Processos Grupais

Aulas 6, 7 e 8
Princípios Básicos de se trabalhar ↪ Esclarecendo que: Cada grupo apresenta uma
essência/sentidos e, por isto, as estratégias de
em grupo planejamento serão diferenciadas, com a finalidade de
suprir a necessidade do grupo. Porém, deve-se ter em
O que são princípios? mente os princípios fundamentais que permeiam os
principais fundamentos da técnica, que dizem respeito ao
➙ São um conjunto de normas ou padrões de conduta cotidiano da prática grupal.
a serem seguidas por uma pessoa ou instituição. A
conceituação dos princípios está relacionada ao começo Alguns desses fundamentos:
e início de algo. São os pontos considerados iniciais para
um determinado assunto ou questão. ➙ Planejamento

➙ O termo tem origem do latim principium, que significa ➙ Seleção e grupamento

“origem” ou “início”.
➙ Enquadre
➙ Normas/parâmetros que conduzem a um processo.
➙ Manejo das resistências
Lembrando que...
➙ Manejo dos actings
➙ Existe diferença entre processo (método) e
procedimento (técnica). ➙ Comunicação
- Scholes (1992) define procedimento como a descrição ➙ Atividade interpretativa
detalhada de ações necessárias para alcançar
determinado resultado ➙ Função do ego
- Assim, o que caracteriza o procedimento não é o tipo ➙ Papéis
de resultado esperado, mas a descrição minuciosa e
rígida dos passos que devem ser obedecidos para atingir ➙ Vínculos
o resultado definido
➙ Término
- Já que nos processos encontramos também a
definição de um resultado a ser alcançado, mas os ➙ Atividades de um coordenador de grupo
resultados são definidos de forma a permitir diversas
estratégias de ação. Planejamento
- Em um grupo, o resultado do processo é a realização
➙ Conceitos necessários ao planejamento
do objetivo do grupo e o processo de realização da
tarefa 1- Logística: conjunto de conhecimentos, equipamentos
e experiencia (todos os recursos utilizados no
- Processo é algo que vai sendo construído – caminho.
planejamento).
- Processo e procedimento nem sempre chegam a um
2- Estratégia: Meios de utilizar a logística (como se
resultado.
consegue o resultado esperado).
➙ Desta maneira, enquanto processo existem alguns 3- Técnica: Conjunto de procedimentos e regras de
fundamentos na proposta de atuar com grupos: aplicabilidade prática que vai servir como referencial de
atuação – aplicabilidade da teoria (passo a passo).
4- Tática: Alude às variadas formas de abordagens 1- Criação de um novo espaço;
existentes = forma de abordar para se conseguir êxito
2- Delimitação de papéis e posições;
(como vai compreender aquelas pessoas.).
3- Colocação de limites;
➙Todos esses aspectos compõem:
4. Influência das pressões internas e externas dos
- O objetivo: a que se destina ➙ Mediante do objetivo participantes;
que há a intencionalidade (recursos, local etc. utilizados). 5. Controle da angústia
- Qual a clientela – a quem se destina o funcionamento.
Principais elementos levados em
- Qual o local: características do local, espaço e recursos. consideração na configuração de um
Clareza do que quer com o grupo e como
operacionalizar. setting:

Seleção e grupamento - É um grupo homogêneo ou heterogêneo?

➙ Alguns psicoterapeutas não adotam critérios na - É um grupo fechado ou aberto?

escolha do grupo, entretanto, há outros que se baseiam - A combinação é a de duração limitada ou ilimitada?
em alguns argumentos para realizar a seleção
- Número de participantes: grupo de três pessoas ou
1- Indicação e contra-indicações numerosos?
2- Motivação - Reuniões semanais ou mensais?
3- Abandono: saber manifestar a sensação de abandono - Etc..
quando alguém sai.
Manejo das resistências
4- Composição de um inadequado grupamento
5- Possibilidade de um permanente estado de ➙ O coordenador deve perceber se a resistência é de
desconforto natureza paranoide (perseguição, grandeza, etc.) ou
depressiva
Enquadre (setting)
➙ Nos grupos operativos em geral um dos critérios que
➙ É conceituado como soma de todos os podem ser observados pelo coordenador como
procedimentos que organizam, normatizam e possibilitam sinalizador de resistência é quando sucedem excessivos
o funcionamento grupal. atrasos e faltas, aliados a um decréscimo de leitura dos
textos combinados, acompanhados por uma discussão
➙ Ou seja, procedimentos, normas que balizam o não mais do que morna, caracterizando um clima de
funcionamento: Regras/ atitudes/ combinações: local, apatia.
periodicidade, horários, férias, honorários, etc. Regras do
jogo (não o jogo) - contrato Setting: espaço de Manejo dos aspectos transferenciais
significações para experiências emocionais/
estabelecimentos de papéis / espaço de manejo. ➙ É no campo grupal que surgem as transferências
cruzadas, que indicam a possibilidade da instalação de
↪ Soma de todos os componentes ➙ local, hora, quatro níveis de transferência grupal:
recursos, etc. 1. De cada indivíduo para com os seus pares;
2. De cada um em relação à figura central do
coordenador;
O Setting não é passivo, é um elemento 3. De cada um para o grupo como totalidade.
técnico muito importante
↪ Há uma transferência do desejo.
➙ O setting apresenta as seguintes funções: Manejo dos actings (atuações)
➙ Os actings representam uma determinada conduta ➙ O coordenador deve observar se o indivíduo do
que se processa como uma forma de substituir grupo não está desempenhando o mesmo papel toda
sentimentos que não conseguem se manifestar no plano atividade. Ou seja, repetindo o mesmo papel que
consciente. normalmente exerce em todas as situações de sua vida

