Universidade Politécnica

Escola Superior de Gestão, Ciências e Tecnologia

Curso: Contabilidade e Auditoria

Disciplina: Comunicação Organizacional

Tema: Comunicação e Linguagem Corporal

Docente: Aurélio Fabião Ginja

Discentes:
 Chanaya Aderito Chihale
 Nazly Abudul Kadir Adam
 Teresa Angela Machava
 Yuniss Albertina Camplé

2023

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Índice
1. Introdução............................................................................................................................2

2. Conceito de comunicação.....................................................................................................3

2.1 Importância da comunicação........................................................................................3

2.2 Formas da comunicação...............................................................................................3

3. Linguagem Corporal como meio de Comunicação...............................................................6

3.1 Conceito de Linguagem Corporal.................................................................................6

3.2 Importância da Linguagem Corporal............................................................................6

3.3 Tipos de linguagem corporal........................................................................................7

Cinésica................................................................................................................................7

Proxêmia..............................................................................................................................7

Tacêsica................................................................................................................................8

Paralinguagem......................................................................................................................8

Características físicas...........................................................................................................9

3.4 Exemplos De Linguagem Corporal E Seus Significados............................................10

Testa Contraída..................................................................................................................11

3.5 Linguagem corporal na organizaçao...........................................................................12

3.6 Como aperfeiçoar a Linguagem Corporal na organização..........................................12

Olhar nos olhos...................................................................................................................13

3.7 Como a linguagem corporal influência nossa vida?....................................................15

4. Conclusão...........................................................................................................................16

5. Bibliografia........................................................................................................................17

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 1. Introdução
O presente trabalho tem por objectivo dar uma pequena amostra sobre comunicação e
linguagem corporal. Mostrar que uma depende da outra para que haja uma conversação
saudável entre indivíduos.

A comunicação facilita o entendimento das pessoas da melhor forma possível, para que
a pessoa possa dar o seu feedback.

A comunicação passa por seis elementos, segundo (VANOYE, 2007.) Começando por
um emissor que manda a mensagem através de um canal de comunicação através de um
código até chegar ao seu receptor.

Já as habilidades de comunicação servem para que as pessoas possam se comunicar

umas com as outras. Existe seis habilidades de comunicação que são: escuta ativa,
capacidade de resposta, comunicação oral, comunicação verbal, comunicação não
verbal e o feedback.

A linguagem corporal serve para clarificar, reforçar ou distorcer a mensagem, serve

também como mecanismo ou chave de suporte que podem ser extralinguísticos ou
paralinguísticos.

Exemplos do primeiro caso são os gestos, a postura corporal e as expressões faciais; do

segundo, a entoação, as pausas e hesitações, a velocidade e o ritmos das produções.

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 2. Conceito de comunicação

A comunicaçao é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais

interlocutores de forma mutuamente entendível. Trata-se de um processo social
primário, que permite criar e interpretar mensagens que provocam uma resposta.

A comunicação é um processo que envolve a troca de informações, esta envolvida nesse

processo uma infinidade de maneiras de como se comunicar, seja por gestos, por fala,
escrita, através da internet, permitindo que pessoas possam se interagir entre si.

A comunicação começa com o emissor codificando uma mensagem e termina com o

receptor decodificando a mensagem. Entre esses dos pontos a mensagem passa pelos
filtros tanto do emissor quanto do receptor e pelo ruído externo. Sendo difícil comunicar
o que não se conhece, porem, o conhecimento tem influência no comportamento
comunicativo.(ROBBINS; 2008).

2.1 Importância da comunicação

A comunicação é importante pois, ela é a peça responsável por nos fazer relacionar-se
com outras pessoas, bem como solucionar e criar problemas. É ela que move nosso dia e
nos permite ultrapassar desafios, superar obstacúlos, defender uma ideia, entre várias
outras coisas.

2.2 Formas da comunicação

A comunicação é o ato essencial de transferir informações de uma pessoa, grupo ou

lugar para o ourto. É uma acção, composta ao menos por um remetente, um
destinatários, e a mensagem em si.

A comunicação é fundamental para garantir o bom relacionamento e compreensão nas

empresas e na sociedade, mas para além de saber se comunicar e necessários conhecer
cada tipo de comunicação, respectivamente:

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 Comunicação verbal: é o uso da linguagem para transferir informações, com o
uso da fala ou da linguagem de sinais (libras). É um dos tipos mais comuns
frequentemente usado durante conversa, em aulas, apresentações, vídeos
conferência, etc.

