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• De acordo com o comando a que cada um dos itens a seguir se refira, marque, na folha de respostas, para cada item: o campo
designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo designado com o código E, caso julgue o item ERRADO.
A ausência de marcação ou a marcação de ambos os campos não serão apenadas, ou seja, não receberão pontuação negativa.
Para as devidas marcações, use a folha de respostas, único documento válido para a correção das suas provas objetivas.
• Nos itens que avaliam conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que todos
os programas mencionados estão em configuração padrão, em português. Considere também que não há restrições de proteção, de
funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

CONHECIMENTOS BÁSICOS
Texto para os itens de 1 a 9 Acerca das ideias expressas no texto e da tipologia que o
caracteriza, julgue os itens a seguir.
1 O Pe. Antônio Vieira foi submetido a residência
forçada, em Coimbra, de fevereiro de 1663 até setembro de 1 Em todas as trinta cartas escritas durante os dois anos de
1665 e, finalmente, preso pela Inquisição no dia 1.º de outubro.
degredo, o Padre Antônio Vieira mencionava o clima em
4 Publicou-se uma importante série de cartas escritas por ele
Portugal.
nesse período, que se escalonaram com bastante regularidade
de 17 de dezembro de 1663 a 28 de setembro de 1665. 2 Nesse texto, essencialmente informativo, o assunto está
7 Em cerca de trinta cartas que foram conservadas, centrado nas menções feitas ao clima pelo Padre Antônio
encontram-se alusões mais ou menos desenvolvidas ao “tempo Vieira em cartas escritas no exílio.
que faz”. Para apreciar o valor e o significado dessas
3 De acordo com o texto, as cartas do Padre Antônio Vieira
10 indicações, é preciso entender as principais razões que levavam
merecem destaque porque foram escritas durante o período em
o padre a interessar-se pelo tempo. A principal era, sem dúvida,
que esteve exilado.
as repercussões que certos tipos de tempo tinham sobre a
13 regularidade do funcionamento das comunicações, em especial 4 Conforme o texto, entre as razões que motivavam o interesse
a circulação das cartas e notícias. Sujeitado a residência do Padre Antônio Vieira pelo tempo, algumas eram de cunho
forçada, Antônio Vieira ansiava pela chegada do correio, pessoal.
16 sobretudo o que provinha de Lisboa e da Corte, mas também
5 Constata-se no texto que o emprego da linguagem conotativa
dos outros lugares onde tinha amigos. Em certos períodos
do ano, inquietava-se também pelas condições de navegação do nas anotações climáticas nas cartas de Antônio Vieira visava

19 Atlântico, perigosas para as frotas do Brasil e da Índia. Outra obstar a compreensão da leitura dessas cartas por quem não
razão do seu interesse eram as repercussões do tempo sobre a fosse o seu destinatário.
própria saúde e a dos amigos, e sobre os rebates da peste.
A respeito do vocabulário e da estrutura linguística do texto, julgue
22 Enfim, não podia esquecer as campanhas militares que, a partir
os próximos itens.
da primavera, decorriam então no Alentejo.
Convém não esquecer que as anotações climáticas nas
6 O emprego do sinal indicativo de crase em “Sujeitado a
25 cartas de Antônio Vieira podiam ter, às vezes, valor puramente
residência forçada” (R.14-15) manteria a correção gramatical
metafórico. No ambiente de acesas intrigas palacianas que o
do texto.
Padre acompanhava a distância, ele deixa mais de uma vez
28 transparecer o receio de que as cartas dele e dos seus 7 Seria mantida a correção gramatical do texto, se a preposição
correspondentes fossem abertas e lidas. Por isso, expressa-se “de”, em sua primeira ocorrência, no trecho “de 17 de
muitas vezes por alusões e metáforas. Por exemplo, a 20 de dezembro de 1663 a 28 de setembro de 1665” (R.6), fosse
31 julho, escrevia a D. Teodósio: “Em tempo de tanta tempestade, substituída por entre.
não é seguro navegar sem roteiro.” Tratava-se apenas, na
8 Estariam preservados o sentido e a correção gramatical do
realidade, de combinar o percurso para um encontro
34 clandestino estival nas margens do Mondego. O contexto texto caso se substituísse “encontram-se” (R.8) por são

permite, quase sempre, desfazer as dúvidas. encontradas.

