CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA

PAULA SOUZA - CEETPS

ETEC PROFESSOR ANDRÉ BOGASIAN

CURSO TÉCNICO EM RECURSO HUMANOS

A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO DOS

COLABORADORES: ESTUDO DE CASO EM UMA REDE VAREJISTA.

OSASCO – 2023
 AMANDA VITÓRIA DA SILVA RIBEIRO
BRENDA FERREIRA PINA
JOE WILSON TEIXEIRA SOUZA
JULIA SANTOS DE LIMA
LIGIA DENICE DA SILVA
PATRÍCIA PEREIRA BARBOSA

A INFLUÊNCIA DA LIDERANÇA NA MOTIVAÇÃO DOS

COLABORADORES; ESTUDO DE CASO EM UMA REDE VAREJISTA.

Projeto de Pesquisa apresentado à

ETEC Prof. André Bogasian, como
requisito parcial para obtenção do título
de Técnico em Recursos Humanos.

ORIENTADORA: PROFESSORA VALÉRIA TINI

OSASCO – 2023
 DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho de conclusão de curso, primeiramente a Deus por

nos conceder a chance de a cada dia aprender e estimular nosso desenvolvimento
acadêmico. Dedicamos também, as nossas famílias por sempre nos apoiar e nos
ensinar que o estudo é importante e a nós mesmos que não desistimos em meio as
dificuldades.
 AGRADECIMENTOS
Primeiramente aos nossos familiares e amigos pelo apoio e paciência;
agradecemos também aos professores e orientadores, por seus constantes
ensinamentos sobre a vida e sobre o meio profissional, pois mesmo tendo
dificuldades, no final todo o esforço que tivemos resultou em um trabalho
satisfatório.
“A persistência é o caminho do êxito.”
(Charles Chaplin)
 RESUMO
A motivação é uma questão importante para as grandes empresas, pois é
uma estratégia, para se sobressair, pois devido ao crescimento das organizações, o
mercado fica cada vez mais competitivo e profissionais motivados, tendem a ser
mais produtivos. Por esse motivo, é necessário a empresa buscar por líderes que
influenciam, que motivam, que saiba desenvolver as habilidades e estimulem a
equipe a realizar as necessidades da empresa e pessoais. É essencial que a
liderança conheça a sua equipe, para que assim direcione o colaborador
corretamente. Esse trabalho visa mostrar a influencia do líder, teorias, o que a
qualidade de vida pode estimular.

Palavras-Chaves: Motivação; lideres; profissionais; necessidades.

 ABSTRACT

Motivation is an important issue for large companies, as it is a strategy to

stand out, as due to the growth of organizations, the market becomes increasingly
competitive and motivated professionals tend to be more productive. For this reason,
it is necessary for the company to look for leaders who influence, motivate, who know
how to develop skills and encourage the team to meet the company's and personal
needs. It is essential that leadership knows their team, so that they can direct
employees correctly. This work aims to show the influence of the leader, theories,
and what quality of life can stimulate.

Keywords: Motivation; leaders; professionals; needs.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO....................................................................................................3
2 JUSTIFICATIVA..................................................................................................4
3 PROBLEMATIZAÇÃO........................................................................................4
4 OBJETIVOS........................................................................................................5
4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS......................................................................5
5 HIPÓTESE..........................................................................................................6
6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.........................................................................6
7 METODOLOGIA.................................................................................................7
8 TEORIAS............................................................................................................7
9 A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO..................................................................10
10 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO..........................................................10
10.1 IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO....................11
10.2 BENEFÍCIOS DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO.......................12
11 TIPOS DE LIDERANÇA....................................................................................13
12 ESTRATÉGIAS PARA ESTIMULAR A MOTIVAÇÃO......................................15
13 PESQUISA DE CAMPO.....................................................................................17
14 CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................22
15 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................23
 SUMÁRIO DE FIGURAS

