GUIA PMBOK: ÁREAS DE CONHECIMENTO

Sexta Edição

Universidade de Brasília
Faculdade de Ciência da Informação
Profa. Lillian Alvares
 Escopo

Partes
Cronograma
Interessadas

Aquisições Custos

Integração

Riscos Qualidade

Comunicações Recursos
1. GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO
◼ Inclui os processos requeridos para assegurar que os diversos
elementos do projeto estão adequadamente coordenados.

◼ Estes processos obrigam a interação entre as áreas de

conhecimento.
◼ Softwares de gerenciamento de projetos são ferramentas de
grande ajuda à integração do projeto. E ele pode abranger todo o
processo de gerência de projeto.

◼ O gerente do projeto age como integrador dos processos e das

pessoas.
◼ O Gerenciamento da Integração define onde e quando concentrar
recursos e esforço...

❑ ... tratando problemas antes de se tornarem críticos e...

◼ ... coordenando o trabalho visando sempre o sucesso do

projeto.
◼ A sexta versão do PMBOK inclui:

❑ Gerenciar o Conhecimento do Projeto

◼ explicando como gerenciar todo o conhecimento do projeto e

garantir que esse conhecimento seja disseminado a outros
projetos e por toda empresa.
◼ Gerenciar o conhecimento do projeto significa

◼ utilizar conhecimentos existentes e criar novos

conhecimentos para alcançar os objetivos do projeto e
contribuir para a aprendizagem organizacional.

◼ LIÇÕES APRENDIDAS DEVEM TER DESTAQUE ESPECIAL NO

GERENCIAMENTO DO CONHECIMENTO, POIS É A GARANTIA
DA MELHORIA CONTÍNUA.
Termo de Abertura do Projeto (TAP)

◼ O Termo de Abertura é o documento que formaliza o início do

projeto e ...

◼ dá a autoridade necessária ao gerente de projetos.

◼ Ele deve ser desenvolvido preferencialmente pelo próprio gerente

do projeto.
O gerenciamento de integração envolve

◼ Acompanhamento, revisão e ajuste do progresso para atender aos

objetivos de desempenho definidos no plano de gerenciamento.

◼ Ele é composto de:

◼ Coleta, medição e disseminação de informações sobre

desempenho

◼ Avaliação de medições e tendências para efetuar melhorias

no processo
É muito importante monitorar e controlar o trabalho do
projeto, principalmente, para:

◼ Avaliar a saúde do projeto durante todo o ciclo de vida

◼ Identificar áreas que exigem atenção especial

◼ Recomendar ações para corrigir ou evitar os desvios

◼ Garantir a qualidade do projeto

Envolve mudanças

◼ As mudanças são necessárias, principalmente para atender as

expectativas das partes interessadas

◼ Qualquer mudança gera custo e alteração no tempo e deve ser

contabilizado no seu projeto.

◼ É fundamental garantir que as mudanças aprovadas sejam

benéficas ao projeto, isso é, seus benefícios são maiores do que os
custos envolvidos e ...

❑ .... agregam valor aos objetivos do projeto.

Envolve encerrar o projeto ou fase

◼ Processo de finalização de todas as atividades, de todos os grupos

de processos de gerenciamento do projeto, para encerrar
formalmente o projeto ou a fase.

◼ Deve garantir que:

❑ Os critérios de sucesso do projeto sejam satisfeitos

❑ As entregas sejam verificadas e documentadas

❑ A aceitação das entregas seja formalizada

❑ Os produtos e serviços do projeto sejam transferidos para próxima

fase ou produção

❑ O sucesso ou fracasso do projeto seja auditado

❑ As lições aprendidas e informações do projeto sejam registradas para

o uso futuro da organização

❑ Arquivar toda a documentação coletada ao longo do projeto para

futura referência

❑ E quando ocorrer o cancelamento do projeto, suas razões sejam

investigadas e documentadas
Processos da Integração

1. Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto (TAP)

2. Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto

3. Orientar e gerenciar o trabalho do projeto

4. Gerenciar o conhecimento do projeto

5. Monitorar e controlar o trabalho do projeto

6. Realizar o controle integrado de mudanças

7. Encerrar o projeto ou fase

 Processos da Integração

PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Desenvolver o Desenvolver o Orientar e Monitorar e Encerrar o

Termo de Abertura Plano de gerenciar o controlar o projeto ou
do Projeto Gerenciamento trabalho do trabalho do fase
do Projeto projeto projeto

Gerenciar o Realizar o
conhecimento controle
do projeto integrado de
mudanças
2. GERENCIAMENTO DO ESCOPO
◼ Escopo é a maneira como descrevemos os limites do projeto.

