ACIPOL

TEORIAS DAS
ORGANIZAÇÕES
 Administração e suas Perspectivas

 Definir o que é Administração e o que é

TGA?
 Mostrar a importância da Administração nos
dias actuais e como uma actividade
imprescindível na condução da Sociedade
Moderna.
 Explorar o conteúdo e objecto da
Administração.

2
 Administração e suas Perspectivas

 O Mundo em que vivemos hoje é uma

sociedade institucionalizada e composta por
organizações.
 Todas as actividades relacionadas à
produção de bens (produtos) ou prestação
de serviços (actividades especializadas) são
planificadas,coordenadas,dirigidas,
executadas e controladas pelas
organizações.
3
 Administração e suas Perspectivas

 Todas as organizações são constituídas por

pessoas e por recursos não-humanos
(recursos físicos e materiais, financeiros,
tecnológicos, etc).
 A vida das pessoas depende intimamente
das organizações e essas dependem da
actividade e do trabalho daquelas.

4
 Administração e suas Perspectivas

 Na sociedade moderna, as pessoas

nascem,crescem,aprendem,vivem, trabalham, se
divertem, são tratadas e morrem dentro organizações.
 As organizações são extremamente heterogêneas e
diversificadas, de tamanhos diferentes, de
características diferentes, de estruturas diferentes, de
objectivos diferentes.
 Existem organizações lucrativas (empresas) e
organizações não-lucrativas (Exército, Igreja, serviços
públicos, entidades filantrópicas, ONGs etc.
5
 TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES
TEORIAS DAS É o campo do conhecimento que se ocupa
ORGANIZAÇÕES do estudo das organizações em geral.
Por seu tamanho e pela complexidade de suas operações , as organizações, ao
atingirem um certo porte, precisam ser administradas e a sua administração requer
todo o aparato de pessoas estratificadas em diversos níveis hierárquicos que se
ocupam de incumbências / responsabilidades diferentes.
ADMINISTRAÇÃO Nada mais é do que a condução racional das
actividades de uma organização seja ela lucrativa
ou não-lucrative.
A administração trata da Planificação/
Planeamento, da organização (estruturação), da
direcção e do controle de todas as actividades
diferenciadas pela divisão de W que ocorram
dentro de uma organização.

6
 TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES

 Assim, a administração é imprescindível

para existência, sobrevivência e sucesso das
organizações.
 Sem a administração, as organizações
jamais teriam condições de existir e de
crescer.

7
 TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES
TEORIA GERAL DA É o campo do conhecimento humano que
ADMINISTRAÇÃO (TGA) se ocupa do estudo da Administração em
geral, não se preocupando onde ela seja
aplicada, se nas organizações lucrativas
(empresas) ou se nas organizações não-
lucrativas

A Teoria Geral da Administração trata do estudo da Administração das

organizações .

8
 Administração e suas Perspectivas

• Em função dos aspectos exclusivos de cada organização

Administração

• O Administrador define estratégias, efectua

diagnósticos de situações, dimensiona
Administração
recursos, planeia sua aplicação, resolve
problemas, gera inovação e competividade

• O Administrador bem-sucedido em
Administração
organização pode não sê-lo em outra

9
 Administração e suas Perspectivas
Discussão/Debate

Todas as vezes que uma organização pretende

incluir um executivo em seu quadro administrativo,
os candidatos são submetidos a uma infinidades
de testes e de entrevistas que procuram investigar
em profundidade seus conhecimentos, habilidades
e competências, suas atitudes e características de
personalidade, seu passado profissional, sua
formação escolar , seus antecedentes morais, seu
sucesso e fracasso em determinadas actividades ,
entre outros.
Talvez até sua situação conjugal ou sua
estabilidade emocional .

10
 Administrador bem Sucedido

De acordo com Robert Katz (1955:33-42) –”Skills of an

Effective Administrator” Harvard Business Review, Jan
/Fev 1995
 O Sucesso do administrador depende mais do
seu desempenho e da maneira como lida com
pessoas e situações do que de seus traços
particulares de personalidade.
 Depende daquilo que ele consegue fazer e não
daquilo que ele é.
11
 Administrador bem Sucedido

 Esse desempenho é resultado de certas

habilidades que o administrador possui ou utiliza
 Uma habilidade é a capacidade de transformar
conhecimento em acção e que resulta em um
desempenho desejado.
 Para Katz existem três tipos de habilidades
importantes para o desempenho administrativo
bem-sucedido: Habilidades técnicas,humanas e
conceituais
12
 1. HABILIDADES TECNICAS
HABILIDADES Envolvem o uso de conhecimento
TÉCNICAS especializado e facilidade na execução de
técnicas relacionadas com o trabalho e com os
procedimentos de realização

É o caso de habilidades em contabilidade, em programação de computador,

engenharia etc.

As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, isto é, com o trabalho

com “coisas” como processos materiais ou objectos físicos e concretos.

