Somos um software de inteligência artificial voltado para

marketing e comunicação, que tem como objetivo antecipar

comportamentos de consumo, mapear tendências e
converter mais, utilizando soluções de Real-Time Analytics e
Insights for Growth
Nascida em Ouro Preto (MG), a STILINGUE é um
software de Social Listening & Responding capaz de
resumir, classificar e priorizar conversas entre
marcas, consumidores e comunidades em canais
públicos e privados, utilizando tecnologias de
Inteligência Artificial proprietária como NLP,
Computer Vision, Reconhecimento de voz, entre
outros para gerar insights que impactam em toda
jornada do cliente.

Em 2022, a STILINGUE se tornou parte do Grupo

Blip, ampliando o alcance dos insights e levando a
Inteligência Artificial para outros patamares.
Blip é a Plataforma de Conversas Inteligentes
que ajuda marcas a entregarem uma experiência
excepcional durante toda a jornada do
consumidor com sua marca, desde o marketing,
vendas até o atendimento.

Utilize o poder das conversas inteligentes para

aumentar a lealdade e a receita.

A velocidade da nova Internet na era da IA está revolucionando a

forma como as marcas geram fidelidade e receita.

Com os canais de mensageria como o principal canal entre os

compradores, cada interação se transforma em uma conversa e
cada conversa se transforma em um relacionamento.
Quem somos

Experiência Contatos ativos Autoridade

+23 + 60 M +310 Mil

anos de
mercado
em chatbots
2023 criados

Quem já apostou nas soluções… Presença Escuta

3700 marcas
clientes
28 países +60M publicações
por dia
Blip e STILINGUE by Blip

Combinam o melhor da inteligência artificial

(IA) aplicada à escuta e às melhores soluções
conversacionais e business messaging focada
na gestão da experiência do consumidor.
Evoluir
o tempo todo
está no nosso
DNA.
TUDO COMEÇA E Ouça Aprenda

TERMINA COM O
CONSUMIDOR…
Traga todas as conversas do
consumidor para um só lugar.
Converta Converse
A experiência do cliente é o
novo marketing
ENTENDE
ANALISA E PREVÊ
2 COMPORTAMENTOS EM TEMPO-REAL

ESCUTA 1

CAPTURA A VOZ
DO CLIENTE EM FEEDBACK
QUALQUER CANAL LOOP
PROATIVO
REAL-TIME
3 DIALOGA
EM CANAIS 1:1 E 1:MANY

4
ENCANTA
ROTEIA & PROMOVE A
COLABORAÇÃO ENTRE
DEPARTAMENTOS E TIMES
Planejar, avaliar e otimizar as Mídia
estratégias das marcas nos canais Acompanhar o impacto de
campanhas de mídia nos
digitais com base em dados. seus principais indicadores.

Relatoria
Conteúdo
Facilmente verificar e reportar os
Tenha visibilidade dos principais
indicadores de performance da sua
indicadores para entender o que funciona
marca ou campanha nos canais
e o que não funciona para a sua marca.
digitais.

Eficiência Operacional
Influencer Marketing Acompanhe a performance de
Entender objetivamente a performance todos os seus canais digitais em
de Creators em colaboração com a sua um só lugar.
marca.
Com IA e insights em real time obtidos a partir de conversas
inteligentes durante toda jornada do seu consumidor, gere mais
engajamento e potencialize seu Business

Benefícios do Real-Time Analytics

1. Monitore conversas públicas e privadas entre marcas, consumidores e comunidades, e compreenda
comportamentos, hábitos, tendências nos principais eventos do varejo;

2. Descubra os interesses de seus clientes, crie conteúdos e anúncios personalizados que promovam conversas mais
inteligentes;

3. Escute os desejos dos seus consumidores e aumente suas vendas a partir da criação de campanhas segmentadas
de notificação ativa

4. Integre o contato inteligente às soluções de insights e social analytics, classifique em tempo real o que os seus
clientes estão falando e influencie a performance do seu negócio, rastreando a conversão e orquestrando toda
jornada em um só lugar.

