FUNDAMENTOS

O que faz um profissional de análise e

ciência de dados?
 PRIMEIRA CRIAÇÃO DO
DATABASE SQL
2044 A.C. 1960

INÍCIO DO BIG DATA &

BUSINESS CIÊNCIA DE FUTURO
INTELLIGENCE DADOS
1990 2010
FUNDAMENTOS
Como levantar requisitos?
O que é levantamento de
requisitos?
" [...] trata-se do processo de compreensão e
identificação das necessidades que o cliente
espera ser solucionado"
Fonte: Google
Como o levantamento de
requisitos impacta todo o
processo de analytics?

Definir a Persona Levantar Requisitos Analisar os Dados Auditar os cálculos Fazer um esboço

Estruturar o dash Compartilhar Agendar atualizações Propor estratégias

Com quem eu devo levantar esses
requisitos?
Sempre com o público alvo da análise,
nunca apenas com o chefe desse público.

É por isso que a etapa de definição da

persona vem antes dessa.
Exemplos de perguntas a se fazer
durante o levantamento
1. Quais informações são relevantes ou fundamentais?
2. Como seria um resultado bem sucedido?
3. Se você tivesse apenas um período de tempo limitado ou uma única
frase para dizer oq ue precisa saber, qual seria?
4. O que queremos fazer, onde queremos chegar, e quais são os dados que
nos ajudam a construir esse caminho?
5. Quem é o público ou o tomador de decisão?
6. Como é o dia a dia do público? Quais decisões ele precisa tomar?
7. Quais indicadores ele já utiliza?
8. Qual o nível de importância desses indicadores?
FUNDAMENTOS
OKRs vs KPIs vs Indicadores
O que é um Indicador? E um KPI?
O Indicador é apenas um número. Ele
indica algo que aconteceu, como, por
exemplo, a quantidade de vendas em um
mês específico.

Já o KPI é um indicador que nos ajuda a

acompanhar o atingimento de metas, por
exemplo: esse mês vendemos 200% do
nosso objetivo.
E o que seria OKR, então?
Primeiro precisamos entender que OKR não
é um número, como o caso dos Indicadores
e dos KPIs, na verdade OKR é um framework
onde construímos um direcionamento claro
dos objetivos da empresa como um todo, e
definimos quais são os KPIs que nos
ajudarão a acompanhar o atingimento
desses objetivos.
Ficou meio confuso, né?!
Deixa eu te ajudar. Normalmente, o OKR
funciona da seguinte forma:
Eu vou ___ medindo através de ___

Onde definimos o objetivo e a partir dele

construímos os KPIs.
Novo paradigma dos dados
1. Quais são os dados que eu tenho e o que
consigo fazer com eles?

VERSUS

2. Onde eu quero chegar e quais são os

dados que me ajudam a atingir o meu
objetivo?
 FUNDAMENTOS
Como utilizar a metodologia de OKRs
para melhorar as análises do seu
negócio
Empresas que utilizam a
metodologia de OKRs
Abaixo só alguns exemplos:
1. Google
2. Amazon
3. LinkedIn
4. Netflix
5. Twitter
6. Nubank
7. ContaAzul e por aí vai...
Case de sucesso de OKRs
YouTube
Atingiu 1 milhão de horas assistidas por dia
de forma sustentável graças a metodologia
de OKRs
Passo a passo para construir OKRs
Objetivos e os porquês:
1. Expressam metas e sonhos;
2. Devem ser agressivos, porém realistas;
3. Devem ser tangíveis e claros. Não deve
haver dúvida que foi atingido;
4. O sucesso de um objetivo deve prover
valor para a empresa.
Passo a passo para construir OKRs
KPIs e os comos:
1. Expressam "milestones" que se
atingidos, contribuirão para alcançar o
objetivo;
2. Deve descrever os resultados e não as
atividades. Exemplo: vender 300
milhões de reais por ano até 2030. Ao
invés de: alcançar o melhor mês da
empresa;
3. Deve incluir evidências do atingimento.
Passo a passo para construir OKRs
1. Deve haver foco e comprometimento
para com as prioridades;
2. Alinhamento entre os times;
3. Accountability;
4. Arrisque.
Exemplos de OKRs
Objetivo: Garantir a sustentabilidade
financeira da empresa

KR 1 - Aumentar o faturamento em 20%

KR 2 - Reduzir custos operacionais em 20%
KR 3 - Reduzir custos com contratação em
10%
Exemplo de OKRs
Objetivo: Oferecer uma experiência incrível
para os nossos clientes

