Eixo: Ética, Direitos Humanos e Serviço Social.

Sub-eixo: Ética, Direitos Humanos e enfrentamento das expressões cotidianas da alienação e da

barbárie.

COMUNICAÇÃO E SERVIÇO SOCIAL: UMA ANÁLISE SOBRE A

COMUNICAÇÃO NO EXERCÍCIO PROFISSIONAL DO ASSISTENTE
SOCIAL

ELIANA MOURGUES COGOY1

SUYANE CAMPOS PEREZ2
SIDIMAR FERREIRA DUTRA3
PATRÍCIA DE OLIVEIRA BERGER4
RICARDO LODOVSKI5

Resumo: Este trabalho tem como objetivo compreender a comunicação enquanto o acesso à
informação no âmbito do Serviço Social. Para isso, entende-se que a informação é um
processo que está para além do simples e remoto conhecimento de notícias ou de dados, ou
seja, a informação possui o sentido de emancipação dos sujeitos sociais. Com isso, buscou-se
entender o papel da comunicação no âmbito do Serviço Social, principalmente no exercício
profissional. A metodologia utilizada baseou-se na análise qualitativa por meio da revisão
bibliográfica acerca do tema proposto.

Palavras-chave: Comunicação; Serviço Social e Exercício Profissional.

Abstract: This work has as main objective the communication through an information service
for the same and for the data of information or data, that is, an information. here understood has
the sense of emancipation of social social. With this purpose, we sought the role of
communication in the scope of Social Work and a working method based on the qualitative
analysis of the medium of the bibliographic review on the proposed theme.
Keywords: Communication; Social Service; Professional Exercise.

INTRODUÇÃO

O cenário atual depara-se com um boom de informações e notícias que

faz entender somente o fato em si, ou seja, não aprofunda os meandros e o
contexto de uma determinada notícia, com isso a transmissão da informação

1
Professor com formação em Serviço Social. Universidade Federal de Santa Maria. E-mail:
<elianacogoy@gmail.com>
2
Professor com formação em Serviço Social. Universidade Federalo de Santa Maria.
3
Núcleo De Estudos, Pesquisa E Extensão em Mídia, Cultura e Questão Social/Universidade
Federal de Santa Maria.
4
Profissional de Serviço Social. Universidade de Santa Maria.
5
Estudante de Graduação. Universidade de Santa Maria.
1

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

passa ser um mero comunicado, sem a devida interpretação dos fatos críticos.
Ao mesmo tempo, deve-se considerar os avanços dos meios de comunicação,
principalmente no setor da informática, porém há que se questionar o tipo de
informação e de senso crítico pelo qual essas notícias veiculam e a forma pela
qual são interpretadas.

O autor Martin-Barbero (1987) destaca-se por ser pioneiro da teoria latino-

americana da comunicação e estabelece a relação entre comunicação e
cultura, no qual propõe alguns questionamentos acerca da comunicação.
Diante desse aspecto, a obra “Dos meios às mediações. Comunicação,
cultura e hegemonia”de Martín-Barbero (2009) traz uma grande contribuição
para a América Latina comunicacional analisando a relação entre
comunicação, cultura e política. O autor destaca o lugar estratégico que ocupou
a comunicação na configuração de novos modelos de sociedade, e sua relação
de parentesco em relação ao desenvolvimento da modernização - via satélite,
informática, vídeo processadores.
Com isso, o autor propôs uma política a partir da comunicação,
identificando o local estratégico que esta ocupa na sociedade atual, onde
introduziu os novos sentidos de social e os novos usos sociais para os
instrumentos de ensino para o desenvolvimento do poder político de converter
a cidadania e de reconstituir a sociedade.
Martin-Barbero (2009) compreende que a mediação está inserida entre
a produção e a recepção ocupando um espaço na cultura cotidiana e
interferindo na maneira como os receptores recebem os conteúdos midiáticos.
Logo, os estudos deste autor tornam-se importante na medida em que
identifica o lugar que a comunicação ocupa no receptor da informação, pois
deve-se considerar a sua bagagem cultural adquirida a partir de suas práticas
culturais permeadas em um contexto social e cultural.

