REALIZAÇÃO:

ÃO
D IÇ
E
17ª SISTEMAS DE PESQUISA:

PESQUiSA
PANORAMA
DO TREiNAMENTO
NO BRASiL
INDICADORES DE MERCADO
PARA A GESTÃO DO T&D

64% 2,31%
DAS AÇÕES DE T&D É O INVESTIMENTO
SÃO CONDUZIDAS ANUAL DE T&D SOBRE A
POR UM PROFESSOR FOLHA DE PAGAMENTO
(PRESENCIAL OU DAS EMPRESAS BRASILEIRAS
ONLINE AO VIVO)

581
RESPONDENTES
51%
DO INVESTIMENTO TEM A
DE TODO BRASIL LIDERANÇA COMO FOCO
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

Será que suas estratégias de T&D estão

COMO MELHORAR
SEM QUANTIFICAR? compatíveis com a do mercado? Há 17 anos
ajudamos profissionais a responder essa e
outras perguntas relacionadas ao universo do
Treinamento e Desenvolvimento no Brasil.

Assim como nas publicações anteriores, nesta

17ª edição oferecemos a você todos os dados - e
análises - necessários para que consiga balizar com
maior assertividade suas decisões estratégicas
de T&D. Podendo, inclusive, comparar a empresa
na qual atua com outras de mesmo porte ou
setor. Afinal, sabemos o quanto questões como
tamanho, estrutura e setor influenciam no quadro
geral das ações de T&D de uma organização.

O retorno que temos recebido ao longo dos anos só

reforça o quanto este trabalho tem sido importante
para ajudar na visão estratégica da área, e
também a defender decisões, orçamentos e volume
de treinamento junto às demais áreas da empresa.

Neste ano tivemos 581 empresas respondentes,

um número que não só garante uma
representatividade do mercado brasileiro como
consolida a relevância deste levantamento. Entre
as empresas participantes, notamos centenas
que respondem todos os anos, absorvendo a
este panorama como parte de seus processos
de trabalho - e isso é muito importante!

Gostaria de convidar a todas e todos a incorporar

o Panorama do T&D na rotina de trabalho da área,
não somente utilizando seus indicadores, mas
também designando um profissional sênior para
responder a pesquisa com profundidade. Não se
trata de um trabalho trivial e alguns dados devem
ser levantados com calma. Mais do que tudo, é
imperativo que saibam que é a participação de
vocês que permite a realização deste trabalho.

2
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

COMO É FEITA A O Panorama de T&D só é possível devido ao

PESQUISA?
esforço da Integração Escola de Negócios e da
ABTD – Associação Brasileira de Treinamento
e Desenvolvimento, que juntas investem neste
projeto, e da Carvalho & Mello, empresa de
Diagnósticos Organizacionais, responsável pelo
sistema e a estrutura estatística desta pesquisa.

Trabalhamos conjuntamente com grupos de

profissionais de RH que nos ajudam a levantar
indicadores que de fato são relevantes para a
área. Em seguida, contamos com vocês para
responder a pesquisa, compartilhando sua
realidade. Depois, um complexo trabalho de
big data valida os dados, excluindo exceções
ou entradas incoerentes. Na sequência, há a
elaboração deste artigo, que tem como objetivo
compartilhar com vocês um compilado dos
indicadores mapeados, juntamente com algumas
análises. Por fim, organizamos uma série de
encontros para apresentar e discutir os resultados.

Para facilitar o compartilhamento dos

dados, dividimos os indicadores da
pesquisa em três grandes grupos:
• Indicadores de Investimento e
Eficiência da área de T&D
• Distribuição das ações de T&D
• Conclusão

Todo esse trabalho, construído por esse grande

time, visa fortalecer e profissionalizar a Gestão
do T&D no Brasil. Por isso, reforço: faça parte você
também. Fique à vontade, inclusive, para divulgar
nossos dados e gráficos, basta citar a fonte.

Boa leitura!