KR 1 - Alcançar um NPS de 75 ou superior

KR 2 - Ter um tempo médio de resolução de
problemas menor que 24 h
KR 3 - Reduzir o churn para menos de 5%
 FUNDAMENTOS
O que é modelagem de dados?
O que foi feito até aqui?
Entendemos a necessidade do negócio por
meio do levantamento de requisitos;

Definimos como solucionaremos o(s)

problema(s) por meio da construção de
indicadores, KPIs e/ou OKRs.
E agora? O que precisamos fazer?
Qual a próxima etapa?
Tendo em mãos as análises que deverão
ser feitas, chegou o momento de partir
pro hands-on e colocar a mão na massa.

Agora entramos em uma etapa chamada

de ETL (Extract-Transform-Load).
O que é modelagem de dados? E
qual a sua importância?
É o processo de criar uma representação visual
de como os dados estão relacionados entre si.
Reduz erros no desenvolvimento;
Aumenta a consistência nas
documentações;
Melhora a performance;
Melhora a comunicação entre negócio e
dados.
Tipos de modelos de dados
Conceituais
Tipos de modelos de dados
Lógicos
Tipos de modelos de dados
Lógicos
Tipos principais de modelagem
Modelagem Relacional
Dividida por Entidades
Modelagem Dimensional
Dividida por Fatos e Dimensões
Ferramentas de modelagem de
dados
Oracle SQL Developer Data Modeler
Lucidchart
PgModeler
ER/Studio
Erwin Data Modeler
 FUNDAMENTOS
Aprofundando um pouco mais nas
modelagens dimensionais
Por que as modelagens
dimensionais se destacam?
Os cálculos ficam mais fáceis de
serem feitos;
Os relatórios ficam mais rápidos;
Além desse ganho na velocidade, é
muito mais simples trabalhar em time
com uma modelagem dimensional. As
análises ficam bem mais consistentes.
Tipos de modelagem dimensionais
Modelagem Esquema Estrela
Tipos de modelagem dimensionais
Modelagem Snowflake
Vantagens da Star Schema
Mais rápido;
Consome menos espaço para
armazenar os dados;
Não tem dados redundantes;
Mais fácil de fazer manutenção;
É o modelo ideal
Malefícios do Snowflake
Mais difíceis de serem construídos;
Mais complexo de fazer manutenção;
Os cálculos tbm são mais difíceis de
serem feitos.

Se ele tem todos esses malefícios, por

quê o utilizamos em alguns casos?
Dicas de Modelagem a partir dos
Indicadores definidos
Vendas por dia;
Vendas por supervisora;
Tipo de produto mais vendido;
Faturamento por cidade.

CÁLCULO por ÓTICA

Cálculo => Fato
Ótica => Dimensão
Dicas de Modelagem a partir dos
gráficos a serem construídos
FUNDAMENTOS
Introdução a estatística
O que é estatística?
"É o campo da matemática que relaciona
fatos e números em que há um conjunto de
métodos que nos possibilita coletar dados e
analisá-los [...]" (Brasil Escola)

"É uma ciência que se dedica à coleta,

análise e interpretação de dados"
(Wikipedia)
Quanto eu preciso saber para
entrar dentro do mercado?
Sendo completamente direto, para a
maioria das vagas, praticamente nada.

Você fará operações matemáticas mais

simples como soma, subtração, divisão,
coisas desse tipo. Não há necessidade de se
preocupar demais com estatística para
ingressar no mercado.
Tipos básicos de estatística
 FUNDAMENTOS
Aprofundando um pouco mais na
estatistica descritiva
Tipos de Dados Estruturados

Numéricos Categóricos

Binário
Discreto Contínuo Ordinal Nominal
verdadeiro
# filhos salário ranking profissão
falso
 FUNDAMENTOS
A importância da estatística prescritiva
Cases Interessantes
1. Correlação entre Cervejas e Fraldas Varejo
EUA;
2. Otimização do valor de venda de
produtos;
3. Otimização do agendamento da produção;
4. Construção de melhores portfólios de
investimento;
5. Otimização do custo com a entrega de
produtos.
Como utilizar a estatística
prescritiva?
Descritiva: que tendência os dados apresentam?
Diagnóstica: que fatores contribuem para essas tendências?
Por que eles estão acontecendo?
Prescritiva: se aplicável, verifique se essa tendência continuará
ou poderá ocorrer novamente;
Prescritiva: analise como os fatores que descobriu acima
impactam o resultado final, e utilize-os para alcançar o seu
objetivo.
 DATAVIZ
Por que um dashboard precisa ser
bonito / agradável?
A história de como consegui
minha primeira vaga de Sênior
Estava como Júnior, ganhando 3k/mês e consegui uma vaga
direto como Sênior, ganhando 7k/mês + uma série de
benefícios, inclusive Participação de Lucro dentro da empresa.

