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Eduardo Luís Dalaja

Fátima Abdala

Momade João

Rafique Mahando

Stelvio Aguilar

Walder Sérgio De Oliveira

Medições e Sistemas de Qualidade

Universidade Rovuma

Nampula

2023
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Eduardo Luís Dalaja

Fátima Abdala

Momade João

Rafique Mahando

Stelvio Aguilar

Walder Sérgio De Oliveira

Medições e Sistemas de Qualidade

Trabalho de caracter avaliativo a ser apresentado

na Faculdade de Engenharia e Ciências Tecnológicas, da
Cadeira de Metrologia Industrial, Lecionada Pelo Eng.
Xavier Carlos Francisco, Curso de Engenharia Mecânica
2º ano.

Universidade Rovuma

Nampula

2023
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Índice
Capitulo I: Introdução, objectivo e metodologia ........................................................................ 4
1.1. Introdução ........................................................................................................................ 4
1.2. Objectivo geral ................................................................................................................ 4
1.2.1. Objectivo específico .................................................................................................... 4
1.2.3. Metodologia ...................................................................................................................... 4
Capitulo II: Revisão de literatura................................................................................................ 5
2.1. Medições e Sistemas de Qualidade ..................................................................................... 5
2.2. Métodos de medição ............................................................................................................ 7
2.2.1. Classificação dos métodos de medição ............................................................................ 7
2.4. Sistemas de Qualidade ......................................................................................................... 9
2.4.1. Normas ISO 9000 ............................................................................................................. 9
2.4.2. Hierarquia das Normas ISO 9000 ................................................................................... 10
2.4.3. Vantagens da Conformidade com as Normas ISO 9000 ................................................ 11
2.4.4. A Metrologia e as Normas ISO 9000 ............................................................................. 11
Capitudo III: Conclusão e Bibliografia .................................................................................... 13
3.1. Conclusão .......................................................................................................................... 13
3.2. Bibliografia ........................................................................................................................ 14
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Capitulo I: Introdução, objectivo e metodologia

1.1.Introdução
A metrologia industrial desempenha um papel crucial na garantia da qualidade e na precisão
das medições em diversos sectores da indústria. É um campo que se concentra na aplicação de
métodos e técnicas de medição para assegurar a consistência e a confiabilidade dos processos
de produção. Este trabalho tem como principal tema no contexto da metrologia industrial: "
Medição e Sistema de Qualidade onde pretende detalhar acerca de métodos de medição
importância, normas ISO e as suas vantagens. A compreensão desses temas é essencial para
aprimorar a precisão e a eficiência dos processos industriais.
1.2.Objectivo geral
 Analisar e discutir os princípios, métodos e aplicações de medição e sistemas de
qualidade.
1.2.1. Objectivo específico
 Explorar os métodos de medição, identificando suas características e aplicações em
contextos industriais.
 Classificar os métodos de medição com base na natureza da medição e discutir a
importância;
 Investigar as normas ISO, destacando suas vantagens na gestão da qualidade e do
ambiente em indústrias e do impacto da qualidade dos produtos e serviços em
organizações industriais.
1.2.3. Metodologia
A metodologia deste trabalho baseia-se na pesquisa bibliográfica. Foram consultados
diversos livros, literatura acadêmica e fontes confiáveis para coletar informações sobre
medição, classificação de métodos de medição e normas ISO.
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Capitulo II: Revisão de literatura

A metrologia é a ciência das medidas e medições, tem origem das palavras grega metron e
logos, significando respectivamente medida e ciência. Com fundamental presença nas
indústrias, está ciência garante a exatidão necessária durante um processo produtivo,
procurando sempre manter a qualidade de produtos e serviços através de inspeções, ensaios,
estes realizados com instrumentos calibrados e rastreados, para que as empresas obtenham alta
competitividade.

2.1. Medições e Sistemas de Qualidade

2.1.1. Definição de Medição e breve historial

A medição é o processo de quantificar uma propriedade ou característica de um objeto ou

fenômeno. Ela fornece informações precisas e objetivas que são fundamentais para tomada de
decisões, controle de qualidade e melhoria contínua.

Uma medição é um processo de obtenção experimental de um ou mais valores que podem ser,
razoavelmente, atribuíveis a uma grandeza. (Cruz & Cruz, 2019). Pressupõe uma descrição da
grandeza que seja compatível com o uso pretendido de um resultado de medição, segundo um
procedimento de medição e com um sistema de medição calibrado que opera de acordo com o
procedimento de medição especificado, incluindo as condições de medição.

