Curso 4192 Aula 00 Ef30 Completo

Livro Eletrônico
Aula 00
Curso Regular de Tecnologia da Informação p/ Concursos da Área Fiscal - Avançado - Com videoaulas
Professor: Victor Dalton

Curso Regular de Tecnologia da Informação para Concursos da Área
Fiscal - Avançado
Prof Victor Dalton Aula 00
AULA 00: PMBOK 5ª edição – 1ª parte
SUMÁRIO PÁGINA
Cronograma 3
Apresentação 4
1.Considerações Iniciais 5
1.1 O que é um projeto? 5
1.2 Gerenciamento de projetos 6
1.3 Projetos x Programas x Portfólios 7
1.4 Escritório de Projetos 10
1.5 Stakeholders (Partes Interessadas) 12
1.6 Valor de Negócio 13
1.7 Ciclo de vida de produto e ciclo de vida de projeto 13
1.7.1 Fases do Projeto 16
1.8 Ativos de processos organizacionais e fatores ambientais da empresa 17
1.8.1 Estruturas Organizacionais 18
1.9 Equipe de Projeto 21
2. Processos de Gerenciamento de Projetos 23
Considerações Finais 25
Olá a todos! E sejam bem-vindos ao projeto Curso Regular de

Tecnologia da Informação - Avançado para concursos da Área Fiscal!
A nossa proposta de trabalho é apresentar um curso teórico completo

em PDF, com videoaulas, do conteúdo de Tecnologia da Informação que está
aparecendo nos concursos fiscais de maior envergadura, como o ISS/POA
2012, ATRFB (Informática) 2012, ICMS/PA 2012, ICMS/SP 2013,
ICMS/PA 2013, e ICMS/RS 2014. Também não seria nenhuma surpresa esse
conteúdo aparecer no próximo concurso da RFB.
Concursos como os acima citados cobraram este conteúdo “de surpresa”

em seus conteúdos programáticos, pegando os candidatos desprevenidos e
fazendo-os estudar às pressas um conteúdo que exige tempo para uma
“digestão” adequada. Afinal, tenho plena consciência do quão pode ser difícil
assimilar a TI, para quem não é do ramo (é difícil até para quem é ).
Porém, depois de tantas cobranças, já é um pouco de amadorismo do

concurseiro fiscal esperar sair o edital para começar a estudar TI. Ainda mais
com a exigência costumeira de mínimos por matéria, que podem alcançar
40% a 50% da nota.
Por isso, apresento também este curso mais completo, que não só lhe
trará familiaridade com a Tecnologia da Informação, mas que também
lhe preparará para os concursos mais badalados da área fiscal!
Destaco, mais uma vez, que o nosso curso também possuirá videoaulas,
que auxiliarão o entendimento do conteúdo, e será repleto de exercícios das
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www.estrategiaconcursos.com.br 1 de 25
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principais bancas do mercado, como CESPE, FCC, ESAF, CESGRANRIO e FGV,
dentre outras.
Observação importante: este curso é protegido por direitos

autorais (copyright), nos termos da Lei 9.610/98, que altera,
atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá
outras providências.
Grupos de rateio e pirataria são clandestinos, violam a lei e

prejudicam os professores que elaboram o cursos. Valorize o
trabalho de nossa equipe adquirindo os cursos honestamente
através do site Estratégia Concursos ;-)
Observação importante II: todo o conteúdo deste curso

encontra-se completo em nossos textos escritos. As
videoaulas visam reforçar o aprendizado, especialmente para
aqueles que possuem maior facilidade de aprendizado com
vídeos e/ou querem ter mais uma opção para o aprendizado.
Pois bem, e como serão distribuídas as nossas aulas?
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CRONOGRAMA
Estamos na aula 00.
Aula 00 Gerência de Projetos: PMBOK 5º Edição (1ª Parte).
Aula 01 Gerência de Projetos: PMBOK 5º Edição (2ª Parte).
Aula 02 Segurança da Informação: Conceitos básicos. Normas ISO 27001

e 27002. Firewall. Backup. Ameaças.
Aula 03 Banco de Dados: Conceitos básicos. SGBD. Cardinalidade.

Modelagem E-R. Modelagem Relacional.
Aula 04 Business Intelligence (BI): Conceitos de Datawarehouse.

Conceitos de Data Mining.
Aula 05 Programação de Software.
Aula 06 Redes: Conceito de rede. Acesso remoto e rede Wireless. Noções

de mobilidade.
Aula 07 BPM. Gestão de Processos de Negócio: Modelagem de processos.

