecorrentes, o circuito
onde o produto será ligado deve estar
conectado a um disjuntor termomagnético.
Caso não exista este disjuntor em sua
residência, consulte um eletricista
especializado para instalá-lo.

Risco de Choque Elétrico

Conecte o aterramento do produto à
um terra efetivo.

Não remova o aterramento do produto. Risco de Explosão

Não use adaptadores e/ou extensões. Mantenha materiais inflamáveis, tais
como gasolina, longe do produto.
Não seguir estas instruções pode
trazer risco de morte, incêndio ou Não seguir esta instrução pode trazer
choque elétrico. risco de morte, incêndio ou explosão.

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 Local Armazenando alimentos
O produto não deve ser • Recomendamos que os alimentos sejam
instalado próximo a fontes de armazenados em embalagens apropriadas,
calor (fogões, aquecedores, tais como sacos plásticos ou
etc.) ou em local onde incida recipientes com tampas. Isso
luz do sol diretamente. evita a remoção da umidade
A instalação em local não adequado, natural dos alimentos,
prejudica o funcionamento do seu produto e mantendo sua qualidade.
aumenta o consumo de energia.
• Ao armazenar alimentos no produto,
prepare pequenas porções, isto
Embutimento possibilitará um congelamento mais rápido
e a utilização integral de cada porção.
Considere as seguintes distâncias mínimas
para garantir uma circulação de ar • Não coloque alimentos quentes no
adequada. produto. Aguarde que
10 cm
estejam à temperatura
• 10 cm nas laterais. ambiente. Isto contribui para
que não aumente o consumo
• 10 cm no fundo. de energia, garantindo o bom
funcionamento do produto.
• 10 cm no topo. 10 cm
10 cm • Procure abrir a porta somente o tempo
necessário para colocar ou retirar
Para frigobares as distâncias podem ser de alimentos ou bebidas. Desta forma, você
3 cm nas laterais, 3 cm no fundo e 10 cm no estará reduzindo o consumo de energia
topo. e melhorando o desempenho do seu
produto.
Desta forma, você estará garantindo o bom • Observe sempre a data de validade dos
desempenho do seu produto e impedindo alimentos congelados, indicada pelo
que seus componentes encostem em fabricante.
paredes, outros produtos ou móveis,
evitando ruídos desagradáveis.
Importante
• Recomenda-se manter o produto
operando por pelo menos 2 horas
antes de abastecê-lo com bebidas e
Risco de Incêndio alimentos, tempo necessário para a
estabilização da temperatura no interior
Nunca coloque velas acesas ou do produto.
objetos similares (lamparina, lampião)
sobre o produto. • Uma vez descongelado, o alimento não
deve ser congelado novamente porque
Não seguir esta instrução pode trazer ele pode perder suas características
risco de morte ou de incêndio. naturais.
• Os líquidos aumentam de volume
quando congelados. Por isso tome
Aquecimento nas laterais cuidado ao armazenar garrafas ou
outros recipientes fechados. Estes
recipientes podem quebrar.
O aquecimento de algumas regiões
externas do produto é normal. Isto • Não armazene materiais tóxicos em
ocorre para evitar formação de suor. No seu produto. Eles podem contaminar
entanto, em condições críticas de os alimentos.
temperatura e umidade ambiente pode • Seu produto não é indicado para
ocorrer formação de suor. Seque-o com
pano macio. conservação de medicamentos.

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 Manutenção e Cuidados
Importante
• Nunca utilize materiais
tóxicos (amoníaco, álcool,
removedores, etc.) ou
abrasivos (sapólios, pastas,
etc.) e nem esponja de aço ou escovas, na
limpeza do seu produto. Estes materiais
Risco de Explosão podem danificar e deixar odores
desagradáveis no interior do seu produto.
Use materiais de limpeza que não
sejam inflamáveis. • Evite também o contato destes materiais
com o seu produto, pois poderão
Não seguir esta instrução pode trazer danificá-lo.
risco de morte, incêndio ou de
explosão. Viagens e ausências
Nas ausências prolongadas, desconecte
seu produto da tomada e esvazie os
compartimentos. Deixe as portas abertas
para evitar odores.

Importante
Para períodos curtos de ausência, seu
produto poderá permanecer ligado.
Risco de Choque Elétrico Lembre-se que pode haver falta de energia
elétrica prolongada enquanto estiver fora e,
Retire o plugue da tomada antes de neste caso, pode haver degradação dos
efetuar qualquer manutenção ou alimentos.
limpeza do produto.

