Scribd Logo
Carregar

Bem-vindo(a) ao Scribd!

  • 610 visualizações

    Atividade 09 - Indicadores Da Qualidade

    Enviado por

    samara
    O documento descreve um teste sobre indicadores de qualidade realizado por uma estudante. O teste continha 9 perguntas e a estudante acertou todas as respostas, demonstrando compreensão dos conceitos fundamentais de indicadores, tais como a importância de monitorar mais do que apenas aspectos financeiros e estabelecer referenciais comparativos.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Atividade 09 - Indicadores Da Qualidade

    Enviado por

    samara
    610 visualizações4 páginas
    O documento descreve um teste sobre indicadores de qualidade realizado por uma estudante. O teste continha 9 perguntas e a estudante acertou todas as respostas, demonstrando compreensão dos conceitos fundamentais de indicadores, tais como a importância de monitorar mais do que apenas aspectos financeiros e estabelecer referenciais comparativos.

    Descrição original:

    Atividade 09 -Indicadores da Qualidade

    Título original

    Atividade 09 -Indicadores da Qualidade

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponíveis

    PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Você considera este documento útil?

    Este conteúdo é inapropriado?

    O documento descreve um teste sobre indicadores de qualidade realizado por uma estudante. O teste continha 9 perguntas e a estudante acertou todas as respostas, demonstrando compreensão dos conceitos fundamentais de indicadores, tais como a importância de monitorar mais do que apenas aspectos financeiros e estabelecer referenciais comparativos.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Fazer download em pdf ou txt
    610 visualizações4 páginas

    Atividade 09 - Indicadores Da Qualidade

    Enviado por

    samara
    O documento descreve um teste sobre indicadores de qualidade realizado por uma estudante. O teste continha 9 perguntas e a estudante acertou todas as respostas, demonstrando compreensão dos conceitos fundamentais de indicadores, tais como a importância de monitorar mais do que apenas aspectos financeiros e estabelecer referenciais comparativos.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Fazer download em pdf ou txt
    Você está na página 1de 4

    18/12/2023, 09:56 Revisar envio do teste: Atividade Avaliativa 09 - Clique aqui ...

    28
    EDSAMARA LERIANA DE PAULA SILVA

    MEU CURSO TÉCNICO

    RS-20232-TQU-M1-IQU-660009452E TQU - Componentes Curriculares - Indicadores da Qualidade


    (660009452E)

    Atividades Atividade Avaliativa 09 Revisar envio do teste: Atividade Avaliativa 09 - Clique aqui

    REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 09 - CLIQUE AQUI

    Usuário EDSAMARA LERIANA DE PAULA SILVA


    Curso TQU - Componentes Curriculares - Indicadores da Qualidade (660009452E)
    Teste Atividade Avaliativa 09 - Clique aqui
    Iniciado 18/12/23 09:53
    Enviado 18/12/23 09:56
    Status Completada
    Resultado da 100 em 100 pontos
    tentativa
    Tempo decorrido 2 minutos
    Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
    incorretamente

    Pergunta 1 10 em 10 pontos

    Os caminhos informais para a elaboração de uma base de informações podem


    prejudicar a tomada de decisão.

    Resposta Selecionada: Verdadeiro


    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da A tomada de decisão pode ser bastante prejudicada pela
    resposta: baixa qualidade da informação, quando elaborada por
    caminhos informais.

    Pergunta 2 10 em 10 pontos

    Os indicadores que monitoram apenas questões financeiras são importantes e


    permitem uma a percepção da dimensão real do que se pretende medir.

    Resposta Selecionada: Falso

    https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35289203_1&course_id=_229513_1&content_id=_10384600… 1/4
    18/12/2023, 09:56 Revisar envio do teste: Atividade Avaliativa 09 - Clique aqui ...

    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da Observar indicadores que apontem unicamente resultados
    resposta: financeiros é importante, mas nem sempre estes darão a
    dimensão real do que se pretende medir.

    Pergunta 3 10 em 10 pontos

    Para que um indicador possa dar suporte à análise crítica dos resultados do
    negócio, ele precisa estar associado às áreas do negócio da organização.

