Cursos on-line

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Question 1

Done = resposta

Qual ferramenta ajuda você a avaliar o sucesso do seu site?

doneResposta correta. As ferramentas analíticas da Web podem ajudar você a avaliar o sucesso
do seu site por meio da análise dos dados dos visitantes.

APlanejador de palavras-chave

BGaleria de anúncios

CFerramenta de visualização de anúncios

doneFerramentas de análise

Question 2

Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre o processo de colocar uma empresa no
mundo on-line?

doneResposta correta. As ferramentas de análise podem ajudar uma empresa a melhorar suas
atividades on-line. Ao acompanhar as ações realizadas pelas pessoas no seu site, você passa a
entender quais estratégias de publicidade funcionam ou não.

AContinue fazendo as mesmas coisas, sem alterações.

BO mesmo tipo de conteúdo funciona nas plataformas on-line e off-line.

doneUtilize ferramentas de análise para tomar decisões fundamentadas.

DUse ferramentas de análise para acompanhar os clientes em toda a Internet.

Question 3

Qual termo descreve melhor a atividade comercial que ocorre quando os visitantes de um site
compram produtos ou serviços de uma empresa on-line?

doneResposta correta. O comércio eletrônico ocorre quando os consumidores concluem uma

transação de venda em um site ou outra plataforma.

doneComércio eletrônico

BPublicidade gráfica

CMarketing de busca

DPagamento por clique

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Question 4

Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao marketing on-line da sua empresa?

doneResposta correta. As mídias sociais são uma forma simples de colocar sua empresa no
mundo on-line, além de gerar um público seguidor para uma marca ou produto.

AVocê precisa de um site que seja exibido nos resultados de pesquisa.

BVocê terá uma base de clientes semelhante àquela que tem off-line.

CVocê exibirá sua marca para o mesmo número de clientes, independentemente de usar ou
não a publicidade em pesquisa.

doneAs redes sociais são uma excelente forma de interagir com seu público-alvo.

Qual das seguintes afirmações é verdadeira em relação ao desenvolvimento de presença na

Web para sua empresa?

doneResposta correta. Os aplicativos para dispositivos móveis oferecem aos clientes a

oportunidade de conhecer e interagir com sua marca e comprar produtos sem a necessidade
de acessar o site.

AOs clientes podem fazer o download de um aplicativo para dispositivos móveis para conhecer
a empresa, mas não é possível fazer um pedido usando esse aplicativo.

BCriar um site requer um orçamento significativo.

doneCom um aplicativo para dispositivos móveis, os clientes podem comprar seus produtos
sem acessar o site.

DTodas as empresas precisam ter um site para vender produtos.

Question 2

O que é um servidor da Web?

doneResposta correta. Um servidor da Web é um computador conectado à Internet que

permite hospedar um site on-line.

AO representante de atendimento ao cliente com quem você entra em contato quando tem
dúvidas sobre o site

BA resposta recebida quando você pesquisa um termo na Web

doneUm computador conectado à Internet equipado para hospedar todos os componentes do

seu site

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DO dispositivo que determina a velocidade da sua conexão móvel

Question 3

Preencha a lacuna: ____________ é um atalho para outras páginas do seu site ou de outras
páginas da Web.

doneResposta correta. Os hiperlinks são usados para oferecer aos usuários acesso rápido a
diferentes páginas da Internet.

doneO hiperlink

BO link de retorno

CA barra de menu

DA localização atual

Question 4

Qual das seguintes opções deve ser excluída do seu site?

doneResposta correta. Divulgar seus produtos e serviços para clientes em potencial é uma
ótima ideia, mas bombardeá-los com um excesso de informações pode ter um efeito negativo
na experiência deles.

APreços

doneMuitas informações científicas e estatísticas detalhadas

COfertas especiais

DCertificações que atestam sua qualificação para prestar um serviço

Question 5

Qual das seguintes opções é um exemplo de call-to-action para um site?

doneResposta correta. Uma call-to-action (ou CTA) é criada para fazer o público-alvo realizar
uma tarefa específica, como se inscrever em uma newsletter ou adicionar um item ao carrinho
de compras. Neste caso, a CTA incentiva os usuários a informar o endereço deles para o site
gerar um mapa e traçar uma rota para guiá-los à loja física.

AUma lista de números de telefone que os clientes podem usar para entrar em contato com
você

doneUm botão "Ver rotas para nossa loja" que, quando clicado, redireciona para um mapa
com rotas para a loja com base no endereço atual do cliente

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CUm ícone que direciona o cliente às contas da sua empresa nas mídias sociais

DUm telefone de atendimento para ajudar os usuários a concluir suas compras

Question 6

Que aspecto você deve considerar ao desenvolver o conteúdo do seu site?

doneResposta correta. Ao desenvolver o conteúdo para o site, oferecer o que os clientes estão
buscando deve ser sua maior prioridade.

doneO que seus clientes procuram

BAs promoções e descontos mais recentes

COs valores da sua marca

DSe o conteúdo viralizará ou não

Question 1

Qual é a primeira etapa para criar uma estratégia comercial on-line?

doneResposta correta. A primeira etapa é definir claramente suas metas. Talvez você queira
aumentar as vendas em 20% ou identificar 100 clientes em potencial. A definição de metas
aponta uma direção clara para sua empresa seguir.

doneIdentificar as metas da empresa

BEntender as ações da concorrência

CConhecer o mercado

DAlinhar as metas à sua estratégia

Question 2

Qual é a finalidade da abordagem "Ver, Pensar, Fazer, Cuidar"?

doneResposta correta. A estrutura "Ver, Pensar, Fazer, Cuidar" é um modo útil de entender a
jornada do cliente on-line. Conhecer essa jornada ajuda as empresas a identificar o foco das
iniciativas delas para se conectar com os clientes.

AAjudar a determinar uma estratégia de marketing

doneAjudar uma empresa a entender a jornada do cliente on-line

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CAjudar uma empresa a alcançar um público-alvo global

DOferecer insights sobre grupos de clientes específicos

Question 3

Por que a otimização dos pontos de contato dos clientes on-line é importante para as
empresas?

doneResposta correta. A otimização dos pontos de contato do cliente on-line é uma ótima
forma de as empresas criarem fidelidade e confiança na marca. Depois que uma empresa passa
a conhecer os pontos de contato relevantes de um cliente, a próxima etapa é desenvolver
conteúdo para manter esse cliente interessado.

AEla permite que as marcas adicionem anúncios pop-up a qualquer ponto da jornada do
cliente, garantindo uma alta visibilidade.

BEla permite que as empresas economizem dinheiro com a publicidade on-line.

doneEla agrega valor para os clientes sempre que eles entram em contato com uma marca, o
que ajuda a gerar uma relação de confiança.

DEla permite que as empresas coletem um volume maior de dados de clientes em potencial.

Question 4

Depois de definir sua vantagem exclusiva (USP, na sigla em inglês), como você pode usá-la em
uma estratégia on-line a longo prazo?

doneResposta correta. Depois de definir sua USP, é recomendável incorporá-la aos seus
materiais de marketing em todos os canais. Isso ajudará você a promover o reconhecimento de
marca e a criar um impacto duradouro na mente do seu público-alvo.

doneIncorporando-a aos materiais de marketing em todos os canais para ajudar a gerar

reconhecimento de marca

BCriando uma campanha de e-mail para comunicar sua vantagem exclusiva aos clientes

CFazendo um vídeo para explicar sua vantagem exclusiva e enviar aos funcionários

DCriando um comunicado à imprensa e distribuindo-o em todos os seus canais

Question 5

Que tipo de informação os IPDs podem fornecer?

doneResposta correta. Os IPDs ajudam você a tomar decisões comerciais com base em
projeções a longo prazo sobre o crescimento e o desenvolvimento da sua empresa. É possível
usá-los para avaliar o sucesso das suas iniciativas on-line em relação às metas da sua empresa.

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ASegmentação de público-alvo

doneProjeções a longo prazo

CViabilidade financeira

DDecisões da diretoria

Question 1

Por que os mecanismos de pesquisa são um ótimo recurso para encontrar empresas?

doneResposta correta. Basicamente todo mundo usa os mecanismos de pesquisa para

encontrar um produto, um serviço ou informações gerais. Uma empresa deve se apresentar
onde o público-alvo dela está.

