Liderança

Políticas de T&D de
RH pessoas

Psicologia
Gestão do Cultura e clima
desempenho organizacional organizacional
e do trabalho
Comunicação
Plano de
e cultura de
carreira
feedback

FACULDADE VALE DOS CARAJÁS

01
Curso: Psicologia, 06 período
Professor: Almir Dalmolin Filho
Disciplina: Psicologia organizacional e do trabalho
Aula: Apresentação da disciplina
 Conteúdo programático
• A Psicologia Organizações e Trabalho: •Conceito e Perspectivas de Estudo das Organizações:

• Definição de/do trabalho e tecnologia • Identidade organizacional

• Aparecimento da Psicologia Organizacional e do trabalho (POT) • Clima organizacional e cultura organizacional

• História da Psicologia Organizacional e do trabalho • Psicologia aplicada ao marketing

• O fordismo, o taylorismo e outros modelos de produção • A visão cognitivista, a visão culturalista e a visão institucionalista

• Áreas de atuação em psicologia organizacional e do trabalho • Estratégias de desenvolvimento organizacional e do trabalho

• Ética e responsabilidade social nas organizações • Técnicas de coleta de dados, feedback e processo de tomada de
decisões
• O indivíduo e o contexto de trabalho:
•Motivação no Trabalho:
• Construção da ideologia da glorificação do trabalho • Definições, modelos de classificação e teorias
• Vínculos do indivíduo com o trabalho e com a organização • Principais fatores de mediação entre motivação e desempenho
• Conceito de Comprometimento organizacional no trabalho;

• Antecedentes e consequentes do comprometimento organizacional • Estágio atual na pesquisa sobre motivação no trabalho

• Tipos de comprometimento • Limites das teorias de motivação

• CHA (Competência saber saber, habilidade e atitude, saber fazer /

proatividade, querer fazer)
•Emoções no trabalho: •Saúde Mental e Trabalho: Conceitos e aplicações

• Vínculos do indivíduo com o trabalho e com a organização • Trabalho, qualidade de vida e saúde;

• Conceito de Comprometimento organizacional • Estresse no trabalho: Teorias e conceitos

• Delimitações conceituais e perspectivas teóricas • Qualidade de vida no trabalho (QVT)

•Processos grupais: •Intervenções, práticas e principais áreas de atuação do psicólogo

organizacional e do trabalho:
• influência social, expectativas e motivações, comunicação e
liderança; • Gestão de pessoas

• Razão e emoção no contexto das organizações formais de • Recrutamento

trabalho
• Seleção,
• Equipes de trabalho: definições e características;
• Treinamento
Efetividade de equipes de trabalho.
• Avaliação de Desempenho,
• Administração de conflitos
• Qualidade de vida no trabalho (QVT)

• Ergonomia e segurança no trabalho

• Avaliações, diagnóstico e feedbacks

• Consultoria
O que é psicologia organizacional e
do trabalho
• Se ocupa das pessoas em seu trabalho, visando
auxiliar as organizações a obterem o melhor de
seus recursos humanos, assim como a cuidar do
bem-estar e saúde mental destes.

• Compreende e intervém em relação a fenômenos

e processos relativos ao mundo do trabalhoe das
organizações.
O que é uma organização?
• O abordar o tema Psicologia
Organizacional, torna-se
necessário definir e
apresentar alguns conceitos
importantes.

• Um deles refere-se às
organizações.
Organizações
• As organizações fazem parte da configuração
atual da nossa sociedade e surgem com a
chegada da Revolução Industrial.

• Isso modificou a forma de produção.

Organizações e a revolução
industrial
• Antes as relações se
estabeleciam por meio de
trocas.

• Após a Revolução
Industrial começam a
aparecer estruturas formais
de produção.
Organizações e a revolução
industrial
• Segundo Chiavenato (2000, p. 17), “no final do
século XIX, contudo, a sociedade era
completamente diferente.

• As organizações eram poucas e pequenas e

predominavam as pequenas oficinas, artesãos
independentes, pequenas escolas, profissionais
autônomos [...]”.
O conceito de organização
• Segundo Lapassade (1989, p. 5), uma
organização se refere a uma realidade
social.