FERNANDO CARDOSO
Sócio-diretor da Integração

Gostaria de me apresentar, sou Fernando

Cardoso, sócio-diretor da Integração Escola
de Negócios, trabalho há mais de 25 anos com
T&D e fiz do desenvolvimento de pessoas meu
propósito. Coordeno tecnicamente a Pesquisa
Panorama do T&D e procuro oferecer o máximo
de relevância e acuracidade a este trabalho.

Receba um alerta para responder ao

questionário da próxima pesquisa ou
tenha acesso às edições de outros
anos aqui: www.pesquisatd.com.br
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

1 INVESTIMENTO E
EFICIÊNCIA DA ÁREA DE T&D
A gestão de uma empresa é como dirigir No ano seguinte, como esperado, vimos
um navio. Assim como um barco não se um declínio desses números. Somente
move imediatamente após o movimento agora, em 2022, é que esses valores
do leme, os resultados de negócio nem voltam ao patamar pré-pandemia.
sempre são prontamente vistos.
A seguir vamos analisar qual a média de
Essa metáfora aplica-se também mercado para os investimentos em T&D,
à gestão do T&D. Em 2020, ano da os critérios para definição do orçamento
pandemia, o investimento anual de anual, o volume de treinamento realizado
T&D entrou com valores elevados. e algumas estratégias da área.

CRITÉRIOS UTILIZADOS:
Quando falamos em investimento anual da organização em T&D
compreendemos um período de 12 meses considerado por cada empresa
(por exemplo: ano conforme calendário, ano fiscal, últimos 12 meses).

Este investimento anual inclui:

• Salário de staff interno exclusivo para T&D e estimativa
de encargos sociais (inclusive multiplicadores);
• Gastos com contratação de treinamento e programas de
formação (incluindo coaching e mentoring);
• Gastos com viagem para professores e equipe de T&D.
• Gastos com recursos e logísticas de treinamento (ex.:
sala de aula, infraestrutura, tecnologia).
• Cursos curriculares, como Ensino Fundamental, Médio, Graduação, Pós-Graduação, MBA,
Mestrado, Doutorado e Idiomas.pós-graduação, MBA, mestrado, doutorado e idiomas.

4
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

1.1 INDICADORES DE
INVESTIMENTO ANUAL EM T&D
INVESTIMENTO ANUAL EM
T&D POR COLABORADOR
A média brasileira teve um
crescimento de 34% neste ano,
BR R$ 1.012 MÉDIA
BRASIL
retomando os valores pré-pandemia.

Estes indicadores minimizam a possibilidade

do viés por porte da empresa, uma vez que traz
INVESTIMENTO ANUAL EM
T&D POR COLABORADOR um olhar de investimento por colaborador.
POR SETOR

INDÚSTRIA SERVIÇO COMÉRCIO

R$
1200 Os setores Indústria e Serviço navegam
1.061 1.059 sincronizados neste indicador, com pequenas
846
1.026 990 diferenças. O setor Indústria aumentou 48% seu
800
investimento por colaborador neste ano, enquanto
714 no setor Serviço vimos um aumento de 17%. O
624
400 setor Comércio, por sua vez, saiu de sua constante
348 342 e mostrou um crescimento expressivo em 2022.

200

O SETOR INDÚSTRIA AUMENTOU EM

0
2020 2021 2022 48 SEU INVESTIMENTO POR
% COLABORADOR NESTE ANO

INVESTIMENTO ANUAL
EM T&D SOBRE A FOLHA
DE PAGAMENTO ANUAL 2,31%
MÉDIA DE INVESTIMENTO
ANUAL DE T&D R$ 413.190 DE 101 A 500
COLABORADORES
POR PORTE

Aqui você consegue comparar R$ 918.651 DE 501 A 1.000

COLABORADORES
os investimentos em T&D da
sua organização com os valores
praticados pela média das empresas R$ 1.327.660 DE 1.001 A 5.000
COLABORADORES

brasileiras com porte semelhante

ao da organização na qual atua. R$ 5.350.159 DE 5.001 A 10.000
COLABORADORES

5
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

PRINCIPAIS CRITÉRIOS PARA DEFINIÇÃO

DA VERBA ANUAL PARA T&D

Vale destacar que alguns critérios são

quantitativos, outros qualitativos.
53% 48% 45% Existem muitas discussões sobre
quais utilizar, e acreditamos
Previsão, LNT ou DNT: Planejamento que o melhor cenário é aquele
considerando Levantamento estratégico que mescla os dois. É também o
valores dos de Necessidades
anos anteriores de Treinamento que constatamos neste gráfico,
olhando as práticas de mercado.