5. Tenha uma visão completa de toda a experiência do cliente durante a jornada, metrificando engajamento,
conversão e fidelização.
Um projeto

&
Fatores de Sucesso
ESTRATÉGIA DE
CONTEÚDO

A Stilingue permitirá o time escutar o consumidor através da nossa plataforma, automatizar

relatórios por meios de dashboards personalizados, e outras visões e insights que queiram explorar,
permitirá ter uma visão personalizada de dados em real time e ter essa visão compartilhada com
INTELIGÊNCIA
toda a equipe trazendo economia de tempo operacional, alimentando todas as áreas com COMPETITIVA

conteúdos, tomadas de decisões mais rápidas e assertivas.

● Ter uma visão dos movimentos da concorrência;

● Melhor qualidade de trabalho para a equipe; INSIGHTS E
DASHBOARDS
● Processo automatizado e com base em dados; REAL TIME

● Agilidade em monitorar assuntos sensíveis que podem ocasionar crise e má reputação;

● Identificar novos influenciadores para estratégias de Marketing;
● Coletar insights para estratégias de marketing, comercial e institucional;
● Dashboard consolidado com as principais métricas; GESTÃO DE
COMUNIDADE

● Alto nível de assertividade de coleta;

● Sem limite de usuários e marcas.

GESTÃO
DE CRISES,
REPUTAÇÃO E
SAÚDE DE MARCA
Escopo Pensado

Produto/Serviço Quantidade Descrição

Painel com capacidade de armazenamento de 600 mil de publicações

Painel A600 + SLA Ultra 01
e velocidade média de captura de informações

Área de busca livre na base de coleta da Stilingue, com média de 5

Radar Stilingue 01
milhões de publicações coletadas diariamente

Produto de criação de dashboards personalizados com atualização

Stilingue Studio - 01 dashboard 01
em tempo real

Número de redes sociais proprietárias conectados na Stilingue para

URL Métricas Proprietárias 10
análise de performance, posts, comentários e etc
Investimento

CONDIÇÃO DE VIGÊNCIA
VALOR VALIDADE DA PROPOSTA
PAGAMENTO CONTRATUAL

R$ 82.054,80
As negociações dos valores
contrato
À vista desta proposta serão
12 meses
ou válidas para contrato
R$ 6.837,90
Mensal assinado até:
diluído
11/03/2024
mensalmente
TERMOS
CONTRATUAIS

A utilização da Plataforma deve ocorrer em conformidade com:

● https://stilingue.com.br/termos-de-uso
● https://stilingue.com.br/politica-de-uso-aceitavel-da-plataforma-stilingue
● https://stilingue.com.br/sla
● https://stilingue.com.br/politica-de-privacidade-plataforma
Implementação
Assinatura
Kick off Onboarding Aceleração QBR
do contrato

O Kick off é a É quando Validação do uso A etapa de

reunião agendada começamos a da plataforma QBR (Quarter
pelo time aquecer os alinhado aos Business
comercial para motores dentro objetivos do seu Review) se
apresentar quem do War-room. negócio. caracteriza por
ficará Será neste A cada novo reuniões
responsável pelo momento que desafio, mudança estratégicas
onboarding. suas dúvidas ou manutenção com seu
técnicas iniciais de estratégia, o Customer
Nessa reunião sobre a Customer Success Success.
são apresentados plataforma te auxiliará nas
os produtos serão sanadas, melhores Ele é
contratados, os por meio de práticas, com responsável
próximos passos treinamentos dicas e com casos por garantir
dentro da direcionados de uso, para que que as
ferramenta e para sua você extraia estratégias das
calendário de primeira sempre todo o marcas sejam
onboarding entrega de valor potencial da plenamente
Stilingue. atendidas por
meio da nossa
ferramenta.
A Plataforma
 GESTÃO GESTÃO 🎧
DE CRISES E DA SAÚDE GESTÃO DE
REPUTAÇÃO DE MARCA ATENDIMENTO DASHBOARD COLETA ESCUTA
AO CLIENTE EM TEMPO REAL

