TERMO DE USO

Olá! Que bom contar com seu interesse! Antes de usar nossos serviços, tire um tempo para ler nossos
Termos de Uso e conhecer as regras que regem nossa relação com você.

Abaixo esclareceremos alguns pontos que julgamos importantes. Caso persista alguma dúvida acerca
de quaisquer pontos discutidos ou não neste documento, por favor, não hesite em contatar-nos pelo
endereço relacionamento@safeweb.com.br.

1. DEFINIÇÕES

No presente instrumento, entendemos as expressões abaixo de acordo com as seguintes definições:

SAFEWEB: SAFEWEB SEGURANCA DA INFORMACAO LTDA, sociedade Empresária Limitada, inscrita

regularmente sob o CNPJ nº 01.579.286/0001-74, com sede na Avenida Princesa Isabel, nº 828, Bairro
Santana, na Cidade de Porto Alegre/RS, sob o CEP: 90.620-000.

SafeID: certificado digital em nuvem, modelo A3, emitido pela Autoridade Certificadora SAFEWEB e
armazenado no PSC Safeweb.

SafeID Desktop: aplicação de computador responsável por intermediar o uso do certificado digital em
nuvem, entre uma aplicação acessada por este computador e o celular do titular do certificado. O
SafeID Desktop é compatível, somente, com plataforma operacional Windows 7 ou superior.

SafeID Mobile: aplicativo instalado no celular do usuário, cuja principal função é autorizar o uso do
Certificado Digital e consultar o histórico de uso. O SafeID Mobile está disponível para Android 7.0 ou
superior e iOS 12.1 ou superior.

USUÁRIO: responsável pelo uso do Certificado Digital, Pessoa Física ou Jurídica, que acesse ou utilize
os serviços ofertados pela SAFEWEB.

PSC Safeweb: entidade credenciada, auditada e fiscalizada pelo Instituto Nacional de Tecnologia da
Informação - ITI que provê serviços de armazenamento de chaves privadas para usuários finais, ou
serviços de assinaturas e verificações de assinaturas digitais padrão ICP-Brasil nos documentos e
transações eletrônicas ou ambos

TRATAMENTO DE DADOS: Nos termos do artigo 5, inciso X, da Lei 13.709 de 2018, toda operação
realizada pela SAFEWEB com dados pessoais do USUÁRIO, como as que se referem à coleta, produção,
recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento,
arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação,
comunicação, transferência, difusão ou extração.

2. ACEITE

Este instrumento regula as condições de uso do SafeID sendo um contrato entre o USUÁRIO e a
SAFEWEB. A utilização dos serviços oferecidos através do SafeID indica expressamente que você
concorda com todos os termos e condições contidos neste instrumento e com as disposições legais
aplicáveis à espécie.

VOCÊ ENTENDE E CONCORDA QUE A SAFEWEB CONSIDERARÁ O USO DOS SERVIÇOS DISPOSTOS
COMO ACEITAÇÃO DESTES TERMOS E TODAS AS DEMAIS DISPOSIÇÕES LEGAIS PERTINENTES À
ESPÉCIE.
AO ACEITAR OS TERMOS DO PRESENTE INSTRUMENTO, O USUÁRIO AUTORIZA EXPRESSAMENTE O
TRATAMENTO DE SEUS DADOS, A FIM DE GARANTIR A MANUTENÇÃO E O BOM DESEMPENHO DAS
FUNCIONALIDADES DA PLATAFORMA.

O USUÁRIO, NESTE ATO, MANIFESTA O SEU COMPLETO CONSENTIMENTO PARA O

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS COLETADOS E TRATADOS PELA SAFEWEB, NOS TERMOS DESTE
INSTRUMENTO, COM OUTRAS EMPRESAS QUE FAÇAM PARTE DE SEU GRUPO ECONÔMICO, OU
SEJAM SUAS PRESTADORAS DE SERVIÇO.

Caso você NÃO CONCORDE com as disposições previstas neste instrumento, NÃO acesse, visualize,
baixe ou utilize de qualquer forma nenhuma página, app, conteúdo, informação ou serviço da
SAFEWEB.