Suzanne Daveau. Os tipos de tempo em Coimbra (dez. 1663 – set. 1665), nas 9 O emprego de vírgula logo após o vocábulo “indicações” (R.10)
cartas de Padre Antônio Vieira. In: Revista Finisterra, v. 32, n.º 64, Lisboa,
1997, p. 109-15. Internet: <www.ceg.ul.pt> (com adaptações). é obrigatório.

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Texto para os itens de 10 a 17 No que concerne às ideias do texto e a sua tipologia, julgue os itens
que se seguem.
1 Os garotos da Rua Noel Rosa
onde um talo de samba viça no calçamento, 10 O texto pode ser considerado, simultaneamente, poético e
viram o pombo-correio cansado narrativo.
4 confuso
aproximar-se em voo baixo. 11 Conforme explicitado nos versos “Antes que o ferissem” (v.18)
e “uma senhora o salva” (v.22), os meninos que encontraram
Tão baixo voava: mais raso
7 que os sonhos municipais de cada um. o pombo-correio na rua tinham intenção de machucá-lo.
Seria o Exército em manobras 12 Conclui-se da leitura do texto que o pombo-correio estava
ou simplesmente
10 trazia recados de ai! amor confuso porque havia perdido a correspondência que deveria
à namorada do tenente em Aldeia Campista? entregar.

E voando e baixando entrançou-se 13 De acordo com o poeta, invioláveis, de fato, são os segredos de
13 entre folhas e galhos de fícus: Estado que se perdem pelo caminho.
era um papagaio de papel,
estrelinha presa, suspiro 14 Infere-se da sexta estrofe do texto que as pessoas, a maior parte
16 metade ainda no peito, outra metade do tempo, passam despercebidas, isto é, sem chamar a atenção
no ar.
das outras pessoas.
Antes que o ferissem,
15 Na sétima estrofe, o poeta denota seu descontentamento com
19 pois o carinho dos pequenos ainda é mais desastrado
que o dos homens o fato de não haver resposta a todas as perguntas.
e o dos homens costuma ser mortal
No que se refere à estrutura linguística e vocabular do texto, julgue
22 uma senhora o salva
tomando-o no berço das mãos os itens a seguir.
e brandamente alisa-lhe
25 a medrosa plumagem azulcinza 16 As palavras “ônibus” e “invioláveis” são acentuadas de acordo
cinza de fundos neutros de Mondrian com a mesma regra de acentuação gráfica.
azul de abril pensando maio.
17 A forma verbal “viça” (v.2), empregada, no texto, com sentido
28 283235-58-Brasil conotativo, significa manifesta-se com força.
dizia o anel na perninha direita.
Mensagem não havia nenhuma Tendo em vista as normas que regem a redação de correspondências
31 ou a perdera o mensageiro
oficiais, julgue os itens seguintes.
como se perdem os maiores segredos de Estado
que graças a isto se tornam invioláveis,
18 O emprego da linguagem técnica, com a utilização de termos
34 ou o grito de paixão abafado
pela buzina dos ônibus. específicos de determinada área do conhecimento, deve ser
Como o correio (às vezes) esquece cartas privilegiado em expedientes destinados a órgãos públicos.
37 teria o pombo esquecido
a razão de seu voo? 19 Como medida de proteção aos servidores da administração
pública, a identificação do signatário é facultativa nos
Ou sua razão seria apenas voar
40 baixinho sem mensagem como a gente expedientes oficiais.
vai todos os dias à cidade 20 Nas correspondências oficiais, a informação deve ser prestada
e somente algum minuto em cada vida
com clareza e concisão, utilizando-se o padrão culto da
43 se sente repleto de eternidade, ansioso
por transmitir a outros sua fortuna? linguagem.