    Resposta Selecionada: Verdadeiro


    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da “Os indicadores devem estar sempre associados às áreas do
    resposta: negócio cujos desempenhos causam maior impacto no sucesso
    da organização. Desta forma, eles dão suporte à análise crítica
    dos resultados do negócio, às tomadas de decisão e ao
    replanejamento”.

    Pergunta 4 10 em 10 pontos

    Demonstrar a formula do indicador, a origem dos dados e a utilização que se


    espera do indicador não apresentam obrigatoriamente uma importância para o
    comprometimento de todos os envolvidos.

    Resposta Selecionada: Falso


    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário Estabelecer a transparência do indicador é uma característica de
    da resposta: sucesso da sua utilização. Demonstrar a fórmula do indicador, a
    origem dos dados e a utilização que se espera dele são cruciais
    para o comprometimento dos envolvidos. É da natureza humana
    participar mais e melhor quando se percebe a importância e a
    consequência do trabalho que se desenvolve.

    Pergunta 5 10 em 10 pontos

    No momento de construção de um indicador, deve-se ter o cuidado de estabelecer


    referenciais comparativos e a descrição das metodologias de medição e análise

    Resposta Selecionada: Verdadeiro

    https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35289203_1&course_id=_229513_1&content_id=_10384600… 2/4
    18/12/2023, 09:56 Revisar envio do teste: Atividade Avaliativa 09 - Clique aqui ...

    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da Cuidados adicionais ainda são requisitados, como o
    resposta: estabelecimento de referenciais comparativos e a descrição
    das metodologias de medição e análise.

    Pergunta 6 10 em 10 pontos

    Pode-se afirmar que os indicadores possuem a missão de apresentar uma foto


    dos vários momentos dos processos, para que a gerência consiga tomar uma
    decisão mais acertada.

    Resposta Selecionada: Verdadeiro


    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da Os indicadores teriam a missão bastante simples de informar
    resposta: claramente, fotografando momento a momento os processos e
    subprocessos, permitindo que a decisão gerencial se baseie em
    números reais e fidedignos.

    Pergunta 7 10 em 10 pontos

    Indicadores que possuem dados de fácil aquisição expressam uma quantidade


    suficiente de informações e não estão cobertos de vícios.

    Resposta Selecionada: Falso


    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da Em suma, observa-se que embora seja muito atraente a
    resposta: adoção de indicadores de fácil aquisição, estes podem, na
    verdade, expressar pouca informação, ou estar cobertos por
    vícios.

    Pergunta 8 10 em 10 pontos

    Os indicadores não têm a função de assegurar a satisfação dos clientes, mas sim
    de permitir uma gestão mais eficiente dos processos.

    Resposta Selecionada: Verdadeiro


    Respostas: Verdadeiro

    https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35289203_1&course_id=_229513_1&content_id=_10384600… 3/4
    18/12/2023, 09:56 Revisar envio do teste: Atividade Avaliativa 09 - Clique aqui ...

    Falso
    Comentário A utilização de indicadores ou de sistema de indicadores não
    da resposta: assegura a sobrevivência de uma empresa nem garante
    supremacia perante suas competidoras e, muito menos, assegura
    alto grau de satisfação de seus clientes. Permite, porém, uma
    administração superior dos processos necessários para a
    produção e entrega de valor aos clientes.

    Pergunta 9 10 em 10 pontos

    A tarefa de um indicador é expressar, de forma mais simples, uma determinada


    situação que se deseja avaliar.

    Resposta Selecionada: Verdadeiro


    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da resposta: Parabéns, a alternativa é verdadeira.

    Pergunta 10 10 em 10 pontos

    Os indicadores não devem ser utilizados exclusivamente com o objetivo de


    controle, mas sim para agregar valor, no sentido de auxiliar no desempenho
    futuro.

    Resposta Selecionada: Verdadeiro


    Respostas: Verdadeiro
    Falso
    Comentário da resposta: Parabéns, a alternativa é verdadeira.

    Segunda-feira, 18 de Dezembro de 2023 09h56min30s BRT

    ← OK

    https://senac.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_35289203_1&course_id=_229513_1&content_id=_10384600… 4/4

    Você também pode gostar