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minne byGMOペパボが実践：商品広告を活用した「ECサイトのリテールメディア化」で何が起きた？成功の秘訣とその成果 〜イーコマースフェア 東京 2024セミナーレポート

セミナーレポート

minne byGMOペパボが実践：商品広告を活用した「ECサイトのリテールメディア化」で何が起きた？成功の秘訣とその成果 〜イーコマースフェア 東京 2024セミナーレポート

はじめに

2024年2月21日（水）〜22日（木）に東京ビッグサイトで開催された、EC・通販サイトにおける購買体験をより便利にするための展示会「イーコマースフェア 東京 2024」（主催：インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社）に、今年もS4シリーズが出展いたしました。

当展示会のセミナーブースでは「導入担当者に聞く！ECサイトリテールメディア化の実態 ～minne byGMOペパボから学ぶ、成功の秘訣とは～」と題し、GMOペパボ株式会社の小松様、矢野様、菊地様、弊社担当者野本の4名にて、「S4Ads（エスフォーアズ）」を導入頂いているminne byGMOペパボの導入実績について、対談させていただきました！
今回は、このセミナーについてレポートさせていただきます。

リテールメディアとは

Supership株式会社　野本くらら
2019年にSupershipへ新卒入社。検索ソリューションS4シリーズの導入・導入後の支援を行う開発ディレクターを担当。現在minne byGMOペパボ担当者様と二人三脚でサービスの成長を支援している。

Supership野本：今回は、「ECサイトのリテールメディア化」をテーマに取り扱っていますが、まずは「リテールメディアとは何なのか」、概要をご説明させていただきます。

リテールメディアとは、リテールがもつさまざまなデータを掛け合わせ、1to1マーケティングを実現することで、接客の高度化や、流通売上以外の新たな収益機会を生み出すことができる、近年大注目されている新たなマーケティング手法の一種です。

Supershipでは、国内におけるリテールメディアの黎明期よりECサイト向けの各種リテールメディア支援ソリューションを展開しており、現在はオンラインとオフラインの双方の顧客接点を活用し、企業さまのリテールメディアビジネスを包括的にご支援しています。

オンラインにおける顧客接点を活用したソリューションの1つである「S4Ads（エスフォーアズ）」は、ECサイトをリテールメディア化することができる広告サービスです。

S4Adsサービスサイト：https://www.s4p.jp/s4ads/

今回GMOペパボ様にお話しいただく「minne広告」は、弊社がご提供する「S4Ads」のシステムを活用して頂いています。

minne広告を導入した経緯、決め手

Supership野本：現在S4Adsを「minne広告」として導入頂いておりますが、その概要を教えていただけますでしょうか。

GMOペパボ株式会社 小松智樹様　
2021年にGMOペパボ株式会社に中途入社。minneでプロダクトマネージャーとしてminne広告の担当をしている。

GMOペパボ小松様（以下敬称略）：minne byGMOペパボは、ハンドメイド作品を「買いたい人」と「売りたい人」をつなぐ国内最大のハンドメイドマーケットです。パソコンやスマートフォンを使って、簡単にハンドメイド作品を販売・購入できます。

その中で提供しているminne広告は、作家さまが自身のハンドメイド作品の広告を検索結果画面、TOPページ、商品詳細ページ、カートインページなど、minne内の各所に設置された広告枠で訴求することができる機能です。

minneのプラットフォーム上で活動されている作家さまに対し、「次のステップの作家活動に踏み出すための機会を提供し、新たに売れるきっかけを創る」をコンセプトに設計・開発を行い、2023年8月にローンチしました。

管理画面から、作品ごとに広告を出稿することができて、作品単位での入札単価設定機能や、1日の予算上限額、広告の貢献度といった情報を提供しています。

minne byGMOペパボでの広告掲載面（検索結果面）
minne byGMOペパボでの広告掲載面（作品詳細面）
貢献度がわかる管理画面

Supership野本：S4Adsの導入に至った経緯はどのようなものだったのでしょうか。

GMOペパボ株式会社 矢野 健人様　
2019年にGMOペパボ株式会社へ中途入社。ハンドメイドマーケット「minne」にてプロダクト開発に関するディレクションを担当。