Essa Comunicação inclui também o tom e a intensidade.

Linguagem de sinais

 Comunicação escrita: e bem simples de entender, pois , trata-se do ato de

imprimir símbolos (como letras, números, e hieróglifos) para transmetir
informações. É o tipo que fornece o um conjunto de informações para referência,
e benéfica porque deixa registro para referência futuras.

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  Comunicação visual: também e simples de compreender pois trata-se da
utilização de imagens, fotografias, desenhos, tabelas, gráficos e arte, para
transmetir informações. Os recursos visuais são utilizados de várias maneiras
hoje em dia, expecialmente na publicidade e comunicação digital.

É um tipo de comunicação que como todas as outras, pode ser misturada com outros, de
modo a criar contextos, mensagens cativantes, impactantes e atrativas.

 Feedback: capacidade de você entender o que lhe foi passado e passar para
outras pessoas. Se o receptor conseguir entender a mensagem ele irá passar um
bom feedback, mais se ele não estiver atento a mensagem como lhe foi passada
seu feedback sairá errado ou com distorções.
 Comunicação não verbal: é o uso da linguagem corporal, gestos e expressões
faciais para transmetir informações a outras pessoas, pode ser intencional ou
não.

A comunicação não verbal é util para tentar entender os pensamentos e sentimentos dos
outros, o que é estremamente influenciado pela linguagem corporal da pessoa. No
entanto, a comunicação não verbal é universal. Por exemplo é possivel entender quando
um animal esta ameaçando apenas pela a sua posição.

A relação da comunicação e da linguagem corporal é que uma complementa a outra

para que haja uma conversação entre indivíduos.

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 3. Linguagem Corporal como meio de Comunicação

3.1 Conceito de Linguagem Corporal

Linguagem corporal é a forma de comunicar do nosso corpo, relaciona a maneira como

ele se expressa. Ela pode ser caracterizada como um conjunto de gestos, expressões
facias, olhares, posturas e outros movimentos conscientes ou não, sutis ou mais
explicitos, que transmitam informações relevantes em um dialógo sem palavras.

Cada manifestação tem um sentido próprio dentro do contexto comunicacional e pode

se dar desde por uma troca de olhares mais demorada até um tremer de perna
incansável.

Segundo a psicologia o princípio básico para entender como a linguagem corporal

funciona e entender como o sistema límbico funciona. Joe Navarro ( O que todo o corpo
fala).

Em psicologia a linguagem corporal, também é fundamental para indicar emoções que

não foram ditas por palavras.

3.2 Importância da Linguagem Corporal

Para além de funcionar como um cofre de lembranças o sistema límbico do cerebro

também se caracteriza por tentar garantir as emoções mais primitivas, como a segurança
e o instinto de sobrevivência, a linguagem corporal é um factor importante para
entender a natureza humana. A linguagem não verbal é um grande aliado para melhor
comunicação de uma maneira mais assertiva, dando ênfase aos factores que realmente
importam.

Além de ser usada para beneficio próprio, também pode servir para interpretar o
comportamento de outras pessoas e encontrar respostas que a linguagem verbal não

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emprega. A linguagem corporal também é um componete muito importante na
compreenção de algumas culturas na sociedade.

A linguagem corporal é tão importante quanto a verbal numa boa comunicação.

3.3 Tipos de linguagem corporal

A linguagem corporal pode ser carcterizada de várias formas, como por exemplo, a
negativa e a de autoconfiança.

A linguagem corporal reuni todas as expressões do corpo, representando os sinais

físicos no processo de comunicação. Há diferentes tipos de linguagem corporal e é
essencial conhecer-las para melhorar na sua expressão.

Cinésica

A linguagem cinésica é aquela estabelecida pelo corpo, seus movimentos, postura,

gestos e expressões faciais. Nessa característica, se busca compreender os significados
psicologicos da linguagem corporal e os diferentes comportamentos humanos.

Proxêmia

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A proxêmia se refere as distintas maneiras de comunicação não verbal e como os seres
humanos utilizam o espaço para se comunicar. A linguagem proxêmia pode ser notada
em variadas situações cotedianas por exemplo, numa sala de aula, o distanciamento que
é feito no espaço entre o docente e os estudantes. Há culturas que mantém mais
propensas a proximidade, assim como outras mantém normas sociais mais distantes e
impessoais.