Era um pombo assustado Em relação aos conceitos de Internet, julgue os itens a seguir.
46 perdido
e há perguntas na Rua Noel Rosa 21 Redes de acesso situadas na borda da Internet são conectadas
e em toda parte sem resposta. ao restante da rede segundo uma hierarquia de níveis de ISPs
49 Pelo quê a senhora o confiou (Internet service providers). Os ISPs de nível 1 estão no nível
ao senhor Manuel Duarte, que passava mais alto dessa hierarquia.
para ser devolvido com urgência
52 ao destino dos pombos militares 22 Há duas abordagens para a transmissão de dados através de
que não é um destino. uma rede de comunicação: comutação de circuitos e comutação
Carlos Drummond de Andrade. Pombo-correio. In: Carlos de pacotes. Na Internet, a transmissão de dados é realizada via
Drummond de Andrade: obra completa. Rio de Janeiro: Nova
Aguilar, 2002, p. 483. Internet: <www.releituras.com>. comutação de pacotes.

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Julgue os próximos itens, relativos aos modos de utilização de Julgue os itens subsecutivos, relacionados ao pacote BrOffice.org.
tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à
33 No aplicativo Writer, o botão é usado para ativar a barra
Internet.

23 A ferramenta denominada Telnet foi desenvolvida com as de desenhos, e o botão é usado para desativar essa barra.
características de uma aplicação cliente/servidor.
34 No aplicativo Impress, do pacote BrOffice.org, para se inserir
24 O email, tal como o serviço de correio convencional, é uma
um novo eslaide na apresentação que esteja sendo editada, é
forma de comunicação síncrona.
necessário realizar a seguinte sequência de ações: clicar o
25 O FTP difere de outras aplicações cliente/servidor na Internet
menu Arquivo; clicar a opção Novo e, por fim, clicar a
por estabelecer duas conexões entre os nós. Uma delas é usada
opção Slide.
para a transferência de dados, e a outra, para a troca de
informações de controle. 1 It’s easy to suppose that we all feel the same way
about global warming. After all, everybody wants to save the
Julgue os itens seguintes, a respeito de ferramentas e aplicativos
world. We all want to make a contribution, however small, and
disponibilizados na Internet.
4 we all do our best. You aren’t one of those people who wastes
water. And I’ m sure you’ve got low-energy light bulbs in your
26 O protocolo UDP é usado por mecanismos de pesquisa
house. Not everyone is so enthusiastic, of course. Some people
disponibilizados por determinadas empresas da Internet, tal
7 wonder what they can do to help, and don’t really know what
como a empresa Google, para garantir o rápido acesso a um
to do, until they find out by paying attention to what the
grande volume de dados.
world’s scientists are saying. At least, we all hope this is true.
27 A navegação por abas caracteriza-se pela possibilidade de abrir
10 Still, there are quite a lot of people who just hope that the
várias páginas na mesma janela do navegador da Internet.
problem will go away. Why do they do this, we might ask.
28 No serviço de emails por meio de browsers web, o protocolo Don’t they want to make a difference?
HTTP é usado para acessar uma mensagem na caixa postal, e 13 Their usual response is “We don’t really know
o protocolo SMTP, necessariamente, para enviar uma whether the climate is changing”. Well, there’s plenty of
mensagem para a caixa postal. evidence of climate change. We know that we are wasting
16 energy and polluting the planet. It’s all quite simple really. And
Em relação ao sistema operacional Windows 7 e ao pacote
if you do know anyone who is still uncertain about whether to
Microsoft Office 2010, julgue os itens subsequentes.
save the world or not, your message to them should be clear.
29 No Word 2010, a partir do menu Layout da Página, é possível 19 What are you waiting for? If you think this is just somebody
dividir em duas partes a janela de um documento que esteja em else’s problem, it will, very soon, be your problem as well.

edição, de modo que seções diferentes do mesmo documento M. Vince. Macmillan English Grammar in
Context. Oxford: Macmillan Education, 2008 (adapted).
possam ser vistas simultaneamente.
According to the text, judge the following items.
30 No sistema operacional Windows 7, o aplicativo Transferência
Fácil do Windows permite que sejam copiados arquivos e 35 The term “hope” (R.10) is synonymous with expect.
configurações de um computador para outro. 36 People all over the world are willing to make a minor
31 A ferramenta Lupa, no Windows 7, permite aumentar contribution to decrease global warming consequences.
temporariamente uma parte da tela visualizada. 37 Everyone should do their best to save wastewater.
32 No aplicativo Excel 2010, ao se clicar o menu Revisão, tem-se 38 Many people are awaiting the day when our world warming
acesso à ferramenta Traduzir, a qual permite traduzir will fade away.
determinado conteúdo selecionado para qualquer formato de
39 It is all too clear that we have been defiling the Earth.
um dos aplicativos do pacote Office 2010.