AAs pessoas pagam para usar os mecanismos de pesquisa, então essa base de clientes tem
muito dinheiro.

doneAs pessoas que fazem pesquisas procuram ativamente por informações, produtos ou
serviços.

CAtualmente os mecanismos de pesquisa são uma grande tendência.

DOs mecanismos de pesquisa garantem novos clientes.

Question 2

Que tecnologia é usada pelos mecanismos de pesquisa para "rastrear" sites?

doneEssa é a resposta correta. Os mecanismos rastreiam sites usando bots com a finalidade de
indexar sites para criar entradas a partir dos resultados das pesquisas.

AAndróides

BInternos

CAutomatons

doneBots

Question 3

Qual das seguintes opções pode ajudar um mecanismo de pesquisa a entender o objetivo da
sua página?

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doneBom trabalho. As tags de título ajudam os mecanismos a identificar o tópico e o tema de

uma página da Web para decidir onde ela será exibida nos resultados de pesquisa. As páginas
com títulos que descrevem o conteúdo do site de forma mais precisa têm mais probabilidade
de alcançar uma boa classificação quando os usuários pesquisam os termos relevantes.

AA data de publicação

BO número de imagens salvas

CO número total de palavras

doneA tag do título

Question 4

Preencha a lacuna: O gasto investido na publicidade em pesquisa influencia a exibição do site

___________.

doneResposta correta. A publicidade em pesquisa permite promover seus anúncios na parte

superior da página de resultados de pesquisa dependendo dos termos usados pelas pessoas.

Anos resultados de pesquisa orgânica

donena página de resultados de pesquisa

Cem diretórios comerciais

Dnas redes de publicidade gráfica

Question 5

Qual destas opções é um fator importante no sistema de leilão de pesquisa paga?

doneResposta correta. Se os anúncios não forem relevantes para sua empresa nem para o
público-alvo, você sofrerá um impacto no Índice de qualidade. Isso pode resultar em uma
posição mais baixa na página de resultados de pesquisa, mesmo que você defina lances altos.

AA fama da sua marca

BA qualidade do seu logotipo

CO tempo que sua empresa tem no mercado

doneA relevância dos seus anúncios

Question 6

Qual destas tarefas o Google Search Console pode ajudar você a realizar?

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doneResposta correta. Com o Google Search Console, você pode acompanhar o desempenho
de um site nas pesquisas. Isso inclui uma compreensão sobre as palavras-chave usadas pelo
público-alvo que chega às suas páginas/ao seu site.

AAumentar o número de seguidores nas mídias sociais

BOtimizar sua ficha do Google Meu Negócio

doneSaber quais palavras-chave são usadas pelas pessoas que pesquisam no Google

DRealizar testes A/B na sua página inicial

Question 1

Qual dos seguintes fatores você consideraria ao otimizar seu site para os mecanismos de
pesquisa?

doneResposta correta. Para criar os melhores resultados possíveis para os usuários, os

mecanismos de pesquisa analisam a popularidade de um site e criam uma autoridade de
domínio com base nos links relevantes que direcionam ao site em questão ou partem dele. Isso
demonstra a popularidade e confiabilidade do site.

AEsquema de cores

BConteúdo reciclado

CNome comercial criativo

donePopularidade do site

Question 2

Qual deve ser a primeira etapa de um planejamento de SEO estruturado?

doneResposta correta. A primeira etapa do planejamento de SEO deve ser a realização de uma
pesquisa sobre palavras-chave. Isso permitirá que o site alcance uma classificação mais alta
para os termos de pesquisa relevantes.

AIdentificação do orçamento de publicidade

BCompra de um software de análise

CCriação de uma presença nos sites de mídias sociais

donePesquisa de palavra-chave

Question 3

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Qual das seguintes opções pode determinar o desempenho de um anúncio da rede de

pesquisa contra um concorrente?

doneResposta correta. Juntamente com o Índice de qualidade, o valor do lance é um dos

componentes que determinam a posição do seu anúncio na página de resultados de pesquisa.
Ao aumentar o lance para palavras-chave específicas, você tem mais probabilidade de superar
os anúncios dos concorrentes.

ANúmero de seguidores nas mídias sociais

doneValor do lance

CAutoridade de domínio

DNúmero médio de visitantes do site da empresa

Question 4

Preencha a lacuna: O termo usado para se referir às sequências curtas de palavras-chave

específicas com um baixo volume de pesquisa é ___________.

doneResposta correta. As palavras-chaves complexas são frases compostas por duas ou mais
palavras que são usadas para segmentar nichos demográficos mais específicos, e por isso elas
geralmente têm um volume menor de pesquisas.

Apalavras-chave convexas

donepalavras-chave complexas

Cpalavras-chave de alta relevância

Dpalavras-chave conexas

Question 5

Qual das alternativas a seguir seria uma meta ideal para um planejamento de SEO?

doneResposta correta. Aumentar o tráfego relevante para seu site seria a meta ideal de um
planejamento de SEO. Quanto mais relevantes forem os usuários que acessam seu site, maior
será a probabilidade de convertê-los em clientes em potencial.

AAumentar o número de likes e seguidores nas mídias sociais

doneAumentar o número de pessoas relevantes que acessam seu site

CExibir seu site para o maior número possível de pessoas

DEstar sempre em primeiro lugar na página de resultados de pesquisa, não importa qual
palavra-chave for pesquisada

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Question 1

Qual dos seguintes títulos seria a opção mais adequada para uma página que descreve a
política de devolução de produtos de uma loja?

doneResposta correta. O título precisa ser direto e corresponder ao conteúdo da página. A

inclusão do nome da sua empresa ajudará as pessoas a encontrá-la nas pesquisas on-line. Os
títulos claros também ajudam os mecanismos de pesquisa a determinar o conteúdo da página
para que ela possa ser exibida em uma posição relevante nos resultados.

AComo devolver os itens

donePolítica de devolução de [nome da empresa]

CPolítica de devolução

DPolíticas da empresa

Question 2

Qual das seguintes alternativas é uma boa forma de fazer com que outros sites criem links que
direcionem para o seu?

doneResposta correta. Quando você cria uma relação com outras empresas e sites
semelhantes, eles ficam mais propensos a incluir um link que direcione para seu site. Enviar
spam com solicitações de links para outras pessoas é uma péssima prática que afeta
negativamente as relações com outras empresas. Portanto, isso não ajuda você na criação de
links.

ACriar links para outras páginas até que elas façam o mesmo

BEnviar e-mails para as empresas até elas criarem links para sua página

doneCriar relações com sites semelhantes

DUsar o maior número possível de palavras-chave relevantes na página para a qual você
gostaria que eles criassem links

Question 3

Durante a expansão de uma empresa para o mercado internacional, qual das seguintes opções
é a mais importante e deve ser disponibilizada pelo seu site?

doneResposta correta. Os públicos-alvo internacionais precisam ver seus produtos na moeda

local deles, com as opções de entrega corretas. Isso é essencial para oferecer um bom
atendimento ao cliente.

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doneProdutos e detalhes de entrega na moeda adequada

BHora e data informadas no formato local

CInformações sobre o câmbio

DBrindes gratuitos para os clientes locais

Question 1

Qual é o outro termo usado para se referir ao marketing de busca?

doneResposta correta. O marketing de busca também é conhecido como pagamento por clique
ou PPC. Independentemente do termo usado, ambos se referem à promoção de sites por meio
do aumento da visibilidade deles nas páginas de resultados de mecanismos de pesquisa.

donePublicidade com pagamento por clique

BPublicidade orgânica

CMarketing de caixa de pesquisa

DPublicidade com um clique

Question 2

Em um leilão SEM, o Índice de qualidade é calculado com base em qual aspecto do seu
anúncio?

doneResposta correta. O Índice de qualidade avalia a relevância da sua página da Web com
base no texto do anúncio. Por exemplo, se você veicula anúncios com a frase "Calçados
baratos", mas seu site não exibe nada relacionado a calçados, o Índice de qualidade será
afetado.

ALance

doneRelevância

CCriatividade

DDuração

Question 3

Preencha a lacuna: É possível determinar o desempenho do/da ___________ sem definir

lances para ele/ela.