Processo de medição, geralmente, difere de acordo com as épocas e as diferentes localidades.

Outrora, as unidades de medidas primitivas baseavam-se em partes do corpo humano, por
exemplo, pé, palmo, passo, jarda, polegada, entre outros, conforme alguns exemplos expostos
na figura a seguir. Dessa forma era mais fácil a medida ser conferida por qualquer pessoa. (Cruz
& Cruz, 2019).

Fig.1: Unidades de medida baseadas no corpo humano.

Fonte: (Cruz & Cruz, 2019).

Outras unidades de medidas também podem ser encontradas na literatura, por exemplo, no livro
da Bíblia. O côvado foi uma unidade de medida utilizada por vários povos antigos, e através
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dessa unidade foi construída a arca por Noé. Segundo a Bíblia, um côvado media 45 cm do
cotovelo a ponta do dedo médio.

Fig. 2: Côvado.

Fonte: (Cruz & Cruz, 2019).

Em virtude das diferenças corporais do ser humano, essas medidas não eram precisas e
ocasionavam conflitos. Diante desse impasse, estes povos criaram alguns meios para padronizar
as medidas, no lugar de partes dos corpos. Passaram a gravar as medidas em madeiras, nas
paredes dos templos, em barras de ferro e cordas com nós, pois desta forma cada um podia
confeccionar seu instrumento de medida ou até mesmo aferir quando necessário.

O sistema métrico decimal foi estabelecido antes do período da Revolução Francesa, numa
tentativa de resolver o problema de tanta disparidade na realização das medidas. Com isso, a
Academia de Ciência da França definiu um sistema de medida, que tinha como base o litro, o
quilograma e o metro.

Até meados da década de 1960 existiam vários sistemas de medidas, grandezas como força e
velocidade, possuíam numerosas formas de representar sua unidade. Entretanto, na 11
Conferência Geral de Pesos e Medidas (CGPM) foi instituído o sistema internacional de
unidades (Système international d’unités, SI) e com isso foi definida apenas uma unidade para
cada grandeza.

2.1.2. Sistema internacional de unidades

Em virtude da necessidade de uniformizar e facilitar as formas de medição e consequentemente

relações comerciais, fez-se necessário buscar um sistema de padronização universal de
unidades. O SI é basicamente um conjunto de unidades e regras oficiais para cada grandeza,
formado por um sistema coerente, estabelecido por um grupo contendo sete principais
grandezas físicas.

Grandeza- Propriedade de um fenómeno, dum corpo ou duma substância, que pode ser
expressa quantitativamente sob a forma de um número e de uma referência.
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Unidade de medida- grandeza escalar real, definida e adotada por convenção, com a qual
qualquer outra grandeza da mesma natureza pode ser comparada para expressar, na forma dum
número, a razão entre as duas grandezas. (Almacinha, 2016).

2.2. Métodos de medição

Na Metrologia dimensional, podem utilizar-se diversos métodos de medição, dependendo do

instrumento e das condições de utilização. Os métodos de medição baseiam-se em princípios
de medição e são descrições genéricas de organizações lógicas de operações utilizadas na
realização duma medição.

Um princípio de medição é um fenómeno que serve como base para uma medição. Por exemplo,
o efeito termoelétrico aplicado à medição da temperatura, o efeito da variação da resistência
elétrica devida à variação da temperatura.

Para conhecermos o valor de uma dada grandeza, é obviamente necessário proceder a um

determinado conjunto de operações. À sequência lógica destas operações dá-se o nome de
método de medição. (Alves, 2003).

Quando se fala de grandeza, no domínio da metrologia, referimo-nos a grandezas mensuráveis,

isto é, aquelas grandezas (físicas) que podemos quantificar, tais como por exemplo o
comprimento, a velocidade, o peso e a intensidade da corrente eléctrica. (Alves, 2003). Existem
outras grandezas, denominadas de psicológicas, tais como a inteligência, a vontade e a
criatividade, que, apesar de poderem ser qualificadas qualitativamente, não são mensuráveis
(quantitativamente).

2.2.1. Classificação dos métodos de medição

Os métodos de medição podem classificar-se de diversas formas, mas importa destacar alguns
como: métodos directos, indirectos e os métodos de medição por comparação (substituição e
zero).

 Métodos de Medição Directo

Para (Alves, 2003).Quando o valor da grandeza é obtido directamente, isto é, o valor da

grandeza a medir é obtido de forma imediata como resultado da medição, o método de medição
diz-se directo. Analogamente, refere-se a utilização de um Wattímetro para a medição directa
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de potência e de um velocímetro para a medição directa de velocidade, medição de

comprimentos com réguas graduadas, etc.

