CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA “PAULA SOUZA”

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE PIRACICABA “DEP. ROQUE TREVISAN”

TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL

AMANDA ROCHA
BRUNA LOPES SANTOS
ISADORA MARQUES MARIANO
LARA KESSE RODRIGUES DA SILVA
RAFAEL DO NASCIMENTO SILVA
YASMIN RAYMUNDO FRUTUOSO DE TOLEDO

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

PIRACICABA – SP
MARÇO/2021
 AMANDA ROCHA
BRUNA LOPES SANTOS
ISADORA MARQUES MARIANO
LARA KESSE RODRIGUES DA SILVA
RAFAEL DO NASCIMENTO SILVA
YASMIN RAYMUNDO FRUTUOSO DE TOLEDO

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS

Trabalho avaliativo apresentado na disciplina de Gestão de

Pessoas do 3º semestre na graduação de Gestão
Empresarial.

Orientadora: Profª. Luciana Fischer

PIRACICABA – SP
ABRIL/2022
 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................................................3
ASPECTOS CONCEITUAIS...........................................................................................4
RECRUTAMENTO..........................................................................................................4
Recrutamento Interno..................................................................................................4
Recrutamento Externo.................................................................................................5
Recrutamento Misto.....................................................................................................5
Ferramentas de Recrutamento................................................................................5
SELEÇÃO DE PESSOAS...............................................................................................6
HARD SKILLS.................................................................................................................8
SOFT SKILLS..................................................................................................................9
HISTÓRICO DA EMPRESA..........................................................................................11
Thermal Management Solutions Brazil Ltda..............................................................11
DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAS. .12
Desenho Do Cargo....................................................................................................12
Características:..........................................................................................................12
Perfil:..........................................................................................................................12
Áreas correlatadas.....................................................................................................13
Funções:....................................................................................................................13
Recrutamento Externo...............................................................................................13
Seleção......................................................................................................................14
REFERÊNCIAS.............................................................................................................15
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INTRODUÇÃO

O seguinte trabalho tem como o objetivo de apresentar a visão de

diferentes autores sobre sobre assuntos relacionados a “RECRUTAMENTO E
SELEÇÃO DE PESSOAS’’, ao decorrer da pesquisa realizamos as relações
com o tema sorteado para a equipe.
Vendedor de Equipamentos Industriais esse foi o tema para que
montassemos a segunda parte do trabalho mostrando então o método utilizado
para a vaga do nosso vendedor na empresa objeto da escolha da equipe que
foi a Thermal Management Solutions Brazil Ltda, uma breve apresentaçao da
empresa e a proposta para vaga.
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ASPECTOS CONCEITUAIS

RECRUTAMENTO

Recrutamento é um processo utilizado para identificar e atrair

candidatos específicos para uma organização, sendo assim o recrutamento de
pessoas é um tema de maior importância para que o índice de rotatividade de
funcionários venha a diminuir dentro da organização. Segundo Chiavenato
(1989,p.18).
“o recrutamento é um sistema de informação das empresas
que constituem o mercado de trabalho e é destinado aos
candidatos que povoam o mercado de mão-de-obra, para
divulgar ofertas de empregos”.

Define-se por um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair

candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da
organização, Chiavenato (1999,p.91) afirma que o recrutamento “é um
processo de duas mãos: ele comunica e divulga oportunidades de emprego, ao
mesmo tempo em que atrai os candidatos para o processo seletivo”.
É importante ressaltar que um recrutamento eficiente pede um estudo
constante do mercado de atuação da companhia, considerando as aptidões de
talentos internos e externos para indicar profissionais que tenham habilidades
técnicas e comportamentais adequadas para uma vaga, dessa forma, as
empresas ganham em capital humano, alcançando melhores resultados.

Recrutamento Interno

De acordo com Armbrust (2021), o recrutamento interno, o RH procura

preencher as vagas com profissionais que já estejam atuando na empresa. Há
diversas formas de se fazer isso. A mais comum é a abertura de concorrência.
Ela consiste na publicação da posição em aberto em uma plataforma online
interna, oferecendo a possibilidade de vários colaboradores se candidatarem
ao mesmo cargo. O recrutamento interno é uma ferramenta interessante para a
retenção de talentos, já que comprova a possibilidade de crescer dentro na
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empresa. Baixo custo e motivação para os colaboradores são os principais

benefícios dessa modalidade de recrutamento.

