Organização_tecnicol_módulo_1[1]

FICHA DE APOIO
Recursos Humanos
Amélia Bata
Ficha de apoio
Módulo 1
1. Introdução
O mundo moderno é feito de organizações, a vida das pessoas é feita de qualquer
sociedade e gira em torno da dependência das organizações.
1.1. Organização?
É o conjunto de duas ou mais pessoas que trabalham juntas e de modo estruturado
para alcançar um objectivo ou conjunto de objectivos (Stoner, 1999).
Para Robbis (2002), organização é um conjunto de duas ou mais pessoas que

cumprem papéis formais e que compartilham um propósito comum.
1.2.Tipos de organização
a) Organização com fins lucrativos: todas aquelas cujo fim é o lucro, ou seja,
tomam o nome de empresa. Ex: Vodacom, 2M, Tecnicol, FIPAG, entre outras.
b) Organização sem fins lucrativos: todas aquelas cujo fim não é o lucro, estão ao
serviço da sociedade. Ex: Igrejas, ONG, Creches Públicas, Orfanatos, Asilos,
entre outras.
1.3. Empresa
Empresa é uma unidade produtora cuja tarefa é combinar factores de produção com
fim de oferecer ao mercado bens ou serviços para a obtenção do lucro.
1.4. Classificação das empresas

a) Quanto ao nº de trabalhadores- Lei do trabalho, Artº 34
 Grande empresa- a que emprega mais de 100 trabalhadores;
 Média empresa- a que emprega de 10 até ao máximo de 100 trabalhadores;
 Pequena empresa- a que emprega até 10 trabalhadores.
Ficha de apoio
b) Quanto ao volume de negócios- Plano Geral de Contabilidade

 Pequena empresa- até 750,000.00MT;
 Média empresa- de 750,000.00MT até 2,500,000.00MT;
 Grande empresa- de 2,500,000.00MT em diante.
c) Quanto ao sector de actividade

 Sector Primário- Agricultura, Pesca, Fauna bravia;
 Sector Secundário- Indústrias;
 Sector Terciário- Serviços (financeiros e não financeiros).
1.5. Descrever o desempenho das organizações

Eficiência- é a capacidade de fazer certas as coisas, combinando os recursos
disponíveis (tempo, materiais e força de trabalho) para alcançar o objectivo desejado.
Ou seja, significa realizar tarefas de maneira certa.
Ex: uma Secretária Executiva foi dada a tarefa de elaborar um relatório com prazo
estabelecido. Ao cumprir sem gastos adicionais estará a ser eficiente.
Eficácia- é a capacidade de fazer as coisas certas, escolher os objectivos certos dentre

várias alternativas.
Ex: a Tecnicol decide introduzir um curso de piloto enquanto o mercado pode ser que
não precise nesse momento, ou um restaurante em Nampula decide vender carne de
porco sendo que grande parte da população de Nampula não consome carne de porco,
consome outras carnes.
2. Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou Administração de Recursos

Humanos é a aplicação de um conjunto de conhecimentos e técnicas administrativas
especializadas na gestão de relações das pessoas com as organizações, com o objectivo de
proporcionar a satisfação e a realização das pessoas envolvidas.
Ficha de apoio
2.1. O que é Gestor de Recursos Humanos?

O GRH é o responsável pela componente administrativa de pessoal, relações sociais e
pela operacionalização de políticas de RH, definidas pelo topo da hierarquia.
2.2. Importância da Gestão de Recursos Humanos

A importância da GRH é contribuir para que os objectivos das organizações (públicas
assim como privadas) sejam atingidos minimizando os gastos e/ou custos e
maximizando a produção.
2.3. O papel do Profissional de Recursos Humanos

Anos atrás, a área de RH era muito mais operacional e burocrática, com foco em
folha de pagamento, admissão, demissões de trabalhadores, entre outas. Hoje, a área
de RH, com o avanço das tecnologias e globalização passou a fazer parte estratégica
das organizações, valorizando as pessoas, não somente no âmbito profissional, mas
também de forma mais humana. O RH está directamente ligado aos objectivos, metas,
missão e valores da organização, além do operacional/administrativo,
desenvolvimento humano e social, e, é preciso ser estratégico e parceiro das demais
áreas. O Profissional de RH tem múltiplos papéis dentro das organizações.
Estratégico: participa das estratégias e identifica quais são as prioridades das acções
de RH através de diagnóstico organizacional;
Agente de mudanças: cria, inova e renova. Elabora políticas e práticas que agregam
valores para a empresa e para as pessoas;
Gerir pessoas: administra conflitos e busca soluções rápidas;
Desenvolver pessoas: cabe ao RH desenvolver pessoas através de treinamentos e
incentivá-las para o crescimento profissional e pessoal;
Comunicador: deve manter uma comunicação assertiva/clara dentro dos padrões de
entendimento de cada área;
Seleccionador: o RH é a ‘’porta de entrada’’ para novos profissionais, através do
processo de recrutamento e selecção de novos trabalhadores qualificados e capazes de
trazer resultados importantes para o crescimento da organização;
Ficha de apoio
Negociador: saber lidar com cada pessoa diferente formando parceria. Saber ouvir e
ser flexível nas tomadas de decisões;
Ser ético: em suas atitudes e manter sigilo e discrição;
Ter criatividade: na resolução e prevenção de desafios;
Relacionamento: manter o bom relacionamento independente do nível hierárquico.
O profissional de RH tem como maior desafio desenvolver as pessoas, identificar e

reter talentos, saber ouvir, saber se comunicar com assertividade, ser motivador,
administrar conflitos, ter habilidade e flexibilidade e conviver em qualquer ambiente,
independente do nível cultural e hierárquico das pessoas em uma organização. Para
exercer este papel é preciso estar actualizado para criar programas que tragam mais
positividade e que transforme a organização em um diferencial competitivo.
3. Características de um Profissional de Recursos Humanos

3.1. Princípios éticos (saber ser e estar)
3.2. CHA (Conhecimento, Habilidade e Atitude, Silva de 20100
 Conhecimento
Trata-se de conhecimentos técnicos aprendidos em contexto escolar, domínio de
conceitos e teorias.
Ex: conhecimento da bíblia, conhecimento de uma receita de bolo.
 Habilidade
Designado saber fazer, processo de colocação do conhecimento em prática.
Ex: pregar a palavra, fazer um bolo de chocolate.
 Atitude
Constitui a pré-disposição para agir.
Ex: pregar a palavra, mas com outros argumentos do dia-à-dia, fazer variedades
de bolos com ou sem chocolate.
Ficha de apoio
3.3. Competência
É a capacidade de mobilizar conhecimento, habilidade e atitude para entregar
resultados na qualidade e prazo esperados. (Daólio, 2010).
Competente é aquele que:
 Know what? (Sabe o que fazer);
 Know how? (Sabe como fazer);
 Know why? (Sabe porquê fazer).

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Para Robbis (2002), organização é um conjunto de duas ou mais pessoas que

1.4. Classificação das empresas

b) Quanto ao volume de negócios- Plano Geral de Contabilidade

c) Quanto ao sector de actividade

1.5. Descrever o desempenho das organizações

Eficácia- é a capacidade de fazer as coisas certas, escolher os objectivos certos dentre

2. Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Pessoas ou Administração de Recursos

2.1. O que é Gestor de Recursos Humanos?

2.2. Importância da Gestão de Recursos Humanos

2.3. O papel do Profissional de Recursos Humanos

O profissional de RH tem como maior desafio desenvolver as pessoas, identificar e

3. Características de um Profissional de Recursos Humanos

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