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Comunicação e oratória
Autoconhecimento: a confiança, postura e persuasão

Apresentações que Conquistam
Segredos da influência e persuasão
Agenda do
módulo
01
Storytelling: transmita sua
mensagem com efetividade
02
Conheça o seu público
e acerte na mensagem
03
Atenção! Desperte o interesse
da sua audiência
04
Técnicas para reter a atenção
o in cio ao fim
05
Conte histórias com
dados e convença
06
Como apresentar tabelas,
r ficos e in ormaç es comp e as
07
Preparação antecede o sucesso:
hacks para você montar sua
apresentação
Anotações Agenda Página interativa

01
Storytelling: transmita
sua mensagem com
efetividade
“Uma conversa bem-sucedida

é um pequeno milagre. As
pessoas veem o mundo de
maneira diferente depois.”
Chris Anderson
Infoxicação
A in o icação o e cesso e in ormaç es e est mu os
Ela deriva do momento que estamos vivendo.
> Redes sociais.

> Televisão.
> Aplicativo de troca de mensagens.
> Aplicativos de celular no geral.
Toda marca tem um desafio de descobrir

soluções para reter a atenção dos seus
consumidores.
CASE NETFLIX
A Netflix, por e emp o, tem uma análise baseada em dados, que é usada como
estratégia para manter seus usuários engajados na plataforma. Eles descobriram
que têm até 90 segundos para captar a atenção dos usuários.
A empresa descobriu que você leva até 1,8 segundos para decidir se irá consumir
ou não um conteúdo, e a solução que ela encontrou é apresentar, com base no seu
hist rico, os fi mes e s ries ue mais se encai am no seu perfi
Da mesma forma, os filmes que estão entre os mais assistidos também têm
estratégias bem definidas para serem os queridinhos, como apresentar, nos
primeiros segundos, uma cena impactante, que nos conecte com a história ou
ue ere curiosi a e, por e emp o
ue os fi mes e sucesso t m em comum m persona em

principal, um herói ue so re rias trans ormaç es urante a
Storytelling história, e um vilão, ue est sempre causan o con us es
Essa narrativa é chamada de storytelling. Além do

conteúdo, tem a forma como a gente conta essa história.
Uma técnica de contar histórias seguindo um enredo

elaborado e que tem como objetivo encantar e inspirar os
ouvintes.
Um dos modelos de storytelling mais famosos entre os

escritores é a Jornada do herói. Também chamada de
monomito, foi desenvolvida pelo escritor e antropólogo
Joseph Campbell.
Baseada na teoria de Campbell, a Conquer criou uma versão prática da Jornada

o her i para construção e apresentaç es en o entes
Dividimos os 12 momentos da Jornada do herói em 4 momentos

e e ementos, nossa meto o o ia
Essa metodologia conta com 4 momentos:
conexão criação solução moral

com o do vilão matadora da história
público
E três elementos: Conteúdo, Forma e Empatia
cone ão
com o público
conteúdo forma
3x4 solução
matadora
problema moral
criação do vilão da história
empatia
3 elementos
Você conhece as palestras do TED talk?
Chris Anderson, curador do TED talk, ensina que um dos segredos

para o sucesso do discurso é dar aos ouvintes uma razão para
uererem ou ir o seu iscurso at o fim
Conteúdo
Não entregue todo o

conteúdo de uma vez.
3 elementos
forma – corpo:
É a maneira como você embala o conteúdo, com recursos visuais,
como imagens e vídeos, e, também, cinestésicos para trazer seu
público para dentro da sua história.
Porém, não adianta ter um bom conteúdo e usar recursos

imagéticos se não conseguir se conectar emotivamente com o seu
público. É necessário criar vínculos com os seus ouvintes.
Por fim, o terceiro elemento:
alma – empatia:
É o ponto em que você entende a dor do seu público, momento
ue h a cone ão o conte o com a necessi a e a so ução
É onde você garante que o público esteja o tempo todo se

conectando com a história.
sco ha um fi me, uma pa estra

ou uma apresentação de que
você goste muito.
Faça uma análise e preencha o

framework com os 3 elementos
que você observou.
02
Conheça o seu público

e acerte na mensagem
Quem está te ouvindo?
Uma apresentação que conquista tem dois segredos:
1. Atenção: podemos criar um conteúdo interessante e que

agregue valor para o público;
2. Engajamento: para manter o público interessado durante a

apresentação, é necessário ter o poder de conquistar a audiência,
se conectar emociona mente e comparti har essas emoç es
Como gerar conexão e engajamento?

