Teoria geral da administração

Aula 02 – Definindo TGA

Histórico

Prof. Diovani Milhorim

 O que é T.G.A.?

– O que é Teoria?
– O que seriam as Teorias da Administração?

 Qual a importância do estudo da TGA?

 Há espaço na prática das

organizações para aplicação
das Teorias Administrativas?
 Defininindo Administração
• O mundo é composto, essencialmente, por
Organizações que são heterogêneas.

• As Organizações precisam ser administradas para

sobreviver às constantes mudanças do mundo.

• A palavra administração vem do latim ad (tendência

para) e minister (subordinação).

• Entretanto, seu significado e conteúdo vêm

sofrendo transformações, por meio das diferentes
Teorias da Administração.
 Definindo Administração
“A tarefa de administração passou a ser a de
interpretar os objetivos propostos pela
Organização e transformá-los em ação
organizacional por meio de panejamento,
organização, direção e controle de todos os
esforços realizados em todas as áreas e em
todos os níveis (...).” (p.11)
 As Habilidades do Administrador
• O sucesso do administrador depende de sua habilidade, de sua
capacidade de transformar conhecimento (informação) em ação,
resultando no desempenho desejado.

• O administrador não é analisado apenas pelo seu modo de agir ou

pela sua personalidade. O sucesso do administrador depende também
do seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas, Humanas, e
Conceituais.

 A TGA trabalha a habilidade conceitual, i.e., a

capacidade do administrador de pensar, analisar,
criticar e propor soluções e inovações na Organização.
 As Habilidades do Administrador
Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nível
Supervisão
Técnicas
Operacional (Manuseio de
coisas físicas)

Fig. I.1 Execução das Operações Fazer e executar

 Os Papéis do Administrador
Categoria Papel Atividade

Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a

Representação organização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Liderança Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e

Interpessoal se comunica com os subordinados

Mantém redes de comunicação dentro e fora da

Ligação organização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,

mantém contatos pessoais

Informacional Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,

envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Transmite informações para pessoas de fora, através de
Porta-voz
conversas, relatórios e memorandos

Empreend
to Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Resolução de Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
Decisorial Conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças
Alocação de Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e
Recursos estabelece prioridades
Negociação Representa os interesses da organização em negociações
Fig. I.4 com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos
 O conhecimento administrativo: as
Teorias da Administração
• Conforme mencionado, o significado da Administração vem sofrendo
alterações de acordo com a Teoria da Administração.
• Cada Teoria da Administração surgiu como uma resposta aos
problemas empresariais mais relevantes da sua época. Mesmo
assim, todas as Teorias são válidas.
• Teoria é um conjunto de afirmações, ou regras, feitas para
registrar o que se percebe como realidade.
• Teorias da Administração são conhecimentos organizados,
produzidos pelas experiências práticas das organizações.
 Não há uma Teoria da Administração que seja melhor do que
a outra. Tudo depende de variáveis internas e externas à
organização/administrador.
 A TGA se ocupa do estudo da Administração em geral.
 O conhecimento administrativo: as
Teorias da Administração

Formação do
Conhecimento

Experiência Métodos
prática Científicos

Disseminação
do
Conhecimento
 As variáveis da T.G.A.
• A TGA estuda a administração das organizações sob o ponto
de vista de seis variáveis interdependentes:
Competitividade

Tecnologia Pessoas

Organização

Estrutura Ambiente

Fig. 1.2 Tarefas

 As principais teorias administrativas

• Pode-se dizer que as teorias administrativas são

aplicáveis às situações atuais.
• É necessário que o administrador as conheça
bem para ter à sua disposição um leque de
alternativas adequadas para cada situação.
• À medida que a administração se defronta com
novas situações, as teorias administrativas
precisam adaptar suas abordagens para
continuarem aplicáveis.
 Os Primórdios da Administração:
Antecedentes Históricos da Administração
 A história administração
• A história da Administração é recente, tendo pouco mais de 100
anos.
• O desenvolvimento das teorias a respeito da Administração foi bem
lento até o século XIX, acelerando-se a partir do início do séc. XX.
• No decorrer da história da humanidade sempre existiu alguma forma
de administração. Por isso, podemos dizer que esta é resultado da
contribuição de:
Igreja católica e Organização
Filósofos militar

Pioneiros e empreendedores.

Revolução Industrial
 Filósofos
• Administração como habilidade pessoal, separada do
conhecimento técnico e da experiência.

– Teve influência decisiva na Administração.

• Maneira de abordar e solucionar problemas.

• Tendência à análise e à divisão do trabalho.
 Filósofos
Princípios do Método de Descartes
Dúvida sistemática Não aceitar como verdade, enquanto não se
tiver evidências de que é verdadeiro.

Análise ou decomposição Dividir o problema para análises e resoluções

separadamente.

Síntese ou composição Ordenar o pensamento, iniciando dos

assuntos mais fáceis aos mais difíceis.