GMOペパボ矢野様（以下敬称略）：作家さまの新たな販促の場を設けたいという思いからでした。minne広告の開始以前は、作家さまがminne上で能動的にユーザーにリーチできる機会が少なかったため、作家さまが自身の作品をアピールできる場を増やせると考え、導入を決めました。

導入後に起きた変化

Supership野本：実際にS4Adsを導入頂いたことによる変化についてお伺いさせてください。

GMOペパボ小松：サイト自体で起きた変化としては、新しい売上の柱ができたことで、それを元に集客に注力することで複利的に売上が上がるため、良い還流モデルを構築できました。

Supership野本：実際にminneのサービスをご利用されているユーザーさまの反響はいかがでしたか？広告に対するネガティブな反応などはなかったでしょうか？

GMOペパボ株式会社 菊地 はるか様　
2022年にGMOペパボ株式会社に新卒入社。minneでマーケットチームのディレクターとしてminne広告の販促担当をしている。

GMOペパボ菊地様（以下敬称略）：これまで作家さま自身での集客となるとSNSがメインで、minneのサイトやアプリ内での能動的な集客や露出に限界を感じている方も多くいらっしゃいましたので、ネガティブな反応はほとんどなく、むしろポジティブな声も多くありました。minne広告を利用するにつれて、自身のショップを見直すチャンスとなり新たな発見を見つける作家さまも多数いらっしゃいました。

アンケートや活用作家へのインタビューによると、minne広告を利用することで売上が2〜4倍、露出が8〜10倍に増やすことができたというお声も頂いています。

Supership野本：minne広告を導入いただいたことで、これまでの既存の売上に対する悪い影響などは与えていないでしょうか。

GMOペパボ小松：目に見えるような影響はないように思います。むしろ、キーワード検索時に表示される商品広告の精度が良いと感じます。

GMOペパボ矢野：検索結果面でいうと、一番上や一番下の目に留まりやすい場所に広告枠を設置しているので、写真（サムネイル）も素敵なものが多く、効果が大きいと思っています。

今後Supershipといっしょに取り組みたいこと

Supership野本：今後の展望についてお伺いさせてください。

GMOペパボ小松：これまでも、S4Ads以外のソリューションをご提案いただくなど、新しい発見があったりして助かっています。追加開発等にも非常に協力的にご対応いただいている印象で、ストレスなく推進できていると感じています。

今後もminne広告は引き続きスケールさせていきたく、そのために広告枠やロジックのテコ入れなどアップデートをし続けていきたいと考えています。

また、minneのマーケットに来ていただくこと、さらに来てもらった人に良い体験（欲しいものが見つかる）をしていただくことが重要だと考えており、検索エンジンは魅力的なサービスだと思っています。

リテールメディアについて

Supership野本：最後に、今回のテーマでもあるリテールメディアについて、いま考えていることを教えて下さい。

GMOペパボ菊地：「リテールメディア」という言葉を今回のテーマで初めて聞いたというのが正直なところです。ただ、S4Adsがリテールメディアを実現するものであると理解すると、ポテンシャルの高さを強く実感できています。

広告を掲載するだけではなく、最適化された広告体験を提供することで、顧客のエンゲージメントを高めるとともに、コンバージョン率も向上させていけるのではないかと可能性を感じています。

Supership野本：昨今「リテールメディア」という言葉が、サービスを提供する立場の私たちの業界では注目を集めていると言われますが、実際はまだまだこれからで、言葉やその意味合いが普及する余地はある、ということを感じました。

逆に言うと、言葉が独り歩きしてEC事業者さまを“置いてけぼり”にしないように、寄り添った支援をする必要があると改めて思いました。

本日は大変貴重なお話をいただき、本当にありがとうございました！

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Supershipの「S4シリーズ」は、サイト内検索ソリューション『Supership Search Solution：S4（エスフォー）』をはじめ、商品広告の出稿機能を容易に組み込み、リテールメディア化ができる『S4Ads（エスフォーアズ）』、パーソナライズされたレコメンドで収益向上を支援する『S4Recommend（エスフォーレコメンド）』など、EC事業者さま向けに提供するサービス群です。

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