SOCIAL JORNADA
SOCIAL INTEGRADA
LISTENING RESPONDING COM BLIP
Tecnologia & Inovação

INTELIGÊNCIA 👀 📊
COMPETITIVA ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE INSIGHTS DE
CONTEÚDO COMUNIDADE TENDÊNCIAS MENSURAÇÃO
ATENDIMENTO
 ESCUTAR ENTENDER

descobrir tendências conhecer seus seguidores

acompanhar movimentos identificar comunidades
diagnosticar comportamentos

participar da conversa
interagir através das imagens surpreender os clientes
interpretar as mensagens

DIALOGAR ENCANTAR
 Instagram
ESCUTAR ENTENDER STILINGUE Listening
Facebook Radar
LinkedIn Trend
Google Meu Negócio Painel Categoria
Google Play Duelo de Termos
Reviews Influenciadores
News Benchmarks
Blogs

CUSTOMER
EXPERIENCE
MANAGEMENT

STILINGUE Smart Care

SERVICES
Atendimento Centralizado DELIVERY
STILINGUE Studio
Community Relatórios
Management Tool
Dashboards
Smart Tagging Alertas
Smart Reply Automação
DIALOGAR ENCANTAR
 Como podemos ajudar

Centralização e enriquecimento Potencialização de campanhas

de dados de diversas fontes e
canais

Performance de Atendimento Redução de custos

Otimização operacional Inteligência Artificial

Identificação de insights Integrações e Automações

Assertividade na criação
de fluxos conversacionais Jornada completa
(Marketing, Sales e Care)
 Jornada do cliente

4 Influencie 5 Converse
3 Analise 6 Converta
2 Aprenda
Agora sua marca Lidere conversas
Com isso, sua é capaz de personalizadas e Promova
Ouvindo seu marca identifica promover excelentes
1 Escute fluidas com seus
consumidor, insights, entende engajamento com clientes experiências de 7 Fidelize
você e antecipa conteúdo compra de
aprende o • Estabeleça comunicações
Capture a voz do comportamentos relevante para de acordo com a etapa do
forma simples,
que é fácil e rápida Transforme
cliente em em real time cada segmento, seu cliente dentro da
relevante clientes em
qualquer canal influenciando no jornada
para ele. • Segmente seus entusiastas da
desejo de compra • Torne a jornada
* Entenda com consumidores e marca a partir
• Obtenha e e facilitando a * Promova agilidade e de compra mais
profundidade o que é comunidades assertividade da solução de uma
classifique jornada fluída
mencionado em todos os (preferências, idade, de problemas conversa
canais conversacionais informações de região...); infinita
públicos e privados, consumidores; *Desenvolva produtos e *Ofereça o que seu
• Personalize sua cliente busca e
*Resumo das ofertas de acordo com o
comunicação produtos • Envio automático
*Mapeie o narrativas de seus que seu consumidor
comportamento do busca relacionados de pesquisa de
clientes
seu consumidor *Direcione à ação satisfação;
*Crie estratégias de * Soluções de
*Identifique conteúdos para cada *Gestão de atendimento: rastreio • Envio de itens
tendências, etapa da jornada roteamento inteligente, personalizados
oportunidades e filas, priorização, * Soluções de para o cliente,
riscos acompanhamento pagamentos como cupons.
*Promova ações com
operacional em real time
influenciadores

* Integração com contato

Envio de notificações
inteligente.
ativas
Insights e Automações Social Analytics
Uma nova solução de content e audience insights Aumentar o volume de campanhas (orgânicas e CTX)
para agências e áreas de marketing com foco em que direcionam para o chat com novas soluções de
aumentar o volume de conversas e campanhas que gestão e análise de canais para agências e áreas de
direcionam para o chat. marketing.