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doneResposta correta. É possível usar serviços como o Google AdWords para ver o
desempenho de uma palavra-chave antes de decidir o lance que será definido para ela. Ou
seja, você pode investir seu orçamento de marketing nas palavras-chave que terão o maior
impacto para sua empresa.

Aleilão

Bsite

donepalavra-chave

Danúncio

Question 4

O que seu anúncio da rede de pesquisa precisa ter para promover mais cliques?

doneResposta correta. Você poderia usar uma call-to-action, ou CTA, como "Clique para saber
mais" ou "Reserve agora" para incentivar o usuário a realizar uma ação depois de ler/ver seu
anúncio.

doneUma call-to-action

BUm título chamativo

CUma foto em close

DUm link para as mídias sociais

Question 1

Qual das opções a seguir representa uma vantagem de usar anúncios e páginas de destino
relevantes?

doneResposta correta. Com anúncios e páginas de destino relevantes, você melhora sua
classificação. Os mecanismos de pesquisa classificam seus anúncios gráficos com base na
relevância do texto em relação ao conteúdo da página de destino do site.

AMaior custo para o posicionamento do anúncio

donePosições melhores para o anúncio na página de resultados de pesquisa

CMaior custo por cliques nos seus anúncios

DAnúncios que gerarão um número maior de compras

Question 2

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Em relação aos anúncios da rede de pesquisa, qual das opções é a melhor descrição de
"palavra-chave negativa"?

doneResposta correta. As palavras-chave negativas são palavras ou frases que não devem fazer
com que seus anúncios sejam exibidos quando as pessoas as usam em uma pesquisa. Esse
recurso é útil quando você quer excluir determinadas palavras-chave que não são relevantes
ou relacionadas aos seus serviços/produtos.

APalavras-chave sem associação com seu site

BPalavras-chave com baixo volume de pesquisa

donePalavras-chave excluídas de uma campanha

DPalavras-chave digitadas incorretamente

Question 3

Preencha a lacuna: Se você usar palavras-chave de __________ ao criar seus anúncios da rede
de pesquisa, pequenas variações desses termos (como a forma plural) minor também
acionarão o anúncio.

doneResposta correta. Com as palavras-chave de correspondência exata, as pessoas

conseguirão ver seus anúncios pesquisando pelos termos exatos ou variantes próximas deles.
Isso ajuda a manter a visibilidade das empresas para as pessoas que cometem pequenos erros
de ortografia ou gramática sem querer ao fazer uma pesquisa.

donecorrespondência exata

Bcorrespondência aleatória

Ccorrespondência direta

Dcorrespondência próxima

Question 4

O acompanhamento de conversões na rede de pesquisa pode ajudar você a monitorar que

estatística?

doneResposta correta. O acompanhamento de conversões contabiliza as transações

provenientes de um anúncio da rede de pesquisa que foram concluídas no seu site. Para isso
ocorrer, é necessário inserir um trecho de código de acompanhamento chamado de "tag" no
seu site.

AQuantas transações em geral foram concluídas no seu site

BQuantas pessoas clicaram no seu anúncio SEM e acabaram navegando no site

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doneQuantas pessoas acessaram o site a partir de um anúncio da rede de pesquisa e

acabaram fazendo uma compra

DQuantos clientes foram convertidos em usuários fiéis da marca pelo anúncio

Question 1

Qual das ações a seguir ajuda você a melhorar a visibilidade da sua empresa em meio às
pessoas que estão geograficamente perto dela?

doneResposta correta. A melhor forma de aumentar a visibilidade da sua empresa para as

pessoas da região é divulgar as informações básicas de contato on-line. Dessa forma, as
pessoas conseguirão encontrar você ao pesquisar sua empresa ou seus serviços. Isso também
traz vantagens para o SEO, ou seja, como o site é exibido quando as pessoas fazem pesquisas.

ATraduzir o site para pelo menos dois outros idiomas

BOferecer suporte gratuito por telefone durante o horário de funcionamento

CTer boas ferramentas de análise no seu site

doneInformar o número de telefone, o endereço e o horário de funcionamento da empresa de

forma fácil de encontrar

Question 2

Qual das seguintes opções é um exemplo de pesquisa local?

doneResposta correta. Essa pesquisa usa um termo local que ajuda o mecanismo de pesquisa a
filtrar os resultados mais relevantes para o usuário com base nas informações do GPS. Ou seja,
os primeiros resultados que o usuário verá são aqueles da área geográfica em que ele está.

doneLoja de bicicleta por perto

BLoja de bicicleta no Brasil

CLoja de bicicleta local

DLojas de bicicleta

Question 3

Qual das opções a seguir representa uma vantagem de registrar sua empresa nas listagens
locais on-line?

doneResposta correta. Registrar sua empresa nas listagens locais é uma ótima iniciativa
quando você está usando o marketing on-line pela primeira vez. Essas listagens são exibidas

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nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa para aumentar a probabilidade de os

usuários encontrarem sua empresa.

APreços com desconto nas suas campanhas de publicidade em pesquisa

doneAumento da probabilidade de ser descoberto por meio dos mecanismos de pesquisa

CUm maior número de menções nas plataformas das mídias sociais

DVendas garantidas para os clientes locais

Question 4

Quais são as três informações essenciais para você incluir prioritariamente na sua listagem de
diretório local?

doneResposta correta. Sua listagem local deve incluir o nome, o endereço e os números de
telefone da sua empresa. Isso ajuda os mecanismos de pesquisa a identificar as principais
informações mais rapidamente e apresentá-las aos clientes em potencial quando eles fizerem
pesquisas.

ASite, endereço e números de telefone da empresa

doneNome, endereço e números de telefone da empresa

CSite, números de telefone e endereço de e-mail da empresa

DNome da empresa, endereço de e-mail e site da empresa

Qual dos seguintes fatores ajuda os mecanismos de pesquisa a determinar se sua empresa é
local?

doneResposta correta. Quando os mecanismos de pesquisa analisam um site, eles buscam as

principais informações, como o endereço da sua empresa, para determinar se você é local em
relação ao usuário que está pesquisando. Outros fatores importantes são a qualidade do
conteúdo e se o site é otimizado para dispositivos móveis.

doneDetalhes de local no site, conteúdo de qualidade e otimização para dispositivos móveis

BDetalhes de local no site, listagem de lojas locais na sua região e formulário de contato

CConteúdo de qualidade, listagem de fornecedores locais e detalhes do local

DTags de GPS do local em fotos, conteúdo de qualidade e otimização para dispositivos móveis

Question 2

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Quando você quer atrair um público-alvo local, por que é importante otimizar o site e o
conteúdo para os usuários de dispositivos móveis?

doneResposta correta. Uma grande porcentagem das pesquisas é feita em dispositivos móveis
quando o usuário está se deslocando. Além disso, as pessoas já estão usando a tecnologia de
pesquisa por voz em dispositivos móveis para buscar serviços locais. Quando o site não é
otimizado para dispositivos móveis, é possível que ele não seja exibido nos resultados ou,
ainda pior, ele pode desmotivar um usuário em potencial por causa de problemas de
usabilidade.

donePorque os usuários locais geralmente usam dispositivos móveis quando não estão em
casa

BPorque os dispositivos móveis substituirão os computadores desktop

CPorque atualmente todos os usuários on-line navegam na Internet usando dispositivos

móveis.

DPorque o marketing para os dispositivos móveis tem uma melhor relação custo/benefício

Question 3

Qual das seguintes opções pode ajudar você a ganhar visibilidade nos mecanismos de
pesquisa?

doneResposta correta. Quando você inclui o local da sua loja ou área de serviço, os
mecanismos de pesquisa podem rastrear seu site e exibir sua empresa nas pesquisas feitas
com os termos certos e os termos de pesquisa locais.

doneAdicionar conteúdo relevante que destaca o local da empresa

BIncluir seu endereço na conta do Twitter

COtimizar seu site somente para computadores

DAdicionar uma lista de lojas locais no seu site

Question 1

Qual das seguintes opções as empresas podem alcançar usando as mídias sociais?

doneResposta correta. Para atrair novos clientes com as mídias sociais, as empresas podem
testar vários tipos de conteúdo e ampliar o alcance delas para outros países e áreas de
interesse.

doneAtrair novos públicos-alvo

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BCriar uma boa reputação junto aos clientes

CAlcançar as metas de venda

DAumentar o tráfego para o site

Question 2

Preencha a lacuna: As empresas devem priorizar as plataformas de mídias sociais com

_______.

doneResposta correta. As empresas devem buscar uma presença nas plataformas das mídias
sociais que o público-alvo delas usa com mais regularidade. Não é recomendável investir
tempo em uma plataforma com o tipo inadequado de clientes para sua empresa (ou, ainda
pior, sem cliente algum).