❑ Ele define aquilo que o projeto irá entregar e...

◼ ... o que não irá entregar.

◼ Processos para garantir que o projeto inclua todo o trabalho

exigido, e...

❑ .... somente o trabalho exigido, para completá-lo com sucesso.

◼ Ao investigar as razões pelas quais os projetos fracassam,
normalmente há dois problemas que surgem com mais frequência:

◼ A equipe não investiu tempo suficiente definindo o projeto.

◼ Houve uma falha no gerenciamento do Escopo.

◼ Parte difícil de um projeto é gerenciá-lo dentro do escopo
acordado.

◼ Sem uma definição apropriada do escopo, não é possível

gerenciar eficientemente o projeto.

◼ Se o escopo for confuso, ou deixar margem à interpretação,

gerenciar o projeto e alterá-lo no seu decorrer, será mais
difícil.
◼ O Gerenciamento do Escopo protege a viabilidade do projeto

◼ Se houver inclusão no escopo do projeto, o orçamento e os prazos

finais deverão ser alterados a fim de refletir a mudança.
◼ O termo escopo deve se referir a:

❑ Escopo do produto: aspectos e funções que caracterizam um

produto ou serviço a ser entregue.

❑ Escopo do projeto: o trabalho que deve ser feito com a

finalidade de entregar um produto de acordo com os aspectos e
as funções especificados.
Objetivo ou Escopo?

ESCOPO OBJETIVO

◼ Definição das ◼ (S) Específico: traduzindo o que deve ser realizado com

entregas serão objetividade.

realizadas ao final ◼ (M) Mensurável: definindo uma meta que possa ser
do projeto. medida ao final do projeto.

◼ (A) Realista: que seja possível de ser alcançado.

◼ Determina o que
está ou não está ◼ (R) Relevante: deve ser importante para a organização e

incluído no projeto. coerente com as suas estratégias.

◼ (T) Temporal: deve ter um prazo para ser realizado.

◼ Ele é composto pelos processos:

◼ Planejar o gerenciamento do escopo

◼ Coletar os requisitos

◼ Definir o escopo

◼ Criar a Estrutura Analítica do Projeto (EAP)

◼ Validar o escopo

◼ Controlar o escopo
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Validar o
gerenciamento escopo
do escopo
Controlar o
Coletar os escopo
requisitos

Definir o
escopo

Criar a EAP
3. GERENCIAMENTO DO CRONOGRAMA
◼ Descreve os processos necessários para assegurar que o projeto
termine dentro do prazo previsto.

◼ Até a 5ª edição, o nome era Gerenciamento do Tempo.

❑ A mudança enfatiza a importância do cronograma na gestão do

tempo do projeto.
Gerenciamento do Cronograma

◼ Ele é composto pelos processos:

❑ Planejar o gerenciamento do cronograma

❑ Definir as atividades

❑ Sequenciar as atividades

❑ Estimar as durações das atividades

❑ Desenvolver o Cronograma

❑ Controlar o Cronograma
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Controlar o
gerenciamento Cronograma
do cronograma
Definir as
atividades
Sequenciar as
atividades
Estimar as
durações das
atividades
Desenvolver o
Cronograma
4. GERENCIAMENTO DE CUSTOS
◼ Descreve os processos necessários para assegurar que o projeto
termine dentro do orçamento aprovado.

◼ Cria a linha de base dos custos para o monitoramento e

controle do desempenho do projeto.
◼ Nos estágios iniciais de um projeto, é possível influenciar mais na
definição dos custos...

❑ ... porque as definições estão sendo tomadas e é possível optar

pelas trajetórias a seguir.
◼ Em alguns projetos, especialmente os menores,

❑ Recursos

❑ Custos e

❑ Aquisição...

❑ .... estão tão unidos que podem ser vistos como um único
processo.
◼ Ele é composto pelos processos:

◼ Planejar o gerenciamento dos custos

◼ Estimar os custos

◼ Determinar o orçamento

◼ Controlar os custos
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Controlar os
gerenciamento custos
dos custos

Estimar os
custos

Determinar o
orçamento
5. GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
◼ Qualidade é a totalidade de características de uma entidade que a
torna capaz de satisfazer necessidades declaradas ou implícitas.

◼ Satisfação do cliente é entender, gerenciar e influenciar

necessidades de forma que as expectativas do cliente sejam
satisfeitas.

◼ Prevenção ao invés de correção: o custo da prevenção de erros é

sempre muito menor que o custo para corrigi-los.
◼ Descreve os processos necessários para assegurar que as
necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto serão
satisfeitas.