Tacêsica

A linguagem tacêsica aborda a comunicação por meio do toque, o toque é considerado

uma das maneiras mais importantes de comunicação não verbal, nesse caso linguagem
corporal. A Linguagem tacêsica é uma maneira especial de aproximação e vínculo entre
as pessoas, e por meio desta linguagem a quem se sinta agradável ou incomodado.

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Paralinguagem

Segundo o dicionario informal, Paralinguagem é um conjunto que se aplica às

modalidades da voz (modificaçoes de altura, intensidade, ritmo) que fornecem
informações sobre o estado afectivo do locutor, e ainda outras emissões vocais tais
como o bocejo, o riso, o grito, a tosse. A paralinguagem analisa mudanças no tom de
voz.

Características físicas

As características físicas de uma pessoa fazem parte de suas cacterísticas pessoais. Ou

seja, não é somente de um modo geral como: todas as pessoas possuem olhos. Mas pode
representar também algo específico como “Fernando possui olhos azuis”. O que
significa que essas características atuam para tornar um indivíduo o que ele é.

As características física de uma pessoa revelam muito sobre sua personalidade também.
Por exemplo: as pessoas acreditam que um indivíduo sorridente seja alegre e que
alguem com expressão triste seja um pessoa infeliz. Ou mesmo acreditem que uma
pessoa com mais massa muscular seja mais forte do que uma pessoa mais magra. Essas
características são importantes também para distinguir uma pessoa da outra.

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Também existe uma ciência específica que se dedica a estudar a linguagem corporal e
suas possíveis interpretações em diferentes contextos e situações, que é a Quinésica.

A Kinésica ou Quinésica estuda o significado expressivo ou comunicativo dos gestos e

movimentos corporaisnpercebidos pelos sentidos visuais, auditivos ou tactil, de acordo
com a situação.

3.4 Exemplos De Linguagem Corporal E Seus Significados

Deixando a teoria temos exemplos práticos de alguns comportamentos clássicos da

linguagem corporal e seus significados. Tendo as seguintes situações:

Mãos Na Cintura

É um sinal que indica impaciência e pressa para resolver um determinado assunto.

Normalmente, é um recurso utilizado para chamar atenção e demonstrar que algo
urgente precisa ser tratado.

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Olhar Desfocado

Costuma demonstrar confusão mental ou falta de interesse no que está sendo dito ou

apresentado. Também pode ser um sinal de insegurança quando alguém está fazendo
uma fala importante.

OIhar Fixo

O olhar fixo pode indicar diversos tipos de sentimento, por isso, aqui o importante é
tentar analisar para onde a pessoa está olhando. Caso seja um olhar,
predominantemente, para baixo, para o chão, ele pode denotar tristeza, vergonha ou
desânimo.

Já um olhar fixo nos olhos do outro é algo positivo, desde que não seja algo demasiado,
pois significa atenção e a busca por uma conexão mais profunda.

Quando se torna muito intenso, no entanto, esse “olho no olho” pode gerar incômodo e
desconforto.

Mão na boca

Colocar a mão na boca ou em suas proximidades normalmente indica que a pessoa está
mentindo ou não tem segurança no que está falando. Funciona como se,
“inconscientemente” (o uso das aspas é porque vimos que nada é inconsciente), o
locutor tentasse impedir que as palavras saíssem.

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Testa Contraída

Quando uma pessoa com quem você está conversando enruga a testa, raramente é um
bom sinal. Isso porque essas linhas de expressão contraídas significam dúvida, tensão e
até nervosismo.

Lábios Comprimidos

De certa maneira, lembra um pouco os sinais que a mão na boca envia, que são os de
evitar dizer algo. Aqui, no entanto, não significa faltar com a verdade, mas sim não se
comprometer com uma opinião polêmica ou contrária, por exemplo.

Postura Neutra

Como o próprio nome já diz, passa uma ideia de neutralidade, de que só se

está assimilando as informações sem qualquer tipo de julgamento.

Os braços livres e soltos ao lado do corpo ajudam a passar essa sensação.

Pernas Cruzadas

A posição das pernas cruzada também revela uma informação importante de algum
individuo. Quando elas estão cruzadas, podem demonstrar confiança e firmeza, mas
ela também pode denotar falta de abertura para o diálogo.