Governança de TI: Planejamento estratégico de TI (PETI). Alinhamento
estratégico entre Área de TI e Negócios. Políticas e procedimentos. Análise
SWOT. BSC – Balanced Scorecard. Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Aula 08 Portais corporativos e colaborativos. Web Services.
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APRESENTAÇÃO
Eu sou Victor Dalton Teles Jesus Barbosa. Minha experiência em concursos

começou aos 15 anos, quando consegui ingressar na Escola Preparatória de
Cadetes do Exército, em 1999. Cursei a Academia Militar das Agulhas Negras,
me tornando Bacharel em Ciências Militares, 1º Colocado em Comunicações, da
turma de 2003.
Em 2005, prestei novamente concurso para o Instituto Militar de

Engenharia, aprovando em 3º lugar. No final de 2009, me formei em Engenharia
da Computação, sendo o 2º lugar da turma no Curso de Graduação. Decidi então
mudar de ares.
Em 2010, prestei concursos para Analista do Banco Central (Área 1 –

Tecnologia da Informação) e Analista de Planejamento e Orçamento
(Especialização em TI), cujas bancas foram a CESGRANRIO e a ESAF,
respectivamente. Fui aprovado em ambos os concursos e, após uma passagem
pelo Ministério do Planejamento, optei pelo Banco Central do Brasil.
Em 2012, por sua vez, prestei concurso para o cargo de Analista Legislativo
da Câmara dos Deputados, aplicado pela banca CESPE, e, desde o início de
2013, faço parte do Legislativo Federal brasileiro.
Além disso, possuo as certificações ITIL Foundation, emitida pela EXIN,

e Cobit Foundation, emitida pela ISACA.
Aqui no Estratégia Concursos, já ministrei e ministro cursos para vários

certames, como CGU, Receita Federal, ICMS/PR, ICMS/SP, ICMS/RS, ISS/SP,
ICMS/RJ, ICMS/MS, ICMS/PE, Banco Central, MPU, IBAMA, ANS, Ministério da
Saúde, Polícia Federal, MPOG, PCDF, PRF, TCE-RS, AFT, ANCINE, TCDF, dentre
outros. Além disso, também ministro aulas presenciais em diversos Estados,
cujo feedback dos alunos tem me impulsionado a continuar cada vez mais a
ministrar aulas.
Pois bem, encerradas as formalidades, segue, abaixo, a primeira parte do

nosso curso teórico de PMBOK, guia referência em Gestão de Projetos.
Aos estudos!
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PMBOK
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Este capítulo de considerações iniciais é importantíssimo, e peço a

sua total atenção.
1.1 O QUE É UM PROJETO?
O primeiro conceito que o PMBOK ensina é o de projeto, e como diferenciá-

lo de uma operação.
Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto,

serviço ou resultado exclusivo. Possuem natureza temporária e têm datas de
início e fim definidas, e estarão concluídos quando as respectivas metas e
objetivos forem cumpridos. Servem para lançar um produto novo ou serviço que
não existia anteriormente. Mas, também, podem simplesmente produzir
resultados, como os resultados de uma pesquisa, ou até mesmo um estudo de
viabilidade.
As operações, por sua vez, são contínuas e repetitivas e mantêm a

organização funcionando. Fazem parte do cotidiano da organização.
Projetos Operações
Produto, serviço ou resultado exclusivo

Contínuas, repetitivas, e mantêm a
organização funcionando
Datas de início e fim definidas.
Destaco, ainda, que projetos podem resultar em novas operações. Por

exemplo, um projeto de lançamento de um veículo novo por uma montadora
resulta em uma nova linha de produção de veículos, cuja produção passa a ser
uma operação da montadora.
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1) (FCC – TRT 3ª Região – Analista Judiciário – Informática – 2014) É um

esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado
exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos. O
término é alcançado quando os objetivos tiverem sido atingidos ou quando se
concluir que esses objetivos não serão ou não poderão ser atingidos e o projeto
for encerrado, ou quando o mesmo não for mais necessário.
De acordo com o PMBOK, o texto acima é definição de
(A) estimativa.
(B) serviço.
(C) planejamento.
(D) projeto.
(E) processo.
Conhecer bem a definição de projeto é fundamental, pois sempre pode cair em

prova.
Resposta: alternativa d).
1.2 GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Gerenciamento de Projetos, por sua vez, trata da “aplicação de

conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim
de atender aos seus requisitos. O gerenciamento de projetos é realizado através
da aplicação e integração apropriadas dos 47 processos agrupados logicamente
abrangendo os 5 grupos.” Esses 47 processos e seus 5 grupos serão vistos
adiante.
Nesse contexto, destaca-se a figura do gerente de projetos. Além das

habilidades específicas a qualquer área e das proficiências de gerenciamento
geral exigidas pelo projeto, o gerenciamento de projetos eficaz exige que o
gerente de projetos possua as seguintes competências:
 Conhecimento. Refere-se ao que o gerente de projetos sabe sobre

gerenciamento de projetos.
 Desempenho. Refere-se ao que o gerente de projetos é capaz de fazer

ou realizar quando aplica seu conhecimento em gerenciamento de
projetos.
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 Pessoal. Refere-se ao comportamento do gerente de projetos na

