Optiplex-760 - Setup Guide - PT-PT

Dell™ Optiplex™ 760
Guia de configuração
e de referência rápida
Este manual disponibiliza uma visão geral das funcionalidades,
especificações e informações sobre configuração rápida, software e
resolução de problemas para o seu computador. Para obter mais
informações sobre o seu sistema operativo, dispositivos e tecnologias,
consulte o Guia de Tecnologia da Dell em support.dell.com.
Modelos DCSM, DCNE, DCCY e DCTR
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Notas, Avisos e Advertências
NOTA: NOTA indica informações importantes para melhor utilizar o computador.
AVISO: AVISO indica potenciais danos do hardware ou perda de dados e explica
como evitar o problema.
ADVERTÊNCIA: ADVERTÊNCIA indica potenciais danos no equipamento, lesões
corporais ou mesmo morte.
Se adquiriu um computador Dell™ Série n, as referências neste documento
relativas aos sistemas operativos Microsoft® Windows® não são aplicáveis.
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por direitos de algumas patentes dos E.U.A. e outros direitos de propriedade
intelectual pertencentes à Macrovision Corporation e a outros proprietários
de direitos. A utilização desta tecnologia de protecção de copyright tem de
ser autorizada pela Macrovision Corporation e destina-se a uma utilização
doméstica e a outras utilizações limitadas de visualização, excepto se
autorizado pela Macrovision Corporation. É proibida a engenharia inversa
ou desmontagem.
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sob licença; Intel, Core, Celeron e Pentium são marcas registadas da Intel Corporation nos E.U.A. e
noutros países; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logótipo do botão iniciar do Windows Vista
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da América e/ou noutros países.
Neste documento, podem ser mencionados outros nomes e marcas comerciais, que se referem ou às
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de propriedade sobre outras marcas e nomes comerciais que não os seus.
Modelos DCSM, DCNE, DCCY e DCTR
Setembro de 2008 N/P H693D Rev. A00

Conteúdo
1 Sobre o computador . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Desktop — vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Desktop — vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Desktop — conectores do painel traseiro . . . . . . . . 9
Mini Tower — vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . 10
Mini Tower — vista traseira . . . . . . . . . . . . . . 11
Mini Tower — conectores do painel traseiro . . . . . 12
Small Form Factor — vista frontal . . . . . . . . . . . 13
Small Form Factor — vista traseira . . . . . . . . . . . 14
Small Form Factor — conectores do painel traseiro . . 15
Ultra Small Form Factor — vista frontal . . . . . . . . 16
Ultra Small Form Factor — vista traseira . . . . . . . . 17
Ultra Small Form Factor — conectores do

painel traseiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Conteúdo 3
2 Configurar o computador . . . . . . . . . . . . 19
Configuração rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Ligar o adaptador de CA (apenas Ultra Small
Form Factor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Tampa dos cabos do Ultra Small
Form Factor (opcional) . . . . . . . . . . . . . . . 27
Instalar o computador num compartimento . . . . . . . 28
Ligação à Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Configurar a ligação à Internet . . . . . . . . . . . 31
Transferir informações para um novo computador . . . 33

Sistema operativo Microsoft® Windows Vista® . . 33
Microsoft Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . 33
3 Especificações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
4 Resolução de problemas . . . . . . . . . . . . 49
Utilizar a Resolução de Problemas de Hardware . . . . 49
Sugestões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Problemas de energia . . . . . . . . . . . . . . . 50
Problemas de memória . . . . . . . . . . . . . . . 52
Bloqueios e problemas de software . . . . . . . . 52
Serviço de Actualização Técnica da Dell . . . . . 54
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
4 Conteúdo
5 Reinstalar o software . . . . . . . . . . . . . . . 57
Controladores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Identificar controladores . . . . . . . . . . . . . . 57
Reinstalar controladores e utilitários . . . . . . . 57
Restaurar o sistema operativo. . . . . . . . . . . . . . 61

Utilizar a opção Restauro do sistema do
Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . . . . 61
Utilizar o Factory Image Restore da Dell . . . . . . 63
Como utilizar o suporte de dados
Sistema operativo . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
6 Como obter informações . . . . . . . . . . . . . 69
7 Obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Obter assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Apoio técnico e serviços ao cliente . . . . . . . . 72
DellConnect™. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Serviços online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Serviço AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Serviço automatizado de estado
de encomendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Problemas com o seu pedido . . . . . . . . . . . . . . 74
Informações sobre produtos . . . . . . . . . . . . . . . 74
Conteúdo 5
Devolver itens com garantia para
reparação ou reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Contactar a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Índice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
6 Conteúdo
Sobre o computador
Desktop — vista frontal
1 2 3 4 5
11 10 9 8 7 6
1 unidade óptica 2 botão de ejecção da unidade óptica

3 conectores USB 2.0 (2) 4 luz de actividade da unidade de
disco rígido
5 botão de alimentação, luz de 6 luzes de diagnóstico (4)
alimentação
7 luz de conectividade de rede 8 conector de microfone
9 conector dos auscultadores 10 botão de ejecção da unidade de
disquete opcional
11 unidade de disquetes ou leitor de
cartões multiméida (opcional)
Sobre o computador 7
Desktop — vista traseira
1 2 3
6 5 4
1 ranhuras da placa de expansão (3) 2 aberturas de ventilação

3 trinco de libertação da tampa 4 anéis para cadeado
5 conector de alimentação 6 conectores do painel posterior
8 Sobre o computador
Desktop — conectores do painel traseiro
1 2 3 4 5
11 10 9 8
1 conector paralelo 2 conector série

3 luz de integridade da ligação 4 conector de rede
5 luz de actividade da rede 6 conector de saída de linha
7 conector de entrada de linha 8 conectores USB 2.0 (6)
9 conector de vídeo VGA 10 conector eSATA
11 conector DisplayPort
Mini Tower — vista frontal
1
2
4
12
11
6
10
7
9 8

3 compartimento de unidade óptica 4 unidade de disquetes ou leitor de
opcional cartões multiméida (opcional)
5 botão de ejecção da unidade de 6 conectores USB 2.0 (2)
disquete opcional
7 luz de actividade da unidade de 8 Botão de alimentação, luz de
disco rígido alimentação
9 luzes de diagnóstico (4) 10 conector dos auscultadores
11 conector de microfone 12 luz de conectividade de rede
Mini Tower — vista traseira
1
5

3 ranhuras da placa de expansão (4) 4 aberturas de ventilação
5 anéis para cadeado 6 trinco de libertação da tampa
Mini Tower — conectores do painel traseiro
1 2 3 4 5
11 10 9 8

Small Form Factor — vista frontal
1 2 3
11 10 9 8 7

3 conectores USB 2.0 (2) 4 luz de conectividade de rede
5 luzes de diagnóstico (4) 6 luz de actividade da unidade de disco
rígido
7 botão de alimentação, luz de 8 conector de microfone
alimentação
9 conector dos auscultadores 10 botão de ejecção da unidade de
disquete opcional
11 unidade de disquetes ou leitor de
cartões multiméida (opcional)
Small Form Factor — vista traseira
5 4 3
1 anéis para cadeado 2 trinco de libertação da tampa

5 ranhuras da placa de expansão (2)
Small Form Factor — conectores do
painel traseiro
1 2 3 4 5
11 10 9 8

Ultra Small Form Factor — vista frontal
1 2 3 4
9 8 7 6 5
1 conectores USB 2.0 (2) 2 conector de microfone

3 luz de actividade da unidade de 4 botão de alimentação, luz de
disco rígido alimentação
5 aberturas de ventilação 6 botão de ejecção da unidade óptica
7 unidade óptica 8 conector dos auscultadores
9 aberturas de ventilação
Ultra Small Form Factor — vista traseira
1 2 3
6 5 4
1 luzes de diagnóstico (4) 2 botão de libertação da tampa

3 encaixe do cabo de segurança 4 conectores do painel posterior
5 conector de alimentação 6 aberturas de ventilação
Ultra Small Form Factor — conectores do
painel traseiro
1 2 3 4 5
11 10 9 8 7
1 conector paralelo 2 luz de integridade da ligação

3 conector de rede 4 luz de actividade da rede
5 conector de saída de linha 6 conector de entrada de linha
7 conectores USB 2.0 (5) 8 conector série
9 conector de vídeo DVI 10 conector de alimentação
11 luzes de diagnóstico (4)
Configurar o computador
ADVERTÊNCIA: Antes de iniciar quaisquer dos procedimentos descritos nesta
secção, consulte as instruções de segurança fornecidas com o computador. Para
obter informações adicionais sobre melhores práticas de segurança, consulte a
página inicial de Conformidade regulamentar em
www.dell.com/regulatory_compliance.
Configuração rápida
NOTA: Alguns dispositivos podem não estar incluídos se não os tiver
encomendado.
1 Ligue o monitor utilizando apenas um dos seguintes cabos ou adaptadores:
• Cabo azul VGA
• Cabo DisplayPort
• DisplayPort para adaptador DVI
• Cabo branco DVI
• Cabo com adaptador em Y para monitor duplo
NOTA: Os computadores desktop, mini-tower e small form factor suportam
nativamente uma ligação VGA ou DisplayPort.
NOTA: O computador ultra small form factor suportam nativamente apenas uma
ligação DVI-I.
Configurar o computador 19
20 Configurar o computador
2 Ligue um dispositivo USB, tal como um teclado ou um rato.
AVISO: Certifique-se de que liga o cabo de rede ao conector identificado com o

ícone indicado na ilustração que se segue.
3 Ligue o cabo de rede.
AVISO: Certifique-se de que liga o modem ao conector identificado com o ícone

indicado na ilustração que se segue.
4 Ligue o modem (opcional).
5 Ligue o(s) cabo(s) de alimentação.
NOTA: Se estiver a utilizar um computador ultra small form factor, consulte
“Ligar o adaptador de CA (apenas Ultra Small Form Factor)” na página 25.
6 Pressione os botões de alimentação no monitor e no computador.
7 Ligue-se à sua rede.
Ligar o adaptador de CA (apenas Ultra Small Form Factor)

