Apostila concurso assistente administrativo

Língua Portuguesa

. Fonologia = Conceito, encontros vocálicos, dígrafos, ortoépia,divisao silábica,

prosódia acentuação e ortografia.

. Morfologia = Estrutura e formação das palavras, classes de palavras.

. Sintaxe = Termos da oração, período composto, conceito e classificação das orações.

Concordância verbal e nominal, regência verbal e nominal, crase e pontuação.

. Semântica = A significação das palavras no texto. Interpretação de texto.

Legislação do SUS

. Evolução Histórica da organização do SUS [Princípios, diretrizes, e arcabouço legal] .

. Constituição Federal 1988, Titulo VIII, artigos de 194 a 200.

. Lei orgânica da saúde, Lei n. 8.080\1990.

. Lei n. 8.142\1990 e decreto presidência n. 7.508 de 28 de junho de 2011.

. Portaria n. 2.436 de 21 de setembro de 2017.

. Portaria GM\MS n.1604 de 18 de outubro de 2023

. Resolução CNS n. 553 de agosto de 2017.

Legislação da PB Saúde

. Estatuto da PB, decreto n. 40.096 de 28 de fevereiro de 2020.

. Código de ética e conduta dos servidores e empregados públicos civis do poder

executivo do estado. Decreto 44.504 de 5 de dezembro de 2023 .

. Estatuto da PB saúde, aprovado no conselho de administração em 13 de novembro de

2020.

Assistente administrativo.

. Cotação

. Cadastro de fornecedores

. Patrimonio

. Lei de licitações e contratos

. Modalidades, dispensa, e inexibildade

. Pregão

. Contratos e compras

. Métodos e técnicas de pesquisa

. Convênios e termos similares

. Orçamentos

. Atendimento ao público em organizações

. Processos administrativos: conceito, princípios, fases [planejamento, organização,

direção e controle] e modalidade.

. Direito constitucional: Constituição > Conceito, conteúdo e classificações.

. Poder constituinte originário e derivado

. Aplicabilidade e eficácia das normas constitucionais

. Interpretação das normas constitucionais

. Redação oficial: Características e normas da correspondência oficial [Formas de

cortesia, formas e expressões de tratamento, vocativo, emprego dos pronomes de
tratamento e endereçamento.

. O padrão oficial

. Características e definições dos atos oficiais [alvará, ata, certidão , circular,

comunicado, decreto, edital, memorando, oficial, portaria, requerimento]

. Relacionamento interpessoal

. Comunicação [Conceitos, princípios e sistema]

. Organização do ambiente de trabalho

. Principais leis [Lei federal 14.133\21, 8.429\92. Lei complementar 101\2000. Lei
13.303\2016, Lei 8. 987\1995, Lei 11.079\2004, Lei 12.527\2011, Proteção de dados:
Lei 13.709\2018, Lei 4.320\1964.
. Fonologia

A fonologia é o ramo da Linguística que estuda o sistema sonoro de um idioma.

Alguns conceitos básicos da fonologia são:

• Fonemas: Fonemas são os sons representados pelas letras, ou seja, são

unidades sonoras que, juntas, formam as sílabas e as palavras. Enquanto
fonema é um som, letra é um sinal gráfico.
Por exemplo, a palavra “fixo” é pronunciada da seguinte forma: /f/ /i/ /k/ /s/
/o/. Ela tem 4 letras, mas 5 fonemas, porque esse é o número de sons que
emitimos para dizê-la.

Exemplos:

táxi
/t/ /a/ /k/ /s/ /i/
A palavra táxi tem 4 letras e 5 fonemas.

bem
/b/ /ẽ/
A palavra bem tem 3 letras e 2 fonemas.

que
/qu/ /e/
A palavra que tem 3 letras e 2 fonemas.

guerra
/gu/ /e/ rr/ /a/
A palavra guerra tem 6 letras e 4 fonemas.

• Encontros vocálicos: São agrupamentos de vogais e semivogais que podem ser

classificados em ditongo, tritongo e hiato.
Ditongo

É o encontro de uma vogal e uma semivogal (ou vice-versa) numa mesma sílaba. Pode
ser:

a) Crescente: quando a semivogal vem antes da vogal. Por exemplo:

sé-rie (i = semivogal, e = vogal)

b) Decrescente: quando a vogal vem antes da semivogal. Por exemplo:

pai (a = vogal, i = semivogal)

c) Oral: quando o ar sai apenas pela boca. Exemplos:

pai, série

d) Nasal: quando o ar sai pela boca e pelas fossas nasais. Por exemplo:

mãe

Tritongo

É a sequência formada por uma semivogal, uma vogal e uma semivogal, sempre nessa
ordem, numa só sílaba. Pode ser oral ou nasal. Exemplos:

Paraguai - Tritongo oral

quão - Tritongo nasal

Hiato

É a sequência de duas vogais numa mesma palavra que pertencem a sílabas diferentes,
uma vez que nunca há mais de uma vogal numa sílaba. Por exemplo:

saída (sa-í-da)
poesia (po-e-si-a)

• Encontros consonantais: Ocorrem quando há um agrupamento de consoantes

em uma palavra.

O agrupamento de duas ou mais consoantes, sem vogal intermediária, recebe o nome

de encontro consonantal. Existem basicamente dois tipos:

- Os que resultam do contato consoante + l ou r e ocorrem numa mesma sílaba,

como em: pe-dra, pla-no, a-tle-ta, cri-se...
 - Os que resultam do contato de duas consoantes pertencentes a sílabas diferentes:
por-ta, rit-mo, lis-ta...

Há ainda grupos consonantais que surgem no início dos vocábulos; são, por isso,
inseparáveis: pneu, gno-mo, psi-có-lo-go...

• Dígrafo: Ocorre quando um grupo de letras representa um único som. Por

exemplo, as letras "rr", "ss" e "ch" representam uma única consoante.

Exemplos: telhado,marinheiro,chave, carros,passo,queijo,

quiabo,guia,crescer,exceção
Tampa,canto,templo,lenda,limpo,lindo

• Dífono: Ocorre quando uma mesma letra representa dois fonemas.

. Ortoépia

Ortoépia se ocupa da correta produção oral das palavras.

Preceitos:

1) A perfeita emissão de vogais e grupos vocálicos, enunciando-os com nitidez, sem

acrescentar nem omitir ou alterar fonemas, respeitando o timbre (aberto ou fechado)
das vogais tônicas, tudo de acordo com as normas da fala culta.

2) A articulação correta e nítida dos fonemas consonantais.

3) A correta e adequada ligação das palavras na frase.

Veja a seguir alguns casos frequentes de pronúncias corretas e errôneas, de acordo

com o padrão culto da língua portuguesa no Brasil.

CORRETAS ERRÔNEAS
adivinhar advinhar
advogado adevogado
apropriado apropiado
 Em muitas palavras há incerteza, divergência quanto ao timbre de vogais tônicas /e/ e
/o/. Recomenda-se proferir:

Com timbre aberto: acerbo, badejo, coeso, grelha, groselha, ileso, obeso, obsoleto,
dolo, inodoro, molho (feixe, conjunto), suor.

Com timbre fechado: acervo, cerda, interesse (substantivo), reses, algoz, algozes,
crosta, bodas, molho (caldo), poça, torpe.

Sílaba

Classificação das Palavras quanto ao Número de Sílabas

1) Monossílabas: possuem apenas uma sílaba.

Exemplos: mãe, flor, lá, meu

2) Dissílabas: possuem duas sílabas.

Exemplos: ca-fé, i-ra, a-í, trans-por

3) Trissílabas: possuem três sílabas.

Exemplos: ci-ne-ma, pró-xi-mo, pers-pi-caz, O-da-ir

4) Polissílabas: possuem quatro ou mais sílabas.

Exemplos: a-ve-ni-da, li-te-ra-tu-ra, a-mi-ga-vel-men-te, o-tor-ri-no-la-rin-go-lo-gis-ta

Divisão Silábica

Na divisão silábica das palavras, cumpre observar as seguintes normas:

a) Não se separam os ditongos e tritongos.

Exemplos: foi-ce, a-ve-ri-guou

b) Não se separam os dígrafos ch, lh, nh, gu, qu.

Exemplos: cha-ve, ba-ra-lho, ba-nha, fre-guês, quei-xa

c) Não se separam os encontros consonantais que iniciam sílaba.

Exemplos: psi-có-lo-go, re-fres-co

d) Separam-se as vogais dos hiatos.

Exemplos: ca-a-tin-ga, fi-el, sa-ú-de

e) Separam-se as letras dos dígrafos rr, ss, sc, sç xc.

Exemplos: car-ro, pas-sa-re-la, des-cer, nas-ço, ex-ce-len-te
f) Separam-se os encontros consonantais das sílabas internas, excetuando-se aqueles
em que a segunda consoante é l ou r.
Exemplos: ap-to, bis-ne-to, con-vic-ção, a-brir, a-pli-car

Prosódia e Acentuação

A prosódia e a acentuação são conceitos intimamente ligados na língua portuguesa.

Embora muitas vezes sejam confundidos, eles desempenham papéis distintos, mas
complementares, na nossa forma de falar e escrever.

Prosódia e Acentuação: Uma Relação Íntima

A prosódia e a acentuação são conceitos intimamente ligados na língua portuguesa.

Embora muitas vezes sejam confundidos, eles desempenham papéis distintos, mas
complementares, na nossa forma de falar e escrever.

O que é Prosódia?

A prosódia, como já vimos, é a parte da gramática que se dedica ao estudo da melodia

da fala, ou seja, como a entonação, o ritmo e o acento influenciam o significado e a
expressão de uma frase. Ela se preocupa com a sonoridade das palavras e com a
forma como elas são pronunciadas em um contexto.

O que é Acentuação?

A acentuação, por sua vez, está relacionada à posição da sílaba tônica em uma
palavra. A sílaba tônica é aquela pronunciada com maior intensidade. A acentuação
gráfica, por meio dos acentos agudo, circunflexo e grave, indica essa sílaba tônica na
escrita.

A relação entre Prosódia e Acentuação

A prosódia e a acentuação estão interligadas porque:

• A acentuação influencia a prosódia: A posição da sílaba tônica em uma

palavra determina o ritmo e a melodia da frase. Por exemplo, a palavra "cárne"
tem a sílaba tônica na primeira sílaba, enquanto "carne" tem a sílaba tônica na
segunda. Essa diferença de acentuação altera a pronúncia e o significado das
palavras.
• A prosódia pode mascarar a acentuação: Em algumas situações, a prosódia
pode sobrepor-se à acentuação gráfica. Por exemplo, em frases interrogativas,
 a entonação ascendente no final da frase pode fazer com que a sílaba tônica
seja percebida em uma posição diferente da indicada pela escrita.

Tipos de Acentuação

1. Oxítonas

• Sílaba tônica: Última sílaba.

• Exemplos: café, sofá, jiló.
• Regra geral: A maioria das oxítonas terminadas em -a, -e, -o, -em e -ens não
leva acento. As exceções são as oxítonas terminadas em -i(s), -u(s), -um(uns), -l,
-n, -r, -x, -ão(s) e -eis.

2. Paroxítonas

• Sílaba tônica: Penúltima sílaba.

• Exemplos: lâmpada, fácil, árvore.
• Regra geral: A maioria das paroxítonas é acentuada. As exceções são as
terminadas em -a, -e, -o, -em e -ens.

3. Proparoxítonas

• Sílaba tônica: Antepenúltima sílaba.

• Exemplos: lâmpada, matemática, música.
• Regra geral: Todas as proparoxítonas são acentuadas.

4. Monossílabos tônicos

• Sílaba tônica: Única sílaba.

• Exemplos: pé, dó, pó.
• Regra geral: São acentuados os monossílabos tônicos terminados em -a, -e, -
os seguidos ou não de -s, e os terminados em -em e -ens.

LEGISLAÇAO DO SUS.

. Evolução Histórica do Sistema de Saúde no Brasil e a Construção do SUS

A trajetória do sistema de saúde brasileiro é marcada por profundas transformações

sociais, políticas e econômicas. Desde o período colonial até a consolidação do
Sistema Único de Saúde (SUS), o acesso à saúde foi marcado por desigualdades e
desafios.

A Constituição Federal de 1988 consagrou a saúde como um direito de todos e dever

do Estado, estabelecendo as bases para a criação do Sistema Único de Saúde (SUS).
As Leis nº 8.080/90 e nº 8.142/90 regulamentaram o SUS, definindo seus princípios,
diretrizes e organização.

Título VIII da Constituição Federal: A Base Legal do SUS

O Título VIII da Constituição Federal de 1988 é dedicado à Ordem Social e abrange

os artigos de 194 a 204. Essa parte da Constituição é fundamental para entender os
direitos sociais no Brasil, especialmente no que diz respeito à saúde, previdência e
assistência social.

Artigos 194 a 200: O cerne do Sistema Único de Saúde (SUS)

Os artigos de 194 a 200, em particular, tratam especificamente da seguridade social e

estabelecem os princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde (SUS). É nessa
seção da Constituição que encontramos os fundamentos legais para garantir o direito
à saúde para todos os cidadãos brasileiros.

Principais pontos abordados nesses artigos:

• Conceito de seguridade social: A seguridade social é definida como um

conjunto integrado de ações de iniciativa dos poderes públicos e da sociedade,
destinadas a assegurar os direitos relativos à saúde, à previdência e à
assistência social.
• Direito à saúde: A Constituição estabelece a saúde como um direito de todos e
dever do Estado, garantindo o acesso universal e igualitário às ações e serviços
para sua promoção, proteção e recuperação.
• Princípios do SUS: São estabelecidos os princípios da universalidade,
equidade, integralidade, descentralização e participação social, que norteiam a
organização e o funcionamento do SUS.
• Financiamento do SUS: Define as fontes de recursos para o financiamento do
SUS, como contribuições sociais e impostos.
• Gestão do SUS: Estabelece a organização do SUS em três níveis de governo
(União, Estados e Municípios), com responsabilidades compartilhadas.

Por que esses artigos são importantes?

 • Base legal do SUS: Os artigos de 194 a 200 são a base legal para a existência e
funcionamento do SUS, garantindo o acesso à saúde para todos os cidadãos
brasileiros.
• Direitos sociais: Esses artigos reforçam a importância dos direitos sociais e a
necessidade de políticas públicas que visem à promoção da saúde e do bem-
estar da população.
• Participação social: A Constituição incentiva a participação da sociedade na
gestão do SUS, garantindo que as decisões sejam tomadas de forma
democrática e com a participação daqueles que utilizam o sistema.

Lei nº 8.080/90: Lei Orgânica da Saúde

Essa lei, conhecida como Lei Orgânica da Saúde, define as condições para a
promoção, proteção e recuperação da saúde, além de organizar e operacionalizar os
serviços correspondentes. Ela aborda diversos aspectos do SUS, como:

• Campos de atuação: A lei define os campos de atuação do SUS, incluindo a

promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento
dos serviços correspondentes e a participação da comunidade.
• Direitos do usuário: Estabelece os direitos do usuário do SUS, como o direito
ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para a promoção, proteção
e recuperação da saúde.
• Financiamento: Define as fontes de recursos para o financiamento do SUS,
como contribuições sociais e impostos.
• Gestão: Estabelece a organização do SUS em três níveis de governo (União,
Estados e Municípios), com responsabilidades compartilhadas.

Lei nº 8.142/90: Participação da Comunidade e Transferências

Intergovernamentais

A Lei nº 8.142/90 complementa a Lei 8.080/90, tratando especificamente da

participação da comunidade na gestão do SUS e das transferências
intergovernamentais de recursos financeiros na área da saúde. Ela destaca a
importância da participação da sociedade civil na formulação de políticas de saúde e
na gestão dos recursos.

• Conferências e Conselhos de Saúde: A lei institui as Conferências e os

Conselhos de Saúde como instâncias colegiadas de caráter permanente e
deliberativo, compostas por representantes do governo, prestadores de serviço,
profissionais de saúde e usuários.
 • Transferências intergovernamentais: Define as normas para a transferência
de recursos financeiros entre os diferentes níveis de governo, garantindo a
equidade e a regionalização do atendimento.

O Decreto nº 7.508/2011

é um instrumento fundamental para a organização e gestão do SUS, oferecendo um

marco legal para a implementação das políticas públicas de saúde no Brasil. Ao
estabelecer diretrizes claras e promover a participação da sociedade, o Decreto
contribui para fortalecer o SUS e garantir o acesso universal e igualitário à saúde para
todos os cidadãos.

A Portaria nº 2.436/2017 é um documento de grande importância para a saúde pública

brasileira, pois ela aprova a Política Nacional de Atenção Básica (PNAB). Essa
política estabelece as diretrizes para a organização da Atenção Básica no âmbito do
Sistema Único de Saúde (SUS), com o objetivo de fortalecer a porta de entrada do
sistema e garantir o cuidado integral à saúde da população.

Principais pontos da Portaria:

• Revisão da PNAB: A Portaria atualiza e consolida as diretrizes da PNAB,

adaptando-as às novas demandas e desafios do SUS.
• Atenção Básica como estratégia de saúde: Reforça a Atenção Básica como a
principal porta de entrada do SUS, responsável por coordenar o cuidado e
organizar a rede de serviços de saúde.
• Cuidado integral: A PNAB enfatiza a necessidade de um cuidado integral, que
abrange a promoção da saúde, a prevenção de doenças, o diagnóstico, o
tratamento, a reabilitação e a manutenção da saúde.
• Equipe de Saúde da Família: Define a composição e as atribuições da Equipe
de Saúde da Família (ESF), que é a principal responsável pela atenção básica.
• Linhas de cuidado: Estabelece as linhas de cuidado como estratégia para
organizar a atenção à saúde, garantindo a continuidade e a integralidade do
cuidado.
• Avaliação e acompanhamento: Define os mecanismos de avaliação e
acompanhamento da Atenção Básica, com o objetivo de garantir a qualidade
dos serviços prestados.

Portaria nº 2.436/2017
é um documento de grande importância para a saúde pública brasileira, pois ela
aprova a Política Nacional de Atenção Básica (PNAB). Essa política estabelece as
diretrizes para a organização da Atenção Básica no âmbito do Sistema Único de Saúde
(SUS), com o objetivo de fortalecer a porta de entrada do sistema e garantir o cuidado
integral à saúde da população.

Resolução CNS nº 553 de 9 de agosto de 2017: A Carta dos Direitos dos Usuários do
SUS

A Resolução CNS nº 553/2017 é um marco importante para a garantia dos direitos dos
usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Ela aprovou a Carta dos Direitos dos
Usuários da Saúde, um documento que detalha os direitos e deveres de todos aqueles
que utilizam os serviços do SUS.

O que a Resolução traz de novo?

Essa resolução consolida e reforça direitos já previstos na Constituição Federal e em

outras legislações, além de apresentar novas diretrizes para a relação entre os
usuários e os serviços de saúde. Alguns dos principais pontos abordados na Carta dos
Direitos dos Usuários são:

• Acolhimento humanizado: Garante o direito de ser acolhido no momento em

que chegar ao serviço, sem burocracias e com respeito às suas necessidades.
• Atendimento integral e contínuo: Assegura o direito ao atendimento integral,
com qualidade e continuidade, incluindo diagnóstico, tratamento, reabilitação e
acompanhamento.
• Acesso a informações: Garante o direito de ter acesso a informações claras e
completas sobre sua saúde, sobre os serviços disponíveis e sobre os seus
direitos.
• Participação social: Reconhece o direito dos usuários de participar da gestão
dos serviços de saúde e de controlar a qualidade da assistência.
• Respeito à diversidade: Assegura o direito ao respeito à diversidade, incluindo
questões de gênero, raça, etnia, orientação sexual e outras.

A importância da Resolução CNS nº 553/2017

Essa resolução contribui para:

• Fortalecer a cidadania: Ao garantir os direitos dos usuários, a resolução

contribui para fortalecer a cidadania e a participação social na gestão do SUS.
 • Melhorar a qualidade da atenção: Ao estabelecer direitos e deveres claros, a
resolução contribui para a melhoria da qualidade da atenção prestada aos
usuários.
• Humanizar o atendimento: Ao enfatizar o acolhimento humanizado, a
resolução contribui para a humanização do atendimento em saúde.
• Reduzir as desigualdades: Ao garantir o acesso a serviços de saúde de
qualidade para todos, a resolução contribui para reduzir as desigualdades
sociais em saúde.

Como utilizar a Resolução CNS nº 553/2017?

A Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde pode ser utilizada como um instrumento
para:

• Defender seus direitos: Os usuários podem utilizar a Carta como um guia para
conhecer seus direitos e exigir que sejam respeitados.
• Acompanhar a qualidade dos serviços: A Carta pode ser utilizada como um
instrumento para acompanhar a qualidade dos serviços de saúde e identificar
falhas no atendimento.
• Participar da gestão do SUS: A Carta incentiva a participação dos usuários na
gestão do SUS, permitindo que eles acompanhem e controlem a qualidade dos
serviços.

Legislação Paraíba Saúde

Decreto nº 40.096/2020: A Criação da Fundação Paraibana de Gestão em Saúde -

PB Saúde

O Decreto nº 40.096/2020 é um marco importante para a saúde na Paraíba, pois

institui a Fundação Paraibana de Gestão em Saúde - PB Saúde. Essa fundação, com
personalidade jurídica de direito privado, tem como objetivo principal modernizar a
gestão dos serviços de saúde no estado, buscando maior eficiência, agilidade e
qualidade no atendimento à população.

