Mac 的資源、服務和支援
你可以在「系統報告」、「Apple 診斷」和線上資源中找到更多 iMac 的相關資訊。
系統報告。若要取得 iMac 的各項相關資訊,請使用「系統報告」。它會顯示已安裝的硬體和軟體、序號、作業系統版本,以及安裝的記憶體數量等資訊。若要打開「系統報告」,請選擇「蘋果」選單 >「關於這台 Mac」,然後按一下「更多資訊」。接著按一下「系統報告」。
Apple 診斷。你可以使用「Apple 診斷」來檢查電腦的組件是否出現問題,如記憶體或處理器方面的問題。「Apple 診斷」幫助識別硬體問題潛在性來源以及提供首要第一步的嘗試與解決方案。若你需要更多協助時,「Apple 診斷」亦將協助你聯繫「AppleCare 支援」。
使用「Apple 診斷」前,需中斷任何外部裝置,例如硬碟或外接顯示器。請確認 iMac 已連接網際網路。
若要在配備 M1 晶片的 24 吋 iMac 上開始「Apple 診斷」,請重新啟動電腦,按住電源按鈕 10 秒鐘來打開「開機選項」,然後按住 Command + D 來進入診斷模式。若要在其他 iMac 機型上開始「Apple 診斷」,請重新啟動電腦,然後在電腦啟動的同時按住 D 鍵。
若出現提示,請針對你的區域選取語言。按下 Return 鍵或按一下向右的箭頭按鈕。基本的「Apple 診斷」測試會花幾分鐘完成。若發現問題,將出現問題說明與其他指示。請在結束「Apple 診斷」前,將任何參考代碼記下來,以便你需要時聯絡「AppleCare 支援」。
線上資源。如需線上服務和支援資訊,請前往 Apple 支援。你可以瞭解 Apple 產品、顯示線上手冊、查看軟體更新、與其他 Apple 使用者聯繫,以及從 Apple 取得服務、支援和專業建議。如需更多 iMac 的相關資訊,請參閱:iMac 支援。
AppleCare 支援。如果你需要協助,AppleCare 人員可以幫助你解決關於安裝和打開應用程式的問題,並提供疑難解答的資訊。請致電距離你最近的支援中心(購買後的前 90 天提供免費服務)。撥打電話前,請先準備好購買日期的相關資訊和 iMac 的序號。
你可從聯絡 Apple 尋求支援與服務取得完整的支援電話號碼列表。電話號碼可能會有更動,而且可能會收取本地和國際電話費用。
你的 90 天免費電話支援服務從你的購買日開始計算。