execução do projeto ou atividade relacionada. A efetividade pessoal
abrange atitudes, principais características de personalidade, e
liderança, que fornecem a habilidade de guiar a equipe do projeto ao
mesmo tempo em que atinge objetivos e equilibra as restrições do
mesmo.
Ainda, os gerentes de projetos eficazes devem possuir uma combinação

equilibrada de habilidades éticas, interpessoais e conceituais para ajudá-los a
analisar situações e interagir de maneira apropriada. Dentre estas, podemos
destacar:
• Liderança,
• Construção de equipes,
• Motivação,
• Comunicação,
• Influência,
• Tomada de decisões,
• Consciência política e cultural,
• Negociação,
• Ganho de confiança
• Gerenciamento de conflitos, e
• Coaching.
1.3 PROJETOS X PROGRAMAS X PORTFÓLIOS
Em organizações mais maduras, o gerenciamento de projetos ocorre em

um contexto mais amplo, sob a alçada do gerenciamento de programas e
gerenciamento de portfólios. Vejamos:
Gerenciamento de programas: Um programa pode ser definido como um

grupo de projetos relacionados de modo coordenado, para a obtenção de
benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados
individualmente. Os programas podem incluir projetos e tarefas extra-projeto, e
seu foco é o relacionamento nas interdependências dos projetos.
O gerenciamento de programas é definido como o gerenciamento

centralizado e coordenado de um programa para atingir os objetivos e benefícios
estratégicos do mesmo. Os projetos dentro de um programa são relacionados
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através do resultado comum ou da capacidade coletiva. Se a relação entre
projetos for somente a de um cliente, vendedor, tecnologia ou recurso
compartilhado, o esforço deve ser gerenciado como um portfólio de projetos e
não como um programa.
Gerenciamento de portfólio: Um portfólio, por sua vez, refere-se a um

conjunto de projetos e/ou programas e outros trabalhos, agrupados para facilitar
o gerenciamento eficaz desse trabalho a fim de atingir os objetivos de negócios
estratégicos. O gerenciamento de portfólios se concentra em garantir que os
projetos e programas sejam analisados a fim de priorizar a alocação de recursos,
e que o portfólio seja consistente e alinhado às estratégias organizacionais.
Dica do professor: gosto de pensar no exemplo de uma grande

empresa de eletrônicos. Em seu Portfólio, existem produtos
como refrigeradores, televisores, smartphones e outros, cada
qual com seu programa. Gerenciar esse portfólio envolveria
escolher em qual gama de produtos continuar a investir,
escolher produtos novos, descontinuá-los, etc.
Cada gama de produtos similares deve estar na alçada de um
Programa. Para os smartphones, por exemplo, cada novo
aparelho deve ser um projeto. Mas, esses projetos, uma vez
na alçada de um programa, podem obter benefícios comuns,
desfrutando de uma mesma equipe de testadores
independente, especialistas em baterias e antenas podem ser
compartilhados entre todos esses projetos, etc.
Facilitou o seu entendimento?
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Portfólios, Programas e Projetos.
Do mais específico ao mais abrangente
Vejamos agora um comparativo, ressaltando algumas características do

gerenciamento de projeto, programa e portfólio:
PROJETOS PROGRAMAS PORTFÓLIOS

Escopo Objetivos definidos. Escopo mais amplo, Escopo de negócio,
Escopo é elaborado para providenciar que muda de acordo
progressivamente benefícios mais com os objetivos da
durante o ciclo de vida significativos organização
Mudanças Mudanças são Podem vir de dentro Ajustado de acordo
esperadas, e o ou de fora dos com o ambiente
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gerente implementa programas (demandas de
processos para mercado, etc)
sempre monitorar e
controlar as mudanças
Planejamento Do nível mais alto Planos de alto nível, Processos de
para o detalhe que guiam o comunicação relativos
planejamento mais ao portfólio
detalhado
Gerenciamento Gerenciar a equipe Gerenciar o staff e os Gerenciar o staff do
para alcançar os gerentes de projeto portfólio
objetivos do projeto
Sucesso Medido pela qualidade Medido pela satisfação Medido pelo valor
do produto e do das necessidades e agregado ao negócio
projeto, orçamento benefícios esperados
gasto e satisfação do na alçada do
cliente programa
Monitoramento Na alçada do projeto Componentes do Valor agregado e
programa indicadores de
performance
1.4 ESCRITÓRIO DE PROJETOS
Podemos destacar, ainda, na organização, a figura do Escritório de