O que é a PB Saúde?

A PB Saúde é uma fundação governamental vinculada à Secretaria de Estado da Saúde

da Paraíba, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial. Sua criação visa:

• Centralizar a gestão: Unificar a gestão de diversos hospitais e unidades de

saúde estaduais, otimizando recursos e processos.
 • Agilizar processos: Reduzir a burocracia e agilizar a tomada de decisões,
garantindo um atendimento mais rápido e eficiente aos usuários.
• Melhorar a qualidade: Implementar novas tecnologias e práticas de gestão,
visando à melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos.
• Fortalecer a gestão: Dotar a gestão estadual de saúde de maior flexibilidade e
autonomia, permitindo a adaptação às demandas da população.

Principais objetivos da PB Saúde:

• Gerenciar hospitais e unidades de saúde: A PB Saúde é responsável pela

gestão direta de diversos hospitais e unidades de saúde estaduais, como o
Hospital Geral de Mamanguape, o Hospital de Emergência e Trauma Senador
Humberto Lucena e o Hospital Metropolitano Dom José Maira Pires.
• Implementar novas tecnologias: A fundação tem como objetivo a
implementação de novas tecnologias e soluções inovadoras na área da saúde,
visando melhorar a qualidade do atendimento e a eficiência dos processos.
• Fortalecer a gestão de pessoas: A PB Saúde busca valorizar seus
colaboradores, oferecendo capacitação e desenvolvimento profissional
contínuos.
• Promover a pesquisa e o desenvolvimento: A fundação incentiva a pesquisa e
o desenvolvimento de novas soluções em saúde, buscando aprimorar os
serviços oferecidos.

• Gerenciar hospitais e unidades de saúde: A PB Saúde é responsável pela

gestão direta de diversos hospitais e unidades de saúde estaduais, como o
Hospital Geral de Mamanguape, o Hospital de Emergência e Trauma Senador
Humberto Lucena e o Hospital Metropolitano Dom José Maira Pires.
• Implementar novas tecnologias: A fundação tem como objetivo a
implementação de novas tecnologias e soluções inovadoras na área da saúde,
visando melhorar a qualidade do atendimento e a eficiência dos processos.
• Fortalecer a gestão de pessoas: A PB Saúde busca valorizar seus
colaboradores, oferecendo capacitação e desenvolvimento profissional
contínuos.
• Promover a pesquisa e o desenvolvimento: A fundação incentiva a pesquisa e
o desenvolvimento de novas soluções em saúde, buscando aprimorar os
serviços oferecidos.

Código de Ética e Conduta Profissional dos Servidores e Empregados

Públicos Civis do Poder Executivo do Estado da Paraíba.
O Decreto nº 44.504 de 5 de dezembro de 2023 institui a este documento um
conjunto de normas e princípios que devem guiar a conduta dos servidores públicos
estaduais, tanto no exercício de suas funções quanto em sua vida pessoal.

Principais pontos do Código:

• Interesse público acima de tudo: O servidor público deve sempre ter em

mente que o interesse público se sobrepõe ao interesse individual ou particular.
• Ética e moral: A moralidade e a ética são pilares fundamentais da conduta do
servidor público, que deve agir com honestidade, integridade e probidade.
• Imparcialidade e isenção: O servidor deve atuar com imparcialidade e isenção,
evitando qualquer tipo de favoritismo ou discriminação.
• Respeito à lei e às normas: O cumprimento da lei e das normas internas é
obrigatório para todos os servidores.
• Sigilo profissional: O servidor deve guardar sigilo sobre as informações
confidenciais a que tiver acesso em razão do exercício de suas funções.
• Responsabilidade: O servidor é responsável por seus atos e deve responder
por eventuais danos causados à administração pública.
• Cortesia e urbanidade: O servidor deve tratar o público com cortesia e
urbanidade, buscando sempre atender às suas necessidades da melhor forma
possível.

Estatuto da PB Saúde: Um Marco para a Modernização da Saúde na Paraíba

O Estatuto da PB Saúde, aprovado em 13 de novembro de 2020, representa um

avanço significativo na gestão dos serviços de saúde na Paraíba. Esse documento
legal define a estrutura, os objetivos e as atribuições da Fundação Paraibana de
Gestão em Saúde, instituída pelo Decreto nº 40.096/2020.

O que o Estatuto estabelece?

O Estatuto da PB Saúde detalha diversos aspectos da fundação, como:

• Objetivos: Define os objetivos estratégicos da PB Saúde, como a melhoria da

qualidade dos serviços de saúde, a otimização dos recursos e a modernização
da gestão.
• Estrutura: Estabelece a estrutura organizacional da fundação, definindo os
órgãos de administração, como o Conselho de Administração e a Diretoria
Executiva.
 • Atribuições: Detalha as atribuições da PB Saúde, como a gestão de hospitais e
unidades de saúde, a implementação de novas tecnologias e a promoção da
pesquisa e do desenvolvimento.
• Recursos: Define os recursos financeiros da fundação, provenientes de
diversas fontes, como transferências do Estado, receitas próprias e recursos de
convênios e projetos.
• Gestão de pessoas: Estabelece as normas para a gestão de pessoas da PB
Saúde, como recrutamento, seleção, avaliação de desempenho e
desenvolvimento profissional.

Importância do Estatuto

O Estatuto da PB Saúde é um instrumento fundamental para garantir a eficiência e a

transparência na gestão da fundação. Ele proporciona um marco legal sólido para as
ações da PB Saúde, orientando suas atividades e garantindo a conformidade com as
leis e normas vigentes.

Principais benefícios do Estatuto:

• Melhoria da gestão: O Estatuto proporciona uma estrutura organizacional mais

eficiente e ágil, permitindo uma melhor gestão dos recursos e dos serviços de
saúde.
• Transparência: As normas estabelecidas no Estatuto garantem maior
transparência nas ações da PB Saúde, facilitando o controle social e a
prestação de contas.
• Sustentabilidade: O Estatuto busca garantir a sustentabilidade financeira da
PB Saúde, através de mecanismos de gestão eficiente e de diversificação das
fontes de recursos.
• Qualidade dos serviços: Ao definir os objetivos e as atribuições da fundação, o
Estatuto contribui para a melhoria contínua da qualidade dos serviços de saúde
oferecidos à população.

CONHECIMENTOS ESPECIFICOS

Assistente Administrativo: O Profissional Essencial nas Cotações

O assistente administrativo desempenha um papel fundamental no processo de

cotação, agilizando e otimizando a busca por produtos ou serviços que atendam às
necessidades da empresa. Sua atuação é crucial para garantir a competitividade e a
eficiência nas negociações.
Quais as principais funções de um assistente administrativo em cotações?

• Pesquisa de fornecedores: Realiza pesquisas de mercado para identificar

fornecedores confiáveis e que ofereçam os melhores produtos ou serviços para
a empresa.
• Elaboração de solicitações de cotação: Cria solicitações de cotação
detalhadas, especificando as necessidades da empresa, quantidades, prazos
de entrega e demais requisitos.
• Análise de propostas: Analisa as propostas recebidas, comparando preços,
condições de pagamento, prazos de entrega e outras informações relevantes.
• Negociação: Em alguns casos, pode participar das negociações com os
fornecedores, buscando melhores condições para a empresa.
• Emissão de pedidos de compra: Após a escolha do fornecedor, emite os
pedidos de compra, formalizando a negociação.
• Acompanhamento de pedidos: Acompanha o processo de entrega dos
produtos ou serviços, resolvendo eventuais problemas que possam surgir.
• Manutenção de cadastro de fornecedores: Atualiza constantemente o
cadastro de fornecedores, incluindo novas informações e avaliando o
desempenho de cada um.
• Gerenciamento de documentos: Organiza e arquiva toda a documentação
relacionada às cotações, como solicitações, propostas e pedidos de compra.

Habilidades essenciais para um assistente administrativo em cotações:

• Organização e planejamento: Capacidade de organizar tarefas e prazos,

garantindo a eficiência do processo.
• Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e objetiva com
fornecedores e colegas de trabalho.
• Negociação: Capacidade de negociar com fornecedores, buscando as
melhores condições para a empresa.
• Análise de dados: Habilidade para analisar dados e informações, comparando
diferentes propostas e tomando decisões estratégicas.
• Conhecimento em ferramentas de informática: Domínio de softwares como
planilhas eletrônicas e sistemas de gestão empresarial para organizar e analisar
dados.

Ferramentas que podem auxiliar o assistente administrativo em cotações:

• Planilhas eletrônicas: Para comparar preços, condições de pagamento e

outras informações relevantes.
 • Sistemas de gestão de compras: Para automatizar processos e centralizar
informações sobre fornecedores e pedidos.
• Plataformas de e-procurement: Para realizar cotações online e gerenciar o
processo de compras de forma mais eficiente.

Cadastro de Fornecedores

Um cadastro de fornecedores bem estruturado oferece diversos benefícios para a

empresa:

• Agilidade nas compras: Permite localizar rapidamente fornecedores para

diferentes produtos e serviços.
• Negociação eficaz: Facilita a comparação de preços e condições, permitindo
negociar melhores condições de pagamento.
• Histórico de compras: Permite acompanhar o desempenho dos fornecedores,
identificando aqueles que oferecem melhor qualidade e prazo de entrega.
• Compliance: Auxilia no cumprimento de normas e regulamentações, como a
Lei Anticorrupção.
• Redução de custos: Permite identificar oportunidades de redução de custos
através da negociação e da centralização de compras.

As principais atividades do assistente administrativo no cadastro de fornecedores

• Coleta de informações: Buscar informações completas sobre os fornecedores,

como razão social, CNPJ, endereço, contatos, produtos/serviços oferecidos,
certificações, etc.
• Organização dos dados: Organizar as informações de forma clara e objetiva,
utilizando planilhas eletrônicas ou softwares específicos.
• Atualização constante: Manter o cadastro atualizado, incluindo novas
informações sobre os fornecedores e excluindo aqueles que não mais atendem
às necessidades da empresa.
• Classificação dos fornecedores: Classificar os fornecedores por categoria de
produto ou serviço, facilitando a busca e a comparação.
• Avaliação de desempenho: Acompanhar o desempenho dos fornecedores,
avaliando a qualidade dos produtos ou serviços, o cumprimento dos prazos e a
eficiência no atendimento.
• Elaboração de relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho
dos fornecedores, auxiliando na tomada de decisão.

Quais informações devem constar no cadastro de fornecedores?

• Dados cadastrais: Razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, site.

 • Produtos/serviços: Descrição detalhada dos produtos ou serviços oferecidos.
• Certificações: Informações sobre certificações de qualidade e segurança.
• Referências: Contatos de outras empresas que utilizam os serviços do
fornecedor.
• Condições comerciais: Prazos de pagamento, descontos, políticas de troca e
devolução.
• Histórico de compras: Informações sobre compras anteriores, incluindo datas,
valores e avaliação do desempenho.

Ferramentas para gestão do cadastro de fornecedores

• Planilhas eletrônicas: Excel é a ferramenta mais utilizada para criar e gerenciar

cadastros de fornecedores.
• Softwares de gestão de relacionamento com clientes (CRM): Alguns CRMs
possuem módulos específicos para gerenciar fornecedores.
• Sistemas de gestão empresarial (ERP): Os ERPs integram diversas áreas da
empresa, incluindo o cadastro de fornecedores.

Assistente Administrativo de Patrimônio

O assistente administrativo de patrimônio desempenha um papel crucial na

organização e controle dos bens de uma empresa. Suas atividades vão desde o registro
inicial de um novo bem até a sua baixa, passando por processos de manutenção e
inventário.

Quais as principais funções de um assistente administrativo de patrimônio?

• Cadastro de Bens: Registra detalhadamente cada bem adquirido pela

empresa, incluindo informações como descrição, valor, data de aquisição,
fornecedor, número de série e local de armazenamento.
• Inventário: Realiza inventários periódicos dos bens, comparando os registros
com a existência física dos bens e identificando possíveis divergências.
• Controle de Baixas: Efetua a baixa dos bens que foram vendidos, perdidos,
roubados ou que atingiram o fim de sua vida útil.
• Controle de Manutenção: Acompanha e controla os processos de manutenção
dos bens, agendando revisões e reparos.
• Elaboração de Relatórios: Gera relatórios sobre o patrimônio da empresa,
como valor total dos bens, depreciação, taxa de utilização, etc.
• Gerenciamento de Documentação: Organiza e arquiva toda a documentação
relacionada aos bens patrimoniais, como notas fiscais, contratos de
manutenção e relatórios de inventário.
 • Apoio em Processos de Seguro: Auxilia na elaboração de relatórios e na coleta
de informações para a contratação de seguros para os bens da empresa.

Habilidades Essenciais para o Cargo

• Organização e Atenção aos Detalhes: Essenciais para manter um cadastro

preciso e atualizado dos bens.
• Conhecimento em Informática: Domínio de planilhas eletrônicas (como Excel)
e softwares de gestão patrimonial.
• Noções de Contabilidade: Para entender os processos de depreciação e
amortização dos bens.
• Lógica: Para analisar dados e identificar possíveis inconsistências nos registros.
• Comunicação: Para interagir com diferentes áreas da empresa e fornecer
informações claras e precisas.

Ferramentas Utilizadas

• Planilhas Eletrônicas: Para criar e gerenciar o cadastro de bens, acompanhar a

depreciação e gerar relatórios.
• Softwares de Gestão Patrimonial: Oferecem funcionalidades mais avançadas,
como controle de manutenção, rastreabilidade de bens e integração com
outros sistemas da empresa.
• Etiquetas de Identificação: Para marcar os bens com um código único,
facilitando a identificação e o controle.
• Sistemas de Gestão de Ativos: Para um gerenciamento mais completo do ciclo
de vida dos ativos da empresa.

A Importância do Cargo

Um bom gerenciamento do patrimônio é fundamental para a empresa, pois permite:

• Otimizar a utilização dos recursos: Identificar bens subutilizados e tomar

decisões sobre a venda ou doação.
• Reduzir custos: Controlar os gastos com manutenção e evitar perdas por
obsolescência.
• Melhorar a tomada de decisão: Fornecer informações precisas para a tomada
de decisões estratégicas.
• Cumprir obrigações fiscais: Auxiliar no cumprimento das obrigações fiscais
relacionadas ao patrimônio da empresa.

Lei de Licitações e Contratos: Modalidades, Dispensa e Inexigibilidade

A Lei nº 14.133/2021, que regulamenta os processos licitatórios no Brasil, estabelece
diversas modalidades de licitação, além de prever situações de dispensa e
inexigibilidade. Compreender essas nuances é fundamental para entender como o
poder público adquire bens, serviços e realiza obras.

Modalidades de Licitação

As modalidades de licitação são os diferentes procedimentos utilizados para a seleção

de fornecedores. A escolha da modalidade adequada depende das características do
objeto a ser contratado e do valor estimado da contratação. As principais modalidades
são:

• Pregão Eletrônico: A modalidade mais utilizada, caracterizada por sua

agilidade e transparência. É realizada em ambiente eletrônico e se assemelha a
um leilão inverso.
• Concorrência: Modalidade tradicional, utilizada para grandes obras e serviços
de complexidade. Exige maior formalidade e tempo de execução.
• Concurso: Utilizado para a seleção de projetos, estudos técnicos e obras de
arte.
• Leilão: Modalidade para a alienação de bens móveis e imóveis.
• Diálogo Competitivo: Nova modalidade introduzida pela Lei 14.133/2021, que
permite uma maior interação entre a administração pública e os licitantes,
incentivando a criação de soluções personalizadas.

Dispensa de Licitação

A dispensa de licitação ocorre quando, em situações específicas previstas em lei, a

administração pública pode contratar diretamente um fornecedor, sem a necessidade
de realizar um processo licitatório formal. Algumas hipóteses de dispensa são:

• Valor: Para compras de pequeno valor, a lei estabelece limites abaixo dos quais
a licitação é dispensável.
• Emergências: Em situações de emergência ou calamidade pública, a licitação
pode ser dispensada para garantir a rápida execução dos serviços.
• Contratação de profissionais de notória especialização: Quando o serviço
exigir conhecimentos técnicos altamente especializados.
• Contratação de artistas e técnicos consagrados: Para a realização de
serviços artísticos.
Inexigibilidade de Licitação

A inexigibilidade de licitação ocorre quando há inviabilidade de competição, ou seja,

quando existe apenas um fornecedor capaz de atender às necessidades da
administração pública. Algumas hipóteses de inexigibilidade são:

• Exclusividade de fornecimento: Quando um determinado produto ou serviço

só é fornecido por uma única empresa.
• Proteção de direitos autorais: Quando a contratação envolve direitos autorais
ou de propriedade industrial.
• Contratação de serviços técnicos especializados: Quando o serviço exige
conhecimentos técnicos altamente especializados e há apenas um profissional
ou empresa com a qualificação necessária.

É importante ressaltar que tanto a dispensa quanto a inexigibilidade de licitação

devem ser devidamente justificadas e fundamentadas pela administração pública.

Por que é importante conhecer as modalidades, dispensa e inexigibilidade?

• Transparência: Ao entender as regras, a sociedade pode acompanhar e

fiscalizar os processos licitatórios, garantindo a aplicação correta dos recursos
públicos.
• Competitividade: Conhecer as modalidades permite que as empresas
participem de forma mais eficaz dos processos licitatórios, aumentando a
competitividade.
• Legalidade: A correta aplicação das normas de licitação garante a legalidade
dos contratos e evita problemas futuros.

Pregão, Contratos e Compras: Um Olhar Detalhado

O pregão, como modalidade de licitação, desempenha um papel central nos

processos de compras e contratações públicas. Sua agilidade e transparência o
tornaram o método mais utilizado pelas administrações públicas brasileiras,
especialmente após a Lei nº 14.133/2021.

O que é o Pregão?

O pregão é uma modalidade de licitação que se caracteriza pela disputa entre os

licitantes, em tempo real, por meio de lances sucessivos. A ideia é encontrar o melhor
preço para a administração pública, garantindo a competitividade e a economicidade
da contratação.
Características do Pregão:

• Agilidade: O processo é mais rápido em comparação com outras modalidades,

como a concorrência.
• Transparência: Todo o processo é eletrônico e pode ser acompanhado por
qualquer cidadão, garantindo a publicidade e o controle social.
• Competitividade: A disputa entre os licitantes garante a obtenção do melhor
preço para o poder público.
• Simplicidade: O procedimento é relativamente simples, o que facilita a
participação de empresas de todos os portes.

Etapas do Pregão

1. Publicação do Edital: O edital é o documento que contém todas as

informações sobre o pregão, como objeto, critérios de julgamento, data e
horário da sessão.
2. Habilitação: As empresas interessadas apresentam a documentação
necessária para comprovar que atendem aos requisitos do edital.
3. Sessão Pública: A sessão é realizada em ambiente eletrônico, onde os
licitantes oferecem seus preços. Os lances são abertos e visíveis a todos os
participantes.
4. Adjudicação: Após o encerramento da sessão, a proposta mais vantajosa é
adjudicada ao vencedor.
5. Homologação: O resultado do pregão é homologado pela autoridade
competente, formalizando a contratação.

Pregão e os Contratos

Após a adjudicação do pregão, é celebrado um contrato entre a administração pública

e o vencedor. Esse contrato deve conter todas as cláusulas e condições estabelecidas
no edital, garantindo a segurança jurídica para ambas as partes.

Elementos Essenciais do Contrato:

• Partes: Administração pública e empresa vencedora.

• Objeto: Descrição detalhada do bem ou serviço a ser adquirido.
• Preço: Valor total da contratação.
• Condições de pagamento: Forma e prazo de pagamento.
• Prazo de execução: Prazo para a entrega do bem ou serviço.
• Penalidades: Sanções aplicáveis em caso de descumprimento do contrato.
A Importância do Pregão para as Compras Públicas

O pregão revolucionou a forma como as compras públicas são realizadas no Brasil,

trazendo diversos benefícios:

• Redução de custos: A competição entre os licitantes garante a obtenção de

melhores preços.
• Aumento da eficiência: A agilidade do processo permite que as compras sejam
realizadas de forma mais rápida.
• Transparência: A publicidade do processo garante a participação de um maior
número de empresas e aumenta a confiança da sociedade.
• Combate à corrupção: A transparência e a competitividade dificultam a
ocorrência de irregularidades.

Métodos e Técnicas de Pesquisa para Assistentes Administrativos

A pesquisa é uma ferramenta essencial para qualquer profissional, especialmente para

assistentes administrativos que buscam otimizar processos, tomar decisões
informadas e contribuir para o crescimento da organização.

Por que a Pesquisa é Importante para o Assistente Administrativo?

• Otimização de processos: Identificar gargalos e áreas de melhoria.

• Tomada de decisão: Basear decisões em dados e evidências.
• Inovação: Buscar novas soluções e tendências.
• Resolução de problemas: Analisar causas e propor soluções eficazes.

