Atividade 3 ACP 1

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Arthur Brandão Albuquerque
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I
PROFESSOR: Tutor Jacir
ATIVIDADE Nº: 03
POLO: Belo Horizonte
LOCAL E DATA: Belo Horizonte, 27 de dezembro de 2021

Atividade avaliativa 4
Resenha da videoaula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
A videoaula abordou sobre o planejamento estratégico de uma empresa,

juntamento com as teorias e bases da administração, a gestão e as ferramentas da
qualidade. É falado também sobre a revolução industrial, a administração científica e o
processo administrativo que envolve planejamento, organização, direção e controle.
Qualquer empresa necessita de um planejamento estratégico. O plano
estratégico é uma ferramenta muito importante que orienta todos os esforços de uma
organização, uma vez que, é através dela que definimos as estratégias de longo prazo.
Ou seja, o desdobramento do plano estratégico ocorre em ações menores e
necessárias para se atingir os objetivos e metas estabelecidos, e estas ações irão
percorrer toda a organização, envolvendo todos na promoção ou manutenção da
qualidade dos produtos e serviços da empresa.
Sendo assim, o objetivo da atividade é conhecer o planejamento estratégico de
uma empresa através da aplicação prática tendo como referencial um estudo de caso
apresentado.
2. Case:
A empresa Vestido Novo, é uma empresa que vende roupa feminina. A Vestido
Novo vende exclusivamente moda feminina inspirada nas tendências de moda mundial,
com novidades constantes e preço competitivo. Ela possui 3 lojas em Campinas, SP.
Nos últimos anos as vendas têm-se mantido inalteradas, o que preocupa muito a alta
direção, ou seja, a empresa não está crescendo. Também contrataram uma consultoria
para traçar os planos estratégicos para o próximo ano.
1 – Análise da Situação presente:
 A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias,

uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center.
 Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e
44 anos.
 Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por
calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
 A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83%.
Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração.
 O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano
anterior) e agora é de R$250,00.
3. Desenvolvimento:
Com os resultados da análise da situação presente, a gestão (alta direção)

definiu os seguintes objetivos:
3.1. Objetivos estratégicos.
 Estar entre as três maiores empresas de moda feminina na região de Campinas.
 Expandir os negócios da empresa.
3.2. Objetivos táticos.
 Elevar a satisfação dos clientes para 90%;
 Aumentar em 20% as vendas realizadas;
 Aumentar em R$ 50 o valor do ticket médio;
 Implementar novas filiais em shopping center;
 Expandir as três unidades já existentes;
 Implementar novas filias na zona sul e zona norte da cidade de Campinas.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
Objetivo Tático (o que fazer): Elevar a satisfação dos clientes para 90%;
PRAZO
ATIVIDADE RESPONSÁ CUSTO(quan LOCAL
ITEM Justificativa (porque): ESTIMADO
(como) VEL (quem) to) (onde)
(quando)
Para atingir os Implemen Departam 3 meses R$ Redes

objetivos tar o ento 9.000,00 Sociais e
estratégicos e atendime Comercial Inter
1
táticos nto
omnichan
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2 Para atingir os Implemen Gestão de 3 R$ Matriz e

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estratégicos e programa Pessoas semanas 7.500,00 Filial
táticos de
qualificaç
ão
Para atingir os Aumentar Departam 1 mês R$ Matriz e

objetivos a ento de 10.000,00 Filial
3 estratégicos e numeraçã Compras
táticos o dos
produtos
Objetivo Tático (o que fazer): Implementar novas filiais em shopping center

PRAZO
ITE Justificativa ATIVIDADE RESPONSÁVEL LOCAL
ESTIMADO CUSTO(quanto)
M (porque): (como) (quem) (onde)
(quando)
Para Realizar Departamento 3 meses R$ Campi

atingir os estudo de de Marketing 7.000,00 nas e
1 objetivos mercado Região
estratégico consumid
s e táticos or
Para Avaliar os Departamento 1 mês R$ Matriz

atingir os melhores de Marketing 5.000,00
2 objetivos shoppings e Direção
estratégico para as
s e táticos filiais
Para Realizar Departamento 2 semanas R$ Matriz

atingir os um Contábil 2.000,00
3 objetivos levantame
estratégico nto prévio
s e táticos de custos
Conclusão
O vídeo trouxe um conhecimento prático sobre planejamento estratégico, bem

didático, em que se pode acompanhar de um forma lúdica os passo-a passo da criação
de um planejamento estratégico, além noções de administração. Desta forma, nota-se
a importância do planejamento das diretrizes e sua aplicação para o crescimento de
uma empresa, independente do porte.

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ESTUDANTE: Arthur Brandão Albuquerque

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LOCAL E DATA: Belo Horizonte, 27 de dezembro de 2021

Resenha da videoaula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.

A videoaula abordou sobre o planejamento estratégico de uma empresa,

1 – Análise da Situação presente:

 A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias,

Com os resultados da análise da situação presente, a gestão (alta direção)

3.1. Objetivos estratégicos.

 Estar entre as três maiores empresas de moda feminina na região de Campinas.

 Expandir os negócios da empresa.

3.2. Objetivos táticos.

 Elevar a satisfação dos clientes para 90%;

 Aumentar em 20% as vendas realizadas;

 Aumentar em R$ 50 o valor do ticket médio;

 Implementar novas filiais em shopping center;

 Expandir as três unidades já existentes;

 Implementar novas filias na zona sul e zona norte da cidade de Campinas.

3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).

Para atingir os Implemen Departam 3 meses R$ Redes

2 Para atingir os Implemen Gestão de 3 R$ Matriz e

Para atingir os Aumentar Departam 1 mês R$ Matriz e

Objetivo Tático (o que fazer): Implementar novas filiais em shopping center

Para Realizar Departamento 3 meses R$ Campi

Para Avaliar os Departamento 1 mês R$ Matriz

Para Realizar Departamento 2 semanas R$ Matriz

O vídeo trouxe um conhecimento prático sobre planejamento estratégico, bem

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