Caso

Levi’s
 Market-Share
1990 2001
Levi's 40% 30%
Lee / Wrangler 30% 28%
Outras 30% 42%

% de Jovens acima de 16 anos que

consideravam a Levi’s a calça da moda:

1994 2002

21% 7%
 Pontos Fortes
- Geração de Caixa (superior a soma de todos os
principais concorrentes juntos);
- Propriedade da marca, associada à tradição e
prestígio;
- Base instalada de clientes (75% dos adultos norte-
americanos possuíam ou possuíram uma calça ou
peça de roupa da Levi’s);
- Durabilidade do produto;
- Presença global dos canais de distribuição;
- Lealdade dos funcionários;
 Pontos Fracos
- Alto custo de produção;
- Portfólio de produtos concentrado em poucas
variedades de estilos;
- Variedade confusa de marcas e estilos;
- Tendências da moda: Dificuldades em entender o curso
da mudança do cliente e do mercado (seguir e liderar)
- Dificuldade em Inovar;
- Canais de distribuição com baixas taxas de
crescimento
- Lentidão na reposição de estoques;
- Confusão na prestação de serviços no canal de
distribuição (excesso de serviços ao cliente)
- Campanhas publicitárias ruins;
 Pontos Fracos
- Burocracia excessiva para tomada de decisão;
- Lentidão do processo decisório;
- Confusão sobre quem deve tomar as decisões;
- Poder concentrado nas mãos de poucos e sem
mecanismos para troca de gestores ineficientes
- Problemas de comunicação interna;
- Competição entre departamentos e funções;
- Problemas em compartilhar a filosofia (valores) da
empresa
- Dificuldades para lidar com as informações sobre o
mercado e sobre os clientes
 Analise de Desempenho nos Pontos Fortes
e Pontos Fracos mais relevantes para o Negócio

Inovação
10

8
Capacidade de seguir as tendências da
Imagem de Marca
moda
6

Variedade de Marcas e Estilos 2 Liderar tendências da moda

0

Gerenciamento de Estoque Flexibilidade na produção de produt

Logística de Distribuição Presença em Canais de Distribuição

Levi's GAP Benchmark

 Caso Levi´s
 Oportunidades ou Ameaças?
- Expansão do mercado;
- Entrada de novos concorrentes;
- Mudanças de hábitos do consumidor:
- Mercado com perfil cada vez mais segmentado;
- Jovens gastando mais com roupas;
- Demanda por produtos com novos estilos;
- Demanda por produtos com marcas exclusivas;
- Demandas localizadas em novos canais de distribuição.
- Mudança de percepção
- ... do cliente com relação ao valor agregado da marca Levi’s;
- ... do mercado com relação ao valor de mercado da empresa,
seus rumos e perspectivas futuras;
- Mercados com custos de produção mais baixos
- Podem servir como plataformas de exportação.
 SWOT – Levis Oportunidades
Pontos Fortes • Mudanças de hábitos do consumidor
• Propriedade da marca, associada à tradição e • Mercado com perfil cada vez mais
prestígio; segmentado;
• Durabilidade do produto; • Jovens gastando mais com roupas;
• Presença global dos canais de distribuição; • Demanda por produtos com novos estilos
• Base instalada de clientes; e marcas exclusivas;
• • Demandas localizadas em novos canais
Geração de Caixa;
• de distribuição.
Lealdade dos funcionários;

