HU-UFS - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

CONCURSO PÚBLICO 9/2013 - EBSERH/HU-UFS

EDITAL N° 4 - EBSERH - ÁREA ADMINISTRATIVA

Concurso Público
REF. EDITAL N° 4/2013

Cargo NÍVEL SUPERIOR - MANHÃ

ANALISTA DE TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO - PROCESSOS
ATENÇÃO

O Caderno de questões possui 50
(cinquenta) questões objetivas, INSTRUÇÕES
numeradas sequencialmente, de acordo
com o exposto no quadro a seguir:
1. Na sua Folha de Respostas, confira seu nome, o número do seu
documento e o número de sua inscrição. Além disso, não se esqueça
de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de impressão e
MATÉRIA QUESTÕES
de numeração, e se o cargo corresponde àquele para o qual você se
Língua Portuguesa 01 a 10 inscreveu. Qualquer divergência comunique ao fiscal.
2. O único documento válido para avaliação da prova é a Folha de
Raciocínio Lógico e Matemático 11 a 15 Respostas. Só é permitido o uso de caneta esferográfica transparente
de cor azul ou preta para o preenchimento da Folha de Respostas, que
deve ser realizado da seguinte maneira:
Legislação Aplicada à EBSERH 16 a 20
3. O prazo de realização da prova é de 4 (quatro) horas, incluindo a
21 a 25 marcação da Folha de Respostas. Após 60 (minutos) do início da
Legislação Aplicada ao SUS
prova, o candidato estará liberado para utilizar o sanitário ou deixar
definitivamente o local de aplicação. A retirada da sala de prova dos 3
Conhecimentos Específicos 26 a 50
(três) últimos candidatos só ocorrerá conjuntamente.
4. Ao término de sua prova, comunique ao fiscal, devolvendo-lhe a Folha
de Respostas devidamente preenchida e assinada. O candidato poderá
levar consigo o Caderno de Questões, desde que aguarde em sala o
término da aplicação.
5. As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no site do
Instituto AOCP - www.institutoaocp.org.br - no dia posterior à aplicação
da prova.
6. Implicará na eliminação do candidato, caso, durante a realização
das provas, qualquer equipamento eletrônico venha emitir ruidos,
mesmo que devidamente acondicionado no envelope de guarda de
pertences. O NÃO cumprimento a qualquer uma das determinações
constantes em Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas,
incorrerá na eliminação do candidato.

Informações Adicionais
0(xx)44 3344-4242 / www.institutoaocp.org.br / candidato@institutoaocp.org.br
------------------------------------------------------------------------------------(destaque aqui)--------------------------------------------------------------------------------

FOLHA PARA ANOTAÇÃO DAS RESPOSTAS DO CANDIDATO

Questão 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

Resp.

Questão 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

Resp.

O gabarito oficial preliminar e o caderno de questões da prova objetiva estarão disponíveis no

endereço eletrônico www.institutoaocp.org.br no dia seguinte à aplicação da prova.
 incorpórea após a morte. De minha parte, sabendo desse
LÍNGUA PORTUGUESA fracasso inevitável, me apego ao seu irmão mais palatável,
o que vem das várias tentativas de viver a vida o mais
intensamente possível. O fracasso tem gosto de vida.
Homenagem ao fracasso
http://www1.folha.uol.com.br/colunas/marcelogleiser/2013/12/
Marcelo Gleiser 1388789-homenagem-ao-fracasso.shtml