Tudo isso, em boa parte, graças a minha habilidade de

comunicar insights a partir dos dados.
 Dataviz ❤

"Rapidamente, aprendi que gastar tempo na parte

estética - algo que meus colegas normalmente não
faziam - significava que meu trabalho obtinha mais
atenção de meu chefe e do chefe do meu chefe."

Cole Nussbaumer, ex Head de People Analytics da Google

e CEO do Storytelling with Data
A importância da beleza em
outras áreas da vida
Sabia que nós tendemos a pensar que pessoas bonitas são
também pessoas mais confiáveis, saudáveis e até mais
inteligentes? Não que seja necessariamente correto pensar
dessa forma, mas foi isso que o estudo do Journal of Nonverbal
Behaviour descobriu (além de vários outros).

Isso influencia, inclusive, desde políticos receberem mais votos,

serem condenadas ou não a prisão, terem melhores
relacionamentos, e por aí vai, segundo o artigo da BigThink.
O que é um dashboard bonito?
Se a beleza é um atributo tão importante, precisamos usá-la ao
nosso favor. Mas o que é, afinal, um dashboard bonito?

Não possui informações desnecessárias;

Utiliza cores de forma estratégica;
Traz ênfase para a principal informação;
Respeita espaços em branco;
Segue um padrão de visualização;
É minimalista.
Mas por quê ele não pode ser
apenas bonito?
Um dashboard apenas bonito é um dashboard sem conteúdo.

Ao mesmo passo que um dash feio repele as pessoas que o

analisam, o dash sem conteúdo uma hora vai deixar de ser
utilizado.

É preciso unir a beleza e o conteúdo em um só lugar.

Vamos ver exemplos.
756395068473
658663037576
860372658602
846589107830
756395068473
658663037576
860372658602
846589107830
 DATAVIZ
Princípios da visualização de dados
Entenda o contexto da empresa e
do público do relatório
Uma boa visualização de dados começa antes da visualização.

É preciso entender como o nosso público age e o que ele

precisa fazer, para a partir disso construir uma visualização de
dados condizente com a necessidade.
Escolha um visual adequado para
cada tipo de análise
Cada análise possui gráficos específicos. É preciso escolher
corretamente para não fazer assim:
Elimine a saturação e mantenha
apenas o necessário
"No que diz respeito às nossas comunicações visuais, o que
mais importa é a carga cognitiva percebida por parte de nosso
público: o quanto ele acredita que precisará se esforçar para
entender a informação de sua comunicação."

Cole Nussbaumer
Chame a atenção do público para
pontos importantes
É aqui que aquela informação obtida no momento do
levantamento de requisitos, sobre a importância das análises e
das decisões que precisavam ser tomadas entram em cena.

Quanto mais importante for uma tomada de decisão, mais em

evidência os indicadores que ajudam a tomá-la precisam estar
no relatório.
Chame a atenção do público para
pontos importantes
Chame a atenção do público para
pontos importantes
Pense como um designer, mesmo
sem ser um
Pare de ficar alinhando as informações no centro;
Coloque títulos simples com apenas a primeira letra em
maiúscula;
Coloque título nos eixos apenas se for indispensável;
Alinhe os gráficos do relatório;
Pense cuidadosamente no layout, beleza e simplicidade
importam;
Evite sombras.
Conte uma história e, no fim,
recomende uma ação
Pense nas decisões que o público precisa tomar e o guie para
isso. Organize as informações de forma lógica para que ele
possa caminhar até o lugar correto.

Se possível, recomende ações pelo relatório.

O que o usuário precisa fazer diante dos cenários que estão
sendo expostos?
 DATAVIZ
Utilizando da psicologia para construir
relatórios extremamente eficazes
O que são Princípios Gestalt?
Eu gosto de resumir dizendo que nós temos o "tesão" de
procurar padrão nas coisas que estamos enxergando.

