CRMV nº 01324

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA MÉDICA VETERINÁRIA

1.1 Pelo presente instrumento particular e da melhor forma de direito, de um lado, PET
HEALTH- PLANO DE SAÚDE ANIMAL LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ
sob o nº 27.538.301/0001-20, com sede na Rua Arauá, nº 612, sala 04, São José, CEP 49015-
250, Aracaju-SE, a seguir denominada simplesmente CONTRATADA, do outro lado, RENNAN
MECENAS SILVA ALBUQUERQUE denominado simplesmente CONTRATANTE
respectivamente, têm justo e acordado celebrar o presente contrato contrato de prestação de
serviços de assistência médica veterinária, que se rege, pelas cláusulas e condições que
seguem:

1.2 O presente contrato é de adesão, bilateral, gerando direitos e obrigações para as partes, na
forma do Código Civil Brasileiro, sujeito às disposições do Código de Defesa do Consumidor.

CLÁUSULA SEGUNDA - OBJETO DO CONTRATO

2.1 O Presente contrato tem por objeto regular as condições gerais para administração, pela
CONTRATADA, que é devidamente registrada no CRMV( Conselho Regional de Medicina
Veterinária) por meio de sua rede credenciada, de serviços veterinários aos animais do
CONTRATANTE de acordo com a modalidade de plano escolhido, Pet Exclusive 2.0 , conforme
tabela de cobertura e carências no Anexo- I que é parte integrante deste instrumento para
todos os fins de direito, sob o regime de pagamento na forma e condições pactuadas neste
contrato, estritamente na forma e nas condições adiante apresentadas.
2.2 Integram-se a esse contrato, proposta de adesão, declaração de Saúde; Anexo- I composto
de: Tabela de coberturas e carência.

CLÁUSULA TERCEIRA- DA ASSISTÊNCIA VETERINÁRIA

3.1 A prestação dos serviços de assistência veterinária serão realizados somente por
intermédio dos profissionais veterinários credenciados à CONTRATADA devidamente
registrados no Conselho Regional de Medicina Veterinária em Clínicas, Laboratórios e
Hospitais Veterinários credenciados à CONTRATADA.
CLÁUSULA QUARTA- DA LEGITIMIDADE DO CONTRATANTE E CONDIÇÕES DE INGRESSO
DO ANIMAL NO PLANO
4.1 Para efeito deste contrato e obtenção dos direitos dele decorrentes, são considerados
beneficiário(s) o(s) animal(is) do CONTRATANTE.
4.2 A CONTRATADA no ato da contratação adotará o sistema de identificação por meio de
carteirinha digital no modelo padrão da CONTRATADA.

CLÁUSULA QUINTA.- DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

5.1. Tratamento dos Dados. O (A) CONTRATANTE está ciente e consente quanto ao tratamento
de seus Dados Pessoais, conforme previsão da Política de Privacidade e Proteção de Dados

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Pessoais e do Regimento Geral, em atenção à lei 13.709/2018 (alterada pela lei 13.853/2019).

5.1.2 Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a CONTRATADA se

exime de qualquer responsabilidade por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas,
vírus ou invasões de seu banco de dados, e demais atos ilícitos praticados por terceiros, salvo
nos casos em que tiver dolo ou culpa.

5.1.3. O (A) CONTRATANTE expressa e gratuitamente, o direito de compartilhamento de seus

dados pessoais, para fins de atendimento, registro de usos e/ou de acervo histórico,
cumprimento de ordem judicial e/ou de autoridade administrativa, recebimento no endereço
eletrônico e/ou telefone cadastrados, de mensagens com avisos e conteúdo da CONTRATADA.
Caso o (a) CONTRATANTE não esteja de acordo com o compartilhamento aqui previsto, deverá
manifestar sua discordância, por escrito, à CONTRATADA, a qualquer tempo.

CLÁUSULA SEXTA. - DOS SERVIÇOS NÃO COBERTOS PELO CONTRATO

6.1 A presente contratação não contempla:

a) Serviços NÃO previstos neste contrato e na sua tabela de cobertura- Anexo I;
b) Fornecimento de próteses, órteses e seus acessórios, em qualquer hipótese;
c) Remoção aérea do paciente em quaisquer casos;
d) Serviço de ambulância;
e) Neurocirurgia;

f) Despesas com produtos de higiene e alimentação durante o internamento.

g) Banho, tosa, higiene, etc;

h) Eutanásia e correlatos;

i) Despesas com acompanhantes;

j) Funeral e cremação;

k) Bolsa de sangue;

CLÁUSULA SÉTIMA- DAS CARÊNCIAS, LONGEVIDADE DOS PROCEDIMENTOS E

COPARTICIPAÇÃO

7.1 Carência é o período previsto em contrato, para que o CONTRATANTE possa ser
beneficiado pelo atendimento contratado, inicia-se a partir do pagamento da primeira
mensalidade, finda-se após cumprir os períodos previstos da tabela de cobertura e carências