• Uma coletividade instituída com vistas a objetivos

definidos.
O conceito de organização
• Nesse conceito,
compreende-se que para
que exista uma
organização é necessário
inicialmente que existam
pessoas, que tenham um
objetivo que seja comum.
O conceito de organização
• Esses objetivos poderiam
ser a produção de bens,
no caso de uma fábrica;

• A formação de homens, no
caso de uma escola ou
universidade.
O conceito de organização
• A cooperação entre elas é essencial e uma
organização existe apenas quando:

• Há pessoas capazes de se comunicarem;

• Estão dispostas a contribuir com ação;

• A fim de cumprirem um propósito comum.

O conceito de organização
• Portanto, uma organização
surge quando algumas
pessoas estão em interação
umas com as outras, alinham
esforços e realizam ações
coordenadas para a realização
de uma meta ou objetivo que é
comum a todas.
Técnica:
• Teoria geral e/ou estudo sistemático sobre:
• Técnicas;
• Processos;
• Métodos;
• Meios;
• Instrumentos de um ou mais ofícios ou
domínios da atividade humana (p.ex.,
indústria, ciência etc.).
A revolução industrial – Modelos de
produção
A administração cinetífica
• Diante deste cenário de grande crescimento, viu-
se a necessidade de criar uma comprovação
científica acerca do trabalho, desde sua
concepção até a sua execução.

• Surge assim, a Administração Científica.

https://www.youtube.com/watch?v=KvTuXd82SuA
A administração cinetífica
• Fundada por Frederich W. Taylor, nos Estados
Unidos.

• Tinha por objetivo racionalizar e controlar a

atividade humana.
Pensar menos, produzir mais!
• Planejando a execução das tarefas e acreditando
que através da padronização, divisão e execução
do trabalho a produção aumentaria e o controle
sobre ela também, pois desta maneira, o
trabalhador não teria muito tempo para “pensar”
e assim produziria muito mais (BORGES E
YAMAMOTO,2014).
O Fordismo
• Ford, observando a situação, implantou um
departamento social buscando solucionar essas
questões.

• Este departamento contava com uma equipe que era

responsável pelo “levantamento de hábitos do
empregado, na sua vida na empresa e fora dela,
incluindo visitas em sua casa” (BORGES E
YAMAMOTO, 2014, p.39)
O Taylorismo e o fordismo
• Em 1910 os dois movimentos (Taylorismo e
Fordismo) estavam presentes.

•O Fordismo conseguia manter seus

trabalhadores distantes do sindicalismo devido às
políticas de remuneração e qualificação que não
eram encontrados no Taylorismo.
https://youtu.be/N3FAPQOPW2A
A humanização dos processos
trabalhistas
• O que antes era enfatizado na Teoria Clássica e
na Administração Científica, passa a existir
uma Abordagem Humanística na organização.

• Este avanço foi possível graças ao progresso das

ciências sociais, entre elas a Psicologia, em
especial à Psicologia voltada para o trabalho
(CHIAVENATO, 2003).
 História da psicologia
organizacional e do trabalho
O surgimento
•A Psicologia
Organizacional e do
Trabalho surge na metade
do século XIX.

• Visava atender a uma

demanda que surgiu na
sociedade com o advento
da Revolução Industrial.
A revolução industrial
• Antes da Revolução Industrial, os trabalhos eram
essencialmente manuais e/ou fabricados com o
auxílio de alguns instrumentos.

• Com o avanço da tecnologia, isso passa a ser

realizado em agrupamentos de pessoas, com horários
predeterminados e com a utilização de
instrumentos muito mais sofisticados, as máquinas.
Psicologia do trabalho e RH/RS
• Existe, então, a necessidade de selecionar
pessoas que se adequassem a essa nova
realidade, a esses novos postos de trabalho.

• A Psicologia enquanto ciência tem uma grande

contribuição nesse processo.
Psicologia do trabalho e RH/RS
• Inicialmente, os conhecimentos da Psicologia foram
utilizados para a seleção de empregados nas
fábricas, assim como para o recrutamento de
soldados.

• Quando falarmos, então, de “revolução industrial”,

estamos falando numa modificação drástica no
modo de fabricação dos produtos consumidos pelo
homem.
A mudança na estrutura do trabalho
• Durante a Revolução Industrial ocorre uma
profunda mudança na estrutura da
organização do trabalho:

1. O surgimento de fábricas;
2. A produção em série;
3. O trabalho assalariado.
A mudança na estrutura do trabalho
• Essas mudanças se devem essencialmente à
mecanização dos sistemas de produção.