Métodos de Pesquisa

Existem diversos métodos de pesquisa que podem ser utilizados por assistentes
administrativos, cada um com suas particularidades e aplicações. Alguns dos
principais são:

• Pesquisa documental: Análise de documentos internos (relatórios, planilhas,

e-mails) e externos (artigos científicos, notícias, legislação).
• Pesquisa bibliográfica: Leitura e análise de livros, artigos e outros materiais
relevantes para o tema de estudo.
• Pesquisa de campo: Coleta de dados diretamente na realidade, através de
entrevistas, questionários, observação e outros instrumentos.
• Pesquisa experimental: Manipulação de variáveis para testar hipóteses e
verificar relações de causa e efeito.
Técnicas de Pesquisa

As técnicas de pesquisa são os instrumentos utilizados para coletar e analisar os

dados. Algumas das técnicas mais comuns são:

• Entrevistas: Conversas com pessoas para obter informações sobre

determinado assunto.
• Questionários: Conjunto de perguntas estruturadas para coletar dados de um
grupo de pessoas.
• Observação: Análise de situações e comportamentos em um ambiente natural.
• Análise de dados quantitativos: Utilização de ferramentas estatísticas para
analisar dados numéricos.
• Análise de dados qualitativos: Interpretação de dados textuais, como
entrevistas e observações.

Exemplos de Aplicações na Rotina do Assistente Administrativo

• Pesquisa de satisfação dos clientes: Aplicar questionários para medir o nível

de satisfação dos clientes com os serviços da empresa.
• Análise de custos: Utilizar planilhas para analisar os custos de diferentes
atividades e identificar oportunidades de redução.
• Pesquisa de mercado: Coletar informações sobre o mercado e os
concorrentes para tomar decisões estratégicas.
• Otimização de processos: Analisar os processos internos para identificar
gargalos e propor melhorias.
• Pesquisa de clima organizacional: Aplicar questionários para avaliar o clima
organizacional e identificar áreas de melhoria.

Ferramentas Digitais para Auxiliar na Pesquisa

• Planilhas eletrônicas: Excel, Google Sheets

• Softwares de análise de dados: SPSS, R
• Ferramentas de pesquisa online: Google Forms, SurveyMonkey
• Gestão de conhecimento: Plataformas para compartilhar informações e
colaborar em projetos

Convênios e Termos Similares

O que são Convênios?

Convênios são acordos formais estabelecidos entre duas ou mais partes (empresas,
instituições, governos) com o objetivo de cooperar em um projeto ou atividade comum.
Esses acordos geralmente envolvem a troca de recursos, serviços ou benefícios.

Por que os Convênios são importantes para o Assistente Administrativo?

O assistente administrativo, por estar diretamente envolvido nas operações diárias da

empresa, desempenha um papel crucial na gestão de convênios. Suas
responsabilidades podem incluir:

• Elaboração: Auxiliar na redação dos termos do convênio, garantindo que todos

os detalhes estejam claros e alinhados com os objetivos da organização.
• Gerenciamento: Acompanhar o cumprimento das cláusulas do convênio,
controlar os recursos financeiros e elaborar relatórios de acompanhamento.
• Prestação de contas: Organizar e apresentar os documentos necessários para
a prestação de contas aos órgãos financiadores.

Tipos de Convênios e Seus Objetivos

• Convênios de Cooperação: Visam estabelecer parcerias para o

desenvolvimento de projetos conjuntos, troca de informações e experiências.
• Convênios de Prestação de Serviços: Envolvem a contratação de serviços
especializados por uma das partes, com base em um acordo prévio.
• Convênios Financeiros: Destinados à transferência de recursos financeiros
entre as partes, com o objetivo de financiar projetos ou programas específicos.
• Convênios de Pesquisa: Visam o desenvolvimento de pesquisas conjuntas,
troca de dados e publicações científicas.

Termos Similares e Relacionados

• Acordo: Termo genérico que pode ser utilizado para designar qualquer tipo de
acordo entre duas ou mais partes.
• Contrato: Documento formal que estabelece direitos e obrigações entre as
partes envolvidas em uma transação.
• Parceria: Relação de cooperação entre duas ou mais partes, com o objetivo de
alcançar um objetivo comum.
• Protocolo: Documento que estabelece as diretrizes gerais de um acordo,
podendo ser utilizado como base para a elaboração de um convênio mais
detalhado.
• Memorando de Entendimento: Documento não vinculante que expressa a
intenção das partes em estabelecer uma cooperação futura.
Elementos Comuns aos Convênios

• Partes: As entidades que celebram o convênio.

• Objeto: O propósito do convênio, ou seja, o que se pretende alcançar com o
acordo.
• Cláusulas: As condições e obrigações de cada parte, incluindo prazos, valores,
responsabilidades e mecanismos de resolução de conflitos.
• Vigência: O período de tempo durante o qual o convênio estará em vigor.
• Anuência: A aprovação do convênio pelos órgãos competentes de cada parte.

Orçamentos para Assistentes Administrativos

A importância do orçamento para o assistente administrativo

O orçamento é uma ferramenta essencial para qualquer profissional, especialmente

para o assistente administrativo. Ele permite:

• Planejamento: Definir metas e objetivos para o setor.

• Controle: Acompanhar as despesas e garantir que estejam dentro do previsto.
• Tomada de decisões: Fazer escolhas mais conscientes sobre os recursos
disponíveis.
• Otimização: Identificar oportunidades de redução de custos e aumento da
eficiência.

Elementos de um Orçamento para Assistentes Administrativos

Um orçamento para um assistente administrativo pode incluir itens como:

• Salários: Remuneração dos funcionários do setor.

• Encargos sociais: Contribuições previdenciárias, FGTS, 13º salário, férias.
• Materiais de escritório: Papel, canetas, impressões, etc.
• Equipamentos: Computadores, impressoras, móveis.
• Serviços: Manutenção de equipamentos, assinatura de softwares, serviços
terceirizados.
• Viagens e hospedagem: Despesas com viagens a trabalho.
• Outros: Despesas diversas, como telefone, energia elétrica, etc.

Como elaborar um orçamento eficaz?

6. Defina os objetivos: Qual o objetivo principal do orçamento? É controlar

custos, investir em novos projetos ou ambos?
 7. Identifique as fontes de receita: Quais são as fontes de recursos disponíveis
para o setor?
8. Liste todas as despesas: Faça uma lista completa de todas as despesas
previstas para o período.
9. Estabeleça prioridades: Defina quais são as despesas mais importantes e
aloque os recursos de acordo com as prioridades.
10. Utilize ferramentas: Utilize planilhas eletrônicas ou softwares de gestão
financeira para organizar e acompanhar o orçamento.
11. Acompanhe o orçamento regularmente: Faça um acompanhamento periódico
do orçamento para identificar desvios e tomar medidas corretivas.
12. Seja realista: O orçamento deve ser realista e baseado em dados concretos.

Dicas para otimizar o orçamento:

• Negociar com fornecedores: Busque descontos e melhores condições de

pagamento.
• Comparar preços: Pesquise os melhores preços para os produtos e serviços.
• Eliminar gastos desnecessários: Identifique e elimine gastos que não agregam
valor ao trabalho.
• Utilizar recursos digitais: Utilize ferramentas online para automatizar tarefas e
reduzir custos.
• Promover a economia de energia: Adote medidas para reduzir o consumo de
energia elétrica.

Exemplos de planilhas de orçamento para assistentes administrativos:

Existem diversas planilhas prontas disponíveis na internet que podem ser adaptadas
às necessidades de cada empresa. Algumas opções incluem:

• Planilhas do Google Sheets: Oferecem diversas funcionalidades para criar e

gerenciar orçamentos.
• Planilhas do Excel: Permite criar planilhas personalizadas com fórmulas e
gráficos.
• Softwares de gestão financeira: Oferecem ferramentas mais completas para o
controle orçamentário.

Exemplo de uma planilha básica de orçamento:

Item Valor Mensal (R$) Valor Anual (R$)

Salários 10.000,00 120.000,00
Encargos sociais 3.000,00 36.000,00
 Materiais de
500,00 6.000,00
escritório
... ... ...
Total 13.500,00 162.000,00

Atendimento ao Público nas Organizações: A Primeira Impressão que Dura

O atendimento ao público é a porta de entrada de qualquer organização, seja ela uma

pequena empresa ou uma grande corporação. É o primeiro contato que o cliente tem
com a marca e, por isso, é crucial para a construção de uma imagem positiva e
duradoura.

Por que o atendimento ao público é tão importante?

• Fidelização de clientes: Um bom atendimento gera satisfação e fidelidade,

tornando o cliente um defensor da marca.
• Diferenciação: Em um mercado cada vez mais competitivo, o atendimento de
qualidade se torna um diferencial competitivo.
• Resolução de problemas: Um bom atendimento permite identificar e resolver
problemas rapidamente, evitando a perda de clientes.
• Coleta de feedback: O contato direto com o cliente permite coletar
informações valiosas para a melhoria contínua dos produtos e serviços.
• Construção da marca: A experiência do cliente com o atendimento influencia
diretamente a percepção da marca.

Princípios do Bom Atendimento

• Empatia: Colocar-se no lugar do cliente e entender suas necessidades.

• Cortesia: Tratar o cliente com respeito e educação.
• Eficiência: Resolver os problemas do cliente de forma rápida e eficaz.
• Proatividade: Antecipar as necessidades do cliente e oferecer soluções.
• Conhecimento: Ter conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa.

Ferramentas que auxiliam no atendimento ao cliente:

• CRM (Customer Relationship Management): Ferramenta para gerenciar o

relacionamento com os clientes, armazenando informações e histórico de
contato.
• Chatbots: Robôs de conversação que podem atender a dúvidas simples e
direcionar o cliente para um atendente humano quando necessário.
• Helpdesk: Sistema para gerenciar chamados e acompanhar a resolução de
problemas.
 • Análise de dados: Utilizar dados para identificar padrões de comportamento
dos clientes e personalizar o atendimento.

Processos Administrativos: Um Guia Completo

Os processos administrativos são a espinha dorsal de qualquer organização, desde as

menores empresas até as grandes corporações. Eles definem a forma como as
atividades são realizadas, garantindo eficiência, produtividade e o alcance dos
objetivos.

Conceito de Processo Administrativo

O processo administrativo é um conjunto de atividades interligadas e coordenadas,

com o objetivo de transformar insumos em produtos ou serviços, visando atender às
necessidades dos clientes e alcançar os objetivos da organização.

Princípios Fundamentais dos Processos Administrativos

• Planejamento: Definir os objetivos, as estratégias e os recursos necessários

para alcançar os resultados desejados.
• Organização: Estabelecer a estrutura organizacional, definir as
responsabilidades e as relações de trabalho.
• Direção: Liderar e motivar as pessoas para a realização das tarefas.
• Controle: Monitorar o desempenho, comparar os resultados com os objetivos e
tomar medidas corretivas quando necessário.

As Fases dos Processos Administrativos

1. Planejamento

• Definição de objetivos: Estabelecer metas claras e mensuráveis.

• Análise do ambiente: Identificar as oportunidades e ameaças do mercado.
• Elaboração de planos: Desenvolver planos de ação para alcançar os objetivos.
• Alocação de recursos: Definir os recursos financeiros, humanos e materiais
necessários.

2. Organização

• Estrutura organizacional: Definir a forma como as atividades serão divididas e

coordenadas.
 • Delegação de autoridade: Atribuir responsabilidades e poderes aos
colaboradores.
• Definição de processos: Estabelecer os procedimentos para a realização das
tarefas.

3. Direção

• Liderança: Inspirar e motivar os colaboradores.

• Comunicação: Estabelecer uma comunicação eficaz entre os membros da
equipe.
• Tomada de decisões: Resolver problemas e tomar decisões estratégicas.

4. Controle

• Monitoramento do desempenho: Acompanhar o progresso das atividades.

• Comparação com os objetivos: Avaliar se os resultados estão de acordo com o
planejado.
• Medidas corretivas: Tomar ações para corrigir desvios e melhorar o
desempenho.

A Importância dos Processos Administrativos

• Eficiência: Otimização do uso dos recursos.

• Eficácia: Alcançar os objetivos estabelecidos.
• Qualidade: Garantia da qualidade dos produtos e serviços.
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar às mudanças do mercado.
• Competitividade: Vantagem competitiva em relação aos concorrentes.

Exemplos de Processos Administrativos

• Processo de produção: Transformação de matéria-prima em produtos

acabados.
• Processo de atendimento ao cliente: Interação com os clientes para atender
às suas necessidades.
• Processo de recrutamento e seleção: Contratação de novos colaboradores.
• Processo de gestão de projetos: Planejamento, execução e controle de
projetos.
A Constituição: A Lei Suprema de um País

Conceito de Constituição

A Constituição é a lei fundamental de um Estado, a norma superior a todas as demais.

Ela estabelece os princípios básicos da organização política, social e econômica da
nação, definindo os direitos e deveres dos cidadãos, a estrutura do Estado, a forma de
governo e a distribuição de competências entre os poderes.

Em resumo, a Constituição é o contrato social entre o Estado e os cidadãos,

delineando os limites do poder estatal e garantindo os direitos fundamentais.

Conteúdo da Constituição

O conteúdo de uma Constituição é vasto e abrangente, mas geralmente inclui:

• Preâmbulo: Introdução que expressa os valores e os objetivos fundamentais da

nação.
• Parte dogmática: Enuncia os direitos e garantias fundamentais dos cidadãos.
• Parte orgânica: Define a estrutura do Estado, a organização dos poderes, as
competências e as relações entre os entes federativos.
• Disposições transitórias: Disposições específicas para a transição entre uma
ordem jurídica e outra.

Classificações das Constituições

As Constituições podem ser classificadas de diversas formas, considerando diferentes

critérios. Algumas das classificações mais comuns são:

Quanto à origem:

• Outorgadas: Impostas pelo governante, sem participação popular.

• Promulgadas: Elaboradas por uma assembleia constituinte, com participação
popular.
• Cesaristas: Resultantes de um golpe de Estado ou de uma revolução.
• Pactuadas: Resultantes de um acordo entre grupos políticos antagônicos.

Quanto à forma:

• Escritas: Redigidas em um único documento formal.

• Não escritas: Resultantes de costumes, tradições e decisões judiciais.
Quanto à extensão:

• Sintéticas: Contêm apenas as normas mais importantes.

• Analíticas: São mais extensas e detalhadas.

Quanto ao modo de elaboração:

• Rigidas: Exigem um processo mais complexo para serem alteradas.

• Flexíveis: Podem ser alteradas por um processo legislativo ordinário.

Quanto à alterabilidade:

• Imutáveis: Não podem ser alteradas.

• Sólidas: Difíceis de serem alteradas.
• Flexíveis: Fácil de serem alteradas.

Quanto à sistemática:

• Dogmáticas: Baseadas em princípios e valores.

• Históricas: Refletem a história e as tradições do país.

Quanto à correspondência com a realidade:

• Normativas: Pretende ser cumprida e aplicada.

• Nominais: Não corresponde à realidade social e política do país.

A Constituição Brasileira de 1988

A Constituição Brasileira de 1988 é considerada uma das mais completas e detalhadas

do mundo. Ela é classificada como:

• Promulgada: Elaborada por uma Assembleia Nacional Constituinte.

• Escrita: Redigida em um único documento.
• Analítica: Extensa e detalhada.
• Rigida: Exige um processo complexo para ser alterada.
• Dogmática: Baseada em princípios e valores.
• Normativa: Pretende ser cumprida e aplicada.
Poder Constituinte Originário e Derivado: A Base da Constituição

O poder constituinte é a força política que cria e modifica a Constituição de um país.

Ele se manifesta de duas formas principais: originário e derivado.

Poder Constituinte Originário

O poder constituinte originário é a força política que cria a primeira Constituição de um

Estado ou que substitui uma Constituição por outra inteiramente nova. Ele é
considerado:

• Soberano: Não está sujeito a nenhuma norma superior.

• Autônomo: Não depende de nenhuma autorização prévia.
• Inicial: É o ponto de partida de todo o ordenamento jurídico.
• Ilimitado: Teoricamente, não possui limites, podendo criar qualquer tipo de
norma.
• Incondicionado: Não está condicionado a nenhuma formalidade.

Características:

• Ruptura: Representa uma ruptura com o passado, estabelecendo uma nova

ordem jurídica.
• Natureza política: É um ato político, expressão da vontade popular.
• Manifestação: Pode se manifestar através de uma assembleia constituinte ou
por um ato revolucionário.

Poder Constituinte Derivado

O poder constituinte derivado é a força política que modifica uma Constituição já

existente, através de emendas constitucionais. Ele é considerado:

• Condicionado: Está limitado pela Constituição que o instituiu.

• Limitado: Não pode alterar os princípios fundamentais da Constituição.
• Derivado: Emana do poder constituinte originário.
• Formal: Deve seguir um processo formal para a sua manifestação.

Características:

• Continuidade: Permite a evolução da Constituição sem a necessidade de uma

nova ordem jurídica.
• Natureza jurídica: É um ato jurídico, sujeito às normas constitucionais.
• Manifestação: Se manifesta através de emendas constitucionais.
Aplicabilidade e Eficácia das Normas Constitucionais

A Constituição, como a lei fundamental de um país, possui um papel central no

ordenamento jurídico. No entanto, nem todas as suas normas possuem a mesma força
e aplicabilidade imediata. A compreensão da aplicabilidade e eficácia das normas
constitucionais é fundamental para a correta interpretação e aplicação da
Constituição.

Aplicabilidade das Normas Constitucionais

A aplicabilidade de uma norma constitucional diz respeito à sua capacidade de

produzir efeitos jurídicos. Em outras palavras, é a possibilidade de a norma ser
invocada em juízo e de gerar consequências jurídicas.

A doutrina tradicionalmente classifica as normas constitucionais em três

categorias quanto à sua aplicabilidade:

• Normas de Eficácia Plena:

o São diretamente aplicáveis, não necessitando de qualquer
complementação legislativa para produzir seus efeitos.
o Possuem aplicabilidade direta, imediata e integral.
o Exemplos: direitos fundamentais individuais (art. 5º da CF), forma de
governo e sistema de governo.
• Normas de Eficácia Contida:
o São autoaplicáveis, mas podem ser restringidas por lei
infraconstitucional, desde que não contrarie o núcleo essencial da
norma constitucional.
o Possuem aplicabilidade direta, mas não integral.
o Exemplos: direito de propriedade (art. 5º, XXII da CF), direito de greve
(art. 9º da CF).
• Normas de Eficácia Limitada:
o São normas programáticas, que estabelecem diretrizes e princípios a
serem alcançados pelo legislador infraconstitucional.
o Necessitam de lei complementar para produzir seus efeitos.
o Possuem aplicabilidade indireta, mediata e reduzida.
o Exemplos: direito à educação (art. 205 da CF), direito à saúde (art. 196 da
CF).

Eficácia das Normas Constitucionais

A eficácia, por sua vez, refere-se à capacidade da norma de produzir todos os seus
efeitos jurídicos. Uma norma pode ser aplicável, mas sua eficácia pode ser limitada
por diversos fatores, como a falta de regulamentação infraconstitucional ou a
resistência social.

A eficácia das normas constitucionais está diretamente ligada à sua

aplicabilidade:

• Normas de eficácia plena: Têm alta eficácia, pois são diretamente aplicáveis e
produzem todos os seus efeitos.
• Normas de eficácia contida: A eficácia pode ser limitada por leis
infraconstitucionais, mas o núcleo essencial da norma deve ser preservado.
• Normas de eficácia limitada: A eficácia depende da criação de leis
complementares, que detalham e regulamentam a norma constitucional.

Fatores que influenciam a eficácia das normas constitucionais:

• Regulamentação infraconstitucional: A falta de leis complementares pode

limitar a eficácia das normas programáticas.
• Interpretação judicial: A interpretação dada pelos tribunais às normas
constitucionais influencia sua aplicação.
• Consciência jurídica da sociedade: A aceitação e o respeito da sociedade às
normas constitucionais são fundamentais para sua eficácia.
• Ação do Estado: A atuação do Estado na implementação das normas
constitucionais é crucial para sua efetividade.

Interpretação das Normas Constitucionais: Desvendando o Sentido da Lei

Suprema

A interpretação das normas constitucionais é um processo complexo e fundamental

para a aplicação do Direito. A Constituição, como lei fundamental, exige uma
interpretação cuidadosa e atenta, considerando sua natureza e importância para o
ordenamento jurídico.

A Importância da Interpretação Constitucional

A interpretação da Constituição é crucial por diversos motivos:

• Aplicabilidade das normas: Nem todas as normas constitucionais são claras e

diretas, exigindo uma interpretação para sua aplicação concreta.
• Resolução de conflitos: A interpretação é necessária para solucionar conflitos
entre normas constitucionais ou entre normas constitucionais e
infraconstitucionais.
 • Evolução do Direito: A Constituição deve ser interpretada à luz dos novos
desafios e da evolução da sociedade.
• Garantia dos direitos fundamentais: A interpretação adequada da
Constituição é fundamental para a proteção dos direitos e garantias individuais.

Métodos de Interpretação Constitucional

Existem diversos métodos de interpretação constitucional, sendo os principais:

• Método gramatical: Analisa o significado literal das palavras utilizadas na

Constituição.
• Método histórico: Considera a evolução histórica da norma e os debates
ocorridos durante sua elaboração.
• Método sistemático: Analisa a norma dentro do sistema jurídico como um
todo, buscando coerência e harmonia entre as diversas disposições.
• Método teleológico: Busca o sentido e o propósito da norma, considerando os
objetivos a serem alcançados.
• Método comparativo: Compara a interpretação dada a normas semelhantes
em outros ordenamentos jurídicos.
• Método sociológico: Leva em consideração a realidade social e os valores da
sociedade na interpretação da norma.