Recoloque todos os componentes

Ruídos considerados normais
antes de ligar o produto. Alguns ruídos são considerados próprios ao
funcionamento do produto. A seguir,
Não seguir estas instruções pode apresentamos uma relação descritiva dos
trazer risco de morte ou choque ruídos característicos do funcionamento.
elétrico. Estalos
Os estalos são devidos ao desplacamento de
gelo. É o mesmo ruído que ocorre quando
Limpeza formas de gelo são retiradas do congelador e
expostas à temperatura ambiente.
• Limpe o interior de seu produto usando
uma esponja ou pano umedecido em água Ruído do compressor
morna com detergente ou sabão neutro. Ruído característico de motor. Significa que o
Enxágue bem e seque com um pano limpo compressor está em funcionamento.
e seco. Ruído de expansão de gás
• Para limpar a parte externa traseira use Ruído característico da expansão do gás no
somente aspirador de pó ou espanador. sistema de refrigeração. É um ruído semelhante
ao gerado quando se enche um balão de gás.
• Após a limpeza, conecte o plugue na
tomada. Se necessário ajuste o controle Barulho da gaxeta
de temperatura na posição desejada. Ocorre ao fechar a porta. Ruído semelhante ao
gerado quando se esvazia um balão de gás.

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 Soluções de Pequenos Problemas
Antes de entrar em contato com a Rede de Serviços Consul, faça uma verificação prévia, consultando a tabela a
seguir:
Problema Causa Provável Solução
O produto Falta de energia. Verifique o fusível ou o disjuntor da residência.
não liga Veja também se o plugue está conectado à tomada.
Tensão muito baixa/alta (isto pode ser Instale um estabilizador automático de voltagem
notado pelas oscilações de com potência mínima de 1000 Watts.
luminosidade das lâmpadas da casa).

Tomada com defeito. Ligue outro aparelho na tomada para verificar

e troque a tomada se necessário.
Plugue desconectado. Conecte-o à uma tomada adequada.
No caso de incompatibilidade do plugue com a
tomada, troque a tomada.
Cabo de alimentação danificado. Entre em contato com a Rede de Serviços Consul.
Ruídos Instalação em local não Veja o item “Manutenção e Cuidados”.
anormais adequado.

Nivelamento inadequado. Regule os pés estabilizadores.

Refrigeração Porta mal fechada. Verifique se algum objeto está impedindo o
insuficiente fechamento completo da porta. Se necessário,
reorganize os alimentos
.
Porta sendo aberta com Instrua as pessoas a abrir a porta
muita frequência. somente quando necessário.
Suor Elevada umidade do ar ambiente, Instale seu produto em local ventilado.
externo normal em certos climas e épocas do Seque-o com pano macio.
ano.

Má vedação da borracha Regule os pés estabilizadores de maneira a

magnética que contorna a porta. manter o produto levemente inclinado para trás.
Suor Abertura de porta muito frequente. Instrua as pessoas a abrir a porta
interno somente quando necessário.
Alimentos desembalados e ou Embale os alimentos e/ou tampe os
recipientes com líquidos destampados recipientes.
(umidade excessiva).

Má vedação da borracha Regule os pés estabilizadores de maneira a

magnética que contorna a porta. manter o produto levemente inclinado para trás.
Armazenamento de alimentos Deixe esfriar os alimentos antes de
quentes no produto. armazenar no seu produto.
Formação Porta mal fechada. Verifique se algum objeto está impedindo
de gelo o fechamento completo da porta.
Se necessário, reorganize os alimentos.
Infiltração de umidade pela porta. Verifique se algum objeto está impedindo
o fechamento completo da porta.
Se necessário, reorganize os alimentos no
seu produto. Persistindo a formação de gelo,
entre em contato com a Rede de Serviços Consul.
O fabricante se reserva no direito de modificar
as características gerais, técnicas e estéticas de Mais informações específicas do seu produto encontra-se no Guia Rápido.
seus produtos sem aviso prévio.
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 Termo de Garantia
O seu produto Consul é garantido contra defei- • Na instalação, as condições elétricas e/ou de
tos de fabricação, pelo prazo de 12 meses, con- gás não forem compatíveis com a ideal reco-
tado a partir da data da emissão da Nota Fiscal mendada no Manual do Produto;
ou da entrega do produto, ao primeiro adquir- • Tenha ocorrido mau uso, uso inadequado ou se
ente, sendo: o produto tiver sofrido alterações ou modifica-
• Os 03 (três) primeiros meses - garantia legal; ções estéticas e/ou funcionais, bem como, tiver
• Os 09 (nove) últimos meses, - garantia espe- sido realizado conserto por pessoas ou enti-
cial, concedida pela Whirlpool S.A.; dades não credenciadas pela Whirlpool S.A.;
Em caso de produtos com a tecnologia EVOX • Houver sinais de violação do produto, remoção
(cor Inox**) é garantido contra defeitos de e/ou adulteração do número de série ou da
corrosão na porta, pelo prazo de 36 meses, etiqueta de identificação do produto;
nos mesmos termos acima como garantia As garantias legal e/ou especial não cobrem:
especial, concedida pela Whirlpool S.A..
• Despesas com a instalação do produto reali-
(**) Porta em aço Evox e laterais em aço pintado zada pela Rede de Serviços Consul, ou por
na cor cinza. Cor Inox não se confunde com aço pessoas ou empresas não credenciadas pela
Inox. Produto produzido no material Evox na Whirlpool S.A., salvo os produtos com instala-
parte frontal. ção gratuíta informada no manual;
A garantia compreende a substituição de peças e • Despesas decorrentes e consequentes de
mão-de-obra no reparo de defeitos devidamente instalação de peças e acessórios que não
constatados, pelo fabricante ou pela Rede de pertençam ao produto, mesmo aqueles com-
Serviços Consul, como sendo de fabricação; ercializados pela Whirlpool S.A. - Unidade de
Durante o período de vigência da garantia, o Eletrodomésticos, salvo os especificados
produto terá assistência técnica da Rede de para cada modelo;
Serviços Consul;
• Despesas com mão-de-obra, materiais, peças
As garantias legal e/ou especial ficam auto- e adaptações necessárias à preparação do
maticamente invalidadas se: local para instalação do produto, ou seja: rede
• O uso do produto não for exclusivamente elétrica, de gás ou hidráulica, alvenaria, ater-
doméstico; ramento, esgoto, etc.;
• Na utilização do produto não forem obser- • Falhas no funcionamento do produto decor-
vadas as insruções de uso e recomendações rentes de insuficiência, interrupções, prob-
do Manual do Produto e Guia Rápido; lemas ou falta no fornecimento de energia
• Na instalação do produto não forem obser- elétrica ou gás na residência, tais como: oscila-
vadas as especificações e recomendações do ções de energia elétrica superiores ao estabe-
Manual do Produto quanto às condições para lecido no Manual do Produto, pressão de água
instalação do produto, tais como, nivelamento insuficiente para o ideal funcionamento do
do produto, adequação do local para instala- produto;
ção, tensão elétrica compatível com o produ- • Serviços e/ou despesas de manutenção e/ou
to, etc.; limpeza do produto;