Por meio dos estudos realizados por Martín-Barbero (2009) entende-se

que pensar o Serviço Social através desse aspecto torna-se uma tarefa
interessante e, ao mesmo tempo propositiva, pois no cotidiano de prática
profissional, o assistente social trabalha diretamente com os sujeitos sociais
que estão inseridos em um contexto social de negação de direitos e falta de

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suporte social que deem conta de suas demandas sociais, principalmente, no
que tange ao precário acesso aos serviços públicos e a informação enquanto
um direito social.

Sobre outro prisma, o Serviço Social em seu cotidiano profissional, como

instrumento básico de trabalho, o conhecimento e a linguagem (IAMAMOTO,
2009, p. 97). Neste sentido, possui como instrumento de trabalho a produção
do conhecimento acerca da realidade social e a linguagem, caracterizando-se
por ser um profissional que lida com as reflexões do cotidiano e ao mesmo
tempo viabiliza o acesso à informações aos usuários, visto que a informação,
neste sentido, encontra-se relacionada ao processo de emancipação dos
sujeitos sociais.

Sendo assim, este trabalho tem como aporte teórico a teoria marxista
que possui como fundamento a análise das relações antagônicas entre o
capital e o trabalho, na qual analisa a divisão social do trabalho, a exploração e
a alienação. Gadotti (2003) explica que é por meio do conflito entre o capital e
o trabalho que surgem um conjunto de problemas sociais, políticos e
econômicos que originam a questão social. Como a questão social constitui a
matéria-prima do trabalho do assistente social, entende-se que a informação é
uma ferramenta de extrema relevância no cotidiano profissional, e contribui
para fortalecer a cidadania.
A análise de qualquer processo das relações sociais seja associado à
pobreza, fome, desemprego, violência, informação e dentre outros, pressupõe
a apropriação dos cenários que antecederam essa realidade, através do
resgate histórico das transformações que compõem o processo produtivo
capitalista e suas consequentes crises. Neste sentido, o método dialético crítico
possibilita a compreensão de novos problemas que surgem na sociedade
contemporânea, decorrentes de questões atuais como a revolução tecnológica,
a globalização e a própria comunicação enquanto direito humano, como
também faz analisar sobre o exercício profissional do assistente social.
A posição dialética estimula a compreensão da realidade como
essencialmente contraditória e em permanente transformação, construída por
sujeitos históricos. Como Kosik (1976) afirma, o homem conhece a realidade

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

na medida em que a cria e se comporta, em primeiro lugar, como um ser
prático.

Diante desses aspectos, este trabalho encontra-se dividido em três

partes, na primeira parte analisou-se o papel da comunicação no Serviço
Social, no sentido de compreender o lugar do Serviço Social neste processo.
No segundo item teceu-se alguns elementos sobre a importância da
comunicação no exercício profissional do assistente social. No terceiro
realizou-se uma breve análise da entrevista realizada em maio de 2018, com a
Professora Kênia Augusta Figueiredo, sobre a importância da informação no
acesso aos direitos sociais e, por fim realizou-se as conclusões.

1- COMUNICAÇÃO E SERVIÇO SOCIAL: tecendo algumas ponderações.

A comunicação tem um papel fundamental em uma sociedade

organizada, impactando de forma direta na vida da população. A partir desta
afirmação podemos pensar sobre a comunicação de massa e destacar a
concentração dos meios de comunicação nas mãos de poucos, obedecendo o
caráter de servir ao capital, ditando diariamente as regras do viver e ser a partir
da lógica do consumo.
Sendo assim, não cumpre a finalidade de informar, de compartilhar a
notícia em sua essência, não instrui, apenas dita regras que não propicia aos
sujeitos a reflexão e busca constante pelo conhecimento.
Pensar a profissão é, antes de mais nada, atender, de maneira
aproximada a uma exigência da própria dinâmica do real, que, pelo seu nível
de complexidade, não se permite acompanhar com a mesma intensidade em
que se transforma, configurando-se desta forma, mais um desafio para os
profissionais. É nesse mesmo direcionamento que encontramos nas
colocações de Netto (1996) a afirmação de que, no período histórico atual,
existem “transformações societárias que afetam diretamente o conjunto da vida