Enumeração ou verificação Verificação e revisão, garantindo que nada

tenha sido omitido ou deixado à parte.
 Igreja Católica e Organização Militar
• As normas administrativas e a administração pública foram
passando, ao longo do tempo, dos Estados para a Igreja Católica e
Organização Militar.
• Conceitos sobre estratégia, planejamento e logística.
• Princípios:
– Hierarquia
• Estruturas organizadas, com responsabilidades e tarefas próprias
– Unidade de comando
• Cada subordinado pode ter somente um superior
– De direção
• Cada subordinado deve saber o que fazer e o que se espera dele
 Revolução Industrial
• Teve início na Inglaterra e pode ser
dividida em duas épocas:
– 1780 à 1860:
• 1a. Revolução Industrial
• Revolução do carvão e do ferro

– 1860 à 1914:
• 2a. Revolução Industrial
• Revolução do aço e da eletricidade
 Revolução Industrial
• Principais características da 1a. Revolução Industrial

– Mecanização da indústria e da agricultura

• anteriormente, uso da força humana ou animal
– Aplicação da força motriz à indústria
• máquina à vapor
– Desenvolvimento do sistema fabril
• fim do artesão e sua pequena oficina
• lugar ao operário e às fábricas
– Espetacular aceleramento dos transportes e comunicações
• Navegação e locomotiva à vapor
 Revolução Industrial
• Principais características da 2a. Revolução Industrial

– Substituição do ferro pelo aço

– Vapor pela eletricidade
– Desenvolvimento de máquinas automáticas
– Especialização do trabalhador
– Crescente domínio da indústria pela ciência
– Transformações nos transportes e comunicação
– Novas formas de organização capitalista
– Expansão da industralização
 Revolução Industrial

• A organização e a empresa moderna nasceram com a

Revolução Industrial graças:
– à ruptura das estruturas corporativas da Idade Média
– ao avanço tecnológico e sua aplicação à produção
• Com a nova tecnologia dos processos de produção, a
administração e a gerência das empresas passaram a
ser a preocupação maior dos proprietários.
• A prática foi ajudando a selecionar idéias.
 Pioneiros e Empreendedores
• Com os resultados da Revolução Industrial (aumento da produção,
novas tecnologias), abriu-se o caminho para os pioneiros e
empreendedores, os chamados criadores de império (empire
builders).
• Era a época do crescimento das empresas, não somente por
aumento de produção, mas devido à incorporação.
• Teve início a integração vertical das empresas: organizações
comprando seus fornecedores e distribuidores.
• Estas incorporações foram criando empresas ‘pesadas’, com
instalações e pessoal além do necessário.
 Pioneiros e Empreendedores
• O lucro da nova empresa dependeria da
racionalização desta estrutura ‘pesada’.
• A aquisição de empresas familiares, criando
‘impérios’, trouxe a necessidade do gerente
profissional.
• Na virada do século XX, grandes corporações
sucumbiram.
• Pioneiros e empreendedores deram lugar para
os organizadores, com o uso do planejamento e
controle.
 Atividade
EXERCÍCIO
• A Nitro Química, empresa do grupo Votorantin, utiliza a Internet e um
Website de e-commerce para conectar-se a seus cliente e fornecedores e
para captar dados e compartilhar informações sobre pedidos e compras.
• Considere que esses dados são imediatamente processados e os bancos
de dados sobre estoque e outras informações são atualizados.
• Também são oferecidos serviços de videoconferência e correio eletrônico.
• Os dados gerados por uma fábrica são capturados por sensores e
processados por um computador que também sugere respostas a um
problema complexo levantado por um engenheiro.
• Os gerentes usuários finais recebem relatórios em uma base periódica,
excepcional e por demanda, e utilizam computadores para avaliarem
interativamente os possíveis resultados de alternativas de decisões.
• Finalmente, a alta administração pode acessar resumos em texto e
demonstrativos gráficos que identificam elementos-chave do desempenho
organizacional e os comparam ao desempenho do setor e da concorrência.
 Atividade
EXERCÍCIO (continuação)
• Considere, também, que a Nitro decidiu formar alianças empresariais e, utilizando Intranets,
Extranets e a Internet para montar uma rede global de telecomunicações com outras
companhias químicas de todo o mundo, oferecer a seus clientes produtos e serviços em
escala mundial.
• Assim, ela está prestes a realizar mudanças fundamentais em seus sistemas
computadorizados para aumentar a eficiência de suas operações empresariais e a
habilidade de seus gerentes para reagir depressa a mudanças nas condições dos negócios
Faça um esboço e identifique:
a. Como os sistemas de informação apoiam: (identifique os softwares que apoiam cada item)
• As operações da empresa;
• A tomada de decisão gerencial;
• A vantagem estratégica;
• A conexão da empresa em redes;
• A globalização;
• A reengenharia de processos empresariais.
b. Existem muitos tipos diferentes de sistemas de informação na Nitro. Identifique todos
aqueles que você puder no contexto acima apresentado e os defina em cada parte da
pirâmide decisória . Explique as razões para a sua escolha.