◼ O projeto tem qualidade quando é concluído em conformidade aos

requisitos.
◼ É fundamental para garantir a qualidade do projeto, que a
organização opere com qualidade ou atue com as melhores
práticas.

❑ Um dos ativos mais valiosos da qualidade na organização são as

políticas e procedimentos de melhoria contínua de processos.
◼ O sucesso exige a participação de todos os membros da equipe...

❑ ...mas permanece a responsabilidade do gerente

◼ fornecer os recursos necessários para se ter êxito.

◼ Existe uma diferença importante que deve merecer atenção da
equipe do projeto:

❑ a natureza temporária do projeto faz com que os investimentos

na melhoria na qualidade do produto devam ser transferidos
para a organização.
◼ A gerência da qualidade do projeto deve ser direcionada tanto
para:

◼ Projeto

◼ Produto
◼ É composto de:

❑ Planejar o gerenciamento da qualidade

❑ Gerenciar a qualidade

❑ Controlar a qualidade
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Gerenciar a Controlar a

gerenciamento qualidade qualidade
da qualidade
6. GERENCIAMENTO DE RECURSOS
◼ Estimar todos os recursos necessários para a...

❑ ... execução de cada atividade...

◼ .... Determinando e detalhando a necessidade de:

▪ Pessoas

▪ Materiais e equipamentos

▪ Passagens e diárias

▪ Suprimentos

▪ Infraestrutura
◼ Inclui os processos para:

❑ Identificar

❑ Adquirir e

❑ Gerenciar

◼ os recursos necessários para a conclusão bem-sucedida do

projeto: toda a infraestrutura necessária.
◼ Inclui alocar e desenvolver recursos humanos e envolve...

◼ ...identificar e documentar as funções, responsabilidades,

competências necessárias e relações hierárquicas.

◼ Projetos dão mais autonomia para o gerente de projeto gerenciar

sua equipe em comparação com outros arranjos institucionais.
◼ Este gerenciamento é composto pelos processos:

◼ Planejar o gerenciamento dos recursos

◼ Estimar os recursos das atividades

◼ Adquirir recursos

◼ Desenvolver a equipe

◼ Gerenciar a equipe

◼ Controlar os Recursos
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Adquirir Controlar os

gerenciamento recursos Recursos
dos recursos
Desenvolver a
Estimar os equipe
recursos das
atividades Gerenciar a
equipe
7. GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES
◼ Disponibilizar as informações necessárias às partes interessadas no
projeto conforme planejado.

◼ Descreve os processos necessários para assegurar a ....

❑ ... geração, captura, distribuição, armazenamento e

disponibilização das informações do projeto ....

◼ ... para que sejam feitas de forma adequada e no tempo

certo.
◼ A comunicação certamente é uma das áreas de conhecimento
mais importantes, senão for a mais importante.

❑ É o elo de ligação entre as pessoas, as ideias e as informações.

❑ A maioria dos problemas dos projetos são oriundos de falha de

comunicação e existe uma forte correlação entre o
desempenho do projeto e a habilidade do gerente em
administrar as comunicações.
◼ Algumas estimativas apontam que ..

❑ ...nos projetos concluídos com sucesso ...

◼ ... o gerente gasta 90% do seu tempo envolvido com algum

tipo de comunicação:

❑ formal, informal, verbal, escrita.

◼ Determina as necessidades de informação das partes interessadas
e define uma abordagem de comunicação.

◼ Envolve determinar:

◼ Quem necessita de informação ?

◼ De qual informação ?
◼ Quando necessitará dela ?
◼ Como será fornecido ?
◼ Por quem será fornecido ?
◼ Com isso, o gerente de projetos vai:

❑ Conectar as partes interessadas respondendo suas

necessidades de informação, gerando confiança e
entusiasmo pelo projeto e estimulando trabalho em
equipe e cooperação

❑ Agilizar a tomada de decisão

❑ Garantir o alinhamento entre as pessoas

disponibilizando uma documentação eficiente, o que
implicará em menos discussões e conflitos
◼ Este gerenciamento é composto pelos processos:

◼ Planejar o gerenciamento das comunicações

◼ Gerenciar as comunicações

◼ Monitorar as comunicações
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Gerenciar as Monitorar as

gerenciamento das comunicações comunicações
comunicações
8. GERENCIAMENTO DE RISCOS
◼ Risco em projeto é...

❑ ... um evento ou condição incerta que, se ocorrer, tem um efeito

positivo ou um negativo no objetivo de um projeto.

◼ Um risco tem uma causa e ...

❑ ... se ocorre, uma consequência.