● Integração do Contato Inteligente para as

campanhas de notificação ativa;

● Monitoramento e análise de publicações em

mar-aberto e nos canais proprietários
através do Social Listening;

● Acompanhamento dos dados de todos os

canais digitais para tomada de decisão em
tempo real.
CONVERSATIONAL MARKETING
Casos de uso

PLATAFORMA
Social Analytics, Integrações, Automações, Insights, APIs, Inteligência Artificial, Segurança,
Velocidade, Flexibilidade e Escalabilidade

Marketing Commerce: Customer Care: Third Party

Integrations
• Gestão de Marca • Ativação de • Gestão avançada de (250+):
• Inteligência competitiva campanhas para Customer Experience
• Social Listening conversão no • Gestão de crises • Contato
Tendências do Mercado Facebook/Instagram • Social Responding Inteligente
• Conteúdo Store • Relacionamento pós • Meta
• Influenciadores • Geração de tráfego venda (reviews) • ChatGPT
• Campanhas para e-commerce • Ativações personalizadas • CRMs
de fidelização • Clippadoras
 Soluções de Conversational Marketing

Painéis
Categorias/
Métricas Trends/Radar/ Smart Care Studio
Proprietárias Benchmarks

1 2 3 4
Ferramenta para LISTENING que Ferramentas para Ferramenta de Dashboard em tempo real que
permite o monitoramento de marcas, LISTENING que permite o RESPONDING que apresenta os principais KPIs e
produtos, concorrente e temas monitoramento de marcas, centraliza as conversas métricas das ferramentas de
relacionados mencionados em canais produtos, concorrente e temas dos canais sociais entre listening de forma rápida, fácil
privados que possibilitam a obtenção relacionados mencionados em marcas e consumidores. e objetiva, otimizando a
de insights de negócio em tempo real canais públicos que identificação de INSIGHTS e
e a gestão de performance e saúde possibilitam a obtenção de tomadas de decisão.
da marca. insights de negócio em tempo
real.

Tecnologias: Processamento de Linguagem Natural proprietário (SNLP), Copilot, Blip Answer, Text to Voice,
Computer Vision, Speech Analytics, Algoritmos Preditivos, Integração com Contato Inteligente e mais.
Produtos
e
Serviços
Métricas Proprietárias

Centralize dados, gerencie indicadores,

potencialize análises e identifique insights
valiosos para a gestão da sua marca.

Com o Métricas Proprietárias, é possível analisar

e acompanhar a performance da marca nos
canais digitais quanto a impressões,
engajamento, alcance, sentimento, temas e
influenciadores relacionados, a partir de gráficos
e tabelas que facilitam a geração de insights, a
tomada de decisões e o direcionamento
data-driven do investimento.
Radar

Já imaginou ter disponível um canal de busca

específico para as publicações e menções em
redes sociais, portais, blogs e outros canais? Isso
é possível com o Radar.

Ele permite encontrar dados sobre assuntos,

temas, termos, segmentos, marcas e produtos a
partir do banco de dados amostral que é
alimentado pelas pesquisas realizadas nos
painéis.

Essas buscas são processadas e classificadas por

relevância para ficarem disponíveis. Esse banco
armazena publicações e informações desde 2018
e conta com mais de 2.7 bilhões de publicações e
um volume aproximado de 3.3 milhões de
publicações incluídas todos os dias.
Painéis Categorias
Acompanhe, aprofunde seus conhecimentos e
tire insights dos assuntos que mais tem
relevância para a sua marca a partir do nosso
acervo de dados temáticos.

Os PAINÉIS CATEGORIA apresentam histórico de

12 meses de pesquisas sobre determinado
mercado, setor ou segmento, como Finance,
Beauty, Food & Beverages, Retail e Grandes
Eventos: BBB, Rock in Rio, Copa do Mundo.

É uma ferramenta integrada ao Listening com

configuração automática plug and play.
Trends
Pesquise e monitore as tendências e os termos que
estão bombando no digital em um só lugar.

Trends é a ferramenta ideal para entender as

tendências, threads e o contexto dos assuntos mais
relevantes da web no momento em que eles
engajam.