Projetos (Project Management Office, PMO).
O Escritório de Projetos é uma entidade organizacional, que recebe
responsabilidades relacionadas ao gerenciamento de projetos sob o seu domínio.
Pode ser considerado um “centro de expertise” em projetos, dando suporte aos
gerentes de projetos.
Há vários tipos de estruturas de PMO nas organizações e elas variam em

função do seu grau de controle e influência nos projetos da organização, tais
como:
• De suporte. Os PMOs de suporte desempenham um papel consultivo nos

projetos, fornecendo modelos, melhores práticas, treinamento, acesso a
informações e lições aprendidas com outros projetos. Este tipo de PMO atua
como um repositório de projetos. O nível de controle exercido pelo PMO é baixo.
• De controle. Os PMOs de controle fornecem suporte e exigem a

conformidade através de vários meios. A conformidade pode envolver a adoção
de estruturas ou metodologias de gerenciamento de projetos usando modelos,
formulários e ferramentas específicas, ou conformidade com a governança. O
nível de controle exercido pelo PMO é médio.
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• Diretivo. Os PMOs diretivos assumem o controle dos projetos através do

seu gerenciamento direto. O nível de controle exercido pelo PMO é alto. O PMO
reúne os dados e informações de projetos estratégicos corporativos e avalia
como os objetivos estratégicos de nível mais alto estão sendo alcançados. O
PMO é a ligação natural entre os portfólios, programas e projetos da organização
e os sistemas de medição corporativos (p.ex., Balanced Scorecard).
Um PMO pode ser investido de autoridade para atuar como parte

interessada integral e um importante deliberante durante o início de cada
projeto, fazer recomendações ou encerrar projetos, ou ainda tomar outras
medidas conforme a necessidade. Além disso, o PMO pode estar envolvido na
seleção, no gerenciamento e na mobilização de recursos de projetos
compartilhados ou dedicados. O PMO pode, ainda:
 Gerenciar recursos compartilhados entre todos os projetos da alçada

do PMO;
 Identificar e desenvolver metodologias e melhores práticas;
 Orientar, aconselhar, treinar, supervisionar;
 Monitorar conformidade com políticas e procedimentos da empresa;
 Desenvolver e gerenciar políticas e procedimentos;
 Coordenar comunicações entre projetos.
Desta forma, veremos que Gerentes de Projetos e Escritórios de Projetos

possuirão objetivos distintos, a saber:
Gerente de Projeto Escritório de Projetos
Objetivos do seu Projeto Gerencia mudanças no escopo do programa que

possam ser vistas como oportunidade para melhor
alcançar os objetivos de negócios
Controlar recursos do seu projeto para Otimizar o uso dos recursos organizacionais para
atingir os objetivos do projeto compartilhar entre todos os projetos
Restrições de seu projeto Gerencia metodologias, padrões, risco/oportunidade

global e as interdependências entre projetos no nível
da empresa
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2) (FCC – TRT 16ª Região – Analista Judiciário – Informática – 2014) É

uma entidade ou corpo organizacional à qual são atribuídas várias
responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos
projetos sob seu domínio. Possui responsabilidades que podem variar desde o
fornecimento de funções de apoio ao gerenciamento de projetos até a
responsabilidade real pelo gerenciamento direto de um projeto. Se tiver
responsabilidade direta ou indireta pelo resultado do projeto, pode ser
considerada uma parte interessada. Pode oferecer serviços de suporte
administrativo, como políticas, metodologias e modelos; treinamento,
aconselhamento e orientação de gerentes de projetos; suporte, orientação e
treinamento em relação a como gerenciar projetos e usar as ferramentas etc.
A entidade organizacional definida no texto acima é conhecida como:
(A) Gerência de portfólio de projetos.

(B) Fábrica de projetos.
(C) Gerência de Tecnologia da Informação.
(D) Incubadora de projetos.
(E) Escritório de projetos.
O Escritório de Projetos é esse elemento, importantíssimo para uma

organização que preze pelo bom andamento de seus projetos.
Resposta: alternativa e).
1.5 STAKEHOLDERS (PARTES INTERESSADAS)
As partes interessadas (stakeholders) são pessoas ou organizações (por

exemplo, clientes, patrocinadores, organização executora ou o público)
ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses podem ser positiva ou
negativamente afetados pela execução ou término do projeto. Elas também
podem exercer influência sobre o projeto, suas entregas e sobre os membros da
equipe do projeto. A equipe de gerenciamento do projeto precisa identificar as
partes interessadas, tanto internas quanto externas, a fim de determinar os
requisitos e as expectativas em relação ao projeto de todas as partes
envolvidas. Além disso, o gerente do projeto precisa gerenciar a influência das
várias partes interessadas em relação aos requisitos do projeto para garantir um
resultado bem-sucedido.
Os principais stakeholders podem ser:
 Clientes/usuários;
 Patrocinador do projeto;
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 Gerentes de portfólios de projetos;
 Gerentes de programas;
 Escritório de projetos;
 Gerentes de projetos;
 Equipe do projeto;
 Gerentes funcionais relacionados ao projeto;
 Gerenciamento de operações (quando impactado pelo projeto);
 Fornecedores/parceiros comerciais;
 Outros (não é uma lista exaustiva);
 Atenção: Segundo o posicionamento oficial do PMBOK, os concorrentes
não são considerados stakeholders de um projeto.
1.6 VALOR DE NEGÓCIO
Valor de negócio é um conceito único para cada organização. O valor de