Aa melhor reputação

Ba maior expectativa de engajamento

doneum público-alvo relevante

Do maior número de usuários

Question 3

Qual das seguintes opções é um exemplo de meta relacionada às mídias sociais?

doneResposta correta. Atrair mais tráfego para sua loja seria benéfico para o crescimento da
sua empresa e, por isso, seria uma boa meta relacionada às mídias sociais. Para conseguir isso,
você pode criar um conteúdo interativo com calls-to-action claras.

AConseguir comentários positivos sobre os produtos

doneGerar mais tráfego para sua loja

CDesenvolver uma comunicação unilateral com os clientes

DImitar a abordagem da concorrência

Question 4

Quais detalhes você deve incluir na página de perfil da empresa nas mídias sociais?

doneResposta correta. Quando você adiciona uma descrição da empresa na página de perfil,
um número maior de pessoas pode identificar sua marca mais rapidamente para confirmar que
aquela é mesmo sua empresa. Isso ajuda os clientes atuais a encontrar você e os novos
públicos-alvo a saber mais sobre a empresa.

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ADetalhes sobre o CEO

BLink para o site de listagem local de que você participa

doneDescrição da empresa

DCusto de produtos e serviços

Question 1

Qual das seguintes opções deve ser incluída em um planejamento robusto de mídia social?

doneResposta correta. Ao criar um cronograma de postagens a longo prazo e ideias

preliminares, você libera mais tempo para realizar outras tarefas, mas ainda mantém uma
presença consistente nas redes sociais.

AUma lista de conteúdo que imita a concorrência

BTodas as metas on-line da sua empresa

doneUm cronograma a longo prazo para determinar quando os conteúdos devem ser
postados

DUma lista de amigos que podem fazer postagens nas contas

Question 2

Qual é a melhor forma de divulgar seu conteúdo social para as pessoas que ainda não seguem
sua empresa?

doneResposta correta. Promover postagens nas mídias sociais permite segmentar

determinados públicos-alvo que ainda não foram expostos aos seus produtos ou serviços.
Dessa forma, você pode divulgar sua empresa para as pessoas que ainda não a seguem ou nem
sequer a conhecem.

AIntensificar suas campanhas de marketing por e-mail

BSolicitar às pessoas que compartilhem seu conteúdo nas redes delas

doneUsar promoção paga para alcançar novas públicos-alvo

DInserir links para as mídias sociais no seu site

Question 3

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O que as ferramentas de análise de mídias sociais ajudam a monitorar quando você analisa os
resultados da campanha?

doneResposta correta. As ferramentas de análise de mídias sociais podem informar se um

visitante chegou ao site por meio de um anúncio pago ou de uma postagem orgânica. Essa
informação pode ajudar você a tomar decisões mais fundamentadas ao criar as campanhas de
marketing futuras.

ASe a campanha teve resultados melhores do que os da concorrência

BSe o visitantes aprovaram ou não as campanhas sociais

CSe um visitante fez uma chamada para a loja depois de ver uma postagem social

doneSe o visitante clicou em um anúncio pago ou em uma listagem orgânica

Question 4

Qual das seguintes opções é uma desvantagem do uso comercial das mídias sociais?

doneResposta correta. As mídias sociais são uma ótima plataforma para você se comunicar
diretamente com os clientes. É fundamental verificar sua capacidade de lidar com comentários,
perguntas e reclamações ao criar perfis nessas mídias.

AComunicação de duas vias com os clientes

BImpossibilidade de estar presente em todas as plataformas de mídias sociais

doneFalta de recursos para responder aos comentários e às perguntas de forma ágil

DGasto excessivo de tempo usando as ferramentas de análise de mídias sociais

Question 1

Qual das seguintes opções deve ser incluída em um planejamento robusto de mídia social?

doneResposta correta. Ao criar um cronograma de postagens a longo prazo e ideias

preliminares, você libera mais tempo para realizar outras tarefas, mas ainda mantém uma
presença consistente nas redes sociais.

AUma lista de conteúdo que imita a concorrência

BTodas as metas on-line da sua empresa

doneUm cronograma a longo prazo para determinar quando os conteúdos devem ser
postados

DUma lista de amigos que podem fazer postagens nas contas

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Question 2

Qual é a melhor forma de divulgar seu conteúdo social para as pessoas que ainda não seguem
sua empresa?

doneResposta correta. Promover postagens nas mídias sociais permite segmentar

determinados públicos-alvo que ainda não foram expostos aos seus produtos ou serviços.
Dessa forma, você pode divulgar sua empresa para as pessoas que ainda não a seguem ou nem
sequer a conhecem.

AIntensificar suas campanhas de marketing por e-mail

BSolicitar às pessoas que compartilhem seu conteúdo nas redes delas

doneUsar promoção paga para alcançar novas públicos-alvo

DInserir links para as mídias sociais no seu site

Question 3

O que as ferramentas de análise de mídias sociais ajudam a monitorar quando você analisa os
resultados da campanha?

doneResposta correta. As ferramentas de análise de mídias sociais podem informar se um

visitante chegou ao site por meio de um anúncio pago ou de uma postagem orgânica. Essa
informação pode ajudar você a tomar decisões mais fundamentadas ao criar as campanhas de
marketing futuras.

ASe a campanha teve resultados melhores do que os da concorrência

BSe o visitantes aprovaram ou não as campanhas sociais

CSe um visitante fez uma chamada para a loja depois de ver uma postagem social

doneSe o visitante clicou em um anúncio pago ou em uma listagem orgânica

Question 4

Qual das seguintes opções é uma desvantagem do uso comercial das mídias sociais?

doneResposta correta. As mídias sociais são uma ótima plataforma para você se comunicar
diretamente com os clientes. É fundamental verificar sua capacidade de lidar com comentários,
perguntas e reclamações ao criar perfis nessas mídias.

AComunicação de duas vias com os clientes

BImpossibilidade de estar presente em todas as plataformas de mídias sociais

doneFalta de recursos para responder aos comentários e às perguntas de forma ágil

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DGasto excessivo de tempo usando as ferramentas de análise de mídias sociais

Question 1

Ao garantir o acesso fácil ao seu site para os usuários de dispositivos móveis, qual deve ser a
prioridade número um?

doneResposta correta. A otimização do site para dispositivos móveis pode melhorar a

experiência e a satisfação dos clientes de maneira significativa. Esse processo garante que o
acesso ao site ocorra de forma adequada em diferentes dispositivos e que a experiência de
compras seja agradável.

ACriar um novo esquema de cores para o site

doneOtimizar o site

CCriar um aplicativo para dispositivos móveis

DReduzir o conteúdo do site

Question 2

O que é design responsivo?

doneResposta correta. Se o site tem um design responsivo, ele se adapta ao dispositivo no qual
está sendo visualizado. Isso faz com que o acesso ao site seja uma boa experiência em vários
dispositivos e ajuda a melhorar seu Índice de qualidade.

AOs visitantes podem ajustar as dimensões do site manualmente.

doneO site se adapta ao dispositivo no qual está sendo visualizado.

COs clientes podem fazer comentários sobre o design do site.

DO site responde mais rapidamente aos cliques.

Question 3

Em relação à otimização do SEO do seu site para os usuários de dispositivos móveis, qual das
seguintes opções é um fator essencial a ser lembrado?

doneResposta correta. É importante ter um site que carrega rapidamente, é fácil de navegar
em dispositivos móveis e se adapta a outros tipos de dispositivos porque isso tem um efeito
positivo no seu Índice de qualidade de SEO para dispositivos móveis.

AConteúdo breve com menos imagens

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doneDesempenho e usabilidade

CConteúdo breve e usabilidade

DMenos conteúdo de vídeo

Question 4

Que recurso uma empresa pode usar para enviar mensagens aos usuários que fizeram o
download do aplicativo dela?

doneResposta correta. As notificações push abrem um pop-up nos dispositivos móveis com
uma mensagem ou call-to-action do editor. Os usuários não precisam estar com o aplicativo
aberto ou usando o dispositivo para receber essas notificações.