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do Anexo I, tornando-o assim, detentor de direitos a prestação dos serviços veterinários

previstos no presente contrato.
7.1.2 As despesas decorrentes da utilização dos serviços durante o período de carência serão
na sua totalidade de responsabilidade do CONTRATANTE.
7.1.3 Após a celebração do contrato, caso o CONTRATANTE solicite adicionar novo(s)
animal(is), deverá(ão) cumprir as regras contratual vigente, tabela de cobertura e carências
de acordo com o tipo de plano escolhido.
7.1.4 Não se transmitirão os prazos de carência já cumpridos de um beneficiário para outro,
mesmo que haja dependência entre eles.
7.2 A longevidade dos procedimentos
7.2.1 Longevidade é o período de tempo que o CONTRATANTE deverá cumprir para repetir o
mesmo procedimento já realizado de acordo com tipo de plano contratado, conforme o Anexo-
I, para procedimentos eletivos, ou seja, procedimentos médicos que são programados e que
não são considerados de urgência ou emergência.
7.2.2 De 15 (quinze) dias para consultas com clínico geral, médicos especializados e
atendimento domiciliar (quando previsto no Anexo-I).
7.2.3 De 30(trinta) dias para diagnóstico por imagem, aqui descritos: Raio x, Ultrassom,
Eletrocardiograma e Ecocardiograma, Endoscopia, Tomografia.
7.2.4 De 60(sessenta) dias para exames laboratoriais aqui descritos: Microbiológicos,
Endocrinológicos, Histopatológicos, Oftalmológicos, Hematológicos, Bioquímicos,
Parasitológicos, Citológicos, Urinálise e Imunológicos.
7.2.5 De 180 (cento e oitenta) dias para cirurgias e anestesias.

7.2.6 Nos casos de urgência ou emergência o CONTRATANTE não precisará cumprir

Longevidade para repetir o(s) procedimento(s).
7.3 A coparticipação em determinados procedimentos
7.3.1 A coparticipação é a participação na despesa assistencial a ser paga pelo CONTRATANTE
diretamente à CONTRATADA, antes da realização de determinado(s) procedimento(s).
7.3.2 Este contrato prevê coparticipação em determinado(s) procedimento(s), desde que
seja(m) devidamente identificado(s) no Anexo I(tabela de cobertura) através de caracteres
especiais, conforme aqui descrito: ** (dois asteriscos). Esses procedimentos que possuem tal
representação possuem coparticipação.
7.3.3 Os valores de coparticipação para o(s) procedimento(s) identificado(s) no Anexo I, serão
cobrados por procedimentos realizado(s), tendo como base de cálculo os valores dos
procedimentos praticados pela CONTRATADA, conforme tabela de honorários médicos
atribuídas no pagamento de seus prestadores, disponível para consulta em sua sede.

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CLÁUSULA OITAVA- DO ENCAMINHAMENTO PARA CONSULTAS COM ESPECIALISTAS

8.1 Para o(a) CONTRATANTE ter direito a usar as especialidades previstas de acordo com o
tipo de plano contratado, conforme o Anexo- I, se faz necessário encaminhamento clínico, onde
o médico solicitante descreve as condições clínicas do paciente que indique a necessidade para
tal.
CLÁUSULA NONA- ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA
9.1 Para fins deste contrato caracteriza-se como:
a) Emergência - Os atendimentos definidos como aqueles que implicarem risco imediato de
morte ou de lesões irreparáveis para o paciente, comprovada através de declaração do médico
assistente, e;
b) Urgência - os atendimentos, assim entendidos como resultantes de acidentes ou situações
em que o paciente não apresenta um risco imediato de vida.
9.2 Nos casos de Emergência em que o CONTRATANTE esteja no período de carência, a
CONTRATADA oferecerá a Cobertura Parcial Temporária (CPT). A cobertura Parcial
temporária é limitada à cobertura de consultas e exames durante o cumprimento dos períodos
de carências de acordo com a cobertura do tipo de plano escolhido, conforme o Anexo I. Quando
necessária, dar continuidade do atendimento a cobertura cessará, sendo que a
responsabilidade financeira, a partir da necessidade de internação, cirurgias, ou outros
procedimentos, passará a ser do CONTRATANTE, não cabendo, portanto, nenhum ônus à
CONTRATADA de acordo com a cláusula sexta.
CLÁUSULA DÉCIMA- DAS CONDIÇÕES E CRITÉRIOS PARA TRANSFERÊNCIA DO TIPO DE
PLANO CONTRATADO
10.1 Após o CONTRATANTE cumprir o prazo mínimo contratual, poderá solicitar a
transferência do tipo de plano contratado, para outro tipo de plano, seja ele de modalidade
superior ou inferior, o CONTRATANTE passará a pagar a nova mensalidade, cumprirá novo
prazo mínimo contratual de 13 meses e não precisará cumprir novas carências em relação ao
novo tipo de plano escolhido.
10.1.2 O CONTRATANTE, deverá enviar seu interesse para o e-mail
administrativo@planopethealth.com.br ou carta de próprio punho para o administrativo da
CONTRATADA.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA- MODALIDADE DE ATENDIMENTO