1- PIRAMIDE DE MASLOW ..................................................................8

2- TEORIA DA EXPECTATIVA DE VROOM .........................................9
 3

1 – INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objetivo evidenciar como a conduta e desempenho

positivo de um líder pode diferenciar resultados e trazer maiores motivações para
uma equipe. Buscando esclarecer mais sobre a área de liderança e a influência que
causa em seus colaboradores, esse trabalho apresentará o conceito de liderança e
um estudo de caso sobre uma profissional de uma rede varejista.
Iremos pontuar o que é motivação, considerando as teorias do psicólogo
Maslow e do professor Idalberto Chiavenato, observando e trazendo algumas
sugestões, plano de ação e características de um profissional adequado à sua
função. Como método de trabalho, utilizaremos um referencial teórico e uma
entrevista com a profissional.
Ao falarmos em necessidades, a remissão à teoria de Maslow é quase que
obrigatória. De acordo com ela, a satisfação de uma necessidade cria a outra.
Quando o ser humano atinge um nível, não há uma saciedade, mas a busca se
intensifica e alcança um próximo nível.
O líder carrega a responsabilidade e confiança de um superior que deu a ele
a oportunidade de acordo com seu desempenho e comportamento, logo, deve se
proporcionar e desenvolver a equipe a qual está liderando, inclusive tentando
interferir no aspecto motivacional.
Um líder desempenha um papel fundamental na gestão e orientação de uma
organização ou time, ele deve definir visões e estratégias, tomar decisões, gerenciar
a equipe, comunicar-se, monitorar os desempenhos dos demais, analisar, resolver
conflitos, representar o time e a empresa, inovar, promover cultura, valores e etc...
Vale ressaltar que suas ações podem ter um impacto significativo nos resultados. “O
bom líder sabe que a responsabilidade é sua, mas a vitória é mérito de todos”
(FB/frasesparafaceoficial).
Tentaremos, por meio da entrevista realizada, demonstrar como a postura e
ações adequadas do líder colaboram para o ambiente motivacional como um todo.
 4

2- JUSTIFICATIVA

Nosso trabalho se baseia na qualidade e nível de motivação, se de fato os

membros se sentem na prática, motivados. A aplicação se desenvolve aos
benefícios que a boa liderança cooperando com a motivação pode fornecer de
imediato.
Há uma diferença entre eficiência e eficácia. Ser um líder eficiente é gerir o
trabalho da forma que se deve, seguindo um padrão ou regimento que já são
impostos pela empresa. A eficácia é a qualidade que o executado oferece, o
resultado obtido. O líder dá direcionamentos aos colaboradores, trazendo clareza e
objetivos que dependem também de como cada membro se sente, isso pode agir
como uma interferência. Uma equipe mal liderada, não possui potencial, perde a
sensibilidade do porque se deve permanecer na empresa, logo surge a possibilidade
de repensar se a forma sendo feita e se as ações do líder se enquadram com a
equipe regida. Uma das evidências de parâmetro na análise da liderança é se o líder
expõe seus membros quando algo sai diferente do que se era esperado pelo
superior imediato, ou então, se ele se posiciona à frente, não só em um ato de
defesa, mas também de posicionamento maduro diante da sua equipe.
Fornecer um momento de lazer, descontração ou uma festa, após um projeto
ser aceito, um objetivo alcançado, é uma das possíveis maneiras de recompensar e
reconhecer a importância que cada membro tem em colaboração com o líder que é
responsável pelo caminho a ser trilhado.

3 – PROBLEMATIZAÇÃO
A liderança pode influenciar a motivação da equipe? Partindo desta questão,
usamos como exemplo novamente Chiavenato, mas neste momento com base na
gestão de pessoas que propõe que os membros não são quaisquer objetos ou
meios de se alcançar o sucesso coletivo empresarial e sim que, a empresa é o
mecanismo que através das pessoas se obtém objetivos e propósitos. A boa gestão
pode consolidar um vínculo entre os membros e as técnicas que cada um possui de
forma própria, por isso é válido que sejam esclarecidas as qualidades necessárias
para que alguém, sendo mencionado como gestor, saiba lidar com a equipe. Ela
também é capaz de possibilitar a transcendência, ou seja, sair da zona de conforto e
 5

