INTERVENÇÃO: HELP PRINT

Acadêmicos
Brenda Telles
Eduarda Machado de Oliveira
João Gabriel Freitas
Leonardo Bittencourt
Professor-Tutor Externo Pablo Bes
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (FLC 5114 ADG) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO
27/06/2023

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO …………………………………………………………………………….
2. RESULTADO DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL……………………………...…...
3. OBJETIVO GERAL……………………………………………………………………….
3.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………………...
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA………………………………………………………….
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO…………………………………………………….…..
6. MATERIAIS E MÉTODOS……………………………………………………………….
7. RESULTADOS E DISCUSSÕES………………………………………………………….
8. CONCLUSÃO……………………………………………………………………………….
9. REFERÊNCIAS…………………………………………………………………………....

RESUMO

Dados do empreendimento: Nome fantasia: Gráfica Help Print, razão social: Eliseu Melo Alves
Junior, endereço: rua rio grande 836, Alvorada/RS, forma jurídica: empresário individual,
enquadramento tributário: simples.

Palavras-chave: criatividade, inovação, estratégias, métodos, resultado, administração

Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I – dd/mm/aa
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1. INTRODUÇÃO

O presente artigo tem por finalidade identificar as estratégias, o planejamento e resultados da

empresa de pequeno porte Gráfica Help Print. Esta gráfica objetiva a fidelização de seus clientes
através da prestação de um serviço de atendimento personalizado, investindo em tecnologia e
focando no seu ambiente mercadológico. É uma instituição que prioriza seu planejamento em longo
prazo o que levou, dentro das expectativas, ao sucesso, destacando-se no ramo de atuação e
atingindo suas metas e objetivos.
O grupo usou, como ferramenta metodológica, a pesquisa qualitativa, elaborando um
questionário específico de perguntas e respostas dissertativas, com a finalidade de obter o máximo
de informações a respeito das estratégias e ações desenvolvidas pela empresa.
Sendo assim, o diagnóstico empresarial foi realizado observando todos os processos, desde o
planejamento, aplicação dos métodos estabelecidos, supervisão e resultados.
Contudo foi possível identificar que, mesmo sendo aplicado em uma empresa de pequeno
porte, o mesmo sistema, seria um fator de excelência em instituições de porte superior, formando
um processo que superaria as expectativas no ramo, contemplando a aprovação do seu público bem
como os objetivos da empresa.

2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL:

O diagnóstico empresarial nada mais é do que uma avaliação interna dos processos da
empresa em todos os aspectos que envolvem o controle de estoque, vendas, parte operacional,
marketing, controle financeiro, gestão de pessoas e entre outras importantes questões no cotidiano
do empreendimento.

Contudo, percebemos que um dos problemas que a empresa Help Print apresenta é a

dificuldade de manter o negócio no mercado, pois, onde sua sede está localizada, possui

empreendimentos com segmentos semelhantes.

Sendo assim, os sócios da empresa Help Print decidiram investir em seu marketing de

vendas, capacitando mais seus colaboradores e investindo através da contratação de uma agência de

publicidade para gerir suas redes sociais, melhorando sua comunicação entre a empresa e o público-

alvo.
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3 Objetivo Geral
Buscar métodos inovadores para expansão da empresa de uma maneira rápida, melhorando
os processos já existentes e também adicionando novos processos.

3.1 Objetivos específicos

A empresa Help Print através do diagnóstico que foi feito pretende entrar em ação com seu
planejamento o mais rápido possível para melhorar seu marketing e posicionamento no mercado
buscando sempre ser referência em sua área de atuação.

4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A intervenção empresarial tem por objetivo aplicar as melhorias necessárias para os pontos
fracos identificados no diagnóstico empresarial e amplificar os pontos fortes da empresa. Para
Bennis (1972, p.21) “ o desenvolvimento organizacional é necessário sempre que as instituições
concorrem e lutam pela sobrevivência sobre condições de mudança crônica.

As decisões são motivadas por problemas ou oportunidades. O processo de

resolução de problemas, que vai desde o problema ou oportunidade até a decisão,
tem quatro fases principais: identificação de problema, diagnóstico, geração de
alternativas e escolha de uma alternativa. (MAXIMIANO, 2000 p.147)

Em geral, a média de sobrevivência de uma micro ou pequena empresa no Brasil é de 5

anos, conforme dados do IBGE. Novamente, a falta de planejamento, o excesso de burocracia para
a obtenção de crédito e a alta carga tributária estão entre as principais causas comentadas pelos
empreendedores. Segundo Chiavenato (2005, pág 195) o processo de planejamento é basicamente
definir os objetivos, sendo esse o primeiro passo, definir o que se pretende alcançar.

No início de um negócio, muitas vezes o foco está centralizado mais nas oportunidades do
que no conhecimento que a área exige. A capacitação te proporciona maior segurança para lidar
com as mais diferenciadas situações que surgirem na sua empresa. A empresa Help Print está
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buscando melhorar seu negócio no mercado através do treinamento de seus colaboradores para
melhorar seu atendimento e o marketing do negócio trazendo uma nova identidade para a gráfica.