11.1 Os serviços e outros atendimentos, objeto da contratação, serão prestados unicamente

ao(s) animal(is) inscrito(s) e identificado(s) por meio de carteirinha digital do animal
beneficiário no modelo padrão da CONTRATADA, desde que o(a) CONTRATANTE esteja
adimplente com a CONTRATADA.

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11.1.2 Para obter o atendimento o(a) CONTRATANTE deverá dirigir-se com o animal inscrito
às clínicas credenciadas e indicadas pela CONTRATADA, dentre os profissionais credenciados
na área de abrangência deste contrato, munido do(s) animal(is) conveniado(s) e devidamente
identificado(s) através da carteirinha digital do animal devendo para tanto fazer agendamento
prévio de dia e hora.
11.1.3 Caso o plano escolhido pelo CONTRATANTE, dê direito ao atendimento domiciliar, o
mesmo se dará de acordo com a disponibilidade do profissional na região e limitado até 10km
de distância do endereço informado neste contrato.
11.1.4 O CONTRATANTE inscrito na modalidade Pet Exclusive 2.0 terá direto a cobertura do
plano contratado até onde a CONTRATADA houver filial ou rede credenciada, limitado aos
serviços disponíveis na região em que se encontrar.
11.1.5 O CONTRATANTE inscrito em outra modalidade terá direito somente no Estado de
contratação, devidamente identificado neste contrato.
11.1.6 Os animais terão para seu atendimento, médicos veterinários, cujos nomes figuram na
rede credenciada que será fornecida pela CONTRATADA e está também disponível no site
www.planopethealth.com.br/clinicas
11.1.7 Não será permitida em nenhuma hipótese, a utilização dos serviços ora contratados por
terceiros em nome do(s) animal beneficiário(s) pertencentes ao CONTRATANTE,
regularmente admitidos e inscritos neste contrato.
11.1.8 Configurado a infração disposta no caput, às despesas decorrentes da utilização
indevida serão de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE ou seu representante legal,
restando firmado que tais despesas constituem dívida líquida certa e exigível.
11.1.9 A CONTRATADA não se responsabilizará por qualquer acordo ajustado particularmente
pelo CONTRATANTE com médicos, clínicas, hospitais ou entidades contratadas ou não.
11.1.10 A CONTRATADA poderá, a qualquer momento e a seu único e exclusivo critério, alterar
por quaisquer motivos a relação dos seus credenciados desde que seja comunicado com 30
dias de antecedência ao CONTRATANTE, pelos canais de comunicação da CONTRATADA.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA- ATENDIMENTO FORA DA REDE CREDENCIADA

12.1 Quando houver cobertura pelo plano escolhido e o CONTRATANTE opte em realizar o
atendimento do(s) animal(is) beneficiário(s) fora da rede credenciada haverá possibilidade de
reembolso para seu proprietário(a), limitado o mesmo, a tabela de reembolso (Anexo II)
vigente à data do evento, sendo a diferença por conta do CONTRATANTE.
12.1.2 O reembolso será efetuado no prazo máximo de 30 (trinta) dias úteis, contado a partir
da entrega da documentação comprobatória do atendimento, assim considerada: Relatório do
Médico Veterinário;
a) Conta, com descrição dos procedimentos realizados e honorários médicos;
b) Nota Fiscal detalhada dos serviços prestados.

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12.1.3 Os valores a serem reembolsados, serão compensados nas mensalidades subsequentes.

12.1.4 O direito ao reembolso fica vinculado ao prazo de 1 (um) mês contado da data do
atendimento, o CONTRATANTE que não exercer esse direito no prazo estipulado não poderá
mais fazê-lo.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DAS CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