Princípios da Interpretação Constitucional

A interpretação constitucional deve seguir alguns princípios fundamentais:

• Princípio da unidade da Constituição: A Constituição deve ser interpretada

como um todo, buscando a harmonia entre suas diversas disposições.
• Princípio da concordância prática: As normas constitucionais devem ser
interpretadas de forma a evitar contradições e conflitos.
• Princípio da efetividade: A interpretação deve buscar a máxima efetividade das
normas constitucionais, garantindo sua aplicação prática.
• Princípio da força normativa: A Constituição possui força normativa, ou seja,
suas normas devem ser aplicadas diretamente pelos órgãos do Poder Judiciário.

Desafios da Interpretação Constitucional

A interpretação da Constituição apresenta diversos desafios, como:

• Linguagem complexa: A linguagem jurídica utilizada na Constituição pode ser

complexa e ambígua.
 • Evolução da sociedade: A sociedade está em constante mudança, o que exige
uma interpretação dinâmica da Constituição.
• Pluralismo de valores: A sociedade é pluralista, com diversos valores em
conflito, o que dificulta a interpretação de algumas normas.
• Subjetividade do intérprete: A interpretação sempre envolve um elemento
subjetivo, pois depende da visão de mundo do intérprete.

Redação Oficial: Características e Normas da Correspondência Oficial

A redação oficial é a forma de comunicação utilizada pelos órgãos públicos para tratar
de assuntos de interesse público. Ela se caracteriza pela clareza, concisão,
formalidade e objetividade.

Características da Redação Oficial:

• Impessoalidade: A redação oficial deve evitar o uso da primeira pessoa do

singular ou plural, privilegiando o uso da terceira pessoa do singular e do plural.
• Clareza e objetividade: As ideias devem ser expressas de forma clara e
objetiva, evitando ambiguidades e redundâncias.
• Concisão: As informações devem ser apresentadas de forma concisa, evitando
rodeios e informações desnecessárias.
• Formalidade: A linguagem utilizada deve ser formal, utilizando-se de um
vocabulário preciso e adequado.
• Padronização: A redação oficial segue padrões estabelecidos, como o Manual
de Redação da Presidência da República.

Normas da Correspondência Oficial:

• Formas de cortesia: A cortesia é fundamental na redação oficial. É importante

utilizar expressões como "por favor", "agradecemos" e "atenciosamente".
• Formas e expressões de tratamento: O tratamento a ser utilizado depende do
cargo e da hierarquia do destinatário. Os pronomes de tratamento mais comuns
são:
o Vossa Excelência: para altas autoridades, como ministros,
governadores e presidentes.
o Senhor(a): para autoridades de menor hierarquia.

• Vocativo: O vocativo é a forma de chamar o destinatário. Exemplos:

"Excelentíssimo Senhor Ministro", "Senhor Diretor".

Em comunicações dirigidas aos Chefes de Poder, utiliza-se a expressão

Excelentíssimo Senhor ou Excelentíssima Senhora e o cargo respectivo,
 seguidos de vírgula. Exemplos: Excelentíssimo Senhor Presidente da República,
Excelentíssimo Senhor Presidente do Congresso Nacional, Excelentíssimo
Senhor Presidente do Supremo Tribunal Federal

• Emprego dos pronomes de tratamento: Os pronomes de tratamento devem

ser utilizados de acordo com a forma de tratamento utilizada no vocativo.
 • Endereçamento: O endereçamento deve ser completo e preciso, indicando o
nome completo do destinatário, o cargo e o endereço.

Exemplos:

• Endereçamento:
o A Sua Excelência o Senhor
o Ministro da Educação
o Esplanada dos Ministérios, Bloco L
o Brasília – DF
o CEP: 70047-900
• Vocativo:
o Excelentíssimo Senhor Ministro,
• Corpo do texto:
o Vimos, por meio desta, solicitar a Vossa Excelência...
• Fecho:
o Atenciosamente,
o [Seu nome completo]
o [Seu cargo]

O padrão ofício

Padrão Oficial na Redação Oficial: Um Guia Completo

O padrão oficial na redação oficial é um conjunto de normas e convenções que visam

garantir a uniformidade, clareza e formalidade na comunicação entre os órgãos
públicos. Ele engloba diversos aspectos, desde a estrutura dos documentos até a
linguagem utilizada.

Elementos do Padrão Oficial:

• Estrutura: Cada tipo de documento oficial possui uma estrutura específica,

com elementos como cabeçalho, vocativo, corpo do texto, fecho e assinatura.
• Linguagem: A linguagem utilizada deve ser formal, objetiva e clara, evitando
gírias, expressões coloquiais e ambiguidades.
• Formatação: A formatação dos documentos deve seguir padrões
estabelecidos, como a utilização de fontes e tamanhos específicos, margens e
espaçamento entre linhas.
• Terminologia: A terminologia utilizada deve ser precisa e técnica, evitando o
uso de sinônimos e expressões vagas.

Principais Tipos de Documentos Oficiais:

• Ofício: Documento utilizado para comunicação entre órgãos da administração
pública, podendo ser interno ou externo.
Exemplo:

• Memorando: Documento utilizado para comunicação interna entre unidades

administrativas de um mesmo órgão.
Exemplo:
 • Comunicado: é um documento utilizado para divulgar informações importantes
a um público interno, seja ele uma empresa, uma instituição ou um órgão
público.

Modelo de Comunicado:

[Nome da Empresa] Comunicado [Data]

Assunto: [Assunto do comunicado]

Prezados colaboradores,

Informamos que [inserir a informação principal].

[Desenvolvimento do assunto, com mais detalhes e explicações]

Agradecemos a atenção de todos.

Atenciosamente,

[Nome do responsável] [Cargo]

• Ata: Documento que registra as ocorrências de uma reunião.

Modelo de Ata:

ATA DA [Número]ª REUNIÃO ORDINÁRIA DA [Nome da Comissão/Conselho]

Aos [dia] dias do mês de [mês] de [ano], às [hora] horas, na [local], reuniu-se a [Nome
da Comissão/Conselho] para sua [Número]ª reunião ordinária, sob a presidência de
[Nome do presidente].

Presenças:

• [Nome completo e cargo do participante 1]

• [Nome completo e cargo do participante 2]
• ...

Ausências Justificadas:

• [Nome completo e cargo do participante ausente] - [Justificativa]

Ordem do Dia:

13. Aprovação da ata da reunião anterior.

14. Apresentação do relatório de atividades do mês de [mês].
15. Discussão sobre o projeto [nome do projeto].
16. Assuntos gerais.
Discussões e Decisões:

17. Aprovação da ata da reunião anterior: A ata da reunião anterior foi

apresentada e aprovada por unanimidade.
18. Apresentação do relatório de atividades do mês de [mês]: O coordenador do
projeto apresentou o relatório de atividades do mês de [mês], destacando os
principais resultados alcançados. Após a apresentação, foram realizados
alguns questionamentos e esclarecimentos.
19. Discussão sobre o projeto [nome do projeto]: Foi discutido o andamento do
projeto [nome do projeto], sendo apresentadas as seguintes propostas: [Listar
as propostas apresentadas]. Após ampla discussão, decidiu-se por [Decisão
final].
20. Assuntos gerais: Não havendo mais nada a tratar, a reunião foi encerrada.

Encerramento:

A reunião foi encerrada às [hora] horas.

[Local], [Data]

• Decreto: é uma ordem emanada de uma autoridade superior (como o

Presidente da República, um Governador ou um Prefeito) que determina o
cumprimento de uma resolução. É um tipo de norma jurídica que serve para
regulamentar leis existentes, criar novas regras ou organizar a administração
pública.

Exemplo de Decreto:

Um exemplo clássico é um decreto que regulamenta uma nova lei trabalhista. Nesse
caso, o decreto irá detalhar os procedimentos para a aplicação da lei, como os prazos
para as empresas se adaptarem às novas regras, os documentos necessários para a
homologação da rescisão contratual, etc.

Tipos de Decretos:

• Decretos regulamentares: São os mais comuns e servem para detalhar e

regulamentar leis existentes, estabelecendo as regras para sua aplicação.
• Decretos autônomos: Criam novas normas jurídicas, sem a necessidade de
uma lei prévia.
• Decretos individuais: Destinam-se a casos específicos, como nomeações,
demissões ou concessão de benefícios.
 • Edital: é um documento oficial que contém todas as informações necessárias
para a participação em um determinado processo seletivo, concurso público,
licitação ou outro evento que exija a inscrição de interessados.

Tipos de Editais:

• Edital de concurso público: Convoca candidatos para ocupar cargos públicos.

• Edital de licitação: Convoca empresas para participar de processos de compra
e contratação de serviços pela administração pública.
• Edital de seleção simplificada: Seleciona pessoal para a contratação
temporária.
• Edital de processo seletivo: Seleciona candidatos para programas de estágio,
bolsas de estudo, etc.

• Alvará: é um documento oficial emitido por um órgão público, geralmente a

prefeitura municipal, que autoriza o funcionamento de um estabelecimento
comercial, industrial ou de serviços.

Quais os tipos de Alvará?

Existem diversos tipos de alvará, cada um com suas especificidades, como:

• Alvará de localização e funcionamento: Autoriza o funcionamento do

estabelecimento em um determinado local.
• Alvará sanitário: Autoriza o funcionamento de estabelecimentos que
manipulam alimentos, como restaurantes e supermercados.
• Alvará de funcionamento de obras: Autoriza a realização de obras em imóveis.
• Alvará para eventos: Autoriza a realização de eventos, como festas e shows.

Como obter um Alvará?

O processo para obter um alvará varia de acordo com a cidade e o tipo de

estabelecimento. Em geral, é necessário:

21. Consultar a legislação municipal: Verificar quais são os requisitos e

documentos necessários para o tipo de estabelecimento.
22. Protocolar o pedido: Entregar toda a documentação exigida na prefeitura.
23. Aguardar a análise: A prefeitura irá analisar a documentação e realizar uma
vistoria no local, se necessário.
24. Pagamento das taxas: Após a aprovação, é preciso pagar as taxas
correspondentes.
25. Retirada do alvará: Com o pagamento das taxas em dia, o alvará estará
disponível para ser retirado.
Documentação necessária:

A documentação necessária para solicitar um alvará pode variar, mas geralmente

inclui:

• Registro de Imóveis: Documento que comprova a propriedade do imóvel.

• Contrato de locação: Se o imóvel for alugado.
• Projeto arquitetônico: Descrição detalhada do imóvel e das instalações.
• Auto de vistoria do Corpo de Bombeiros: Comprova que o imóvel atende às
normas de segurança contra incêndio.
• Documentos pessoais do responsável legal: RG, CPF e comprovante de
residência.
• Outros documentos específicos: Podem ser exigidos outros documentos
dependendo da atividade do estabelecimento.

• Certidão: é um documento oficial que atesta a existência de um fato ou ato

registrado em livros, processos ou documentos de um órgão público ou privado.

Tipos de Certidões:

Existem diversos tipos de certidões, cada uma com sua finalidade específica, como:

• Certidão de nascimento: Comprova o nascimento de uma pessoa.

• Certidão de casamento: Comprova o estado civil de uma pessoa e a realização
do casamento.
• Certidão de óbito: Comprova o falecimento de uma pessoa.
• Certidão negativa: Comprova a inexistência de um determinado registro, como
dívidas ou processos judiciais.
• Certidão de antecedentes criminais: Comprova a existência ou não de
antecedentes criminais de uma pessoa.
• Certidão de propriedade: Comprova a propriedade de um imóvel.

• Requerimento: é um documento formal utilizado para solicitar algo a uma

autoridade competente.

Exemplos de Requerimentos:

• Requerimento administrativo: Solicitação de certidão de nascimento, segunda

via de documento, licença para construção, etc.
• Requerimento judicial: Petição inicial de uma ação judicial, pedido de liminar,
etc.
 • Requerimento em concursos públicos: Solicitação de vista do gabarito,
recurso contra resultado, etc.

• Portaria: é um ato administrativo, ou seja, uma decisão tomada por um órgão

do Poder Executivo, que contém instruções sobre a aplicação de leis ou
regulamentos, recomendações de caráter geral, normas de execução de
serviço, nomeações, demissões, punições, ou qualquer outra determinação da
sua competência.

Diferença entre Portaria e Decreto:

Embora ambos sejam atos administrativos, existem algumas diferenças:

• Hierarquia: O decreto possui um nível hierárquico superior à portaria.

• Alcance: O decreto geralmente possui um alcance mais amplo, enquanto a
portaria costuma ter um alcance mais específico.
• Emissão: O decreto é emitido por autoridades de maior hierarquia, como o
Presidente da República ou Governadores, enquanto a portaria pode ser emitida
por autoridades de menor hierarquia, como secretários ou diretores.

Exemplo de Portaria:

Um exemplo clássico de portaria é a que define as normas para realização de

concursos públicos em um determinado órgão. A portaria irá estabelecer as regras
para inscrição, provas, recursos, etc.

Relacionamento Interpessoal: A Arte de Conectar-se com as Pessoas

O que é relacionamento interpessoal?

O relacionamento interpessoal é a forma como nos conectamos e interagimos com as

pessoas ao nosso redor. É a base de todas as relações humanas, desde as mais
íntimas, como as familiares e amorosas, até as mais superficiais, como as que
estabelecemos no dia a dia.

Quais as habilidades essenciais para um bom relacionamento interpessoal?

• Comunicação eficaz: Saber expressar seus pensamentos e sentimentos de

forma clara e objetiva, e ouvir ativamente o outro.
• Empatia: Colocar-se no lugar do outro e compreender seus sentimentos e
perspectivas.
• Respeito: Valorizar as diferenças individuais e tratar a todos com respeito.
 • Assertividade: Expressar seus próprios sentimentos e necessidades de forma
clara e respeitosa, sem agredir ou se submeter.
• Confiança: Construir relações baseadas na confiança mútua.
• Cooperação: Trabalhar em equipe e colaborar para alcançar objetivos comuns.

Comunicação: A Ponte entre as Mentes

A comunicação é um processo fundamental para a interação humana. Ela nos permite

compartilhar ideias, sentimentos, informações e construir relações. Neste texto,
vamos explorar os conceitos, princípios e sistemas que fundamentam a comunicação.

Conceitos Fundamentais da Comunicação

• Emissor: A pessoa que inicia a comunicação, transmitindo uma mensagem.

• Receptor: A pessoa que recebe a mensagem e a decodifica.
• Mensagem: A informação transmitida pelo emissor ao receptor.
• Canal: O meio pelo qual a mensagem é transmitida, como a fala, a escrita,
gestos, etc.
• Código: O conjunto de signos e regras utilizados para codificar e decodificar a
mensagem.
• Contexto: O ambiente físico e social em que ocorre a comunicação,
influenciando a interpretação da mensagem.
• Ruído: Qualquer interferência que distorce a mensagem, prejudicando a
compreensão.
• Feedback: A resposta do receptor à mensagem, indicando se ela foi
compreendida.

Princípios da Comunicação

• A comunicação é um processo: É um fluxo contínuo de informações,

envolvendo emissor, receptor e feedback.
• A comunicação é simbólica: Utilizamos símbolos (palavras, gestos, imagens)
para representar ideias e conceitos.
• A comunicação é aprendida: A forma como nos comunicamos é aprendida ao
longo da vida, através da interação social.
• A comunicação é cultural: A cultura influencia a forma como nos
comunicamos, incluindo a linguagem, os gestos e os valores.
• A comunicação é contextual: O significado de uma mensagem varia de acordo
com o contexto em que ela é transmitida.
• A comunicação é interpessoal: A comunicação ocorre entre pessoas e envolve
a troca de informações e significados.
Sistemas de Comunicação

Os sistemas de comunicação podem ser classificados em diversos tipos, como:

• Verbal: Utilizando a linguagem falada ou escrita.

• Não verbal: Através de gestos, expressões faciais, postura corporal, etc.
• Visual: Utilizando imagens, gráficos, vídeos, etc.
• Digital: Através de meios eletrônicos, como internet, telefone, etc.

Organização do Ambiente de Trabalho: A Chave para a Produtividade

Um ambiente de trabalho organizado é fundamental para aumentar a produtividade,

reduzir o estresse e criar um espaço mais agradável para trabalhar. Quando tudo tem
seu lugar, encontramos as informações e os materiais que precisamos com mais
facilidade, facilitando a realização das tarefas e otimizando o tempo.

Benefícios de um Ambiente Organizado

• Aumento da produtividade: Com menos tempo gasto procurando por

materiais, você pode se concentrar nas tarefas mais importantes.
• Redução do estresse: Um ambiente organizado transmite uma sensação de
controle e ordem, diminuindo o estresse e a ansiedade.
• Melhora da qualidade do trabalho: Ao encontrar facilmente o que precisa,
você comete menos erros e produz trabalhos de melhor qualidade.
• Facilidade na tomada de decisões: Com informações organizadas, você pode
tomar decisões mais rápidas e assertivas.
• Melhor imagem profissional: Um ambiente de trabalho organizado transmite
uma imagem positiva de você e da empresa.

Lei Federal nº 14.133/2021: A Nova Lei de Licitações e Contratos

A Lei nº 14.133/2021 representa um marco importante na regulamentação das

licitações e contratos administrativos no Brasil. Ela revogou a antiga Lei nº 8.666/93 e
trouxe uma série de inovações com o objetivo de modernizar os processos licitatórios e
torná-los mais eficientes e transparentes.

Principais Mudanças e Destaques

• Simplificação dos procedimentos: A nova lei busca simplificar os processos

licitatórios, reduzindo a burocracia e agilizando as contratações.
 • Foco na inovação: A Lei nº 14.133/2021 incentiva a inovação e a utilização de
novas tecnologias nos processos licitatórios.
• Transparência e controle social: A lei reforça a importância da transparência e
do controle social nos processos licitatórios, através da divulgação ampla das
informações e da participação da sociedade.
• Sustentabilidade: A sustentabilidade é um dos pilares da nova lei, que
incentiva a contratação de produtos e serviços com menor impacto ambiental.
• Flexibilização: A lei busca maior flexibilidade nos processos licitatórios,
permitindo a adaptação às diferentes realidades das administrações públicas.

Lei nº 8.429/92: A Lei de Improbidade Administrativa

A Lei nº 8.429/92 é conhecida popularmente como Lei de Improbidade

Administrativa. Ela estabelece as sanções aplicáveis aos agentes públicos nos casos
de enriquecimento ilícito no exercício de suas funções, ou seja, quando um servidor
público se beneficia de maneira indevida do cargo que ocupa.

O que caracteriza a improbidade administrativa?

A lei define como atos de improbidade administrativa qualquer ação ou omissão que
viole os deveres de honestidade, imparcialidade, legalidade e lealdade às instituições,
e notadamente:

• Atentar contra os princípios da administração pública: como praticar ato

visando fim proibido em lei ou regulamento.
• Retardar ou deixar de praticar ato de ofício: como não dar andamento a um
processo por interesse pessoal.

• Revelar fato ou circunstância de que tem ciência em razão das atribuições:

como divulgar informações sigilosas.
• Negar publicidade aos atos oficiais: como não divulgar informações que
deveriam ser públicas.
• Frustrar a licitude de concurso público: como favorecer um candidato em um
concurso.

Quais as sanções para atos de improbidade?

As sanções previstas na lei são bastante severas e podem incluir:

• Perda da função pública: O agente público pode ser demitido do cargo.

 • Suspensão dos direitos políticos: O agente público pode perder o direito de
votar e ser votado por um determinado período.
• Pagamento de multa civil: O agente público pode ser obrigado a pagar uma
multa que pode chegar até o dobro do valor do dano causado ao erário.
• Proibição de contratar com o Poder Público ou receber benefícios ou
incentivos fiscais ou creditícios: O agente público pode ser impedido de
participar de licitações e receber benefícios do governo.
• Publicação da decisão condenatória: A decisão que condena o agente público
por ato de improbidade pode ser publicada em jornal de grande circulação.

Lei Complementar nº 101/2000: A Lei de Responsabilidade Fiscal

A Lei Complementar nº 101/2000, conhecida popularmente como Lei de

Responsabilidade Fiscal (LRF), é um marco legal no Brasil que estabelece normas de
finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal. Seu objetivo
principal é garantir a saúde financeira do Estado, impedindo desequilíbrios nas contas
públicas e promovendo a transparência nas ações do governo.

Principais Objetivos da LRF

• Equilíbrio das contas públicas: A LRF busca garantir que as receitas e

despesas do governo estejam equilibradas, evitando déficits excessivos.
• Transparência: A lei obriga os gestores públicos a divulgarem informações
sobre a situação fiscal de forma clara e acessível à população.
• Planejamento: A LRF exige que os governos elaborem planos plurianuais e
diretrizes orçamentárias, com o objetivo de organizar as ações e garantir o
cumprimento das metas fiscais.

• Responsabilização: A lei estabelece mecanismos para responsabilizar os

gestores públicos que não cumprirem as normas estabelecidas.

Lei nº 13.303/2016: O Novo Marco Regulatório das Empresas Estatais

A Lei nº 13.303/2016 representa um marco significativo na regulamentação das

empresas públicas e sociedades de economia mista no Brasil. Essa lei, conhecida
como Novo Marco Regulatório das Empresas Estatais, trouxe diversas inovações
com o objetivo de modernizar a gestão dessas empresas e torná-las mais eficientes e
transparentes.
O que a Lei 13.303/2016 Mudou?