Recrutamento Externo

É o tipo mais comum, que busca no mercado opções de profissionais

qualificados para ocupar uma posição dentro da companhia. No recrutamento
externo, a empresa vai ao mercado de trabalho em busca de candidatos
capazes de preencher a vaga disponível. O método também costuma ser muito
usado para cargos de início de carreira, já que posições de liderança
geralmente são preenchidas por funcionários com certo tempo de casa afirma
FIA (2020).

Recrutamento Misto

Esse tipo combina o recrutamento externo com o interno, utilizando as

duas fontes de candidatos ele implica em maior esforço e investimento que as
outras modalidades. Normalmente, consiste em processos de recrutamento
junto a candidatos dentro e fora da empresa, feitos de maneira simultânea.
É uma ótima forma de aumentar o nível da competição, buscando os
melhores profissionais nos dois universos. Apesar de mais trabalhoso, é o
método mais preciso de contratação de talentos de acordo com ARMBRUST
(2021).

Ferramentas de Recrutamento

 O Headhunter significa em português “caçador de cabeças”. Na prática,

esse é um profissional de RH que vai em busca dos melhores talentos
do mercado para dentro da sua empresa, ou seja, é um “caçador de
talentos”. Se trata de um intermediário entre a empresa e o candidato à
vaga de emprego.

Habilidades necessárias do Headhunter são: Networking, Dinamismo,

Comunicação, Negociação, conhecimento de mercado
.
 6

 O recrutamento online ferramenta usada para tornar os processos

internos, externos e mistos mais eficientes. A base desse modelo é a
implementação de uma plataforma especializada, na qual a empresa
possa publicar vagas e avaliar detalhadamente todas as competências
dos candidatos.

Tipos de utilização online: sistemas de recrutamento, software de

recrutamento e seleção, próprio site da empresa, redes sociais, como o
LinkedIn, por exemplo, é uma excelente ferramenta para fazer networking e
anunciar vagas.

 meios offline para a divulgação de oportunidades de trabalho, captação

de indicações e currículos. Nessa modalidade de recrutamento, a
empresa pública vagas utilizando veículos tradicionais, como jornais,
revistas, rádio e televisão, empresas especializadas em vagas.

Os candidatos interessados devem entregar o currículo impresso para o

departamento de RH, ou mandar o CV pelo correio. Com os documentos em
mãos, funcionários do RH escolhem os mais adequados e os encaminham
para a seleção – que, em geral, é feita por gestores.

SELEÇÃO DE PESSOAS

A seleção de pessoas se trata de um processo do núcleo de recursos

humanos que tem como o principal objetivo atrair e selecionar um bom
profissional para determinado cargo. De acordo com Chiavenato (1989, p.29) a
seleção de pessoal é uma comparação e uma escolha do cargo com o
candidato a ser escolhido.
Essa seleção, se assertiva, é essencial para redução de gastos, bom
uso de recursos e satisfação com o serviço prestado na organização. O
processo de seleção ocorre após o recrutamento e nesse processo é feita uma
análise dos candidatos e seus perfis, procurando aqueles que melhor se
adequam a vaga oferecida. Nessa etapa ocorrem análises dos currículos,
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processos seletivos, testes, entrevistas e provas.

