Karen Garcia Currículo

Karen Garcia
K
G
CONTATO FORMAÇÃO ACADÊMICA

Ponte Alta Norte, Gama-DF Faculdade Descomplica, Online | 05/2022 - 05/2023
Brasília DF 72426250
MBA:
Inteligência Competitiva e Inovação, Marketing
61 9.9999-4402
Status - Formado
karengarra@hotmail.com
Universidade de Brasília, Brasília, DF | 03/2016 - 03/2021
15/08/1998 Bacharelado:
Turismo
Categoria B Status - Formado
HISTÓRICO PROFISSIONAL
IDIOMAS
STB Student Travel Bureau, Ouro Brasil Turismo & Expedições -
Português:
Assistente Operacional
Língua materna
Brasília, DF | 08/2023 - Atual
Inglês: B2 • Orientação e auxílio durante o processo de pós-vendas de
Intermediário intercâmbio;
• Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento
Espanhol: A2 correto dos valores;
Básico • Monitoramento e garantia da qualidade dos produtos ou serviços
produzidos, contribuindo para a satisfação do cliente;
Francês: A1
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas,
Iniciante organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina
da equipe;
• Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico,
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS agendamento de compromissos e envio de correspondências,
• Planejamento de roteiros facilitando a rotina do departamento;
turísticos e montagem de • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a
intercâmbio cultural satisfação com o serviço;
• Experiência em viagens nacionais • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo
e internacionais dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos;
• Desenvolvimento de produtos de • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a
inteligência organização dos processos.
• Boa redação
Ouro Brasil Turismo & Expedições - Agente de viagem
• Desenvoltura e comunicação
Brasília, Brasil | 02/2023 - 08/2023
assertiva
• Pesquisar, analisar e apresentar novos produtos relacionados a
• Atendimento ao cliente Intercâmbio para a empresa;
• Capacidade analítica • Negociar com possíveis novos parceiros;
• Pontualidade, organização e • Criar, desenvolver e atualizar materiais de divulgação dos programas
comprometimento de Intercâmbio oferecidos pela empresa;
• Conhecimento do Pacote Office • Atendimento a clientes para venda de programa de Intercâmbio;
• Negociação de contratos com • Realização e acompanhamento de todo o processo de reunião para
fornecedores apresentação dos Programas de Intercâmbio, atendimento ao cliente
• Habilidade de multitarefas, para fechamento de contrato, pagamento, recebimento de
visando a eficiência das documentação e qualquer outro processo necessário para a
operações realização do programa;
• Proatividade para antecipação • Auxílio em questão relacionadas ao site e redes sociais da empresa;
de demandas
• Atendimento receptivo ou ativo de clientes por e-mail e Whatsapp,
• Dinamismo para enfrentar oferecendo informações em caso de requisições ou informando a
imprevistos respeito de ofertas, de forma a fechar pacotes e passagens, atuando
• Eficiência no planejamento de com foco no aumento das vendas;
atividades • Acompanhamento de grupo teen para Montreal/CA durante 20 dias
em Programa de Férias.
• Proatividade e iniciativa para
resolução de problemas
Ouro Brasil Turismo & Expedições - Monitor de recreação
Brasil | 09/2022 - 12/2022
• Trabalho de monitoria nas saídas pedagógicas e viagens de formatura
da empresa.
• Promoção de atividades lúdicas e brincadeiras no espaço kids de
festas e eventos, garantindo o entretenimento e a segurança das
crianças e a tranquilidade dos adultos presentes.
• Orientação aos alunos quanto à segurança na prática de exercícios,
levando em consideração as limitações físicas individuais.
UniSER - Universidade do Envelhecer - Supervisora de Projetos de

Extensão
Remoto, Brasil | 12/2021 - 12/2022
• Supervisão das atividades do setor de Projetos de Extensão do
Programa, elaboração e execução de planejamento estratégico,
cadastro e atualização em sistema de organização de dados e
projetos, apoio as coordenações de projetos de extensão.
UniSER - Universidade do Envelhecer - Professora de Turismo

Remoto | 08/2022 - 11/2022
• Professora na disciplina de “Turismo, Memória e Identidade no
Envelhecimento” do curso de Educador Político Social em
Gerontologia do Programa de Extensão UniSER.
UniSER - Universidade do Envelhecer - Assistente de Gente e Gestão

Remoto | 01/2021 - 12/2021
• Realização de atividades de cunho administrativo no setor de Gente e
Gestão no Programa de Extensão da Universidade de Brasília:
Universidade do Envelhecer - UniSER. As atividades de rotina eram:
organização de planilhas dos colaboradores; cadastro e atualização
em sistema de organização de dados e projetos; emissão, elaboração
e envio de certificados; elaboração de textos para o site do
Programa; participação ativa em Avaliação 360 da instituição; apoio
aos colaboradores.
Bancorbrás Turismo - Estagiária
Brasília, DF | 10/2018 - 03/2020
• Estágio realizado na Gerência de Reservas Nacionais e Internacionais
do clube de turismo da Bancorbrás, realizando atividades como:
tratar demandas referentes a reservas nacionais do clube de Turismo;
contato com os hotéis por telefone e e-mail, envio de documentos,
processamento de solicitações; atendimento a clientes internos,
externos e parceiros, conferência de material, registro em sistema.
EMBRATUR, Agência Brasileira de Promoção Internacional do

Turismo - Estagiária
Brasília, Brasil | 01/2018 - 09/2018
• Estágio realizado na Diretoria de Inteligência Competitiva e Promoção
Turística com as atividades de auxiliar na elaboração de relatórios e
produtos de inteligência; analisar as necessidades e exigências do
mercado; auxiliar na aplicação e desenvolvimento de novos métodos
de pesquisa de mercado; preparar gráficos para a análise de
mercado; realiza pesquisas de mercado; organizar mailing de
parceiros.
Corcovado Rio Hostel - Trabalho voluntário

Rio de Janeiro, Brasil | 12/2017 - 12/2017
• Trabalho voluntário de 15 dias no Corcovado Rio Hostel, realizando
serviços gerais, recepção e caixa em eventos.

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EMBRATUR, Agência Brasileira de Promoção Internacional do

Corcovado Rio Hostel - Trabalho voluntário

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