• Nesse período, muitas pesquisas e estudos eram

desenvolvidos visando otimizar os processos
produtivos.
A guerras mundiais
• As duas guerras
mundiais contribuíram
também para o
desenvolvimento das
pesquisas e para o
desenvolvimento da
psicologia na área
organizacional.
A primeira guerra mundial e o
RS/RH
• Na Primeira Guerra Mundial foram utilizados
testes para medir a habilidade mental de
soldados.

• O objetivo era colocá-los em funções para as

quais apresentavam maior adequação.
A primeira guerra mundial e o
RS/RH
• Nessa época, vários instrumentos foram
produzidos.

• Medir e avaliar as condições de cada pessoa e

relacionando-a às necessidades de cada posto
ou função a ser executada.
A segunda guerra mundial e o
RS/RH
• Na Segunda Guerra Mundial foram utilizados testes
para a seleção de soldados e para a colocação deles
em diferentes trabalhos.

• Também foram realizados trabalhos de:

• Treinamento;
• Avaliação de desempenho ;
• Desenvolvimento de equipes;
• Entre outros.
Os estudos de hawthorne
Os estudos de hawthorne
• O estudo começou com a aplicação de métodos da
psicologia experimental, introduzidos nos Estados
Unidos pelo professor alemão Hugo
Münsterberg.

• Inicialmente, o objetivo era descobrir se a

produtividade seria de algum modo afetada por
alterações de iluminação do ambiente de
trabalho.
Pesquisas sobre trabalho
• Os pesquisadores aplicaram as seguintes
mudanças no ambiente de trabalho:

• Alteraram a intensidade da luz;

• Ofereceram e retiraram benefícios:
• Lanches;
• intervalos de descanso.
Pesquisas sobre trabalho
• Por alguma razão desconhecida, estavam
fazendo o que imaginavam que os pesquisadores
desejavam que elas fizessem.

• Estavam colaborando com a equipe e a empresa.

Conclusão do experimento
• Nível de Produção é Resultante da Integração
Social.

• Não da capacidade física ou fisiológica do

empregado, mas por normas sociais e
expectativas que o envolvem.
https://www.youtube.com/watch?v=yzuSRzoxW8A
Fases da psicologia organizacional
e do trabalho
Primeira Fase – de 1924 a 1970 –
Psicologia industrial
• Inicialmente, a Psicologia Organizacional era
denominada Psicologia Industrial.

• Se caracterizava pela focalização de seus

estudos e intervenções no indivíduo que trabalha.
Primeira Fase – de 1924 a 1970 –
Psicologia industrial
• Utiliza os conhecimentos da psicometria (tem sua
atuação voltada para a aplicação de testes).

• Preocupava-se com orientação vocacional,

estudos sobre as condições com o intuito de
aumentar a lucratividade e produtividade.
Segunda Fase – de 1970 a 1990
• A Psicologia Organizacional volta suas atenções
para os efeitos da estrutura organizacional e de
outras variáveis sobre as disposições e ações do
trabalhador.

• Temas como clima ou cultura organizacionais e

qualidade de vida no trabalho (QVT) aparecem
como foco de estudo
Segunda Fase – de 1970 a 1990
• Utiliza conhecimentos
produzidos sobre a:

1. Dinâmica dos grupos;

2. Desenvolvimentos de
equipes;
3. Estudos sobre
liderança.
Terceira Fase – de 1990 em diante
• Compreendida como a Psicologia do trabalho
ou também denominada Psicologia
Organizacional e do Trabalho.