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

social”, incidindo sobre as profissões, e se faz necessário estabelecer
“estratégias profissionais minimamente adequadas para responder às
problemáticas emergentes”.
No início do século XXI, o Serviço Social passa a discutir a importância
da comunicação uma vez que a hegemonia da mídia auxilia na exclusão social
e política dos sujeitos enquanto atores sociais. Neste debate torna-se urgente a
reflexão articulada e crítica com as transformações no mundo do trabalho e os
desafios encontrados no cotidiano, tanto durante a formação quanto no fazer
profissional, perante os desafios resultantes do não aprofundamento sobre
comunicação como ferramenta do Serviço Social. Como afirma Figueiredo:

A reflexão sobre a comunicação no exercício profissional do

Assistente Social é um desafio. Trata de uma interface entre áreas
que possuem uma relação dialética com a dinâmica da vida
econômica, política e social do país e do mundo. (FIGUEIREDO,
2009, p.327)

A formação e o fazer profissional do Serviço Social devem buscar o

rompimento com as políticas neoliberais que circundam a mídia hegemônica
para que haja uma abertura aos movimentos sociais e a sociedade para que
sejam possíveis efetivar direitos historicamente conquistados.
Iamamoto (2009) vem alertando a profissão da necessidade de estar
sintonizado com os novos tempos. Para a autora, se faz necessário romper
com a visão endógena e focalista, “para alargar os horizontes, olhar para mais
longe, para o movimento das classes sociais e do Estado em suas relações
com a sociedade” (IAMAMOTO, 2009, p. 20), tornando-se necessário captar as
novas mediações e requalificar o fazer profissional, identificando suas
particularidades e descobrindo alternativas de ação.

Um dos maiores desafios que o Assistente Social vive no presente é

desenvolver sua capacidade de decifrar a realidade e construir
propostas de trabalho criativas e capazes de preservar e efetivar
direitos, a partir de demandas emergentes no cotidiano. Enfim, ser
um profissional propositivo e não só executivo (IAMAMOTO, 2009, p.
20)

A partir desta afirmativa, compreender a comunicação como um direito

humano e a relação desta com a questão social, traz a necessidade do debate

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

em torno não só do reconhecimento para além da comunicação como
ferramenta de trabalho, mas também em um espaço fundamental de ação
política.
Garantir o acesso a informação da população como receptores críticos,
capazes de problematizar as informações recebidas, elaborar mecanismo que
permitam a socialização da informação, permitir a expressão das lutas dos
movimentos sociais pela concretização dos direitos requer entre outras ações a
democratização da comunicação.
Conforme Iamamoto (2008), o acesso à informação engloba uma
relação democrática aberta a reflexões e críticas entre o os/as assistentes
sociais e aos sujeitos que demandam seus direitos e serviços a eles
correspondentes.
Nos últimos 30 anos, as instancias organizativas da categoria
profissional, materializadas através do conjunto CFESS/CRESS6 vêm
desenvolvendo ações, políticas para a construção de um projeto de sociedade
radicalmente democrático, anticapitalista e em defesa dos interesses da classe
trabalhadora. Como autarquias pública, o CFESS tem a atribuição de orientar,
disciplinar, normatizar, fiscalizar e defender o exercício profissional do/a
assistente social no Brasil, em conjunto com os Conselhos Regionais de
Serviço Social (CRESS).
Dentre suas ações, o conjunto CFESS/CRESS, através de um grupo de
trabalho, construiu a terceira edição da Política de Comunicação que se coloca
como “mais um instrumento político destinado a fortalecer e potencializar a
produção e a socialização de informação entre os CFESS e o CRESS e destes
com a categoria e a sociedade, na direção de reafirmar o projeto ético-político
profissional” (2016, p. 5). Nessa conjuntura, o Serviço Social se insere como
partícipe da luta pela democratização da comunicação em nosso país visando
a transformação da sociedade brasileira para que se torne mais justa e
igualitária. Para o conjunto CFESS/CRESS:

a comunicação tem papel estratégico no fortalecimento dos usuários

e usuárias do serviços e políticas sociais, na disputa pela função e

6
CFESS: Conselho Federal de Serviço Social / CRESS: Conselho Regional de Serviço Social
6

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

 imagem social da profissão e na construção de um poder popular
com vistas à transformação das relações sociais. (POLÍTICA DE
COMUNICAÇÃO, 2016, p. 8).