1 Ligue o adaptador de CA ao conector de alimentação na parte de trás do
computador. Certifique-se de que o trinco dá um estalido indicando que
encaixou no lugar para que haja uma ligação segura.
2 Ligue uma extremidade do cabo de alimentação CA ao adaptador de
corrente.
ADVERTÊNCIA: Se o cabo do adaptador de
corrente tiver um fio de terra verde, não permita
o contacto entre o fio de terra verde e os fios de
energia pois pode apanhar um choque eléctrico
ou podem ocorrer danos ou incêndio ao seu
computador.
3 Se o seu cabo de energia CA tiver um fio de
terra verde para ligação a uma tomada eléctrica,
ligue o conector de terra metálico à fonte de
terra (muitas vezes um parafuso) na tomada (consulte a ilustração
a seguir):
a Desaperte a fonte de terra.
b Faça deslizar o conector de terra metálico por trás da fonte de terra e
aperte a fonte de terra.
1
1 fonte de terra (parafuso)

2 conector metálico de terra
4 Ligue o cabo de alimentação CA à tomada eléctrica.
O adaptador de energia CA tem uma luz de estado que está desligada

quando o adaptador não está ligado à tomada e tem a cor verde ou âmbar
para os seguintes estados diferentes:
• luz verde — a cor verde fixa indica que o adaptador de corrente está
ligado a uma tomada eléctrica de CA e ao computador.
• luz âmbar — a cor âmbar fixa indica que o adaptador de corrente
está ligado a uma tomada eléctrica de CA mas não ao computador.
O computador não funciona nestas condições. Ligue o adaptador de
CA ao computador e/ou reinicie o adaptador de corrente desligando
e voltando a ligar a ficha à tomada eléctrica.
Tampa dos cabos do Ultra Small Form Factor (opcional)
Instalar a tampa dos cabos

1 Certifique-se de que todos os cabos dos dispositivos externos estão presos
através do orifício na tampa dos cabos.
2 Ligue todos os cabos dos dispositivos aos conectores na parte de trás do
computador.
3 Segure a tampa dos cabos pelo fundo para alinhar as patilhas com as
ranhuras no painel traseiro do computador.
4 Insira as patilhas dentro das ranhuras e faz deslizar a tampa para alinhar a
extremidade da tampa com a extremidade da caixa (ver a ilustração) até a
tampa dos cabos estar posicionada com segurança.
5 Instale um dispositivo de segurança na ranhura para os cabos de segurança
(opcional).
1 tampa dos cabos

2 encaixe do cabo de segurança
Remover a tampa dos cabos
1 Se tiver instalado um dispositivo de segurança na ranhura para os cabos de
segurança, remova o dispositivo.
1 botão de libertação
2 Faça deslizar o botão de libertação, agarre na tampa dos cabos e faça

deslizá-la de lado a lado, como indicado, até ela parar e, em seguida,
levante a tampa dos cabos e afaste-a do lugar.
Instalar o computador num compartimento

A instalação do seu computador num compartimento pode limitar o fluxo
de ar e afectar o desempenho do computador, podendo provocar o seu
sobreaquecimento. Siga as directrizes abaixo quando instalar o seu
computador num compartimento.
ADVERTÊNCIA: Antes de instalar o seu computador num compartimento, leia as
instruções de segurança fornecidas com o computador.
AVISO: As especificações de temperatura de funcionamento indicadas neste
documento reflectem a temperatura ambiente máxima de funcionamento. Ao
instalar o computador num compartimento, deve ter em conta a temperatura
ambiente da divisão. Por exemplo, se a temperatura ambiente da divisão for de
25°C (77°F), dependendo das especificações do computador, dispõe apenas de
uma margem de temperatura de 5° a 10°C (9° a 18°F) antes de a temperatura
máxima de funcionamento do computador ser atingida. Para obter detalhes sobre
as especificações do computador, consulte “Especificações” na página 37.
• Deixe uma folga de, pelo menos, 10,2 cm em todos os lados do
computador que possuam aberturas de ventilação para permitir o fluxo de
ar necessário à ventilação adequada.
• Se o compartimento tiver portas, estas deverão ser de um material que
permita a passagem de pelo menos 30 por cento do fluxo de ar através do
compartimento à frente e atrás.
AVISO: Não instale o seu computador num compartimento que não permita o fluxo
de ar. Limitar o fluxo de ar afecta o desempenho do seu computador, podendo
provocar o seu sobreaquecimento.
• Se o computador estiver instalado num canto de uma secretária ou
debaixo de uma secretária, deixe uma folga de pelo menos 5,1 cm
(2 polegadas) entre a parte posterior do computador e a parede para
permitir a circulação de ar necessária para uma ventilação adequada.
Ligação à Internet
NOTA: Os fornecedores de serviço de Internet e as ofertas dos tipos de serviço
variam em cada país.
Para efectuar a ligação à Internet, necessita de um modem ou ligação de rede
e de um fornecedor de serviço de Internet (ISP). Se estiver a utilizar uma
ligação de acesso telefónico, ligue uma linha telefónica ao conector do modem
no computador e à ficha de parede do telefone antes de configurar a ligação à
Internet. Se estiver a utilizar uma ligação DSL ou uma ligação através de
modem por cabo/satélite, entre em contacto com o seu ISP ou com o suporte
técnico da sua rede de telemóvel para obter instruções de configuração.
Configurar a ligação à Internet
Para configurar uma ligação à Internet com um atalho no ambiente de trabalho
fornecido pelo seu ISP:
1 Guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todos os programas
abertos.
2 Clique duas vezes no ícone do ISP no ambiente de trabalho do
Microsoft® Windows®.
3 Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração.
Se não tiver um ícone do ISP no seu ambiente de trabalho ou se pretender
configurar uma ligação à Internet com um ISP diferente, execute os passos
abaixo na secção adequada.
NOTA: Se não conseguir estabelecer ligação à Internet, consulte o Guia de
Tecnologia da Dell. Se já conseguiu estabelecer ligação anteriormente, poderá
estar a ocorrer uma falha temporária no serviço do ISP. Contacte o ISP para
verificar o estado do serviço ou tente efectuar a ligação mais tarde.
NOTA: Tenha à mão os dados relativos à subscrição do serviço do ISP. Se não tem
um ISP, consulte o assistente de Ligação à Internet.
Sistema operativo Microsoft® Windows Vista®

abertos.
2 Clique no botão Iniciar do Windows Vista → Painel de controlo.
3 Em Rede e Internet, clique em Ligar à Internet.
4 Na janela Ligar à Internet, clique em Banda larga (PPPoE) ou Acesso
telefónico, dependendo da forma como pretende estabelecer a ligação:
• Escolha Banda larga se utilizar uma ligação por ADSL, modem por
satélite, modem por TV de cabo ou Bluetooth® sem fios.
• Escolha Acesso telefónico se pretender utilizar um modem de acesso
telefónico ou ISDN.
NOTA: Se não souber qual o tipo de ligação a seleccionar, clique em Ajudar a
escolher ou contacte o ISP.
5 Siga as instruções apresentadas no ecrã e utilize as informações de
configuração fornecidas pelo seu ISP para concluir a configuração.
Microsoft Windows® XP
abertos.
2 Clique em Iniciar → Internet Explorer → Ligar à Internet.
3 Na janela seguinte, clique na opção adequada:
• Se não possuir um ISP, clique em Escolher de uma lista de
fornecedores de serviços da Internet (ISPs).
• Se já obteve informações de configuração do seu ISP mas não recebeu
um CD de configuração, clique em Configurar a minha ligação
manualmente.
• Se possuir um CD de configuração, clique em Utilizar o CD
dum ISP.
4 Clique em Next (Seguinte).
Se seleccionou Configurar a minha ligação manualmente no passo 3,
avance para o passo 5. Caso contrário, siga as instruções apresentadas no
ecrã para concluir a configuração.
NOTA: Se não sabe qual o tipo de ligação a seleccionar, contacte o seu ISP.
5 Clique na opção adequada em Como deseja efectuar a ligação à Internet?
e clique em Seguinte.
6 Utilize a informação de configuração fornecida pelo seu ISP para concluir
a configuração.
Transferir informações para um novo computador
Sistema operativo Microsoft® Windows Vista®
1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista e, em seguida, clique em
Transferir ficheiros e definições → Iniciar a transferência fácil do
Windows.
2 Na caixa de diálogo Controlo de conta do utilizador, clique em
Continuar.
3 Clique em Iniciar uma nova transferência ou em Continuar a
transferência em execução.
4 Siga as instruções fornecidas no ecrã pelo assistente do Windows Easy
Transfer (Transferência fácil do Windows).
Microsoft Windows® XP
O Windows XP disponibiliza o Assistente de transferência de definições e
ficheiros que permite transferir dados de um computador de origem para um
computador novo.
Pode transferir os dados para o novo computador através de uma rede ou
ligação série, ou pode armazená-los num suporte de dados amovível, como
um CD gravável, para transferência para um novo computador.
NOTA: Pode transferir informações de um computador antigo para um novo
computador, ligando directamente um cabo série às portas de entrada/saída (I/O)
das duas máquinas.
Para obter instruções sobre a configuração de uma ligação directa por cabo entre
dois computadores, consulte o artigo Nº 305621 da Base de dados de conhecimento
da Microsoft, intitulado How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two
Computers in Windows XP (Como configurar uma ligação directa por cabo entre
dois computadores no Windows XP). Esta informação pode não estar disponível em
determinados países.
Para obter informações de transferência para um novo computador, deve
executar o Assistente de transferência de definições e de ficheiros.
Executar o Assistente de transferência de definições e ficheiros com o suporte de
dados Sistema operativo (sistema operativo)
NOTA: Este procedimento requer o suporte de dados Sistema operativo. Este
suporte de dados é opcional e pode não estar incluído em alguns computadores.
Para preparar um novo computador para a transferência de ficheiros:
1 Abra o Assistente de transferência de definições e de ficheiros: clique em
Iniciar → Todos os programas → Acessórios → Ferramentas do sistema
→ Assistente de transferência de definições e de ficheiros.
2 No ecrã de boas-vindas do Assistente de transferência de definições e de
ficheiros, clique em Seguinte.
3 No ecrã Que computador é este?, clique em Novo computador →
Seguinte.
4 No ecrã Tem um CD do Windows XP?, clique em Irei utilizar o assistente
do CD do Windows XP → Seguinte.
5 Quando o ecrã Vá agora para o computador antigo aparecer, passe para o
computador antigo. Não clique em Seguinte desta vez.
Para copiar dados a partir do computador antigo:
1 No computador antigo, insira o suporte de dados Sistema operativo
Windows XP.
2 No ecrã Bem-vindo ao Microsoft Windows XP, clique em Executar
tarefas adicionais.
3 Em O que pretende fazer?, clique em Transferir ficheiros e definições →
Seguinte.
4 No ecrã Que computador é este?, clique em Computador antigo →
Seguinte.
5 No ecrã Seleccione um método de transferência, clique no método de
transferência que pretende.
6 No ecrã O que pretende transferir?, seleccione os itens que pretende
transferir e clique em Seguinte.
Após as informações terem sido copiadas, o ecrã Conclusão da fase de
recolha aparece.
7 Clique em Concluir.
Para transferir dados para o novo computador:
1 No ecrã Agora vá para o computador antigo no novo computador, clique
em Seguinte.
2 No ecrã Onde estão os ficheiros e as definições?, seleccione o método que
escolheu para transferir as definições e os ficheiros e clique em Seguinte.
O assistente aplica os ficheiros e definições recolhidos ao seu novo
computador.
3 No ecrã Concluído, clique em Concluído e reinicie o novo computador.
Executar o Assistente de transferência de definições e ficheiros sem o suporte