Este é um índice de frequência,

assim, a porcentagem determina
29% 9% 9% quais os principais critérios
utilizados para a definição da verba
anual em T&D das empresas.
PDI - Plano de % sobre o OBZ -
desenvolvimento faturamento Orçamento
Individual Base Zero
O resultado tem sido quase uma
constante entre empresas de
diferentes setores. Ano a ano, temos
estes mesmos 3 indicadores (LNT ou
5% 4% 4% DNT, Planejamento e Previsão) como
principais critérios para definição
Horas de % sobre a
do Orçamento Anual de T&D.
Indicadores
treinamento, folha de de mercado
por treinando pagamento

1.2 VOLUME DE
T&D REALIZADO
Observando este indicador e
Um dos indicadores mais utilizados
comparando-o com indicadores de uma
na gestão do T&D, as horas de
pesquisa correlata feita nos EUA, notamos o
treinamento por colaborador é também
quanto se treina pouco no Brasil. Qual será
um dado muito questionado, pois
o impacto disto na produtividade, retenção
mede quantidade e não qualidade.
ou clima das nossas organizações?
Este indicador vem se alterando
bastante ano a ano, sem perder a
coerência entre setores. Neste ano HORAS ANUAIS DE TREINAMENTO
POR COLABORADOR
observamos uma movimentação
curiosa: antes da pandemia estava
19 INDÚSTRIA
17
em constante queda, subindo nos dois MÉDIA
anos da pandemia (2020 e 2021) para, BRASIL 17 SERVIÇO
agora, mostrar-se em queda novamente,
retornando à níveis pré-pandemia. Este
13 COMÉRCIO
movimento tem gerado boas reflexões,
colocadas na conclusão deste artigo.

6
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

1.3 DIMENSÃO DA MÉDIA DE PROFISSIONAIS

ÁREA DE T&D NA ÁREA DE T&D

Para analisar o tamanho

da equipe que as empresas
brasileiras tem para a gestão
do T&D, incluindo todo o
5 MÉDIA
BRASIL
DE 101
A 500
COLABORADORES 2
investimento citado e a realização
das estratégias e alocações,
DE 501
A 1.000
COLABORADORES 3
Esta média tem sido
contamos com dois indicadores:

1 - MÉDIA DE PROFISSIONAIS
quase uma constante
ano a ano, e é uma
DE 1.001
A
COLABORADORES
5.000
4
DE T&D excelente referência

2 - NÚMERO DE
para analisar o
desempenho da equipe
DE 5.001
A
COLABORADORES
10.000
8
COLABORADORES PARA CADA de T&D para o tamanho
PROFESSIONAL DE T&D de seus desafios.

Aqui constatamos que o setor Comércio NÚMERO DE COLABORADORES

é o que mais tem colaboradores por DA EMPRESA PARA CADA
PROFISSIONAL DE T&D
profissional de T&D, possuindo o
dobro dos setores Serviço e Indústria.
Além disso, podemos observar que, 221 DE 101 A 500
COLABORADORES

quanto maior o porte da empresa,

mais alto é o número deste indicador, 322 DE 501 A 1.000
COLABORADORES

sinalizando um ganho de escala

no trabalho da equipe de T&D. DE 1.001 A 5.000
660 COLABORADORES

DE 5.001 A 10.000
1821 COLABORADORES

1.4 - ESTRATÉGIA
DA ÁREA DE T&D
Para fechar esta primeira parte seguem indicadores
estruturais relacionados à estratégia da área de
T&D ou do RH. Nesta edição da pesquisa, tivemos
uma evolução significativa nos indicadores
desta seção, com o objetivo de contribuir
ainda mais para a Gestão de T&D no país.