Pensando o Serviço Social como profissão inserida na produção e

reprodução das relações sociais, sendo a questão social seu objeto de
trabalho, a informação seguramente torna-se importante ferramenta de atuação
profissional, no entanto, concretizar ações profissionais perpassa por
desafiadora ação nas "plataformas e estratégias de lutas dos diversos
movimentos sociais" Ruiz (2009), que envolvem aprimoramento permanente e
a ocupação dos mais variados espaços públicos de discussão e deliberação
sobre os rumos das políticas públicas e constante luta na efetivação de direitos
sociais.
Pensar a comunicação como ferramenta de trabalho do assistente social
requer mais do que simples desenvolvimento de ações, mas também
empoderamento político e social.

2. EXERCÍCIO PROFISSIONAL DO ASSISTENTE SOCIAL: breve análise

sobre a importância da comunicação.

A comunicação se caracteriza por ser um grande movimento da

sociedade moderna e vem evoluindo com restrita relação dialética com as
relações sociais. Sendo assim, fica perceptível seu grande potencial de
transformação na sociedade.

Diante disso, deve-se estabelecer a comunicação como um campo

estratégico, não só para comunicadores, como também para profissionais e
intelectuais compromissados com a democratização e justiça social, como é o
caso dos assistentes sociais que dominam saberes e colaboram com os
processos interventivos, compondo a sociedade civil, a opinião pública, o
Estado e a população.

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

 Refletir sobre o processo de comunicação no exercício profissional do
assistente social deve, portanto, se construir num ponto importante de análise
e de intervenção junto às diversas expressões da questão social [...]
(ESPÍNDOLA; 2011, p. 228)

Espindola (2011) enfatiza a importância da reflexão da comunicação na

área do Serviço Social e da maneira como ela é transversal e intrinsecamente
ligada ao trabalho profissional frente às expressões da questão social. Para
além de colocar a profissão diante dos meios de comunicação, é importante
chamar a população para construir estes espaços de maneira democrática,
compreendendo seu papel na sociedade, no âmbito do controle social, na
construção de políticas públicas e sociais e se colocando como sujeitos
fundamentais no processo de construção de uma sociedade mais justa e
igualitária.
Neste sentido, entende-se que o Serviço Social tem muito a contribuir no
âmbito das comunicações, seja pelo caráter interventivo dos assistentes
sociais, como também, por entender a comunicação como um meio para a
construção de um projeto societário fundamentado na emancipação humana.
Destaca-se que está previsto nos princípios do Código de Ética Profissional do
Serviço Social (1993), que a postura profissional deve reconhecer “(...) a
liberdade como valor ético central e das demandas políticas a ela inerentes -
autonomia, emancipação e plena expansão dos indivíduos sociais”. Além disso,
deve defender o “(...) aprofundamento da democracia, enquanto socialização
da participação política e da riqueza socialmente produzida”.
Uma vez atendidos estes e os demais princípios previstos no Código de
Ética Profissional do Serviço Social, os assistentes sociais tendem a qualificar
suas ações profissionais no sentido de contribuir e viabilizar a participação da
população usuária, no sentido de democratizar as informações e o acesso aos
programas disponíveis no campo ocupacional, assim como a inserção e
participação dos usuários nas políticas públicas.
Sobre o acesso à informação como direito, os assistentes sociais,
mediante suas competências e atribuições, podem potencializar seu fazer
profissional, e assumir um papel mais propositivo e atuante no processo

