ANÁLISES AMBIENTE EXTERNO – TENDÊNCIAS DO MERCADO DA SAÚDE

A percepção do cliente sobre o valor agregado pelos prestadores de saúde está sendo transformada.
São observadas quatro grandes tendências chave para os modelos de negócio do setor:

Saúde baseada em valor (VBHC) Inovação no modelo de cuidado

Migração para um modelo focado na Saúde com foco no bem-estar em
entrega da melhor relação qualidade detrimento ao “break-fix”.
(desfecho)/custo.

Integração do Cuidado Uso intensivo de dados

Conexão de todos os participantes para melhorar a jornada assistencial e a experiência do
envolvidos no processo de prestação do paciente.
serviço de saúde.

Fonte: Análises Falconi Workshop da Estratégia | 1

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Os produtos e serviços digitais podem contribuir com três aspectos fundamentais ao longo da jornada do
Product/S er vice?
paciente. A n A ddition to the
Digital products and services
C are Continuum
enable an individual and remain
(1) Permitem
engageengajamento
ea lie . (2) Permitem
engaged engajamento
longer
mais precoce por mais tempo

O paciente O diagnóstico é Com base no Resultados

acessa o comunicado e diagnóstico, é para o Sistema,
sistema de explicado ao iniciado o Paciente e
saúde paciente protocolo de aprendizados
tratamento
(3) Permitem maior eficácia
nos protocolos de prevenção
e tratamento

Fonte: Análises Falconi, Gartner 2020 Workshop da Estratégia | 2

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São muitos os exemplos de aplicações que possibilitam digitalizar a jornada assistencial.

Jornada do paciente
Saúde Digital Hospital Digital Saúde Digital

Originação Consulta e
Prevenção Tratamento Monitoramento
e Check-in diagnóstico
Redes sociais para Atendimento / Prontuário Eletrônico: Suporte à decisão Acompanhamento via
pacientes: agendamento online: Otimiza processos clínica: “wearables”:
Compartilhamento de Maior facilidade para internos, agilizando Assegura adequado Apoio continuado do
experiências entre pcts escolha de unidades e liberação do paciente tratamento, minimizando corpo clínico após término
Maior visibilidade de horários efeitos colaterais de do tratamento, com visão
serviços ofertados Telemedicina: interações em tempo real de sinais
Maior facilidade para Permite a interação com medicamentosas vitais e etc
Apps de vida preenchimento de corpo clínico mesmo que
saudável formulários pré-atend. em localidades com Acompanhamento de Telemedicina:
Engajamento continuado acesso limitado tratamento: Suporte do corpo clínico
para prevenção / Check-in virtual: Alertas e lembretes sobre via bate-papos online e
atendimento antecipado Agiliza processos de Análise preditiva de utilização de vídeo-chamadas.
de pacientes entrada diagnóstico: medicamentos
Reforça ferramentas para Smart tools: Uso de dados
Uso de dados Permite acompanhamento diagnóstico, melhorando Grandes volumes de
Grandes volumes de Uso de ferramentais digitais
da etapa atual do resultados ao paciente informação para
informação para gestão (smart beds, monitores
atendimento à saída monitoramento de
da saúde populacional e inteligentes) para
desfechos e desempenho
individual acompanhamento do
do sistema.
paciente

Fonte: Análises Falconi Workshop da Estratégia | 3

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A digitalização vem mudando a forma dos produtos e serviços e como as organização entregam valor.
As práticas mundiais no setor estão caminhando para a digitalização em 06 grandes esferas.

Legenda: DPS: Produtos e Serviços Digitais

Fonte: Análises Falconi, Gartner 2020 Workshop da Estratégia | 4

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O potencial da aplicação de tecnologia ao sistema de saúde pode ser verificado no crescente

investimento em healthtechs no Brasil e no mundo.