ir além do que se vê. Explorando e adquirindo mais conhecimentos técnicos e

comportamentais que possam aprimorar a desenvoltura no trabalho.
Sim, a liderança pode não somente estimular, mas também treinar e integrar
os mesmos, ultrapassando a limitação de apenas ensinar algo e remunerar por isso,
desenvolvendo um olhar mais humanizado. Segundo o autor, esses são alguns dos
benefícios:
 Reduz a ansiedade da equipe;
 Diminui a rotatividade – o turnover;
 Otimiza o tempo, evitando as pausas no trabalho para tirar dúvidas que
poderiam ter sido sanadas;
 Aumenta a produtividade; e
 Desenvolve expectativas mais próximas do real, evitando grandes
surpresas ou frustrações.
Assim, sendo a liderança a responsável por tantas tarefas importantes, é necessário
olhá-la com atenção. Qual o tipo de líder necessário a uma determinada situação?
Todo bom funcionário está capacitado automaticamente para ser um líder?
Vejamos, no decorrer deste trabalho como estas e outras questões podem impactar
a relação liderança e motivação.

4- OBJETIVOS

Analisar como a liderança impacta no nível de motivação dos empregados de

uma empresa do ramo varejista de roupas e como isto interfere nos resultados da
equipe.

4.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

-Caracterizar as formas de liderança e verificar qual delas está presente no
estudo de caso.
-Verificar como o RH pode auxiliar no desenvolvimento da liderança para que
ela se torne uma referência motivacional dentro da equipe.
-Analisar quais aspectos do líder impactam diretamente na motivação dos
empregados.
 6

-Analisar as estratégias utilizadas pelos líderes e/ou RH para a motivação da

equipe.
- Verificar e analisar os elementos considerados motivadores para a equipe
estudada.
- Aferir, mediante pesquisa, o nível de motivação dos empregados e sua
relação com a gestão.

5-HIPÓTESE

Acredita-se que colaboradores motivados, tendem a executar as suas tarefas de

forma eficiente e tranquila, contribuindo para o desenvolvimento e crescimento da
empresa. Pensando assim, será feita uma análise e estudos para a confirmação de
tal hipótese. Quando um líder traz consigo uma boa comunicação, respeito ao
colaborador, empatia, habilidade e o principal, quando acompanha o colaborador,
isso pode deixá-lo mais motivado pois demostra que o líder está preocupado com o
desenvolvimento do colaborador para que suas tarefas sejam executadas de
maneira que se possa trazer benefícios positivos tanto para a empresa, quanto a
ele. Não é pelo fato de ser um líder que não se pode colocar a mão na massa, ele
está ali justamente para ajudar nas conclusões de suas tarefas, isso porque o
colaborador pode ser novo na empresa e vezes não chegará sabendo de tudo,
então cabe ao líder desenvolver essa função de ensinar e acompanhar. Pois é bem
provável que antes dele ser um líder, ele foi um colaborador com um cargo de
menos peso dentro da empresa. Parece que não, mas essas atitudes, vai estimular
uma vontade cada vez maior de estar nas dependências da empresa.

6-FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

No trabalho será abordado os conceitos teóricos apresentados por autores

como Abraham Maslow, Idalberto Chiavenato, entre outros autores que tem
pesquisas na mesma linha de estudo e uma pesquisa exploratória, para tentar
comprovar o nosso tema.
 7

7-METODOLOGIA

Aprofundaremos em nosso tema com o uso de sites acadêmicos e documental,

pesquisa bibliográfica e artigos científicos. Através do modelo de pesquisa
exploratório tanto qualitativa, tanto quantitativa, demonstraremos se de fato a
liderança influencia na motivação de seus colaboradores.

8- TEORIAS

A teoria da motivação explora os fatores que influenciam o comportamento

humano, buscando entender por que as pessoas agem de maneira como agem.
Teorias como a Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria da Expectativa de
Vroom e a Teoria da Autodeterminação. Cada uma aborda diferentes aspectos que
impulsionam a motivação das pessoas, seja por necessidade básica, recompensas
esperadas ou busca pelo autodesenvolvimento.
“Uma parte da admiração do liderado surge quando ele vê o líder com
humildade, buscando ele também conhecimento” MARIO SERGIO CORTELLA
(LIDERANÇA EM FOCO).