➙ É importante que o coordenador do grupo saiba Vínculos

discriminar com segurança quando se trata de actings
benignos ou malignos. ➙ Bion introduziu o importantíssimo vínculo do
conhecimento, que possibilita um melhor manejo técnico
➙ Denominado também de MANEJO DAS ATUAÇÕES com os problemas ligados às diversas formas de
= COMUNICAÇÃO desvirtuada. “negação” que explicam a gênese de muitos quadros de
psicopatologia, assim como também favorece ao técnico
uma maior clareza na compreensão da circulação das
Comunicação verdades, falsidades e mentiras no campo grupal.

➙ Além da comunicação verbal, temos as múltiplas ➙ Tentar perceber relações estabelecidas de

Amor/Ódio, Interpretações/Isolamento, e
formas de linguagem não- verbais como gestos, tipo de
roupas, maneirismos, somatizações, silêncios, choros, Comportamento propositais.
actings, etc. Término
➙ Sendo importante haver discriminação entre o não
➙ Apresenta duas possibilidades: dissolução do grupo
saber se comunicar, ou não querer comunicar, ou não
de forma espontânea ou para cumprir uma combinação
conseguir comunicar corretamente os sentimentos.
prévia
➙ Discriminação do que se quer realmente se falar.
➙ O coordenador deve definir critérios para o término
Atividade interpretativa e movimento das atividades.
de acolhimento do grupo ➙ Saber terminar algo é fazer uso do crescimento
mental.
➙ Constitui-se como o principal instrumento técnico,
sendo que não existem fórmulas acabadas e “certas” de Esses fundamentos incluem condições
como o que dizer, pois as situações práticas são muito do estabelecimento do Rapport
variáveis.
➙ Rapport: é uma palavra de origem francesa
➙ Bem como devolver aquilo que pode ser ouvido pelo
grupo. (rapporter), que significa “trazer de volta” ou “criar uma
relação”. O conceito de Rapport é originário da psicologia,
➙ Deixar o grupo mover-se diante de suas experiências. e é utilizado para designar a técnica de criar uma ligação
de empatia com outra pessoa, para que se comunique
Funções do Ego com menos resistência.

➙ Diz respeito ao modo pelo qual os indivíduos ↪ Aliança terapêutica, sob uma técnica (não enquanto
utilizam a capacidade de percepção, pensamento, algo conciso, mas algo processual) – Processo de aliança
conhecimento, juízo crítico, discriminação, comunicação, com confiabilidade intensa.
ação, etc.
Principais vantagens da utilização do
Papéis rapport
➙ Colocar para o grupo que o indivíduo também está ➙ Estabelecer uma confiança mútua entre
executando esses mesmos papéis nas diversas áreas de
paciente//cliente e profissional (a segurança que vem da
sua vida- como a familiar, profissional, social etc.
aliança dá uma sustentação maior).
➙ Deixar o paciente/cliente mais seguro diante do pessoais sobre aquilo que o outro nos confia dentro do
psicoterapeuta. setting.

