Scribd
Carregar
13 visualizações3 páginas

Exercício 3 - Resolução

O documento discute a satisfação no trabalho e engajamento dos funcionários da empresa Bella. Sugere que a dona da empresa melhore a atitude dela e a chefia, aumente a variedade de tarefas, recompensas justas e promoções, e crie um bom ambiente físico e social para aumentar a satisfação.

Enviado por

Ana Silva
Direitos autorais
© © All Rights Reserved
Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
Formatos disponíveis
Baixe no formato DOCX, PDF, TXT ou leia on-line no Scribd
13 visualizações3 páginas

Exercício 3 - Resolução

O documento discute a satisfação no trabalho e engajamento dos funcionários da empresa Bella. Sugere que a dona da empresa melhore a atitude dela e a chefia, aumente a variedade de tarefas, recompensas justas e promoções, e crie um bom ambiente físico e social para aumentar a satisfação.

Enviado por

Ana Silva
Direitos autorais
© © All Rights Reserved
Levamos muito a sério os direitos de conteúdo. Se você suspeita que este conteúdo é seu, reivindique-o aqui.
Formatos disponíveis
Baixe no formato DOCX, PDF, TXT ou leia on-line no Scribd
Você está na página 1/ 3

Exercício 4

Licenciatura em Gestão

1º Semestre, 2º Ano, Ano Letivo: 2021/2022

Introdução ao Comportamento Organizacional

Exercício 4

Trabalho realizado por:

Ana Alves A88744

Bárbara Araújo A96739

Bárbara Alves A96348

Maria Monteiro A97532

Orientação:

Prof. Gina Gaio

Braga, outubro, 2021


Exercício 4

1. Given your understanding of why each is important in organizational


settings? (class discussions, additional resources that might be useful are listed
following questions.)

A satisfação está relacionada com a perceção da qualidade de serviço, o que reforça a sua
importância enquanto elemento crucial para a gestão das organizações. Assim, quando se
sentem satisfeitos, os empregados ficam mais motivados, posto isto, uma maior motivação irá
produzir um nível de qualidade de serviço que ultrapassa as expectativas dos clientes. Esta
superação de expectativas resulta numa maior satisfação dos clientes e, consequentemente,
num maior volume de vendas. Por sua vez, este incremento nas vendas origina melhores
recompensas e condições materiais, donde advém maior satisfação dos empregados, assim se
encetando a repetição do ciclo.

2. Discuss/offer insights regarding the results of the employee survey. As you


study the results, what stands out? What conclusions can you draw?

O que se destaca é o facto de não terem uma boa relação com a Illa, bem como a
preocupação com a incapacidade de progredirem na carreira. Assim, a dona da
empresa deveria, para benefício da Bella, mudar a sua atitude.

3. Offer general suggestions/recommendations to Kris Jenkins regarding how


to improve the job satisfaction and employee engagement of Bella’s workforce.
Be sure to distinguish among jobs when making these suggestions and
recommendation.

A nosso ver, a kris Jenkins poedria aumentar a satisfação no trabalho através do trabalho
estimulante/desafiante (variedade, autonomia e feedback), da equidade na recompensa
(perceção de recompensas justas em termos de salários e promoções), da atribuição de
trabalho congruente com a personalidade de cada funcionário, de um bom relacionamento
interpessoal (chefias e colegas) e da criação de um bom ambiente de trabalho (ambiente físico
– luz, higiene, equipamentos – e ambiente social – relações com colegas, superiores
compreensivos e atentos aos problemas individuais).

4. Evaluate Kris Jenkins’ decision to accept the general manager’s position.


Given the information available, did she make the right decision? Why oy why
not?

2 | Página
Exercício 4

A kris não tomou uma decisão ao aceitar a posição de general manager, pois ela já estava
consciente de todos os problemas agregados à empresa e sabia que muito provavelmente não
iria ter a autonomia desejada para tomar as melhores decisões devido à falta de confiança por
parte de Illa. Para além disso, ela só aceitou o cargo devido à pressão exercida pela dona da
empresa que foi muito persuasiva.

3 | Página

Você também pode gostar