No site gov.br é explicado essas teorias e como funcionam,

Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo
Abraham Maslow, sugere que as pessoas têm uma série de necessidades que
influenciam seu comportamento e motivação. Essas necessidades são organizadas
em uma hierarquia, que vai desde as necessidades mais básicas até as mais
elevadas. A hierarquia é geralmente representada em cinco níveis:
Necessidades fisiológicas: São as necessidades básicas para a sobrevivência,
como comida, água, abrigo e sono.
Necessidades sociais: Envolvem o desejo de pertencer a grupos, relacionamentos
interpessoais e conexões sociais.
Necessidade de segurança: Necessidades de segurança: Refere-se à busca por
segurança física, emocional e financeira, incluindo emprego estável e um ambiente
seguro.
 8

Necessidades de estima: Incluem o desejo por autoestima, reconhecimento

externo, respeito e conquistas pessoais.
Necessidades de autorrealização: São as necessidades mais elevadas,
relacionadas ao desejo de alcançar todo o potencial pessoal, crescimento,
criatividade e autodescoberta. Maslow acreditava que, à medida que as
necessidades em um nível mais baixo são atendidas, as pessoas buscam satisfazer
as necessidades dos níveis subsequentes. No entanto, nem todas as pessoas
progridem da mesma forma na hierarquia, e indivíduos podem retornar a níveis
anteriores em momentos de estresse. Essa teoria influenciou muito a compreensão
da motivação humana e ainda é relevante para explicar comportamentos e
motivações em diversos contextos.

Uma Startup Creator explica a teoria da expectativa da seguinte forma,

A Teoria da Expectativa e uma abordagem psicológica que sugere que as pessoas
formam decisões com base nas expectativas de resultados futuros. Ela enfoca como
as pessoas avaliam as probabilidades de diferentes resultados e como essas
avaliações influenciam suas escolhas e comportamentos. A teoria está relacionada
com a motivação, a tomada de decisões e a aprendizagem.

Expectativa: meu esforço melhora o desempenho;

 9

Instrumentalidade: meu desempenho traz recompensas;

Valência: as recompensas são atraentes e valiosas.

A Teoria da Autodeterminação é um modelo psicológico que explora as

motivações intrínsecas e extrínsecas que influenciam o comportamento humano. Ela
sugere que as pessoas têm uma necessidade inata de autonomia, competência e
relacionamentos sociais, e quando essas necessidades são atendidas, tendem a ser
mais engajadas e satisfeitas em suas atividades. A teoria é frequentemente aplicada
em contextos como educação, trabalho e saúde para entender como motivar e
promover o bem-estar das pessoas.
Para Chiavenato (1992, p.145) a princípio, para que as pessoas trabalhem com
satisfação e realização profissional elas necessitam de liderança, já que constitui
uma grande necessidade de trabalho em equipe e para que isso de certa forma
funcione e haja uma excelente produção de resultados satisfatórios.
Segundo Chiavenato (2003), o comportamento humano é motivado. A motivação é a
tensão persistente que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando à
satisfação de uma ou mais necessidades.
 10

9- A IMPORTÂNCIA DA MOTIVAÇÃO
A motivação é vista como a vontade e determinação do colaborador no seu
ambiente de trabalho. Cabendo aos gestores e lideres identificar os fatores que
promovem a motivação dos seus liderados, pois assim conseguirão desenvolver
técnicas para criar e manter esse impulsivo entre a equipe.
A falta de motivação pode resultar em: estresse, rendimento baixo, problemas
de comunicação com a equipe.
Em sua pesquisa, Lima (2012) identificou os seguintes fatores que influencia
de forma negativa na motivação:

● Remuneração insatisfatória;

● Falta de reconhecimento;

● Liderança ruim;

● Insegurança no trabalho;

● Sobrecarga de atividades;

● Ambiente de trabalho ruim.

● Trabalho repetitivo;

● Relacionamento com colegas;

● Falta de benefícios;

● Falta de aproximação com a direção.

10- QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

O termo qualidade de vida começou a ser visto com mais frequência entre os
anos 60, quando cientistas sociais, sindicalistas e empresários perceberam
que a qualidade de vida influenciava na produtividade e no rendimento do
 11

colaborador e a partir disto, a preocupação com o colaborador começou a ser mais

constante, tendo como medidas, a adoção de práticas voltadas para a saúde e para
o bem-estar nas organizações.