82% DAS EMPRESAS

82% BRASILEIRAS TÊM UM

ORÇAMENTO ANUAL
DE T&D DEFINIDO

Uma constante aqui é que, quanto maior o

porte da empresa, maior será este indicador.
7
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

ESTRUTURAS QUE AS EMPRESAS

OFERECEM NA JORNADA
DO COLABORADOR
Este é um ótimo indicador para
entender as estratégias de T&D e RH
ONBOARDING (PROGRAMA DE INTEGRAÇÃO

adotadas pelas empresas brasileiras,

reconhecendo oportunidades de
incrementos em sua estratégia.
DE NOVOS COLABORADORES)

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
RECRUTAMENTO INTERNO

OUVIDORIA PARA OS
POR COMPETÊNCIAS

PESQUISA DE CLIMA

COLABORADORES

CONHECIMENTO

UNIVERSIDADE
CORPORATIVA

DE TRAINEE
GESTÃO DO

PROGRAMA
89% 85% 77% 74% 54% 38% 38% 28%

Com exceção do período de pandemia, este

indicador tem se mantido constante - e

12%
12% FOI O ÍNDICE DE melhorá-lo pode ser uma boa oportunidade
ABSENTEÍSMO NAS para otimizar os investimentos de T&D.
AÇÕES DE TREINAMENTO
Outro ponto de atenção é que, quanto maior
a empresa, maior o índice de absenteísmo.

DISTRIBUIÇÃO
DO ORÇAMENTO Na pré-pandemia tínhamos um
ANUAL DE T&D BRASIL
cenário onde apenas 32% do
DESPESAS INTERNAS
orçamento de T&D eram gastos
Formações realizadas com com despesas internas. Desde
multiplicadores internos, despesas
administrativas e salário das equipes
48% então este indicador vem subindo,
de T&D e eventuais multiplicadores. ano a ano, chegando em 2022 a
ATIVIDADES TERCEIRIZADAS 48% do orçamento de T&D. Esse
Consultores, professores e serviços, dado provavelmente representa
desenvolvimento de conteúdo e licenças,
cursos e seminários realizados por
43% uma contenção de investimentos
empresas de serviços, cursos de idiomas.
ou maior utilização de recursos
CURSOS CURRICULARES internos para as ações de T&D.
Investimento em Ensino Fundamental,
Médio, técnico, graduação, pós- 9%
graduação, MBA, mestrado, doutorado.

8
 APREN
DIZAGEM
EM OUTRA
DIMENSÃO.

Oi, terráqueo. Eu sou o ETCETERA e venho em

missão de paz para apresentar a empresa de jogos
vivenciais mais legal do universo!

A Conquistar, empresa do Grupo Integração, é

representante exclusiva no Brasil da Catalyst
Team Building, maior empresa de jogos
corporativos do mundo.

Desenvolva, a partir de Jogos Corporativos indoor

e outdoor, competências como liderança, inovação,
comunicação, estratégia, negociação e diversas
habilidades que fazem a diferença na vida real.

DEIXE A VIDA NAS Jogos são experiências que

impulsionam o engajamento
EMPRESAS MAIS das equipes, inclusive
trabalhando remotamente.
INTELIGENTE
E DIVERTIDA. A comunicação entre os
colaboradores da sua empresa
torna-se mais eficiente.

A tomada de decisão
e a gestão do tempo
Quer saber mais? Conheça são otimizadas.
a nossa Metodologia e
descubra jogos incríveis
em nosso site.
www.conquistar.com.br
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

2 DISTRIBUIÇÃO DAS AÇÕES

DE T&D: POR PÚBLICO,
CONTEÚDO, MEIOS E MÉTODOS
O que as empresas estão priorizando no
momento de destinar seus investimentos
Para fazer isso, basta escolher o indicador
de investimento em T&D ou de horas de
em T&D? Aqui, traremos indicadores que treinamento da seção anterior que melhor
analisam público-alvo, estratégias de se adéqua à sua empresa (setor ou porte).
conteúdo, meios e métodos adotados. Em seguida, projete os resultados nas
porcentagens dos indicadores a seguir e
Uma ótima forma de desdobramento dos
compare-os com os seus indicadores.
indicadores desta seção é transformar
as porcentagens aqui apontadas em
valor ou volume (hora de treinamento).

