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    Circular 49.2019 - Marketing - Régua de Relacionamento

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    CIRCULAR 49.2019 - MARKETING - RÉGUA DE RELACIONAMENTO

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    Circular Informativa Rede Óticas Diniz

    CIRCULAR 49/2019 – MARKETING – RÉGUA DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES

    Prezados Diretores e Diretoras,

    Entendendo a importância do relacionamento com o cliente como uma forma de maximizar as opotunidades de
    vendas através da fidelização, demos inicio ao desenvolvimento de uma régua básica para relacionamento com os
    clientes.

    A Régua de Relacionamento consiste em um passo a passo com sugestões de contato para diversos momentos da
    jornada do cliente, utilizando estes momentos como gatilhos para relacionamente e, consequentemente, para vendas.

    Para cada momento sinalizado na régua preparamos um card de whatsapp para ser enviado ao cliente. É importante
    a leitura e atenção aos textos da régua pois, em vários momentos, é indicado uma ligação antes do envio dos cards.

    Para tornar a experiência do cliente ainda mais personalizada você poderá customizar todos os cards com o nome do
    cliente e alterar algumas outras informações como data e hora de determinados convites para eventos.

    É importante ressaltar que este material é apenas uma sugestão de momentos e ações que podem ser usadas como
    gatilhos. Sua experiência na loja e com seus clientes deve ser usada para criar muitos outros pontos de contato e, se
    precisar, acione o Marketing ou seu supervisor para te ajudar com novos cards e materiais.

    DINIZ FRANCHISING DOCUMENTO CONFIDENCIAL


    Cards genéricos e Régua de Relacionamento estão anexos à este comunicado e disponíveis no Portal Diniz e Sistema
    Rái, lá você também encontrará os cards para customuzação. Se ainda não tem seu acesso entre em contato com o
    Marketing da DF.

    Atenção: escolha as oportunidades que mais tem a ver com o perfil do seu cliente e tenha cuidado para não sufocá-lo
    com contatos muito frequentes.

    UM CLIENTE NÃO VALE UMA VENDA, ELE VALE UMA VIDA!

    DINIZ FRANCHISING DOCUMENTO CONFIDENCIAL

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