• Amplo Escopo: A lei abrange todas as empresas públicas e sociedades de

economia mista da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios,
independentemente da atividade que exercem.
• Governança Corporativa: A lei fortalece os princípios de governança
corporativa nas empresas estatais, como a separação entre propriedade e
gestão, a transparência e o controle interno.
• Contratação de Pessoal: Estabelece regras mais claras para a contratação e
remuneração dos empregados das empresas estatais, buscando maior
profissionalização e meritocracia.
• Transparência e Controle Social: A lei aumenta a transparência das ações das
empresas estatais, exigindo a divulgação de informações e a participação da
sociedade em seus processos decisórios.
• Desestatização: A lei incentiva a desestatização, ou seja, a transferência do
controle de empresas estatais para a iniciativa privada, quando for
economicamente viável.
• Responsabilidade dos Administradores: Aumenta a responsabilidade dos
administradores das empresas estatais, que podem ser responsabilizados civil,
administrativa e criminalmente por atos ilegais ou lesivos ao patrimônio das
empresas.

Lei nº 8.987/1995: O Marco Regulatório das Concessões e Permissões

A Lei nº 8.987/1995 é um marco legal fundamental para a regulamentação das

concessões e permissões de serviços públicos no Brasil. Essa lei, conhecida como Lei
das Concessões, estabelece as normas gerais para a contratação de particulares para
a prestação de serviços públicos, que antes eram, em sua maioria, prestados
diretamente pelo Estado.

O que a Lei 8.987/1995 Regulamenta?

A Lei 8.987/1995 estabelece as regras para a concessão e permissão de serviços

públicos, como:

• Definição dos serviços públicos: A lei define quais serviços podem ser
concedidos ou permitidos à iniciativa privada.
• Modalidades de contratação: A lei estabelece as modalidades de contratação,
como a concessão comum, a concessão patrocinada e a permissão.
• Contratação: A lei define os procedimentos para a contratação de empresas
privadas para prestar serviços públicos, incluindo a realização de licitações.
 • Direitos e deveres das concessionárias e permissionárias: A lei estabelece
os direitos e deveres das empresas que prestam os serviços públicos, como a
obrigação de prestar um serviço adequado e contínuo.
• Fiscalização: A lei estabelece os mecanismos de fiscalização do cumprimento
das obrigações contratuais pelas concessionárias e permissionárias.

Lei nº 11.079/2004: A Lei das Parcerias Público-Privadas (PPPs)

A Lei nº 11.079/2004 instituiu as normas gerais para licitação e contratação de

parceria público-privada no âmbito da administração pública. Popularmente
conhecida como Lei das PPPs, ela estabeleceu um marco legal para a realização de
parcerias entre o setor público e o setor privado, com o objetivo de promover
investimentos em infraestrutura e serviços públicos, de forma a otimizar os recursos e
melhorar a qualidade dos serviços prestados à população.

O que são Parcerias Público-Privadas (PPPs)?

As PPPs são uma modalidade de contratação em que o setor público e o setor privado
unem esforços para a prestação de serviços públicos ou a realização de obras de
infraestrutura. Nessa modalidade, o setor privado assume parte dos riscos e dos
investimentos, enquanto o setor público garante a demanda pelo serviço ou a
utilização da infraestrutura.

Principais Características das PPPs

• Compartilhamento de riscos: Tanto o setor público quanto o privado

compartilham os riscos do projeto.
• Investimento privado: O setor privado investe recursos financeiros na
realização do projeto.
• Retorno do investimento: O setor privado obtém retorno sobre o investimento
por meio de pagamentos realizados pelo poder público ou pela cobrança de
tarifas dos usuários.
• Longo prazo: As PPPs são contratos de longo prazo, o que garante a
estabilidade e a previsibilidade dos investimentos.

Modalidades de PPPs

A Lei nº 11.079/2004 prevê duas modalidades principais de PPPs:

 • Concessão patrocinada: O poder concedente realiza investimentos iniciais na
obra ou serviço público e o concessionário explora economicamente o bem ou
serviço concedido.
• Administração: O parceiro privado assume a gestão de um serviço público ou
de um bem público, sendo remunerado pela administração.

Lei nº 12.527/2011: A Lei de Acesso à Informação

A Lei nº 12.527/2011, conhecida como Lei de Acesso à Informação, é um marco legal

que garante o direito fundamental de qualquer pessoa à informação produzida ou
custodiada por órgãos públicos. Essa lei representa um avanço significativo na
transparência da gestão pública e no fortalecimento da democracia brasileira.

O que a Lei de Acesso à Informação garante?

A Lei de Acesso à Informação garante que qualquer cidadão, pessoa jurídica de direito
público ou privado, organização da sociedade civil e, até mesmo, estrangeiros, possam
solicitar informações aos órgãos e entidades públicos. Essas informações podem ser
sobre atividades, programas, projetos, decisões, contratos, atos normativos, estudos,
pesquisas, pareceres, estatísticas, dados pessoais e quaisquer outros que envolvam a
gestão dos recursos públicos.

Princípios da Lei de Acesso à Informação

• Transparência: Os órgãos públicos devem divulgar de forma proativa

informações de interesse coletivo ou geral.
• Amplo acesso: Qualquer pessoa pode solicitar informações,
independentemente de justificativa.
• Divulgação de informações de interesse público: Os órgãos públicos devem
divulgar informações de interesse público, mesmo que não sejam solicitadas.
• Proteção de dados pessoais: A lei garante a proteção dos dados pessoais,
evitando a divulgação de informações que possam violar a privacidade.

Prazos para resposta

Os órgãos públicos têm o prazo de 30 dias para responder aos pedidos de informação.
Em casos de complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por mais 10 dias.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), instituída pela Lei nº 13.709/2018, é um

marco legal que visa proteger os direitos fundamentais de liberdade e privacidade, e o
livre desenvolvimento da personalidade de cada indivíduo. Essa lei regulamenta o
tratamento de dados pessoais, seja em ambiente físico ou digital, por pessoas físicas
ou jurídicas de direito público ou privado.

Princípios da LGPD

A LGPD se baseia em alguns princípios fundamentais, como:

• Finalidade: O tratamento de dados pessoais deve ter finalidade específica,

legítima e determinada.
• Adequação: Os dados coletados devem ser adequados, relevantes e limitados
ao que é necessário para a finalidade.
• Necessidade: Os dados coletados devem ser os estritamente necessários para
a finalidade.
• Minimização: Os dados pessoais devem ser minimizados quanto ao volume, ao
período de conservação e à acessibilidade.
• Transparência: As informações sobre o tratamento de dados devem ser claras,
adequadas e de fácil compreensão para o titular dos dados.
• Segurança: Os dados pessoais devem ser tratados de forma a garantir a sua
segurança, mediante a adoção de medidas técnicas e administrativas
apropriadas.
• Não discriminação: Não se pode usar dados pessoais para discriminar o
titular.
• Responsabilização: O controlador é responsável pela segurança e pelo
tratamento adequado dos dados pessoais.

Direitos do titular dos dados

A LGPD garante diversos direitos aos titulares dos dados, como:

• Confirmação da existência de tratamento: O titular tem direito de confirmar

se seus dados estão sendo tratados e ter acesso a eles.
• Acesso aos dados: O titular tem direito de acessar seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: O titular tem
direito de solicitar a correção dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados: Em determinadas
situações, o titular pode solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação

Lei nº 4.320/1964: O Estatuto das Finanças Públicas Brasileiras

A Lei nº 4.320/1964 é considerada o Estatuto das Finanças Públicas Brasileiras. Ela

estabelece as normas gerais de direito financeiro para a elaboração e controle dos
orçamentos e balanços da União, dos estados, dos municípios e do Distrito Federal.
Essa lei é fundamental para garantir a transparência, a eficiência e a legalidade na
gestão dos recursos públicos.

Principais Objetivos da Lei 4.320/1964

• Estabelecer normas gerais: Unificar os princípios e procedimentos contábeis e

orçamentários em todo o território nacional.
• Assegurar a transparência: Garantir que a gestão dos recursos públicos seja
transparente e acessível à sociedade.
• Promover o controle: Estabelecer mecanismos de controle para evitar desvios
de recursos e garantir a aplicação dos recursos de acordo com a lei.
• Orientar a elaboração e execução orçamentária: Definir os procedimentos
para a elaboração, aprovação e execução dos orçamentos públicos.

Principais Dispositivos da Lei 4.320/1964

• Conceitos básicos: Define conceitos como receita, despesa, crédito adicional,

dívida pública, entre outros.
• Princípios orçamentários: Estabelece os princípios orçamentários, como
anualidade, universalidade, unidade, especificação e publicidade.
• Ciclo orçamentário: Define as fases do ciclo orçamentário, desde a elaboração
até a execução e controle.
• Classificação orçamentária: Estabelece a classificação das receitas e
despesas.
• Controle interno: Determina os órgãos e as funções responsáveis pelo controle
interno da gestão financeira.

Importância da Lei 4.320/1964

A Lei 4.320/1964 é um marco legal fundamental para o controle das finanças públicas
brasileiras. Ela garante:

• Transparência: A sociedade pode acompanhar a aplicação dos recursos

públicos.
• Responsabilidade fiscal: Os gestores públicos são responsabilizados pela
correta aplicação dos recursos.
• Eficiência: Os recursos públicos são utilizados de forma mais eficiente.
• Equilíbrio das contas públicas: A lei contribui para o equilíbrio das contas
públicas, evitando desequilíbrios financeiros.
Apostila concurso assistente administrativo

Língua Portuguesa

. Interpretação de texto

. Recursos que estabelecem a coesão no texto (referência, recorrência, conexão)

. Adequação linguística: emprego adequado de itens lexicais e expressões no contexto

em que ocorrem.

. Morfossintaxe: concordância nominal e verbal; regência nominal e verbal; colocação

pronominal; ordem das palavras nos constituintes e mudanças de sentido
ocasionadas pela alteração dessa ordem; ordem das orações no enunciado e efeitos
de sentido ocasionados pela inversão.

. Semântica: sinonímia, homonímia, antonímia, ambiguidade, hiponímia, hiperonímia.

. Linguagem denotativa (emprego literal) e conotativa (emprego de figuras de sintaxe,

de pensamento e de linguagem).

Legislação

. Regime Jurídico Único dos Servidores Públicos Civil da União, das Autarquias e das
Fundações Públicas Federais (Lei 8.112/1990 e suas alterações): Título II - Do
Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e Substituição; Título III - Dos Direitos
e Vantagens; Título IV - Do Regime Disciplinar; Título V - Do Processo Administrativo
Disciplinar.

. Lei n° 9.784/1999, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração

Pública Federal.

. Decreto nº 9.739/2019, que estabelece Medidas de Eficiência Organizacional para o

aprimoramento da administração pública federal direta, autárquica e fundacional,
estabelece normas sobre concursos públicos e dispõe sobre o Sistema de
Organização e Inovação Institucional do Governo Federal

. Decreto nº 9.991/2019 atualizado pelo Decreto nº 10.506/2020, que dispõe sobre a

Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoas da Administração Direta, Autárquica
e Fundacional, regulamentando os dispositivos da Lei nº 8.112/1990, quanto a licenças
e afastamentos

. Decreto nº 9.094/2017, e suas alterações, que dispõe sobre a simplificação do

atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos, institui o Cadastro de
Pessoas Físicas (CPF) como instrumento suficiente e substitutivo para a apresentação
de dados do cidadão no exercício de obrigações e direitos e na obtenção de benefícios,
ratifica a dispensa do reconhecimento de firma e da autenticação em documentos
produzidos no País e institui a Carta de Serviços ao Usuário.
. Lei nº 13.146/2015, que dispõe sobre a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com
Deficiência.

. Lei no 11.091/2005, que dispõe sobre a estruturação do Plano de Carreira dos Cargos
Técnico-Administrativos em Educação, no âmbito das Instituições Federais de Ensino
vinculadas ao Ministério da Educação, e dá outras providências.

Informática

. Conceitos e fundamentos de microinformática.

. Noções básicas de sistemas operacionais.

. Ambiente Windows e Linux.

. LibreOffice 7.5 ou superior

. Conceitos e Comandos Básicos de Editores de Texto, Planilhas Eletrônicas e

Programas de Apresentação

. Serviço de Internet (conceitos básicos, correio eletrônico, navegação, acesso remoto,

transferência de arquivos, busca).

. Serviço de Internet

. Conceitos e princípios de segurança de informação de sistemas: noções de vírus,

worms e pragas virtuais; aplicativos para segurança (antivírus, firewall, anti-spyware,
etc.); procedimentos de backup.

. Noções de hardware: Microcomputadores e periféricos de entrada e saída

. Conceito de organização de arquivos (pastas/diretórios), tipos de arquivos.

. Computação em nuvem (Cloud Computing).

. Google Workspace (antigo G-Suite): Agenda, Drive, Meet, Documentos e Planilhas.

. Office 365 Educação: Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e Microsoft Teams.

. ConferênciaWeb RNP.

Compreensão e Interpretação de Textos em Português

O que é compreensão e interpretação de textos?

Compreender e interpretar um texto são habilidades essenciais para qualquer pessoa,

seja na vida acadêmica, profissional ou pessoal. Ambas estão interligadas, mas
possuem nuances distintas:
 • Compreensão: Consiste em decodificar a mensagem explícita do texto, ou
seja, entender as palavras, as frases e as ideias presentes de forma objetiva. É
como montar um quebra-cabeça com as peças à vista.
• Interpretação: Vai além da compreensão literal, envolvendo a análise das
ideias implícitas, a inferência de significados e a construção de relações entre
as informações do texto e o conhecimento prévio do leitor. É como dar um
significado mais profundo ao quebra-cabeça montado.

Recursos para Estabelecer a Coesão Textual

A coesão textual é a responsável por garantir a ligação entre as ideias de um texto,

tornando-o claro e compreensível. Ela é construída por meio de diversos recursos
linguísticos que estabelecem relações entre os elementos do texto. Os principais são:

Referência

• Anáfora: Quando um termo retoma um elemento já mencionado anteriormente

no texto. Exemplo: "O menino estava brincando no parque. Ele corria e pulava
de alegria." (Ele retoma o menino).
• Catáfora: Quando um termo antecipa um elemento que será mencionado
posteriormente. Exemplo: "Quando a vi, fiquei encantado. Sua beleza era
indescritível." (Sua retoma a mulher que será mencionada).

Recorrência

• Reiteração: Repetição de palavras ou expressões para enfatizar uma ideia ou

criar um efeito de sonoridade. Exemplo: "A chuva caía, caía sem parar. A água
inundava as ruas."
• Sinonímia: Uso de palavras com significados semelhantes para evitar
repetições. Exemplo: "O automóvel estava parado no sinal. O carro não se
movia."
• Hiperonímia/Hiponímia: Relação entre um termo mais geral (hiperônimo) e um
mais específico (hipônimo). Exemplo: "A fruta estava madura. A maçã era
deliciosa." (Fruta é o hiperônimo, maçã é o hipônimo).

Conexão

• Conjunções: Palavras que ligam orações ou termos, estabelecendo relações de

adição, oposição, causa, consequência, etc. Exemplo: "Estudei muito, mas não
consegui passar na prova."
 • Advérbios: Palavras que modificam verbos, adjetivos ou outros advérbios,
indicando circunstâncias de tempo, lugar, modo, etc. Exemplo: "Ontem, fui ao
cinema. Lá, assisti a um filme emocionante."
• Elipses: Omissão de um termo que pode ser facilmente identificado pelo
contexto. Exemplo: "João gosta de pizza, Maria, de lasanha." (O verbo "gosta"
está elíptico na segunda oração).
• Substituição: Uso de pronomes ou sinônimos para evitar repetições. Exemplo:
"O livro era interessante. Li-o rapidamente."

Outros Recursos

• Coesão lexical: Emprego de campos semânticos relacionados, como

sinônimos, antônimos, hiperônimos e hipônimos.
• Coesão gramatical: Uso de concordância verbal e nominal, além de outras
regras gramaticais, para garantir a coesão do texto.
• Coesão sequencial: Marcadores de tempo, espaço e ordem, como
"primeiramente", "em seguida", "por fim".

Exemplo de texto coeso:

"A pandemia da Covid-19 afetou o mundo de forma significativa. A doença, causada

por um novo coronavírus, se espalhou rapidamente pelos continentes, levando
governos a adotarem medidas drásticas para conter a propagação. O isolamento
social, o uso de máscaras e o distanciamento físico tornaram-se parte do nosso
cotidiano. Apesar das dificuldades, a ciência avançou rapidamente no
desenvolvimento de vacinas, oferecendo esperança para a humanidade."

Neste exemplo, podemos identificar diversos recursos coesivos:

• Referência: "A doença" retoma "a pandemia da Covid-19"; "o isolamento

social" retoma as "medidas drásticas".
• Recorrência: Repetição de "pandemia" e "coronavírus" para enfatizar o tema.
• Conexão: Uso de conjunções como "apesar de" para estabelecer relação de
oposição.
• Coesão sequencial: Uso de "primeiramente" e "em seguida" para marcar a
ordem dos acontecimentos.

Relações Semântico-Discursivas e Recursos Linguísticos

As relações semântico-discursivas são as conexões de sentido que estabelecemos

entre as ideias de um texto. Essas relações são fundamentais para a construção de um
texto coeso e coerente.
Recursos Linguísticos para Expressar as Relações

Para estabelecer essas relações, utilizamos diversos recursos linguísticos, como:

• Conjunções: Palavras que ligam orações ou termos, indicando diferentes

relações de sentido.
o Causa: porque, pois, visto que, uma vez que, como. Exemplo: "Não fui à
escola porque estava doente."
o Condição: se, caso, a menos que, desde que. Exemplo: Se estudar, será
aprovado.
o Concessão: embora, ainda que, mesmo que. Exemplo: Embora
estivesse cansado, terminou o trabalho.
o Conclusão: logo, portanto, por conseguinte, por isso. Exemplo: Estudei
muito, portanto passei no vestibular.
o Explicação: isto é, ou seja, por exemplo. Exemplo: Ele é um poliglota,
isto é, fala várias línguas.
o Inclusão: e, além disso, também, ainda. Exemplo: Gosto de frutas e de
legumes.
o Exclusão: mas, porém, todavia, contudo. Exemplo: Queria ir à festa, mas
estava doente.
o Oposição: ao contrário, enquanto, ao passo que. Exemplo: Enquanto ele
estuda, ela trabalha.
• Advérbios: Palavras que modificam verbos, adjetivos ou outros advérbios,
indicando circunstâncias e relações de sentido.
o Tempo: ontem, hoje, amanhã, antes, depois.
o Lugar: aqui, ali, lá, perto, longe.
o Modo: bem, mal, rápido, devagar.
o Intensidade: muito, pouco, bastante.
o Dúvida: talvez, provavelmente, possivelmente.
• Expressões adverbiais: Locuções que exercem a função de advérbios.
o De lugar: à direita, à esquerda, em cima, embaixo.
o De tempo: de repente, de vez em quando, a princípio.
o De modo: de cor, de propósito, às pressas.
• Pronomes relativos: Que, quem, cujo, qual, onde. Ligam orações,
estabelecendo relações de sentido entre elas. Exemplo: O livro que li foi muito
bom.
• Elipses: Omissão de um termo que pode ser facilmente identificado pelo
contexto. Exemplo: João gosta de pizza, Maria, de lasanha. (O verbo "gosta" está
elíptico na segunda oração).

Exemplo:
"Embora estivesse chovendo, resolvemos sair de casa. Pegamos um guarda-chuva e
fomos ao parque. Lá, encontramos alguns amigos que estavam fazendo um
piquenique. Apesar do tempo ruim, dividimos algumas guloseimas e conversamos
bastante. No final da tarde, voltamos para casa, cansados mas felizes."

Neste exemplo, podemos identificar as seguintes relações:

• Concessão: "Embora estivesse chovendo"

• Conclusão: "resolvemos sair de casa"
• Sequência: "Pegamos um guarda-chuva e fomos ao parque"
• Lugar: "Lá"
• Inclusão: "encontramos alguns amigos que estavam fazendo um piquenique"
• Concessão: "Apesar do tempo ruim"
• Sequência: "dividimos algumas guloseimas e conversamos bastante"
• Tempo: "No final da tarde"
• Consequência: "voltamos para casa, cansados mas felizes"

Adequação Linguística: A Escolha Certa das Palavras

A adequação linguística é a habilidade de escolher e utilizar as palavras e

expressões mais adequadas para cada contexto comunicativo. Ou seja, é saber
usar a linguagem de forma apropriada para cada situação, considerando os
interlocutores, o assunto, o objetivo da comunicação e o registro linguístico adequado.

Por que a adequação linguística é importante?

• Clareza: Ao usar as palavras certas, evitamos ambiguidades e garantimos que a

mensagem seja compreendida de forma clara.
• Coesão: A escolha adequada de palavras contribui para a construção de textos
coesos, com ideias interligadas de forma lógica.
• Eficácia: A mensagem é transmitida de forma mais eficaz quando a linguagem
utilizada é adequada ao público-alvo.
• Formalidade: A adequação linguística demonstra respeito aos interlocutores e
à situação comunicativa.