De acordo com a Organização Mundial da Saúde:

“A percepção do indivíduo de sua inserção na vida, no contexto da cultura e
sistemas de valores nos quais ele vive e em relação aos seus objetivos,
expectativas, padrões e preocupações”.

Qualidade de vida no trabalho refere-se ao bem-estar físico, mental e

emocional dos funcionários no ambiente de trabalho. Isso inclui equilíbrio entre vida
pessoal e profissional, ambiente seguro, oportunidades de desenvolvimento,
reconhecimento e apoio às necessidades individuais. Promover a qualidade de vida
no trabalho é benéfico tanto para os colaboradores quanto para as organizações.

A qualidade de vida no trabalho tem relação com a satisfação do colaborador

com a organização e com aquilo que ele tem como função a ser realizada, ela
diz respeito tanto ao colaborador quanto a organização, pois dependendo da
motivação desse colaborador, o resultado do seu trabalho será satisfatório ou não, o
que diretamente reflete nos resultados da organização. Sendo que toda e qualquer
corporação possui pessoas, e pessoas motivadas, satisfeitas, felizes e que gostam
do que fazem, produzem mais e com mais qualidade.

10.1- IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

A qualidade de vida no trabalho permite com que os colaboradores se sintam

mais dispostos e motivados a realizarem suas atividades no dia a dia, o que
consequentemente faz com que os resultados de seus trabalhos sejam entregues
satisfatoriamente, o que é muito bom para a organização em termos de resultados.
Uma empresa que não dá atenção ao colaborador, consequentemente não dá
atenção aos clientes e não sabe de suas insatisfações, processo está refletido no
resultado, seja positivo ou negativo.
 12

Em um de seus livros o autor Marcos Vinicius, cita Maslow:

As necessidades humanas estão organizadas numa hierarquia de valor ou
premência, quer dizer, a manifestação de uma necessidade se baseia
geralmente na satisfação previa de outra, mais importante ou premente. O
homem é um animal que sempre deseja. Não há necessidade que possa
ser tratada como se fosse isolada; toda necessidade se relaciona com o
estado de satisfação ou insatisfação de outras necessidades. Maslow (1954
repud RODRIGUES, 1994)

Ao investir na qualidade de vida de seus colaboradores, a organização ganha

no aumento da produtividade, na melhoria do clima organizacional, na atração
de talentos e no aumento do seu lucro. Tudo isso é possível, pois ao investir na
qualidade de vida dos seus colaboradores, eles se sentem dispostos e motivados,
uma vez que estão vendo investimentos neles, seja para desenvolver suas tarefas,
seja para trabalhar na organização, o que reflete diretamente nos resultados dos
seus trabalhos, pois ao sentir prazer no que fazem, trabalham mais e no mesmo
período de tempo, com uma qualidade melhor, e consequentemente, o clima da
organização estará bom, pois o ambiente estará mais leve e em sintonia, o que
possibilita que os talentos da organização se sintam bem, que desenvolva todo o
seu potencial e que com isso, novos talentos possam se juntar a eles, baseando-se
na qualidade de vida que a organização oferece, gerando por fim, o aumento do
lucro, pois os colaboradores se sentirão mais motivados, felizes e produtivos.

10.2- BENEFÍCIOS DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

A qualidade de vida no trabalho ajuda a reduzir a taxa de turnover, ajuda a

reter os talentos na organização, possibilita um maior engajamento das
equipes, melhora a qualidade de vida dos colaboradores, melhora o clima
organizacional e aumenta a produtividade.
Na prática, a organização diminui a taxa de admissões e de demissões, o que
permite manter os seus colaboradores e principalmente os seus talentos, e
consequentemente, diminui os gastos no processo de admitir ou demitir alguém,
mais do que isto, ela não precisará utilizar mais recursos para disponibilizar
treinamento para quem está ingressando na organização, não demandará mais
tempo até entender o trabalho e pegar o ritmo da organização.
 13

E com tudo isto, a produtividade será mantida, pois preserva a equipe, com
pessoas que possuem o mesmo ideal organizacional, uma equipe que já se
conhecem, sabem a maneira de cada um de trabalhar e que são integrados,
contudo, isso não impede que outras pessoas possam chegar para agregar todo seu
conhecimento.

