TR Infromatica

Solicitação de Orçamento
I. Objeto: prestação de serviços de manutenção preventiva, uma vez por mês, e corretiva, sempre
que for solicitado, em hardware, software e internet nos equipamentos de informática
pertencentes à Fundação Orquestra Sinfônica de Porto Alegre.
II. Manutenção preventiva:

a) manutenção preventiva uma vez por mês, para manutenção, em hardware, software e internet
nos equipamentos pertencentes à Fundação Orquestra Sinfônica de Porto Alegre.
III. Manutenção corretiva e constante das seguintes atividades:

a) formatação e configuração de computadores e acessórios;
b) verificação e correção da situação de gravação dos dados de disco;
c) verificação da integridade de memória; RAM e DIM;
d) verificação dos arquivos de configuração e do sistema operacional;
e) verificação e eliminação de vírus, malware (programa malacioso)
f) verificação e configuração da internet e sistema banda larga;
g) manutenção corretiva dos equipamentos, compreendendo os necessários ajustes, reparos e
substituição de peças e configurações, de acordo com os manuais e normas técnicas especificadas
para cada equipamento, objetivando mantê-lo em perfeitas condições de funcionamento, para o
que serão fornecidos pelo fornecedor sempre que necessário, obedecendo às normas de licitação;
h) quaisquer produtos ou ferramentas necessárias à execução de serviços deverão ser fornecidos
pelo fornecedor;
i) quando houver a necessidade de troca de peças, o fornecedor, deverá justificar junto a licitante
a troca e após autorização, deverá apresentar 03 (três) orçamentos, sendo o custo da despesa por
conta do licitante, paga separadamente;
j) atendimento remoto para solução de problemas;
k) identificar cada CPU e monitor com etiqueta própria, para facilitar o controle do hardware;
l) instalação e configuração de periféricos nos equipamentos, instalação e configuração de
placas-mãe, BIOS, HDDs, CD-ROMs, CD-RWs, DVDs, placas de vídeo, processadores,
memórias, placas controladoras e placas de rede;
n) instalação e configuração de softwares, de acordo com os manuais e normas técnicas
especificadas para o equipamento, objetivando mantê-los em perfeitas condições de
funcionamento;
o) instalação de drives, limpeza do sistema e da máquina, troca de peças e reparos e ajustes
necessários;
p) fornecimento de peças e equipamentos necessários para o bom funcionamento dos
computadores, obedecendo as normas da licitação;
q) verificação e configuração da rede de internet por e sem fio;
r) correção de problemas relativos à hardware, a nível de análise básica em circuitos eletrônicos,
serviços de soldagem de componentes eletrônicos e confecção de cabos lógicos para interligação
de equipamentos;
s) consultoria na aquisição de novos computadores e itens correlatos de informática, no upgrade
de banda de internet e em outras questões equivalentes (mediante a validação do CETIC;
IV. Das condições e prazos para a execução de serviços:

a) no chamado de manutenção corretiva, a execução do serviço será no local e não poderá
ultrapassar o prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas contadas da comunicação da ocorrência
à contratada (registro de chamada). Sendo necessária a retirada do equipamento defeituoso, a
contratada deverá substituí-lo temporariamente por outro de sua propriedade, nas mesmas
condições de funcionamento;
b) no momento de abertura do chamado, o técnico do indicará a sua criticidade (normal ou
urgente).
c) urgente: no máximo 01 (uma) hora a contar da data e hora de abertura do chamado,
atendimento remoto.
Obs.: deverão ser consideradas como urgentes as configurações relativas à rede internet nos
equipamentos de informática, atendimento presencial (04 horas) ou remoto (01hora);
d) o prazo para atendimento remoto (normal) será de no máximo 2 (duas) horas.
e) o término do atendimento será por meio de relatório, que deverá conter no mínimo os seguintes
dados: identificação do chamado (número); data e hora de abertura; data e hora de fechamento
do chamado; descrição do problema e da solução; informação de eventual necessidade de
retorno do técnico, contendo o motivo, data e hora previsão do retorno.
g) todo equipamento substituído por outro de reserva para conserto em laboratório do licitante
deverá ser devolvido ao local de origem, em perfeitas condições de funcionamento, no prazo de
cinco dias úteis, contados a partir de sua retirada, devendo constar a descrição completa dos
serviços realizados;
h) os chamados serão efetuados por via telefônica, whatsApp ou e-mail, devendo a licitante
contratada manter em seus registros escritos, os chamados, onde conste data, hora, nome do
servidor que efetuou o chamado e descrição resumida do defeito, em formulário, fornecido pela
licitante;
i) as peças, partes de peças, componentes e outros materiais a serem substituídos nos
equipamentos devem ser originais e novos;
j) os serviços de manutenção deverão ser executados exclusivamente por técnicos pertencentes à
contratada.
INVENTÁRIO OSPA 2024 MONITORES:
Nº PATRIMÔNIO DESCRIÇÃO DO BEM LOCAL FÍSICO
1 000480689 MONITOR DE VIDEO Casa da OSPA

25 000485155 MONITOR DELL Escola de Música
26 000485177 MONITOR DE VIDEO Escola de Música
31 000485699 MONITOR DE VIDEO Escola de Música
33 000485728 MONITOR DELL Casa da OSPA
34 000485729 MONITOR DELL Casa da OSPA
INVENTÁRIO OSPA 2024 CPU’s:
PATRIMÔNI
Nº DESCRIÇÃO DO BEM LOCAL FÍSICO
O
1 000480691 MICRO CPU Casa da OSPA

6 000480804 MICRO CPU Escola de Música
7 000480806 MICRO CPU POSITIVO Casa da OSPA
9 000480829 MICRO CPU Escola de Música
10 000481489 MICRO CPU N 4620151 Casa da OSPA
000485156 MICRO MICROCOMPUTADOR DELL
11 Escola de Música
INSPIRON 3647
12 000485730 MICRO CPU DELL Casa da OSPA
13 000485731 MICRO CPU DELL Casa da OSPA
14 000485865 MICRO DESKTOP DELL Casa da OSPA
17 000485868 DESKTOP DELL Casa da OSPA
26 000485877 DESKTOP DELL Escola de Música
27 000485903 COMPUTADOR LENOVO P360 Casa da OSPA
INVENTÁRIO OSPA 2024 NOTEBOOKS:
Nº PATRIMÔNIO DESCRIÇÃO DO BEM LOCAL FÍSICO
1 000485771 NOTEBOOK Casa da OSPA

2 000485852 NOTEBOOK LENOVO Casa da OSPA
3 000485853 NOTEBOOK LENOVO Casa da OSPA
V-Sistema de Software:
a) Windows 10, Windows 11, Adobe Creative Cloud, leitor de PDF, Sibelius (Partituras), Pacote
Office 365 e Softwares utilizados pelo Estado/RS.
VI- Endereços da OSPA:

a) Casa da Música da OSPA: Av. Borges de Medeiros, nº 1501 - Centro Histórico.
b) Escola de Música da OSPA: Av. Cristóvão Colombo, nº 300 - Bairro Floresta.
Valor mensal de R$
Luciane da Silva Baptista Schenato,

ID: 302018501

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II. Manutenção preventiva:

III. Manutenção corretiva e constante das seguintes atividades:

IV. Das condições e prazos para a execução de serviços:

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INVENTÁRIO OSPA 2024 CPU’s:

1 000480691 MICRO CPU Casa da OSPA

INVENTÁRIO OSPA 2024 NOTEBOOKS:

Nº PATRIMÔNIO DESCRIÇÃO DO BEM LOCAL FÍSICO

1 000485771 NOTEBOOK Casa da OSPA

VI- Endereços da OSPA:

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