multimédia Operating System (sistema operativo)
Para executar o Assistente de transferência de definições e de ficheiros sem o
suporte de dados Sistema operativo, necessita de criar um assistente que lhe
permita criar um ficheiro de imagem de uma cópia de segurança num suporte
de dados amovível.
Para criar um disco de assistente, utilize o novo computador com o Windows
XP e siga as seguintes etapas:
1 Abra o Assistente de transferência de definições e de ficheiros: clique em
Iniciar → Todos os programas → Acessórios → Ferramentas do sistema
→ Assistente de transferência de definições e de ficheiros.
2 No ecrã de boas-vindas do Assistente de transferência de definições e de
3 No ecrã Que computador é este?, clique em Novo computador → Seguinte.
4 No ecrã Tem um CD do Windows XP?, clique em Quero criar uma
disquete de assistente na seguinte unidade → Seguinte.
5 Insira o suporte de dados amovível como, por exemplo, um CD gravável e
clique em OK.
6 Quando a criação do disco estiver concluída e a mensagem Vá agora
para o computador antigo aparecer, não clique em Seguinte.
7 Vá para o computador antigo.
Para copiar dados a partir do computador antigo:
1 No computador antigo, introduza a disquete do assistente e clique em
Iniciar → Executar.
2 No campo Abrir na janela Executar, procure nas pastas o ficheiro fastwiz
(no respectivo suporte de dados amovível), seleccione-o e clique em OK.
3 No ecrã de boas-vindas Assistente de transferência de definições e de
4 No ecrã Que computador é este?, clique em Computador antigo →
Seguinte.
5 No ecrã Seleccione um método de transferência, clique no método de
transferência que pretende.
6 No ecrã O que pretende transferir?, seleccione os itens que pretende
transferir e clique em Seguinte.
Após as informações terem sido copiadas, o ecrã Conclusão da fase de
recolha aparece.
7 Clique em Concluir.
Para transferir dados para o novo computador:
1 No ecrã Agora vá para o computador antigo no novo computador, clique
em Seguinte.
2 No ecrã Onde estão os ficheiros e as definições?, seleccione o método que
escolheu para transferir as definições e os ficheiros e clique em Seguinte.
Siga as instruções no ecrã.
O assistente lê os ficheiros e as definições recolhidas e transfere-os para o
novo computador.
Depois de todos os ficheiros e definições terem sido copiados, o ecrã
Concluído aparece.
3 Clique em Concluído e reinicie o novo computador.
NOTA: Para obter mais informações sobre este procedimento,
visitesupport.dell.com e procure o documento nº 154781 (What Are The Different
Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell™ Computer
Using the Microsoft® Windows® XP Operating System? (Quais os diferentes
métodos para transferir ficheiros do meu computador antigo para o meu novo
computador Dell™ utilizando o sistema operativo Microsoft® Windows® XP?).
NOTA: O acesso ao documento Dell™ Knowledge Base pode não estar disponível
em alguns países.
Especificações
NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a região. Para obter mais
informações sobre a configuração do computador, clique em Iniciar → Ajuda e
suporte e seleccione a opção para visualizar informações sobre o computador.
Processador
Tipo de processador Intel® Core™2 Duo; FSB até 1333 MHz
Intel Pentium® Dual-Core; FSB até 800 MHz
Intel Celeron®; FSB até 800 MHz
Cache nível 2 (L2) conjunto associativo de oito vias de SRAM de, pelo
menos, 512 KB com acesso sequencial de alta
velocidade e repetição de escrita
Informações do sistema
Chipset Chipset Intel Q43 Express com ICH10D
Canais DMA oito
Níveis de interrupção 24
Chip BIOS (NVRAM) 32 Mb
Adaptador de rede interface de rede integrada com capacidade de
comunicação de 10/100/1000
Memória
Tipo SDRAM DDR2 de 667 MHz ou 800 MHz
Apenas memória não ECC
Conectores de memória:
mini tower, desktop e quatro
small form factor
ultra small form factor dois
Especificações 37
Memória (continuação)
Capacidades de memória 512 MB, 1 GB, 2 GB, 3 GB ou 4 GB não ECC
Memória mínima 512 MB
Memória máxima 4 GB
Vídeo
Tipo:
Integrado vídeo Intel integrado
memória de vídeo (partilhada) até 256 MB numa
memória de sistema total superior a 512 MB
Separado A ranhura para PCI Express x16 consegue suportar
uma placa PCI Express ou uma placa gráfica DVI
(para suporte de monitor duplo)
NOTA: O computador ultra small form factor só suporta
vídeo integrado.
Áudio
Tipo Áudio de alta definição ADI 1984A
Barramento de expansão
Tipo de barramento PCI 2.3
PCI Express 2.0
SATA 1.0A e 2.0
eSATA
USB 2.0
Velocidade de barramento PCI: 133 MB/s
PCI Express:
Ranhura de velocidade bidireccional x1 — 250 MB/s
Ranhura x16 bidireccional — 8 GB/s (PCI Express)
SATA: 1.5 Gbps e 3.0 Gbps
eSATA: 3.0 Gbps
USB: 480 Mbps
38 Especificações
Placas
PCI (sem placa Riser):
mini tower duas placas de altura completa
desktop duas placas de baixo perfil
small form factor placa de uma dimensão e meia
PCI (com placa Riser):
desktop placas até duas alturas completas ou de meia
dimensão
uma placa de baixo perfil
PCI Express x1:
mini tower placa de uma altura completa
PCI Express x16
(sem placa Riser):
mini tower placa de uma altura completa
desktop e small form factor uma placa de baixo perfil
PCI Express x16
(com placa Riser):
computador desktop placa de uma altura completa
NOTA: A ranhura para PCI Express x16 está desactivada quando está um ecrã ligado ao
conector DisplayPort incorporado num desktop, mini tower ou small form factor.
Unidades
Acessíveis externamente:
compartimentos para unidades
de 5.25 polegadas
mini tower dois
desktop um
compartimento slimline de
5.25 polegadas
small form factor um
Especificações 39
Unidades (continuação)
compartimento de módulo D
de 5.25 polegadas
ultra small form factor um
compartimento de unidade
de 3.5 polegadas
mini tower e desktop um
compartimento slimline
de 3.5 polegadas
small form factor um
compartimento de módulo D
de 3.5 polegadas
ultra small form factor um
acessíveis internamente:
compartimentos de unidade SATA
de 3.5 polegadas
mini tower dois
desktop, small form factor e ultra um
small form factor
Dispositivos disponíveis:
unidades de disco rígido SATA de
3.5 polegadas
mini tower até dois
desktop, small form factor e ultra um
small form
Unidades SATA DVD-ROM/
DVD+/-RW/ CD +/- RW
mini tower até duas unidades de 5.25 polegadas
desktop uma unidade de 5.25 polegadas
small form factor uma unidade slimline
ultra small form factor uma unidade de módulo D
40 Especificações
Unidades (continuação)
unidade de disquetes de
3.5 polegadas ou leitor de
cartões multimédia 19 em 1
mini tower um
desktop um
small form factor uma unidade slimline
ultra small form factor uma unidade de disquetes de módulo D
Conectores
Conectores externos:
Áudio
painel traseiro dois conectores para entrada de
linha/microfone e saída de linha
painel frontal dois conectores de painel frontal para
auscultadores e microfone
eSATA um conector de 7 pinos
NOTA: Um computador ultra small form factor
não tem um conector eSATA.
Adaptador de rede um conector RJ45
Paralelo um conector de 25 pinos (bidireccional)
Série um conector de 9 pinos; compatível com
16550C
USB
painel frontal dois
painel traseiro seis
NOTA: O ultra small form factor tem cinco
conectores USB no painel traseiro.
NOTA: Todos os conectores USB são
compatíveis com USB 2.0.
Especificações 41
Conectores (continuação)
Vídeo
mini tower, desktop e small conector VGA de 15 orifícios
form factor Conector DisplayPort de 20 pinos
ultra small form factor conector DVI-I de 28 pinos
Conectores da placa do sistema:
PCI
mini tower e desktop dois conectores
small form factor um conector
tamanho do conector 120 pinos
largura de dados do conector 32 bits
(máxima)
PCI Express x1
mini tower um conector
largura de dados do conector 1 pista PCI Express
(máxima)
PCI Express x16
mini tower, desktop e small um conector
form factor
largura de dados do conector 16 pistas PCI Express
(máxima)
Serial ATA
mini tower quatro conectores
desktop e small form factor dois conectores
ultra small form factor um conector
tamanho do conector conector de 7 pinos
42 Especificações
Conectores (continuação)
Memória
mini tower, desktop e small quatro conectores
form factor
ultra small form factor dois conectores
Dispositivo USB interno
mini tower, desktop e small um conector de 10 pinos (suporta duas
form factor portas USB)
Unidade de disquetes
mini tower e desktop um conector de 34 pinos
small form factor um conector estreito de 26 pinos
Ventoinha do processador
mini tower, desktop e small um conector de 5 pinos
form factor
ultra small form factor dois conectores de 5 pinos
Ventoinha do disco rígido
small form factor um conector de 5 pinos
ultra small form factor um conector estreito de 3 pinos
Controlo do painel frontal um conector de 40 pinos
Processador um conector de 775 pinos
Alimentação 12V um conector de 4 pinos
Alimentação um conector de 24 pinos
Especificações 43
Controlos e luzes
Parte frontal do computador:
Botão de alimentação botão de premir
Luz de alimentação luz verde — verde intermitente em estado de
suspensão; verde fixo no estado de alimentação.
luz âmbar — quando intermitente, indica um
problema na placa de sistema. Uma luz âmbar fixa
quando o computador não arranca indica que a placa
de sistema não consegue efectuar a inicialização.
Pode indicar a existência de um problema na placa do
sistema ou na fonte de alimentação (consulte
“Problemas de energia” na página 50).
Luz de actividade luz verde — uma luz verde intermitente indica que o
da unidade computador está a ler ou a gravar dados no disco
rígido SATA ou num CD/DVD.
Luz de conectividade luz verde — existe uma boa ligação entre a rede e o
de rede computador.
desligada (sem luz) — o computador não está a
detectar uma ligação física à rede.
Luzes de diagnóstico quatro luzes
NOTA: No computador ultra small form factor, as luzes
de diagnóstico encontram-se no painel traseiro.
Consulte “Ultra Small Form Factor — vista traseira” na
página 17.
Parte posterior do computador:
Luz de integridade da luz verde — existe uma boa ligação de 10 Mbps entre
ligação em adaptador de a rede e o computador.
rede integrado luz laranja — existe uma boa ligação de 100 Mbps
entre a rede e o computador.
luz amarela — existe uma boa ligação de 1000 Mbps
entre a rede e o computador.
desligada (sem luz) — o computador não está a
detectar uma ligação física à rede.
44 Especificações
Controlos e luzes (continuação)
Luz de actividade de rede luz amarela — Uma luz amarela intermitente indica a
em adaptador de rede presença de actividade de rede.
integrado
Alimentação
Fonte de alimentação CC:
Potência
mini tower 305W não EPA; 255W EPA
desktop 255 W
small form factor 235 W
ultra small form factor 220 W
Dissipação máxima de calor
(MHD)
mini tower 1041 BTU/hr
desktop 955 BTU/hr
small form factor 938 BTU/hr
ultra small form factor 751 BTU/hr
NOTA: A dissipação de calor é calculada utilizando o valor nominal de potência da
fonte de alimentação.
Tensão (consulte as
instruções de segurança
fornecidas com o seu
computador para obter
informações importantes
sobre a definição da tensão)
mini tower 115/230 VCA, 50/60 Hz, 3,6/1,8 A
desktop 115/230 VCA, 50/60 Hz, 4,0/2,0 A
small form factor 115/230 VCA, 50/60 Hz, 3,5/1,8 A
ultra small form factor 12 VCC, 18 A
Bateria de célula tipo moeda pilha de lítio CR2032 de 3 V
Especificações 45
Características físicas
Altura:
mini tower 36,2 cm (14,2 polegadas)
desktop 11,4 cm (4,5 polegadas)
small form factor 9,26 cm (3,65 polegadas)
ultra small form factor 26,4 cm (10,375 polegadas)
Largura:
ultra small form factor 8,9 cm (3,5 polegadas)
Profundidade:
ultra small form factor sem tampa de cabos — 25,3 cm (9,95 polegadas)
com tampa de cabos standard — 33 cm
(13 polegadas)
com tampa de cabos expandida — 36,1 cm
(14,2 polegadas)
Peso:
mini tower 12,7 kg (28,0 libras)
desktop 10,4 kg (23 libras)
small form factor 7,4 kg (16,4 libras)
ultra small form factor sem tampa de cabos — 4,5 kg (10 libras)
com tampa de cabos standard — 4,9 kg (10,8 libras)
com tampa de cabos expandida — 4,9 kg (10,8 libras)
46 Especificações
Ambiente
Temperatura:
Funcionamento 10° a 35°C
Armazenamento –40° a 65°C
Humidade relativa (sem funcionamento: 20% a 80% (temperatura máxima
condensação) de ponto húmido 29°C)
armazenamento: 5% a 95% (temperatura máxima
de ponto húmido 38°C)
Vibração máxima:
Funcionamento 5 a 350 Hz a 0,0002 G2/Hz
Armazenamento 5 a 500 Hz, 0,001 a 0,01 G2/Hz
Choque máximo:
Funcionamento 40 G +/- 5% com uma duração de impulso de
2 mseg +/- 10% (equivalente a 51 cm/seg)
Armazenamento 105 G +/- 5% com uma duração de impulso de
2 mseg +/- 10% (equivalente a 127 cm/seg)
Altitude:
Funcionamento –15,2 a 3 048 m (–50 a 10 000 pés)
Armazenamento –15,2 a 10 668 m (–50 a 35 000 pés)
Nível de contaminação pelo ar G2 ou inferior, conforme definido pela
ISA-S71.04-1985
Especificações 47
48 Especificações
Resolução de problemas
ADVERTÊNCIA: Desligue sempre o computador da tomada eléctrica antes de
abrir a tampa.
NOTA: Para obter informações detalhadas sobre a ersolução de problemas,
incluindo a resposta às mensagens do sistema, consulte o Manual de Serviço
em support.dell.com.
Utilizar a Resolução de Problemas de Hardware