Exemplos de qualidade de vida no trabalho

• Ambiente psicológico e físico de trabalho;
• Satisfação com a função executada;
• Motivação para o exercício da atividade;
• Oportunidade de crescimento;
• Desenvolvimento pessoal;
• Clima organizacional;
• Remuneração justa e adequada;
• Benefícios concedidos;
• Segurança na função;
• Reconhecimento pelo trabalho;
• Feedback das atividades;
• Relacionamento com colegas e superiores;
• Liberdade de decisão e participação;
• Igualdade de oportunidades.

11- TIPOS DE LIDERANÇA

Demonstraremos alguns tipos de liderança, que contém as características de um
líder que influencia os colaboradores.

LIDERANÇA DEMOCRÁTICA
Liderança democrática como o nome já diz, esse modelo valoriza a democracia da
empresa. Os colaboradores são valorizados e tem a liberdade de expressarem suas
ideias, tomadas de decisões, sugestões, mas sem tomar o controle de toda
empresa.
 14

O líder democrático valoriza a ordem e relaciona de igual para igual. Consegue

aconselhar seus liderados quando necessário e abre espaço para fazer debate
sobre sugestões e solução de problemas, melhorias na empresa e mais.
Algumas características nesse modelo são tratadas com:
•Positividade;
•Administração Participativa;
•Empatia;
•Inspiração;
•Justiça;

LIDERANÇA CARISMÁTICA
O Carisma é a boa relação entre líder e liderados é muito valorizado.
O ambiente fica mais leve e os profissionais são muito mais valorizados.
O foco da Liderança Carismática está nas pessoas aliadas com as necessidades da
organização.
Direcionar as ações tomadas pela empresa para os funcionários e objetivos do
negócio tornam o ambiente mais confortável, saudável e com uma alta
produtividade.
Vamos listar algumas das características do líder Carismática:
•Empatia;
•Otimismo;
•Inteligência Emocional;
•Influência por meio da positividade;
•Habilidades comunicativas;

LIDERANÇA TRANSFORMACIONAL
É um modelo de liderança, onde o líder é o grande responsável pelo crescimento
profissional do colaborador, ou seja, é a partir dele que o colaborador vai conseguir
dar os seus primeiros passos na empresa. Será de total responsabilidade dele
motivar o colaborador em suas tarefas. A motivação, o engajamento vai fazer com
que o colaborador passe a desenvolver as suas funções e se sinta bem acolhido
pela empresa, e pôr fim a maior beneficiada nesse caso será a empresa.

LIDERANÇA MOTIVACIONAL
 15

Já a liderança motivacional, o líder é mais presente, ele precisa colocar a mão na

massa juntamente com os colaboradores. Ela serve para orientar, motivar e
despertar ao funcionário o desejo de cumprirem com suas atividades, e além disso
ele terá cem por cento de comprometimento com a empresa, evitando o máximo
faltar, e com isso, evita trazer grandes prejuízos financeiros e operacional para
entidade empregadora.

12- ESTRATÉGIAS PARA ESTIMULAR A MOTIVAÇÃO

Devido a tantos desafios na vida profissional, o departamento de RH tem um papel

fundamental na elaboração de estratégias e no acompanhamento das lideranças,
precisam andar juntos, pois para motivar os seus colaboradores, terão que estar
sempre presentes.
Tende os líderes o papel de identificar os principais pontos que motivam ou
desmotivam suas equipes e assim informar para a Gestão de RH tomar as devidas
proporções. O resultado dessa parceria entre liderança e RH da empresa é
conseguir manter o ambiente organizacional mais saudável para o desenvolvimento
das tarefas operacionais, reter talentos para novos cargos, reduzir o turnover de
colaboradores e consequentemente aumentar a produtividade da empresa.