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

educacional e informativo, na defesa dos direitos humanos e na recusa do
arbítrio autoritário e na a proposição reflexiva.
Diante disso, compreender a comunicação como direito humano
fundamental nos marcos do Século XXI e da rápida evolução tecnológica e do
mundo da informação é essencial para democratizar o acesso da população
não só a formas de reproduzir suas próprias informações e cultura.
Obviamente, esta compreensão deve estar expressa não só teoricamente,
restando-nos o desafio de dar-lhe concretude nas plataformas e estratégias de
lutas dos diversos movimentos sociais (RUIZ, 2009).
Tendo em vista que o assistente social tem contato direto com as mais
diversas expressões da questão social e que a análise sobre os fenômenos
sociais passam por uma reflexão crítica, pode-se salientar que este profissional
deve promover caminhos acerca da produção e veiculação das informações,
dando enfoque elementar nas abordagens face a questão social, com
informações que explanem a realidade dos fatos e que apontem suas causas e
as ligações que se tem com o contexto social.
No cenário atual, onde a sociedade necessita de um melhor
esclarecimento das informações que perpassam os direitos de cidadania, cabe
aos assistentes sociais identificar a importância da comunicação no fazer
profissional. É fundamental ter um sentido que possa desencadear maiores
construções acerca do papel do assistente social como um potente educador
político social, conforme destacado por Figueiredo (2009), relacionando-se de
forma natural com seu papel interventivo, garantindo através de políticas
públicas, a informação como um bem social e de direito – segundo preceito
estabelecido pelo artigo 5º da Constituição Federal que versa sobre a
comunicação social7.

2.1- A COMUNICAÇÃO E A FUNÇÃO PEDAGÓGICA DO ASSISTENTE

SOCIAL: breve relato sobre a entrevista realizada com a Profa. Kênia Augusta
Figueiredo.

7
A Constituição Federal de 1988 traz em seu corpo um capítulo destinado apenas à
comunicação social. O Capítulo 5 do Título VIII da Constituição intitulado “Da comunicação
social” está dividido em 5 artigos: 220; 221; 222; 223 e 224. l
9

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

 Entre os dias 17 e 18 de maio de 2018, participou da cobertura de
imprensa do 12º Encontro Gaúcho de Assistentes Sociais – EGAS ocorrido na
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), em Porto
Alegre/RS. Compreende-se a importância da democratização da comunicação
frente a possibilidade de ir além do ambiente acadêmico, realizou-se diversas
entrevistas com assistentes sociais de diferentes regiões do país.
Com a proposta de possibilitar a diversidade e transversalidade de
variados temas que perpassam a cidadania, a garantia de direitos e o acesso a
informação, uma das entrevistas gravadas no 12º EGAS foi realizada com a
Profa. Dra. Kênia Augusta Figueiredo8. A referida docente, participou da mesa
de abertura do Seminário Estadual da Comissão Comunicação, intitulada “A
comunicação como um direito humano: democratizar é preciso” e do painel “A
comunicação com estratégia para a consolidação do Projeto ético-político do
Serviço Social”. Neste artigo, apresentam-se algumas questões que foram
realizadas no decorrer da entrevista.
Quando questionada sobre a inserção dos assistentes sociais no campo
da comunicação e qual era a sua importância, a entrevistada respondeu:

Cabe a nós buscar o resgate da função pedagógica do assistente

social, privilegiando a nossa atuação, onde temos um papel
importante como educadores sociais, pensando na função
pedagógica com uma perspectiva de emancipação política. Outra
perspectiva seria garantir o direito a comunicação, sendo que a
linguagem é uma ferramenta importante para o fazer profissional,
visto que os profissionais possuem uma vasta produção teórica a
respeito da profissão, porém carece, de estudos sobre a interlocução
com o usuário, que pode muito nos ajudar no exercício profissional.
(Entrevista realizada com Kênia Augusta Figueiredo em 17/05/2018)

A entrevistada ressalta a busca da função pedagógica do assistente

social, ressaltando a emancipação política dos sujeitos como também a

8
Kênia Augusta Figueiredo é professora na Universidade de Brasília – UNB. Ela é uma das
mais eminentes pesquisadoras na área de Comunicação e Serviço Social. Seus estudos
oferecem relevantes recursos intelectuais que possibilitam compreender a relação entre
comunicação e Serviço Social, especialmente, na área de comunicação pública e política de
assistência social. Coordena o Compas - Grupo de pesquisa estudos, pesquisa e extensão
sobre Comunicação pública e Assistência Social, certificado no Conselho Nacional de
Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq).
10

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

linguagem como ferramenta importante do fazer profissional. Neste sentido,
identifica-se que a fala da entrevistada coaduna com Iamamoto:

As ações pedagógicas concretizam a ação material e ideológica no

modo de vida, de sentir, pensar e agir das classes subalternas
envolvidas nos espaços ocupacionais, interferindo na reprodução
física e subjetiva dessas classes, ao mesmo tempo que rebatem na
constituição do Serviço Social como profissão (IAMAMOTO, 2008, p.
317)

Ao referir sobre as ações pedagógicas, Iamamoto (2008), enfatiza o

rebatimento destas no modo de vida das classes subalternas, ou seja, elas
interferem na reprodução física e subjetiva destas classes. A autora salienta
ainda que o desafio do assistente social está em avançar na luta emancipatória
voltada à construção de uma nova sociabilidade. Assim como Iamamoto,
Figueiredo também destaca essa perspectiva emancipatória.

Ao destacar que há uma carência de “estudos sobre a interlocução com

o usuário, que pode muito nos ajudar no exercício profissional”, percebe-se a
necessidade da constituição de uma nova cultura a ser estabelecida entre o
assistente social em detrimento na sua relação com as classes subalternas.
Isto pressupõe, o que Iamamoto (2008) assinala na construção da função
pedagógica do assistente social, direcionada à participação popular na luta
pela democratização das políticas públicas e universalização dos atendimentos
para fazer frente às necessidades mediatas e imediatas das classes
subalternas.

Quando indagada sobre a relação entre a comunicação e o exercício

profissional do assistente social, Kênia Figueiredo ressalta que:

A comunicação sempre foi tratada como, alguém que informa e

outro que recebe, porém, por se tratar de um direito humano que
auxilia na liberdade de expressão, nós temos o papel de qualificar a
comunicação, para um melhor diálogo com os usuários, na garantia
de direitos. Deixando de desempenhar um papel meramente
institucional e naturalizando os papéis burocráticos... (Entrevista –
Kênia Figueiredo em 17/05/2018)

11

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

 Observa-se na fala da entrevistada que para que a comunicação
efetivamente aconteça, o processo entre emissor-mensagem-receptor, precisa
ser estabelecido dentro de um bom relacionamento, no qual a informação não
é somente transferida, mas sim, compreendida de fato. Para tanto, é
necessário ter o entendimento da comunicação como direto humano,
propiciando que a mesma exerça sua função de liberdade de expressão.

4- CONCLUSÃO

A partir dos objetivos que este artigo se propõe, verifica-se que

comunicação possui um papel fundamental tanto no âmbito do exercício
profissional do assistente social, por meio da informação vista por meio da
emancipação, como também no processo dialético entre os sujeitos sociais e o
contexto social, tendo em vista que o fator determinante do ser social são as
relações sociais que são estabelecidas no cotidiano. As relações sociais
mediadas pelos avanços no campo das comunicações, propiciam novas
configurações de organização da dinâmica da vida social, que têm inerente em
si as contradições, a historicidade, a materialidade e a crítica, provocando
assim, pertinentes reflexões acerca da realidade social.
Pensar o acesso à informação, de forma emancipatória, tem como papel
fundamental a construção de sujeitos críticos, capazes de problematizar as
informações recebidas, elaborar mecanismo que permitam a socialização da
informação, permitir a expressão das lutas dos movimentos sociais pela
concretização dos direitos, dentre outras ações que levem democratização dos
direitos sociais.
O Serviço Social, enquanto profissão, que tem a questão social como
seu objeto de trabalho, deve levar em consideração todas as mudanças
societárias da atual conjuntura, como também os avanços e agilidade das
notícias que são disseminadas pelos meios de propagação de informações
para que assim possa estabelecer estratégias profissionais para responder a
essas problemáticas, usando a informação como ferramenta do fazer
profissional. Esta compreensão torna-se elementar para o Serviço Social, o
12

Anais do 16º Encontro Nacional de Pesquisadores em Serviço Social

qual tem como base fundamental de atuação as relações sociais oriundas das
expressões da questão social estabelecidas no contexto das desigualdades
sociais do sistema capitalista vigente.
Logo, o assistente social, em seu exercício profissional, precisa estar
atento na compreensão da importância da comunicação como um direito
humano, como também perceber a relação desta com as expressões da
questão social, como elemento relevante na construção da emancipação
humana.

REFERÊNCIAS

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