Numa sociedade em que o sucesso é almejado e

festejado acima de tudo, onde estrelas, milionários e QUESTÃO 01
campeões são os ídolos de todos, o fracasso é visto como A expressão sublinhada que NÃO faz referência a
algo embaraçoso e constrangedor, que a gente evita a todo uma expressão ou conteúdo mencionado é
custo e, quando não tem jeito, esconde dos outros. Talvez (A) “São frases que não funcionam...”
não devesse ser assim. (B) “...traços que não convencem...”
Semana passada, li um ensaio sobre o fracasso no (C) “Mas sem os erros não vamos em frente.”
“New York Times” de autoria de Costica Bradatan, que (D) “...hipóteses que falham.”
ensina religião comparada em uma universidade nos EUA. (E) “...apresentar minha própria homenagem ao fracasso.”
Inspirado por Bradatan, resolvi apresentar minha própria
homenagem ao fracasso. QUESTÃO 02
Fracassamos quando tentamos fazer algo. Só isso já
Assinale a alternativa INCORRETA quanto à função
mostra o valor do fracasso, representando nosso esforço.
sintática das expressões em destaque.
Não fracassar é bem pior, pois representa a inércia ou, pior,
(A) “O fracasso garante nossa humildade...” (sujeito)
o medo de tentar. Na ciência ou nas artes, não fracassar
significa não criar. Todo poeta, todo pintor, todo cientista (B) “...própria homenagem ao fracasso.” (complemento
coleciona um número bem maior de fracassos do que nominal)
de sucessos. São frases que não funcionam, traços que (C) “Sem o fracasso, teríamos apenas...” (adjunto adnominal)
não convencem, hipóteses que falham. O físico Richard (D) “Desse fracasso ninguém escapa...” (objeto indireto)
Feynman famosamente disse que cientistas passam a (E) “...escondem seus fracassos e dificuldades...” (objeto
maior parte de seu tempo enchendo a lata de lixo com ideias direto)
erradas. Pois é. Mas sem os erros não vamos em frente. O
sucesso é filho do fracasso. QUESTÃO 03
Tem gente que acha que gênio é aquele cara que nunca A expressão destacada que NÃO se classifica como
fracassa, para quem tudo dá certo, meio que magicamente. pronome indefinido é
Nada disso. Todo gênio passa pelas dores do processo (A) “...isso é típico daqueles mais arrogantes...”
criativo, pelos inevitáveis fracassos e becos sem saída, até (B) “Desse fracasso ninguém escapa...”
chegar a uma solução que funcione. Talvez seja por isso (C) “...o fracasso é visto como algo embaraçoso...”
que o autor Irving Stone tenha chamado seu romance sobre (D) “Todo gênio passa pelas dores do processo...”
a vida de Michelangelo de “A Agonia e o Êxtase”. Ambos (E) “...para quem tudo dá certo...”
são partes do processo criativo, a agonia vinda do fracasso,
o êxtase do senso de alcançar um objetivo, de ter criado QUESTÃO 04
algo que ninguém criou, algo de novo. A oração “...mesmo que existam muitos que
O fracasso garante nossa humildade ao confrontarmos
acreditem numa espécie de permanência incorpórea
os desafios da vida. Se tivéssemos sempre sucesso, como
após a morte.”, pode ser reescrita, sem prejuízo
entender os que fracassam? Nisso, o fracasso é essencial
sintático-semântico para o fragmento, por
para a empatia, tão importante na convivência social.
(A) ...apesar de existirem muitos que acreditem numa
Gosto sempre de dizer que os melhores professores
espécie de permanência incorpórea após a morte.
são os que tiveram que trabalhar mais quando alunos. Esse
esforço extra dimensiona a dificuldade que as pessoas (B) ...ainda que existem muitos que acreditem numa espécie
podem ter quando tentam aprender algo de novo, fazendo de permanência incorpórea após a morte.
do professor uma pessoa mais empática e, assim, mais (C) ...embora existem muitos que acreditem numa espécie
eficiente. Sem o fracasso, teríamos apenas os vencedores, de permanência incorpórea após a morte.
impacientes em ensinar os menos habilidosos o que para (D) ...conquanto que existem muitos que acreditem numa
eles foi tão fácil de entender ou atingir. espécie de permanência incorpórea após a morte.
Claro, sendo os humanos do jeito que são, a vaidade (E) ...porquanto que existem muitos que acreditem numa
pessoal muitas vezes obscurece a memória dos fracassos espécie de permanência incorpórea após a morte.
passados; isso é típico daqueles mais arrogantes, que
escondem seus fracassos e dificuldades por trás de uma
máscara de sucesso. Se o fracasso fosse mais aceito
socialmente, existiriam menos pessoas arrogantes no
mundo.
Não poderia terminar sem mencionar o fracasso final
a que todos nos submetemos, a falha do nosso corpo ao
encontrarmos a morte.
Desse fracasso ninguém escapa, mesmo que existam
muitos que acreditem numa espécie de permanência

Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -

3
Processos
QUESTÃO 05 R A C I O C Í N I O L Ó G I C O E M AT E M Á T I C O
“Não poderia terminar sem mencionar o fracasso
final a que todos nos submetemos...”
A próclise do pronome destacado ocorre pela atração QUESTÃO 11
(A) da forma verbal submetemos.
As esposas de César, Fernando e Vinícius são, uma
(B) do pronome indefinido todos.
loira, uma ruiva e uma morena, não necessariamente
(C) da locução verbal poderia terminar.
nesta ordem. Uma se chama Daniela, outra Bruna e a
(D) do substantivo fracasso.
outra Rafaela. A esposa de César se chama Daniela. A
(E) do advérbio de negação não.
esposa de Vinícius é morena. A esposa de Fernando
QUESTÃO 06 não se chama Bruna e não é loira. Os nomes das
esposas loira, ruiva e morena são, respectivamente:
Em “O sucesso é filho do fracasso.”, a expressão
(A) Daniela, Rafaela e Bruna.
destacada funciona como
(B) Daniela, Bruna e Rafaela.
(A) objeto indireto.
(C) Bruna, Daniela e Rafaela.
(B) complemento nominal.
(D) Bruna, Rafaela e Daniela.
(C) objeto direto.
(E) Rafaela, Bruna e Daniela.
(D) predicativo.
(E) adjunto adnominal.
QUESTÃO 12
QUESTÃO 07
Um aluno levou 1 hora e 40 minutos ininterruptos para
Todas as expressões destacadas a seguir funcionam
como artigo definido, EXCETO fazer um trabalho de matemática. Se ele concluiu o
(A) “...sendo os humanos do jeito que são...”
trabalho depois de decorrer de um dia, então
(B) “...confrontarmos os desafios da vida...”
(C) “...são os que tiveram que trabalhar...” que horas ele iniciou o trabalho?
(D) “...ensinar os menos habilidosos...” (A) 14 horas.
(E) “...são os ídolos de todos...” (B) 14 horas e 10 minutos.
(C) 14 horas e 20 minutos.
QUESTÃO 08 (D) 14 horas e 40 minutos.
Em “O fracasso garante nossa humildade ao (E) 14 horas e 50 minutos.
confrontarmos os desafios da vida.”, a oração
destacada expressa QUESTÃO 13
(A) condição. Em uma pequena cidade, circulam apenas dois
(B) tempo. jornais diferentes. O jornal A e o jornal B. Uma
(C) concessão. pesquisa realizada com os moradores dessa cidade
(D) consecução. mostrou que 33% lê o jornal A, 45% lê o jornal B, e
(E) proporção. 7% leem os jornais A e B. Sendo assim, quantos por
cento não leem nenhum dos dois jornais?
QUESTÃO 09 (A) 15%
Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao que se (B) 25%
afirma a respeito das expressões destacadas. (C) 27%
(A) Em “Se tivéssemos sempre sucesso...”, indica tempo. (D) 29%
(B) Em “Se tivéssemos sempre sucesso...”, indica condição. (E) 35%
(C) Em “...muitas vezes obscurece...”, indica modo.
(D) Em “Semana passada, li um ensaio...”, indica tempo. QUESTÃO 14
(E) Em “Talvez não devesse ser assim.”, indica modo. Observe o quadrado a seguir, suas linhas, colunas e
diagonais mantêm um padrão:
QUESTÃO 10
Assinale a alternativa INCORRETA quanto ao que se
afirma a seguir.
(A) Em “...inevitável, me apego...”, a colocação pronominal
está de acordo com a norma padrão.
(B) Em “...tudo dá certo, meio que magicamente.”, a
expressão destacada indica o modo de dar certo.
(C) Em “...seu romance sobre a vida...”, a expressão
destacada pode ser substituída por a respeito da.
(D) Em “...meio que magicamente.”, a expressão destacada
pode ser substituída por mais ou menos.
(E) Em “...sociedade em que o sucesso...”, a preposição
destacada não pode ser retirada do fragmento.

Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -

4
Processos
 Quais são os valores de A, B e C respectivamente
para que o quadrado mantenha o padrão? QUESTÃO 18
(A) 5, 13 e 6. Conforme o Regimento Interno, o corpo diretivo da
(B) 6, 5 e 13. EBSERH é constituído
(C) 13, 26 e 27. (A) pelo Presidente e pelos membros do Conselho de
(D) 34, 5 e 6. Administração.
(E) 4, 7 e 14. (B) pelo Presidente e pelos Diretores que compõem a
Diretoria Executiva.
QUESTÃO 15 (C) pelo Presidente e pelos Conselheiros e Diretores.
Assinale a alternativa que apresenta a negação da (D) somente pelos membros do Conselho de Administração.
proposição: (E) somente pelos Diretores que compõem a Diretoria
“Mauro gosta de rock ou João gosta de samba”. Executiva.
(A) Mauro gosta de rock ou João não gosta de rock.
(B) Mauro gosta de rock se João não gosta de samba. QUESTÃO 19
(C) Mauro não gosta de rock ou João não gosta de samba. De acordo com o Regimento Interno, o contrato
(D) Mauro não gosta de rock se, e somente se João não de adesão das instituições federais de ensino ou
gosta de samba. instituições congêneres com a EBSERH será
(E) Mauro não gosta de rock e João não gosta de samba. (A) proposto pelo Presidente e aprovado pelo Conselho de
Administração.
(B) proposto pelo Conselho de Administração e aprovado
pelo Presidente.
LEGISLAÇÃO APLICADA À EBSERH
(C) proposto pelo Conselho de Administração e aprovado
pela Diretoria Executiva.
(D) proposto pela Diretoria Executiva e aprovado pelo
QUESTÃO 16
Conselho de Administração.
De acordo com o que dispõe o Estatuto Social (E) proposto pela Diretoria Executiva e aprovado pelo
da EBSERH, analise as assertivas e assinale a Presidente.
alternativa que aponta as corretas.
QUESTÃO 20
I. A EBSERH fica sujeita à supervisão do Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
Ministro da Saúde. As instituições congêneres, conforme a Lei
12.550/2011, são instituições _______________
II. A EBSERH tem sede e foro no Rio de Janeiro, que desenvolvam atividades de
e atuação em todo o território nacional, ___________________________ na área da saúde e
podendo criar subsidiárias, sucursais, filiais que prestem serviços no âmbito ________________.
ou escritórios e representações no país. (A) Públicas / assistência / do Sistema Único de Saúde –
SUS
III. O prazo de duração da EBSERH é (B) Privadas / ensino e de pesquisa / da rede hospitalar
indeterminado. privada
(C) Públicas / ensino e de pesquisa / do Sistema Único de
IV. A EBSERH sujeitar-se-á ao regime jurídico Saúde – SUS
próprio das empresas privadas, inclusive (D) Públicas ou privadas / ensino e de pesquisa / da rede
quanto aos direitos e obrigações civis, hospitalar privada
comerciais, trabalhistas e tributários. (E) Públicas ou privadas / ensino e de pesquisa / do Sistema
Único de Saúde – SUS
(A) Apenas I, II e IV.
(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas I e IV.
(D) Apenas III e IV.
(E) I, II, III e IV.

QUESTÃO 17
Os contratos que a EBSERH celebrar ou em que
vier a intervir e os atos que envolvam obrigações
ou responsabilidades por parte da empresa serão
assinados
(A) pelo Presidente, em conjunto com um Diretor.
(B) pelo Presidente, em conjunto com um Conselheiro.
(C) somente pelo Presidente.
(D) pelos membros do Conselho de Administração,
conjuntamente.
(E) pelos membros da Diretoria Executiva, conjuntamente.
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -
5
Processos
 II. Caberá à União, com seus recursos
LEGISLAÇÃO APLICADA AO SUS próprios, financiar o Subsistema de
Atenção à Saúde Indígena.