◼ O Gerenciamento de Riscos, portanto, descreve os processos que
dizem respeito à identificação, análise e resposta aos riscos do
projeto.

◼ Envolve determinar quais os riscos podem afetar o projeto

◼ Deve ocorrer durante todo o ciclo de vida do projeto.

◼ Gerenciar projetos é gerenciar riscos.

◼ Se um ou outro desses eventos de incertezas ocorre, então
teremos consequência no escopo, custo, cronograma, qualidade,
aquisições, etc.

◼ Ele tem sua origem na incerteza que esta presente em todos os

projetos.
◼ Ele inclui maximizar a probabilidade e consequência dos eventos
positivos...

❑ ... e minimizar a probabilidade e consequência dos eventos

negativos ...

◼ ... para o objetivo do projeto.

Custo Custo para corrigir um evento negativo de risco

Probabilidade de Ocorrência de risco

Alto

Baixo

Início Encerramento
Ciclo de Vida do Projeto
◼ Categoria de Riscos

❑ Riscos Técnicos, de Qualidade ou de Desempenho

❑ Riscos de Gerenciamento

❑ Riscos Organizacionais

❑ Riscos Externos
◼ Respostas aos riscos tem como objetivo desenvolver opções e
ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos
objetivos do projeto.
Gerenciamento dos Riscos

◼ Composto pelos seguintes processos:

◼ Planejar o gerenciamento dos riscos

◼ Identificar os riscos

◼ Realizar a análise qualitativa dos riscos

◼ Realizar a análise quantitativa dos riscos

◼ Planejar as respostas aos riscos

◼ Implementar respostas aos riscos

◼ Monitorar os riscos
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Implementar Monitorar os

gerenciamento dos respostas aos riscos
riscos riscos

Identificar os riscos

Realizar a análise
qualitativa dos riscos

Realizar a análise
quantitativa dos riscos

Planejar as respostas
aos riscos
9. GERENCIAMENTO DAS AQUISIÇÕES
◼ Descreve os processos necessários para a aquisição de mercadorias
e serviços fora da organização que desenvolve o projeto.

◼ Identifica que necessidades do projeto podem ser melhor

atendidas por meio da contratação de produtos ou serviços fora da
organização do projeto.

◼ Envolve considerações sobre

❑ o que contratar , quanto contratar, quando contratar,

onde contratar, como contratar

◼
◼ Ele é composto pelos processos de:

◼ Planejar o gerenciamento das aquisições

◼ Conduzir as aquisições

◼ Controlar as aquisições
 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Planejar o Conduzir as Controlar as

gerenciamento aquisições aquisições
das aquisições
10. GERENCIAMENTO DAS PARTES INTERESSADAS
◼ Responsável por:

❑ Identificar as partes interessadas...

◼ ... priorizá-las ...

❑ .. e desenvolver estratégias para:

▪ quebrar suas resistências e

▪ aumentar seu engajamento.

◼ A identificação de todas as partes interessadas inclui compreender
que seus interesses trará um maior comprometimento, maior
clareza de objetivos e menos mudanças no decorrer do projeto.

◼ As atividades de identificação, análise e documentação devem

ocorrer durante todo o projeto e não só no seu início,

◼ tendo em vista que ocorrem mudanças no projeto, incluindo,

novas pessoas contratadas, outras desligadas, outras mudam
de cargo, entre outros.
◼ O engajamento no projeto envolve o desenvolvimento de
estratégias para quebrar as resistências das partes interessadas.

❑ A questão chave desse processo é identificar a estratégia

adequada para quebrar a resistência das partes interessadas.
◼ As expectativas das PI devem ser constantemente gerenciadas, pois:

❑ Mudam ao longo do projeto.

❑ O atendimento às expectativas implica em uma maior aceitação.

❑ Entender as preocupações das PI implica em menos problemas.

❑ Agilizar as resoluções das questões implica em menor desgaste.

◼ Monitorar o comprometimento e as necessidades das PI é
importante para ...

❑ Manter o engajamento à medida que o projeto se desenvolve e

o seu ambiente muda.
◼ Os processos envolvidos são:

◼ Identificar as partes interessadas

◼ Planejar o engajamento das partes interessadas

◼ Gerenciar o engajamento das partes interessadas

◼ Monitorar o engajamento das partes interessadas

 PROCESSOS
INICIAÇÃO PLANEJAMENTO EXECUÇÃO CONTROLE ENCERRAMENTO

Identificar as Planejar o Gerenciar o Monitorar o

partes engajamento das engajamento engajamento
interessadas partes das partes das partes
interessadas interessadas interessadas
FIM