Confira esses pontos:
> Sorria: o sorriso é contagiante.
oc est ner oso a e não conse ue fin ir natura i a e
ntão, fin a isso at ue se torne rea
Finja até você conseguir.

Como gerar conexão e engajamento?
Confira esses pontos:
> Faça contato visual:
Percorra seu olhar em todos que estão te assistindo. Mesmo nas
pausas, não quebre o contato visual e mostre que você se importa
com seu público.
> Não cruze os braços:

hos para ai o, raços cru a os e om ros contra os ão a impressão
de que você está inseguro(a) e desconfortável em estar ali.
> Conheça seu público:

Ter um bom conteúdo para apresentar não engaja e não convence.
ense: por ue as pessoas estão a i ispostas a te ou ir
Persona
É a representação fictícia do seu público ideal.
Público é todo mundo, mas a persona vai ser aquela pessoa que vai te ouvir e
pensar: “Nossa, isso foi feito para mim”.
em como ase a os reais so re comportamento e caracter sticas emo r ficas

os seus ou intes, assim como hist rias pessoais, moti aç es, o eti os, esafios
e preocupaç es A persona uia a criação e conte o a sua apresentação e a a
cone ão entre o seu iscurso e o p ico
Como criar uma persona?

Responda às seguintes perguntas:
uais são seus a ores ue e e a a no ia a ia
O que ele(a)
Quais são seus consome no dia
nsira uma oto ima em
me os a ia
i a e
on e mora
Quais são as on e tra a ha Qual é o seu
> qual é seu cargo
marcas que > fale sobre a educação
sonho
costuma usar e personalidade do avatar
Como minha apresentação pode

uais são suas ores impactar de forma positiva a
i a essa persona
Você deve adequar seu conteúdo e suas falas à linguagem do público

que irá te ouvir.
Essa pessoa é o que ela consome, seus sonhos, suas dores…
Quando entendemos suas dores e quem ela é, entendemos o impacto

que nossa apresentação irá causar.
Nós somos feitos de histórias.

Use a apresentação que você

escolheu para esse curso.
Preencha a primeira coluna

cone ão o rame or a
Metodologia 3x4.
03
Atenção! Desperte
o interesse da sua
audiência
Em uma apresentação, o vilão

é um obstáculo que precisa ser
superado, é o conflito que vai
ser resolvido no decorrer da
sua apresentação. Ele deve ser
Desvendando o vilão o gerador de interesse da sua
história!
Existem 3 tipos de vilões que podem ser usados nas apresentações:
1. Estatísticas negativas.
2. Dores do público.
3. Reações emocionais.
Exemplos:
> Trâmites burocráticos para mudar de país.
> m perfi espec fico e atores para a pro ução e um fi me
> As estatísticas negativas acerca de um tema.
> O medo de dirigir.
> e e es so re um assunto
JOGA JUNTO – Se o canudo não muda, a gente muda o canudo

Nós somos feitos de histórias.

Framework da Metodologia 3x4

Problema e criação do vilão
> Apresentar estatísticas e dar

força aos números. > Temos um inimigo em comum,
> Mostrar o que pode acontecer ele se chama...
caso não façamos algo
a respeito.
Se você quer utilizar dados de pesquisa no

seu vilão, mas ainda não os possui, procure
no Google. Lembre-se de buscar fontes
confi eis, atuais e ue tenham cone ão
com a temática da sua apresentação!
se as aspas para fi trar

os resultados que contêm
uma palavra ou um símbolo
espec ficos A m isso, oc
pode usar o comando Ctrl + f
para encontrar uma palavra ou
um s m o o espec ficos
Por exemplo:
Utilize o comando filetype:pdf

e fi tre a pes uisa o oo e
para artigos em formato PDF.
Preencha a segunda coluna do

framework Metodologia 3x4.
Crie o vilão da sua apresentação.