US$ 40 BILHÕES US$ 430M foram investidos

foram investidos globalmente em
em HEALTHTECHS no Brasil desde 2014
HEALTHTECHS desde 2015

Núm. healthtechs brasileiras por categoria Modelo de negócio

Gestão e PEP 136 B2B 48,30%

Acesso à informação 94
Marketplace 74 B2C 31,20%
Farm. e Diagnóstico 57
Telemedicina 53 B2B E B2C 15,90%
Medical devices 36
A categoria de Gestão e PEP As healthtechs possuem
Rel. com o cliente 36 concentra o maior número de B2B2C 4,60% preferência em modelos de negócio
AI & Big Data 35 stratups de saúde brasileiras que atendem outras empresas
Wearables & IOT 21

Fonte: Relatório Distrito Healthtech Report 2020 Workshop da Estratégia | 5

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ANÁLISES AMBIENTE EXTERNO – TENDÊNCIAS DO MERCADO DA SAÚDE

Nesse contexto, a competição acirra-se e pode vir de lugares fora do olhar das organizações. Aquelas que
souberem integrar tecnologias e construir uma oferta de valor consistente estarão melhor posicionadas.

► MARKETPLACE ► O Dr.consulta é uma rede de centros médicos que permite o agendamento de

consultas, exames, dentistas e pequenas cirurgias.

BIG DATA & A 3378 é uma empresa de tecnologia de IA aplicada à melhoria da eficiência do
► ANALYTICS ► sistema de saúde, com foco em gestão do acesso e da remuneração em saúde,
redefinindo a experiência do cuidado para empresas, médicos, hospitais, indústria e
milhares de pacientes

Vittude é uma plataforma que conecta psicólogos e pacientes. Os pacientes realizam

► TELEMEDICINA ► seu cadastro em menos de 1 minuto, escolhem seu psicólogo online de acordo com
suas preferências de horário e localização e agendam sua sessão.

TELEMEDICINA Plataforma nichada na pediatria com atendimento médico online, na escola à domicílio
► ► 24h, com foco em urgências de baixa complexidade e consultas de rotina.

Plataforma que existe desde 2018 e ajuda mães a viverem o momento da maternidade
na companhia de uma rede de apoio. Por meio de um app, gestantes, mães e famílias
► TELEMEDICINA ► se conectam com uma rede nacional de profissionais de saúde, todos especialistas em
saúde da mulher e saúde materno-infantil.

Fonte: Relatório Distrito Healthtech Report 2020 Workshop da Estratégia | 9

ANÁLISES AMBIENTE EXTERNO – TENDÊNCIAS DO MERCADO DA SAÚDE | ENSINO E PESQUISA

O desenvolvimento de iniciativas relacionadas a Ensino e Pesquisa impactam diretamente o processo

assistencial, pois são direcionados para melhor jornada e desfecho ao paciente.

Premissas
Ensino dentro do Hospital

• Ensino e Pesquisa têm 1 Pesquisa capacita o ensino

correlação direta. Ensino como novo
negócio
Pesquisa e Ensino capacitam
2 talentos
• O desenvolvimento
conjunto dessas funções
Pesquisa e Ensino (e talentos)
impacta diretamente a 3 atraem talentos
qualidade assistencial.
Ensaios clínicos
Corpo clínico qualificado atrai
• O foco deve estar no
4 pacientes
paciente. Novas tecnologias
Processo cria espiral positiva,
5 melhorando a qualidade assistencial

Fonte: Análises Falconi. Workshop da Estratégia | 10

ANÁLISES AMBIENTE EXTERNO – TENDÊNCIAS DO MERCADO DA SAÚDE | ENSINO E PESQUISA

O investimento em pesquisa gera novos conhecimentos, que podem ser aplicados na operação e
disseminados, gerando oportunidades de ganhos de qualidade e financeiros.

Investimento Retorno

Demanda Pesquisa Conhecimento Ensino Operação

O conhecimento é
As perguntas A pesquisa foca O conhecimento O conhecimento é
aplicado na
nascem na nos temas produzido é disseminado
operação,
rotina, na identificados na sistematizado internamente
gerando ganhos
operação operação para aplicação e/ou vendido
assistenciais

Fonte: Análises Falconi. Workshop da Estratégia | 11

ANÁLISES AMBIENTE EXTERNO – TENDÊNCIAS DO MERCADO DA SAÚDE | ENSINO E PESQUISA

Os hospitais mais renomados no Brasil e no mundo possuem áreas relevantes de Ensino e Pesquisa,
mostrando a correlação entre o investimento no tema e qualidade assistencial.