QUESTÃO 21 III. O SUS promoverá a articulação do

Sobre a Seguridade Social, analise as assertivas e Subsistema de Atenção à Saúde Indígena
assinale a alternativa que aponta as corretas. com os órgãos responsáveis pela Política
Indígena do País.
I. As receitas dos Estados, do Distrito Federal IV. Os Estados, Municípios, outras instituições
e dos Municípios destinadas à seguridade governamentais e não-governamentais
social constarão dos respectivos poderão atuar complementarmente no
orçamentos, os quais integrarão o custeio e execução das ações.
orçamento da União.
(A) Apenas I, II e III.
II. A pessoa jurídica em débito com o sistema (B) Apenas I, III e IV.
da seguridade social, como estabelecido em (C) Apenas II e III.
lei, poderá contratar com o Poder Público, (D) Apenas I e IV.
mas não poderá dele receber benefícios ou (E) I, II, III e IV.
incentivos fiscais ou creditícios.
QUESTÃO 24
III. Nenhum benefício ou serviço da seguridade De acordo com a organização do SUS estabelecida
social poderá ser criado, majorado ou no Decreto 7.508/2011, é possível afirmar que
estendido sem a correspondente fonte de (A) o SUS é constituído pela conjugação das ações e
custeio total. serviços de promoção, proteção e recuperação da
saúde executados apenas pela União, de forma direta
IV. São isentas de contribuição para a ou indireta, mediante a participação complementar
seguridade social as entidades beneficentes da iniciativa privada, sendo organizado de forma
de assistência social que atendam às hierarquizada.
exigências estabelecidas em lei. (B) o SUS é constituído pela conjugação das ações e
serviços de promoção, proteção e recuperação da
(A) Apenas I, III e IV. saúde executados apenas pelos Estados e Distrito
(B) Apenas I, II e IV. Federal, de forma direta ou indireta, mediante a
(C) Apenas I e II. participação complementar da iniciativa privada,
(D) Apenas III e IV. sendo organizado de forma regionalizada e não
(E) I, II, III e IV. hierarquizada.
(C) o SUS é constituído pela conjugação das ações
QUESTÃO 22
e serviços de promoção, proteção e recuperação
O conjunto de ações que proporcionam o da saúde executados pelos entes federativos, de
conhecimento, a detecção ou prevenção de forma direta ou indireta, mediante a participação
qualquer mudança nos fatores determinantes e complementar da iniciativa privada, sendo organizado
condicionantes de saúde individual ou coletiva, de forma regionalizada e hierarquizada.
com a finalidade de recomendar e adotar as (D) o SUS é constituído pela conjugação das ações
medidas de prevenção e controle das doenças ou e serviços de promoção, proteção e recuperação
agravos é o que se entende por da saúde executados apenas pelos Municípios, de
(A) vigilância sanitária. forma direta ou indireta, mediante a participação
(B) vigilância epidemiológica complementar da iniciativa privada, sendo organizado
(C) saúde do trabalhador. de forma não hierarquizada.
(D) assistência terapêutica integral. (E) o SUS é constituído pela conjugação das ações e
(E) assistência social. serviços de promoção, proteção e recuperação da
saúde executados pelos entes federativos e pela
QUESTÃO 23
iniciativa privada, de forma direta ou indireta, sendo
Em relação ao Subsistema de Atenção à Saúde organizado de forma regionalizada e hierarquizada.
Indígena, analise as assertivas e assinale a
alternativa que aponta as corretas. QUESTÃO 25
De acordo com o Decreto 7.508/2011, os serviços
I. As ações e serviços de saúde voltados para de atendimento inicial à saúde do usuário no SUS
o atendimento das populações indígenas, são considerados
em todo o território nacional, coletiva ou (A) Serviços Especiais de Acesso Aberto.
individualmente, obedecerão ao disposto (B) Portas de Entrada.
na Lei 8.080/1990. (C) Serviços Especiais de Acesso Primário.
(D) Portas Iniciais do SUS.
(E) Serviços de Atenção Primária.
Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -
6
Processos
 CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS QUESTÃO 29
Robert Grady (1992), categorizou os requisitos
funcionais e não-funcionais na tentativa de
estabelecer critérios de qualidade durante o
QUESTÃO 26 desenvolvimento de software. Esse modelo foi
Um analista de sistemas recebeu o seguinte denominado de FURPS. Dessa forma, os requisitos
diagrama. que expressam o comportamento do sistema são
conhecidos como requisitos de
(A) funcionalidade.
(B) confiabilidade.
(C) desempenho.
(D) usabilidade.
(E) suporte.