Como iniciar a Resolução de Problemas de Hardware para resolver
incompatibilidades de hardware:
Windows Vista®:
1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista e, em seguida, clique em
Ajuda e suporte.
2 Introduza hardware troubleshooter (solução de problemas de
hardware) no campo de pesquisa e prima <Enter> para iniciar a pesquisa.
3 Nos resultados da pesquisa, seleccione a opção que melhor descreve o
problema e prossiga com as etapas seguintes da solução de problemas.
Windows® XP:
1 Clique em Iniciar → Ajuda e suporte.
2 Introduza resolução de problemas de hardware no campo de
pesquisa e prima a tecla <Enter> para iniciar a pesquisa.
3 Na secção Corrigir um problema, clique em Hardware Troubleshooter
(Resolução de problemas de hardware).
4 Na lista Resolução de problemas de hardware, seleccione a opção que
melhor descreve o problema e clique em Seguinte para seguir os restantes
passos da solução de problemas.
Resolução de problemas 49
Sugestões
• Se um dispositivo não funcionar, certifique-se de que está ligado
correctamente.
• Se tiver adicionado ou removido uma peça antes da manifestação do
problema, consulte os procedimentos de instalação e certifique-se de que a
peça está instalada correctamente.
• Se aparecer alguma mensagem no ecrã, anote-a exactamente como ela
aparece no ecrã. Esta mensagem pode ajudar a equipa de apoio técnico a
diagnosticar e a resolver o(s) problema(s).
• Se aparecer alguma mensagem de erro num programa, consulte a
documentação correspondente.
Problemas de energia
S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R A P A G A D A — O computador está desligado
ou não está a receber energia.
• Encaixe novamente o cabo de alimentação no conector de alimentação na
parte de trás do computador e na tomada eléctrica.
• Retire quaisquer tomadas múltiplas, extensões de cabos de alimentação e
outros dispositivos de protecção de energia para verificar se o computador
liga de forma adequada.
• Certifique-se de que quaisquer tomadas múltiplas em uso estão ligadas a
uma tomada eléctrica e activadas.
• Certifique-se de que a tomada eléctrica está a funcionar, testando-a com
outro dispositivo, como um candeeiro.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal
estão bem conectados à placa de sistema.
50 Resolução de problemas
SE A LUZ DE ALIMENTAÇÃO ESTIVER VERDE E O COMPUTADOR NÃO ESTIVER A
RESPONDER —
• Certifique-se de que o ecrã está ligado ao computador e à alimentação.

• Se o ecrã estiver conectado e ligado, consulte o Manual de serviço em
support.dell.com.
S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R V E R D E E A P I S C A R — O computador está
no modo de suspensão. Prima uma tecla, mova o rato ou prima o botão de
alimentação para retomar a operação normal.
S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R Â M B A R E A P I S C A R — O computador está a
receber energia eléctrica, um dispositivo pode estar avariado ou
incorrectamente instalado.
• Retire e volte a instalar todos os módulos de memória.
• Retire e volte a instalar quaisquer placas de expansão, incluindo placas
gráficas.
S E A L U Z D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T I V E R A Z U L E I N T E R M I T E N T E — Existe um
problema de energia, um dispositivo pode estar avariado ou incorrectamente
instalado.
• Certifique-se de que o cabo de alimentação do processador está
correctamente ligado à entrada de alimentação da placa de sistema
(consulte o manual de serviço em support.dell.com).
• Certifique-se de que o cabo de alimentação e o cabo do painel frontal
estão bem conectados à placa de sistema.
E L I M I N A R I N T E R F E R Ê N C I A S — Algumas causas de interferência possíveis são:
• Cabos de extensão de alimentação, de teclado e de rato.
• Demasiados dispositivos ligados à mesma tomada múltipla
• Várias tomadas múltiplas ligadas à mesma tomada eléctrica.
Problemas de memória
SE RECEBER UMA MENSAGEM DE MEMÓRIA INSUFICIENTE —
• Guarde e feche todos os ficheiros e feche os programas que estiverem
abertos, mas que não estão a ser utilizados, verificando se tal é suficiente
para resolver o problema.
• Verifique os requisitos mínimos de memória na documentação do
software. Se necessário, instale memória adicional.
• Restaure os módulos de memória para se certificar de que o computador
está a comunicar correctamente com a memória.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 54).
SE DETECTAR OUTROS PROBLEMAS DE MEMÓRIA —
• Restaure os módulos de memória para se certificar de que o computador
está a comunicar correctamente com a memória.
• Certifique-se de que está a seguir as directrizes de instalação da memória.
• Certifique-se de que a memória em utilização é compatível com o
computador. Para mais informações sobre o tipo de memória suportada
pelo computador, consulte “Memória” na página 37.
• Execute o Dell Diagnostics (consulte “Dell Diagnostics” na página 54).
Bloqueios e problemas de software
O computador não arranca