AMensagens de texto

BNotificações pull

doneNotificações push

DNotificações por e-mail

Question 1

Ao considerar como os usuários de dispositivos móveis pesquisarão sua empresa, em que tipos
de palavras-chave você deve se concentrar?

done Resposta correta. As pessoas que usam dispositivos móveis são mais propensas a reduzir
e simplificar os termos de pesquisa devido às telas menores e ao tamanho do teclado. Por isso,
é melhor priorizar as palavras-chave e frases mais curtas para esse público-alvo.

A Palavras-chave complexas

done Palavras-chave e frase mais curtas

C Palavras-chave e frase mais longas

D Palavras-chave de correspondência exata

Question 2

Antes de veicular anúncios da rede de pesquisa, otimize seu site para dispositivos móveis. Qual
cenário melhor descreve uma experiência otimizada para dispositivos móveis, do ponto de
vista do cliente?

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done Resposta correta. Se um site não for otimizado para dispositivos móveis, os usuários que
clicarem nos seus anúncios da rede de pesquisa terão uma experiência insatisfatória. Para
garantir uma boa experiência para o cliente, seu site precisa funcionar em vários tipos e
tamanhos de dispositivos.

A A empresa tem um aplicativo para dispositivos móveis em vez de um site.

B O site inclui telefones comerciais.

done O site funciona em vários dispositivos móveis.

D Como o site não inclui vídeos, ele carrega rapidamente.

Question 3

Qual das seguintes opções pode ser usada para segmentar um público-alvo com o uso de
anúncio nas mídias sociais?

done Resposta correta. As empresas podem segmentar as campanhas publicitárias para

determinadas pessoas com base no status de relacionamento delas, contanto que essa
informação esteja disponível no perfil das mídias sociais dessas pessoas. Também é possível
segmentar por eventos importantes/marcos, como noivado e casamento. Com esse recurso, as
empresas têm a chance de ajustar os anúncios ao estilo de vida dos clientes.

A Nome

B Endereço

C Nome do pet

done Status de relacionamento

Question 4

Ao criar conteúdos de vídeo para seus anúncios da Rede de Display, que tipo de recomendação
é a mais importante?

done Resposta correta. Os anúncios em vídeo devem ser curtos e relevantes e tentar manter a
atenção total dos espectadores. A exemplo de outros anúncios, eles devem incluir uma CTA
para gerar conversões dos clientes.

A Os vídeos devem ser longos, divertidos e incluir uma CTA.

done Os vídeos devem ser relevantes, curtos e incluir uma CTA.

C Os vídeos devem ser relevantes, longos e incluir uma URL.

D Os vídeos devem ser curtos, informativos e incluir um número de telefone.

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Question 1

Qual das seguintes opções é uma definição precisa dos fatores relacionados a uma campanha
de marketing de conteúdo?

done Resposta correta. O marketing de conteúdo é uma abordagem estratégica. Ao

compartilhar conteúdos valiosos e relevantes com frequência, você se propõe a atrair e reter
seu público-alvo e gerar ações valiosas dos clientes.

A Criação e publicação de conteúdos ad-hoc quando você tiver tempo

B Criação de conteúdos com efeito em um prazo determinado que podem ser publicados em
vários canais

C Envio regular de e-mails aos clientes com novidades sobre os produtos ou serviços de uma
empresa

done Criação e promoção de materiais on-line com o objetivo de aumentar o interesse em um

produto ou serviço

Question 2

A definição a seguir descreve o quê? "A divisão de um público-alvo em grupos segundo

critérios pessoais (quem são e do que gostam), com o objetivo de identificar o grupo mais
interessado no seu produto/serviço."

done Resposta correta. As empresas teriam um grande problema se decidissem segmentar um

mercado de massa em sua totalidade. A segmentação do público-alvo dá a oportunidade de
atender às necessidades dos clientes e só segmentar aqueles que têm interesse na sua
empresa, o que resulta em melhores oportunidades de crescimento.

A Canais de marketing

B Informações demográficas

done Segmentação de público-alvo

D Dinâmica do grupo

Question 3

Preencha a lacuna: Nesta descrição da finalidade do conteúdo, o que está faltando? "Entreter,
inspirar, _______ e convencer".

done Resposta correta. Ao criar conteúdo, é recomendável estabelecer metas de negócios a

serem alcançadas. As quatro principais finalidades do conteúdo normalmente são: entreter seu

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público-alvo, inspirar as ações deles, informá-los cada vez mais e convencê-los a realizar uma
ação.

A satisfazer

B agradar

C surpreender

done informar

Question 4

Qual das alternativas a seguir melhor descreve o motivo pelo qual é necessário adaptar os
conteúdos on-line?

done Resposta correta. Existe um volume enorme de sites e conteúdos disponíveis, por isso é
fundamental se destacar da concorrência. Uma forma de fazer isso é adaptar os estilos de
escrita off-line para o comportamento on-line, sem se esquecer de que os usuários têm
momentos de atenção diferentes.

done Os leitores on-line têm uma capacidade de atenção reduzida devido ao grande volume de
informações.

B Determinadas plataforma de blogs têm um limite no número de palavras que você pode
publicar.

C Os leitores on-line só gostam de interagir com conteúdos mais extensos.

D Os públicos-alvo on-line normalmente são mais jovens, então a linguagem precisa ser
adequada.

Question 5

Destacar as datas mais importantes e "levar em consideração vários canais" são práticas
recomendadas para qual objetivo?

done Resposta correta. Você pode usar um calendário de conteúdos para planejar e organizar o
processo de criar conteúdos para datas importantes. É possível usar técnicas desde o
brainstorm de ideias até a escrita e publicação de conteúdos em várias plataformas.

done Criar um calendário de conteúdos

B Desenhar ilustrações para acompanhar o conteúdo

C Segmentar seu público-alvo

D Identificar os influenciadores de mídias sociais

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Question 6

Qual das seguintes métricas pode ajudar você a entender qual postagem de blog foi mais bem
recebida pelo seu público-alvo?

done Resposta correta. A duração da sessão mostra quanto tempo o público-alvo passa em
uma página específica do blog. Isso dá uma boa indicação da relevância do conteúdo do blog
para esse público.

done Duração da sessão

B Visualizações de página

C Tráfego por referência

D Visualizações de página exclusivas

Question 1

Qual das seguintes opções é necessária para lançar um programa de marketing por e-mail?

done Resposta correta. Para começar a enviar mensagens, você precisa coletar os endereços de
e-mail dos usuários. Por exemplo, é possível usar um formulário de inscrição no site para que
os interessados possam receber atualizações por e-mail.

A Uma compilação de modelos de e-mail

B Um formulário "Entre em contato"

done Uma forma de coletar os endereços de e-mail dos usuários

D Um orçamento definido

Question 2

Qual dos itens a seguir é um recurso encontrado nas plataformas de marketing por e-mail?

done Resposta correta. A maioria das plataformas de marketing por e-mail incluem em todas
as mensagens um link que permite ao usuário cancelar a inscrição na lista de e-mails. Dessa
forma, o público-alvo pode desativar o recebimento dos e-mails caso essa seja a preferência
deles. Além disso, os usuários podem determinar como consumirão o conteúdo.

A Modelos personalizados

B Uma lista gratuita de endereços de e-mail para sua empresa segmentar

done Um recurso que permite aos usuários cancelar a inscrição nos e-mails da sua empresa

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D Automação das suas campanhas de anúncios da rede de pesquisa

Question 3

Qual das seguintes opções é uma prática recomendável que você deve adotar ao enviar e-mails
aos seus contatos?

done Resposta correta. Em vez de correr o risco de que suas mensagens não sejam abertas
nem lidas ou sejam bloqueadas, é recomendável realizar testes A/B com a linha de assunto dos
e-mails. Assim, você poderá ver qual opção tem o melhor resultado, além de entender melhor
o comportamento e os interesses dos seus clientes.

done Realizar um teste A/B na sua linha de assunto para determinar qual opção tem o melhor
resultado

B Enviar uma mesma mensagem simples e genérica para todo o seu banco de dados de
contatos

C Incluir conteúdo suficiente no e-mail para que os usuários não precisem buscar outras
páginas de conteúdo

D Incluir somente uma call-to-action na página de destino para a qual o link do e-mail direciona

Question 4

Quando a taxa de abertura dos seus e-mails está baixa, qual das seguintes opções pode ajudar
a corrigir essa situação?

done Resposta correta. Se a taxa de abertura dos seus e-mails estiver baixa, tente ajustar a
linha de assunto das mensagens. As pessoas são bombardeadas por uma quantidade enorme
de e-mails. Como a primeira parte da mensagem que os usuários veem é a linha de assunto,
ela precisa ser chamativa o suficiente para fazê-los abrir aquele e-mail em meio a tantos
outros.