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Braços Cruzados

É um comportamento pacificador, que Navarro defende em seu livro (o que todo o

corpo fala).

Ou seja, é um recurso que utilizamos para nos sentirmos mais à vontade em situações
tensas ou desconfortáveis por alguma razão.

3.5 Linguagem corporal na organização

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No ambiente de trabalho saber como se comportar em cada situação é fundamental para
o seu desenvolvimento profissional, independentemente do cargo ou função,
transmintindo confiança, credibilidade e carisma.

Saber comunicar através da linguagem corporal é importante para qualquer área

profissional e situações do dia a dia, pois o nosso corpo fala muito mais do que as
nossas palavras. E é altamente comum que as pessoas tenham dificuldades para poder
expressar-se com o corpo, principalmente jovens e adolescente.

De certo a linguagem corporal pode trazer várias vantagens, como saber que postura é
mais adequada diante de determinadas situações, melhorar as relações interpessoais e
até mesmo influenciar positivamente a equipe.

3.6 Como aperfeiçoar a Linguagem Corporal na organização.

Para que possamos garantir uma linguagem corporal mais segura e autoconfiante,
buscando uma imagem positiva, apresentamos as seguintes dicas:

Autocontrole

Demonstrar agitação nunca é um bom sinal na linguagem corporal, pois denota falta de
tranquilidade e nervosismo.

Por isso, a dica é sempre tentar respirar fundo e baixar o ritmo. Opte por não atropelar
as palavras e fazer movimentos muito bruscos. O equilíbrio e o autocontrole são
sempre a melhor saída nesses casos.

Sorriso na medida certa

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Um sorriso vale mais do que mil palavras, especialmente se ele for utilizado nas
circunstâncias e na intensidade correta. Mostrar os dentes em forma de risada é uma
excelente maneira de tornar o ambiente mais leve e quebrar o gelo. No entanto, em
excesso, pode demonstrar desespero.

Relaxe

A postura relaxada transmite confiança e segurança para as pessoas. É uma maneira

de demonstrar que se sabe o que está fazendo e nada parece abalá-lo. Uma
demonstração de relaxamento é soltar bem os ombros, fazer movimentos contínuos e
fluidos e ter um semblante sem qualquer preocupação aparente.

Essas dicas são válidas, em especial, para momentos de profundo estresse, como em
uma reunião importante, por exemplo, onde a sua postura pode contagiar o restante
das pessoas.

Olhar nos olhos

Os olhos são as janelas da alma e, por isso, é muito difícil esconder qualquer tipo de
informação quando se está olhando diretamente para eles.

Esse tipo de abordagem é ideal para quem busca estabelecer uma relação de

confiança, o olhar nos olhos demonstra que a pessoa fala a verdade e é de confiança,
por exemplo, uma negociação com um cliente ou fornecedor, usando essa abordagem
deixa a outra parte confiante na pessoa.

Caso se sinta um pouco desconfortável ficar encarando uma pessoa por muito tempo,
pode desviar o olhar de tempos em tempos e mudar seu foco para outra área na face

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dela. Assim, você também evita constrangimentos desnecessários, sem perder o controle
do debate.

Observe o ambiente

Certos lugares possuem determinados códigos de conduta, como escritórios e ambientes

corporativos, por isso, também é importante ficar atento a como se dá a linguagem
corporal das pessoas que frequentam esses locais para se integrar da melhor forma.

Essa abordagem pode ajudar a manter uma linguagem corporal adequada para o
ambiente em que se encontra.

Domine o aperto de mão

Assim como em uma conversa comum, é importante que você demonstre o controle das
suas ações. Na linguagem corporal, isso se faz na apresentação, no aperto de mão.

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Você deve dominar esse cumprimento, com a força exata, sem ser muito forte e nem
muito solto, e sempre com a palma da mão voltada para baixo. O aperto de mão e um
símbolo de compromisso, segurança e paz.

Neutralidade

Uma postura neutra e equilibrada é sempre a melhor solução. Por isso, evite ficar de
braços cruzados, ainda que seja um mecanismo de defesa, e procure se manter aberto ao
diálogo em todas as oportunidades.

Outra dica é tentar espelhar os gestos da pessoa com quem você está conversando,
buscando uma conexão.