negócio é definido como o valor inteiro do negócio, a soma total de todos os
elementos tangíveis e intangíveis. Exemplos de elementos tangíveis incluem
ativos monetários, patrimônio dos acionistas e instalações utilitárias. Exemplos
de elementos intangíveis incluem reputação, reconhecimento de marca,
benefício público e marcas registradas.
A realização bem sucedida do valor de negócio começa com o planejamento

estratégico e gerenciamento abrangentes. A estratégia organizacional pode ser
expressa através da missão e visão da organização, incluindo a orientação para
os mercados, a competição e outros fatores ambientais. A estratégia
organizacional eficaz oferece instruções definidas de desenvolvimento e
crescimento, além de métricas de desempenho para o sucesso. O uso de
técnicas de gerenciamento de portfólios, programas e projetos é essencial para
preencher a lacuna entre a estratégia organizacional e a realização bem
sucedida do valor do negócio.
1.7 CICLO DE VIDA DE PRODUTO E CICLO DE VIDA DE PROJETO
O ciclo de vida do projeto diz respeito às suas fases, que geralmente são
sequenciais e que às vezes se sobrepõem, cujo nome e número são
determinados pelas necessidades de gerenciamento e controle da(s)
organização(ões) envolvidas, a natureza do projeto em si e sua área de
aplicação. Um ciclo de vida de projeto pode ser documentado com uma
metodologia, oferecendo uma estrutura básica para o gerenciamento do projeto,
independentemente do trabalho desenvolvido.
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Via de regra, os projetos podem ser mapeados por um ciclo, contendo:
 Início do Projeto
 Organização e Preparação
 Execução do trabalho do projeto
 Encerramento do projeto
Ciclo de vida do projeto: ilustração
Tal ciclo não deve ser confundido com os grupos de processos, que serão
vistos adiante.
A estrutura genérica do ciclo de vida do projeto, geralmente, apresenta as

seguintes características:
• Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um

valor máximo enquanto o projeto é executado e caem rapidamente conforme o
projeto é finalizado.
• A curva típica de custo e pessoal acima pode não se aplicar a todos os

projetos. Um projeto pode exigir despesas substanciais para assegurar os
recursos necessários no início do seu ciclo de vida, por exemplo, ou dispor de
uma equipe completa bem no início do seu ciclo de vida.
• A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas são

maiores durante o início do projeto. Estes fatores caem ao longo da vida do
mesmo.
• A capacidade de influenciar as características finais do produto do projeto,

sem impacto significativo sobre os custos, é mais alta no início e torna-se
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cada vez menor conforme o projeto progride para o seu término. Os custos das
mudanças e correções de erros geralmente aumentam significativamente
conforme o projeto se aproxima do término.
O ciclo de vida do produto, por sua vez, consiste em fases do produto,

geralmente sequenciais e não sobrepostas, determinadas pela necessidade de
produção e controle da organização. A última fase do ciclo de vida de um
produto é a chamada deterioração, ou morte, ou retirada de circulação do
produto.
Entretanto, cabe destacar que nem todo projeto, necessariamente, resulta

na produção de um produto. Pode-se ter:
 Projeto desenvolvendo um novo produto;

 Projeto para dar um “upgrade” em um produto já existente;
 Projeto para realizar o estudo de viabilidade de um produto;
 Projeto para realizar um campanha publicitária para um produto, etc.
Por isso, é razoável que o ciclo de vida de um projeto esteja contido em um

(ou mais) ciclos de vida de um produto.
3) (FCC – TRT 2ª Região – Técnico Judiciário – Tecnologia da

Informação – 2014) De acordo com o guia PMBoK, a estrutura genérica do
ciclo de vida de projeto apresenta algumas características, dentre as quais estão
as apresentadas no gráfico abaixo.
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Considerando o ciclo de vida do projeto e as informações do gráfico, é
INCORRETO afirmar:
(A) Os níveis de custo e de pessoal são baixos no início, atingem um valor

máximo enquanto o projeto é executado e caem rapidamente conforme o
projeto é finalizado.
(B) As curvas representadas pelos custos de mudanças e influência dos

stakeholders, riscos e incertezas são diretamente proporcionais devido às
dificuldades da etapa de elicitação de requisitos, que permeia todo o ciclo de
vida do projeto.
(C) A influência dos stakeholders, os riscos e as incertezas são maiores durante

o início do projeto. Estes fatores caem ao longo da vida do projeto.
(D) A capacidade de influenciar as características finais do produto do projeto,

sem impacto significativo sobre os custos, é mais alta no início e torna-se cada
vez menor conforme o projeto progride para o seu término.
(E) Os custos das mudanças e correções de erros geralmente aumentam

significativamente conforme o projeto se aproxima do término.
As alternativas são transcrições das características enumeradas pelo PMBOK. O

absurdo é a alternativa b), que cita que as curvas são diretamente
proporcionais. Não precisa sequer ler o conteúdo da sentença para saber que as
curvas são inversamente proporcionais. A frase, como um todo, é fictícia.
Resposta: alternativa b).
1.7.1 Fases do Projeto
O PMBOK afirma que a estrutura de fases de um projeto facilita o

gerenciamento, planejamento e o controle.
Geralmente, as fases de um projeto são sequenciais, mas benefícios podem

ser obtidos quando se seguem outros padrões.
Os tipos básicos são:
Sequenciais – modelo tradicional, no qual uma fase começa quando outra

termina.
Sobrepostas – uma fase pode começar antes do encerramento de outra,

com o objetivo de diminuir o cronograma. Podem aumentar o risco e resultar em
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retrabalho, caso a fase anterior não forneça informações suficientes em tempo
hábil.
1.8 ATIVOS DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS E FATORES