A Criar um novo design para seu site

B Alterar a cor dos botões contidos no seu e-mail

C Enviar e-mails para um número maior de contatos

done Ajustar a linha de assunto dos e-mails

Question 5

Qual das afirmações a seguir é verdadeira em relação à veiculação de campanhas por e-mail
para uma empresa?

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done Resposta correta. Ao veicular campanhas de marketing por e-mail, é recomendável

monitorar o sucesso da campanha usando softwares de análise. Dessa forma, você poderá ver
quais recursos têm resultados satisfatórios para melhorar suas campanhas.

done Não há necessidade de usar anúncios patrocinados no seu marketing por e-mail.

B Não há necessidade de usar recursos de análise para monitorar seu marketing por e-mail.

C É necessário incluir dados de contato.

D Você pode usar qualquer imagem sem se importar com os direitos autorais.

Question 1

Se você tivesse um blog sobre filmes, que tipo de cliente esperaria alcançar com a publicidade
gráfica?

done Resposta correta. Os anúncios gráficos podem ser usados para divulgar um produto ou
serviço para qualquer público-alvo segmentado usando uma série de plataformas. É possível
segmentar as pessoas que ainda não conhecem o site, mas também aquelas interessadas em
filmes ou nos assuntos que você aborda no blog.

A Pessoas que usam bloqueadores de anúncios e têm interesse no tema do seu blog

done Pessoas que ainda não conhecem seu blog, mas têm interesse no tema

C Somente as pessoas que conhecem seu blog

D Somente as pessoas interessadas em filmes e cinema

Question 2

Preencha a lacuna: Os anúncios exibidos nos mecanismos de pesquisa geralmente são

compostos por ________.

done Resposta correta. Os anúncios da rede de pesquisa são compostos basicamente por
texto. Um anúncio de texto padrão do Google ou do Bing inclui: um título; um URL de exibição
(ou seja, seu URL principal); o URL de destino (ou seja, sua página de destino); uma descrição
breve.

A áudio

B vídeo

done texto

D imagens

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Question 3

Quando você usa o marketing de busca, onde seus anúncios podem ser exibidos?

done Resposta correta. Com o marketing de busca, seu anúncio só será exibido quando as
pessoas estiverem usando um mecanismo de pesquisa. Depois que eles terminarem de
pesquisar por meio do mecanismo e continuarem a navegação em outros sites, você não
conseguirá mais alcançá-los com o marketing de busca.

done Somente nos mecanismos de pesquisa

B Somente em sites

C Em mecanismos de pesquisa e sites

D Em sites e nas mídias sociais

Question 4

Ao criar campanhas de publicidade gráfica, quem você pode segmentar?

done Resposta correta. É possível segmentar seus anúncios para que eles sejam exibidos para
pessoas que falam outros idiomas. O idioma de destino permite que você escolha o idioma dos
sites no qual gostaria que seus anúncios fossem exibidos. Dessa forma, você pode incluir
outros mercados na segmentação.

A Pessoas com nomes específicos

done Pessoas que falam outros idiomas

C Pessoas que já têm produtos específicos

D Pessoas com um endereço específico

Question 1

De que forma a publicidade gráfica pode ser eficiente?

done Resposta correta. Não é possível garantir um bom desempenho da publicidade gráfica,
mas quando usada de forma eficiente, com uma call-to-action, ela pode ajudar a gerar tráfego
para seu site.

A Ela garante um número maior de visitantes para o site.

B Ela garante um aumento nas vendas.

done Ela gera tráfego para o site.

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D Ela melhora sua classificação nos mecanismos de pesquisa.

Question 2

Qual das seguintes opções é um exemplo do tipo de dado que as redes de publicidade coletam
automaticamente e compartilham com empresas?

done Resposta correta. As redes de publicidade coletam e compartilham dados com empresas.
Elas podem compartilhar várias informações sobre os anúncios, por exemplo: quanto eles
custaram, onde são exibidos e quantas vezes foram vistos.

A O número de vendas resultantes do anúncio

done O custo dos anúncios que você publica

C O custo de criação do anúncio

D Uma previsão das vendas que você pode fazer com o anúncio

Question 3

Qual das seguintes opções é verdadeira sobre o processo de compra de posicionamento do

anúncio em uma rede de publicidade?

done Resposta correta. Depois que você compra o posicionamento do anúncio, as redes
devolvem dados sobre a taxa de cliques, que mostra quantas pessoas clicaram no anúncio na
sua página de destino. Use esses dados para revisar o desempenho do seu anúncio e monitorar
de onde as pessoas estão sendo direcionadas.

A Você sempre precisa entrar em contato com o proprietário do site para comprar anúncios na
página dele.

done A rede envia dados sobre a taxa de cliques.

C A rede envia os nomes das pessoas que clicaram no seu anúncio.

D A rede continua exibindo seu anúncio por até sete dias após a expiração do seu orçamento.

Question 4

Imagine que uma pessoa adicionou um produto ao carrinho de compras e, em seguida, saiu do
site. Qual das táticas tem mais probabilidade de incentivar uma pessoa a voltar e comprar o
produto?

done Resposta correta. Mesmo depois que o usuário saiu do seu site, é possível usar uma nova
segmentação para mostrar o mesmo produto para as pessoas em outros sites e plataformas,
mantendo-o no imaginário das pessoas. Junto com um cupom de desconto, isso pode inspirar
aquele usuário a reconsiderar e voltar ao fechamento da compra.

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A Uma nova segmentação com um anúncio gráfico sugerindo a inscrição na newsletter

B A criação de um novo design do seu site

C A criação de uma página do Facebook para sua empresa

done Uma nova segmentação com um anúncio gráfico juntamente com um cupom de
desconto

Question 5

Qual é a primeira etapa da nova segmentação na Rede de Display?

done Resposta correta. Para segmentar novamente usando anúncios gráficos, primeiro você
deve definir o público-alvo. Isso ajudará você a determinar onde os anúncios serão publicados
e como devem ser adaptados para atingir metas específicas.

A A criação de palavras-chave

done A definição do seu público-alvo

C A elaboração do conteúdo

D A criação de uma call-to-action

Question 1

Quando você incorpora vídeos na sua estratégia digital, qual das seguintes táticas gera valor
para os clientes?

doneResposta correta. A publicidade em pesquisa oferece a oportunidade de as empresas se

apresentarem para os novos usuários que utilizam os mecanismos de pesquisa para encontrar
um produto ou serviço ou para responder a uma pergunta. Todas as outras opções requerem
interesse prévio ou uma base de clientes para segmentação.

AFazer transmissões ao vivo da loja física da empresa pelo site

donePublicar um vídeo tutorial no site

CCriar vídeos para a campanha de vendas

DCompartilhar vlogs pessoais

Question 2

Usar vídeos como parte da sua presença on-line pode ajudar você a criar o quê?

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doneResposta correta. Os vídeos podem ajudar você a interagir com os clientes de muitas
formas diferentes, como responder a perguntas frequentes ou compartilhar detalhes sobre
seus produtos ou serviços. Há inúmeras possibilidades de criação de vídeos para empresas.

AConteúdo que pode viralizar

doneUm canal para interagir com os clientes

CUma variedade de diferentes percepções de marca

DUma base de fãs e um grupo de seguidores on-line

Question 3

Preencha a lacuna: Para uma empresa pequena, a criação de vídeos para divulgar produtos ou
negócios requer somente ______.

doneResposta correta. As empresas pequenas não precisam investir uma fortuna em

conteúdos de vídeo. Você poderá alcançar ótimos resultados se fizer um planejamento, criar
um storyboard e for criativo.