QUESTÃO 30
Na análise de pontos de função, existem algumas
regras válidas para a identificação de Arquivo
de Interface Externa. Assinale a alternativa que
apresenta essas regras.
Sobre esse diagrama, assinale a alternativa (A) O grupo de dados ou informações de controle é
correta. logicamente relacionado e identificável pelo usuário;
(A) É um típico diagrama de entidade-relacionamento. o grupo de dados é mantido dentro da fronteira da
(B) É um caso típico de linguagem orientada a objetos. aplicação que está sendo contada.
(C) É a representação das atividades do sistema . (B) O grupo de dados ou informações de controle é
(D) É uma descrição de um caso de uso. logicamente relacionado e identificável pelo usuário;
(E) É um diagrama de classes da UML. o conjunto de tipos de dados identificado é diferente
do identificado para outros processos elementares da
QUESTÃO 27 aplicação.
No processo de análise de pontos por função, (C) A lógica de processamento é diferente da executada
existe uma etapa que é a interface conceitual por outros processos elementares da aplicação; o
que delimita o software que será medido e o conjunto de tipos de dados identificado é diferente do
mundo exterior, representado por seus usuários identificado para outros processos elementares da
(VAZQUEZ, 2003). Essa etapa é conhecida como aplicação; os ALI e AIE referenciados são diferentes
(A) Fronteira da Aplicação. dos arquivos referenciados por outros processos
(B) Projeto de Desenvolvimento. elementares da aplicação.
(C) Escopo da Contagem. (D) O grupo de dados ou informações de controle é
(D) Projeto de Melhoria. logicamente relacionado e identificável pelo usuário; o
(E) Aplicação. grupo de dados é referenciado pela aplicação que está
sendo contada, porém externo a ela; o grupo de dados
QUESTÃO 28 não é mantido pela aplicação que está sendo contada;
Um analista de sistemas recebeu uma análise de o grupo de dados é mantido por outra aplicação.
pontos por função de um determinado software. (E) O conjunto de tipos de dados identificado é diferente
Sabendo disso, o objetivo da técnica de análise de do identificado para outros processos elementares
ponto por função é da aplicação; o grupo de dados não é mantido pela
(A) fazer toda a análise do software, por meio de aplicação que está sendo contada; o grupo de dados
diagramas da UML, para serem implementados pelos é mantido por outra aplicação.
desenvolvedores.
(B) medir o desenvolvimento de software, independente QUESTÃO 31
da linguagem de programação utilizada, quantificando O ITIL é utilizado para o gerenciamento e a
as funcionalidades. prestação de serviços com excelência. Ele é
(C) estabelecer um processo de envio de dados de composto por cinco publicações, em que cada
controle para fora da fronteira da aplicação e para uma delas está relacionada a um estágio do ciclo
apresentar a informação ao usuário do sistema. de vida de serviço. Assinale a alternativa que
(D) agrupar informações de controle que seja identificável apresenta dois ciclos de vida do ITIL.
pelo usuário e estejam logicamente relacionados e (A) Desenho de Serviço e Gerenciamento Financeiro de
mantidos dentro da fronteira da aplicação. Serviço.
(E) processar as informações de controle da fronteira da (B) Gerenciamento de Serviço e Operações de Mudanças.
aplicação com o intuito de modificar o comportamento (C) Estratégia de Serviço e Transição de Serviço.
do sistema. (D) Estratégia de Serviço e Gerenciamento de Mudanças.
(E) Transição de Serviço e Operações de Mudanças.

Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -

7
Processos
 QUESTÃO 32 QUESTÃO 36
Em pontos por função, um processo elementar Segundo o PMBOK 4ª edição, o gerenciamento
que processa dados ou informações de controle dos riscos do projeto inclui os processos de
recebidos de fora da fronteira da aplicação, cuja planejamento, identificação, análise, planejamento
principal intenção é manter um ou mais ALI de respostas, monitoramento e controle de riscos
(Arquivos Lógicos Internos) e/ou modificar o de um projeto. A saída do processo que realiza
comportamento do sistema, é conhecido como a análise quantitativa dos riscos é a atualização
(A) Entrada Externa. do registro dos riscos. Dessa forma, um dos
(B) Consulta Externa. componentes principais da saída desse processo
(C) Arquivo Referenciado. é
(D) Tipo de Dado. (A) eliminar os riscos da alteração do plano de
(E) Saída Externa. gerenciamento do projeto.
(B) verificar as tendências nos resultados da análise
QUESTÃO 33 quantitativa dos riscos.
O modelo que visa, dentre outros objetivos, (C) analisar numericamente o efeito dos riscos
melhorar a qualidade do software por meio das identificados nos objetivos gerais do projeto.
suas Áreas de Processos é conhecido como (D) determinar os riscos que podem afetar o projeto e de
(A) ISO. documentação de suas características.
(B) TickIT. (E) incluir um relatório quantitativo dos riscos, detalhando
(C) IFPUG. as abordagens quantitativas, saídas e recomendações.
(D) BPMN.
(E) CMMI. QUESTÃO 37
No PMBOK 4ª edição, encontra-se algumas
QUESTÃO 34 técnicas como: a análise do valor agregado,
O modelo de Governança de TI que provê os as avaliações de desempenho e o software de
quatro domínios: Planejar e Organizar, Adquirir gerenciamento de projeto. Tais técnicas são
e Implementar, Entregar e Suportar, Monitorar e sugeridas juntas para o gerenciamento
Avaliar, é conhecido como (A) do custo do projeto.
(A) COCOMO. (B) do escopo do projeto.
(B) PMBOK. (C) dos riscos do projeto.
(C) COBIT. (D) do cronograma do projeto.
(D) ISO. (E) dos recursos humanos do projeto.
(E) ITIL.
QUESTÃO 38
QUESTÃO 35 Segundo o PMBOK 4ª edição, a estimativa de custo
No gerenciamento de recursos humanos de um de um projeto é o processo de desenvolvimento
projeto, segundo o PMBOK 4ª edição, existe o de uma estimativa dos recursos monetários que
processo de mobilizar a equipe do projeto. A são necessários para executar as atividades do
função deste processo é projeto. Assinale a alternativa que apresenta ao
(A) melhorar as competências, interação da equipe menos três entradas da estimativa de custo de um
e ambiente global da equipe para aprimorar o projeto.
desempenho do projeto. (A) Estimativa “bottom-up”; registro dos risco; estimativa
(B) identificar e documentar funções, responsabilidades, análoga.
habilidades necessárias e relações hierárquicas do (B) Opinião especializada; cronograma do projeto;
projeto, além da criação de um plano de gerenciamento estimativa análoga.
do pessoal. (C) Linha de base do escopo; cronograma do projeto;
(C) acompanhar o desempenho de membros da equipe, plano de recursos humanos; fatores ambientais da
fornecer feedback, resolver questões e gerenciar empresa.
mudanças para otimizar o desempenho do projeto. (D) Atualizações dos documentos do projeto; estimativas
(D) confirmar a disponibilidade dos recursos humanos de custos das atividades; bases das estimativas.
e obtenção da equipe necessária para concluir as (E) Ativos de processos organizacionais; opinião
designações do projeto. especializada; estimativa paramétrica.
(E) ser o subconjunto da equipe do projeto e responsável
pelas atividades de gerenciamento do projeto e QUESTÃO 39
liderança, como iniciação, planejamento, execução, Uma das ferramentas e técnicas sugeridas
monitoramento, controle e encerramento das várias pelo PMBOK 4ª edição para realizar a garantia
fases do projeto. da qualidade são as auditorias da qualidade.
Conceitualmente, a auditoria da qualidade é:
(A) adotar ações para aumentar a eficiência e/ou a eficácia
das políticas, dos processos e dos procedimentos da

Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -

8
Processos
 organização executora. Sobre o processo modelado, assinale a alternativa
(B) monitorar e registrar os resultados da execução das correta.
atividades de qualidade para avaliar o desempenho e (A) O processo inicia com a tarefa 1 e as tarefas 2 e 3 são
recomendar as mudanças necessárias. executadas por meio de um OR (ou inclusivo).
(C) realizar uma revisão estruturada e independente para (B) O processo finaliza com o evento de envio de email e
determinar e verificar se as atividades do projeto existe um XOR (ou exclusivo) com as tarefas 2 e 3.
estão cumprindo as políticas, os processos e os (C) O processo inicia com um evento de envio de um
procedimentos da organização e do projeto. email e finaliza com o recebimento de outro email.
(D) realizar o controle integrado de mudanças, para a (D) O processo finaliza com as tarefas 2 e 3 e um email é
indicação das mudanças que foram aprovadas e enviado ao cliente quando o processo termina.
outras não. (E) O processo inicia com o evento de recebimento de
(E) ilustrar como diversos fatores podem estar ligados a email e existe um paralelismo com as tarefas 2 e 3.
problemas ou efeitos potenciais.
QUESTÃO 42
QUESTÃO 40 Um analista de sistemas necessita utilizar os
Um analista de negócios recebeu o seguinte seguintes símbolos da BPMN em uma modelagem:
processo modelado em BPMN:

Assinale a alternativa que descreve os símbolos

apresentados.
(A) (1) Evento Intermediário de Sinal; (2) Evento
Intermediário de Compensação; (3) Evento
Intermediário de Múltiplo Paralelo.
(B) (1) Evento Intermediário de Compensação; (2) Evento
Sobre esse processo, assinale a alternativa Intermediário Paralelo; (3) Evento Intermediário
correta. Múltiplo.
(A) O início e o final do processo são eventos devidamente (C) (1) Evento de Início de Compensação; (2) Evento de
identificados. Início de Sinal; (3) Evento de Início Múltiplo Paralelo.
(B) O processo finaliza com o envio de uma mensagem (D) (1) Evento de Início de Sinal; (2) Evento de Início de
(email) ao cliente. Compensação; (3) Evento de Início Paralelo.
(C) As tarefas “A”, “B” e “C” serão sempre executadas na (E) (1) Evento Final de Compensação; (2) Evento Final de
modelagem em questão. Sinal; (3) Evento Final Múltiplo.
(D) Há um desvio da tarefa “A” para a tarefa “B” após um
tempo “X” ser atingido.
(E) O evento de mensagem (email) do processo é
irrelevante ao negócio em questão.