Fig.3: Medição de comprimentos com régua graduada.

Fonte: (Cruz & Cruz, 2019).

 Métodos de Medição Indirecto

(Alves, 2003), Método de medição indirecto, é aquele em que o valor da grandeza a medir é
obtido a através da medição de outras grandezas funcionalmente associadas com a grandeza a
medir. Podem citar-se como exemplos a medição indirecta de potência através da medição de
tensão e corrente (P = U ∙ I) ou a medição indirecta de velocidade através da medição de
∆𝑠
distância e de tempo (v = ).
∆𝑡

 Métodos de medição por comparação

Como variantes do método de medição directo, método de medição por comparação, a grandeza
a medir é comparada com outra grandeza (ou mais) da mesma natureza que tenha um valor
conhecido.

Os métodos de medição por comparação podem ainda dividir-se em métodos de medição por
substituição e por zero, descritos a seguir.

 Métodos de Medição por Substituição

A grandeza a medir é substituída por uma grandeza da mesma natureza, de valor conhecido,
escolhida de forma a que os efeitos no dispositivo indicador sejam os mesmos.

Exemplo de métodos de medição por comparação:

Ex: Medição de resistências usando o método de comparação de correntes

 Métodos de Medição por Zero

Nos métodos de medição por zero, o valor da grandeza a medir é determinado por equilíbrio,
ajustando uma ou várias grandezas, de valores conhecidos, associadas à grandeza a medir por
uma relação de equilíbrio conhecida.
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Exemplos de métodos de medição por zero:

Balanças de dois pratos (adicionam-se ou retiram-se pesos, até se atingir a situação de

equilíbrio, situação em que se determina o peso do produto).

Fig.4: Balanças de dois pratos.

Fonte: (Almacinha, 2016)

Um procedimento de medição é uma descrição detalhada de uma medição, de acordo com um

ou mais princípios de medição e com um dado método de medição, baseada num modelo de
medição e incluindo todo o cálculo destinado à obtenção de um resultado da medição.

2.3. Importância da medição

As medições são cruciais em várias áreas, como ciência, engenharia, manufatura, saúde e muito
mais. Elas ajudam a estabelecer padrões, detectar variações, controlar processos e garantir a
conformidade com especificações.

2.4. Sistemas de Qualidade

2.4.1. Normas ISO 9000
Para (Alves, 2003), este conteúdo, pretende antes dar uma ideia da necessidade que as empresas
terão de aumentar cada vez mais a sua qualidade e a qualidade dos seus produtos, salientando
o caso dos instrumentos de medição e a manutenção da sua qualidade.
A Organização Internacional de Normas (ISO - International Standards Organization)
Concebeu um modelo (reconhecido internacionalmente) para o desenvolvimento de sistemas
de qualidade - o modelo ISO 9000. Um sistema de qualidade define a estrutura organizacional,
as responsabilidades, os procedimentos, os processos e os recursos para implementar gestão da
qualidade. Esse modelo, o ISO 9000, é um conjunto genérico de normas, aplicável a um vasto
leque de empresas e indústrias.
As normas ISO 9000 foram desenvolvidas como parte do processo da União Europeia para
eliminar as barreiras comerciais e para harmonizar as normas técnicas conhecidas como EC’92.
As normas ISO 9000 foram originalmente publicadas em 1987 pela ISO estando disponíveis,
hoje em dia, em versões em diversas línguas, exactamente de acordo com os documentos
originais. Alguns exemplos são:
ISO 900X:1994
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UE EN 2900X-1994
Alemanha DIN ISO 900X
Holanda NEN-ISO 900X
EUA ANSI/ASQC Q900X-1994
Portugal NP EN 2900X
Onde o X representa o dígito apropriado, de 0 a 4.
2.4.2. Hierarquia das Normas ISO 9000
O modelo ISO 9000 consiste num conjunto de normas, cada um com um propósito específico.
A relação entre estes documentos está expressa na Figura abaixo:

Fig.5: Estrutura das normas ISO 9000

Fonte: (Alves, 2003)
As normas ISO 9000 e ISO 9004 são documentos descritivos.
As normas ISO 9000 - Normas de Gestão e Garantia de Qualidade: Linhas de Orientação para
a Selecção e Utilização (Guidelines for Selection and Use of Quality Management and Quality
Assurance Standards), fornecem informação sobre a aplicação das normas ISO 9000.
As normas ISO 9004 - Gestão da Qualidade e Elementos do Sistema de Qualidade: Linhas de
Orientação (Guidelines to Quality Management and Quality System Elements), contêm
informação geral sobre conceitos e terminologia na área da qualidade.
As normas ISO 9001, 9002 e 9003 são os modelos para os sistemas de qualidade e são as normas
às quais as empresas se registam ou certificam.
A norma ISO 9003 - Sistemas de Qualidade: Modelo de Garantia da Qualidade na Inspecção e
Ensaios Finais (Model for Quality Assurance in Final Inspection and Test) é, dos três, o
documento menos abrangente.
A norma ISO 9002 - Sistemas de Qualidade: Modelo de Garantia de Qualidade na Produção e
na Instalação (Model for Quality Assurance in Production and Installation), inclui todos os
elementos da ISO 9003 e adiciona a cobertura da produção e instalação.
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A norma ISO 9001 - Sistemas de Qualidade: Modelo de Garantia de Qualidade no

Projecto/Desenvolvimento, Produção, Instalação e Serviço Após Venda (Model for Quality
Assurance in Design, Development, Production, Installation and Servicing), é o modelo mais
abrangente, cobrindo todos os aspectos de uma operação, desde o projecto até ao serviço após
venda.
2.4.3. Vantagens da Conformidade com as Normas ISO 9000
Quase todos os países do mundo adoptaram já uma ou mais normas ISO 9000. Milhares de
empresas no mundo inteiro obtiveram já o seu registo. O registo consiste apenas numa auditoria
e numa aprovação do sistema de qualidade da empresa, de acordo com as normas ISO 9000,
efectuadas por um auditor independente.
Vantagens de estar em conformidade com as normas ISO 9000 são:
 As normas ISO 9000 podem ajudar a empresa a atingir e manter o nível de qualidade
desejado;
 Empresas sem a certificação ISO 9000 terão mais dificuldades de vender,
particularmente nos países da União Europeia, nas categorias de equipamento cobertas
pelas directivas da UE. Os produtos que já dispuserem de um selo de qualidade não
necessitam de ser novamente testados quando entram no mercado de um dos estados
membros (da UE).
 As normas ISO 9000 poderão simplificar o negócio através da redução da frequência
e/ou intensidade das auditorias executadas por clientes ou agências reguladoras;
 As empresas que implementaram as normas ISO 9000 revelam uma mudança cultural
positiva, levando os seus empregados a assumirem cada vez mais o compromisso da
qualidade.
2.4.4. A Metrologia e as Normas ISO 9000
A certificação segundo o modelo ISO 9001 envolve a avaliação da empresa em diversas áreas,
das quais as seguintes estão relacionadas com os instrumentos de medição e a manutenção da
sua qualidade:
 Inspecção e Teste;
 Equipamento de Inspecção, Medição e Teste.
Esta última sugere:
 Seleccionar equipamento apropriado às medições a efectuar;
 Calibrar esse equipamento em intervalos regulares, segundo padrões reconhecidos;
 Utilizar procedimentos documentados;
 Assegurar que o equipamento dispõe da exactidão exigida;
 O equipamento deve indicar o estado de calibração, devendo ser mantidos os
certificados de calibração;
 Quando o equipamento tiver sido calibrado, a validade dos resultados deve ser julgada;
 As condições ambientais, o armazenamento e manuseamento e a segurança devem ser
adequados, de modo a manter a validade das calibrações.
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É portanto notória a preocupação da comunidade internacional em fazer vingar os padrões de

qualidade a nível dos instrumentos de medição. Para isso, as empresas devem cuidar do seu
equipamento de medição, procedendo à sua calibração a intervalos regulares. (Alves, 2003).
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Capitudo III: Conclusão e Bibliografia

3.1. Conclusão
Medições e sistemas de qualidade desempenham um papel crucial na garantia de produtos e
serviços de alta qualidade. A precisão das medições e a implementação de sistemas de qualidade
eficazes são essenciais para atender às expectativas do cliente, melhorar processos e alcançar o
sucesso organizacional. Portanto, é fundamental que as organizações invistam em treinamento,
tecnologia e práticas de gestão da qualidade para permanecerem competitivas no mercado
global.
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3.2. Bibliografia
Almacinha, J. A. (2016). INTRODUÇÃO À METROLOGIA DIMENSIONAL . Brasil.
Alves, M. F. (2003). ABC da Metrologia (2ª edição ed.).
Cruz , B. M., & Cruz, R. B. (2019). Práticas de metrologia (1ª ediçáo ed.). Brasil:
UNIASSELVI.