2.1 - DISTRIBUIÇÃO DO TREINAMENTO

POR PÚBLICO E CONTEÚDO

DISTRIBUIÇÃO DO INVESTIMENTO
DO TREINAMENTO FORMAL
POR NÍVEL HIERÁRQUICO

Este gráfico tem se apresentado 33%

49%
GERÊNCIA E
muito constante ano a ano, SUPERVISÃO
com quase metade dos
NÃO LÍDERES
investimentos gastos entre líderes
e não-líderes, com exceção
de 2020, ano de pandemia. 18% ALTA
LIDERANÇA

DISTRIBUIÇÃO DO INVESTIMENTO
ANUAL DE T&D PARA OS NÃO LÍDERES
POR PÚBLICO

NÃO LÍDERES INDÚSTRIA SERVIÇO COMÉRCIO

OPERAÇÃO OU INDUSTRIAL
(área de produção, produção de core
business, prestação de serviços atividade- 44% 39% 37% Para o treinamento
fim de empresa, logística, manutenção, etc.) dos não líderes,
COMERCIAL encontramos um
(correspondentes às equipes
em contato direto com o cliente;
frontline, vendas, assessoria/
30% 31% 33% padrão nos 3 setores,
assistência técnica + pós-vendas) no qual a prioridade é
ADMINISTRATIVO
a área de operações,
na sequência o
(equipes de apoio, equipes atividade-
meio da empresa, áreas transversais, 26% 30% 30%
prestadores de serviço comercial e por fim
o administrativo

10
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

DISTRIBUIÇÃO DO
INVESTIMENTO EM T&D TREINAMENTO TREINAMENTO
TREINAMENTO
COMPLIANCE OU
POR OBJETIVO TÉCNICO COMPORTAMENTAL
OBRIGATÓRIOS

ALTA
LIDERANÇA 24% 51% 25%
LÍDERES
GERÊNCIA E
SUPERVISÃO 30% 47% 23%
OPERAÇÃO
OU INDUSTRIAL 45% 25% 30%
NÃO
LÍDERES
COMERCIAL 47% 32% 21%
ADMINISTRATIVO 45% 33% 22%

Este indicador aponta a distribuição do investimento em cada

público, por objetivos. É relevante notar como o treinamento voltado
para as lideranças é em sua maioria comportamental, enquanto
que aquele direcionado para não-líderes é técnico. Esta tem
sido mais uma constante que observamos na Gestão do T&D.

PRINCIPAIS CONTEÚDOS
QUE FARÃO PARTE DOS
PROGRAMAS DE TREINAMENTO
PARA O ANO QUE VEM
PRIMEIRO SEGUNDO TERCEIRO
LUGAR LUGAR LUGAR

INDÚSTRIA CULTURA COMUNICAÇÃO SAÚDE MENTAL

ATENDIMENTO
SERVIÇO COMUNICAÇÃO SAÚDE MENTAL
AO CLIENTE

ATENDIMENTO
COMÉRCIO CULTURA COMUNICAÇÃO
AO CLIENTE

TRANSFORMAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ÉTICA SAÚDE MENTAL
DIGITAL

2.2 - DISTRIBUIÇÃO DO TREINAMENTO

POR FORMA DE ENTREGA
A proporção de ações de treinamento Com a pandemia, esta relação se inverteu
presencial em relação a ações de em uma tendência que tem permanecido
treinamento à distância variou relativamente constante. Não é possível ter
consideravelmente com a pandemia. certeza de que tal cenário será revertido.
Antes da Covid-19, 70% das ações de Em 2022, a proporção de treinamento
treinamento aconteciam em formato presencial em relação ao treinamento
presencial e 30% a distância. à distância cresceu apenas 6%.

11
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

PORCENTUAL DE HORAS DE Outro fator a considerar é a comparação

TREINAMENTOS REALIZADOS entre autotreinamento e treinamentos
CONFORME A FORMA DE ENTREGA
conduzidos por um professor.

