Conceitos Dos Sistemas de Informação

Conceitos dos Sistemas de Informação
SIN222 - Fund. dos Sist. de Informação
Rodrigo Smarzaro
smarzaro@ufv.br
Universidade Federal de Viçosa
2024-1
Rodrigo Smarzaro (UFV-CRP) Conceitos dos Sistemas de Informação 2024-1 1 / 41

Conteúdo
Conteúdo
1 Conceitos de Informação
2 Conceitos de Sistemas
3 Referências Bibliográficas

Conceitos de Informação
Definições Iniciais
Sistemas de Informação
O que é uma “Informação”?

O que são Dados?
Consiste de fatos brutos que por si só não permitem uma

compreensão da situação
“Elemento de informação, ou representação de fatos ou instruções,
em forma apropriada para armazenamento, processamento ou
transmissão por meios automáticos.” (FERREIRA, 2014)
“Representação de fatos, conceitos ou instruções, expressos de
maneira formalizada, passı́vel de comunicação, interpretação ou
processamento por meios humanos ou automáticos” (FRAGOMENI,
1986)
“Elementos básicos passı́veis de serem expressos como uma
determinada combinação de sinais que tem significado através de um
código, e que, estruturados, podem conter informação”
(FRAGOMENI, 1986)

Dados

O que é Informação?
“É o significado que um ser humano atribui à dados, por meio de

convenções usadas em sua representação”(RABAÇA; BARBOSA,
2002)
⇒ Atribuição de um contexto aos dados
É gerada a partir de algum processo de transformação nos dados
Este processo pode ser por meio de atribuição de significado,

agrupamentos, seleção, ou qualquer outro tipo de manipulação nos
dados

Dados → Informação

O contexto é muito importante!
Feita1 para orbitar Marte como o primeiro satélite meteorológico

interplanetário, a sonda desapareceu em 1999 porque a equipe da NASA
usou o sistema imperial de unidades (que utiliza medidas como polegadas,
milhas e galões) enquanto uma das empresas contratadas usou o sistema
internacional (baseado no metro, no quilo e no litro).
→ U$ 125 milhões2 jogados no lixo
1
https://www.bbc.com/portuguese/noticias/2014/05/140530_erros_ciencia_engenharia_rb
2
Aproximadamente U$ 237 milhões em 2024
Caracterı́sticas desejadas para a Informação
Acessı́veis
Devem poder ser obtidas no formato e no tempo certo de acordo com
a necessidade
Exatas
Livre de erros
dados ruins → informação imprecisa
GIGO - Garbage In, Garbage Out 3
Completas
Devem conter todos os fatos importantes para ser interpretada
corretamente
Verificáveis
Pode-se verificar se a informação está correta ou não (o que ocorre por
análise dos dados que a geraram)
3
Se entra lixo, vai sair lixo
Caracterı́sticas desejadas para a Informação
Econômicas
O valor da informação deve ser maior que o custo para produzı́-la
Flexı́veis
Possibilidade de serem utilizadas para diversos propósitos
Ex. Uma informação da quantidade de um produto em estoque pode
servir à diferentes setores da empresa (produção, vendas, financeiro,
etc. . . )
Confiáveis
Usuário não pode ter dúvidas em relação à informação
Seguras
Não podem ser acessadas por usuários sem autorização

O que é o conhecimento?
É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os

modos de como estas podem ser úteis para apoiar uma tarefa
especı́fica ou para se chegar à uma decisão
Aplicação de regras (explı́citas ou não) às informações para melhorar

a compreensão
O conhecimento é necessário para se “enxergar” relações entre os

dados e as informações

O que é a sabedoria?
Compreensão que permite a aplicação do conhecimento (experiências) em

alguma ação.
As definições para informação, conhecimento, sabedoria são difusas!!!

Dados, Informação, Conhecimento, Sabedoria
Dados + Contexto → Informação
Informação + Regras → Conhecimento
Conhecimento + Experiência → Sabedoria

Dados
partes, não estruturadas, sem contexto, ...

Informação
processamento, agrupamento, conexão das partes

Conhecimento
formação do “todo”, conexão entre as informações

Sabedoria
conjunto de “todos”

Pirâmide do Conhecimento4
4
Em Inglês: DIKW: Data, Information, Knowledge, Wisdom
Conceitos de Sistemas
Definições Iniciais
Sistemas de Informação
O que são “Sistemas”?

Sistema
Conjunto de elementos que interagem para realizar um objetivo
Ex. Automóvel
• objetivo: Transportar passageiros e/ou carga
• elementos: motor, caixa de marchas, suspensão, . . .
Ex. Computador
• objetivo: processar dados
• elementos: processador, teclado, mouse, monitor, placa de vı́deo, . . .

Componentes de um sistema

Desempenho de um sistema
Eficácia × Eficiência × Efetividade

Eficácia
Medida do grau em que um sistema alcança seus objetivos
Indica o quanto um sistema consegue realizar o que foi proposto
“Fazer o que tem que ser feito”
Para eficácia só importa o objetivo final, independente dos recursos

necessários para cumprı́-lo

Eficiência
Eficiência está relacionada ao consumo de recursos
“Fazer corretamente”
Mı́nimo de perdas ou desperdı́cio
A preocupação única da eficiência é com o consumo de recursos.

Quanto menos recursos consumidos na tarefa, mais eficiente é o
processo.
Pode haver eficiência sem eficácia???

Eficácia × Eficiência
Considere a tarefa de ir de Rio Paranaı́ba até o Campus da UFV.
Quais as opções abaixo serão eficazes?

Considere a tarefa de ir de Rio Paranaı́ba até o Campus da UFV.
Quais as opções abaixo serão eficientes?