Melhores Hospitais do Mundo - 2020 Algumas Referências no Brasil

1. Mayo Clinic
2. Cleveland Clinic 1. Albert Einstein
3. Massachusetts General Hospital (Boston) 2. Hospital Sírio-Libanês
4. Toronto General Hospital (Toronto, Canada)
3. Moinhos de Vento
5. Charité - Universitätsmedizin Berlin (Berlin,
Germany) 4. Oswaldo Cruz
6. The Johns Hopkins Hospital (Baltimore) 5. HCor
7. Universitätsspital Zürich (Zurich, Switzerland)
8. Singapore General Hospital (Bukit Merah,
6. Rede D'or
Singapore) 7. Rede Impar
9. Sheba Medical Center (Ramat Gan, Israel) 8. AC Camargo
10. Karolinska Universitetssjukhuset (Solna,
Sweden)

Fonte: Análises Falconi, Newsweek, Gartner Workshop da Estratégia | 12

ANÁLISES AMBIENTE EXTERNO – TENDÊNCIAS DO MERCADO DA SAÚDE | ENSINO E PESQUISA

Existem três possíveis caminhos para potencializar o movimento em direção a Ensino e Pesquisa.

Implementar ensino como nova linha

Implantar iniciativas de ensino com Iniciar projeto piloto de pesquisa para
de negócio
foco em capacitação e formação interna especialidade referência

 Mapear demandas de capacitação  Integrar operação (demanda) com  Realizar planejamento detalhado para
técnica. processo de construção de implantação da área de Pesquisa,
conhecimentos. integrada ao Ensino e necessidades
 Produzir e/ou comprar conteúdos
da operação assistencial.
para suprir  Implementar ações de engajamento,
demanda inicial. incentivo e relacionamento com  Identificar áreas de expertise e
corpo clínico. selecionar especialidade piloto.
 Desenvolver conteúdos específicos
para Pequeno Príncipe, alinhados  Definir linhas de ensino alinhadas  Identificar linha de atuação,
ao modelo de operação e cultura com demandas estratégicas da investimentos, impacto no negócio e
interna. operação e ambição de retorno assistencial.
posicionamento do Hospital Pequeno
 Integrar políticas de  Implantar projeto de pesquisa clínica.
Príncipe
capacitação à gestão de pessoas.
 Implantar coleta / tratamento de dados
 Definir modelo de negócio e BP.
assistenciais.

Fonte: Análises Falconi. Workshop da Estratégia | 13

 ANÁLISES DO AMBIENTE EXTERNO – TENDÊNCIAS DO MERCADO DA SAÚDE | CONCLUSÃO

Conclusões: Correlação com Questões Estratégicas

• Existe uma tendência para o redesenho do modelo de prestação dos # Questão Estratégica
serviços de saúde, centralizando o cliente na operação e remunerando
a partir da performance; 3 Como potencializar receitas com Novos Negócios?

• O mercado de Saúde é muito fragmentado. A integração

Como potencializar a sinergia entre Assistência x Pesquisa x Ensino gerando
da jornada assistencial, com uso intensivo de dados, será 4
benefícios para o Hospital e o Complexo como um todo?
decisiva para a maior eficiência no sistema e pode impactar o
custo assistencial de modo significativo;
7 Como acelerar a transformação Digital?
• O impacto das tecnologias no segmento de saúde será cada vez
intenso, e as organizações tradicionais deverão se adaptar – oferta Como aperfeiçoar a jornada do paciente com sustentabilidade financeira,
de valor, modelo de negócio e agilidade, terão chances menores de 9
humanização e qualidade?
prevalecer com o aumento da competividade;

• Ainda percebe-se uma grande pulverização de soluções, que nem 12 Como criar uma cultura orientada à Inovação?
sempre abordam a jornada assistencial completa, deixando espaço
para empresas que atuam na integração de soluções com foco em
uma melhor experiência aos usuários.

• A integração de ensino, assistência e pesquisa apresenta diversas

vantagens, sendo vista em vários exemplos práticos do mercado.

10 Minutos para Discussão da Plenária

Workshop da Estratégia | 14