Sendo assim citaremos algumas estratégias para motivar uma equipe de trabalho:
 1 – Ouça sua equipe
A comunicação no ambiente de trabalho é extremamente importante. Deixe claro
que seus colaboradores têm a liberdade de fazer perguntas e que suas opiniões
sobre a empresa fazem a diferença. Assim os colaboradores se sentem acolhidos e
valorizados, podendo exerce o seu poder de fala.
 2 – Aceite ideias e sugestões
 16

A visão dos colaboradores em relação à empresa é diferente da dos gestores.

Profissionais que exercem várias funções ou que estão na organização a muito
tempo podem saber de situações que os próprios sócios desconhecem. Assim
podendo criar novos métodos de como a tarefa pode ser realizada de modo eficaz.
 3 – Conheça seus colaboradores
Saber com quem você trabalha é muito importante, pois assim é possível conhecer o
perfil particular de cada profissional, as aspirações, as metas e as suas
necessidades. Partindo desse conhecimento os gestores vão conseguir direcioná-
los para programas e treinamentos de acordo com o perfil do colaborador. Isso é útil
nas relações internas na empresa, em prol do clima organizacional.
 4 – Crie um ambiente de trabalho agradável
Um colaborador se sente mais confortável para trabalhar em um ambiente amigável.
Por isso disponibilizar o básico é essencial, como conexão estável com a internet e
pode adicionar elementos como ar condicionado, cadeiras mais confortáveis, um
rádio para escutar músicas, decorações e até mesmo cores de parede animadoras.
 5 – Dê feedbacks
Dar feedbacks deve ser uma prática constante, não apenas para corrigir alguma
falha de desempenho e sim para mostrar uma nova maneira de realizar as tarefas,
ou melhorar a formar de realiza-las. Feedbacks positivos são tão importantes quanto
os negativos, cada um tem sua função. O feedback positivo deixa o colaborador
satisfeito e orgulhoso de seu desempenho, o motiva a continuar melhorando,
enquanto o feedback negativo, se passado do jeito certo, dá a ideia de que os
gestores se importam com o desempenho do colaborador e que têm altas
expectativas.
 6 – Tenha metas realistas
Ainda que a empresa precise constantemente entregar resultados e atingir metas,
não cometa o erro de criar metas além da capacidade da sua equipe. Sobrecarregar
os funcionários terá o efeito contrário do planejado: resultados de má qualidade e
fora do prazo, além de colaboradores insatisfeitos. É necessário definir prazos e
objetivos de acordo com a capacidade de seus profissionais, para que seja realizado
de forma tranquila e com qualidade.
 7 - Célebre conquistas
 17

Reconhecer o esforço dos liderados por trás das conquistas da empresa traz um
sentimento de valorização. Pequenas comemorações internas ou apenas uma carta
ou cartaz com um agradecimento já é muito motivador e satisfatório. Mas não se
limite às grandes vitórias. As equipes podem criar metas internas que, trarão algum
tipo de recompensa. Isso deixa o ambiente de trabalho mais descontraído e
divertido, além de incentivar o trabalho em equipe, em busca de algo em comum.
 8 – Invista em treinamentos
A qualificação de seus profissionais é o mais importante dentro de uma organização,
pois profissionais que sabem o que está fazendo e é capacitado para desempenhar
a sua função, tende a permanecer na empresa, eles se sentem integrados e
valorizados, devido aos investimentos que são realizados.

13- PESQUISA EXPLORATÓRIA

Pesquisa elaborada para verificar o público alvo. Abaixo, estão as questões que se
utilizou para entender os entrevistados, em conjunto do gráfico e a porcentagem de
resposta. Os gráficos apresentados a seguir, são de autoria dos integrantes do
grupo, baseado nas respostas dos entrevistados.

PESQUISA QUANTITATIVA E QUALITATIVA DOS COLABORADORES DA REDE

VAREJISTA
18
 19

O que te motiva a ser mais produtivo? Por favor nos diga com suas palavras.

• Gosto der ser "livre" no ambiente de trabalho, mostrar minhas habilidades e se

tiver algo a melhorar ou mudar, eu ser orientada com palavras de ação.

• Me sentiria mais motivado se a carga horária fosse reduzida

 20

• Trabalhar mais em equipe!