Para julgar eficiência temos que estabelecer métricas, ou seja, algum

recurso sendo consumido. Suponham que sejam calorias. :-)
Considerando:
Gasolina → 7750 kcal/l

Bicicleta5 → 21 kcal/km
Caminhada3 → 46 kcal/km
Consumo do carro → 10 km/l
Consumo do Helicóptero → 3 km/l
Distância RP–UFV → 2 km
Qual o modo de transporte mais eficiente?

5
Considerando uma pessoa de 77 kg
Cada modo de transporte percorrerá os 2 km entre Rio Paranaı́ba e a UFV

gastando, aproximadamente:
Helicóptero →5166 kcal

Carro →1550 kcal
Bicicleta → 42 kcal
Caminhada → 92 kcal
5
Considerando uma pessoa de 77 kg
Onde um hambúrguer te leva?





E a Efetividade?
A Efetividade está relacionada aos impactos (efeitos) gerados pelo

resultado do processo no “mundo real”
Alguns autores consideram que um processo efetivo deve ser ao

mesmo tempo eficiente e eficaz, ou seja:
Efetividade = Eficácia + Eficiência
Outros autores consideram que é possı́vel ser efetivo sem

necessariamente ser eficiente com base nos impactos produzidos,
neste caso:
Eficácia → Efetividade → Eficiência

Sim, é confuso!!
Diferenciar os termos é complicado pois em diversas situações são

utilizados como sinônimos
Algumas áreas estabelecem uma diferença mais evidente para os
termos, tais como, epidemiologia, gerência de projetos e tomada de
decisão.
Considere uma empresa testanto alternativas de interface em um site
para aumentar o volume de cliques nos anúncios em pelo menos 60%.
Interface Custo Teste Alpha Teste Beta

A 500 90% 85%
B 500 90% 60%
C 100 50% −
D 50 85% 80%

E onde entram os SI nessa história?
O mundo dos negócios está sempre em busca de eficácia, efetividade

e eficiência
A ferramenta atual que permite que as empresas sejam cada vez mais
competitivas é a tecnologia/informação
Não basta a tecnologia estar disponı́vel, é preciso saber utilizá-la da

melhor forma possı́vel para resolver os problemas das organizações
E é aı́ que entram os S.I.. . .

O que é um Sistema de Informação
Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de

comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e
disseminam informações em uma organização (O’BRIEN, 2004)
Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam,

processam, armazenam e disseminam dados e informações; um
sistema de informação fornece mecanismos de feedback para
monitorar e controlar suas operações e garantir que continue
cumprindo suas metas e objetivos (STAIR, R.; REYNOLDS, G., 2017)

Conteúdo da disciplina
Os diversos componentes e aplicações de um sistema de informação

compõem o conteúdo da disciplina:
Hardware
Software
Bancos de Dados
Redes e Telecomunicações
Desenvolvimento de Sistemas
Diferentes tipos de sistemas empresariais
Business Intelligence

Referências Bibliográficas
Referência para esta aula
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação

gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. cáp. 1
STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princı́pios de Sistemas de

Informação. Tradução da 9 edição americana. Cengage, 2013. cáp. 1

Referências I
FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Dicionário Aurélio da Lı́ngua

Portuguesa. Positivo, 2014.
FRAGOMENI, Ana Helena. Dicionário Enciclopédico de Informática.
Campus, 1986.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de informação
gerenciais. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
O’BRIEN, James A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais
na era da internet. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2004.
RABAÇA, Carlos Alberto; BARBOSA, Gustavo. Dicionário de
Comunicação. 2. ed.: Campus, 2002. P. 795.
STAIR, Ralph; REYNOLDS, George. Principles of Information Systems.
13. ed.: Cengage Learning, 1 jan. 2017. 752 p.

Referências II
STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princı́pios de Sistemas de

Informação. Tradução da 9 edição americana. Cengage, 2013.

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O que é uma “Informação”?

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O que são Dados?

Consiste de fatos brutos que por si só não permitem uma

Rodrigo Smarzaro (UFV-CRP) Conceitos dos Sistemas de Informação 2024-1 4 / 41

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“É o significado que um ser humano atribui à dados, por meio de

É gerada a partir de algum processo de transformação nos dados

Este processo pode ser por meio de atribuição de significado,

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O contexto é muito importante!

Feita1 para orbitar Marte como o primeiro satélite meteorológico

Caracterı́sticas desejadas para a Informação

Caracterı́sticas desejadas para a Informação

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É a consciência e a compreensão de um conjunto de informações e os

Aplicação de regras (explı́citas ou não) às informações para melhorar

O conhecimento é necessário para se “enxergar” relações entre os

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Compreensão que permite a aplicação do conhecimento (experiências) em

As definições para informação, conhecimento, sabedoria são difusas!!!

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Dados, Informação, Conhecimento, Sabedoria

Dados + Contexto → Informação

Informação + Regras → Conhecimento

Conhecimento + Experiência → Sabedoria

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O que são “Sistemas”?

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Eficácia × Eficiência × Efetividade

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Medida do grau em que um sistema alcança seus objetivos

Indica o quanto um sistema consegue realizar o que foi proposto

“Fazer o que tem que ser feito”

Para eficácia só importa o objetivo final, independente dos recursos

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Eficiência está relacionada ao consumo de recursos

Mı́nimo de perdas ou desperdı́cio

A preocupação única da eficiência é com o consumo de recursos.

Pode haver eficiência sem eficácia???

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Para julgar eficiência temos que estabelecer métricas, ou seja, algum

Gasolina → 7750 kcal/l

Qual o modo de transporte mais eficiente?

Cada modo de transporte percorrerá os 2 km entre Rio Paranaı́ba e a UFV