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 • Falhas no funcionamento normal do produto tos instalados fora do município sede da Rede
decorrentes da falta de limpeza e excesso de de Serviços Consul, o qual poderá cobrar taxa
resíduos, ou ainda, decorrentes da existência de locomoção do técnico, previamente
de objetos em seu interior, estranhos ao seu aprovada pelo consumidor, conforme tabela
funcionamento e finalidade de utilização; de quilometragem emitida pela Whirlpool
• Transporte do produto até o local definitivo da S.A. divulgada através do Serviço de
instalação; Atendimento ao Consumidor (SAC);
• Produtos ou peças que tenham sido danifica- • Todo e qualquer defeito de fabricação apa-
dos em consequência de remoção, manuseio, rente e de fácil constatação;
quedas ou atos pelo próprio consumidor ou • Peças sujeitas ao desgaste natural, descartáveis
por terceiros, bem como efeitos decorrentes ou consumíveis, peças móveis ou removíveis
de fato da natureza, tais como relâmpago, em uso normal, tais como, lâmpadas, filtros,
chuva inundação, etc.; botões de comando, puxadores, produtos
Importante: NÃO NOS RESPONSABILIZA-MOS riscados e amassados, bem como, a mão-de-
POR VÍCIO DE SERVIÇOS PRESTADOS POR obra utilizada na aplicação das peças e as con-
TERCEIROS. sequências advindas dessas ocorrências;
Recomendamos que no ato da entrega, confira seu Considerações Gerais:
produto na presença do transportador. Verifique a A Whirlpool S.A. não autoriza nenhuma pessoa
qualidade da entrega, a quantidade, se o produto ou entidade a assumir em seu nome, qualquer
está de acordo com a compra e a descrição da outra responsabilidade relativa à garantia de
Nota Fiscal que o acompanha. Caso exista qual- seus produtos além das aqui explicitadas.
quer problema, recuse o produto, registre o motivo A Whirlpool S.A. reserva-se o direito de alterar
no verso da Nota Fiscal e entre em contato com o características gerais, técnicas e estéticas de
responsável pelo serviço de entrega; seus produtos, sem aviso prévio.
• Defeitos estéticos (produtos riscados ou amas- Este Termo de Garantia é válido para produtos
sados) ou com falta de peças internas ou vendidos e instalados no território brasileiro.
externas de produtos vendidos no estado, Para a sua tranquilidade, mantenha o Manual do
saldo ou produtos de mostruário. Esses produ- Produto com este Termo de Garantia e Nota
tos têm garantia de 12 meses apenas para Fiscal de compra do produto em local seguro e
defeitos funcionais não discriminados na nota de fácil acesso.
fiscal de compra do produto; Para solucionar dúvidas, agendar serviços e reg-
• Despesas por processos de inspeção e diag- istrar sugestões ou reclamações, acesse o site
nóstico, incluindo a taxa de visita do técnico, que www.consul.com.br/atendimento
determinem que a falha no produto foi causada
por motivo não coberto por esta garantia; Ou ligue para:
06/07/2016
W10628656

Whirlpool S.A.
• Chamados relacionados à orientação de uso de
Unidade de Eletrodomésticos
eletrodomésticos, cuja explicação esteja pre-
Atendimento ao consumidor:
sente no Manual do produto, Guia Rápido ou
Rua Olympia Semeraro n° 675
em Etiquetas Orientativas que acompanham o
Jardim Santa Emília - São Paulo - SP
produto, serão cobrados dos consumidores;
CEP 04183-901 - Caixa postal 5171
A garantia especial não cobre: Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0777
• Deslocamentos para atendimentos de produ- Demais Localidades: 0800-970-0777
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