Os presentes termos estão disponíveis para leitura, a qualquer momento no site da SAFEWEB, na
página do produto SafeID.

3. QUEM SOMOS E O QUE FAZEMOS:

A SAFEWEB é uma empresa de capital nacional que desenvolve aplicações nas áreas de Certificação
Digital e de Atributo, Carimbo do Tempo, Documentos Fiscais Eletrônicos, Portal de Assinaturas
Digitais, Portal de Serviços Eletrônicos, Meios de Pagamentos e Recebimentos, entre outros.

4. DO USO DO SAFEID

Para que o USUÁRIO tenha acesso ao SafeID, ele deverá informar o número do seu celular no
momento da compra e emissão do Certificado Digital para realizar o vínculo ao seu smartphone. Após
a emissão, não é permitido a alteração do número de celular. A eventual troca de número necessitará
de nova compra e nova emissão do Certificado Digital.

A plataforma SafeID, compreendida pelas aplicações SafeID Desktop e SafeID Mobile, foi
desenvolvida em conformidade com a normativa da Infraestrutura de Chaves Públicas do Brasil – ICP-
Brasil, para que o Titular possa administrar e utilizar certificados digitais do tipo A3, emitidos e
armazenados em HSM (Hardware Security Module) no PSC Safeweb.

Tal plataforma baseia-se nos documentos DOC-ICP-17 e DOC-ICP-17.01, disponíveis no site do órgão
regulador (www.iti.gov.br).

O SafeID é um certificado digital em nuvem, modelo A3, armazenado no PSC Safeweb. O uso dele se
dá através das seguintes aplicações:

A) SafeID Desktop e SafeID Mobile

B) SafeID Mobile e Aplicações Integradas.

c) SafeID Mobile.

4.1 DO USO DO SAFEID ATRAVÉS DO SAFEID DESKTOP E SAFEID MOBILE

O aplicativo SafeID Desktop é a ferramenta responsável por realizar a comunicação entre o Certificado
do Titular e as aplicações a serem utilizadas por este computador.

O SafeID Desktop possibilitará, ainda, que o Titular realize o gerenciamento dos referidos certificados,
no computador em que foi instalado.
O aplicativo SafeID Mobile deverá ser instalado no smartphone do USUÁRIO e será utilizado como
ferramenta para a autorização do uso do Certificado Digital no PSC Safeweb. A solicitação é realizada
através do SafeID Desktop e autorizada através do SafeID Mobile, o qual receberá uma notificação
(push notification) de uso e solicitará a inclusão da senha PIN.

Essa senha é cadastrada pelo cliente, durante a etapa de emissão do certificado. Essa senha é válida
para cada sessão de transação, utilizada como segundo fator de autenticação. Para o uso do
Certificado através do SafeID Desktop, o tempo de sessão é configurado no SafeID Mobile, através da
tela exibida na autorização de uso. Durante o período de vigência da autorização, o usuário poderá
realizar transações em diferentes aplicações, daquele computador.

4.2 DO USO DO SAFEID ATRAVÉS DO SAFEID MOBILE E APLICAÇÕES INTEGRADAS

O SafeID poderá ser utilizado em aplicações integradas via API (Application Programming Interface),
no PSC Safeweb. Nesse caso, não é necessário a instalação de qualquer software adicional no
computador. Para utilizar o certificado, em aplicações integradas, basta o USUÁRIO ler o QRCode
exibido na aplicação integrada ou informar o código OTP no SafeID Mobile e digitar a senha PIN, para
autorizar o uso do seu Certificado Digital. O SafeID Mobile também pode autorizar o uso do certificado
digital no próprio celular, em aplicações integradas acessadas no navegador ou integradas a outros
apps do celular.