Fatores que influenciam a adequação linguística:

• Interlocutores: A linguagem utilizada deve ser ajustada ao nível de

conhecimento e à formalidade esperada pelos interlocutores.
• Contexto: O local, o assunto e a situação comunicativa exigem diferentes
registros linguísticos.
 • Objetivo: A intenção da comunicação (informar, convencer, divertir) influencia
a escolha das palavras.
• Registro linguístico: A linguagem pode ser formal, informal, técnica, coloquial,
entre outros.

Exemplos de inadequação linguística:

• Formalidade: Usar gírias em uma apresentação formal.

• Informalidade: Usar linguagem técnica em uma conversa com amigos.
• Ambiguidade: Usar palavras com múltiplos significados sem contexto.
• Incoerência: Utilizar termos que não se encaixam no contexto.

Morfossintaxe: A Base da Construção Fraseal

A morfossintaxe é a área da gramática que se dedica ao estudo da estrutura das frases,

analisando como as palavras se combinam e se relacionam entre si para formar
unidades de sentido. Ela engloba diversos aspectos, como:

Concordância

• Concordância nominal: A concordância nominal estabelece a relação de

concordância entre o substantivo e seus determinantes (artigo, adjetivo,
numeral), em gênero e número.
o Exemplo: *A casa grande está vazia.
• Concordância verbal: A concordância verbal estabelece a relação de
concordância entre o verbo e seu sujeito, em número e pessoa.
o Exemplo: Os alunos estudam muito.

Regência

• Regência nominal: Estuda a relação entre um nome (substantivo, adjetivo ou

advérbio) e os termos por ele regidos, geralmente introduzidos por preposição.
o Exemplo: Tenho amor à minha família.
• Regência verbal: Estuda a relação entre um verbo e seus complementos
(objeto direto, objeto indireto, complemento nominal), também muitas vezes
introduzidos por preposição.
o Exemplo: Aspiro a um futuro melhor.
Colocação pronominal

A colocação pronominal trata da posição dos pronomes átonos (me, te, se, nos, vos, o,
a, os, as, lhe, lhes) em relação ao verbo. Existem três posições básicas:

• Próclise: Pronome antes do verbo (normalmente quando há palavra atrativa no

início da frase).
• Mesóclise: Pronome no meio do verbo (ocorre apenas com verbos no futuro do
presente e do pretérito).
• Ênclise: Pronome depois do verbo (é a posição mais comum).
o Exemplos: Me diga a verdade. (próclise); Dir-te-ei tudo. (mesóclise);
Contei-lhe um segredo. (ênclise)

Ordem das palavras

A ordem das palavras em uma frase pode influenciar o sentido e a ênfase da

mensagem. A alteração da ordem pode gerar diferentes efeitos de sentido, como:

• Foco: Ao iniciar a frase com um termo, damos a ele maior destaque.

• Ênfase: Ao final da frase, colocamos o elemento que queremos enfatizar.
• Ambiguidade: Em alguns casos, a mudança na ordem das palavras pode gerar
ambiguidade.
o Exemplo: A mãe viu o menino chorando. (A mãe viu o menino que estava
chorando) / O menino chorando a mãe viu. (A mãe viu o menino e ele
estava chorando)

Ordem das orações

A ordem das orações em um período composto também pode influenciar o sentido. A

inversão da ordem das orações pode alterar a relação entre elas, como:

• Causa e consequência: Ao inverter a ordem, a ênfase pode mudar.

o Exemplo: Como estava chovendo, não saí. / Não saí porque estava
chovendo.

Mudanças de sentido

A alteração da ordem das palavras ou das orações pode gerar diferentes

interpretações, como:

• Ironia: Ao inverter a ordem, podemos expressar o contrário do que se pretende.

• Dúvida: A ordem das palavras pode gerar incerteza sobre o sentido da frase.
• Ênfase: Podemos destacar diferentes elementos da frase ao alterar a ordem.
Em resumo:

A morfossintaxe é fundamental para a construção de frases claras e eficazes. Ao

dominar os conceitos de concordância, regência, colocação pronominal e ordem das
palavras, você será capaz de produzir textos mais precisos e expressivos.

Semântica: O Mundo dos Significados

A semântica é o ramo da linguística que se dedica ao estudo do significado das

palavras e das expressões. Ela investiga como as palavras se relacionam entre si e
como construímos o sentido a partir delas.

Vamos explorar alguns dos principais conceitos da semântica:

Relações entre as palavras

• Sinonímia: Palavras que possuem significados semelhantes ou iguais.

o Exemplo: grande e enorme, belo e bonito.
• Antonímia: Palavras que possuem significados opostos.
o Exemplo: quente e frio, alto e baixo.
• Homonímia: Palavras que possuem a mesma escrita ou a mesma pronúncia,
mas significados diferentes.
o Homógrafas: Mesma escrita, sons diferentes. Exemplo: colher (verbo) e
colher (substantivo).
o Homófonas: Mesmos sons, escrita diferente. Exemplo: cedo e cedo.
o Homógrafas e homófonas: Mesma escrita e mesmos sons. Exemplo:
manga (fruta) e manga (parte da camisa).
• Paronímia: Palavras com escrita e pronúncia semelhantes, mas significados
diferentes.
o Exemplo: eminente (importante) e iminente (imediato).
• Hiponímia e Hiperonímia:
o Hipônimo: Palavra de significado mais específico.
o Hiperônimo: Palavra de significado mais amplo.
o Exemplo: Rosa, tulipa e margarida são hipônimos de flor (hiperônimo).
• Polissemia: Uma mesma palavra possui vários significados.
o Exemplo: A palavra "banco" pode significar um assento, uma instituição
financeira ou uma margem de rio.
Outros conceitos importantes

• Ambiguidade: Ocorrência de mais de um significado possível para uma mesma

frase ou palavra, gerando dúvidas sobre a interpretação.
• Denotação e Conotação:
o Denotação: Significado literal, objetivo de uma palavra.
o Conotação: Sentido figurado, subjetivo, que a palavra adquire em
determinado contexto.

A importância da semântica

O estudo da semântica é fundamental para:

• Compreensão da linguagem: Ao entender as relações entre as palavras,

compreendemos melhor o significado dos textos.
• Comunicação eficaz: A escolha das palavras adequadas é essencial para
transmitir a mensagem de forma clara e precisa.
• Tradução: A semântica auxilia na tradução de um idioma para outro, pois
permite identificar os equivalentes semânticos entre as palavras.
• Análise de textos literários: A semântica ajuda a desvendar os significados
profundos e as nuances presentes nos textos literários.

Linguagem Denotativa e Conotativa: Um Mundo de Significados

A linguagem é um instrumento poderoso e versátil, capaz de transmitir uma infinidade

de mensagens. Dependendo de como as palavras são utilizadas, podemos construir
sentidos distintos e alcançar diferentes efeitos comunicativos. É nesse contexto que
se inserem os conceitos de linguagem denotativa e linguagem conotativa.

Linguagem Denotativa

A linguagem denotativa, também conhecida como literal ou objetiva, utiliza as palavras

em seu sentido original, conforme o dicionário. Ela busca transmitir informações de
forma clara e precisa, sem ambiguidades. É o tipo de linguagem predominante em
textos informativos, científicos e jornalísticos.

• Exemplo: "A maçã é uma fruta rica em vitaminas."

• Características: Objetividade, clareza, precisão, ausência de subjetividade.
Linguagem Conotativa

A linguagem conotativa, por sua vez, utiliza as palavras em sentido figurado,

explorando as nuances e as associações que elas podem despertar. Ela é rica em
emoções, subjetividade e criatividade, e é frequentemente utilizada em textos
literários, poéticos e publicitários.

• Exemplo: "Ele é um leão em campo." (significa que ele é muito corajoso e forte)
• Características: Subjetividade, criatividade, uso de figuras de linguagem, apelo
emocional.

Figuras de Linguagem e a Linguagem Conotativa

As figuras de linguagem são recursos expressivos que desviam do sentido literal das
palavras, conferindo maior expressividade e originalidade ao texto. São elas que dão à
linguagem conotativa sua riqueza e beleza.

• Figuras de sintaxe: Alteram a ordem das palavras ou omitem elementos da

frase. Exemplo: "Choveu dinheiro."
• Figuras de pensamento: Estabelecem comparações, metáforas,
personificações. Exemplo: "Seu coração é de pedra."
• Figuras de linguagem: Exploram o som das palavras ou o significado
conotativo. Exemplo: "A vida é um palco."

Qual a diferença entre denotação e conotação?

Característ
Denotação Conotação
ica
Sentido Literal Figurado
Transmitir
Objetivo Criar efeitos, emocionar
informações
Linguagem Objetiva, clara Subjetiva, criativa
Geralmente em textos literários e
Contexto Qualquer contexto
publicitários

LEGISLAÇÃO

Análise da Lei nº 8.112/1990 e seus Títulos Relevantes

A Lei nº 8.112/1990 é um marco legal no Brasil, estabelecendo o Regime Jurídico

Único dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias e das fundações
públicas federais. Essa lei define os direitos, deveres e responsabilidades dos
servidores públicos federais, e organiza as relações entre estes e a Administração
Pública.

Os títulos que você mencionou são de fundamental importância para a

compreensão do regime jurídico dos servidores:

Título II - Do Provimento, Vacância, Remoção, Redistribuição e Substituição

Este título trata das diversas formas de ingresso e saída dos servidores do serviço
público, bem como das movimentações funcionais. Aborda temas como:

• Provimento: Como os cargos são ocupados, seja por concurso público,

nomeação ou outras formas previstas em lei.
• Vacância: As situações que levam ao término do vínculo empregatício, como
aposentadoria, falecimento, exoneração e demissão.
• Remoção: A transferência do servidor para outro órgão ou entidade, dentro do
mesmo quadro funcional.
• Redistribuição: A transferência do servidor para outro órgão ou entidade, mas
em outro quadro funcional.
• Substituição: A ocupação temporária de cargo ou função por outro servidor, em
caso de afastamento do titular.

Título III - Dos Direitos e Vantagens

Neste título são enumerados os direitos e vantagens dos servidores públicos, como:

• Remuneração: Vencimento, gratificações, adicionais e outros proventos.

• Licenças: Licença-gestante, licença-paternidade, licença para tratamento de
saúde, etc.
• Auxílios: Auxílio-alimentação, auxílio-creche, auxílio-funeral, etc.
• Férias: Período de descanso remunerado.
• Aposentadoria e pensão: Condições para aposentadoria e concessão de
pensão aos dependentes.

Título IV - Do Regime Disciplinar

Este título estabelece as normas de conduta dos servidores e as penalidades a que

estão sujeitos em caso de infrações. São previstas diversas penalidades, como:

• Advertência: Censura verbal.

• Suspensão: Afastamento do cargo, com perda da remuneração.
• Demissão: Extinção do vínculo empregatício.
Título V - Do Processo Administrativo Disciplinar

Este título define o procedimento a ser seguido em caso de infração disciplinar,

garantindo o direito à ampla defesa e ao contraditório.

Importância da Lei 8.112/1990

A Lei 8.112/1990 é um dos principais instrumentos legais que regulamentam a relação

entre o Estado e seus servidores. Ela garante a estabilidade e a segurança no emprego,
além de estabelecer direitos e deveres claros para ambas as partes.

Pontos Relevantes e Desafios:

• Atualização: A lei, apesar de importante, necessita de constantes atualizações

para acompanhar as mudanças da sociedade e do mundo do trabalho.
• Flexibilização: Algumas regras da lei são consideradas rígidas e pouco flexíveis,
o que pode dificultar a gestão de pessoal.
• Modernização: A lei precisa acompanhar as novas formas de trabalho e as
tecnologias emergentes.

Lei nº 9.784/1999: O Processo Administrativo na Administração Pública

Federal

A Lei nº 9.784/1999 é um marco legal fundamental para a compreensão do processo

administrativo no âmbito da Administração Pública Federal. Ela estabelece as normas
básicas para a condução dos processos administrativos, visando garantir a proteção
dos direitos dos administrados e o melhor cumprimento dos fins da
Administração.

Principais Objetivos da Lei:

• Garantir a legalidade e a eficiência: Assegura que os processos

administrativos sejam conduzidos de forma justa e transparente, em
conformidade com a lei e com os princípios da Administração Pública.
• Proteger os direitos dos administrados: Concede aos cidadãos o direito à
ampla defesa, ao contraditório e à segurança jurídica em seus relacionamentos
com a Administração.
• Melhorar a qualidade dos serviços públicos: Estimula a Administração a
prestar serviços de forma mais ágil e eficiente.
Princípios da Administração Pública

A Lei 9.784/1999 consagra os seguintes princípios da Administração Pública:

• Legalidade: A Administração só pode fazer o que a lei autoriza.

• Impessoalidade: Os atos administrativos devem ser imputados à
Administração e não a pessoas físicas.
• Moralidade: Os atos administrativos devem ser pautados pela ética e pela boa-
fé.
• Publicidade: Os atos administrativos devem ser divulgados para conhecimento
de todos.
• Eficiência: A Administração deve buscar sempre a melhor utilização dos
recursos públicos.

Etapas do Processo Administrativo

O processo administrativo, em linhas gerais, compreende as seguintes etapas:

1. Iniciação: Pode ser iniciado pela Administração ou pelo administrado.

2. Instrução: Coleta de provas e informações necessárias para a decisão.
3. Decisão: Emissão do ato administrativo finalizando o processo.
4. Recursos: Possibilidade de interposição de recursos contra a decisão.
5. Execução: Cumprimento da decisão administrativa.

Destaques da Lei 9.784/1999

• Ampla defesa e contraditório: O administrado tem direito a apresentar defesa

e provas em sua defesa.
• Motivação: Os atos administrativos devem ser motivados, ou seja, o
administrador deve explicar os fundamentos de sua decisão.
• Razoabilidade e proporcionalidade: As decisões administrativas devem ser
razoáveis e proporcionais ao caso concreto.
• Segurança jurídica: A lei busca garantir a segurança jurídica dos atos
administrativos, evitando a insegurança jurídica.

Decreto nº 9.739/2019: Um Marco para a Modernização da Administração

Pública Federal

O Decreto nº 9.739/2019 representa um avanço significativo na busca por uma

administração pública federal mais eficiente, inovadora e capaz de atender às
demandas da sociedade contemporânea. Esse decreto traz uma série de medidas que
impactam diretamente a organização e o funcionamento dos órgãos e entidades da
administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

Principais Objetivos do Decreto:

• Aprimoramento da gestão: Busca otimizar os processos internos, reduzir

custos e aumentar a eficiência da administração pública.
• Modernização da gestão de pessoas: Traz novas regras para concursos
públicos e gestão de talentos, visando atrair e reter profissionais qualificados.
• Fomento à inovação: Estimula a criação de um ambiente propício à inovação e
à melhoria contínua dos serviços públicos.
• Fortalecimento da governança: Estabelece mecanismos de controle e
avaliação para garantir a transparência e a accountability.

Principais Disposições do Decreto:

• Medidas de eficiência organizacional: O decreto estabelece diretrizes para a

reestruturação organizacional, a simplificação de processos e a redução de
burocracia.
• Concursos públicos: Traz novas regras para a realização de concursos
públicos, com foco na agilidade e na seleção de profissionais com os perfis
mais adequados às necessidades da administração.
• Sistema de Organização e Inovação Institucional (SIORG): Cria um sistema
para acompanhar e avaliar a implementação das medidas de modernização,
incentivando a inovação e a melhoria contínua.
• Gestão de pessoas: Aborda temas como avaliação de desempenho,
desenvolvimento de competências e gestão por resultados.

Impactos do Decreto:

A implementação do Decreto nº 9.739/2019 pode trazer diversos benefícios para a

administração pública e para a sociedade em geral, como:

• Melhoria da qualidade dos serviços públicos: Através da otimização de

processos e da utilização de novas tecnologias.
• Redução de custos: Por meio da eliminação de atividades redundantes e da
racionalização do uso de recursos.
• Aumento da transparência e da accountability: Com a implementação de
mecanismos de controle e avaliação.
• Atração e retenção de talentos: Oferecendo um ambiente de trabalho mais
moderno e desafiador.
Desafios e Implementação:

A implementação do decreto exige um esforço conjunto de todos os envolvidos,

incluindo gestores públicos, servidores e sociedade civil. Alguns desafios a serem
enfrentados incluem:

• Resistência a mudanças: A implementação de novas práticas e tecnologias

pode encontrar resistência por parte de alguns servidores.
• Necessidade de investimentos: A modernização da administração pública
exige investimentos em tecnologia e capacitação de pessoal.
• Coordenação entre os diferentes níveis de governo: A implementação do
decreto deve ser coordenada com os demais entes federativos.

Decreto nº 9.739/2019: Um Marco para a Modernização da Administração Pública

Federal

O Decreto nº 9.739/2019 representa um avanço significativo na busca por uma

administração pública federal mais eficiente, inovadora e capaz de atender às
demandas da sociedade contemporânea. Esse decreto traz uma série de medidas que
impactam diretamente a organização e o funcionamento dos órgãos e entidades da
administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

Principais Objetivos do Decreto:

• Aprimoramento da gestão: Busca otimizar os processos internos, reduzir

custos e aumentar a eficiência da administração pública.
• Modernização da gestão de pessoas: Traz novas regras para concursos
públicos e gestão de talentos, visando atrair e reter profissionais qualificados.
• Fomento à inovação: Estimula a criação de um ambiente propício à inovação e
à melhoria contínua dos serviços públicos.
• Fortalecimento da governança: Estabelece mecanismos de controle e
avaliação para garantir a transparência e a accountability.

Principais Disposições do Decreto:

• Medidas de eficiência organizacional: O decreto estabelece diretrizes para a

reestruturação organizacional, a simplificação de processos e a redução de
burocracia.
• Concursos públicos: Traz novas regras para a realização de concursos
públicos, com foco na agilidade e na seleção de profissionais com os perfis
mais adequados às necessidades da administração.
 • Sistema de Organização e Inovação Institucional (SIORG): Cria um sistema
para acompanhar e avaliar a implementação das medidas de modernização,
incentivando a inovação e a melhoria contínua.
• Gestão de pessoas: Aborda temas como avaliação de desempenho,
desenvolvimento de competências e gestão por resultados.

Impactos do Decreto:

A implementação do Decreto nº 9.739/2019 pode trazer diversos benefícios para a

administração pública e para a sociedade em geral, como:

• Melhoria da qualidade dos serviços públicos: Através da otimização de

processos e da utilização de novas tecnologias.
• Redução de custos: Por meio da eliminação de atividades redundantes e da
racionalização do uso de recursos.
• Aumento da transparência e da accountability: Com a implementação de
mecanismos de controle e avaliação.
• Atração e retenção de talentos: Oferecendo um ambiente de trabalho mais
moderno e desafiador.

Desafios e Implementação:

A implementação do decreto exige um esforço conjunto de todos os envolvidos,

incluindo gestores públicos, servidores e sociedade civil. Alguns desafios a serem
enfrentados incluem:

• Resistência a mudanças: A implementação de novas práticas e tecnologias

pode encontrar resistência por parte de alguns servidores.
• Necessidade de investimentos: A modernização da administração pública
exige investimentos em tecnologia e capacitação de pessoal.
• Coordenação entre os diferentes níveis de governo: A implementação do
decreto deve ser coordenada com os demais entes federativos.

Decreto nº 9.991/2019 e 10.506/2020: A Política Nacional de

Desenvolvimento de Pessoas

Os Decretos nº 9.991/2019 e 10.506/2020 representam um avanço significativo na

gestão de pessoas na administração pública federal, instituindo a Política Nacional
de Desenvolvimento de Pessoas (PNDP). Essa política tem como objetivo principal
promover o desenvolvimento contínuo dos servidores públicos, alinhando suas
competências às necessidades da administração e garantindo a prestação de serviços
públicos de qualidade.

Principais Objetivos da PNDP:

• Aprimorar a gestão de pessoas: Estabelecer um sistema mais eficiente e

estratégico para a gestão de talentos na administração pública.
• Desenvolver competências: Promover o desenvolvimento de competências
técnicas e comportamentais dos servidores, visando a excelência na prestação
de serviços.
• Incentivar a capacitação: Oferecer oportunidades de capacitação e formação
continuada aos servidores.
• Alinhar o desenvolvimento individual ao estratégico: Relacionar o
desenvolvimento individual dos servidores aos objetivos estratégicos dos
órgãos e entidades.

Principais Disposições dos Decretos:

• Planejamento anual de necessidades de desenvolvimento: Os órgãos e

entidades devem elaborar um planejamento anual, identificando as
necessidades de desenvolvimento de seus servidores e as ações para atendê-
las.
• Licenças e afastamentos: Os decretos regulamentam as licenças e
afastamentos para capacitação e desenvolvimento, como:
o Licença para capacitação: Permite que o servidor se afaste do trabalho
para participar de atividades de capacitação.
o Licença para estudos: Permite que o servidor se afaste para realizar
estudos em nível de pós-graduação.
o Afastamento para missão no exterior: Permite que o servidor se afaste
para participar de missões em órgãos internacionais.
• Avaliação de desempenho: A avaliação de desempenho dos servidores deve
estar alinhada com as necessidades de desenvolvimento identificadas no
planejamento anual.
• Gestão por competências: A gestão de pessoas deve ser orientada por
competências, com foco no desenvolvimento das habilidades necessárias para
o desempenho das funções.
Decreto nº 9.094/2017 e suas Alterações: Simplificando o Atendimento
ao Cidadão

O Decreto nº 9.094/2017 e suas alterações representam um importante marco na

busca por uma administração pública mais eficiente e cidadã. Ao simplificar o
atendimento prestado aos usuários dos serviços públicos, esse decreto visa facilitar a
vida do cidadão e reduzir a burocracia.