Segundo Marras (2001, p.79) todo processo de seleção de pessoal se
baseia em dois campos: exigências do cargo, que são as características que o
cargo exige do profissional, seus conhecimentos, atitudes e habilidades para
que possa desempenhar bem nas funções, e as características do candidato
que são as habilidades e a atitudes que o candidato possui para desempenhar
nas funções.
“Uma má contratação ou processo seletivo pode levar a resultados muito
negativos para a empresa, que está exposta ao desperdício de tempo e
dinheiro (sendo que perder tempo talvez seja mais grave que perder dinheiro
no contexto atual). Além disso, pode-se reduzir a produtividade, criar um
ambiente ruim na equipe, diminuir sua motivação ou gerar perdas econômicas
significativas.” (BIZNEO, 2022).
Existem algumas fases importantes que podem ser seguidas para que
haja maior probabilidade de sucesso na escolha de um candidato durante a
seleção e são elas:
 Detecção e análise: identificar para que se iniciará um processo de
seleção. Essa parte é responsabilidade do RH. Deve ser útil para a
empresa e as necessidades que a mesma apresentar no momento.
 Definir o perfil: nessa fase é quando há a definição do tipo de
candidato que a empresa busca contratar. Se necessita de um
funcionário que cumpra várias funções, um específico para determinado
setor etc.
 Recrutamento: basicamente se trata da empresa entrar em contato
com perfis profissionais que lhe interessam.
 Recebimento de currículos: organizar o fluxo de candidaturas que
apareçam para a vaga.
 Pré-seleção: após realizar uma triagem pelos currículos, são escolhidos
aqueles que mais se adequam a vaga e os aparentam maior
competência.
 Seleção de pessoas: após realizada a pré-seleção, há uma certa
quantidade de candidatos aptos, por conta disso, é necessário submetê-
los a exames mais rigorosos para comprovar a competência. O mais
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comum nessa fase é a entrevista de emprego, que auxilia na seleção do

perfil ideal.
 Relatórios: os responsáveis pelas entrevistas devem gerar relatórios
listando os pontos mais fortes e mais fracos de cada candidato para que
sejam analisados e levando em conta todas as opiniões.
 Decisão: etapa final da seleção de pessoal, onde é escolhido o
profissional adepto a vaga.
 Contratação e período de experiência: ocorre a contratação de acordo
com a legislação e entra-se no período de experiência para verificar se o
candidato irá se adaptar a vaga e as necessidades que a mesma exige,
geralmente há um supervisor.
 Formação: é onde os novos empregados desempenham suas
determinadas funções, porém muitas vezes é necessária uma
capacitação profissional para que haja um possível e esperado sucesso.

HARD SKILLS

As Hard skills em tradução livre, são as habilidades técnicas que uma

pessoa possui, diferente das Soft skills, onde as habilidades são desenvolvidas
baseadas no comportamento humano, as hard skills são habilidades
desenvolvidas através de estudos e experiências de algum conhecimento
especifico.
Essas habilidades técnicas não são desenvolvidas de um dia para o
outro, geralmente elas são adquiridas geralmente através de instituições de
ensino, palestras, cursos profissionalizantes/técnicos entre outras ferramentas
de ensino. As hard skills que geralmente são mais cobradas em ambientes
coorporativos são: fluência em uma linga estrangeira, conhecimento básico e
avançado em informática, especializações, manuseio de certas maquinas e
ferramentas entre outras diversas hard skills que existem.
“Candidatos que combinam hard skills com soft skills são valiosos para
as empresas. Quanto mais habilidades técnicas tiverem, também vão estar
mais bem preparados para assumir a função em aberto”. (GUIMARÃES, 2022).
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Geralmente as Hard skill são solicitadas no momento do recrutamento

através dos requisitos e são comprovadas através de certificados e exames ou
provas, em dado momento de um processo seletivo para saber se a pessoa é
condizente com a habilidade que ela possui.
“As hard skills são os indicadores mais importantes para avaliar as
competências técnicas de um profissional, mas não devem ser o único fator
observado durante o processo de recrutamento. Afinal, um bom ambiente de
trabalho envolve muito mais do que conhecimentos específicos, o que cria a
necessidade de combiná-los com habilidades mais pessoais. ” (Swile, 2021).

SOFT SKILLS

Soft Skills, em sua tradução literal, significa “habilidades interpessoais”.

Ou seja, trata-se de um conjunto de habilidades e competências relacionadas
ao comportamento humano.
Segundo o Banco Mundial (2018), as Soft Skills são competências
relacionadas à personalidade e comportamento profissional de cada indivíduo,
são habilidades socioemocionais que podem ser aprimorada de a acordo com
a cultura, experiência e educação de cada pessoa. São competências “para a
vida”, necessárias para uma boa condução de existência.
As Soft Skills são consideradas características necessárias para um
profissional se desenvolver em sua carreira, alcançando seus objetivos
profissionais.
As empresas buscam por habilidades humanas que podem ser
diferenciais competitivos, visto que atualmente as novas demandas de trabalho
exigem que os colaboradores tenham comunicação, habilidade para coordenar
diversas tarefas, juízo de ética e facilidade para trabalhar em equipe
(MARTINS, 2017).
A partir do momento em que o colaborador investe em
autoconhecimento e identifica a ausência ou deficiência de alguma habilidade
sócio emocional ele pode desenvolve-la.
Costa (2015) acredita que apesar de as características como capacidade
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de comunicação e de relacionamento interpessoal constituírem o caráter do