Durante o período de vigência da autorização, o USUÁRIO poderá realizar inúmeras transações na

aplicação integrada. Se o USUÁRIO acessar uma aplicação de outro integrador (outro sistema), mesmo
que seja no mesmo computador, uma nova autorização deverá ser realizada. O tempo de sessão de
autorização pode ser definido pelo integrador, sendo assim, o usuário nem sempre terá conhecimento
dessa informação, podendo ela ser de até 7 dias para pessoa física e 30 dias para pessoa jurídica,
conforme previsto no DOC-ICP-17.01.

4.3 DO USO DO SAFEID MOBILE

O SafeID Mobile possui a funcionalidade para realizar assinaturas através do próprio aplicativo. Dessa
forma, o USUÁRIO pode carregar um documento no formato PDF e assinar digitalmente, informando
a senha do certificado.

4.3.1 DO USO DO SAFEID EM CELULARES ADICIONAIS

O SafeID Mobile permite com que o USUÁRIO cadastre números de celulares adicionais para terem
acesso ao certificado. O cadastro é de responsabilidade do USUÁRIO, o qual pode conceder e revogar
o acesso somente através do celular cujo número de telefone foi informado no processo de emissão
do certificado. A SAFEWEB se resguarda da responsabilidade da autorização a números que não sejam
de propriedade do titular do certificado.

5. CADASTRO DO USUÁRIO NO SAFEID

É de exclusiva responsabilidade dos USUÁRIOS fornecer e garantir a veracidade dos dados cadastrais,
não recaindo à SAFEWEB qualquer tipo de responsabilidade civil e criminal resultante de dados
inverídicos, incorretos ou incompletos fornecidos pelos USUÁRIOS.

A SAFEWEB se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus
USUÁRIOS, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim
de conferir os dados informados para emissão. Neste caso, o uso do SafeID, pelo USUÁRIO fica
condicionado ao envio dos documentos eventualmente solicitados no momento da emissão do
Certificado Digital.
A SAFEWEB poderá averiguar as informações cadastrais prestadas pelo USUÁRIO e, caso um cadastro
seja considerado suspeito de conter dados errôneos ou inverídicos, a SAFEWEB se reserva ao direito
de suspender, temporária ou definitivamente, sem necessidade de aviso prévio, o USUÁRIO. No caso
de suspensão, não assistirá ao USUÁRIO direito a qualquer tipo de indenização ou ressarcimento por
perdas e danos, lucros cessantes ou ainda danos morais.

O USUÁRIO poderá ter acesso às informações coletadas e sobre o TRATAMENTO DE DADOS realizado
pela SAFEWEB, de forma gratuita, através de solicitação para suporte@safeweb.com.br, ou através
de seu cadastro no SafeID.

O USUÁRIO fornecerá dados pessoais para a utilização do SafeID e, ao consentir com os termos do
presente instrumento, o USUÁRIO declara expressamente estar ciente que a coleta dos seus dados é
primordial para o bom funcionamento do SafeID, autorizando, desde já, o TRATAMENTO DE DADOS
pela SAFEWEB.

O USUÁRIO compromete-se a notificar a SAFEWEB imediatamente, por meio dos canais de contato,
a respeito de qualquer uso não autorizado do seu certificado ou caso tome conhecimento de
quaisquer irregularidades que possam ocasionar danos aos próprios USUÁRIOS do SafeID, a esta, a
SAFEWEB ou a terceiros. O USUÁRIO será o único responsável pelas operações efetuadas com o seu
certificado, uma vez que o acesso só será possível mediante a utilização de senha de seu exclusivo
conhecimento.

6. SUPORTE TÉCNICO

A SAFEWEB prestará suporte aos USUÁRIOS do SafeID, de segunda à sexta-feira, das 07h às 19h e no
sábado das 08h às 12h, através dos telefones: 0800.728.5900 ou (51)30180300.

Em caso de urgência de suporte nos horários não previstos acima, o USUÁRIO deverá contatar os
telefones 0800.728.5900 ou (51)30180300 para o atendimento do plantão.

7. SEGURANÇA E PRIVACIDADE DE DADOS E DOCUMENTO

A SAFEWEB se compromete a não divulgar dados do USUÁRIO, mantendo o sigilo sobre todas as
informações fornecidas e garante que não monitorará ou divulgará informações relativas ao negócio,
exceto mediante ordem judicial, imposição legal ou nos termos das normativas da ICP-Brasil.