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1 More than a century after women started campaigning 44 A descentralização é uma forma de transferir a execução de um

for the right to vote, it still seems that there aren’t enough serviço público para terceiros, que se encontrem dentro ou fora
women in position of power. In the world as a whole, there da administração. A desconcentração é uma forma de se
4 have been very few female heads of state and in some countries transferir a execução de um serviço público de um órgão para
women hold hardly any political power. In industrialized outro dentro da administração direta. Nesse sentido, a
countries where large numbers of women work, it still happens diferença entre descentralização e desconcentração está na
7 that men earn two or three times as much for doing the same amplitude da transferência.
job. Although there are a few successful female business
45 As empresas públicas possuem personalidade jurídica de
leaders, there are clearly many more men at the top. Many
direito privado e patrimônio próprio e são criadas por lei
10 people believe that this situation reflects the fact that women
específica.
haven’t got enough time to be successful in the work place, and

in the home. There is too much pressure on women, they say, 46 As autarquias são dotadas de personalidade jurídica de direito

13 to be good wives and mothers, and they are at a disadvantage privado; as fundações públicas são dotadas de personalidade

in the job market. However, there is quite a lot of evidence to jurídica de direito público. Tanto estas quanto aquelas

suggest that women can be more successful in the modern integram a administração indireta.

16 business environment than men. Many modern business

47 As entidades paraestatais não integram a administração direta
operations now depend on co-operation and flexibility, and
nem a administração indireta, mas colaboram com o Estado no
women are better at those skills than men. So it may well be
desempenho de atividades de interesse público, como são os
19 that in the future, quite a lot of important business will be run
casos do SENAC e do SENAI.
by women, and it will be the men who earn lower wages or stay

at home. Julgue o item abaixo, acerca da relação jurídica dos servidores e

Idem, ibidem (adapted).

dos empregados públicos.

48 Os ocupantes de cargo público ou de emprego público

Based on the text, judge the following items.
têm vínculo estatutário e institucional regido por
40 The main idea of the text can be said to be “same tasks, estatuto funcional próprio, que, no caso da União, é a
same pay”. Lei n.º 8.112/1990.

41 It took ages before women could occupy a powerful position.

Com referência ao estatuto da Empresa Brasileira de Correios e
42 There are countries where a woman has almost no political Telégrafos (ECT), julgue os seguintes itens.
influence.
49 A ECT tem por finalidade manter o serviço postal, executando-
A respeito da estrutura e organização da administração pública
o e controlando-o, em regime de monopólio, em todo o
brasileira, julgue os itens de 43 a 47.
território nacional, podendo celebrar contratos e convênios que

43 Toda função é atribuída e delimitada por norma legal, que objetivem assegurar a prestação de serviços.

configura a competência do órgão, do cargo e do agente, isto 50 O capital social da ECT é constituído integralmente de
é, estrutura a natureza da função e o limite de poder para o recursos advindos da União: a receita proveniente da prestação
desempenho dessa função. de serviços destina-se à realização de seu objetivo principal.

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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Com relação a teoria e metodologia do serviço social, julgue os 62 De acordo com o Código de Ética, a quebra de sigilo só é
itens a seguir. admissível em situações cuja gravidade possa, envolvendo ou
não fato delituoso, trazer prejuízo aos interesses do usuário, de
51 A matriz marxista foi utilizada no serviço social como o
terceiros e da coletividade.
primeiro suporte teórico-metodológico à qualificação técnica
de sua prática, por meio da apreensão instrumental e imediata 63 O ato de deixar de pagar regularmente as anuidades e as
do ser social. contribuições devidas ao conselho regional de serviço social
52 A teoria social pode ser definida como uma construção constitui infração disciplinar, e pode resultar na cassação da
intelectual que proporciona explicações aproximadas da inscrição profissional do assistente social, depois de decorridos
realidade. Assim sendo, supõe um padrão de elaboração, ou três anos da sua suspensão.
seja, um método de abordagem do real.
64 O assistente social, ao se deparar com condições de trabalho
Acerca do atual projeto ético-político do serviço social, julgue os inadequadas e que possam prejudicar os usuários, deve limitar-
itens seguintes. se a informar essa situação à instituição empregadora.