Principais Objetivos do Decreto:

• Simplificar o atendimento: Eliminar burocracias desnecessárias e facilitar o

acesso dos cidadãos aos serviços públicos.
• Digitalizar o atendimento: Promover a utilização de meios eletrônicos para a
prestação de serviços, agilizando os processos.
• Aumentar a transparência: Garantir que os cidadãos tenham acesso às
informações sobre os serviços públicos e seus direitos.

Principais Disposições do Decreto:

• Dispensa do reconhecimento de firma e autenticação: A partir da publicação

do decreto, não é mais necessário reconhecer firma em documentos
produzidos no país. O CPF passou a ser o principal documento de identificação
para a realização de diversos serviços públicos.
• Instituição da Carta de Serviços ao Usuário: As instituições públicas devem
elaborar e disponibilizar ao público a Carta de Serviços, um documento que
informa os serviços prestados, os canais de atendimento, os prazos e os
direitos dos usuários.
• Simplificação de procedimentos: O decreto estabelece medidas para
simplificar os procedimentos administrativos, reduzindo a quantidade de
documentos exigidos e os prazos para atendimento.
• Digitalização de processos: Estimula a utilização de ferramentas eletrônicas
para a prestação de serviços, como a assinatura digital e o acesso a serviços
online.

Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei nº

13.146/2015)

A Lei nº 13.146/2015, também conhecida como Estatuto da Pessoa com Deficiência,

representa um marco histórico na legislação brasileira, garantindo direitos e
promovendo a inclusão social das pessoas com deficiência. Essa lei, inspirada na
Convenção sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência da ONU, estabelece um
novo paradigma de proteção e promoção dos direitos desse grupo social.

Principais Objetivos da Lei:

• Assegurar e promover em condições de igualdade o exercício dos direitos e

liberdades fundamentais das pessoas com deficiência.
• Visar à inclusão social e cidadania das pessoas com deficiência em todos os
aspectos da vida.
• Combater o preconceito e a discriminação contra as pessoas com
deficiência.
• Promover a acessibilidade em todos os ambientes, produtos e serviços.

Principais Direitos Garantidos pela Lei:

A Lei Brasileira de Inclusão garante uma ampla gama de direitos às pessoas com
deficiência, incluindo:

• Direito à vida: Assegura o direito à vida e à saúde, incluindo acesso a serviços

de saúde, medicamentos e tecnologias assistivas.
• Direito à educação: Garante o acesso à educação inclusiva em todos os níveis
e modalidades, com adaptações necessárias.
• Direito ao trabalho: Assegura o direito ao trabalho em condições de igualdade,
com adaptações necessárias.
• Direito à acessibilidade: Garante o acesso a todos os ambientes, produtos e
serviços, tanto na esfera pública quanto na privada.
• Direito à cultura e ao esporte: Assegura o acesso à cultura, ao esporte e ao
lazer.
• Direito à justiça: Garante o acesso à justiça e aos serviços jurídicos.

Lei nº 11.091/2005: Um Marco para os Servidores Técnico-

Administrativos em Educação

A Lei nº 11.091/2005 representa um marco fundamental para a valorização e o

desenvolvimento profissional dos servidores técnico-administrativos em educação nas
instituições federais de ensino. Essa lei estabeleceu o Plano de Carreira dos Cargos
Técnico-Administrativos em Educação (PCCTAE), proporcionando maior segurança
e oportunidades de crescimento para esses profissionais, que desempenham um
papel crucial no funcionamento das universidades e institutos federais.
Principais Objetivos da Lei:

• Valorizar os servidores: Reconhecer a importância dos servidores técnico-

administrativos para o funcionamento das instituições de ensino e garantir
melhores condições de trabalho.
• Estruturar a carreira: Estabelecer um plano de carreira com progressão
funcional e desenvolvimento profissional.
• Atrair e reter talentos: Criar um ambiente atrativo para a captação e retenção
de profissionais qualificados.
• Melhorar a qualidade do ensino: Contribuir para a melhoria da qualidade do
ensino superior ao garantir um corpo técnico-administrativo mais qualificado e
motivado.

Principais Disposições da Lei:

• Estrutura do plano de carreira: Define os níveis de classificação (auxiliar,

intermediário, superior e especialista), as áreas de atuação e as formas de
progressão na carreira.
• Plano de desenvolvimento individual: Obriga os servidores a elaborarem um
plano de desenvolvimento individual, em consonância com os objetivos da
instituição.
• Avaliação de desempenho: Estabelece critérios para a avaliação de
desempenho dos servidores, que servirá de base para a progressão na carreira.
• Capacitação: Garante o direito à capacitação e à formação continuada dos
servidores.
• Remuneração: Define a estrutura remuneratória dos cargos, com a
possibilidade de progressão na carreira e recebimento de incentivos por
desempenho.

O Estatuto da UFCG

O Estatuto da UFCG é a lei máxima da universidade, definindo sua natureza jurídica,

objetivos, princípios e organização básica. Ele estabelece os órgãos superiores da
universidade, como o Conselho Universitário, o Conselho de Ensino, Pesquisa e
Extensão, e a Reitoria, e delimita as suas competências.

Principais pontos abordados no Estatuto:

• Autonomia: A UFCG possui autonomia didático-científica, administrativa e de

gestão financeira e patrimonial, conforme previsto na Constituição Federal.
 • Objetivos: Define os objetivos da universidade, que incluem o ensino, a
pesquisa, a extensão e a formação de cidadãos críticos e conscientes.
• Organização: Estabelece a estrutura organizacional da universidade, dividindo-
a em unidades acadêmicas, órgãos colegiados e administrativos.
• Direitos e deveres: Define os direitos e deveres dos membros da comunidade
universitária, como professores, estudantes e técnicos-administrativos.

O Regimento Geral da UFCG

O Regimento Geral da UFCG complementa o Estatuto, detalhando as normas e

procedimentos para o funcionamento da universidade. Ele estabelece as regras para a
organização e funcionamento dos diversos órgãos da universidade, como os
colegiados, as unidades acadêmicas e os serviços administrativos.

Principais pontos abordados no Regimento:

• Órgãos colegiados: Define a composição, as atribuições e o funcionamento

dos órgãos colegiados, como o Conselho Universitário, o Conselho de Ensino,
Pesquisa e Extensão e os conselhos de curso.
• Unidades acadêmicas: Estabelece as normas para a organização e
funcionamento das unidades acadêmicas, como os centros e departamentos.
• Serviços administrativos: Define as atribuições dos diversos serviços
administrativos, como a secretaria geral, a pró-reitoria de graduação e a pró-
reitoria de pesquisa e pós-graduação.
• Disposições gerais: Contém disposições gerais sobre diversos aspectos da
vida acadêmica, como matrículas, frequência, avaliações e disciplinas.

Análise Comparativa dos Decretos e Portarias sobre o Programa de

Gestão e Desempenho (PGD)

Os documentos mencionados – Decreto nº 11.172/2022, Instrução Normativa

Conjunta SEGES-SGPRT/MGI nº 24/2023 e Portaria nº 85 GAB/Reitoria/2023 –
compõem um conjunto normativo que estabelece e regulamenta o Programa de
Gestão e Desempenho (PGD) no âmbito da administração pública federal, com foco
especial na Universidade Federal de Campina Grande (UFCG).

Decreto nº 11.172/2022: A Base Legal do PGD

Este decreto institui o PGD em âmbito federal, definindo seus objetivos, princípios e
diretrizes gerais. Ele busca promover a gestão por resultados, o desenvolvimento de
competências dos servidores e a melhoria contínua dos serviços públicos. O decreto
estabelece a necessidade de cada órgão ou entidade elaborar seu próprio plano de
gestão de desempenho, alinhado às estratégias institucionais.

Instrução Normativa Conjunta SEGES-SGPRT/MGI nº 24/2023: Orientações para a

Implementação do PGD

A instrução normativa detalha as orientações para a implementação do PGD nos

órgãos e entidades da administração federal. Ela estabelece critérios e procedimentos
para a elaboração dos planos de gestão de desempenho, a avaliação de desempenho
dos servidores e a vinculação dos resultados individuais aos resultados
organizacionais.

Portaria nº 85 GAB/Reitoria/2023: Adaptação do PGD à UFCG

A portaria nº 85 adapta o PGD ao contexto específico da UFCG, estabelecendo as

diretrizes e procedimentos para a sua implementação na universidade. Ela detalha
como o PGD será integrado aos processos de gestão da UFCG, quais os indicadores de
desempenho que serão utilizados e como será realizada a avaliação de desempenho
dos servidores.

Relação entre os Documentos e Impactos na UFCG

• Complementaridade: Os três documentos se complementam, formando um

conjunto normativo que orienta a implementação do PGD na UFCG. O decreto
estabelece a base legal, a instrução normativa detalha os procedimentos e a
portaria adapta o programa à realidade da universidade.
• Alinhamento estratégico: O PGD na UFCG estará alinhado às estratégias
institucionais, contribuindo para o alcance dos objetivos da universidade.
• Foco no desenvolvimento: O programa visa o desenvolvimento individual e
coletivo dos servidores, incentivando a busca por qualificação e a melhoria
contínua dos processos.
• Melhoria da gestão: O PGD contribuirá para a melhoria da gestão da UFCG,
permitindo o acompanhamento dos resultados e a tomada de decisões mais
estratégicas.
• Transparência e accountability: O PGD promove a transparência e a prestação
de contas, ao vincular os resultados individuais e institucionais.

Possíveis Impactos na UFCG

A implementação do PGD na UFCG pode trazer diversos impactos positivos, como:

 • Melhora da qualidade dos serviços: Com o foco em resultados e a avaliação
de desempenho, espera-se uma melhoria na qualidade dos serviços prestados
pela universidade.
• Aumento da eficiência: A gestão por resultados deve contribuir para uma maior
eficiência na utilização dos recursos.
• Desenvolvimento dos servidores: O programa oferece oportunidades de
desenvolvimento profissional aos servidores, incentivando a busca por
qualificação e atualização.
• Fortalecimento da cultura de avaliação: A avaliação de desempenho se torna
um instrumento importante para o acompanhamento do desenvolvimento
individual e institucional.
• Alinhamento estratégico: O PGD contribui para o alinhamento das ações
individuais com as estratégias da universidade.

INFORMATICA

Conceitos e Fundamentos de Microinformática

O que é Microinformática?

A microinformática é um ramo da ciência da computação que se dedica ao estudo,

desenvolvimento e aplicação de microcomputadores, ou seja, computadores de
pequeno porte, como os PCs que utilizamos em casa ou no trabalho. Ela abrange
desde o hardware (componentes físicos) até o software (programas) que fazem um
computador funcionar.

Fundamentos da Microinformática

1. Hardware:

• Componentes: CPU (processador), memória RAM, disco rígido, placa-mãe,

placa de vídeo, placa de som, dispositivos de entrada (teclado, mouse) e saída
(monitor, impressora).
• Funções: Cada componente tem uma função específica. A CPU processa as
informações, a memória RAM armazena dados temporariamente, o disco rígido
armazena dados de forma permanente, e assim por diante.

2. Software:
 • Sistemas Operacionais: São programas que gerenciam o hardware e fornecem
uma interface para o usuário interagir com o computador (ex: Windows, Linux,
macOS).
• Aplicativos: São programas que executam tarefas específicas, como
processadores de texto, planilhas eletrônicas, navegadores e jogos.
• Linguagens de Programação: São utilizadas para criar softwares, permitindo
que os programadores deem instruções ao computador.

3. Redes de Computadores:

• Conceito: Conjunto de computadores interligados, permitindo a troca de

informações.
• Tipos de redes: LAN (Local Area Network), WAN (Wide Area Network), Internet.
• Protocolos: Conjunto de regras que permitem a comunicação entre
dispositivos em uma rede.

4. Segurança da Informação:

• Ameaças: Vírus, worms, hackers, phishing, etc.

• Medidas de segurança: Antivírus, firewalls, senhas fortes, criptografia.

Áreas de Atuação da Microinformática

• Hardware: Montagem, manutenção e reparo de computadores.

• Software: Desenvolvimento de aplicativos, testes de software, suporte técnico.
• Redes: Configuração e administração de redes, segurança de redes.
• Banco de dados: Criação, manutenção e gerenciamento de bancos de dados.
• Web design: Criação de sites e aplicativos web.
• Inteligência artificial: Desenvolvimento de sistemas inteligentes.

Noções básicas de sistemas operacionais.

O que é um Sistema Operacional?

Um sistema operacional (SO) é como o maestro de uma orquestra de hardware. Ele é o

software fundamental que gerencia todos os recursos de um computador, desde o
processador até os dispositivos de entrada e saída. Em outras palavras, o SO é o
intermediário entre o hardware e os programas que você utiliza.

Imagine um computador como um carro. O sistema operacional seria o motor que

faz o carro funcionar, enquanto os programas seriam os passageiros e a bagagem que
você carrega. Sem o motor, o carro não se move; sem o sistema operacional, o
computador não funciona.

Funções Principais de um Sistema Operacional:

• Gerenciamento de processos: Controla a execução de programas, decidindo

qual programa será executado em cada momento e por quanto tempo.
• Gerenciamento de memória: Organiza a memória do computador, alocando
espaço para os programas e dados em execução.
• Gerenciamento de dispositivos: Controla os dispositivos de entrada e saída
(teclado, mouse, monitor, impressoras, etc.), permitindo que os programas se
comuniquem com eles.
• Gerenciamento de arquivos: Organiza os arquivos no disco rígido, permitindo
que você crie, edite, exclua e encontre arquivos.
• Interface com o usuário: Fornece uma interface para que o usuário interaja
com o computador, seja ela gráfica (como a do Windows) ou em linha de
comando (como a do Linux).

Exemplos de Sistemas Operacionais:

• Windows: O sistema operacional mais popular, desenvolvido pela Microsoft,

com uma interface gráfica intuitiva.
• Linux: Um sistema operacional open-source, altamente personalizável e
utilizado em servidores, desktops e dispositivos móveis.
• macOS: Desenvolvido pela Apple, exclusivo para computadores Mac,
conhecido por sua estabilidade e design elegante.
• Android: Um sistema operacional baseado em Linux, amplamente utilizado em
smartphones e tablets.
• iOS: Desenhado pela Apple para dispositivos móveis como iPhones e iPads.

Princípios de Sistemas Operacionais

Um sistema operacional é a base fundamental de qualquer computador, atuando

como um intermediário entre o hardware e os softwares que utilizamos. Ele gerencia
todos os recursos do sistema, desde a memória até os dispositivos de entrada e saída.

Conceitos Fundamentais

• Gerenciamento de Processos:
o Processo: É a unidade básica de trabalho em um sistema operacional,
representando um programa em execução.
 o Criação e término de processos: O SO cria novos processos quando
um programa é iniciado e os encerra quando a execução termina.
o Gerenciamento de CPU: O SO aloca tempo de CPU para cada processo
em execução, garantindo que todos tenham a oportunidade de executar.
o Comunicação entre processos: Permite que processos diferentes se
comuniquem entre si.
• Gerenciamento de Memória:
o Alocação de memória: Divide a memória em partes menores e aloca
cada parte a um processo ou dado.
o Gerenciamento de memória virtual: Permite que um processo utilize
mais memória do que a fisicamente disponível, usando o disco rígido
como extensão da memória principal.
o Alocação de memória dinâmica: Permite que programas aloquem e
liberem memória durante a execução.
• Gerenciamento de Dispositivos de Entrada e Saída:
o Drivers: São programas que permitem que o sistema operacional se
comunique com dispositivos específicos (impressoras, placas de rede,
etc.).
o Buffers: Áreas de memória utilizadas para armazenar dados
temporariamente durante a transferência entre a memória principal e os
dispositivos.
• Sistema de Arquivos:
o Organização de arquivos: Organiza os arquivos em diretórios e
subdiretórios, facilitando o acesso e a localização.
o Alocação de espaço em disco: Aloca espaço em disco para armazenar
arquivos e diretórios.
o Gerenciamento de espaço livre: Mantém um registro do espaço livre
em disco para permitir a criação de novos arquivos.
• Proteção:
o Proteção de memória: Impede que um processo acesse a memória de
outro processo.
o Proteção de arquivos: Garante que apenas usuários autorizados
possam acessar e modificar arquivos.
o Controle de acesso: Define quais usuários podem realizar quais
operações no sistema.

Tipos de Sistemas Operacionais

• Monotarefa: Permite a execução de apenas um programa de cada vez.

• Multitarefa: Permite a execução de vários programas simultaneamente,
dividindo o tempo do processador entre eles.
 • Monousuário: Permite que apenas um usuário utilize o sistema por vez.
• Multiusuário: Permite que vários usuários utilizem o sistema simultaneamente.
• Tempo real: Garante que as tarefas sejam executadas dentro de prazos rígidos,
utilizados em sistemas críticos como controle industrial e sistemas
aeroespaciais.

Ambientes Windows e Linux: Uma Comparação Detalhada

Os sistemas operacionais Windows e Linux são os mais populares e utilizados em todo

o mundo, cada um com suas próprias características, vantagens e desvantagens.
Vamos explorar as principais diferenças entre esses dois ambientes:

Windows

• Orientado para o usuário: O Windows é conhecido por sua interface gráfica

intuitiva, tornando-o fácil de usar para usuários iniciantes.
• Ampla variedade de software: Possui uma vasta biblioteca de softwares
comerciais e gratuitos, incluindo jogos, aplicativos de escritório e ferramentas
de design.
• Suporte a hardware: Oferece excelente compatibilidade com diversos tipos de
hardware, facilitando a instalação e configuração.
• Popularidade: É o sistema operacional mais utilizado em computadores
pessoais, o que significa que há uma grande comunidade de usuários e suporte
disponível.
• Custos: Geralmente requer a compra de uma licença, embora existam versões
gratuitas como o Windows 10 em Education.

Linux

• Código aberto: O Linux é um sistema operacional de código aberto, o que

significa que seu código fonte está disponível para qualquer pessoa modificar e
distribuir gratuitamente.
• Alta personalização: Permite um alto grau de personalização, permitindo que
os usuários configurem o sistema de acordo com suas necessidades.
• Estabilidade e segurança: Geralmente considerado mais estável e seguro do
que o Windows, graças à sua arquitetura modular e à comunidade ativa de
desenvolvedores que identificam e corrigem vulnerabilidades rapidamente.
• Variedade de distribuições: Existem diversas distribuições Linux, como
Ubuntu, Fedora, Debian, cada uma com suas próprias características e focos.
• Gratuito: A maioria das distribuições Linux são gratuitas, tanto para uso pessoal
quanto comercial.
LibreOffice 7.5 ou Superior: Um Pacote de Escritório Completo e
Gratuito

O LibreOffice é uma suite de escritório gratuita e de código aberto que oferece uma
alternativa robusta e poderosa ao Microsoft Office. Com a versão 7.5 e as
subsequentes, o LibreOffice consolidou sua posição como uma opção viável para
produtividade pessoal e profissional.

Principais Características e Vantagens

• Compatibilidade: O LibreOffice oferece excelente compatibilidade com os

formatos do Microsoft Office (DOCX, XLSX, PPTX), permitindo que você abra,
edite e salve documentos sem problemas.
• Recursos Completos: A suite inclui aplicativos para processamento de texto
(Writer), planilhas eletrônicas (Calc), apresentações (Impress), desenhos
vetoriais (Draw), banco de dados (Base) e matemática (Math), oferecendo todas
as ferramentas necessárias para a maioria das tarefas do dia a dia.
• Personalização: Permite uma alta personalização da interface e das
ferramentas, adaptando o software às suas necessidades específicas.
• Multiplataforma: Disponível para Windows, macOS e Linux, o LibreOffice
garante que você possa trabalhar em qualquer sistema operacional.
• Gratuito e de Código Aberto: O LibreOffice é distribuído gratuitamente sob a
licença Apache 2.0, o que significa que você pode usá-lo, modificá-lo e distribuí-
lo livremente.

Novidades do LibreOffice 7.5 e Versões Posteriores

A versão 7.5 do LibreOffice trouxe diversas melhorias e novos recursos, incluindo:

• Melhorias no modo escuro: O modo escuro foi aprimorado para oferecer uma
experiência visual mais agradável e reduzir a fadiga ocular.
• Novos ícones: Os ícones foram redesenhados para um visual mais moderno e
consistente.
• Melhorias na compatibilidade: O suporte aos formatos do Microsoft Office foi
ainda mais aprimorado, garantindo uma melhor interoperabilidade.
• Novas funcionalidades: Foram adicionadas novas funcionalidades, como a
possibilidade de filtrar documentos por tipo no Start Center e a melhoria da
exportação para PDF.
Conceitos e Comandos Básicos de Editores de Texto, Planilhas
Eletrônicas e Programas de Apresentação

Editores de Texto

• Conceito: Um editor de texto é um software utilizado para criar e editar

documentos de texto.
• Comandos e Conceitos Básicos:
o Formatação: Alterar a aparência do texto (fonte, tamanho, cor, negrito,
itálico, sublinhado).
o Alinhamento: Ajustar o texto à esquerda, à direita, ao centro ou
justificado.
o Parágrafos: Controlar a indentação, espaçamento entre linhas e
parágrafos.
o Listas: Criar listas numeradas ou com marcadores.
o Tabelas: Inserir e formatar tabelas.
o Cabeçalhos e rodapés: Adicionar informações que aparecem em todas
as páginas.
o Estilos: Aplicar estilos predefinidos ou criar estilos personalizados para
formatar o texto de forma consistente.
o Inserir imagens e objetos: Adicionar imagens, gráficos e outros
elementos visuais.
o Verificação ortográfica e gramatical: Identificar e corrigir erros de
ortografia e gramática.