VE R I F I Q U E S E O C A B O D E A L I M E N T A Ç Ã O E S T Á L I G A D O F I R M E M E N T E A O
COMPUTADOR E À TOMADA ELÉCTRICA
Um programa pára de responder
TE R M I N E O P R O G R A M A —
1 Prima <Ctrl><Shift><Esc> simultaneamente para aceder ao Gestor de
Tarefas e clique no separador Aplicações.
2 Clique para seleccionar o programa que não está a responder e, em
seguida, clique em Terminar tarefa.
Um programa falha repetidamente

NOTA: As instruções de instalação da maior parte dos softwares geralmente
estão na documentação ou numa disquete, CD ou DVD.
V E R I F I Q U E A D O C U M E N T A Ç Ã O D O S O F T W A R E — Se necessário, desinstale e volte
a instalar o programa.
Um programa foi concebido para uma versão anterior do sistema operativo

Microsoft® Windows®
EXECUTE O ASSISTENTE DE COMPATIBILIDADE DE PROGRAMAS —
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar → Panel de controlo → Programas → Utilize um
programa mais antigo com esta versão do Windows.
2 No ecrã de boas-vindas, clique em Seguinte.
3 Siga as instruções no ecrã.
Windows XP:
O assistente de compatibilidade de programas configura um programa, de
modo a que este possa ser executado num ambiente semelhante aos
ambientes que não pertencem ao sistema operativo XP.
1 Clique em Iniciar→ Todos os programas → Acessórios → Assistente de
compatibilidade de programas → Seguinte.
2 Siga as instruções no ecrã.
É apresentado um ecrã azul

D E S L I G U E O C O M P U T A D O R — Se não conseguir obter resposta premindo uma
tecla ou movendo o rato, mantenha o botão de alimentação premido durante
pelo menos 6 segundos (até o computador se desligar) e, em seguida, reinicie
o computador.
Outros problemas de software
CONSULTE A DOCUMENTAÇÃO DE SOFTWARE OU ENTRE EM CONTACTO COM O
FABRICANTE DO SOFTWARE PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES SOBRE RESOLUÇÃO
DE PROBLEMAS —
• Certifique-se de que o programa é compatível com o sistema operativo
instalado no seu computador.
• Certifique-se de que o computador dispõe dos requisitos mínimos de
hardware necessários para executar o software. Para obter mais
informações, consulte a documentação do software.
• Certifique-se de que o programa está instalado e configurado
correctamente.
• Certifique-se de que os controladores de dispositivo não estão a entrar em
conflito com o programa.
• Se necessário, desinstale e volte a instalar o programa.
Serviço de Actualização Técnica da Dell

• O serviço de Actualização Técnica da Dell proporciona notificações pró-
activas por e-mail das actualizações do software e hardware para o seu
computador. Para se inscrever no serviço de Actualização técnica Dell,
aceda asupport.dell.com/technicalupdate.
Dell Diagnostics
Iniciar o Dell Diagnostics a partir da unidade de disco rígido

1 Certifique-se de que o computador está ligado a uma tomada eléctrica que
esteja a funcionar correctamente.
2 Ligue (ou reinicie) o computador.
3 Quando o logótipo DELL™ aparecer, prima <F12> imediatamente.
Seleccione Diagnostics (diagnóstico) no menu Iniciar e prima <Enter>.
NOTA: Se esperar demasiado tempo e se o logótipo do sistema operativo
aparecer, continue a aguardar até que a área de trabalho do Microsoft®
Windows® seja apresentada. Em seguida desligue o computador e tente
novamente.
NOTA: Se aparecer uma mensagem a informar que não foi detectada
qualquer partição do utilitário de diagnóstico, execute o Dell Diagnostics a
partir do suporte de dados Drivers and Utilities.
4 Prima qualquer tecla para iniciar o Dell Diagnostics a partir da partição do
utilitário de diagnóstico no seu disco rígido e siga as instruções do ecrã.
Iniciar o Dell Diagnostics a partir do suporte de dados Drivers and Utilities da Dell
NOTA: O suporte de dados Drivers and Utilities da Dell é opcional e pode não ser
fornecido com o computador.
1 Introduza o suporte de dados Drivers and Utilities.
2 Desligue e reinicialize o computador.
Quando logótipo DELL aparecer, prima <F12> imediatamente.
NOTA: Se esperar demasiado tempo e se o logótipo do sistema operativo
aparecer, continue a aguardar até que a área de trabalho do Microsoft®
Windows® seja apresentada. Em seguida desligue o computador e tente
novamente.
NOTA: As etapas seguintes alteram a sequência de inicialização apenas por
uma vez. No próximo arranque, o computador irá iniciar de acordo com os
dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.
3 Quando a lista de dispositivos de inicialização aparecer, realce
CD/DVD/CD-RW e prima <Enter>.
4 Seleccione a opção Boot from CD-ROM (Arranque a partir de CD-ROM)
no menu apresentado e prima a tecla <Enter>.
5 Introduza 1 para iniciar o menu do CD e prima <Enter> para continuar.
6 Seleccione Run the 32 Bit Dell Diagnostics (Executar o Dell Diagnostics
de 32 bits) na lista numerada. Se existirem várias versões listadas,
seleccione a versão adequada ao seu computador.
7 Quando surgir o Menu principal do Dell Diagnostics, seleccione o teste
que pretende executar e siga as instruções do ecrã.
Reinstalar o software
Controladores
Identificar controladores
1 Localize a lista de dispositivos do computador.
Microsoft® Windows Vista®:
a Clique no botão Iniciar™ do Windows Vista e clique com o botão
direito do rato em Computador.
b Clique em Propriedades → Gestor de dispositivos.
NOTA: A janela Controlo das contas de utilizador pode aparecer. Se for um
administrador de sistema, clique em Continuar. Caso contrário, contacte o
seu administrador para continuar.
Microsoft Windows® XP:
a Clique em Iniciar → Painel de controlo.
b Em Seleccione uma categoria, clique em Desempenho e manutenção
e clique em Sistema.
c Na janela Propriedades do sistema, clique no separador Hardware e
clique em Gestor de dispositivos.
2 Percorra a lista para ver se algum dispositivo tem um ponto de exclamação
(um círculo amarelo com um [!]) no ícone do dispositivo.
Se existir um ponto de exclamação junto do nome do dispositivo, pode
necessitar de reinstalar o controlador ou de instalar um novo controlador
(consulte “Reinstalar controladores e utilitários” na página 57).
Reinstalar controladores e utilitários

AVISO: O site de suporte da Dell em support.dell.com e o suporte multimédia
Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) disponibilizam controladores
aprovados para os computadores da Dell™. Se instalar controladores provenientes
de outras origens, o computador pode não funcionar correctamente.
Reinstalar o software 57
Voltar para uma versão anterior do controlador do dispositivo
Windows Vista:
1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista , e clique com o botão
direito em Computador.
2 Clique em Propriedades → Gestor de dispositivos.
seu administrador para aceder ao Gestor de dispositivos.
3 Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo controlador
foi instalado e clique em Propriedades.
4 Clique no separador Controladores → Recuperar controlador.
Windows XP:
1 Clique em Iniciar→ O meu computador → Propriedades → Hardware →
Gestor de dispositivos.
2 Clique com o botão direito no dispositivo para o qual o novo controlador
foi instalado e clique em Propriedades.
3 Clique no separador Controladores → Recuperar controlador.
Se a opção Recuperar controlador não resolver o problema, utilize o Restauro
do sistema (consulte “Restaurar o sistema operativo” na página 61) para repor
o computador no estado em que se encontrava antes de o novo controlador
ter sido instalado.
Utilizar o suporte de dados Drivers and Utilities (Controladores e utilitários).

Se a opção Recuperação de controladores de dispositivo ou Restauro do
sistema (consulte “Restaurar o sistema operativo” na página 61) não resolver
o problema, reinstale o controlador a partir do suporte multimédia Drivers
and Utilities (Controladores e utilitários).
1 Com a área de trabalho do Windows apresentada, insira o suporte de
dados Drivers and Utilities.
Se esta for a primeira vez que utiliza o suporte de dados Drivers and
Utilities, vá parapasso 2. Caso contrário, avance para a passo 5.
58 Reinstalar o software
2 Quando o programa de instalação do suporte de dados Drivers and
Utilities iniciar, siga as solicitações apresentadas no ecrã.
NOTA: Na maioria dos casos, o programa Drivers and Utilities entra em
execução automaticamente. Se isso não acontecer, inicie o Windows
Explorer, clique no directório da unidade do suporte multimédia para
visualizar os conteúdos do suporte multimédia e, em seguida, faça duplo
clique no ficheiro autorcd.exe.
3 Quando a janela Assistente InstallShield Concluído aparecer, retire o
suporte de dados Drivers and Utilities e clique em Concluir para reiniciar
o computador.
4 Quando visualizar o ambiente de trabalho do Windows, volte a inserir o
suporte de dados Drivers and Utilities.
5 No ecrã Welcome Dell System Owner (Bem-vindo proprietário do sistema
Dell), clique em Next (Seguinte).
Os controladores que estão a ser utilizados pelo computador são
automaticamente apresentados na janela My Drivers—The Resource CD
has identified these components in your system (Os meus controladores
— O Resource CD identificou esses componentes no sistema).
6 Clique no controlador que pretende reinstalar e siga as instruções
apresentadas no ecrã.
Se um controlador específico não existir na lista, é porque o sistema operativo
não necessita dele ou porque tem de localizar os controladores fornecidos
com o dispositivo em causa.
Reinstalação manual dos controladores