53 No exercício profissional, o assistente social, tendo como 65 Constitui direito do assistente social a inviolabilidade do local
fundamentos os princípios ético-políticos do projeto de trabalho e dos respectivos arquivos e documentações,
profissional, deve basear-se em uma análise flexível e garantindo-se, dessa forma, o sigilo profissional.
fragmentada da realidade, corroborando com as tendências
O instrumental técnico do serviço social contempla um conjunto
contemporâneas do mundo do trabalho capitalista.
articulado de instrumentos e técnicas que permitem a
54 O conjunto da categoria profissional consiste em uma unidade
operacionalização da ação do profissional de serviço social. Com
não homogênea e se configura em um espaço plural do qual
relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
podem surgir projetos profissionais diferentes.
55 O projeto ético, político e profissional do serviço social 66 Na realização de entrevista, no exercício profissional, o
implica prioritariamente compromisso com a competência assistente social deve estimular as reflexões em torno da
tecnocrática, correspondendo ao permitido e ao autorizado problemática apresentada pelo usuário e evitar dar conselhos.
pelas instâncias dos organismos empregadores.
67 A reunião de equipe, um instrumental técnico aplicado no
56 Os projetos profissionais, de forma geral, vinculam-se à cotidiano, pode ser empregada com o objetivo de solucionar
prescrição de normas para o comportamento dos profissionais. problemas na equipe, de discutir situações específicas, de
57 Os projetos societários podem ser, em linhas gerais, redimensionar o trabalho realizado, de avaliar atividades ou
transformadores ou conservadores, e um dos pressupostos do meramente com o objetivo de estudar em grupo.
projeto ético-político é a sua relação ineliminável com os
68 A visita domiciliar, quando solicitada ao assistente social pela
projetos de transformação ou de conservação da ordem social.
equipe de recursos humanos de uma organização, deve
58 Os princípios éticos norteadores do projeto profissional do objetivar sua inserção na esfera da vida privada do trabalhador
serviço social são instituídos no ideário da pós-modernidade e e, consequentemente, submetê-lo à disciplina empresarial.
induz a uma ação profissional voltada aos procedimentos
burocráticos basilares das relações capitalistas 69 A instrumentalidade pode ser compreendida como uma
contemporâneas. mediação que permite que as referências teóricas, explicativas
da lógica e da dinâmica da sociedade, sejam utilizadas para a
Julgue os itens de 59 a 65, relativos ao Código de Ética do
compreensão das particularidades do exercício profissional e
profissional de Serviço Social.
das singularidades do cotidiano.
59 Caso um projeto de pesquisa já tenha sido aprovado em comitê
70 O uso de instrumental técnico requer interações de
de ética, é permitido ao assistente social fazer registros, sem
comunicação oral e escrita, o que pressupõe a utilização
informar à população envolvida na pesquisa, de materiais
de linguagens por parte do assistente social. Caso seja
visuais e audiovisuais do trabalho desenvolvido.
necessário utilizar a modalidade escrita, deve-se empregar
60 O assistente social que se sentir prejudicado, em relação a seu
o padrão culto e técnico de língua.
trabalho e a sua reputação profissional, por colega de profissão
deve recorrer à justiça comum, visto que o seu Código de Ética 71 Na elaboração de respostas mais qualificadas ao âmbito
não trata das relações entre profissionais. organizacional, o assistente social deve investir em uma
instrumentalidade inspirada na dimensão operativa do
61 No atendimento aos usuários de álcool e outras drogas, a
intervenção do assistente social abrange o cerceamento de mercado de trabalho, restringindo a intervenção profissional à
comportamentos e o manejo clínico do tratamento. sua dimensão tecnicista.

