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Infraestruturas de Sistemas de Informação Infraestruturas de Suporte Básico
Eng. Micas Rafael, MSc
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Sumário
n Esta aula abordará sobre o papel das infraestruturas físicas
no suporte a implementação das tecnologias e sistemas de informação. + 3
Infraestruturas de Suporte Básico
n As tecnologias de comunicações e sistemas de informação
(TIC) assumem atualmente um papel bastante importante no funcionamento das organizações.
n Com a tendência para a total digitalização dos processos
internos e de relacionamento externo das organizações, quase toda a actividade é suportada por estes dois sistemas. + 4
Infraestruturas de Suporte Básico
n Existe uma grande preocupação por parte dos gestores
de sistemas informáticos no que toca à disponibilidade do sistema, havendo a necessidade de implementação em muitas das vezes de sistemas redundantes ou de backup para prevenir eventuais falhas que possam surgir em parte do sistema. + 5
Infraestruturas de Suporte Básico
n Neste contexto existe uma área de extrema importância: a
das infraestruturas físicas de suporte a estes sistemas.
n Nomeadamente: n cablagem de comunicações (vulgarmente constituída por cablagens de pares de cobre e fibras ópticas),
n alimentação elétrica (quadros elétricos, UPS, grupos geradores),
n arrefecimento de ar envolvente AVAC (“close-control”,“in-row”).
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Infraestruturas de Suporte Básico
n Outra componente mais passiva, mas com relevante
importância para a integridade dos sistemas, n são os locais físicos (vulgo salas técnicas e centros de dados – “datacenter”); e
n sistemas auxiliares de segurança física (controle de acessos,
deteção e extinção de incêndio, videovigilância). + 7
Infraestruturas de Suporte Básico
n Conjugando todos estes sistemas, podemos considerar que
teremos as condições ideais para ter um sistema TIC a funcionar.
n Mas para se ter a certeza que está a funcionar nas melhores
condições, para que transmita confiança e segurança, teremos que ter presente a recolha de informação sobre o seu estado de funcionamento. + 8
Infraestruturas de Suporte Básico
Existem perguntas para as quais a resposta é importante, a
saber:
n Qual o consumo de energia global dos sistemas e a reserva
que temos disponível?
n Qual a carga das UPS?
n As UPS têm algum alarme?
n Há energia na rede normal?
n Falhou o fornecimento da energia da rede normal. Qual a
autonomia que temos nas UPS? Caso tenhamos grupo gerador, ele arrancou normalmente? + 9
Infraestruturas de Suporte Básico
n Qual a temperatura dentro da sala?
n Existe um aumento anormal de temperatura. Está tudo bem
com os sistemas de AVAC?
n Existe um alarme de incêndio na sala. É real ou falso alarme?
n Houve um acesso não autorizado na sala. Conseguimos
identificar o indivíduo? + 10
Infraestruturas de Suporte Básico
n Será de extrema importância que as respostas sejam obtidas
atempadamente.
n Caso contrário, corremos o risco de a nossa intervenção
acontecer tarde demais para precaver interrupções e/ou mesmo incidentes sobre os sistemas. + 11
Infraestruturas de Suporte Básico
n Quando isso acontece, grande parte da redundância dos
nossos sistemas de TIC são ineficazes por falta deste suporte básico da infraestrutura física.
n Um sistema de monitorização de TIC precisa de ser auxiliado
e complementado por sistemas de monitorização de infraestruturas, por forma a se poder fazer uma monitorização global do sistema e olhar para todos com a mesma importância. + 12
Infraestruturas de Suporte Básico
n A falha de uma parte pode colocar em questão o
funcionamento de todo o sistema.
n No estudo e concepção de um sistema TIC, quando
chegamos à parte da gestão e monitorização dos sistemas, precisamos de considerar ferramentas capazes de olhar pela nossa infraestrutura e de poder antecipar problemas. + 13
Infraestruturas de Suporte Básico
n Existem bons exemplos de ferramentas para conseguirmos
centralizar e correlacionar a informação sobre o estado e alarmes da infraestrutura física de um datacenter, ou mesmo de uma pequena sala técnica remota, tendo a capacidade de ação sobre os equipamentos (caso eles permitam) através da nossa infraestrutura de comunicações. + 14
Infraestruturas de Suporte Básico
n À semelhança do típico exemplo da estrada e do carro, muito
pouco nos vale ter um bom “carro” se a “estrada” tem perigos não sinalizados e/ou de difícil deteção.
n A tecnologia está disponível sendo expectável o
aparecimento de novas soluções baseados em IoT. + 15
Conclusão
n Cabe-nos, portanto, aproveitar e aplicar esta tecnologia que
está disponível para nos ajudar a garantir a fiabilidade e a disponibilidade dos sistemas TIC.
n Será de extrema importância que as respostas sobre o
funcionamento da TIC sejam obtidas atempadamente, sob risco de as intervenções acontecerem tarde demais.