indivíduo, elas ainda podem ser aprimoradas através do desenvolvimento
pessoal.
As principais Soft Skills que estão em destaque no mercado de trabalho
e que merecem ser desenvolvidas são:
 Comunicação: habilidade de dialogar, evitando conflitos, solucionar
divergências, eliminar quaisquer ruídos que possam prejudicar a
realização de alguma tarefa.
 Liderança: capacidade de inspirar funcionários, motivar equipes
desenvolvendo seu desempenho, delegar tarefas.
 Flexibilidade e resiliência: está relacionado a capacidade de adaptar-se
mediante as mudanças e após experiências difíceis.
 Trabalho em equipe: habilidade de cooperar com colegas em grupos
compostos por pessoas diversas, proporcionando sua contribuição
individual.
 Criatividade: capacidade de inovação, apresentar soluções inovadoras.
 Proatividade: competência que impulsiona uma busca por mudanças de
maneira espontânea, sem precisar de estímulos externos, identificando
necessidades e antecipando problemas, conferindo vantagens para sua
equipe e empresa.
 Empatia: habilidade de se colocar no lugar do outro, de se conectar com
pessoas diferentes e entender a sua abordagem sobre diversos
assuntos e técnicas de trabalho.
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HISTÓRICO DA EMPRESA

Thermal Management Solutions Brazil Ltda

A empresa escolhida pelo grupo é uma Multinacional Inglesa Thermal

Management Solutions Brazil, com uma Planta na cidade de Piracicaba situada
no endereço Avenida Comendador Leopoldo Dedini, 310. Distrito Industrial
Unileste. Empresa do ramo automotivo especializada na fabricação de válvulas
termostáticas.
Por mais ou menos quarenta e cinco anos a empresa era a Wahler
metalúrgica Multinacional alemã, que no ano de 2014 foi comprada por um
grupo norte americano, chamado Borg Warner e por quase cinco anos a
empresa pertenceu a este grupo. No final de 2018, início de 2019 a Borg
Warner vendeu as unidades produtoras de válvulas termostáticas para uma
Multinacional Inglesa especializada no ramo automotivo a Arlington Automotive
e em maio de 2021, houve uma mudança da Razão Social para Thermal
Management Solutions Brazil, que não dependeu de fusão e nem venda.
A organização passou por várias mudanças ao longo do período o que
reforça a situação do mercado automotivo que se encontra em constante
mudança e inovações estando em uma posição muito forte na era industrial.

Nome Fantasia: THERMAL MANAGEMENT SOLUTIONS

Razão Social: THERMAL MANAGEMENT SOLUTIONS BRAZIL LTDA.
CNPJ: 46.242.558/0001-84
Endereço: Avenida com Leopoldo Dedini, 310 - Distrito Industrial
Unileste - Piracicaba – SP CEP: 13422-210
Número de funcionários: Em torno de 320 na Planta de Piracicaba.
Ramo de atuação: Automotivo.
Site: www.thermansol.com
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DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE

PESSOAS

Vendedor de Equipamentos Industriais

Desenho Do Cargo

Para Dayan (1985) são funções do vendedor industrial a prospecção de

novos clientes, a previsão de vendas, a identificação dos elementos de decisão
dentro da organização, analisar as necessidades dos clientes, apresentar as
soluções, argumentar técnica e comercialmente, fechar o negócio e
acompanhar as promessas contratadas.
Oportunidade de emprego, na área de Vendedor de Equipamentos
Industriais. Abaixo estará alguns dos requisitos necessários.

Características:

Habilidades para superar desafios – buscando sempre se superar e

assim conseguir fechar negócios; Habilidades de interação com os clientes –
ser social e saber cultivar um bom relacionamento com os clientes; Habilidades
de construir um bom discurso de vendas – buscar sempre um excelente
discurso, fala, na hora da interação com o cliente.