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O serviço social brasileiro contemporâneo apresenta uma Acerca das diversas frentes de trabalho do assistente social, tais
feição acadêmico-profissional e social renovada, voltada à defesa do como a gestão de recursos humanos, os programas de qualidade
trabalho, dos trabalhadores e do amplo acesso à terra para a produção de vida e os programas participativos nas organizações, julgue
de meios de vida e ao compromisso com a afirmação da democracia, da
os próximos itens.
liberdade, da igualdade e da justiça social no terreno da história.
M. V. Iamamoto. O serviço social na cena contemporânea. 80 Mesmo considerando que as empresas cobram dos
I n: S e r v i ç o s o c i a l : d i r e i t o s e c o m p e t ê n c i a s
profissionais. CFESS/ABEPSS, 2009, p. 18 (com adaptações). assistentes sociais organicidade em relação aos seus

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens a seguir, objetivos, a vivência cotidiana desses profissionais com as
acerca do serviço social na contemporaneidade. contradições sociais pode estabelecer possibilidades para
a expansão da consciência crítica e para o alinhamento dos
72 Sob a influência da tradição marxista no contexto atual, o serviço
objetivos profissionais com as reais necessidades dos
social superdimensiona o saber-fazer, por meio de aportes teórico-
analíticos que abordam as relações sociais individuais no plano das trabalhadores.
vivências imediatas. 81 Estudos identificam que, no Brasil, na década de 80 do
73 Estudos revelam que, na análise das particulares condições de século XX, houve ampliação do mercado de trabalho do
trabalho do assistente social, recoloca-se o clássico dilema entre assistente social nas empresas, motivada pelo processo de
causalidade e teleologia, bem como entre momentos de estrutura
organização política da classe trabalhadora, por meio da
e momentos de ação.
fundação de partidos, sindicatos e comissões de fábrica.
74 Os desdobramentos das mudanças societárias ocorridas ao longo
dos anos 90 do século passado, e as repercussões dessas mudanças 82 As novas formas de gestão e de relações de trabalho,
nos dias atuais, manifestam-se, no âmbito do exercício profissional fundadas no participacionismo e na colaboração dos
do assistente social, na alteração de suas condições de trabalho, as trabalhadores com a gestão empresarial, são propostas pelo
quais refletem as novas demandas encaminhadas à profissão e as empresariado para dar legitimidade às mudanças
respostas mobilizadas para respondê-las.
tecnológicas e organizacionais.
75 A ruptura com o histórico conservadorismo, a partir do movimento
83 A implementação de programas participativos com base na
de reconceituação, provocou a instauração de um ambiente em que
não há possibilidade de interferência de correntes teórico- gestão da qualidade total faz parte do conjunto de
metodológicas herdeiras da perspectiva modernizadora, de caráter iniciativas de organizações calcadas no sistema capitalista
sistêmico, no serviço social brasileiro da atualidade. para estabelecer novas formas de controle da força de
Considerando as diferentes concepções de interdisciplinaridade, julgue trabalho, tais como a formulação de critérios meritocráticos
os itens subsequentes. de julgamento no sistema de avaliação de desempenho.

76 O trabalho realizado, no espaço organizacional, sob a perspectiva 84 Os programas participativos adotam estratégias para elevar
interdisciplinar, como pressupõe um objeto comum a diferentes os padrões de qualidade e confiabilidade dos processos,
profissões, prescinde das visões analíticas particulares dos produtos e serviços e para estimular a participação dos
profissionais das diferentes áreas. trabalhadores por meio de incentivos materiais e
77 No atual projeto ético-político do serviço social, constam simbólicos.
recomendações ao assistente social inserido em equipe
85 Os programas de qualidade de vida no trabalho, na
interdisciplinar nas empresas relativas à necessidade da dispensa
de investigações teórico-práticas para a condução dos trabalhos, perspectiva empresarial, promovem, por meio dos serviços
em razão de o espaço organizacional ser isento de confiabilidade. sociais e das ações socioeducativas, o enquadramento de
78 Todo trabalho desenvolvido em parceria entre profissionais de hábitos e cuidados com saúde, alimentação, lazer, entre
áreas distintas, por ser desenvolvido em um mesmo espaço outros, e representam, portanto, uma intervenção normativa
profissional, é considerado interdisciplinar. sobre a vida do trabalhador dentro e fora da empresa.
79 A atuação em equipe interdisciplinar permite ao assistente social 86 As demandas apresentadas pelas organizações empresarias
e aos profissionais de outras áreas regulamentadas a elaboração,
ao assistente social em programas de qualidade de vida
emissão e(ou) subscrição de opinião técnica sobre matéria de
serviço social, por meio de pareceres, laudos e perícias. Na baseiam-se em levantamento sobre o nível de satisfação no
formulação desses documentos, a participação das diversas áreas trabalho, o qual é utilizado para instrumentalizar as ações
é ampla, sem a delimitação do objeto de cada uma. contempladas na política de recursos humanos.