Segundo Boog (1999, p.17), o treinamento de pessoas é fundamental na

administração de todas as organizações. O autor ressalta também que, esse
papel generalizadamente reconhecido deve-se à correlação
entre competência e otimização de resultados, já observada nos primórdios
do sistema de fábrica, e que coloca a competência profissional como
elemento-chave da eficácia empresarial.

Um dos principais objetivos do empreendedor é conseguir suprir as demandas do seu

público-alvo. Porém, existe um passo a ser dado anteriormente para alcançar isso com êxito que é

conhecer a fundo seu público-alvo. Conhecer os seus clientes em potencial vai te ajudar nas

tomadas de decisões dentro da empresa e também a melhorar o relacionamento com eles, ou seja,

uma comunicação mais assertiva. Essa comunicação será fundamental para as suas campanhas de

lançamento de produtos e em suas estratégias de marketing

Para Terciotti e Macarenco (2009, p. 2), a comunicação: “É o ato de compartilhar

informações entre duas ou mais pessoas, com a finalidade de persuadir ou de obter um

entendimento comum a respeito de um assunto ou de uma situação”

Toda empresa precisa saber negociar com seus fornecedores, não somente o preço dos

produtos, mas também a garantia de ter um estoque preparado para seu volume de vendas, seja ele

fisicamente ou por um marketplace.

5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL:

A intervenção empresarial tem como objetivo intervir em determinada situação na tentativa

de modificar seu resultado para melhor. Com isso, a intervenção empresarial conta com a ajuda do
diagnóstico empresarial, onde o gestor analisa os pontos internos da organização.
Neste estudo a intervenção empresarial tem por objetivo tentar realizar a correção das
ameaças apontadas pelo diagnóstico, buscando intervenção no problema para que melhores os
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resultados sejam alcançados pela empresa em prol do seu bom desenvolvimento e geração de
lucros.
Mesmo a empresa Help Print sendo uma organização que prioriza o planejamento em longo
prazo e é referência no ramo de atuação, a mesma vem falhando e necessitando de intervenção no
seu ciclo de vida no mercado de trabalho, ou seja, se manter no mercado globalizado que temos
hoje. A empresa está tendo dificuldades em manter o seu marketing ativo e deixando a desejar no
seu pós-venda. Com este diagnóstico a empresa decidiu desenvolver novos anúncios e investir em
outdoor, panfletagem e nas redes sociais para ter um maior alcance. A Help Print também
selecionou funcionários para realizar seu pós-venda de maneira mais eficaz garantindo um melhor
auxílio e a permanência do seu cliente.

É possível mudar a situação da empresa intervindo nas suas falhas e pontos negativos para
o bom desenvolvimento da organização e na obtenção de um melhor resultado trazendo fidelização
de seus clientes e aumento de vendas.

6. MATERIAIS E MÉTODOS

Para a realização deste trabalho, foi realizada uma entrevista com uma empresa onde foram
coletados dados para a realização do diagnóstico estratégico do negócio. A partir do levantamento
que obtivemos conseguimos identificar os problemas que a empresa apresenta. Através dessa
identificação foi elaborada uma proposta de intervenção empresarial.

7. RESULTADOS E DISCUSSÃO

O estudo obtido até aqui, frisa cada vez mais a importância do diagnóstico empresarial e do
resultado alcançado pela intervenção empresarial dando novas oportunidades para a organização e
intervindo nos seus erros e falhas.
Desta forma, identificamos que a Help Print teve uma nova visão e, com isso, estão
conseguindo a permanência de seus clientes e fidelizando os mesmos e também prospectando novas
clientelas, ou seja, tendo um desenvolvimento positivo no seu marketing e no seu pós-venda
agregando na sua lucratividade.

8. CONCLUSÃO
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Observamos durante o decorrer deste artigo o quão importante é identificar os pontos a serem
melhorados e buscar um modo para resolver os problemas existentes e os que poderão surgir ao
longo do tempo.
Sem um diagnóstico atento e preciso não há como intervir nos problemas do negócio, é de suma
importância um olhar atento para o todo.
Cada tópico abordado teve a sua contribuição para uma percepção de maior qualidade nos pontos a
serem solucionados, caso algum tópico fosse pulado, com certeza, teria afetado no resultado final
do diagnóstico feito nesse artigo.

REFERÊNCIAS

Diagnóstico Estratégico Help Print - Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI -

Curso (FLC 5114 ADG) – Prática do Módulo I – 06/11/2022

BENNIS, W. - Desenvolvimento organizacional: sua sentença, origens e perspectivas. São

Paulo: Editora Edgard Blucher, 1972

MAXIMIANO, A. C. A. - Introdução à Administração. São Paulo: Ed. Atlas, 5° edição, 2000.