04
Técnicas para
reter a atenção
do início ao fim
Nesse momento, o público

deve se surpreender. Você
e e e p icar como a sua i eia
irá combater e vencer o(s)
problema(s) apresentado(s) no
A solução vilão! Portanto, capriche!
Dicas para ser claro no seu discurso:

1. Frases curtas: na hora de apresentar a solução,
use frases curtas e seja assertivo(a) no seu discurso.
2. Fuja do óbvio.
3. Credibilidade: apresente cases e depoimentos.
“Não procure clientes para o seu

produto – encontre produtos
para os seus clientes.”
Seth Godin
Framework da Metodologia 3x4:

Solução matadora
> Diante do problema, precisávamos

de uma solução revolucionária
diferente...
> A partir de hoje, apresento a vocês
o a no o a
> Trazer histórias pessoais ou de

pessoas que utilizaram a solução.
Preencha a terceira coluna do

framework Metodologia 3x4.
Crie a solução matadora da sua

apresentação.
he amos ao fina a nossa

jornada da Metodologia 3x4!
A moral da história é uma

lição a ser aprendida ou a
A moral da história mensagem principal a ser

transmitida.
> Não esqueçam nunca que...
> Chegamos aqui...

> Aprendemos que...
> A partir de hoje...
Slogan | Pontos importantes na criação de um slogan:

> Facilidade para ser lembrado
> Construído por frases curtas
> Ressaltar qualidades e diferenciais
> erar a i entificação
> Ser viciante
> Deve ser honesto
5 técnicas para a criação

de um slogan marcante
1. Poesia: rima, cadência, 2. Duplo significado: ajuda a

repetição de sons despertar curiosidade
Tomou doril a dor sumiu Informação é o nosso esporte
3. Ironia: usa do humor e 4. Justaposição: contraste

do inesperado para atrair a ou contraposição de ideias
atenção O melhor plano de saúde é
Não é uma Brastemp viver. O segundo melhor é
Unimed.
5. Repetição: re orço, fi ação

e ritmo
Terrível contra os insetos.
Contra os insetos.
Usando como base as 5 técnicas

do slogan marcante, escreva 3
alternativas de slogan da sua
apresentação.
05
Conte histórias
com dados e
convença
O que é data storytelling?

É uma técnica em que os dados são utilizados para contar uma
hist ria Apresenta as in ormaç es e maneira efica o e ser usa a
tanto para o p ico interno como para o e terno e uma empresa
Mas afinal, o que são dados?

s a os po em ser efini os como um conhecimento ue se tem
sobre algo e são usados para solucionar uma determinada questão.
Dados Informações Insights

Após a coleta de dados, eles precisam ser organizados para se tornarem
uma informação, que, depois, possibilitarão os insights.
istem ois tipos i erentes e pes uisas, ue são ormas e co etar a os:
> Pesquisa quantitativa, que têm o intuito de coletar fatos concretos e são
baseadas em números e métricas.
> Pesquisa qualitativa, que têm um caráter mais subjetivo e levam em

consi eração a e peri ncia o participante sse tipo e pes uisa menos
estruturado e tende a se aprofundar em um tema.
Para compreender melhor, vamos ver o exemplo:
4 hacks para fazer boas perguntas

1. Faça perguntas claras
Escolha palavras simples e objetivas.
2. Mantenha um número equilibrado de opções de respostas

a e a ue es tipos e uestion rios ue uma per unta tem opç es, a
outra 4… Não faça isso! Crie um padrão para a sua pesquisa. A repetição de
pa r es era ami iari a e
3. Seja imparcial nas perguntas

O objetivo do questionário é fazer com que o outro seja sincero sobre o que
ele acha, e não sobre o que você acha.
4. Crie perguntas diferentes umas das outras

ei e o uestion rio mais atrati o a ternan o entre uest es e m tip a
escolha, abertas ou escala de níveis.
Monte o seu questionário de

pesquisa com no mínimo 5
perguntas. Insira 3 perguntas
quantitativas e 2 perguntas
qualitativas.
Apresente os dados de forma atrativa

ti i e o rame or “Quem?”, “O quê?” e “Como?”.
Quem? O quê? Como?
1. Quem é o seu público?

Quando você entende quem é o seu público, o que ele faz e o que
ele quer ver, mais preparado(a) você estará, pois você conseguirá
satisfazer as necessidades dele.
2. O que você quer comunicar?

Seus dados precisam de um objetivo. O que eles estão comunicando
para seu p ico ssa in ormação re e ante ão a ianta tra er
uma análise de dados que não contribua para a solução de um
problema. O objetivo da sua apresentação é curar a dor do seu
público.
3. Como os dados disponíveis ajudarão a apresentar a ideia?

Foque na mensagem da sua apresentação! Os dados devem ilustrar e
apoiar as in ormaç es mais importantes ue os n meros contam
omo eu posso entre os
Tenha opiniões baseadas em dados.