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No Brasil, desde a década de 90 do século passado, o processo de 96 As reflexões críticas acerca das estratégias de investimento na
reestruturação produtiva promove mudanças nas políticas de área social pelas empresas demonstram que a valorização da
recursos humanos em diversos aspectos. No que se refere a esse imagem da empresa pode aumentar a motivação de seus
assunto, julgue os itens que se seguem. trabalhadores e, consequentemente, a produtividade. Os custos
do investimento nessa área são repassados ao preço do produto
87 As empresas, com o intuito de promover o envolvimento dos
final e, por isso, não oneram as empresas.
trabalhadores com as metas empresariais, passam a adotar
técnicas e métodos de gerenciamento participativo. 97 A literatura específica sobre gestão organizacional recomenda
que a responsabilidade social esteja associada intrinsecamente
88 No âmbito do gerenciamento de recursos humanos, o exercício
à ética e à transparência.
profissional do assistente social adquire nova racionalidade
técnica e ideológica, combinando velhas e novas demandas e Sabendo que as concepções de política social supõem uma
exigindo, portanto, o uso de estratégias que assegurem sua perspectiva teórico-metodológica e relacionam-se com as
legitimidade social. perspectivas políticas e as visões sociais de mundo, julgue os itens
89 O assistente social, ao mesmo tempo em que interfere na a seguir.
reprodução da força de trabalho, por meio da administração de
98 Tendo-se o mercado como órgão regulador das relações
benefícios sociais, exerce o papel de mediador nas relações
sociais, o bem-estar social tende a ser transferido para o
entre empregado e empresa. Dessa forma, o assistente social,
Estado, enquanto o alívio da pobreza extrema é de
ao implementar, nas empresas, programas que integram família
responsabilidade exclusiva do trabalho voluntário de diferentes
e comunidade, pode contribuir para a intensificação do
segmentos sociais.
controle e do disciplinamento dos trabalhadores.
99 Apesar de caracterizarem uma nova institucionalidade na
90 Os programas de treinamento desenvolvidos nas empresas
democratização das ações públicas, os conselhos de políticas,
integram a estratégia de qualidade e produtividade e seu maior
de direitos e tutelares podem ser utilizados por aqueles que
investimento concentra-se na requalificação comportamental.
apostam na reiteração do conservadorismo político,
91 Os temas abordados nas atividades de treinamento organizadas
fundamentado em tradicionais práticas clientelistas e no cultivo
pelo assistente social nas empresas incluem o desenvolvimento
do favor e da apropriação privada da coisa pública, segundo
de equipes, a cooperação intergrupal e o relacionamento
interesses particularistas.
interpessoal.
100 A consolidação dos direitos constitui condição para a
92 Atualmente, observa-se o crescimento dos investimentos
ampliação da cidadania, que se concretiza por meio de
empresariais na qualificação da força de trabalho, os quais
políticas sociais entendidas, prioritariamente, como decorrentes
estão direcionados para o estabelecimento de uma lógica,
da boa gestão tecnocrática.
voltada para a objetividade do trabalho.
101 De acordo com a perspectiva positivista, a desigualdade é
A respeito de responsabilidade social no âmbito organizacional,
considerada uma lei natural e imutável; por isso, só é possível
julgue os itens de 93 a 97.
lidar com os problemas decorrentes da divisão social e técnica
93 A presença de responsabilidade social nas organizações surgiu do trabalho a partir do desenvolvimento de corporações e
em um contexto de valorização do papel das empresas, em que instituições cuja função seja a coesão social.
sua credibilidade adquirida historicamente ganhou visibilidade, 102 A análise das políticas sociais como processo e resultado de
por meio de suas ações socialmente responsáveis. relações complexas e contraditórias entre Estado e sociedade
94 O atual discurso empresarial sobre a responsabilidade social é própria da perspectiva idealista, na qual sujeito e objeto são
corporativa reforça as práticas filantrópicas tradicionais e faz historicamente situados e estão em relação de igualdade quanto
clara referência à participação das empresas na manifestação ao seu papel no mundo.
dos problemas sociais do país.
103 Na perspectiva funcionalista, os processos sociais são tratados
95 Há consenso entre os estudiosos sobre responsabilidade social como fatos sociais. Para conhecer esses fatos, o pesquisador
no âmbito organizacional no sentido de que a assistência deve, então, estudá-los de fora, como coisas exteriores, visto
sempre fez parte da cultura empresarial brasileira e se que, segundo essa orientação teórica, o objeto se sobrepõe ao
desenvolveu independentemente da tutela do Estado. sujeito.