Depois de extrair os ficheiros do controlador para a unidade de disco rígido,
conforme descrito na secção anterior:
Microsoft Windows Vista:
1 Clique no botão Iniciar do Windows Vista , e clique com o botão
direito em Computador.
2 Clique em Propriedades → Gestor de dispositivos.
NOTA: É apresentada a janela Controlo de conta de utilizador. Se for um
seu administrador para aceder ao Gestor de dispositivos.
3 Clique duas vezes no tipo de dispositivo para o qual está a instalar o
controlador (por exemplo, Áudio ou Vídeo).
4 Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual está a instalar o
controlador.
5 Clique no separador Controlador → Actualizar controlador → Procurar o
software do controlador no meu computador.
6 Clique em Procurar e aceda à localização para onde copiou previamente os
ficheiros do controlador.
7 Clique no nome do controlador → OK → Seguinte.
8 Clique em Terminado e reinicie o computador.
Microsoft Windows XP:
1 Clique em Iniciar → Definições → Painel de Controlo.
2 Faça duplo-clique no ícone Sistema e, em seguida, clique no separador
Hardware.
3 Clique em Gestor de dispositivos.
NOTA: Se é um administrador do computador, o Gestor de dispositivos
permite-lhe continuar; caso contrário, contacte o seu administrador para
entrar no Gestor de dispositivos.
4 Clique no símbolo + junto ao dispositivo para o qual está a instalar o
controlador (por exemplo, Áudio ou Vídeo).
5 Clique duas vezes no nome do dispositivo para o qual está a instalar o
controlador.
6 Clique em Controlador → Actualizar Controlador → Instalar a partir de
uma lista ou localização específica (Avançadas) e depois clique em
Seguinte.
7 Clique em Procurar e aceda à localização para onde copiou previamente os
ficheiros do controlador.
8 Clique no nome do controlador → OK → Seguinte.
9 Clique em Terminado e reinicie o computador.
Restaurar o sistema operativo
Pode restaurar um estado anterior do sistema operativo das seguintes formas:
• O Restauro do sistema do Microsoft Windows permite que o computador
volte ao estado de funcionamento anterior sem afectar os ficheiros de
dados. Utilize esta funcionalidade como a primeira solução para restaurar o
sistema operativo e preservar os ficheiros de dados.
• O Factory Image Restore da Dell (disponível no Windows Vista)
restabelece o estado de funcionamento que o disco rígido possuía quando
o computador foi adquirido. O programa elimina permanentemente todos
os dados no disco rígido e remove os programas instalados depois de o
computador ter sido recebido.
• Se recebeu o suporte de dados Sistema operativo com o computador, pode
utilizá-lo para restaurar o sistema operativo. No entanto, a utilização do
suporte de dados do Sistema operativo também elimina todos os dados
existentes na unidade de disco rígido.
Utilizar a opção Restauro do sistema do Microsoft® Windows®

NOTA: Os procedimentos descritos neste documento foram escritos para a
visualização predefinida do Windows e, por isso, podem não se aplicar se definir o
seu computador Dell ™ para a visualização clássica do Windows.
Iniciar a opção Restauro do sistema

Windows Vista:
1 Clique em Iniciar .
2 Na caixa Iniciar pesquisa, escreva Restauro do sistema e prima
<Enter>.
administrador do computador, clique em Continuar; caso contrário, entre em
contacto com o administrador para continuar com a acção desejada.
3 Clique em Seguinte e siga as restantes solicitações apresentadas no ecrã.
Windows XP:
AVISO: Antes de repor o computador para um estado de funcionamento anterior,
guarde e feche todos os ficheiros abertos e saia de todos os programas abertos.
Não altere, abra ou apague qualquer ficheiro ou programa até que o restauro do
sistema seja concluído.
1 Clique em Iniciar → Todos os programas → Acessórios → Ferramentas
do sistema → Restauro do sistema.
2 Clique em Restaurar o computador para um momento anterior ou Criar
um ponto de restauro.
3 Clique em Seguinte e siga as restantes instruções apresentadas no ecrã.
Como anular o último restauro do sistema

AVISO: Antes de anular o último restauro do sistema, guarde e feche todos os
ficheiros abertos e saia de todos os programas que também estiverem abertos.
Não altere, abra ou apague qualquer ficheiro ou programa até que o restauro do
sistema seja concluído.
Windows Vista:
1 Clique em Iniciar .
2 Na caixa Iniciar pesquisa, escreva Restauro do sistema e prima
<Enter>.
3 Clique em Anular último restauro e clique em Seguinte.
Windows XP:
1 Clique em Iniciar → Todos os programas → Acessórios → Ferramentas
do sistema → Restauro do sistema.
2 Clique em Anular último restauro e clique em Seguinte.
Utilizar o Factory Image Restore da Dell
AVISO: O Factory Image Restore da Dell elimina todos os dados (por exemplo,
documentos, folhas de cálculo, mensagens de correio electrónico, fotografias
digitais e ficheiros de música) da unidade de disco rígido, bem como todos os
controladores que tenha instalado depois de o computador ter sido recebido.
Se possível, faça cópias de segurança dos dados antes de utilizar essas opções.
Utilize o Dell Factory Image Restore apenas se o Restauro do sistema não tiver
solucionado o problema do sistema operativo.
NOTA: O Dell Factory Image Restore pode não estar disponível em determinados
países ou em determinados computadores.
Dell Factory Image Restore (apenas Windows Vista)

1 Ligue o computador.
2 Quando o logótipo Dell aparecer, prima <F8> várias vezes para aceder à
janela de opções de arranque avançadas do Vista.
3 Seleccione Reparar o seu Computador.
A janela de opções de recuperação do sistema será apresentada.
4 Seleccione um esquema de teclado e clique em Seguinte.
5 Para aceder às opções de restauro, inicie sessão como utilizador local.
6 Para aceder à linha de comandos, digite administrator
(administrador) no campo Nome de utilizador e, em seguida, clique
em OK.
7 Clique em Dell Factory Image Restore.
NOTA: Dependendo da sua configuração, pode seleccionar Dell Factory
Tools (Ferramentas do Dell Factory) e depois Dell Factory Image Restore.
8 No ecrã de boas-vindas do Dell Factory Image Restore, clique em
Next (Seguinte).
O ecrã Confirm Data Deletion (Confirmar eliminação de dados) será
apresentado.
AVISO: Se não pretender continuar a utilizar o Factory Image Restore, clique em
Cancel (Cancelar).
9 Clique na caixa de verificação para confirmar que pretende continuar a
reformatar o disco rígido e a restaurar o software do sistema para o estado
de fábrica e, em seguida, clique em Next (Seguinte).
O processo de restauro é iniciado e pode demorar 5 minutos ou mais para
ser concluído. Aparece uma mensagem quando o sistema operativo e as
aplicações instaladas de fábrica forem restaurados para o estado de fábrica.
10 Clique em Finish (Concluir) para reiniciar o computador.
Dell PC Restore (apenas Windows XP)

1 Ligue o computador.
Durante o processo de iniciação, aparecerá uma barra azul com o endereço
www.dell.com na parte superior do ecrã.
2 Assim que essa barra azul aparecer, pressione imediatamente as teclas
<Ctrl><F11>.
Caso não tenha pressionado <Ctrl><F11> atempadamente, aguarde
que a iniciação termine e reinicie o computador.
3 Clique em Restore (Restaurar) e clique em Confirm (Confirmar).
O processo de restauro demora cerca de 6 a 10 minutos a estar concluído.
4 Quando solicitado, clique em Finish (Concluir) para reiniciar o
computador.
5 Quando solicitado, clique em Yes (Sim).
O computador será reiniciado. Devido ao facto de o seu computador ter
sido restaurado para o estado de funcionamento original, os ecrãs que
aparecem são os mesmos que apareceram da primeira vez que ligou o
computador.
6 Clique em Next (Seguinte).
O ecrã Restauro do sistema será apresentado e o computador será
reiniciado.
7 Após o reinício do computador, clique em OK.
Windows XP: Remover Dell PC Restore:
AVISO: A remoção do Dell PC Restore do disco rígido apagará permanentemente
este utilitário do computador. Depois de remover o Dell PC Restore, não conseguirá
utilizá-lo para restaurar o sistema operativo do computador.
É recomendável que não remova o PC Restore do computador, mesmo que
seja para obter mais espaço livre na unidade de disco rígido. Se remover o
PC Restore da unidade de disco rígido, não poderá fazer o sistema operativo
do computador voltar ao seu estado original.
1 Inicie a sessão como administrador local.
2 No Microsoft Windows Explorer, aceda a c:\dell\utilities\DSR.
3 Faça duplo clique no nome do ficheiro DSRIRRemv2.exe.
NOTA: Se a partição do PC Restore não existir na unidade de disco rígido,
será apresentada uma mensagem informando que esta não foi encontrada.
Clique em Quit (Sair); não existe nenhuma partição a ser apagada.
4 Clique em OK para remover a partição do PC Restore na unidade de
disco rígido.
5 Clique em Yes (Sim) quando aparecer a mensagem de confirmação.
A partição PC Restore é apagada e é adicionado o espaço de disco agora
disponível.
6 Clique com o botão direito do rato em Disco Local (C) no Explorador do
Windows, clique em Propriedades, e verifique se o espaço adicional em
disco está disponível.
7 Clique em Finish (Concluir) para fechar a janela PC Restore Removal
(Remoção do PC Restore) e reinicie o computador.
Como utilizar o suporte de dados Sistema operativo
Antes de reinstalar o sistema operativo, experimente o seguinte:
• Recuperar controlador de dispositivo do Windows (consulte “Voltar para
uma versão anterior do controlador do dispositivo” na página 58)
• Restauro do sistema da Microsoft (consulte “Dell PC Restore (apenas
Windows XP)” na página 64)
AVISO: Antes de efectuar a instalação, faça uma cópia de segurança de todos os
ficheiros de dados que se encontram na unidade de disco principal para outro
suporte. Para configurações convencionais de disco rígido, o disco rígido principal
é a primeira unidade detectada pelo computador.
Para reinstalar o Windows, necessita do suporte multimédia Operating
System (Sistema operativo) da Dell™ e do suporte multimédia Drivers and
Utilities (Controladores e utilitários) da Dell. O suporte de dados Drivers and
Utilities (Controladores e utilitários) da Dell contém os controladores que
estavam instalados quando o computador foi adquirido. Utilize o suporte
multimédia Drivers and Utilities (Controladores e utilitários) da Dell para
carregar os controladores necessários.
NOTA: Dependendo da região onde tiver adquirido o computador ou do facto de
ter ou não solicitado o suporte de dados, o suporte de dados Drivers and Utilities
(Controladores e utilitários) da Dell e o suporte de dados Sistema operativo da Dell
poderão não ter sido fornecidos com o computador.
Reinstalar o Windows
O processo de reinstalação pode demorar entre 1 e 2 horas até estar
concluído.
abertos.
2 Introduza o suporte de dados Sistema operativo.
3 Se surgir a mensagem Instalar o Windows, clique em Sair.
4 Reinicie o computador.
Quando logótipo DELL aparecer, prima <F12> imediatamente.
NOTA: Se esperar demasiado tempo e se o logótipo do sistema
operativo aparecer, continue a aguardar até que a área de trabalho do
Microsoft® Windows® seja apresentada. Em seguida desligue o
computador e tente novamente.
NOTA: As etapas seguintes alteram a sequência de inicialização apenas por
uma vez. No próximo arranque, o computador arrancará de acordo com os
dispositivos especificados no programa de configuração do sistema.
5 Quando a lista de dispositivos de arranque aparecer, realce CD/DVD/CD-
RW Drive (Unidade de CD/DVD/CD-RW) e prima a tecla <Enter>.
6 Prima qualquer tecla para Arrancar a partir do CD-ROM e siga as
instruções no ecrã para concluir a instalação.
7 Reinstale os controladores de dispositivo, o programa de protecção
antivírus e o restante software.
Como obter informações
NOTA: Algumas características ou o compartimento média podem ser opcionais,
não sendo fornecidos com o seu computador. Algumas características ou
compartimentos média podem não estar disponíveis em determinados países.
NOTA: O computador pode ser fornecido com informações adicionais.
Documento/Suporte de dados/Etiqueta Índice