“Acima de tudo,
mostre os dados.”
Edward Rolf Tufte
1º: Os porquês!
Transforme os dados coletados

anteriormente em uma narrativa.
Para isso, utilize o nosso
framework “Quem? O quê?
Como?”.
“Uma sinceridade profunda

e genuína é a principal
característica que qualquer
palestrante deve ter para ser
i no e confiança
Dale Carnegie
06
Como apresentar
tabelas, gráficos e
informações complexas
1. Texto simples
Quando você tem apenas um ou dois números para compartilhar,

um simp es te to uma tima orma e se comunicar
2. Tabelas
Grupo Métrica A Métrica B Métrica C

Grupo 1 Grupo
$X.X 1 Y% Z,ZZZ
Grupo 2 $X.X Y% Z,ZZZ

s e ementos r ficos ou a
Grupo 3 $X.X Y% Z,ZZZ
aparência devem assumir um
Grupo 4 $X.X Y% Z,ZZZ papel secundário, permitindo
ue os a os fi uem em
Grupo 5 $X.X Y% Z,ZZZ primeiro lugar.
3. Mapa de calor
A B C
Grupo
Categoria 1 Grupo
15%1 22% 42%
Categoria 2 40% 36% 20%
Categoria 3 35% 17% 34%
Categoria 4 30% 29% 26% Os mapas de calor são uma

representação visual que
Categoria 5 55% 30% 58%
fornece uma visão comparativa
Categoria 6 11% 25% 49% de um conjunto de dados.
4. Gráfico de pontos
Custo por milha por milhas dirigidas
$3,00
Custo por milha
$2,50
$2,00
MÉDIA
$1,50
Eles estão muito presentes no
$1,00
campo cient fico e são teis para
$0,50 mostrar os dados quantitativos
de uma forma organizada.
$0,00
0 1.000 2.000 3.000 4.000
Milhas dirigidas por mês

5. Gráfico de linhas
300
250
200
Tickets recebidos
150 Tickets processados
100
50
0
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho Agosto Setembro Outubro Novembro Dezembro
oc po e uti i ar os r ficos e inhas para monitorar mu anças ao on o e

períodos de tempo curtos ou longos. Eles também são úteis para comparar
mudanças ao longo do mesmo período para vários grupos ou categorias.
6. Gráfico de barras
Calorias por 100g
600
550 550
300
250
Batata Batata Bacon Pizza Cachorro-

frita Chips quente
s r ficos e arras mostram uma ou mais s ries e a os,

esta e ecen o comparaç es
“Simplicidade é subtrair
o óbvio e adicionar o
si nificati o
John Maedav
6. Gráfico de pizza
6.8%
28.7%
28.3%
36.3% s r ficos e pi a são

usados para representar
porcentagens.
Com base nos dados que você

escolheu:
sco ha o tipo e r fico mais

adequado aos dados da sua
apresentação.
2. Selecione quais são as

in ormaç es necess rias para
inserir e quais não são.
07
Preparação antecede o
sucesso: hacks para você
montar sua apresentação
Certa vez perguntaram a um ex-presidente norte-americano:

“Quanto tempo você leva para se preparar para um discurso?”.
Ele respondeu o seguinte:
“Depende. Quanto tempo

eu tenho para a ar e
você me der 10 minutos, eu
preciso de duas semanas.
Se você me der 30 minutos,
eu preciso de uma semana.
Agora, se eu puder falar
livremente, eu já estou
preparado.”
Woodrow Wilson
Quanto menos tempo você tem para falar, mais

tempo você precisa ter para se preparar para a
sua apresentação.
5 passos para você se preparar para

uma apresentação de sucesso:
Passo 1
Prepare-se com antecedência: parece muito óbvio e clichê, mas a maioria das
pessoas não faz.
a e a ue a mania e ei ar tu o pra tima hora uita ente ei a pra
organizar o conteúdo um dia antes da apresentação.
Passo 2
Tenha domínio sobre o discurso
Algumas dicas para você dominar o discurso são:
> Planeje o que você vai falar.
> Treine suas falas.
> Treine a respiração.
> Estude o roteiro da sua apresentação e destaque os pontos mais relevantes.
> ense em e emp os e e peri ncias
> Planeje pausas durante o discurso.
> Faça uso de técnicas de oratória.
Passo 3
Esteja sempre um passo à frente: como minha au i ncia ai se sentir nesse s i e
st c aro para e a a sentir curiosi a e e o ora em mpatia
5 passos para você se preparar para