AMBIENTAIS DA EMPRESA
Ativos de processos organizacionais são todos os ativos relacionados a

processos de qualquer ou de todas as organizações envolvidas no projeto, e que
podem influenciar em seu sucesso. O PMBOK agrupa esses ativos de processos
em duas categorias:
 Processos e procedimentos: normas, políticas, ciclos de vida

padrão de produtos e projetos, diretrizes padronizadas, instruções de
trabalho, procedimentos de comunicação da organização,
procedimento de gerenciamento de questões e defeitos, etc. Em
resumo: tudo relacionado a “como a empresa faz as coisas”.
 Base de conhecimento corporativa: bancos de dados de medição

de processos, arquivos de projetos anteriores, base de conhecimento
de informações históricas, lições aprendidas, enfim, tudo que a
“empresa aprendeu com o tempo”.
Os fatores ambientais da empresa, por sua vez, são tanto os fatores

ambientais internos quanto externos que cercam ou influenciam o sucesso de
um projeto. Podem estar relacionados à:
 Cultura;
 Normas governamentais;
 Infraestrutura;
 Recursos humanos existentes;
 Condições do mercado;
 Estrutura organizacional;
 Tolerância a risco dos stakeholders;
 Clima político, etc.
Um fator ambiental da empresa receberá nossa atenção especial, as

estruturas organizacionais.
1.8.1 Estruturas Organizacionais
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A estrutura organizacional da empresa é um fator ambiental que pode

afetar a disponibilidade dos recursos e influenciar a maneira como os projetos
são conduzidos.
Esta classificação tem por objetivos mostrar o quanto a organização é
orientada a projetos (ou não), e como sua estrutura pode influenciar a realização
e consecução de projetos. A saber:
Esta tabela sintetiza bem a relação entre as características de um projeto e

a estrutura de uma organização, desde a organização funcional, passando pela
organização matricial e organização por projeto. Uma avaliação em cima
desse assunto dificilmente fugirá do conteúdo dessa tabela. Vamos falar um
pouco sobre elas.
Organização funcional:ilustração
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A organização funcional, conforme mostrado acima, é a organização clássica,
que está em vigor nos nossos órgãos públicos. Os departamentos são bem
definidos (RH, auditoria, contabilidade) e suas atividades pouco se relacionam.
Os projetos são atividades bem pontuais nesse tipo de organização.
Organização matricial balanceada:ilustração
A organização matricial, por sua vez, possui uma certa orientação a

projetos, cuja intensidade varia conforme a primeira tabela mostrada na página
anterior. A estrutura da empresa ainda é similar à organização funcional, porém
já existe o reconhecimento da necessidade de se manter uma área de projetos.
As matrizes fracas mantêm muitas das características de uma organização

funcional e o papel do gerente de projetos é mais parecido com a de um
coordenador ou facilitador do que com o de um gerente de projetos
propriamente dito. As matrizes fortes possuem muitas das características da
organização projetizada e podem ter gerentes de projetos em tempo integral
com autoridade considerável e pessoal administrativo trabalhando para o projeto
em tempo integral. Enquanto a organização matricial balanceada reconhece a
necessidade de um gerente de projetos, ela não fornece a ele autoridade total
sobre o projeto e sobre seu financiamento.
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Organização projetizada: ilustração
Em uma organização por projeto (eu ainda gostaria de entrar em uma

empresa montada dessa forma, rs), os membros da equipe de um projeto
trabalham juntos, e a maior parte dos recursos da organização está envolvida no
trabalho dos projetos, com seus gerentes de projetos possuindo grande
independência e autoridade.
Organização composta: ilustração
Por fim, o guia cita uma organização composta, na qual uma organização
envolve todas as estruturas anteriores em vários níveis. Por exemplo, mesmo
uma organização fundamentalmente funcional pode criar uma equipe de projeto
especial para cuidar de um projeto crítico. Essa equipe pode ter muitas das
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características de uma equipe de projeto de uma organização projetizada. A
equipe pode incluir pessoal de diferentes departamentos funcionais em tempo
integral, pode desenvolver seu próprio conjunto de procedimentos operacionais
e mesmo operar fora da estrutura hierárquica formal padrão durante o projeto.
Além disso, uma organização pode gerenciar a maior parte dos seus projetos em
uma estrutura matricial forte, mas permitir que pequenos projetos sejam
gerenciados por departamentos funcionais.
1.9 Equipe de Projeto
A equipe do projeto inclui o gerente do projeto e o grupo de indivíduos que