13.1 O(a) CONTRATANTE obriga-se a pagar mensalmente à CONTRATADA, o valor de

R$159,90 (Cento e cinquenta e nove reais e noventa centavos) correspondente ao tipo de
plano escolhido, descrito na tabela de cobertura Anexo-I que é parte integrante deste
instrumento.
13.1.2 Caso o(a) CONTRATANTE não receba o boleto ou link de pagamento em até 5(cinco)
dias úteis antes do vencimento, deverá solicitar diretamente à CONTRATADA ou reemiti-lo
através do site da CONTRATADA.
DA FALTA DE PAGAMENTO
13.2. O pagamento da mensalidade após o vencimento, ficará sujeito a cobrança dos juros de
mora de 1% (um por cento) ao mês, calculados proporcionalmente ao tempo de atraso, além
da incidência de multa de 2% (dois por cento).
13.2.1 Em caso de inadimplemento à CONTRATADA realizará a cobrança extrajudicial e a
inclusão do nome do CONTRATANTE junto ao órgão de serviço de proteção ao crédito (SPC e
SERASA) visando assim, possibilitar o resgate das mensalidades devidas.
13.2.2 O atraso no pagamento do valor da mensalidade devido por força do presente contrato
superior a 5(cinco) dias corridos dará à CONTRATADA, o direito de suspender
temporariamente a prestação dos serviços nele previstos i nclusive para os atendimentos de
urgência e emergência.

CLÁUSULA DÉCIMA QUARTA - DOS REAJUSTES

14.1 A mensalidade poderá sofrer reajuste a cada 13 meses, será utilizado o índice de reajuste
financeiro que consiste na variação dos custos médico-hospitalares veterinários e outras
despesas decorrentes da prestação de serviços para fins de referência usará o percentual
máximo limitado até 10% (dez por cento) do valor da mensalidade.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA- DO PRAZO DO CONTRATO

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15.1 O presente contrato terá vigência mínima de 13 (treze) meses, contados a partir da data
do pagamento da primeira mensalidade, sendo renovado automaticamente por iguais períodos
até que haja renúncia de quaisquer das partes por escrito.
15.2 RESCISÃO DESTE CONTRATO
15.2.1 A solicitação para cancelamento do contrato deve ser solicitada por escrito, via e-mail
ou carta de próprio punho para o e-mail: adminitrativo@planopethealth.com.br, serão
cobradas as mensalidades em aberto, incluindo multa e correção monetária.
15.2.2 Antes do término do prazo fixado para vigência mínima de 13 (treze) meses, é facultado
a(o) CONTRATANTE renunciar o presente contrato “RESCISÃO ANTECIPADA”, mediante
comunicação escrita, sujeitando-se ao pagamento de multa contratual pecuniária de 20%
(vinte por cento) do valor das mensalidades que seriam devidas até o término do citado prazo.
15.2.3 O não cumprimento do que diz o item anterior resultará no encaminhamento do nome
do CONTRATANTE, nos serviços de proteção ao crédito (SPC e SERASA).

15.2.4 O(A) CONTRATANTE poderá rescindir o presente contrato no caso de morte do animal
beneficiário objeto deste contrato, desde que seja apresentado atestado de óbito devidamente
assinado pelo Médico Veterinário responsável pelo atendimento.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
16.1 O presente contrato poderá sofrer alterações e modificações mediante a lavratura de
termos aditivos, que serão firmados entre as partes.
16.2 A inserção de mensagens no boleto ou link de pagamento das mensalidades
correspondências anexas a este, valerá como intimação do CONTRATANTE, para todos os
efeitos deste contrato, a partir da data do respectivo pagamento.
16.3 O presente contrato será cumprido pelas partes, exatamente como dispõem as cláusulas,
ficando certo que nenhuma tolerância, desistência, modificação ou alteração de quaisquer de
seus termos terá valor, não tendo, assim, qualquer efeito ou vigência, a menos que formalizada
por escrito assinada pelas partes contratantes.

16.4 A CONTRATADA se reserva o direito de realizar auditorias, exames ou inspeções, antes,

durante ou após o término do tratamento.
CLÁUSULA DÉCIMA SÉTIMA- DO FORO
17.1 Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente contrato, ou de sua execução, as
partes elegem o foro da Comarca da CONTRATADA, para conhecer de qualquer litígio
decorrente deste contrato, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado
que seja ou venha a ser.

CLÁUSULA DÉCIMA OITAVA- DA POSSE E DO REGISTRO

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18.1 O(A) CONTRATANTE declara ter ficado de posse deste contrato, por um prazo que lhe
permitiu ler todas as
Cláusulas e condições aqui regidas, o que lhe possibilita concordar expressamente com todo o
seu conteúdo, inclusive com as dimensões e tipo gráfico utilizado para sua impressão, ciente
também que o contrato encontra-se disponível no Cartório de Pessoas Jurídicas Décimo Ofício
para consulta a qualquer momento, tornando- o de fé pública e que está no alcance de todos os
interessados.

__________________________________________________________
CONTRATANTE: RENNAN MECENAS SILVA ALBUQUERQUE
CPF: 043.854.585-02

_______________________________________________
CONTRATADA: PET HEALTH- PLANO DE SAÚDE ANIMAL

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