uma apresentação de sucesso:
Passo 4
Defina o tempo de duração de cada slide: organize o tempo de duração da sua
apresentação.
Passo 5
Revise o roteiro
> s s i es estão na or em correta a apresentação
> o os os t picos a or a os estão nos s i es
> e ise a orto rafia as pa a ras ão confie apenas no corretor autom tico
1. Pense em algo que você gostaria

e e p icar em uma apresentação
2. Escolha um conceito, um
e emp o ou um case
3. Grave um áudio com um trecho
da sua apresentação.
4. Analise: sua respiração e seu
ritmo e a a estão a e ua os
ue oc po e me horar
Apresentações memoráveis
deixam suas marcas.
Comunicação e oratória
Autoconhecimento: a confiança, postura e persuasão
desafıo
conquer
Faça uma revisão da sua apresentação! Para isso,
siga os seguintes passos:
1. Reveja as partes que a compõem: você está

se conectan o com o p ico seu i ão tem
potencia para erar interesse nas pessoas oc
apresenta uma so ução mata ora oc tra uma
mora a hist ria
2.Observe o tempo: como você dividiu o tempo

em ca a uma as partes st a e ua o
Há espaço para improvisar ou mesmo para
impre istos tempo est muito aperta o
3. Verifique os dados: os dados apresentados

são rea mente necess rios ou estão em e cesso
es re orçam a hist ria ue oc uer contar
stão ispostos e maneira a e ua a ão a os
confi eis
4. Revise a ortografia e a gramática: a linguagem

está adequada ao público e escrita de forma clara,
correta e concisa pa a ras ue po em erar
a um tipo e pro ema pa a ras escritas
incorretamente
quero mais
TED Talk: Como dizer o que pensamos
Comunicação e Oratória - ConquerPlus

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Comunicação e oratória

Autoconhecimento: a confiança, postura e persuasão

Anotações Agenda Página interativa

“Uma conversa bem-sucedida

> Redes sociais.

Toda marca tem um desafio de descobrir

ue os fi mes e sucesso t m em comum m persona em

Essa narrativa é chamada de storytelling. Além do

Uma técnica de contar histórias seguindo um enredo

Um dos modelos de storytelling mais famosos entre os

Baseada na teoria de Campbell, a Conquer criou uma versão prática da Jornada

Dividimos os 12 momentos da Jornada do herói em 4 momentos

Essa metodologia conta com 4 momentos:

conexão criação solução moral

E três elementos: Conteúdo, Forma e Empatia

Chris Anderson, curador do TED talk, ensina que um dos segredos

Não entregue todo o

Porém, não adianta ter um bom conteúdo e usar recursos

Por fim, o terceiro elemento:

É onde você garante que o público esteja o tempo todo se

sco ha um fi me, uma pa estra

Faça uma análise e preencha o

Conheça o seu público

1. Atenção: podemos criar um conteúdo interessante e que

2. Engajamento: para manter o público interessado durante a

Como gerar conexão e engajamento?

Finja até você conseguir.

> Não cruze os braços:

> Conheça seu público:

em como ase a os reais so re comportamento e caracter sticas emo r ficas

Como criar uma persona?

uais são seus a ores ue e e a a no ia a ia

Como minha apresentação pode

Você deve adequar seu conteúdo e suas falas à linguagem do público

Essa pessoa é o que ela consome, seus sonhos, suas dores…

Quando entendemos suas dores e quem ela é, entendemos o impacto

Nós somos feitos de histórias.

Use a apresentação que você

Preencha a primeira coluna

Em uma apresentação, o vilão

Existem 3 tipos de vilões que podem ser usados nas apresentações:

JOGA JUNTO – Se o canudo não muda, a gente muda o canudo

Nós somos feitos de histórias.

Framework da Metodologia 3x4

> Apresentar estatísticas e dar

Se você quer utilizar dados de pesquisa no

se as aspas para fi trar

Utilize o comando filetype:pdf

Preencha a segunda coluna do

Crie o vilão da sua apresentação.

Nesse momento, o público

Dicas para ser claro no seu discurso:

“Não procure clientes para o seu

Framework da Metodologia 3x4:

> Diante do problema, precisávamos

> Trazer histórias pessoais ou de

Preencha a terceira coluna do

Crie a solução matadora da sua

he amos ao fina a nossa

A moral da história é uma