Pontos Fracos Ameaças

• Dificuldade em Inovar; • Entrada de novos concorrentes;
• Portfólio de produtos restrito; • Mudança de percepção
• Lentidão do processo decisório; ... do cliente com relação ao valor
• Concentração de poder; agregado da marca Levi’s;
• Dificuldades em entender o curso da mudança ... do mercado com relação ao valor
do cliente e do mercado; de mercado da empresa, seus rumos
• Canais de distribuição com baixas taxas de e perspectivas futuras;
• Mercados com custos de produção
crescimento; Alto custo de produção;
• Lentidão na reposição de estoques; mais baixos: podem servir como
•
plataformas de exportação.
Confusão na prestação de serviços no canal de
distribuição
• Campanhas publicitárias ruins;
 Caso Levi´s
 Objetivos
- Reduzir de 3 semanas para 72 horas o tempo de
reposição de estoques
- Atingir 7,6 bilhões dólares de fluxo de caixa
acumulado em 2018;
- Consolidar a imagem de marca da Levi’s com alta
agregação de valor ao produto
- Atingir altas taxas de inovação
- Atingir altas taxas de renovação do portfólio de
produtos da empresa e de suas subsidiárias
- Conquistar / consolidar presença em novos canais
de distribuição / pontos de venda
- Agilizar o processo decisório
- Objetivos definidos pela metade...
 Objetivos Estratégicos
 Objetivos Estratégicos
- Tempo de Remessa dos Produtos para as Lojas
- Disponibilidade do Portfólio de Produtos nas Lojas
- Diversificação do Portfólio
- Imagem de Marca (associada a lembrar, gostar e comprar)
- Rentabilidade do Portfólio de Produtos (agregação de valor)
- Taxa de Inovação do Portfólio de Produtos
- Presença em Canais de Distribuição (Diversidade dos Canais)
- Cobertura Geográfica dos Canais de Distribuição
 E os Objetivos Estratégicos de sempre...
- Faturamento
- Lucro Bruto e Lucro Líquido (Margens Brutas e Líquidas)
- Fluxo de Caixa (...capacidade de geração de caixa da empresa)
- Valor da Ação
 Valores
• Respeito aos Direitos Humanos
• Preservação do meio-ambiente
• Integridadade
• Coragem
• Confiança
• Diversidade
• Preservação do meio-ambiente

 Trabalho em Equipe
 Mapa Estratégico:Liderança em Produto
Estratégia
Estratégiade
de
Estratégia Valor
Valoraalongo
Estratégiade
de longo Crescimento
prazo Crescimentodada
Perspectiva Produtividade
Produtividade prazopara
para Receita
os Receita
osacionistas
acionistas
Financeira Gerenciar os custos de todo
Receitas decorrente Margens Brutas:
o ciclo de vida do produto
de novos produtos Novos Produtos

Proposta de Valor: “Produtos e Serviços que expandem as atuais fronteiras do desempenho para o
altamente desejável”
Produtos de Alto Desempenho:
Perspectiva Primeiro a
Novas variedades
Mais atraentes, que vestem melhor, exclusivos, de produtos para vários
do Cliente chegar ao
mercado com prestígio,duráveis …
segmentos
de clientes

Inovação Regulatório e Social

Gestão Rapidez no Gestão de Clientes
Operacional abastecimento Desenvolvimento
Perspectiva das lojas Educar os clientes disciplinado de
Minimizar a
responsabilidade
sobre novos produtos e produtos desejáveis
Interna Processos estáveis serviços complexos
do produto e o
Impacto ambiental

Flexibilidade de Captar as idéias Rapidez no

fornececimento de dos clientes sobre novos desenvolvimento de Contribuir para
produtos produtos e serviços produtos as comunidades

Força de trabalho capaz, motivada e tecnologicamente capacitada Capital

Perspectiva de Capital Humano Capital da Informação Organizacional

Aprendizado Profundo
conhecimento
Empregados efetivos
e versáteis: trabalho
Simulação e
Projeto e fabricação Criatividade e
prototipagem virtual Inovação
com CAD/CAM
e Crescimento das funções em equipe transfuncional do produto
 Objetivos Estratégicos
Perspectivas do BSC / Temas Objetivos Estratégicos

Perspectiva Financeira 1. Faturamento

Aumentar Margens 2. Lucro Bruto e Lucro Líquido (Margens Brutas e Líquidas)

Aumentar Produtividade 3. Fluxo de Caixa (...capacidade de geração de caixa da empresa)
Reduzir Custos 4. Valor da Ação

1. Aumentar a exposição da marca (associada a lembrar, gostar e comprar)

Perspectiva Clientes 2. Reforçar a imagem de roupa da moda
3. Ofertar maior variedade de produtos nas lojas (diversficação do
portfólio)

Perspectiva Processos Internos

1. Diminuir o Tempo de Remessa dos Produtos para as Lojas
2. Aumenta a Taxa de Inovação do Portfólio de Produtos
3. Aumentar a Presença em Canais de Distribuição (Diversidade dos Canais)
4. Aumentar Cobertura Geográfica dos Canais de Distribuição
5. Reduzir os custos de produção
6. Aumentar a flexibilidade da linha de produção
Perspectiva Aprendizado e 1. Faturamento
Crescimento
2. Lucro Bruto e Lucro Líquido (Margens Brutas e Líquidas)
3. Fluxo de Caixa (...capacidade de geração de caixa da empresa)
4. Valor da Ação
 Caso
Levi’s
O que você faria com o
Bob Haas?