Tal indicador tem se mostrado constante,

com 64% das ações sendo conduzidas
31% por um professor, seja no formato
Online, EAD
com professor 33% presencial, seja no formato online ao vivo.
ao vivo Treinamento
presencial

27%
33% 67%
Online, EAD não
ao vivo (auto
treinamento)
PRESENCIAL ONLINE, EAD

9%
EAD sem utilização 36% 64%
de tecnologia
(apostilas, manuais...) AUTOTREINAMENTO CONDUZIDOS POR
UM PROFESSOR

Assíncrono Presencial ou
online ao vivo

AÇÕES DE TREINAMENTO O aprendizado no local de trabalho é

MAIS UTILIZADAS NO prioridade para o profissional de T&D
LOCAL DE TRABALHO
há alguns anos, mas acontece por
(ON THE JOB) BRASIL
vezes de maneira descentralizada,
perdendo destaque. Em alguns
casos, inclusive, chega a ser
NÃO APLICAMOS
TREINAMENTO ON THE JOB 18% denominado aprendizado informal.

O gráfico ao lado mostra os métodos

COACHING:
COACHES INTERNOS 18% mais utilizados pelo mercado.

Lembrando que este é um gráfico

MENTORIA:
MENTORES INTERNOS 38% de frequência, com porcentagens
estabelecidas a partir de cada
TROCA DE CONHECIMENTO uma das prioridades indicadas
ENTRE COLABORADORES
PESSOALMENTE
61% pelos entrevistados.

TROCA DE CONHECIMENTO ENTRE

COLABORADORES POR MEIO
DE TECNOLOGIAS (EX.: ONLINE, 44%
REDES SOCIAIS INTERNAS)

ROTAÇÃO DE POSIÇÕES
DE TRABALHO 18%

JOB SHADOWING: “SOMBRA”

DE ALGUM PROFISSINAL 26%

12
 /desenvolvendo pessoas e negócios

TRANSFORMAMOS EMPRESAS
ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAS
Conheça os benefícios de fazer parte da ABTD e ter acesso a
conteúdos e eventos que capacitam profissionais de diferentes
níveis das áreas de RH, T&D e Gestão de Pessoas:

CBTD - CONGRESSO BRASILEIRO DE LAB ABTD

TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

ENCONTRO DE LIDERANÇA CBTD PARTNERS

PRÊMIO DESTAQUE PESQUISAS, PUBLICAÇÕES

GESTÃO DE PESSOAS E CONTEÚDOS EXCLUSIVOS

CERTIFICAÇÃO COMUNIDADE DE T&D E

MASTER T&D BENEFÍCIOS DE PARCEIROS

DESCUBRA O PLANO IDEAL PARA VOCÊ

OU PARA SUA ORGANIZAÇÃO:

(11) 5085-2283 | www.abtd.com.br

 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

3 RESULTADOS
EM T&D

Diga-me o que você mede, que eu te

direi quem és. Essa antiga citação pode
ajudar a pensar na importância de
indicadores no planejamento e execução
de ações de T&D. O profissional de T&D
tem dificuldade de medir os resultados
de suas intervenções, e esta dificuldade O fato é que, embora não seja fácil,
pode estar relacionada ao fato de sermos trabalhar com indicadores também não
apaixonados pelo desenvolvimento e pela é tão complicado. Aliás, a escolha de bons
educação, e não tanto por números. Ou indicadores para pautar ações deve ser
talvez ao desafio que é aferir o resultado algo central em qualquer planejamento
de competências comportamentais ou de T&D - mais um argumento que
mesmo mudanças de comportamento. reforça a importância desta pesquisa.

NÃO HÁ COMO MELHORAR OU JUSTIFICAR

O QUE NÃO SE QUANTIFICA.

Porque qualificar é preciso, esta terceira abaixo com a adição de um quinto nível:
parte da pesquisa é dedicada justamente Retorno sobre Investimento (ROI).
a medir os resultados das ações de T&D.
É possível ler a análise considerando
Usamos nesta seção a teoria dos os cinco níveis ou ainda somando os
quatro níveis de resultados de Donald dois últimos - obtendo, assim, um único
Kirkpatrick, apresentados no gráfico nível para ambos os resultados.