Todos os dados fornecidos pelo USUÁRIO à SAFEWEB, por meio da utilização do SafeID, serão
considerados confidenciais pela SAFEWEB, e esta se compromete a adotar todos os esforços com o
intuito de preservar a segurança de seus sistemas na guarda de tais dados, atendendo aos padrões de
segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016, tais como:

(i) Utilização de métodos padrões de mercado para criptografar os dados coletados, além de
demais formas padrão de encriptação, para garantir sua inviolabilidade;

(ii) Emprego de softwares de alta tecnologia para proteção contra o acesso não autorizado aos
sistemas, sendo estes considerados ambientes controlados e de segurança;

(iii) Disponibilização de acesso controlado a locais de armazenamento de dados pessoais

apenas a pessoas previamente autorizadas e autenticadas, comprometidas ao sigilo de tais dados,
inclusive mediante a assinatura de termo de confidencialidade;

(iv) Aplicação de mecanismos de autenticação de acesso aos registros capazes de

individualizar o responsável pelo tratamento e acesso dos dados coletados em decorrência da
utilização do SafeID;
 (v) Anonimização dos dados do USUÁRIO ao serem compartilhados com terceiros não
parceiros da SAFEWEB; e,

(vi) Manutenção do inventário indicando momento, duração, identidade do funcionário ou do

responsável pelo acesso e o arquivo objeto, com base nos registros de conexão e de acesso a
aplicações, conforme determinado no artigo 13 do Decreto nº 8.771/2016.

Os dados dos USUÁRIOS, coletados pela SAFEWEB, por meio da utilização do SafeID, poderão ser
compartilhados com terceiros, nas hipóteses relacionadas abaixo:

(i) Quando necessário às atividades comerciais da SAFEWEB, e das empresas de seu grupo
econômico, com o intuito de possibilitar a prestação dos serviços ofertados por meio do SafeID.

(ii) Para a proteção dos interesses da SAFEWEB em caso de conflito, inclusive em demandas
judiciais;

(iii) Em caso de transações e alterações societárias envolvendo a SAFEWEB, hipótese em que

a transferência dos dados será necessária para a continuidade dos serviços ofertados por meio do
SafeID;

(iv) Mediante ordem judicial ou por requerimento de autoridades administrativas que

detenham competência legal para sua requisição.

A SAFEWEB garante ao USUÁRIO, no que diz respeito ao processamento de dados pessoais, os

seguintes direitos:

(i) A confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;

(ii) O acesso aos seus dados coletados pelo SafeID através do seu próprio login ou mediante
requisição ao relacionamento@safeweb.com.br ;

(iii) O bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em

desconformidade com a legislação brasileira aplicável;

(iv) A eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, desde que não haja
determinação legal para mantê-los registrados junto à SAFEWEB;

(v) A obtenção de informações sobre entidades públicas ou privadas com as quais a SAFEWEB
compartilhou seus dados; e,

(vi) Informações sobre a possibilidade e consequência do não fornecimento do consentimento

do USUÁRIO.

O USUÁRIO poderá enviar e-mail para relacionamento@safeweb.com.br , apontando dúvidas e/ou

requerimentos relacionados a seus dados pessoais. A SAFEWEB poderá excluir os dados pessoais
coletados dos USUÁRIOS:

(i) Quando a finalidade para a qual foram coletados seja alcançada; ou, quando deixarem de
ser necessários ou pertinentes para o alcance da finalidade, conforme finalidades descritas nos
presentes Termos de Uso e Política de Privacidade;

(ii) Quando o USUÁRIO revogar seu consentimento, nos casos em que este se fizer necessário,
requerendo a exclusão à SAFEWEB através do relacionamento@safeweb.com.br ; ou,

(iii) Caso seja determinado por autoridade competente.