==0==
atua conjuntamente na execução do trabalho do projeto para alcançar os seus

objetivos. A equipe do projeto inclui o gerente do projeto, o pessoal de
gerenciamento do projeto e outros membros da equipe que executam o
trabalho, mas que não estão necessariamente envolvidos no gerenciamento do
projeto.
As equipes de projeto podem incluir papéis como:
• Pessoal de gerenciamento do projeto. Os membros da equipe que

executam as atividades de gerenciamento do projeto, tais como de elaboração
do cronograma, orçamento, emissão de relatórios e atividades de controle,
comunicações, gerenciamento dos riscos e suporte administrativo. Este papel
pode ser desempenhado ou apoiado por um escritório de gerenciamento de
projetos (PMO).
• Recursos humanos do projeto. Os membros da equipe que executam

o trabalho de criação das entregas do projeto.
• Especialistas de suporte. Os especialistas de suporte executam as

atividades exigidas para o desenvolvimento ou execução do plano de
gerenciamento do projeto. Elas podem incluir atividades como contratações,
gerenciamento financeiro, logística, jurídicas, de segurança, engenharia, testes,
ou controle da qualidade.
• Representantes de usuários ou de clientes. Os membros da

organização que aceitarem as entregas ou produtos do projeto podem ser
designados para atuar como representantes ou pessoas de contato para garantir
a coordenação apropriada, orientar sobre os requisitos ou validar a
aceitabilidade dos resultados do projeto.
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• Vendedores. Vendedores, fornecedores, ou contratadas, são empresas
externas que assinam um contrato para fornecimento de componentes ou
serviços necessários ao projeto.
• Membros parceiros de negócios. Membros de organizações de

parceiros de negócios podem ser designados como membros da equipe do
projeto para garantir sua coordenação adequada.
• Parceiros de negócios. Parceiros de negócios são também empresas

externas, mas têm uma relação especial com a empresa, às vezes obtida
através de um processo de certificação. Os parceiros de negócios fornecem
consultoria especializada ou desempenham um papel específico, como
instalação, personalização, treinamento ou suporte.
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Fiscal - Avançado
2. PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Gerenciar projetos é aplicar conhecimentos, habilidades, ferramentas e

técnicas à atividade de projeto, de modo que ele cumpra os seus requisitos,
dentro do escopo, tempo, custos e qualidade esperados.
O PMBOK 5ª edição organiza esse arcabouço de conhecimentos em 47

processos. Esses processos, naturalmente, serão influenciados pelos ativos de
processos organizacionais e os fatores ambientais da empresa. Além disso,
dependendo do porte do projeto, nem todos os 47 processos poderão ser
empregados.
2.1 GRUPOS DE PROCESSOS
O PMBOK organiza os seus processos em grupos de processos, a saber:
O Grupo de Processos de Iniciação consiste nos processos realizados para

definir um novo projeto ou uma nova fase de um projeto existente, obtendo
autorização para tal. Nos processos de iniciação, o escopo inicial é definido e os
recursos financeiros iniciais são comprometidos. As partes interessadas internas
e externas que vão interagir e influenciar o resultado geral do projeto são
identificadas. Se ainda não foi designado, o gerente de projetos será
selecionado. Estas informações são capturadas no termo de abertura do projeto
e no registro das partes interessadas. Quando o termo de abertura do projeto é
aprovado, o projeto se torna oficialmente autorizado.
Já o Grupo de Processos de Planejamento consiste nos processos

realizados para estabelecer o escopo total do esforço, definir e refinar os
objetivos e desenvolver o curso de ação necessário para alcançar esses
objetivos. Os processos de planejamento desenvolvem o plano de
gerenciamento e os documentos do projeto que serão usados para executá-lo.
O Grupo de Processos de Execução, por sua vez, consiste nos processos

realizados para executar o trabalho definido no plano de gerenciamento do
projeto de forma a cumprir as especificações do projeto. Este grupo de
processos envolve coordenar pessoas e recursos e também integrar e executar
as atividades do projeto em conformidade com o plano de gerenciamento do
mesmo.
O Grupo de Processos de Monitoramento e Controle consiste nos

processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o
desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias
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mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. O principal benefício
deste grupo de processos é que o desempenho do projeto é observado e
mensurado de forma periódica e uniforme para identificar variações em relação
ao plano de gerenciamento do mesmo.
Por fim, o Grupo de Processos de Encerramento consiste nos processos

executados para finalizar todas as atividades, de todos os grupos de processos
de gerenciamento do projeto, visando completar formalmente o projeto ou a
fase, ou obrigações contratuais. Este grupo de processos, quando concluído,
verifica se os processos definidos estão completos em todos os grupos de
processos para encerrar o projeto ou uma fase do projeto, da forma apropriada
e definir formalmente que o projeto ou a fase do projeto estão concluídos.
Dica do professor: jamais se esqueça dessa classificação!