Com ele, é possível analisar se um negócio ou marca

pode ser impactado por determinado assunto que
foi parar no Trending Topic do Twitter ou no Google
Trends e identificar oportunidades ou riscos para
trabalhar o posicionamento de marca.
Benchmarks
O Benchmarks é uma ferramenta que utiliza a
Inteligência Artificial para auxiliar marcas a
compararem e entenderem sua concorrência de um jeito
fácil e profundo para que possam sair na frente nas
redes sociais que promove insights para:
● Inteligência competitiva
● Mapeamento de comportamentos, hábitos e
tendências
● Posicionamento de marca
● Gestão de campanhas
● Estratégia de produtos
Smart Care
De acordo com pesquisa feita pela PWC, 86% dos
consumidores pagariam mais para ter uma
experiência melhor e mais personalizada com marcas.

Para otimizar essas conversas, existe o Smart Care,

uma ferramenta de Social Responding que unifica as
interações feitas em diversos canais em um só lugar,
possibilitando:

● Respostas e soluções mais ágeis

● Identificação de entusiastas e detratores
● Gestão de Atendimento
● Dados que viram insights para estratégias de
negócios
● Aumento da satisfação dos consumidores a
partir de conversas mais próximas e
personalizadas
● Integrações com CRMs e contato inteligente
BLIP
Studio
Quando se fala em Listening e Data Analytics, uma
série de gráficos, planilhas e dados vem à mente. Mas,
como transformar todas essas informações em insights
relevantes para marcas? E como visualizar isso de
forma clara e objetiva para impactar nas métricas e
estratégias de negócio?

Para resumir e traduzir todos essas informações, surgiu

o Studio: uma ferramenta data viz que cria dashboards
para acompanhar de forma simples, rápida e fácil os
principais indicadores da sua marca. Ele é
personalizável e otimiza a exportação de relatórios e as
tomadas de decisões.
 Integrações e Automações
Personalize e potencialize a jornada do consumidor com a sua marca.

Blip oferece diversos serviços de integração e automações, unificando dados, impulsionando insights,
otimizando processos e promovendo estratégias mais robustas para os mais variados setores dentro da empresa:

● Clippadoras: LexisNexis,
● CRM: Salesforce e Zendesk ● Criação e cálculos de métricas
● Agendamentos de publicações ● Construção e desenvolvimento de setup
● Classificador de países ● Relatoria
● Idiomas ● Community Management e administração
● Importação e integração de dados de plataformas
● Alertas ● Consultorias
● Contato Inteligente
Contato Inteligente
Aposte na integração do Listening com o Contato
Inteligente da BLIP e deixe sua estratégia de vendas
mais robusta e mais próxima do consumidor. Com ele,
é possível acompanhar toda jornada de compra do seu
consumidor:

● Criando fluxos de vendas automatizado

● Enviando notificações ativas e CTX
● Rastreio da compra via Click Tracker
● Gerenciando produtos a partir do Smart Sales
● Enviando notificações para engajamento e
relacionamento
● Fazendo gestão financeira com fluxos de
pagamento
● Promovendo customer experience com
atendimento e customer services
● Fazendo o rastreio de pedidos
● E muito mais.
 Extras

Add-Ons Cardápio
de Serviços
●Painéis Extras
●Suporte Premium ●Customizações
●URLs Extras
●Cargas Retroativas ●API Stilingue
●SNLP Inglês
●SLA Elite ●Conexão CRM
●SNLP Espanhol
●Integrações ●Integrações com clipadora
●Stilingue Eyes
●Importações dados
●Stilingue Studio
●Professional Services
●Stilingue Trends
●Paid Insights
●Data Stream Twitter
●Setup Painéis
●Google Play
●Google Meu Negócio
Cases
 O que nossos clientes têm
feito?
○ Gestão de marca, produtos e comunidades
○ Acompanhamento de tendências, oportunidades e riscos
○ Análise de comportamentos e hábitos de consumidores e comunidades
○ Pesquisa de mercado e estudo de inteligência competitiva com concorrentes
○ Geração de conteúdos e campanhas de Marketing com objetivo em Vendas
○ Gestão de atendimento (FAQ, SAC e pesquisas de satisfação)
○ Análise de conversas por sentimentos, temas, tags
○ Visualização de dados unificados
○ Exportação de relatórios
○ Monitoramento de diversos canais públicos e privados
○ Análise da saúde da marca
○ Integração com contato inteligente
○ Criação de fluxos conversacionais mais inteligentes
○ Mais inteligência de dados para campanhas
 OLX engaja mais de 500 mil
usuários nas suas redes sociais
com estratégia de Social Listening
A guitarra
do Fiuk
OLX
Do monitoramento à venda
Habib's