➙ Facilitar que o paciente/cliente aceite melhor ➙ Linguagem verbal e não verbal: é preciso estar
sugestões, observações, acolhimento advindas do atento na comunicação com o paciente, seja ela pela fala
psicoterapeuta, tornando-o mais receptivo a feedbacks ou até mesmo pela postura corporal e gestos. Não se
(através do acolhimento que torna o cliente receptivos a pode esquecer que tudo é comunicação, tudo transmite
feedbacks). uma mensagem, então deve haver uma preocupação
sobre que tipo de mensagem está sendo transmitida,
Elementos para um bom Rapport: principalmente se há coerência entre o que você diz e
o que você sinaliza – linguagem verbal e não-verbal. Uma
➙ Empatia: capacidade de se colocar no lugar do percepção de incoerência por parte do paciente pode
outro e compreendê-lo emocionalmente, imaginando colocar todo o processo de vinculação a perder.
como seria estar sob a sua pele e sentir o mesmo
Envolver a elaboração do contrato no
sofrimento descrito por ele. A empatia nos ajuda a
estabelecer uma posição de respeito e compreensão estabelecimento do Rapport
diante a dor do outro.
➙ O que é contrato psicológico?
➙ Escuta ativa: esta técnica vai muito além de
escutar o paciente sem interrompê-lo, mas também inclui - É um fenômeno psicossocial que ocorre sempre que
comunicar – por expressões, gestos e postura – que ele se constroem vínculos, em que entre em jogo a
possui sua total atenção naquele momento. Isso acaba satisfação de necessidade de duas ou mais partes.
gerando no paciente uma sensação de acolhimento e de - Permite a construção de vínculos (fenômenos que
que está sendo compreendido. Então, nada de ficar com surge nas relações).
o olhar distante e imóvel durante todo o atendimento,
mostre a ele que você está lá! - Sempre há a questão de corresponder as necessidades
dos outros.
➙ Alteridade: é a capacidade de compreender e
- Nas instituições, os conflitos são decorrentes da quebra
respeitar o fato de que o outro é diferente de miim, que do contrato psicológico entre os colaboradores – Para
passou por experiências e esteve em ambientes estabelecer o contrato é necessário trabalhar a
diferentes do meu, e que isso pode ter o levado a motivação.
desenvolver crenças e visões de mundo que muitas
vezes podem diferir das minhas. Ter isso em mente nos O que devo levar em conta para fixar
ajuda a não correr o risco de confrontar o paciente com os valores do trabalho?
questões morais que, muitas vezes, tem mais a ver
conosco do que com ele, facilitando assim que o paciente ➙ Conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo
sinta-se à vontade para revelar quem ele realmente é,
(CEPP):
sem o medo de ser julgado.
Art. 4º - Ao fixar a remuneração pelo seu trabalho, o
➙ Receptividade: mostrar-se receptivo é uma psicólogo:
importante forma de acolhimento para o terapeuta, pois
a) Levará em conta a justa retribuição aos serviços
isso facilita que o cliente sinta-se amparado dentro do
prestados e as condições do usuário ou
setting terapêutico, diminuindo assim um possível mal-
beneficiário;
estar por estar ali para tratar de coisas que o machucam.
b) Estipularei o valor de acordo com as
➙ Ausência de julgamento: o psicoterapeuta deve características da atividade e a comunicará ao
usuário ou beneficiário antes do início do
se atentar para que em sua fala nunca haja elementos trabalho a ser realizado;
que possam sugerir algum tipo de julgamento. É c) Assegurará a qualidade dos serviços oferecidos
impossível estabelecer uma boa relação com alguém independentemente do valor acordado.
quando deixamos vir a tona preconceitos e opiniões
➙ Preciso manter contratos por escrito com - Diminuição das especulações, dúvidas e sensações de
clientes/pacientes? ameaças;

- A Comissão de Orientação e Fiscalização (COF) - Facilitação do projeto de vida no trabalho do

recomenda que antes de iniciar os atendimentos a (o) colaborador com relação à empresa e vice-versa;
profissional deve formalizar através do contrato por - Fortalecimento do autocontrole e da imagem da
escrito os serviços que serão prestados. O contrato é empresa.
uma garantia para a (o) Psicólogo (a) e para a (o) cliente,
uma vez que estabelece os direitos e deveres das partes, Atributos de um coordenador de grupos:
regulando a forma como o trabalho será desenvolvido
evitando possíveis divergências. Por tanto a COF não - Gostar e acreditar em grupos;
recomenda que esses acordos sejam realizados apenas - Ser continente;
verbalmente.
- Empatia;
Quais informações precisam constar
- Discriminação;
no contrato?
- Novo modelo de identificação;
➙ A elaboração do contrato bem como a forma que - Comunicação;
será formalizado perpassará pela análise e autonomia da
(o) profissional. Mencionamos alguns tópicos importantes: - Ser verdadeiro;