QUESTÃO 41
Um analista modelou o seguinte processo em
BPMN:

Tarefa 2

Tarefa 1

Tarefa 3

Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -

9
Processos
QUESTÃO 43 QUESTÃO 46
Para uma modelagem, um analista de processos Uma organização é uma combinação de
necessita utilizar os símbolos a seguir. esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos. É por meio de uma
organização que se torna possível perseguir e
alcançar objetivos que seriam inatingíveis por um
único indivíduo. Uma grande ou pequena empresa
ou um laboratório ou uma escola são alguns
exemplos de organizações (MAXIMIANO, 1992).
Dessa maneira, a forma pela qual as atividades
desenvolvidas por uma organização são divididas,
organizadas e coordenadas é conhecida como
(A) Gerência de Projetos.
(B) Estrutura de Processos.
Assinale a alternativa que corresponde a cada um (C) Estrutura Organizacional.
dos símbolos apresentados. (D) Orquestração de Serviços.
(A) (1) Gateway Paralelo; (2) Subtarefa; (3) Evento (E) Processos de Negócios.
Intermediário de Erro.
(B) (1) Gateway Complexo; (2) Subprocesso; (3) Evento QUESTÃO 47
Final de Erro. O Scrum necessita de alguns papéis fundamentais
(C) (1) Gateway de Erro; (2) Subtarefa; (3) Evento para o seu funcionamento. O papel responsável
Intermediário de email. por proteger a equipe de interferências externas,
(D) (1) Gateway Paralelismo; (2) Subprocesso; (3) Evento facilitando a remoção de obstáculos e, ainda,
Final de email. lidar com quaisquer problemas que surjam, é
(E) (1) Evento Múltiplo; (2) Subprocesso; (3) Evento Final denominado de
Não Identificado. (A) Scrum Guardian.
(B) Product Owner.
QUESTÃO 44 (C) Scrum Master.
Para Josuttis (2007), a arquitetura orientada a (D) Equipe Scrum.
serviços é um paradigma para a realização e (E) Time Scrum.
manutenção de processos de negócio em um
grande ambiente de sistemas distribuídos, que são QUESTÃO 48
controlados por diferentes proprietários. Sabendo No Scrum, o Product Backlog (PB) é uma lista
disso, a linguagem utilizada para definição e contendo todas as funcionalidades desejadas para
execução de um processo de negócio através da um produto. Sobre o PB, assinale a alternativa
orquestração de web services, é conhecida como correta.
(A) UML. (A) São necessárias diferentes quantidades de PB para
(B) DER. um único produto, pois o PB cresce proporcionalmente
(C) BPMN. à quantidade de equipes envolvidas.
(D) BPEL. (B) O PB é elaborado e mantido pelo Scrum Master que
(E) OLAP. também é responsável por priorizar cada item do PB.
(C) É necessário definir um PB para cada membro de
QUESTÃO 45 equipe para que este execute as sprints.
A arquitetura orientada a serviços possui vários (D) Independente da quantidade de equipes que trabalham
conceitos, sendo um deles o de orquestração. no projeto, existe apenas um PB para o produto.
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de (E) A retrospectiva da sprint é uma reunião que redefine
orquestração. as prioridades do PB.
(A) Uma exposição das funcionalidades da organização
por meio de serviços. QUESTÃO 49
(B) O acesso às operações através de port types, como O gerente de TI de uma empresa de desenvolvimento
qualquer web service. de software, que utiliza o Scrum, disse aos seus
(C) A junção de duas linguagens de workflow Web analistas para que fosse cumprido o “timebox” da
Services Flow Language (WSFL) e XLANG. “sprint”. Para o Scrum, um timebox é
(D) Um canal bidirecional entre o processo e o parceiro (A) o prazo bem definido e imutável da sprint.
para a especificação de dois papéis (roles). (B) a fatia de tempo utilizada para as reuniões scrum.
(E) Uma abordagem baseada no modelo workflow que (C) a técnica de estimativa do prazo da sprint.
contém web services e o fluxo de dados entre eles. (D) o prazo flexível para a finalização da sprint.
(E) a negociação de um novo prazo para a sprint.

Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -

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Processos
 QUESTÃO 50
Um gerente de TI utiliza a norma ISO/IEC 20000.
Essa norma é específica para
(A) garantir a qualidade do software desenvolvido.
(B) gerenciar a prestação de serviços em TI.
(C) monitorar a segurança da informação.
(D) medir a produtividade da equipe.
(E) realizar a governança de TI.

Cargo: Analista de Tecnologia da Informação -

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Processos