É relativamente fácil trabalhar com coisas e com números porque eles são
estáticos e inertes, não contestam nem resistem à acção do administrador.
13
 2. HABILIDADES HUMANAS
HABILIDADES Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e
HUMANAS referem-se à facilidade de relacionamento
interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de
comunicar, motivar, coordenar,liderar e resolver
conflitos pessoais e grupais.

As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com pessoas.

O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da

participação, sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são
aspectos típicos de habilidades humanas.

Saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas.

14
 3. HABILIDADES CONCEITUAIS
HABILIDADES Envolvem a visão da organização ou da unidade
CONCEITUAIS organizacional como um todo, a facilidade em
trabalhar com idéias e conceitos, teorias e
abstrações.
Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreender as
várias funções da organização, complementá-las entre si, como a organização
se relaciona com seu ambiente, e o como as mudanças em uma parte da
organização afectam o restante dela.
As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar,
com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas de
solução dos problemas.
Representam as capacidades cognitivas mais sofisticadas do administrador e
que lhe permitem planear o futuro, interpretar a missão, desenvolver a visão e
perceber oportunidades onde ninguém enxerga nada.
Na medida em que um administrador faz carreira e sobe na organização, ele
precisa, cada vez mais, desenvolver as suas habilidades conceituais para não
limitar a sua empregabilidade.
15
 EMPREGABILIDADE Significa a capacidade que uma pessoa tem para
conquistar e manter um emprego.

Conquistar um emprego pode até ser fácil;o mais difícil é mantê-lo a longo
prazo

A combinação dessas habilidades é importante para o administrador. Na

medida em que se sobe para os níveis mais elevados da organização, diminui
a necessidade de habilidades técnicas, enquanto aumenta a necessidade de
habilidades conceituais.

Os níveis infeirores requerem considerável habilidade técnica dos supervisores

para lidar com os problemas operacionais concretos e cotidianos da
organização

16
 A TGA se dispõe a desenvolver a habilidade conceitual, embora não
deixe de lado as habilidades humanas e técnicas. Em outros termos, se
propõe a desenvolver a capacidade de pensar, definir situações
organizacionais complexas, diagnosticar e propor soluções e inovações
na organização
Contudo, essas três Requerem certas competências pessoais para
habilidades – técnicas, serem colocadas em acção com êxito.
humanas e conceituais
As Competências Qualidades de quem é capaz de analisar uma
situação,apresentar soluções e resolver assuntos
ou problemas- constituem o maior patrimônio
pessoal do administrador. O seu capital intelectual;
a sua maior riqueza.
Porém em mundo em constante mudança e transformação, a aquisição de
uma nova competência necessária, significa quase sempre, o abandono de
outra que se tornou velha e ultrapassada.
O segredo está em adquirir competências duráveis:aquelas que, mesmo em
tempos de rápida mudança, não se tornam descartáveis nem obsoletas.

17
  Diante de todos esses desafios, o administardor – para
ser bem-sucedido profissionalmente - precisa
desenvolver três competências duráveis:

Conhecimento
(Saber)
Know –how. Informação
Actualização profissional
Reciclagem constante
Atitude
Perspectiva (Saber fazer acontecer)
(Saber fazer) Comportamento activo e
Visão pessoal das coisas proactivo.
Maneira prática de Ênfase na acção e no fazer
aplicar o conhecimento acontecer.
na solução de problemas Espiríto empreendedor e de
e situações equipe.
Liderança e comunicação

18
  A TGA estuda administração das
organizações e empresas do ponto de vista
de interação e da interdependência entre as
seis variáveis principais:

19
 As 6 variáveis Básicas na TGA
Organização:

Competitividade

Tecnologia
Pessoas
Organização

Estrutura Ambiente

Tarefas

20
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (1)

Ênfase Teorias Principais Enfoques

Administrativas
Nas tarefas 1. Administração Racionalização do
Científica trabalho no nível
Operacional

21
 Administração Científica

Operário 1 Operário 2 Operário 3 Operário 4

Vários Operários desempenha em série partes da tarefa total

22
 Administração Científica
Supervisão Funcional de Taylor

Supervisor de Produção Supervisor de Manutenção Supervisor de Qualidade

Operário A Operário B Operário C Operário D

23
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (2a)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
Na 2. Teoria Clássica – é •Organização formal
estrutura corrente iniciada por Fayol para
o tratamento da Administração •Princípios gerais da
como ciência na formatação e Administração
estruturação das organizações.
•Funções do
2.1.Teoria
Administrador/Gestor
Neoclássica - é a
corrente eclética e pragmática
baseada na actualização e no
redimensionamento da Teoria
Clássica e na ênfase colocada
24 nos objectivos.
 Teoria Clássica
& Teoria Neoclássica