3.7 Como a linguagem corporal influência nossa vida?

A linguagem corporal está presente em todas as relações e ambientes da nossa vida.

No trabalho, com o relacionamento com os colegas, as lideranças e os clientes.

Na esfera privada, com familiares e amigos, e mesmo com pessoas que sequer temos
algum nível de proximidade.

A comunicação não verbal vai aparecer de alguma forma, mesmo que de maneira
“inconsciente” e a maneira com lidamos com ela vai influenciar nas relações
interpessoais.

Isso porque a linguagem corporal diz muito sobre nós e sobre como as demais pessoas
nos enxergam.

Se assumirmos uma postura mais autoconfiante, com gestos, expressões e

comportamentos mais positivos, por exemplo, é assim que será visto por quem está ao
nosso redor.

Além disso, é provável que, dessa maneira, seja uma pessoa mais agregadora, que atraia
mais “discípulos”.

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Por outro lado, uma linguagem corporal mais negativa tende a afastar mais os outros ou
gerar preocupações das pessoas.

Ou seja, a sua comunicação não verbal fala e muito sobre a maneira como as pessoas
nos veem.

3.8 Ilustrações sobre erros comuns da Linguagem Corporal

A figura abaixo mustra algum erros comuns da linguagem corporal. Onde mostra que
um movimento corporal vale mais que mil palavras.

Dependendo da maneira como você se movimenta e as reações que tem perante certas
situações é possível mudar completamente a impressão que uma pessoa tem sobre você.

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 4. Conclusão
Através do presente trabalho, foi possível aperfeiçoar mais da comunicação e da
linguagem corporal que é uma das formas de comunicação, pois, elas se
complementam.

A linguagem é tão importante que sem ela é quase impossível viver pois demonstra da
melhor forma as destintas personalidades e costumes que as pessoas apresentam, através
da linguagem corporal e possével perceber quando uma pessoa está a vontade, quando
está irritado, quando sente inseguranças, etc... a linguagem corporal também é um
grande aliado para investigações, interrogatórios, pois, através dela podemos tirar certas
conclusões a respeito do que nos é dito, saber quando a pessoa fala a verdade ou não.

A linguagem corporal também serve para caracterizar algumas sociedades, através de

certos costumes que os mesmos apresentam. Por exemplo, em determinadas culturas a
prática de beijo na boca é uma forma de saudar a outra pessoa como no caso dos
culturas latinas e entre os homens no oriente médio, mas os mesmo costume pode
também ser visto de forma estranha em outras culturas.

Contudo através das nossas pesquisas chegamos a conclusão que a comunicação não
verbal ou linguagem corporal é bastante usada por todos os seres, tanto de forma
consciente como também de forma inconsciente, e é a melhor fonte para a
demonstracação do que se sente e não se fala em palavras.

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 5. Bibliografia
«Comunicação». Consultado em 12 de Julho de 2018

DEFLEUR, Melvin L.; Ball-Rokeach, Sandra (2011). Teorias da comunicação de

massa. Rio de Janeiro: Zahar

GRIFFIN, Em (2011). A First Look at Communication Theory. New York: McGraw-

Hil

ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. 11 edª. São Paulo: Pearson

Prentice Hall, 2005.

RUDIGUER, Francisco (2011). As teorias da comunicação. Porto Alegre: Artmed

SIM-SIM, Inês. Desenvolvimento da linguagem. Universidade Aberta, 1998.

VAYONE, Francis. Uso da linguagem: problemas e técnicas na produção oral e

escrita. São Paulo: Martins Fontes, 2007.

Site pesquisados:

 https://revospace.com.br/artigo/truques-e-dicas-de-linguagem-corporal/
 https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://
www.macunaima.com.br/vivaarteviva/por-que-linguagem-corporal-e-tao-
importante-no-teatro/
&ved=2ahUKEwjR182Lldz9AhWX8bsIHQF2B1cQFnoECAUQBQ&usg=AOv
Vaw3ILVGEquD554W3_kj5OqxY
 https://conceito.de/caracteristicas-fisicas
 https://www.google.com/amp/s/www.dicionarioinformal.com.br/
paralinguagem/amp/
 https://blog.betrybe.com/soft-skills/comunicacao/
 https://books.google.com.br/books?hl=pt-
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holar.google.com/
&ots=YK27lw1Wnx&sig=B5nay0riGqH2n8NWZvNV10cgb6U

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