Etiqueta de serviço/Código de serviço • Utilize a Etiqueta de Serviço para
expresso identificar o seu computador quando
A Etiqueta de serviço/Código de serviço aceder ao site support.dell.com ou
expresso está localizada(o) no seu quando contactar o suporte técnico
computador. • Introduza o Código de serviço expresso
para direccionar a sua chamada quando
contactar o apoio técnico
NOTA: A Etiqueta de serviço/Código de
serviço expresso está localizada(o) no seu
computador.
Suporte de dados Drivers and Utilities • Um programa de diagnóstico para o
O suporte de dados Drivers and Utilities é computador
um CD ou DVD que pode ter sido • Controladores para o computador
fornecido com o computador. NOTA: As actualizações de controladores
e de documentação podem ser
encontradas no site support.dell.com.
• Software de sistema do desktop (DSS)
• Ficheiros Readme
NOTA: Os ficheiros Readme podem estar
incluídos no suporte de dados para
fornecer as últimas actualizações sobre
alterações técnicas ao seu computador ou
material avançado de referência técnica
para técnicos ou utilizadores experientes.
Como obter informações 69

Documento/Suporte de dados/Etiqueta Índice
Suporte de dados Sistema operativo Reinstalar o sistema operativo
O suporte de dados Sistema operativo é
um CD ou DVD que pode ter sido
fornecido com o computador.
Documentação de segurança, • Informações sobre a garantia
regulamentar, de garantia e de suporte • Termos e condições (apenas para
técnico os E.U.A)
Este tipo de informação pode ter sido • Instruções de segurança
fornecida juntamente com o seu
computador. Para obter informações • Informação de normalização
adicionais sobre melhores práticas de • Informações de ergonomia
segurança, consulte a página inicial de
• Contrato de licença do utilizador final
Conformidade regulamentar em
Manual de serviço • Como retirar e substituir peças
O Manual de serviço do computador pode • Como configurar as definições do
ser encontrado em support.dell.com. sistema
• Como localizar avarias e solucionar
problemas
Guia de tecnologia Dell • Informações sobre o sistema operativo
O Guia de Tecnologia da Dell está • Utilização e manutenção de dispositivos
disponível em support.dell.com. • Saber mais sobre tecnologias tais como
RAID, Internet, tecnologia sem fios
Bluetooth®, e-mail, rede, etc.
Microsoft® Windows® - Etiqueta de • Fornece a chave de produto do sistema
licença operativo
A sua licença do Microsoft Windows
encontra-se no seu computador.
70 Como obter informações

Obter ajuda
Obter assistência
ADVERTÊNCIA: Se necessitar de remover a tampa do computador, primeiro
desligue os cabos do modem e de alimentação do computador de todas as
tomadas eléctricas. Siga as instruções de segurança fornecidas com o
computador.
Se o computador apresentar algum problema, execute os passos seguintes
para diagnosticar e resolver o problema:
1 Consulte “Quando surgir o Menu principal do Dell Diagnostics, seleccione
o teste que pretende executar e siga as instruções do ecrã.” na página 55
para obter informações e procedimentos de resolução do problema
apresentado pelo computador.
2 Consulte “Dell Diagnostics” na página 54 para obter os procedimentos de
execução do Dell Diagnostics.
3 Preencha a “Lista de verificação de diagnósticos” na página 77.
4 Utilize a ampla gama de serviços on-line da Dell, disponíveis no site de
suporte da Dell support.dell.com para obter ajuda sobre procedimentos
de instalação e resolução de problemas. Consulte “Serviços online” na
página 73 para obter uma lista mais completa do apoio técnico on-line
da Dell.
5 Se as etapas anteriores não resolverem o problema, consulte “Contactar a
Dell” na página 78.
NOTA: Ligue para o suporte Dell, utilizando um telefone junto do computador
afectado, para que o representante do suporte possa ajudá-lo a executar os
procedimentos necessários.
NOTA: O sistema de Código de serviço expresso da Dell pode não estar disponível
em todos os países.
Obter ajuda 71
Quando solicitado pelo sistema telefónico automatizado da Dell, digite o seu
Código de serviço expresso para encaminhar a chamada directamente à
equipa de suporte adequada. Se não tiver um Código de serviço expresso,
abra a pasta Acessórios da Dell, clique duas vezes no ícone Código de serviço
expresso, e siga as instruções.
Para obter instruções sobre como utilizar o apoio técnico da Dell, consulte
“Apoio técnico e serviços ao cliente” na página 72.
NOTA: Alguns dos serviços a seguir apresentados poderão não estar disponíveis fora
dos Estados Unidos. Para obter informações sobre a disponibilidade desses serviços,
contacte um representante Dell local.
Apoio técnico e serviços ao cliente

O serviço de suporte da Dell está disponível para responder às perguntas sobre
o hardware Dell™. Os nossos colaboradores do apoio técnico utilizam
ferramentas de diagnóstico por computador para fornecer respostas rápidas e
precisas.
Para entrar em contacto com o serviço de suporte da Dell, consulte “Antes de
ligar para a Dell” na página 76 e procure as informações de contacto da sua
região ou, em alternativa, aceda a support.dell.com.
DellConnect™
O DellConnect é uma ferramenta de acesso online fácil de utilizar que
permite a um membro da equipa de suporte e assistência da Dell aceder ao
seu computador através de uma ligação de banda larga, diagnosticar o
problema e repará-lo sob a sua supervisão. Para obter mais informações, aceda
a support.dell.com e clique em DellConnect.
72 Obter ajuda
Serviços online
Pode obter mais informações sobre os produtos e serviços Dell nos
seguintes sites:
www.dell.com
www.dell.com/ap (apenas para países da Ásia e do Pacífico)
www.dell.com/jp (apenas para o Japão)
www.euro.dell.com (apenas para a Europa)
www.dell.com/la (para países da América Latina e das Caraíbas)
www.dell.ca (apenas para o Canadá)
Pode aceder ao suporte Dell através dos seguintes endereços de correio
electrónico e sites da Web:
• Sites de suporte da Dell:
support.dell.com
support.jp.dell.com (apenas para o Japão)
support.euro.dell.com (apenas para a Europa)
• Endereços de correio electrónico do Suporte Dell:
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (apenas para países da América Latina e
das Caraíbas)
apsupport@dell.com (apenas para países da Ásia e do Pacífico)
• Endereços de correio electrónico do sector de marketing e vendas da Dell:
apmarketing@dell.com (apenas para países da Ásia e do Pacífico)
sales_canada@dell.com (apenas para o Canadá)
• Protocolo de transferência de ficheiros (FTP) anónimo:
ftp.dell.com – inicie sessão como utilizador anonymous (anónimo) e
utilize o seu endereço de correio electrónico como palavra-passe
Obter ajuda 73
Serviço AutoTech
O serviço de suporte automatizado da Dell — AutoTech — fornece respostas
gravadas às perguntas mais frequentes feitas pelos clientes Dell sobre os seus
computadores portáteis e de secretária.
Ao ligar para este serviço, utilize um telefone de marcação por tons para
seleccionar os assuntos relacionados com as suas perguntas. Para obter o
número de telefone da sua região, consulte “Contactar a Dell” na página 78.
Serviço automatizado de estado de encomendas

Para verificar o estado de qualquer produto Dell que tenha adquirido, aceda
ao site support.dell.com ou ligue para o serviço automatizado de estado de
pedidos. Uma gravação irá solicitar-lhe as informações necessárias para
localizar e fornecer um relatório sobre a sua encomenda. Para obter o número
de telefone da sua região, consulte “Contactar a Dell” na página 78.
Problemas com o seu pedido

Se houver algum problema com a sua encomenda, como peças em falta, peças
erradas ou facturação incorrecta, entre em contacto com os serviços ao cliente
da Dell. Quando ligar, tenha a factura ou a nota de expedição à mão. Para
obter o número de telefone da sua região, consulte “Contactar a Dell” na
página 78.
Informações sobre produtos