As estruturas de tecnologia utilizadas pelo PSC Safeweb atendem padrões normais de mercado
aplicável à Internet, e as legislação do Instituto de Tecnologia da Informação (ITI), no entanto, é
responsabilidade do USUÁRIO adotar medidas de segurança em seu computador.

O USUÁRIO reconhece e aceita que SAFEWEB não se responsabiliza por quaisquer prejuízos que sejam
oriundos de violação ou quebra de barreiras de segurança da internet por terceiros.

A SAFEWEB pode vir a utilizar ferramentas que possuem a finalidade de melhorar a experiência do
USUÁRIO. Tais ferramentas não obtém informações acerca dos dados pessoais do USUÁRIO.

8. LIMITAÇÃO DE GARANTIAS E RESPONSABILIDADE

O PSC Safeweb se compromete a empregar seus melhores esforços para manter o sistema SafeID
ininterruptamente disponível ao USUÁRIO, realizando paradas para manutenção fora do horário
comercial.

A SAFEWEB não será responsável por falha de comunicação com a Internet por parte do USUÁRIO,
bem como, não se responsabiliza por prejuízos causados pelo USUÁRIO a terceiros

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL, DIREITOS AUTORAIS E MARCAS

O SafeID e todos os seus componentes são protegidos pela lei de direitos de propriedade intelectual.

O USUÁRIO se compromete a não utilizar o sistema de qualquer forma que possa danificar, inutilizar,
sobrecarregar ou prejudicá-lo.

Todos os materiais, patentes, marcas, registros, domínios, nomes, privilégios, criações, imagens e
todos os direitos conexos e relacionados com o SafeID e desenvolvidos pela SAFEWEB, são e
permanecerão de única e exclusiva propriedade da SAFEWEB, concordando os USUÁRIOS em não
praticar ato ou fato que, por qualquer modo, prejudique os direitos previstos aqui e tampouco
reivindicar qualquer direito ou privilégio sobre os mesmos.

10. COMUNICAÇÃO COM A SAFEWEB

A comunicação entre o USUÁRIO e a SAFEWEB se fará mediante canais de contato disponíveis no site
da SAFEWEB (https://www.safeweb.com.br).

11. VIGÊNCIA

O presente Termo tem vigência por prazo indeterminado, tendo seu início a partir da data do aceite
eletrônico por parte do USUÁRIO.

O certificado digital hospedado na nuvem é válido a partir da data de sua emissão, observando o
período de uso contratado no momento da escolha do produto, conforme vigência do certificado
disponível no site da Autoridade Certificadora, no ato da compra.

12. CONSIDERAÇÕES FINAIS

As partes aceitam a força probante, validade e eficácia deste termo e comunicações eletrônicas para
todos os fins e efeitos, sendo que a nulidade de quaisquer disposições do presente Termo não
prejudicará a validade das demais.

A SAFEWEB não detém acesso às senhas de seus usuários, bem como não é permitida, no âmbito da
ICP-Brasil, a recuperação de chaves privadas. A perda ou esquecimento da senha, acarretará na
necessidade de revogar o certificado, realizar nova compra e emissão pelo titular do certificado.
Qualquer cláusula ou condição deste instrumento que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula
ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições destes
Termos, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculantes, gerando efeitos em sua máxima
extensão.

A falha da SAFEWEB em exigir quaisquer direitos ou disposições do presente Termo não constituirá
renúncia, podendo este exercer regularmente o seu direito, dentro dos prazos legais.

A SAFEWEB poderá alterar este instrumento a qualquer momento, bastando, para tanto, publicarmos
uma versão revisada em nosso site. Por este motivo, recomendamos veementemente que sempre
visite esta seção de nosso Site, lendo-a, periodicamente. Mas, para contribuir com o bom
relacionamento, também enviaremos um e-mail informando acerca dessas mudanças.

O presente instrumento constitui o entendimento integral entre o USUÁRIO e a SAFEWEB e é regido

pelas Leis Brasileiras, ficando eleito o foro da cidade de Porto Alegre/RS como único competente para
dirimir questões decorrentes do presente instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro foro,
por mais privilegiado que seja.