Auma agência, uma equipe profissional e equipamentos

Bcriatividade, muito experiência e um orçamento grande

donecriatividade, planejamento e algum orçamento

Dcriatividade, planejamento e equipamentos de alta qualidade

Question 4

Usar vídeos em marketing por e-mail e mídias sociais é uma forma eficiente de fazer o quê?

doneResposta correta. Com um volume tão grande de conteúdo on-line, os vídeos são uma
ótima maneira de chamar a atenção do seu público-alvo quando combinado ao marketing por
e-mail. Ao se destacar entre centenas de e-mails na caixa de entrada do usuário, a empresa
ajuda a criar reconhecimento de marca e interage com o público-alvo.

AAumentar as indicações boca a boca

doneInteragir com o público-alvo e ampliá-lo

CGarantir as vendas do seu produto ou serviço

DReduzir o custo de desenvolvimento de conteúdos

Question 5

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Como você pode tirar proveito de vídeos para a promoção de serviços e produtos sem precisar
criar um novo?

doneResposta correta. Mesmo que você não crie um vídeo próprio, é possível tirar proveito da
mídia. Para fazer isso, divulgue sua empresa em vídeos alheios usando vários formatos
diferentes. Por exemplo, anúncios de texto e pop-ups.

AIsso não é possível

doneAnunciando no vídeo de outras pessoas

CUsando imagens com uma call-to-action

DCompartilhando os vídeos de outras pessoas

Question 6

Usando ferramentas de análise, você descobre que as pessoas estão assistindo somente aos
primeiros segundos do seu vídeo. Qual possibilidade você deve considerar?

doneResposta correta. É preferível atualizar os componentes que podem estar atraindo o

público-alvo errado ou chamar atenção para algo que ficou de fora do vídeo do que refilmar ou
excluir o material. Sempre tente essas alternativas antes de partir para uma refilmagem
completa.

ARemover o vídeo da plataforma

BRefilmar o vídeo com base nos comentários

doneAtualizar as imagens de visualização, os títulos dos vídeos ou as descrições

DPedir às pessoas que assistam ao vídeo completo na descrição dele

Preencha a lacuna: A análise do site pode informar _____________.

doneResposta correta. Essa análise pode revelar muitas informações sobre o desempenho do
site, incluindo os horários em que ele recebe mais tráfego.

doneo horário em que o site recebe mais tráfego

Bquantas menções ou likes você recebeu nas mídias sociais

Co desempenho das campanhas publicitárias da concorrência

Do endereço de e-mail dos visitantes das suas páginas de destino

Question 2

As ferramentas de análise podem revelar informações valiosas sobre qual tipo de cliente?

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doneResposta correta. Essa análise gera dados instantâneos que revelam as ações realizadas
pelos clientes atuais do site, além de mostrar as tendências com base em dados históricos do
comportamento de usuários antigos.

doneClientes atuais e antigos

BClientes atuais e futuros

CClientes antigos e futuros

DClientes on-line e off-line

Question 3

Se a principal meta da sua empresa é fazer com que as pessoas reservem quartos no seu
imóvel, que dados são mais relevantes para você?

doneResposta correta. Há várias informações valiosas: saber quem reservou um quarto usando
o site, de qual página da Web esses usuários vieram e quanto tempo eles passaram em cada
seção do seu site. No entanto, a métrica mais importante quando você quer ampliar o alcance
da sua meta de conversão é avaliar e analisar com precisão o número de pessoas que visitaram
o site e fizeram reservas nele.

AQuanto tempo as pessoas passaram na página "Como entrar em contato conosco"

BEm que dia da semana é feito o maior número de reservas

CSe aquele tweet engraçado viralizou

doneQuantas pessoas que visitam seu site fazem a reserva de um quarto

Question 1

A maioria das ferramentas de análise da Web trazem que informações sobre os usuários?

doneResposta correta. As ferramentas de análise podem revelar bastante sobre os visitantes

do seu site. E você pode usar esses dados (como local, dispositivo e interesses) para adaptar o
conteúdo dos anúncios e do site.

ADetalhes de contato, comportamento e o sistema operacional que eles usam

doneLocal, tipo de dispositivo que eles usam e as páginas acessadas

CLocal, tipo de dispositivo que eles usam e detalhes de contato

DInteresses, local e momento em que eles excluem os cookies do navegador

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Question 2

Preencha as lacunas: Se um anúncio não tiver um bom desempenho, uma tática eficiente será
_____________.

doneResposta correta. Se um dos seus anúncios tiver um desempenho insatisfatório, uma boa
tática será revisar o texto dele, fazer ajustes e analisar os resultados dessas alterações. Dessa
forma, você pode entender o que funciona melhor para seu tipo de público-alvo.

Atestar um mecanismo de pesquisa diferente

doneajustar o texto do anúncio e analisar os resultados

Ccontratar uma agência publicitária profissional

Dexcluir o anúncio e criar um novo

Question 3

Que seção do Google Analytics informa se os usuários descobriram seu site por meio das
mídias sociais?

doneResposta correta. Na guia "Aquisição" do Google Analytics, é possível ver onde e quando
as pessoas chegaram no seu site a partir das mídias sociais. Ao acompanhar seus links usando
UTMs, você também pode analisar quais mídias sociais específicas direcionaram esses
usuários.

APesquisa no site

doneAquisição

CComportamento

DSearch Console

Question 1

Que tipo de dado está relacionado com uma métrica representada por um número?

doneResposta correta. Dados quantitativos são todos aqueles que podem ser contabilizados
numericamente. Por exemplo, o número de pessoas que acessam um site ou de vendas que
uma loja on-line teve em um mês.

doneQuantitativos

BQualitativos

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CHolísticos

DDados do cliente

Question 2

Qual é a utilidade do ciclo de dados?

doneResposta correta. O ciclo de dados ajuda você a aproveitar ao máximo as informações

coletadas. Você pode usá-lo para se preparar, agir e guiar suas decisões de negócios on-line. As
quatro principais etapas do ciclo são: Planejar, Fazer, Verificar e Agir.

doneAjuda você a aproveitar ao máximo os dados coletados com as atividades de marketing.

BAjuda você a avaliar sua concorrência.

CFornece informações sobre as preferências dos usuários sobre seu site.

DApresenta os dados coletados de forma visualmente agradável.

Question 3

Preencha a lacuna: Os insights acionáveis podem ser descritos como uma explicação do ______
de uma campanha de marketing on-line.

doneResposta correta. Os insights são essenciais para determinar as ações e ajudar você a se
concentrar no que realmente importa para as metas da sua empresa. Um insight acionável vai
além e determina o que deve ser feito em seguida, para que você possa melhorar e refinar suas
práticas.

doneporquê

Bcomo

Cquando

Dquem

Question 4

Qual das opções a seguir é uma vantagem do uso de planilhas?

doneResposta correta. As planilhas armazenam dados que podem ser organizados de várias
formas diferentes. Elas têm várias funções incorporadas, como as fórmulas, que você pode
usar para gerar cálculos e tentar interpretar a massa de dados imputados.

doneÉ possível armazenar, classificar e analisar um grande volume de dados.

BOs dados só podem ser acessados quando todos os usuários estão on-line.

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CÉ possível gerar insights sobre os clientes e o mercado rapidamente.

DAs planilhas são a única forma de coletar dados e extrapolar resultados.

Question 5

Se você precisasse demonstrar quais partes do site recebem o maior volume de cliques, que
tipo de apresentação você usaria?

doneResposta correta. Um mapa de calor é uma forma de visualização que permite ver onde e
como os visitantes interagem com seu site. Quanto mais "quente" for uma área (representado
em cores mais vivas), mais interações ocorreram naquela seção do site.

