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BRUNA DE SOUZA
OBJETIVOS PESSOAIS
Focada em gestão de projetos, análise de contratos, otimização de
processos e atendimento ao cliente, com sólida experiência em Excel
avançado, power bi, MS Project e SAP. Capaz de liderar melhorias e
implementar soluções sustentáveis, buscando sempre excelência em
escopo e prazo, agregando valor ao negócio com soluções criativas e
orientadas por dados.
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
Analista de Marketing Operation
CONTATO
BRASKEM | Fevereiro 2023 – Até o momento
LinkedIn - Gestão de contratos e preços: Inserção e acompanhamento de
contratos no sistema, monitorando fórmulas de pricing, termos e
condições de contratos, além de assegurar a conformidade com as
regras internas e exigências do cliente.
- Responsável pela construção de análises, KPIs e dashboards
estratégicos em excel e power bi, para suportar as decisões do time
Comercial visando atingimento da meta estratégica do negócio.
- Participação ativa na apresentação de reuniões mensais para alinhar
negociações e projetos estratégicos.
Customer Service |||
E-mail BRASKEM | Fev 2021 – até Março 2023
Bruna_desouza@outlook.com.br
Profissional com experiência - Gestão de uma carteira diversificada de clientes, com foco em
proporcionar uma excelente experiência ao cliente através de um
Telefone
em marketing estratégico, atendimento ágil, personalizado e eficaz.
análise de dados e suporte - Implementação de ações para melhorar o Customer Experience,
(11)
Avenida97205-4492
Europa n°33, incluindo a análise de feedbacks e a proposta de melhorias contínuas nos
timeengordadouro,
Bairro: comercial, Jundiaí-SP
buscando processos de atendimento.
Endereço
Cep: 13214-733
atuar como Consultora de - Foco em orquestrar a interação entre várias áreas do negócio e o
cliente, garantindo uma comunicação eficiente e a resolução de
Rua Gênova,
Marketing 68, desenvolver
para problemas de forma integrada e alinhada aos objetivos da empresa.
Engordadouro,
implementar planos Jundiaí,
deSão
Paulo, Brasil. Estagiária de Engenharia de Produção
2022marketing,
- 2024 comunicação e
BRASKEM | Jan 2019 – Dez 2020
FORMAÇÃO
Escola Conquer
Customer ACADÊMICA
Experience,
Pós-graduação em Gestão de - Projeto Lean Six Sigma: Colaborei na coordenação e execução de
agregando valor ao negócio
projetos projetos focado na otimização de processos. Trabalhei com diferentes
com soluções criativas e equipes para identificar ineficiências e implementar melhorias que
resultaram em ganhos significativos de eficiência e redução de custos.
orientadas por dados. - Desenvolvi e reformulei documentos técnicos com outras áreas,
garantindo que os processos estivessem alinhados com as políticas e
normas da empresa, promovendo conformidade e eficiência operacional.
IDIOMAS INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Inglês Intermediário | B2 (Upper
intermediate) - Cursando ✔ Gestão de contratos: Experiência na análise e gestão de contratos,
assegurando conformidade com os requisitos.
(Avançado)
Inglês Avançado |
Cursando na Open English ✔MS Project:Utilizado no acompanhamento e controle de cronogramas e
HABILIDADES execução de projetos.
Excel
Espanhol Básico | ✔SAP (Produção): Conhecimento no uso de SAP para gestão de recursos e
Cursando processos de produção.
Power Bi
Excel e SAP ✔Do básico ao avançado – O curso completo de Microsoft Excel – Udemy
2020.
Power Point ✔Power Bi completo – Do básico ao avançado – Udemy 2020.
✔Plano de negócios: como elaborar - Pontifícia Universidade Católica de
Word Campinas – 2018.
✔Curso de Introdução a administração de recursos humanos – SENAC -

SAP Jundiaí-SP – 2014.

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✔Curso de Introdução a administração de recursos humanos – SENAC -

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