E os Princípios Gestalt são exatamente sobre isso:

Como o nosso cérebro tenta organizar e simplificar coisas
complexas, organizando-as em elementos e padrões
específicos.
Princípio da Proximidade
Costumamos pensar que objetos próximos um do outro fazem
parte do mesmo grupo. Aplicação: Tabelas.
Princípio da Similaridade
Costumamos pensar, também, que objetos com tamanho, cor,
forma semelhantes fazem parte de um grupo específico.
Aplicação: utilização de cores de forma estratégica.
Princípio do Acercamento
Tendemos a pensar que objetos deliminados por alguma
região física fazem parte de um grupo Aplicação abaixo.
Princípio do Fechamento
Normalmente tentamos olhar para o "pacote completo", ou
seja, ao invés de olhar para cada um dos pontos, costumamos
olhar para o todo e tentar enxergar nele algo que já
conhecemos. Aplicação: necessidade de sombras?
Princípio da Continuidade
Costumamos buscar o caminho mais simples e contínuo no
que vemos. Não procuramos por "quebra padrões". Aplicação:
linhas de grade.
Princípio da Conexão
Quando vemos uma coisa conectada a outra, associamos na
mesma hora as duas - e, normalmente, isso tem um poder
ainda mais forte de associação que cores, por exemplo.
Aplicação: linhas de tendência conectando pontos no gráfico.
A importância da ordem visual
Peso do design.
Alinhamento
Ninguém merece um dashboard onde os gráficos estão
todos bagunçados. É preciso manter tudo alinhado.
Títulos sempre a esquerda, nunca centralizados, seguir
a regra de leitura em Z.
Espaço em branco
Nunca adicionar gráficos apenas para preencher
espaços em branco. Aprenda a respeitá-los
Contraste de cor
Se tudo fica colorido, nada fica evidenciado.
PENSAMENTO ANALÍTICO
Por que tomamos tantas decisões
irracionais rotineiramente?
A habilidade de pensar
analiticamente
É a capacidade de se questionar frente as informações que são
apresentadas.

"As convicções são inimigas mais poderosas da verdade que as

mentiras." (Friedrich Nietzsche)

As convicções nos impedem de seguir o caminho correto. Os

analistas e os cientistas de dados não podem ser assim.
Efeito Dunning-Kruger
O Viés da negatividade
Imagine que você foi para uma avaliação anual do seu
desempenho na empresa. Lá, você recebeu diversos elogios e
teve uma de suas melhores avaliações e alguns pontos de
melhoria foram apontados.

Muitas vezes, quando somos apresentados a um cenário como

esse, tendemos a ficar pensando apenas nos pontos de
melhoria, ao invés de pensarmos na avaliação positiva que
tivemos. Imagina como isso pode impactar os negócios?
Falácia do custo irrecuperável
Jogos de apostas como poker ou blackjack;
Apostas esportivas;
Entre outros.

Você provavelmente já viu uma pessoa apostando para

"recuperar o dinheiro perdido", como se a possibilidade de
perder não existisse. Muitas vezes, a melhor decisão nesse
cenário de perdas é, por exemplo, parar e recomeçar
novamente outro dia, ao invés de continuar dessa forma - e, no
fundo, a pessoa sabe disso, mas continua mesmo assim.
O viés da confirmação e
o efeito Backfire
Aceitamos verdades sem pesquisar o tempo inteiro, e, quando
pesquisamos algo, procuramos apenas dados que afirmam o
que acreditamos, sem tentar pesquisar se aquilo pode ser
errado ou não.
Cenário das eleições acirradas em 2022.

Eu sei que não somos robôs e com certeza tomaremos

decisões guiadas por emoções também, mas é preciso
ponderar racionalmente os cenários, para que possamos unir
o racional com o emocional e tomar ainda melhores decisões.
Estudo sobre remoção de
curativos em feridas de pacientes
PENSAMENTO ANALÍTICO
Como se tornar uma pessoa analítica e
tomar cada vez mais decisões baseadas
por dados?
Relembrando o efeito backfire e o
viés de confirmação...
Na política, por exemplo, eles são muito fortes.

Mas, para ser uma pessoa mais analítica, mais data-driven, é

preciso estar honestamente em busca da veracidade das
informações.
Método científico: como ele pode
nos ajudar a
pensar de forma
mais analítica?
Vamos recapitular...
1. Primeiro você pega suas crenças;
2. Depois você considera a possibilidade de estar errado;
3. Considerando a possibilidade de estar errado, você procura
por fontes confiáveis e se questiona em relação às
informações que te são apresentadas;
4. Após esses questionamentos, reunimos dados para poder
traçar novas teses.

E é aqui que paramos de achar e começamos a pensar.