Mais uma vez esta pesquisa detecta uma COMO OS PROJETOS

constante no mercado, que se dá neste DE TREINAMENTOS
SÃO AVALIADOS AVALIAÇÕES
gráfico em formato de pirâmide, no qual

2%
DE ROI
68% dos projetos de treinamento têm (retorno sobre o
avaliação de reação, 28% avaliação de investimento)

7%
aprendizado, e assim sucessivamente, DE RESULTADOS
(impacto no
diminuindo a quantidade de projetos negócio)

avaliados conforme a complexidade da

avaliação (níveis mais altos a pirâmide).
15% DE APLICABILIDADE

Notamos neste ano que o primeiro nível,

avaliação de reação, cresceu 4%, enquanto
todos os outros níveis diminuíram. Ou seja,
28% DE APRENDIZADO

em 2022 as empresas avaliaram cerca

de 14% menos os resultados obtidos 68% DE REAÇÃO

em seus projetos de treinamento.

14
INDICADORES DE EFETIVIDADE
DA ÁREA DE T&D INDÚSTRIA SERVIÇO COMÉRCIO

NÃO TENHO INDICADORES 13% 20% 7%

ABSENTEÍSMO 11% 18% 29%
APLICABILIDADE (persepção do gestor) 34% 18% 21%
ATENDER NORMAS 15% 8% 21%
CLIMA ORGANIZACIONAL 23% 24% 36%
CUMPRIMENTO DO PLANO DE TREINAMENTO
(Horas previstas de treinamento) 34% 29% 36%
FATURAMENTO 4% 0% 0%
INDICADORES E NEGÓCIO (KPI) 30% 18% 29%
INDICADORES LEVANTADOS NA DEMANDA
DO RESPECTIVO TREINAMENTO 17% 14% 7%
INOVAÇÕES 2% 2% 0%
MELHORIA DE PROCESSOS 19% 22% 7%
OBTENÇÃO OU MANUTENÇÃO DE CERTIFICAÇÕES 13% 2% 7%
PRODUTIVIDADE 4% 4% 0%
QUALIDADE 2% 8% 0%
QUALIDADE DA LIDERANÇA 11% 8% 7%
REDUÇÃO DE ACIDENTES 2% 2% 0%
REFLEXO NA AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO E COMPETÊNCIAS 15% 14% 14%
RETENÇÃO (Redução de Turn Over) 2% 6% 21%

RETRABALHO (Índice de não conformidade) 4% 0% 0%

SATISFAÇÃO DE CLIENTE 11% 10% 21%

VENDAS 2% 2% 0%

Para se avaliar resultado, impacto no Mais uma vez, notamos que alguns
negócio ou até retorno sobre investimento, indicadores são quantitativos, medindo
necessitamos de bons indicadores. A tabela atingimento de metas, enquanto outros
a seguir tem como objetivo compartilhar são qualitativos, levantando os resultados
os indicadores mais utilizados por cada obtidos com as intervenções de treinamento.
setor das empresas brasileiras.
Conectar o treinamento à resultados, e
A porcentagem indica o número de depois medir e acompanhar estes resultados
empresas que têm aquele indicador demanda esforço. Por isso, recomenda-se que
como prioridade em suas avaliações esse processo seja empreendido apenas em
de resultados e, destacados, estão os poucos - e estratégicos - projetos no ano.
indicadores mais utilizados em cada setor.
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

CONCLUSÃO
Agora que muitos indicadores de colaborador: investimento em T&D por
investimento e volume de T&D voltaram colaborador, número de colaborador por
aos níveis pré-pandemia, é hora de profissional de T&D e número de horas
retomar o foco e pensar na qualidade das treinadas por colaborador, e uma das
ações, no incremento das metodologias consequências pode ser o indicador de
e na jornada do colaborador. absenteísmo maior em empresas maiores.

