RG-QSMS-004 - Registro de Ações - Rev 05
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a) Identificação
NC = Não Conformidade
RC = Reclamação
b)Origem do RA
Reclamação de clientes Auditoria - Referência :
Reclamação do Pessoal Desvio no procedimento
Pesquisa de satisfação Desvio em produto ou serviço provido externamente.
Trabalho Não Conforme Análise crítica pela gerência
Equipamento não-conforme Outro:
2 - DESCRIÇÃO DA OCORRÊNCIA
3 - AÇÕES DE DISPOSIÇÃO
3.1 Ação imediata para controlar e corrigir. 3.2 Ação para lidar com as consequências.
Se sim, descrever a
4 - AVALIAÇÃO DO IMPACTO DA OCORRÊNCIA Não Sim.
área:
Se sim, descrever o n°
4.1 - REINCIDÊNCIA DA AÇÃO DESCRITA NESTE "RA"? Não Sim.
do RA anterior:
DESCRIÇÃO DA NÃO
CONFORMIDADE
- -
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6 - PLANO DE AÇÃO
Quando
O quê Quem Previsto Realizado
Responsável Data
8 - AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA
Ação(ões) eficaz(es)?
Comentário
9 - RISCOS E OPORTUNIDADES
Foi identificado algum Risco ou Oportunidade?