 Funções Básicas da Empresa

Funções Administrativas:
Prever, Organizar
Comandar, Coordenar &
Controlar

Funções Funções Funções Funções de Funções

Técnicas Comerciais Financeiras Segurança Contábeis

25
 Teoria da Organização
Cadeia de Comando
Presidente A

Director B C

Gerente/G D E

Chefe F G

Supervisor H I

26
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (2b)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
na 3. Teoria da •Organização formal
estrutura Burocracia – éa burocrática
corrente baseada nos trabalhos
de Max Weber que descreve as •Racionalidade
características do modelo Organizacional
burocrático de organização

27
 Disfunções da Burocracia

 Internalização das regras e exagerado apego aos

regulamentos;
 Excesso de formalismos e papelada;
 Resistência às mudanças;
 Despersonalização relacionamento;
 Categorização como base do processo decisório;
 Superconformidade às rotinas e procedimentos;
 Exibição de sinais de autoridade;
 Dificuldade no atendimento aos clientes e conflito
com o Público.

28
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (2c)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
4.Teoria Estruturalista Múltipla abordagem:
Na
•Organização formal &
estrutura -sociologia
é corrente baseada na
organizacional que
Informal
procura consolidar e expandir os •Análise intra-organizacional
horizontes da Administração e Interorganizacional
•Análise intra-
organizacional e análise
ambiental.
•Abordagem de Sistema
Aberto
29
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (3a)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
nas Pessoas 5. Teoria das Organizacional
Relações Humanas - Informal.
é a corrente iniciada com a Motivação,
Experiência de Hawthorne e
que combatia os pressupostos liderança,
clássicos através da ênfase nas comunicações e
pessoas e nas relações
humanas. dinâmica de
grupo

30
 Teoria das Relações Humanas

Etapas do Ciclo Motivacional (Satisfação)

Equilíbrio

Estímulo ou
Incentivo

Satisfação
Necessidade

Tensão

31
Comportamento ou acção
 Teoria das Relações Humanas

Etapas do Ciclo Motivacional (Frustração/)

Equilíbrio

Estímulo ou incentivo

Barreira
Necessidade

Tensão
Comportamento
32
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (3a)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
nas 6. Teoria do Estilos de
Pessoas Comportamento Administração.
Organizacional- é a Teoria das decisões.
corrente baseada na
psicologia organizacional e Integração dos
que redimensiona e
actualiza os conceitos da
objectivos
Teoria da Relações organizacionais e
Humanas.
individuais.

33
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (3b)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
nas 7. Teoria do •Mudança
Pessoas Desenvolvimento Organizacional
planeada.
•Abordagem de
Sistema Aberto

34
 Teoria do Desenvolvimento

Fases do Desenvolvimento Organizacional

Diagnóstico

Planificação da Acção

Implementação da
Acção

Avaliação

35
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (4b)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
8. Teoria de •Análise ambiental
No (Imperativo
Ambiente Contingência- éa ambiental). &
corrente mais recente que Abordagem de
parte do princípio de que a Sistema aberto
Administração é relativa e •Administração da
situacional, isto é, depende de tecnologia (imperativo
circunstâncias ambientais e
tecnológico)
tecnológicas da organização.

36
 Teoria de Contingência (1)
Abordagem Contingencial

Acções São Contingentes das Características para obter Resultados

Administrativas Situacionais Organizacionais

37
 Teoria de Contingência (2)
Sistemas

Caixa Negra
Entradas Saídas
Caixa Negra

Acções, Reacções,
Estímulos, Respostas,
Causas Efeitos

38
 Teoria de Contingência
(2) Sistemas
Cadeia de fornecedores (Supply Chain)

Fornecedores Sistema de Informação C

Externos
L
Fornecedores I
Internos E
N
Fornecedores Processo de T
Externos
Prestação de E
Fornecedores
Internos Serviços F
Fornecedores I
Externos N
Unidade de Prestação A
Redes de L
de Serviços Rede de Clientes
Fornecedores

39
 Teoria de Contingência (3)
Sistemas
As Soluções da Era Digital para e-Business & e-
Commerce
Fornecedores Organização Clientes &
e Interna Consumidores
Parceiros do
Negócio
Gestão da Informação
Entrada Saída

Cadeia de Gestão dos Recursos

Gestão das Relaçoões
Fornecedores Institucionais Com o Cidadão

E-business/E-government (Governo Electrónico, E-sistafe,

Gov-net -Rede do Governo)

40
 As Principais Teorias Administrativas
e Seus Principais Enfoques (5)

Ênfase Teorias Principais

Administrativas Enfoques
Na Novas Caos e
Competitividade Abordagens na Complexidade
Administração Aprendizagem
Organizacional
Capital
Intelectual

41
 8. Teoria de Sistemas
TEORIAS DE É corrente que trata as
SISTEMAS organizações como sistemas
abertos em constante interação
e intercâmbio com o meio
ambiente

TEORIA GERAL DA É o conjunto orgânico e integrado

ADMINISTRAÇÃO de teorias, hipóteses, conceitos e
idéias a respeito da Administração
como ciência, técnica e arte.

42