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    ORGANOGRAMA ESCRITÓRIO DE SERVIÇO

    THIAGO PIMENTEL DIRETORIA

    ANDRÉ ROCHA COORDENAÇÃO

    MICHELLY PINHEIRO MAURO DIOGO


    SUPERVISÃO
    INSTALAÇÃO VT/ME

    RALMARLEY JULIANA VICKTÓRIA ELINE THAINÃ LUCIENE


    B2B INSTALAÇÃO INSTALAÇÃO INSTALAÇÃO VT/ME VT/ME
    ROTEIRIZAÇÃO

    CAMILA RAYALANE TAMARA JOÃO V. LAYS ANA PAULA BARBARA H. BARBARA S. AMANDA
    MONITOR (A) MONITOR (A) MONITOR (A) MONITOR (A) MONITOR (A) MONITOR (A) MONITOR (A) JOVEM APRENDIZ JOVEM APRENDIZ

    IMPRODUTIVAS
    LORRANY GILBERTO RICARDO BRENDA JUCIENE
    PROVISIONAMENTO PROVISIONAMENTO PROVISIONAMENTO PROVISIONAMENTO PROVISIONAMENTO

    AGETEC
    FLUXO ESCRITÓRIO DE SERVIÇO

    OS RETORNOS DOS
    EM D-1 NÓS REALIZAMOS OS EM D0, ÀS 08:00 HORAS, NÓS
    DISPAROS SÃO
    APÓS A ABERTURA DO A OS É MIGRADA DISPAROS EM MASSA DE REALIZAMOS NOVAMENTE
    MONITORIADOS ATRAVÉS DA
    CONFIRMAÇÃO PARA OS MAIS UM DISPARO EM
    PROTOCOLO, A OS É AUTOMATICAMENTE DO DÍGITRO, ONDE TEMOS 7
    TRÊS SERVIÇOS NOS MASSA PARA AUMENTAR O
    AGENDADA NO VOALLE VOALLE PARA O ANIEL PERÍODOS TARDE E MANHÃ, PROBABILIDADE DE
    COLABORADORES LOGADOS
    PARA ATENDER
    ATRAVÉS DA INFOBIP CONFIRMAÇÃO

    INÍCIO

    O TIME DE COP, QUE É EM CASO DE SUCESSO NA SE FOR SOLUÇÃO LÓGICA, EM CASOS DE


    REPONSÁVEL PELA VISITA, SE FOR SOLUÇÃO OS TÉCNICOS ENTRAM EM IMPRODUTIVAS COMO
    ROTEIRIZAÇÃO, REALIZA A EXTERNA O TÉCNICO CONTATO COM O AGETEC (4 CLIENTES AUSENTES POR EM CASO DE REVERSÃO
    ROTA NO D-1 BASEADA NA CONSEGUE RESOLVER DE COLABORADORES) QUE É A EXEMPLO, O TIME DE VOLTAMOS A TRATATIVA
    REGIONALIZAÇÃO, FORMA INDEPENDENTE NOSSA CÉLULA DE APOIO REVERSÃO DE DE OS (SOLUÇÃO LOGICA
    PRIORIZANDO SEMPRE AS (TROCA DE TROP, TROCA DE REMOTO AO CAMPO IMPRODUTIVAS (9 OU EXTERNA)
    OS CONFIRMADAS E CONECTOR E ETC) (PROVISIONAMENTO, COLABORADORES) TENTA
    PRÓXIMAS UMAS DAS CONFIGURAÇÃO CONTATO NO MOMENTO DA
    OUTRAS PARA FAVOREVER ESPECÍFICA E ETC) VISITA, TANTO POR VOZ
    O TÉCNICO QUANTO POR WHATSAPP
    PARA INFORMAR O CLIENTE
    DA VISITA

    EM CASO DE INSUCESSO,
    REALIZAMOS O
    REAGENDAMENTO DE
    SEGURANÇA PARA DATAS
    FIM FUTURAS, A FIM DE NÃO
    PERDEMOS O CLIENTE NO
    NOSSO RADAR, E AI INICIA
    TODO O FLUXO NOVAMENTE.

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