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||ECT11_007_23N504242|| CESPE/UnB – ECT

Com relação à seguridade social e à previdência social brasileiras, Acerca da supervisão e da assessoria na área do serviço social,
julgue os itens seguintes. julgue os próximos itens.

111 No serviço social, supervisão e assessoria são compreendidos

104 As caixas de aposentadorias e pensões (CAP) consistiram nas como sinônimos, visto que ambas possuem natureza temporária
primeiras medidas legais de proteção aos trabalhadores. A e asseguram ao assistente social poder decisório sob o
obrigatoriedade de criação das CAPs foi estabelecida pela Lei assessorado.
112 A assessoria no campo da competência profissional refere-se
Eloy Chaves.
às ações desenvolvidas pelo assistente social a partir de sua
105 O termo cidadania regulada relaciona-se à estratificação competência no âmbito do conhecimento coletivo.
ocupacional e vincula cidadania a profissão regulamentada. Em relação ao planejamento e à avaliação de programas e projetos,
Para a concepção subjacente a esse termo, os direitos do julgue os itens que se seguem.
cidadão restringem-se aos direitos do lugar que ocupa no 113 O processo de planejamento e gestão contempla a criação de
processo produtivo, tal como reconhecido por lei. protocolos — entre serviços, programas e instituições — que
servem de base para o trabalho da equipe profissional.
106 A seguridade social brasileira, ao orientar-se exclusivamente
114 A concretização do planejamento em sua dimensão ético-
pelo modelo bismarckiano, incorpora uma lógica social de política requer um conjunto de mediações que favoreça a
direito não contributivo, por meio da implantação de um amplo construção de uma nova cultura.
sistema de proteção social. 115 A eficácia diz respeito ao estudo da adequação da ação para o
alcance dos objetivos e das metas previstos no planejamento.
107 Historicamente, nos países capitalistas, o acesso ao trabalho
116 É consenso na literatura que o processo de avaliação só ocorre
não constitui condição para garantir o direito à seguridade quando este estiver sido formalizado por meio da apresentação
social, uma vez que esta é concebida como um direito de relatório final.
universal. Com base na legislação que diz respeito a criança e o adolescente,
julgue os itens subsequentes.
108 A atual configuração da previdência social brasileira limita a
117 O contrato de aprendizagem extingue-se quando o adolescente
lógica de produção e reprodução do capitalismo, na medida em
aprendiz completa dezoito anos de idade, ou ainda,
que seus fundamentos colidem com as ideias neoliberais. antecipadamente, em situações como ausência injustificada à
109 O termo seguridade social expressa, primordialmente, a escola e que implique perda do ano letivo.
118 A jornada de trabalho estabelecida aos adolescentes aprendizes
garantia da prestação de benefícios previdenciários aos
não deve exceder a quatro horas diárias.
trabalhadores com vínculo formal de trabalho.
119 O Estatuto da Criança e do Adolescente assegura os direitos
110 As recentes reformas da previdência social brasileira trabalhistas e previdenciários aos adolescentes maiores de
possibilitaram a ampliação significativa do número de catorze anos de idade que exerçam atividade laboral na
condição de aprendiz.
segurados da previdência pública, reduzindo, assim, o avanço
120 O produto do trabalho efetuado pelo adolescente, na condição
dos planos de previdência privada, observado em período de aprendiz, não deve ser vendido, para não descaracterizar a
anterior à reforma. natureza pedagógica da atividade laboral.

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