Exemplos de editores de texto: Microsoft Word, Google Docs, LibreOffice Writer.

Planilhas Eletrônicas

• Conceito: Uma planilha eletrônica é uma aplicação que organiza dados em

linhas e colunas, permitindo realizar cálculos e análises.
• Comandos e Conceitos Básicos:
o Células: A interseção de uma linha e uma coluna.
o Fórmulas: Realizar cálculos matemáticos e lógicos (soma, subtração,
média, etc.).
o Funções: Funções predefinidas para realizar cálculos complexos (SE,
PROCV, SOMASE, etc.).
o Gráficos: Visualizar dados em forma de gráficos (linha, barra, pizza,
etc.).
o Formatação condicional: Aplicar formatação a células com base em
determinados critérios.
 o Tabelas dinâmicas: Resumir e analisar grandes conjuntos de dados.

Exemplos de planilhas eletrônicas: Microsoft Excel, Google Sheets, LibreOffice Calc.

Programas de Apresentação

• Conceito: Um programa de apresentação é utilizado para criar apresentações

visuais com slides.
• Comandos e Conceitos Básicos:
o Slides: Cada página da apresentação.
o Layouts: Diferentes layouts de slide para organizar o conteúdo.
o Transições: Efeitos de animação entre os slides.
o Animações: Efeitos de animação para elementos dentro de um slide.
o Notas do orador: Notas para auxiliar o apresentador.
o Modo de apresentação: Visualizar a apresentação em tela cheia.

Exemplos de programas de apresentação: Microsoft PowerPoint, Google Slides,

LibreOffice Impress.

Serviço de Internet

Conceitos Básicos

• Conexão: O ato de conectar um dispositivo (computador, smartphone, tablet) à

internet através de um provedor de serviços de internet (ISP).
• Provedor de Serviços de Internet (ISP): Empresa que fornece acesso à internet
para usuários residenciais e corporativos.
• Endereço IP: Um número único que identifica cada dispositivo conectado à
internet.
• Domínio: Um nome fácil de lembrar que corresponde a um endereço IP (ex:
www.google.com).
• Protocolos: Conjunto de regras que permitem a comunicação entre
dispositivos na internet (ex: HTTP, FTP, SMTP).
• Banda Larga: Tipo de conexão à internet de alta velocidade, permitindo o
download e upload de dados rapidamente.

Serviços da Internet

• Correio Eletrônico (E-mail): Um serviço que permite enviar e receber

mensagens eletrônicas.
o Conta de e-mail: Um endereço único para enviar e receber e-mails (ex:
[endereço de e-mail removido]).
 o Cliente de e-mail: Um programa que permite acessar e gerenciar suas
mensagens (ex: Gmail, Outlook).
• Navegação: O ato de acessar e visualizar páginas da web utilizando um
navegador (ex: Google Chrome, Mozilla Firefox).
o Página da Web: Um documento eletrônico acessível através da internet.
o Motor de Busca: Um serviço que permite encontrar informações na
internet (ex: Google, Bing).
• Acesso Remoto: Permite controlar um computador remotamente através da
internet.
o Protocolo de Acesso Remoto: SSH (Secure Shell), RDP (Remote
Desktop Protocol).
• Transferência de Arquivos: A transferência de dados entre computadores
conectados à internet.
o Protocolos de Transferência de Arquivos: FTP (File Transfer Protocol),
SFTP (SSH File Transfer Protocol).
• Busca: O processo de encontrar informações específicas na internet utilizando
um motor de busca.

Conceitos e Princípios de Segurança da Informação de Sistemas

A segurança da informação é fundamental para proteger dados e sistemas contra

acessos não autorizados, modificações, destruição ou divulgação de informações
confidenciais. Neste contexto, vamos explorar conceitos como vírus, worms, pragas
virtuais, aplicativos de segurança e procedimentos de backup.

Vírus, Worms e Pragas Virtuais

• Vírus: Programas maliciosos que se propagam infectando outros arquivos

executáveis. Eles precisam de um hospedeiro para se espalhar e geralmente
causam danos ao sistema ou aos dados.
• Worms: Programas maliciosos que se auto-replicam e se espalham por redes,
sem a necessidade de um arquivo hospedeiro. Eles podem consumir recursos
do sistema, sobrecarregar redes e causar interrupções no serviço.
• Pragas Virtuais: Termo genérico que engloba diversos tipos de software
malicioso, incluindo vírus, worms, trojans, spyware, ransomware, etc.

Aplicativos para Segurança

• Antivírus: Software projetado para detectar, prevenir e remover vírus e outras

ameaças.
 • Firewall: Um sistema de segurança que monitora e controla o tráfego de dados
entre uma rede interna e uma externa, protegendo contra acessos não
autorizados.
• Anti-spyware: Software que detecta e remove programas que coletam
informações sobre o usuário sem seu consentimento, como keyloggers e
adware.
• IPS (Intrusion Prevention System): Sistema que monitora as redes em busca
de atividades suspeitas e pode bloquear ataques em tempo real.
• EDR (Endpoint Detection and Response): Solução de segurança que monitora
dispositivos individuais, detecta ameaças e permite responder a incidentes de
segurança.

Procedimentos de Backup

• Backup: Cópia de segurança de dados, arquivos e sistemas, armazenada em

um local diferente para garantir a recuperação em caso de perda ou danos.
• Tipos de backup:
o Completo: Copia todos os dados de uma vez.
o Incremental: Copia apenas os arquivos que foram alterados desde o
último backup completo.
o Diferencial: Copia todos os arquivos alterados desde o último backup
incremental.
• Mídias de armazenamento: Discos rígidos externos, pen drives, nuvem, fitas
magnéticas.
• Frequência de backup: A frequência ideal depende da importância dos dados e
da taxa de alteração dos arquivos.

Princípios de Segurança da Informação

• Confidencialidade: Garantir que a informação seja acessível apenas por

pessoas autorizadas.
• Integridade: Garantir que a informação não seja alterada de forma não
autorizada.
• Disponibilidade: Garantir que a informação esteja disponível quando
necessária.
• Autenticidade: Garantir a identidade de quem está acessando ou utilizando a
informação.
Boas Práticas de Segurança

• Manter softwares atualizados: Instalar atualizações de segurança para corrigir

vulnerabilidades.
• Utilizar senhas fortes: Criar senhas complexas e únicas para cada conta.
• Não abrir arquivos de origem desconhecida: Evitar abrir arquivos anexados a
e-mails de remetentes desconhecidos.
• Ser cauteloso ao clicar em links: Verificar a autenticidade dos links antes de
clicar.
• Realizar backups regularmente: Criar cópias de segurança dos dados
importantes.
• Educação dos usuários: Conscientizar os usuários sobre as ameaças à
segurança e as medidas preventivas.

Ameaças à Segurança da Informação

• Vírus: Programas maliciosos que se propagam infectando outros arquivos

executáveis.
• Worms: Programas maliciosos que se auto-replicam e se espalham por redes.
• Trojans: Programas maliciosos que se disfarçam de programas legítimos para
obter acesso não autorizado ao sistema.
• Spyware: Programas que coletam informações sobre o usuário sem seu
consentimento.
• Ransomware: Software que criptografa os arquivos do usuário e exige o
pagamento de um resgate para a sua recuperação.
• Phishing: Ataques que visam obter informações confidenciais, como senhas e
números de cartão de crédito, através de e-mails falsos ou sites fraudulentos.

Microcomputadores e Periféricos: Um Olhar Mais Próximo

O que é um Microcomputador?

Um microcomputador, ou simplesmente computador, é um dispositivo eletrônico

capaz de receber, armazenar, processar e fornecer informações. Ele é composto por
diversas partes que trabalham em conjunto para executar tarefas.

Componentes principais de um microcomputador:

• Unidade Central de Processamento (CPU): O "cérebro" do computador,

responsável por executar as instruções dos programas.
 • Memória RAM: Armazena temporariamente os dados e programas que estão
sendo utilizados pelo computador.
• Placa-mãe: A placa principal que conecta todos os componentes do
computador.
• Placa de vídeo: Processa os dados gráficos e os envia para o monitor.
• Disco rígido (HD) ou Unidade de Estado Sólido (SSD): Armazena
permanentemente os dados, como programas e arquivos.
• Fonte de alimentação: Fornece energia para todos os componentes do
computador.

Periféricos: Extensões da Funcionalidade

Periféricos são dispositivos que podem ser conectados a um computador para

expandir suas capacidades. Eles são divididos em duas categorias principais:

Periféricos de Entrada

São dispositivos que permitem a entrada de dados no computador. Exemplos:

• Teclado: Permite digitar texto e comandos.

• Mouse: Permite controlar o cursor na tela e selecionar itens.
• Scanner: Digitaliza imagens e documentos para formato digital.
• Câmera: Captura imagens e vídeos.
• Microfone: Captura sons.
• Joystick: Dispositivo de controle para jogos.

Periféricos de Saída

São dispositivos que permitem ao computador apresentar informações ao usuário.

Exemplos:

• Monitor: Exibe informações visuais na forma de texto, imagens e vídeos.

• Impressora: Imprime documentos em papel.
• Alto-falantes: Reproduzem sons.
• Projetor: Projeta imagens em uma tela maior.

A Interação entre Hardware e Software

O hardware é a parte física do computador, enquanto o software são os programas que

executam as tarefas. A interação entre hardware e software é essencial para o
funcionamento do computador. O sistema operacional, por exemplo, é um software
que gerencia o hardware e permite que outros programas sejam executados.

Exemplo: Quando você digita um texto em um editor de texto, as teclas do teclado

(periférico de entrada) enviam sinais para o computador. O sistema operacional
interpreta esses sinais e os envia para o programa de edição de texto, que armazena o
texto na memória RAM. Quando você imprime o documento, o programa envia os
dados para a impressora (periférico de saída), que os converte em texto impresso.

Evolução dos Microcomputadores

Os microcomputadores evoluíram significativamente ao longo dos anos, tornando-se

cada vez mais poderosos e compactos. Hoje em dia, eles são utilizados em diversas
áreas, desde tarefas simples do dia a dia até aplicações complexas como simulação
científica e inteligência artificial.

Algumas tendências da evolução dos microcomputadores:

• Miniaturização: Os computadores estão cada vez menores e mais portáteis.

• Aumento da capacidade de processamento: Os processadores estão mais
rápidos e eficientes.
• Armazenamento: A capacidade de armazenamento dos discos rígidos e SSDs
aumentou significativamente.
• Conectividade: Os computadores estão mais conectados à internet e a outros
dispositivos.
• Inteligência artificial: A integração de inteligência artificial nos computadores
está tornando-os mais inteligentes e capazes de aprender.

Conceito de organização de arquivos (pastas/diretórios), tipos de

arquivos.

Organização de Arquivos: Mantendo Tudo em Ordem

Organizar arquivos é fundamental para encontrar rapidamente o que você precisa em

seu computador. Imagine uma biblioteca: se todos os livros estivessem jogados em um
único espaço, seria impossível encontrar um título específico. Da mesma forma,
organizar seus arquivos de forma lógica e eficiente facilita muito o seu dia a dia.

Pastas e Diretórios: Os Contêineres dos Seus Arquivos

• Pastas (ou diretórios): São como caixas dentro de um armário. Elas servem
para agrupar arquivos relacionados, criando uma estrutura hierárquica. Por
 exemplo, você pode ter uma pasta chamada "Documentos" e dentro dela criar
subpastas como "Trabalho", "Pessoal" e "Finanças".
• Hierarquia de pastas: Essa estrutura em camadas permite organizar seus
arquivos de forma mais detalhada. Por exemplo:
Documentos
├── Trabalho
│ ├── Projetos
│ └── Relatórios
└── Pessoal
├── Fotos
└── Documentos pessoais

Tipos de Arquivos: Cada Um com Sua Função

Os arquivos são os elementos básicos da organização digital. Cada arquivo possui um

formato específico que determina como ele será aberto e utilizado. Alguns dos tipos de
arquivos mais comuns são:

• Documentos:
o .docx, .pdf, .txt: Arquivos de texto, utilizados para criar documentos,
relatórios, artigos, etc.
o .pptx: Apresentações com slides.
o .xlsx: Planilhas eletrônicas.
• Imagens:
o .jpg, .png, .gif: Formatos de imagem para fotos, gráficos e desenhos.
• Áudio:
o .mp3, .wav: Arquivos de áudio para músicas, gravações, etc.
• Vídeo:
o .mp4, .avi, .mov: Arquivos de vídeo para filmes, séries, etc.
• Executáveis:
o .exe: Programas que podem ser executados diretamente.
• Outros:
o .zip, .rar: Arquivos compactados, que agrupam vários arquivos em um
único arquivo para economizar espaço.

Computação em Nuvem: Uma Revolução na Forma de Acessar e

Utilizar Tecnologia

A computação em nuvem (ou cloud computing) é um modelo de computação que

permite o acesso sob demanda a recursos computacionais compartilhados
configurados, como servidores, armazenamento, bancos de dados, redes, software,
análise e inteligência, por meio da internet ("a nuvem"). Em vez de possuir e manter
seus próprios data centers e servidores, as empresas e indivíduos podem alugar esses
recursos de um provedor de serviços em nuvem.

Como funciona a computação em nuvem?

Imagine a nuvem como um enorme data center virtual. Quando você utiliza um serviço
em nuvem, como o Google Drive ou o Microsoft OneDrive, você está acessando e
armazenando seus arquivos em servidores remotos desse provedor. Você paga apenas
pelo que utiliza, e a capacidade de armazenamento e o poder de processamento
podem ser facilmente escalados de acordo com suas necessidades.

Tipos de Nuvem

Existem diferentes tipos de nuvem, cada um com suas características e aplicações:

• Nuvem Pública: Os recursos são compartilhados entre vários clientes em um

ambiente multilocatário. É a forma mais comum de nuvem, oferecida por
grandes provedores como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure e
Google Cloud Platform.
• Nuvem Privada: Os recursos são dedicados a uma única organização e podem
ser gerenciados internamente ou por um terceiro.
• Nuvem Híbrida: Combina os benefícios da nuvem pública e privada, permitindo
que as empresas utilizem os dois modelos de forma integrada.

Benefícios da Computação em Nuvem

• Flexibilidade: Permite escalar os recursos de forma rápida e fácil para atender

às demandas do negócio.
• Custo-benefício: Pague apenas pelo que utilizar, evitando altos investimentos
em infraestrutura.
• Acessibilidade: Acesse seus dados e aplicativos de qualquer lugar com uma
conexão à internet.
• Alta disponibilidade: Os provedores de nuvem garantem alta disponibilidade e
redundância dos serviços.
• Foco no negócio: Permite que as empresas se concentrem em seus core
business, deixando a gestão da infraestrutura para os provedores de nuvem.

Aplicações da Computação em Nuvem

 • Armazenamento de dados: Armazenar arquivos, fotos e outros dados na
nuvem.
• E-mail: Serviços de e-mail como Gmail e Outlook utilizam a nuvem.
• Software como serviço (SaaS): Aplicativos como Google Docs, Microsoft 365 e
Salesforce são exemplos de SaaS.
• Plataforma como serviço (PaaS): Plataformas para desenvolvimento de
aplicativos, como Heroku e Google App Engine.
• Infraestrutura como serviço (IaaS): Serviços de computação, armazenamento
e redes, como Amazon EC2 e Microsoft Azure Virtual Machines.

Desafios da Computação em Nuvem

• Segurança: É fundamental garantir a segurança dos dados armazenados na

nuvem.
• Dependência do provedor: A dependência de um único provedor pode
representar um risco.
• Latência: A distância entre o usuário e os servidores da nuvem pode afetar o
desempenho.

Google Workspace: Sua Ferramenta Completa para Produtividade

O Google Workspace (antigamente conhecido como G Suite) é um conjunto de

aplicativos de produtividade que permite que você e sua equipe colaborem de forma
mais eficiente, tudo isso através da nuvem. Ele oferece uma variedade de ferramentas
para comunicação, criação e armazenamento de conteúdo, tornando-se uma solução
completa para empresas de todos os tamanhos.

Principais Ferramentas do Google Workspace:

• Gmail: O serviço de e-mail do Google, conhecido por sua interface intuitiva e

recursos como pesquisa inteligente e organização de mensagens.
• Google Drive: Um serviço de armazenamento em nuvem que permite
armazenar, sincronizar e compartilhar arquivos de qualquer dispositivo.
• Google Docs: Um processador de texto online que permite criar e editar
documentos em colaboração com outras pessoas em tempo real.
• Google Sheets: Uma planilha online que permite criar e analisar dados, criar
gráficos e colaborar com outras pessoas.
• Google Slides: Um software de apresentação online que permite criar
apresentações visuais impactantes.
 • Google Meet: Uma plataforma de videoconferência que permite realizar
reuniões online com alta qualidade de áudio e vídeo.
• Google Calendar: Uma agenda online que permite gerenciar seus
compromissos, compartilhar calendários e programar reuniões.
• Google Chat: Uma ferramenta de comunicação instantânea para equipes, que
permite enviar mensagens, fazer chamadas de voz e vídeo e realizar
videoconferências.
• Google Forms: Uma ferramenta para criar formulários e pesquisas online.
• Google Sites: Uma ferramenta para criar sites simples e intuitivos.

Office 365 Educação: Sua Ferramenta para Aprender e Colaborar

O Office 365 Educação é um pacote de aplicativos da Microsoft especialmente

desenvolvido para estudantes e instituições de ensino. Ele oferece acesso a
ferramentas poderosas e familiares, como Word, Excel e PowerPoint, além de recursos
modernos de colaboração e armazenamento em nuvem.

Por que o Office 365 Educação?

• Familiaridade: Os aplicativos do Office são amplamente utilizados em

ambientes profissionais e acadêmicos, facilitando a transição entre a escola e o
mercado de trabalho.
• Colaboração em tempo real: Trabalhe em documentos, planilhas e
apresentações simultaneamente com seus colegas, tornando a aprendizagem
mais dinâmica e colaborativa.
• Armazenamento em nuvem: O OneDrive oferece espaço de armazenamento
para salvar seus trabalhos e acessá-los de qualquer dispositivo com internet.
• Ferramentas de comunicação: O Microsoft Teams permite criar equipes,
realizar videoconferências, compartilhar arquivos e conversar em tempo real.
• Recursos educacionais: O Office 365 Educação oferece recursos adicionais
para professores, como ferramentas de criação de quizzes e atividades
interativas.

Principais aplicativos do Office 365 Educação:

• Word: O processador de texto mais popular do mundo, ideal para criar

documentos, relatórios e trabalhos acadêmicos.
• Excel: A planilha eletrônica que permite organizar, analisar e visualizar dados de
forma eficiente.
 • PowerPoint: A ferramenta para criar apresentações visuais impactantes.
• OneDrive: O serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft, onde você
pode salvar seus arquivos e acessá-los de qualquer lugar.
• Microsoft Teams: A plataforma de colaboração que conecta equipes,
oferecendo chats, videoconferências e compartilhamento de arquivos.

ConferênciaWeb RNP: Sua Sala de Aula Virtual Completa

A ConferênciaWeb RNP é uma plataforma online, segura e colaborativa, desenvolvida

pela Rede Nacional de Ensino e Pesquisa, que oferece um ambiente virtual para
realizar aulas, reuniões, palestras, projetos e trabalhos. Ela permite que pessoas
distantes geograficamente se conectem em tempo real, compartilhando áudio, vídeo,
texto, imagens, arquivos e até mesmo a tela de seus computadores.

Por que usar a ConferênciaWeb RNP?

• Acessibilidade: Disponível para qualquer instituição conectada à rede da RNP,

proporcionando um ambiente de aprendizado e colaboração acessível a todos.
• Funcionalidades completas: Oferece uma ampla gama de ferramentas para
interação, como chat, compartilhamento de tela, quadro branco virtual e
gravações de reuniões.
• Segurança: Garante a privacidade e segurança dos dados dos usuários, em
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Integração: Pode ser integrada a outras ferramentas e plataformas, como
Moodle, ampliando suas possibilidades de uso.

Principais funcionalidades da ConferênciaWeb RNP:

• Salas virtuais: Crie salas personalizadas para diferentes atividades, com

configurações de acesso e permissões.
• Compartilhamento de tela: Apresente suas ideias e conteúdos de forma
visual, compartilhando a tela do seu computador.
• Quadro branco virtual: Colabore em tempo real, desenhando e escrevendo em
um quadro branco compartilhado.
• Chat: Converse com os participantes em tempo real, tirando dúvidas e
interagindo.
• Gravações: Grave suas reuniões para consulta posterior ou para compartilhar
com quem não pode participar ao vivo.
• Compartilhamento de arquivos: Compartilhe arquivos com os participantes
da reunião de forma fácil e segura.