AGráfico de barras

BGráfico de pizza

CTabela

doneMapa de calor

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Question 1
Que recurso seria interessante incluir na página de descrição de um produto?
doneResposta correta. A adição de comentários às suas páginas de produtos
pode dar uma nova cara aos seus itens. Saber a opinião de outros clientes
sobre um produto pode ajudar as pessoas a comprá-lo por causa da sensação
de confiança que é criada.
AVersões antigas do produto
BLinks para outros fornecedores
doneComentários sobre o produto
DComparações de preços

Question 2
Qual das seguintes opções é uma vantagem do comércio eletrônico?
doneResposta correta. Com o comércio eletrônico, seus custos principais estão
associados ao site, ao frete e aos pagamentos on-line. Você também precisa
pagar pelo nome do domínio. No entanto, todos esses custos combinados
tendem a ser menores que aqueles envolvidos na operação de uma loja física,
na qual você venderia os mesmos produtos ou serviços.
AProcedimento de checkout mais flexível
doneCustos operacionais baixos
CMínima interação com o cliente
DSegmentação dos públicos-alvo

Question 3
Para o proprietário ou administrador, qual é a vantagem funcional de ter uma loja on-
line?
doneResposta correta. Um sistema de comércio eletrônico permite aos clientes
criar contas e gerenciar suas informações pessoais, de faturamento e de
entrega. As empresas podem integrar várias opções de pagamento e
personalizar o processo de finalização de compra. Isso ajuda a melhorar a
experiência de compra dos clientes, além de facilitar o gerenciamento do
estoque.
AÉ possível coletar os endereços dos visitantes da loja on-line.
doneEsse modelo oferece um sistema de backend com gerenciamento de
pedidos.
CA loja on-line possibilita um processo de finalização de compra mais rápido do
que o da loja física.

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DVocê tem margem para oferecer mais descontos e fazer mais promoções do que
uma loja física.

Question 4
Qual é o nome do processo que descreve o que ocorre quando um cliente é direcionado
para um site separado para finalizar uma transação antes de prosseguir para o site
original novamente?
doneResposta correta. Os processadores de pagamentos terceirizados, como
o PayPal, permitem aceitar pagamentos on-line sem que você precise criar
uma conta de comerciante para sua empresa. Ou seja, você pode se
concentrar na sua empresa enquanto outra parte cuida das transações
eletrônicas. Além disso, o processo de finalização de compras é facilitado para
os clientes.
AProcessamento de pagamentos de segunda mão
doneProcessamento de pagamentos terceirizado
CProcessamento externo de pagamentos
DProcessamento interno de pagamentos

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Question 1
Qual das seguinte opções é um sinal de que os clientes estão enfrentando problemas
para usar determinado dispositivo para fazer compras?
doneResposta correta. As ferramentas de análise da Web mostram em que
ponto da jornada do cliente os usuários estão abandonando seu site, o que
sinaliza que pode haver um problema com aquela página ou recurso. A análise
desses dados pode gerar insights acionáveis.
doneAs análises mostram que você tem muitos visitantes em dispositivos
móveis, mas poucas compras por esse canal.
BDeterminado produto não está vendendo bem em comparação com outros.
CVocê recebe muitas perguntas sobre sua política de devolução.
DAs pessoas estão enfrentando problemas para usar um código promocional para
uma promoção atual.

Question 2
Qual é um exemplo de merchandising do produto?
doneResposta correta. O merchandising do produto é a forma como você
promove produtos específicos para gerar interesse e incentivar os clientes a
fazer uma compra.
AVeiculação de um anúncio para seus produtos
BAdição de um recurso para os clientes filtrarem seus produtos
doneExibição de produtos muito específicos na sua página inicial
DVenda cruzada de produtos no processo de finalização da compra

Question 3
Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a descrição de como os anúncios de
nova segmentação funcionam?
doneResposta correta. Depois que um usuário acessa um site, é adicionado
um pequeno dado chamado "cookie" ao navegador da Web do visitante. Isso
significa que seus anúncios podem ser exibidos para esses usuários quando
eles acessam determinados sites dentro da rede da nova segmentação.
AOs anúncios de nova segmentação são visíveis para as pessoas que nunca
acessaram seu site.
doneDepois que um usuário acessa seu site, o código anexa um cookie anônimo
ao navegador.
CQuando o cliente faz uma compra, não é possível desativar o anúncio de nova
segmentação.
DA nova segmentação sempre direcionará os clientes ao seu site.

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Question 1
Qual é a melhor forma de traduzir o conteúdo do seu site para um novo mercado?
doneResposta correta. O software de tradução não é a forma mais confiável de
obter traduções precisas. Ao solicitar a ajuda de um falante nativo do idioma,
você remove potenciais erros no texto do site e ainda fica por dentro das
diferenças culturais do novo mercado.
AGoogle Tradutor
doneFalantes nativos
CSoftware de tradução
DGuia do idioma

Question 2
Antes de começar a promover produtos para outros países na Internet, que recurso você
poderia usar para estimar a demanda pelo seu produto naquele mercado específico?
doneResposta correta. Ferramentas como o planejador de palavras-chave do
Google ou do Bing oferecem insights sobre os termos usados nos anúncios da
rede de pesquisa naquela região, bem como o volume desses termos. Com
isso, você terá uma boa indicação sobre a potencial demanda pelo seu produto
naquele mercado.
ASoftware de tradução
doneFerramentas de planejamento de palavras-chave
CEntrevistas com pessoas do país em questão
DUma amostra de anúncios da rede de pesquisa em vários países

Question 3
Ao adaptar seu site para clientes que falam um idioma diferente, o que você deve fazer?
doneResposta correta. Quando você mesmo traduz seu próprio conteúdo, há
menos chances de haver erros. Alguns idiomas usam formas alternativas de
expressões e palavras diferentes. Por isso, se você tentar traduzir o conteúdo
existente, o resultado não será necessariamente eficiente. Ao explorar novos
mercados, é melhor partir do zero.
AUse uma ferramenta de tradução automática de um fornecedor externo.
doneTraduza seu conteúdo com atenção especial a palavras e frases específicas.
CTraduza seu conteúdo diretamente, palavra por palavra.
DAdapte o nome dos proprietários da empresa.

Question 4

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Qual das seguintes opções tem o objetivo primário de segmentar novos clientes on-line?
doneResposta correta. A publicidade em pesquisa oferece a oportunidade de
as empresas se apresentarem para os novos usuários que utilizam os
mecanismos de pesquisa para encontrar um produto ou serviço ou para
responder a uma pergunta. Todas as outras opções requerem interesse prévio
ou uma base de clientes para segmentação.
AMarketing por e-mail
BPublicidade impressa
CPublicidade com nova segmentação
donePublicidade em pesquisa
Question 5
Ao cogitar a expansão para um novo mercado, o que uma empresa deve fazer em
primeiro lugar?
doneResposta correta. Antes de entrar em um novo mercado, é recomendável
fazer uma pesquisa extensiva e identificar potenciais obstáculos para a
realização dos seus negócios. Dessa forma, você poderá avaliar se sua
empresa está apta a atender às necessidades desse novo mercado sem deixar
de prestar um ótimo serviço de atendimento ao cliente.
AContratar uma agência para traduzir o site da empresa para o idioma local
BAbrir um novo escritório na capital do país em questão
doneDeterminar a capacidade da empresa de fornecer produtos e analisar todas
as informações tributárias e jurídicas
DInvestir em grandes campanhas publicitárias para gerar reconhecimento de marca

Question 6
Ao vender produtos para clientes de outros países, que forma de pagamento você deve
considerar usar (caso ainda não a tenha adotado)?
doneResposta correta. Países diferentes usam formas de pagamento
alternativas, então é necessário pesquisar esses novos mercados. No entanto,
sistemas de pagamento internacionais como o PayPal e o Worldpay são
excelentes soluções tanto para a empresa quanto para o cliente.
ACartão de débito
BCartão de crédito
donePaypal ou Worldpay
DTransferências bancárias

Question 7

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Qual das seguintes opções deve ser pesquisada quando você planeja expandir a entrega
de produtos e serviços para clientes de todo o mundo?
doneResposta correta. Se você quer explorar um novo mercado, é fundamental
conhecer as considerações legais e tributárias válidas naquela área para
garantir que você não tenha nenhum problema com as legislações do país.
Além disso, a entrega de produtos no exterior pode depender de custos
adicionais (como impostos) que precisam ser considerados e embutidos no seu
modelo de preço.
AHorários em que os compradores internacionais estão on-line
doneAs considerações legais e tributárias do país em questão
CQuais são os canais sociais mais usados naquele mercado
DQue empresa de entrega oferece os serviços mais baratos para envio global

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