- Natureza do serviço: psicoterapia, avaliação psicológica - Senso de humor;

estruturada, perícia etc.; - Integração e síntese.
- Forma de atendimento: presencial, online; O que são organizações e instituições?
- Duração do atendimento;
➙ Organização: é uma coleção sistemática de
- Frequência do atendimento;
pessoas que trabalham juntas para alcançar o objetivo
- Sigilo profissional; desejado, sob uma identidade comum. Por outro lado,
uma instituição é um estabelecimento dedicado a
- Cuidados com o ambiente para a prestação do serviço
promover uma causa específica que pode ser
(no caso de o atendimento ser online);
educacional, profissional, social etc.
- Honorários: valor do atendimento, formas de
pagamento, cancelamento da sessão, falta; ➙ Instituição: vem do latim “institutione” (que significa
“sistema, disposição”), o termo instituição, para além de
- Aspectos referenciando quebra de contrato;
fazer alusão à ação e ao efeito de instituir (fundar, dar
- Demais questões e peculiares a cada situação. começo, erigir), é uma coisa instituída, isto é, estabelecida
ou fundada.
- Trata-se de um organismo que cumpre com uma
O contrato psicológico nas organizações função de utilidade pública. Em seguida, destacar que
possibilita um mapeamento de várias instituição pode ser apresentada como um conjunto de
condições: regras e valores sociais que serve como guia básico de
comportamento e de padrão ético para as pessoas.
- O conhecimento mais eficiente da cultura
organizacional; ↪ Explicar as interrelações entre organizações e
- Aculturação mais rápida e menos tensa; instituições, demonstrar que as instituições sociais são
sempre mantidas e reproduzidas nas organizações.
- Melhora no desempenho profissional;
- E dará exemplos de grupos em organizações e
- Mais receptividade a mudanças; instituições, como os grupos operativos de Pichon
.Rivière, os grupos psicoterapêuticos, os grupos de
recrutamento e seleção. Ressaltar que a utilização do a identificar as questões que está querendo analisar ou
grupo em entrevistas de recrutamento e seleção é, na esclarecer.
maior parte das vezes, para observar como candidatos
interagem uns com os outros no contexto ao qual é ➙ Primeira etapa: aquecimento
destinado.
- Quebra-gelo
- A dinâmica é a atividade que leva o grupo a uma
movimentação, a um trabalho em que se perceba, por ➙ Segunda: atividade principal
exemplo, como cada pessoas se comporta em grupo,
como é a comunicação, o nível de iniciativa, a liderança, Depois do momento do aquecimento ocorrerá a
o processo de pensamento, o nível de frustração, se atividade que será executada para atingir o objetivo
aceita bem o fato de não ter sua ideia levada em conta. proposto por isso é necessário:
1 – Definir claramente o objetivo, sendo importante
➙ 1º passo para garantir que uma dinâmica de esclarecer que toda dinâmica precisa ser associada a uma
grupo seja verdadeiramente eficaz é definir os meta, pois, só assim, será possível avaliar seus resultados
objetivos que você deseja alcançar com ela: mais à frente.
Você pode querer, por exemplo: 2 – Saber quem são os participantes.
- Identificar o nível de determinadas habilidades dos 3 – Estudar sobre a proposta elencada – a temática
profissionais/candidatos a um cargo de gerência de principal.
vendas.
4 – Estruturar os momentos da execução da dinâmica.
- Melhorar os conhecimentos sobre sexualidades com
jovens de 10 a 14 anos. ➙ Terceira: fechamento e avaliação das
- Descobrir quais pessoas tem melhor um perfil de habilidades a serem desenvolvidas
liderança.
- Alguns profissionais de psicologia têm utilizado esse
- Demonstrar a importância de determinadas habilidades momento para saber se os objetivos propostos foram
para performance de atletas de esportes de alto alcançados, o que as pessoas acharam das atividades.
rendimento. Ouvem suas opiniões e argumentam dentro daquilo que
é possível revelar.
➙ 2º - Liste as características e
comportamentos a serem identificados:
- Após definir os objetivos a serem alcançados, você
deve determinar quais são as características e
comportamentos que precisa identificar durante o
desenvolvimento da dinâmica.
- Digamos que seu objetivo seja selecionar um vendedor
para sua equipe. Neste caso, você deve observar as
competências que considera importantes para o cargo,
prestando atenção às ações do candidato que
demonstram, por exemplo: habilidade de negociação, boa
comunicação, bons argumentos de venda etc.

➙ 3º - Escolha o melhor tipo de dinâmica de

grupo
- Agora que você já sabe o que espera alcançar com
esse exercício e quais são as habilidades que está
tentando identificar, ficará muito mais fácil escolher a
dinâmica de grupo ideal. Selecione a atividade que ajude