Se precisar de informações sobre outros produtos disponíveis através da Dell
ou se quiser colocar um pedido, visite o site da Dell em www.dell.com. Para
obter o número de telefone da sua região ou para falar com um especialista de
vendas, consulte “Contactar a Dell” na página 78.
74 Obter ajuda
Devolver itens com garantia para reparação
ou reembolso
Prepare todos os itens a devolver, seja para reparação ou reembolso, da
seguinte forma:
1 Ligue para a Dell para obter o número de RMA (Return Material
Authorization; autorização de devolução de material) e escreva-o de forma
bem visível no exterior da caixa.
Para obter o número de telefone da sua região, consulte “Contactar a Dell”
na página 78. Inclua uma cópia da factura e uma carta descrevendo o
motivo da devolução.
2 Inclua também uma cópia da Lista de verificação de diagnósticos
(consulte “Lista de verificação de diagnósticos” na página 77) indicando os
testes que executou e as mensagens de erro registadas pelo Dell
Diagnostics (consulte“Contactar a Dell” na página 78 ).
3 Inclua quaisquer acessórios que pertençam ao(s) item(ns) que está(ão) a
ser devolvido(s) (cabos de alimentação, disquetes de software, guias, etc.)
se o objectivo da devolução deste(s) item(ns) for o reembolso.
4 Embale o equipamento a ser devolvido nas embalagens originais (ou
equivalente).
As despesas de envio ficarão a seu cargo. Também será responsável pelo
seguro dos produtos devolvidos e assumirá o risco de perda durante o
transporte até serem recebidos pela Dell. Não serão aceites embalagens com
pagamento no destino.
As devoluções que não respeitarem qualquer um dos requisitos citados
anteriormente serão recusadas no sector de recepção da Dell e devolvidas
ao cliente.
Obter ajuda 75
Antes de ligar para a Dell
NOTA: Quando ligar, tenha o Código de serviço expresso à mão. O código ajuda o
sistema telefónico de suporte automatizado da Dell a direccionar a sua chamada
com mais eficiência. Também poderá ser-lhe solicitado o número da etiqueta de
serviço (este encontra-se na parte posterior ou inferior do computador).
Lembramos que é necessário preencher a Lista de verificação de diagnósticos
(consulte“Lista de verificação de diagnósticos” na página 77 ). Se possível,
ligue o computador antes de telefonar para o serviço de assistência técnica
Dell e faça a ligação a partir de um telefone que esteja junto do computador.
Poderá ser-lhe pedido para introduzir alguns comandos, fornecer informações
detalhadas durante as operações ou experimentar outras opções de resolução
de problemas que só podem ser executadas no próprio computador. Tenha a
documentação do computador disponível.
76 Obter ajuda
Lista de verificação de diagnósticos
Nome:
Data:
Endereço:
Telefone:
Etiqueta de serviço (código de barras situado na parte posterior ou inferior do

computador):
Código de serviço expresso:
Número de RMA (Return Material Authorization; autorização de devolução de

material) (se fornecido pelo técnico do serviço de suporte da Dell):
Sistema operativo e versão:
Dispositivos:
Placas de expansão:
O computador está ligado a uma rede? Sim Não
Rede, versão e adaptador de rede:
Programas e versões:
Consulte a documentação do sistema operativo para determinar o conteúdo dos

ficheiros de configuração do sistema. Se o computador estiver ligado a uma
impressora, imprima cada um dos ficheiros. Caso contrário, anote o conteúdo de
cada ficheiro antes de ligar para a Dell.
Mensagem de erro, código de sinais sonoros ou código de diagnóstico:
Descrição do problema e dos procedimentos de solução de problemas efectuados:
Obter ajuda 77
Contactar a Dell
Os clientes dos Estados Unidos devem ligar para 800-WWW-DELL
(800-999-3355).
NOTA: Se não tiver uma ligação activa à Internet, pode encontrar as informações
de contacto na sua factura, na nota de compra ou no catálogo de produtos Dell.
A Dell disponibiliza várias opções de suporte e assistência online ou
telefónicos. A disponibilidade varia de acordo com o país e produto e alguns
serviços podem não estar disponíveis na sua área. Para entrar em contacto
com a Dell para tratar de assuntos relacionados com vendas, apoio técnico ou
serviços ao cliente:
1 Aceda a support.dell.com e seleccione o seu país ou região no menu
pendente Choose A Country/Region (Escolha um país/região) no fundo
da página.
2 Clique em Contact Us (Contacte-nos) no lado esquerdo da página e
seleccione o serviço adequado ou a ligação de apoio técnico com base no
motivo do contacto.
3 Escolha o método que lhe seja mais conveniente para entrar em contacto
com a Dell.
78 Obter ajuda
Índice remissivo
A controladores, 57
identificar, 57
actualizações
reinstalar, 57
software e hardware, 54
suporte multimédia Drivers and
alimentação Utilities (Controladores e
estado da luz de alimentação, 50 utilitários), 69
resolução de problemas, 50 voltar a uma versão anterior, 58
assistentes
assistente de compatibilidade de
programas, 53 D
Assistente de transferência de Dell
definições e de ficheiros, 33
actualizações de software, 55
contactar, 71, 78
serviço de actualização técnica, 54
C suporte técnico e apoio ao
chave de produto do sistema cliente, 72
operativo, 70 Support Utility (Utilitário de
suporte), 55
código de serviço expresso, 69
Dell Diagnostics, 54
configuração
iniciar a partir da unidade de disco
computador, 19
rígido, 54
configuração rápida, 19
iniciar a partir do suporte de dados
instalar o computador num
Drivers and Utilities
compartimento, 28
(Controladores e
Internet, 31 utilitários), 55
contactar a Dell, 71, 78 Dell Factory Image Restore, 63
Contrato de licença do utilizador DellConnect, 72
final (EULA), 70
Índice remissivo 79
diagnóstico I
Dell, 54
informações sobre a garantia, 70
documentação, 69
informações sobre ergonomia, 70
Manual de Serviço, 70
Manual de Tecnologia da Dell, 70 informações sobre
normalização, 70
informações sobre segurança, 70
E informações sobre suporte, 70
especificações Internet
alimentação, 45 configurar, 31
ambientais, 47 ligar, 30
áudio, 38
bus de expansão, 38
conectores, 41 L
controlos e luzes, 44
ligar
físicas, 46
cabo de rede, 23
informação do sistema, 37
cabos de alimentação, 24
memória, 37
Internet, 30
processador, 37
modem, 23
todas, 37
monitor, 19
unidades, 39
rede, 25
vídeo, 38
etiqueta de licença, 70
etiqueta de licença do M
Windows, 70
Manual de serviço, 70
Etiqueta de serviço, 69
memória
resolução de problemas, 52
G
Guia de tecnologia Dell, 70 N
números de telefone, 78
80 Índice remissivo
O S
obter informações, 69 sistema operativo
Factory Image Restore da Dell, 63
reinstalar, 70
P Restauro do sistema, 61
suporte de dados, 66
problemas
restaurar para o estado software
anterior, 61 actualizações, 54
problemas, 53
reinstalar, 57
R resolução de problemas, 53-54
redes, 25 Software de Sistema do Desktop

(DSS), 69
ligar, 25
suporte, 71
reinstalar
contactar a Dell, 78
controladores e utilitários, 57
DellConnect, 72
software, 57
regional, 73
resolução de problemas, 49, 70 serviços on-line, 73
alimentação, 50 suporte técnico e apoio ao
compatibilidade entre os cliente, 72
programas e o Windows, 53
suporte de dados
ecrã azul, 53
Drivers and Utilities
estado da luz de alimentação, 50
(Controladores e
falhas do programa, 52 utilitários), 58, 69
memória, 52 sistema operativo, 70
o computador não responde, 52
restaurar para o estado
anterior, 61
software, 52-54 T
sugestões, 55 Termos e Condições, 70
Restauro do sistema, 61 transferir informações para um
novo computador, 33
Índice remissivo 81
V Windows XP
Assistente de transferência de
vista
definições e de ficheiros, 33
conectores do painel posterior, 9,
configurar ligação à Internet, 32
12, 15, 18
recuperação de controladores de
frontal, 10, 13, 16
dispositivo, 58
posterior, 8, 11, 14, 17
reinstalar, 70
Restauro do sistema, 61
W
Windows Vista
assistente de compatibilidade de
programas, 53
Factory Image Restore da Dell, 63
recuperação de controladores do
dispositivo, 58
reinstalar, 70
Restauro do sistema, 61
Voltar a uma versão anterior dos
controladores do
dispositivo, 58
82 Índice remissivo

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Modelos DCSM, DCNE, DCCY e DCTR

Informações sobre produtos Macrovision

Modelos DCSM, DCNE, DCCY e DCTR

Setembro de 2008 N/P H693D Rev. A00

Desktop — vista traseira . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Desktop — conectores do painel traseiro . . . . . . . . 9

Mini Tower — vista frontal . . . . . . . . . . . . . . . 10

Mini Tower — vista traseira . . . . . . . . . . . . . . 11

Mini Tower — conectores do painel traseiro . . . . . 12

Small Form Factor — vista frontal . . . . . . . . . . . 13

Small Form Factor — vista traseira . . . . . . . . . . . 14

Small Form Factor — conectores do painel traseiro . . 15

Ultra Small Form Factor — vista frontal . . . . . . . . 16

Ultra Small Form Factor — vista traseira . . . . . . . . 17

Ultra Small Form Factor — conectores do

Instalar o computador num compartimento . . . . . . . 28

Transferir informações para um novo computador . . . 33

Restaurar o sistema operativo. . . . . . . . . . . . . . 61

6 Como obter informações . . . . . . . . . . . . . 69

Problemas com o seu pedido . . . . . . . . . . . . . . 74

Informações sobre produtos . . . . . . . . . . . . . . . 74

Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . . . 76

1 unidade óptica 2 botão de ejecção da unidade óptica

1 ranhuras da placa de expansão (3) 2 aberturas de ventilação

1 conector paralelo 2 conector série

1 unidade óptica 2 botão de ejecção da unidade óptica

1 conector de alimentação 2 conectores do painel posterior

1 conector paralelo 2 conector série

1 unidade óptica 2 botão de ejecção da unidade óptica

1 anéis para cadeado 2 trinco de libertação da tampa

1 conector paralelo 2 conector série

1 conectores USB 2.0 (2) 2 conector de microfone

1 luzes de diagnóstico (4) 2 botão de libertação da tampa

1 conector paralelo 2 luz de integridade da ligação

AVISO: Certifique-se de que liga o cabo de rede ao conector identificado com o

AVISO: Certifique-se de que liga o modem ao conector identificado com o ícone

7 Ligue-se à sua rede.

Ligar o adaptador de CA (apenas Ultra Small Form Factor)

1 fonte de terra (parafuso)

4 Ligue o cabo de alimentação CA à tomada eléctrica.

O adaptador de energia CA tem uma luz de estado que está desligada

Instalar a tampa dos cabos

1 tampa dos cabos

2 Faça deslizar o botão de libertação, agarre na tampa dos cabos e faça

Instalar o computador num compartimento

Sistema operativo Microsoft® Windows Vista®

Executar o Assistente de transferência de definições e ficheiros sem o suporte

Utilizar a Resolução de Problemas de Hardware

• Certifique-se de que o ecrã está ligado ao computador e à alimentação.

Bloqueios e problemas de software

O computador não arranca

Um programa falha repetidamente

Um programa foi concebido para uma versão anterior do sistema operativo

É apresentado um ecrã azul

Serviço de Actualização Técnica da Dell

Iniciar o Dell Diagnostics a partir da unidade de disco rígido

Reinstalar controladores e utilitários

Utilizar o suporte de dados Drivers and Utilities (Controladores e utilitários).