• Se todos os colaboradores fossem mais unidos e ajudassem uns aos outros,

dando motivação aos colegas de trabalho e também apoio quando precisarem e
Enxergar o outro além de si mesmo. Isso ajudaria muito na motivação pra outras
pessoas serem mais produtivos. Porque se alguém precisar de algo que você não
tem tanta experiência, o outro estaria aí pra te ajudar, para te auxiliar. Então de
certa forma isso te ajudaria a ser mais produtivo além de adquirir mais
conhecimentos sobre os processos

• No meu caso, por ser intermitente, perco alguns benefícios, como por exemplo não
ser avaliado no cliente oculto ou receber PPR, se isso mudasse, ajudaria muito na
motivação!

• Uma qualidade melhor de vida

PESQUISA QUANTITATIVA E QUALITATIVA DOS COLABORADORES EM

GERAL

você é motivado a trabalhar?

talvez
36% sim
43%

nã o
21%

sim nã o talvez
 21

você se considera um talento?

sim nã o talvez

você considera que tem um papel impor-

tante na equipe?

sim nã o talvez

Você considera que tem uma boa liderança? Sim ou não? Por que?

• Sim, pois ele sempre vê o melhor em mim e faz de tudo para que eu veja também
e me desenvolva.

• Não, falta direcionamento, clareza e planejamento.

• Não. O espaço onde trabalho tem muitas questões com falta de gestão e
liderança.

• Não, falta profissionalismo.

• Sim. Me incentiva a ser melhor profissionalmente.

 22

• Não, pelo fato de ser uma empresa pequena e eu trabalhar diretamente com o
dono, acaba sendo algo superficial. Ele não se preocupa com o profissional, não
sabe resolver conflitos.

• Não, há falhas de comunicação e não vejo esforços da parte superiora em

melhorias.

PESQUISA QUALITATIVA DOS SUPERVISORES EM GERAL

Como você desenvolve um talento na sua equipe?

Dando a ela(e) oportunidade encaixada com suas habilidades percebidas na sua
trajetória sobre a minha gestão, liberdade de errar sobre controle, acesso livre para se
expressar e acesso a todas as informações que desejar e que possa contribuir para o seu
desenvolvimento.

Como você percebe um talento dentro da empresa?

Por sua postura, proatividade, dedicação e busca de conhecimentos

Você motiva a sua equipe? Como?

Sim. Por exemplo, quando pedimos algo a fazer a exercer é porque sabemos que é
possível e que de alguma forma já foi executado anteriormente. Tangível ser realista com os
desafios e metas, estabelecendo critérios e padrões.

Você como gestor é motivado para estar nessa posição? Descreva sua
motivação?
Sim, empreender em gestão no seu aspecto amplo é acima de tudo estar e ser
motivado. Motivado a trazer pessoas a contribuir por uma causa maior, é passar credibilidade
e acreditar que juntos possamos fazer ainda melhor, transformar e participar do crescimento
pessoal e profissional do seu colaborador, parceiros e poder fazer parte deste ciclo de
melhorias e crescimento, isto me motiva.

14-CONSIDERAÇÕES FINAIS
 23

Fui possível compreender com a pesquisa que um líder pode sim, influenciar na
decisão de seus profissionais, tanto positivamente como negativamente. É
necessário a empresa ter uma liderança capacitada para exercer um ótimo trabalho
e direcionamento dos profissionais, pois eles devem estimular a mudança,
desenvolver a confiança e avaliar o que é prioritário e importante, para a
organização e para o seu liderado. Colaboradores motivados tendem a exercer
melhor as suas tarefas e alcançar metas pessoais.
Como a gestão de Recursos Humanos é um apoio para os demais setores, ela tem
que ser eficiente em tudo o que planeja. Precisa ter sabedoria em todas as decisões
a serem tomadas e analisar com cautela todas as situações que podem trazer
problemas futuros.

15-REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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sucesso das organizações: estudo de caso da empresa x do ramo sucroalcooleiro
localizada na zona rural da cidade de Campestre do Maranhão - MA. 2012. 52 f.
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Federal do Maranhão, Porto Franco, 2012. Disponível em:
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e resultado. 10/12/20. Disponível em:
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