• Passa a se ocupar da saúde e do bem-estar do

trabalhador e de questões como:
• Ergonomia;
• Discussões de temas como poder e conflitos.
https://www.youtube.com/watch?v=NA8pdCKxkNc
As psicologia e suas preocupações:
Psicologia industrial
• Preocupa-se com:
• Recursos Humanos;
• Campo mais antigo;
• Gerencia a eficiência organizacional per
meio do RH;
• Eficiência de projetos, seleção, treinamento e
avaliação de desempenho.
Psicologia organizacional
• Preocupa-se com:
• Movimento das relações humanas;
• Foco no indivíduo;
• Preocupa-se em compreender o
comportamento individual e aumentar o bem-
estar;
Psicologia do trabalho
• Preocupa-se com:
• Saúde e bem-estar do trabalhador;
• Ergonomia;
• A discussão de temas como poder e conflitos;
• Compreensão do trabalho humano em todos
os seus significados e manifestações;
https://www.youtube.com/watch?v=_MbiGUvdk24
O que faz o psicólogo
organizacional?
A psicologia POT segundo o CFP
• Para deixar essa
resposta mais exata,
vejamos o que o
Conselho Regional de
Psicologia PR (2009)
afirma sobre a atuação
deste profissional:
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Realizar atividades relacionadas à análise e
desenvolvimento organizacional.

• Ação humana nas organizações.

• Desenvolvimento de equipes.
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Consultoria organizacional, seleção,
acompanhamento e desenvolvimento de pessoal.

• Estudo e planejamento de condições de trabalho.

O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Estudo e intervenção dirigidos à saúde do
trabalhador.

• Desenvolver, analisar, diagnosticar e orientar

casos na área da saúde do trabalhador,
observando níveis de prevenção, reabilitação e
promoção de saúde.
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Participar de programas e/ou atividades na área
da saúde e segurança de trabalho, subsidiando-
os quanto a aspectos psicossociais para
proporcionar melhores condições ao trabalhador.
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Atuar como consultor interno / externo,
participando do desenvolvimento das
organizações sociais, para facilitar processos de
grupo e de intervenção psicossocial nos
diferentes níveis hierárquicos de organizações.
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Planejar e desenvolver ações destinadas a
equacionar as relações de trabalho;

• Busca-se uma relação de equilíbrio entre:

• Produtividade;
• Realização pessoal dos indivíduos e grupos
inseridos nas organizações;
• Estimulando a criatividade;
• Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT).
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Participar do processo de desligamento de
funcionários de organizações, em processos de
demissões e na preparação para aposentadorias.

• Elaborar, executar e avaliar, em equipe

multiprofissional, programas de desenvolvimento
de recursos humanos
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Participar dos serviços técnicos da empresa,
colaborando em projetos de construção e
adaptação dos instrumentos e equipamentos de
trabalho (ergonomia).

• Realiza pesquisas e ações relacionadas à saúde

do trabalhador e suas condições de trabalho.
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Participa da elaboração, implementação e
acompanhamento das políticas de recursos
humanos.

• Elabora programas de melhoria de desempenho,

aproveitando o potencial e considerando os
aspectos motivacionais relacionados ao trabalho.
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Atua na relação
capital / trabalho no
sentido de
equacionar e dar
encaminhamento a
conflitos
organizacionais.
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Utiliza métodos e técnicas da Psicologia
aplicada ao trabalho, como:
• Entrevistas;
• Testes psicológicos;
• Provas situacionais;
• Dinâmicas de grupo etc.,
O psicólogo organizacional aplica os
conhecimentos da Psicologia para:
• Oferece subsídios para as decisões na área de
recursos humanos, como:
• Promoção,
• Movimentação de pessoal;
• Incentivo;
• Remuneração de carreira;
• Capacitação
• Integração funcional e promover;
• Busca a autorrealização no trabalho.
 Atividades mais frequentes
Outros
21%
Plano de cargos e
salários
2%
Seleção de pessoal
38%
Orientação profissional
2%
Treinamento
6%

Avaliação de de-
sempenho
2%

Função gerencial
4%
Acompanhamento de
pessoal
4% Recrutamento
Desenvolvimento de RH 11%
(DRH)
10%
Ética e responsabilidade social nas
organizações
O código de ética
Art. 9º É dever do psicólogo respeitar o sigilo profissional, a
fim de proteger, por meio da confidencialidade, a intimidade
de pessoas, grupos ou organizações a que tenha acesso no
exercício profissional.

Informar, a quem de direito, os resultados decorrentes da

prestação de serviços psicológicos, transmitindo somente o
que for necessário para a tomada de decisões que afetem o
usuário ou o beneficiário
Referências
• PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL: A
EVOLUÇÃO DO SABER E
DA PRÁTICA DENTRO DA ORGANIZAÇÃO