Perguntas triviais sobre gestão de projetos sempre passam
pelos grupos de processos. Mais uma vez, para não esquecer!
Iniciação
Planejamento
Execução
Monitoramento e Controle
Encerramento
4) (FCC – TRT 2ª Região – Analista Judiciário – Tecnologia da

Informação – 2014) No PMBoK, os processos de gerenciamento de projetos
são agrupados em diversos grupos de processos. Um destes grupos contém os
processos necessários para acompanhar, revisar e regular o progresso e o
desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão necessárias
mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes. Este grupo de
processo é identificado no Guia PMBoK como Grupo de processos de
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(A) avaliação.
(B) monitoramento e controle.
(C) planejamento.
(D) melhoria continuada do projeto.
(E) execução.
Grupo de processo com a finalidade de “acompanhar, revisar e regular o

progresso e o desempenho do projeto, identificar todas as áreas nas quais serão
necessárias mudanças no plano e iniciar as mudanças correspondentes”.
Dá pra ter dúvida pessoal? Monitoramento e controle!
Resposta: alternativa b).
CONSIDERAÇÕES FINAIS
E chegamos ao final da aula demonstrativa!
A continuação desse assunto e a bateria de exercícios correspondente,

encontra-se na próxima aula. Espero reencontrar você, como um aluno efetivo.
Até a próxima!
Victor Dalton
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Professor: Victor Dalton

Olá a todos! E sejam bem-vindos ao projeto Curso Regular de

A nossa proposta de trabalho é apresentar um curso teórico completo

Concursos como os acima citados cobraram este conteúdo “de surpresa”

Porém, depois de tantas cobranças, já é um pouco de amadorismo do

Observação importante: este curso é protegido por direitos

Grupos de rateio e pirataria são clandestinos, violam a lei e

Observação importante II: todo o conteúdo deste curso

Pois bem, e como serão distribuídas as nossas aulas?

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Estamos na aula 00.

Aula 00 Gerência de Projetos: PMBOK 5º Edição (1ª Parte).

Aula 01 Gerência de Projetos: PMBOK 5º Edição (2ª Parte).

Aula 02 Segurança da Informação: Conceitos básicos. Normas ISO 27001

Aula 03 Banco de Dados: Conceitos básicos. SGBD. Cardinalidade.

Aula 04 Business Intelligence (BI): Conceitos de Datawarehouse.

Aula 05 Programação de Software.

Aula 06 Redes: Conceito de rede. Acesso remoto e rede Wireless. Noções

Aula 07 BPM. Gestão de Processos de Negócio: Modelagem de processos.

Aula 08 Portais corporativos e colaborativos. Web Services.

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Eu sou Victor Dalton Teles Jesus Barbosa. Minha experiência em concursos

Em 2005, prestei novamente concurso para o Instituto Militar de

Em 2010, prestei concursos para Analista do Banco Central (Área 1 –

Além disso, possuo as certificações ITIL Foundation, emitida pela EXIN,

Aqui no Estratégia Concursos, já ministrei e ministro cursos para vários

Pois bem, encerradas as formalidades, segue, abaixo, a primeira parte do

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Este capítulo de considerações iniciais é importantíssimo, e peço a

1.1 O QUE É UM PROJETO?

O primeiro conceito que o PMBOK ensina é o de projeto, e como diferenciá-

Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto,

As operações, por sua vez, são contínuas e repetitivas e mantêm a

Produto, serviço ou resultado exclusivo

Destaco, ainda, que projetos podem resultar em novas operações. Por

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1) (FCC – TRT 3ª Região – Analista Judiciário – Informática – 2014) É um

De acordo com o PMBOK, o texto acima é definição de

Conhecer bem a definição de projeto é fundamental, pois sempre pode cair em

Resposta: alternativa d).

1.2 GERENCIAMENTO DE PROJETOS

Gerenciamento de Projetos, por sua vez, trata da “aplicação de

Nesse contexto, destaca-se a figura do gerente de projetos. Além das

 Conhecimento. Refere-se ao que o gerente de projetos sabe sobre

 Desempenho. Refere-se ao que o gerente de projetos é capaz de fazer

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 Pessoal. Refere-se ao comportamento do gerente de projetos na

Ainda, os gerentes de projetos eficazes devem possuir uma combinação

1.3 PROJETOS X PROGRAMAS X PORTFÓLIOS

Em organizações mais maduras, o gerenciamento de projetos ocorre em

Gerenciamento de programas: Um programa pode ser definido como um

O gerenciamento de programas é definido como o gerenciamento

Prof. Victor Dalton

Gerenciamento de portfólio: Um portfólio, por sua vez, refere-se a um

Dica do professor: gosto de pensar no exemplo de uma grande

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Portfólios, Programas e Projetos.

Do mais específico ao mais abrangente

Vejamos agora um comparativo, ressaltando algumas características do