200 mil conversas

diárias promoveram
mudanças no
cardápio e em receita
Drogaria Araújo
Produto : Tecnologia de voz Blip Speech para
lançar uma campanha inovadora de final de ano.
Impacto: Branding e Customer Experience.
Áudios Mágicos - Coca Cola

Resultados
Estreamos no Cannes
Lions com dois bronzes,
junto a Ogilvy Brasil, com
o case Áudios Mágicos da
The Coca-Cola Company,
nas categorias de Mobile
e Brand Experience.
 Cacau Show
conseguiu economizar
mais de R$300 mil por
ano internalizando a
operação de Social
Listening e
Responding

Listening e
Responding
que otimizam
Cacau Show
 GESTÃO GESTÃO DE
ESTRATÉGIA DE ATENDIMENTO INSIGHTS DE
DA SAÚDE
CONTEÚDO AO CLIENTE ATENDIMENTO
DE MARCA

War-Room de lançamento da CNN Como motor de IA criado para Acurácia de 83,5% nas classificações Como a operação da Azul
Brasil com a STILINGUE gera Português-Brasil auxiliou equipe de sentimento via STILINGUE gera 145h garante atendimento de
revisão estratégica de produção da SC Serviços reduzir 88 horas economizadas pelo time de Estratégia qualidade, ágil e eficiente
digital da marca mensais de trabalho manual de Dados do Bradesco em 2020 das 6am à 1am

CULTURA
ESTRATÉGIA GESTÃO DE
CUSTOMER
DE PRODUTO E COMUNIDADE GESTÃO DA
CENTRIC
INOVAÇÃO QUALIDADE

Como a Cacau Show conseguiu Com mais de 200 mil

Evolução estratégica e transição da Unicesumar utiliza STILINGUE
economizar mais de R$300 mil por interações/mês, Habib’s e
área de mídias sociais para dentro de para medir ações de sucesso
ano internalizando a operação de STILINGUE potencializam a voz do
Voice of Customer da Creditas a partir com influenciadores
Social Listening e Responding sabor
da implementação da STILINGUE

DASHBOARD GERENCIAMENTO INSIGHTS SOBRE

INTELIGÊNCIA
EM TEMPO REAL DE CRISES TENDÊNCIAS
COMPETITIVA

B2W Summit 2020, o maior Cinco anos de parceria OLX engaja mais de 500 mil
encontro sobre varejo e tecnologia, STILINGUE e Omelete juntos há 3 anos estratégica com a agência líder usuários nas suas redes sociais
100% digital, acompanhado em acompanhando a CCXP, o maior evento em PR no Brasil com estratégia de Social Listening
tempo real com a STILINGUE de cultura pop do planeta, em tempo real

INTEGRAÇÃO DE ANÁLISE
COMPARTILHAMENTO
TIMES E ESTRATÉGIAS COMPARATIVA
DE DASHBOARD

Claro e STILINGUE: Exemplo de STILINGUE Benchmarks: Insights

YOUPIX Summit 2021 e STILINGUE:
dados integrados e trabalho em que levam a DM à liderança de
A união de conteúdo, influência,
equipe. mercado.
interações e dados
Clique nos links para acessar
os cases completos.
Rosangela Alves

Closer
rosangela.alves@blip.ai
11 98650-9096

Obrigado!