Notamos neste ano que os indicadores Por outro lado, uma área de T&D mais
financeiros da área de T&D aumentaram estruturada resulta em mais recursos
expressivamente. No entanto, é preciso direcionados para a jornada do colaborador.
observar essa variação ano a ano,
Notamos um comportamento semelhante no
correlacionando-a com a variação do
setor Comércio, onde a escala de trabalho
indicador de horas anuais de treinamento
é maior, com menos investimentos em T&D
por colaborador - que neste ano
em comparação aos outros setores.
diminuiu. Ao fazermos isso, podemos
desenvolver a hipótese de que o número Sobre as prioridades do T&D, percebemos
de horas de treinamento por colaborador que o EAD se consolidou e ainda não
varia menos devido ao investimento cede lugar ao presencial. As prioridades
da área e mais pela disponibilidade de conteúdo, por sua vez, estão
das equipes em serem treinadas. mudando: a transformação digital
perdeu um pouco de fôlego, dando
Esta hipótese pode gerar uma reflexão
lugar a temas como saúde mental.
profunda na gestão da área, e se
fizer sentido para você, significa que
deve ser aumentado o esforço na
construção e manutenção de um bom
relacionamento com as áreas e suas
lideranças, no engajamento dos alunos
CONTAMOS COM VOCÊ!
e na dinamização dos projetos de T&D.
Antes de encerrar mais uma edição deste
Todas essas atitudes têm como objetivo
complexo trabalho, reforço que participe
mostrar a relevância das ações propostas,
ativamente conosco, seja divulgando o
motivando os alunos a aproveitarem o
Panorama do T&D para pares e colegas,
treinamento oferecido. Talvez este seja
seja respondendo o questionário, seja
o grande desafio da gestão de T&D para
dando seu feedback através do e-mail
2023, em um cenário em que as empresas
marketing@integracao.com.br.
estão enxutas e em expansão, ou seja,
com todos cheios de trabalho e desafios. Sabemos que esta não é uma pesquisa
simples de ser respondida. Por isso é
UM RECORTE POR ÁREA
tão importante que respondê-la seja
Neste ano, consideramos os setores
parte de um projeto relacionado à
Comércio, Indústria e Serviço na pesquisa.
gestão da área de T&D da empresa.
O setor Público não foi contemplado
Contamos com você nessa jornada!
devido à pequena quantidade de
respondentes atuando na área. Assim,
mais uma vez, ressalto a importância
de divulgar o Panorama do T&D.

Como já citado, a área de T&D tem as

suas constantes. Uma delas é o ganho
de escala, ou seja, quanto maior a
empresa, menor os indicadores por

16
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

PERFIL DA PESQUISA
EMPRESA ORIGEM FUNCIONÁRIOS
DE CAPITAL
Empresas De 101 a 500:
Respondentes:

581
Nacional:

76% 29%
De 501 a 1.000:

20%
Número médio de Multinacional:

24%
colaboradores:

3.341 De 1.001 a 5.000:

37%
Acima 5.001:
SETOR
Indústria: Comércio: Serviço:
13%
40% 13% 43%
Adm. Pública: ONG:

3% 2%
REALIZAÇÃO:

SISTEMAS DE PESQUISA:

17
 O PANORAMA DO TREINAMENTO
NO BRASIL - 2022/2023

deIXe sua Na Integração, temos escolas de

maRCA diferentes áreas para iluminar os

no mundo caminhos da aprendizagem nas

empresas. Conheça cada uma delas.

recursos humanos
A mais completa do mercado com
formações em todos os subsistemas.

liderança comunicação

vendas & finanças secretariado

negociação

os cursos podem ser: você ainda conta com

grandes diferenciais:
presenciais
para uma troca intensa cashback
de experiência entre os para usar na próxima compra.
participantes.

RH I+: Uma Série de Aulas sobre

online assíncronos (gravado)
Transformação Digital em RH
para facilitar o treinamento
Onlive e ao vivo, já incluso na
de equipes independente da
matrícula dos cursos de RH, com
localização geográfica.
temas atuais todo mês.

online síncronos (ao vivo) gamificação com a Conquistar

para um networking de forma Empresa de jogos vivenciais
remota, criando conexões e corporativos do Grupo
troca de conhecimentos Integração.
entre os alunos.

Todas nossas soluções podem ser customizadas

em projetos Incompany. Converse com o nosso
time. Nosso propósito é que cada profissional
deixe sua marca no mundo. www.integracao.com.br
18