Perfil:

 Formação necessária Ensino Médio;

 Graduação ou Técnico em Administração;
 Ser comunicativo(a);
 Ser proativo(a);
 Saber trabalhar em equipe;
 Ser organizado(a);
 Ser convincente;
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Diferencial: Experiência desejada entre 1 e 3 anos

Salario inicial R$ 1.650,00 à R$ 3.250,00.

Áreas correlatadas

Imagem 1- Áreas correlatadas

Fonte: google 2022

Funções:

 Atendimento ao cliente;
 Atendimento ao telefone;
 Elaboração de proposta comercial;
 Apresentação mensal para a gerencia do setor;
 Cumprimento de metas;
 Elaboração de planilhas de rendimentos;

Recrutamento Externo

Ferramentas para Anúncio da Vaga:

1 – Linkedin, Facebook (grupos de recrutamento), Instagram
2 - Grupos de WhatsApp
3 - Recursos pagos (vagas.com, Indeed, Catho)
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4-Recebimento de currículos via e-mail do setor de Recrutamento e

Seleção.
5- Headhunter, caça talentos.
Triagem de Currículos dos quais mais se encaixam com o perfil da vaga.

Seleção

Dinâmica para apresentação Pessoal

Objetivo: Conhecer o candidato brevemente.
Dinâmica para venda de um produto inusitado
Objetivo: Observar a capacidade de persuasão do candidato para
venda.
Testes psicológicos que envolvem questões éticas e morais
Objetivo: Avaliar comportamento éticos e morais do candidato diante
das mais adversas situações.
Entrevistas com o recrutador e Analista da Área.
Objetivo: Explorar as experiências do candidato, conhecer um pouco
sobre sua vida pessoal, como ele lida com metas e como se sente em relação
a trabalhar com pressão. Avaliar questões comportamentais é muito importante
nesta etapa. Indicar os que estão mais compatíveis com o perfil da vaga.
Indicação do RH para entrevista com Gestor da Área
Objetivo: O gestor irá entrevistar focando em questões mais técnicas e
profissionais, assim poderá fazer a escolha entre os candidatos, aquele que
mais corresponde ao perfil da vaga e também da empresa.

Após aprovação, encaminhamento para exames admissionais.

Estando apto, recolhimento da documentação do candidato a ser
entregue junto com todo o processo seletivo ao setor de departamento pessoal.
E por fim ocorre o processo de Integração do novo colaborador.
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REFERÊNCIAS

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desvantagens. GUPY. 20 de setembro de 2021. https://www.gupy.io/blog/tipos-
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<http://documents.worldbank.org/curated/pt/953891520403854615/S
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sucesso/carreira/vida-pessoal/soft-skills-e-hard-skills-como-elas-influenciam-
em-sua-carreira/?gclid=CjwKCAjwo8-SBhAlEiwAopc9W0Yl6ttdKCK1-
e8lFDPoODzsw3vekUXvj0BUwpf7RTceRm1jsPOXKhoCuNAQAvD_BwE>.
Acesso em: 11 abr. 2022

CARNEIRO, Mauricio. Headhunter: o que é, o que faz e como contratar um?.

GUPY. 19 de Abril de 2022. https://www.gupy.io/blog/headhunter. Último
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CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à Administração de pessoal. 1ª ed. São

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DAYAN, Armand. Marketing Industriel: Le Marketing Appliqué Aux Biens et

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FIA - Fundação Instituto de Administração. Recrutamento: o que é, tipos e

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Gupy, 2022. Disponível em: <https://www.gupy.io/blog/hard-skills>. Acesso em
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MARRAS, Jean Pierre. Administração de recursos humanos: do

operacional
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MARTINS, C. C. J. SOFT SKILLS: Conheça as ferramentas para você adquirir,

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COSTA, N. A Importância das Competências Transversais (Soft Skills) na
Formação do Engenheiro. Projeto de Monografia (Universidade de São
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SENIOR, Blog. Recrutamento e seleção de pessoas: o que você precisa

saber. Disponível em: https://www.senior.com.br/blog/recrutamento-e-selecao-
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SWILE. HARD SKILLS: O QUE SÃO, EXEMPLOS E SUA IMPORTÂNCIA NO

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