Papers by Rosária F S M Russo
Gestão & Regionalidade, 2008
ABSTRACT No monitoramento estratégico antecipativo, é importante que se identifiquem os sinais fr... more ABSTRACT No monitoramento estratégico antecipativo, é importante que se identifiquem os sinais fracos do ambiente. Porém, esta não é uma tarefa fácil, dada a ambigüidade e a imprecisão desses sinais, aliadasao ambiente incerto dos dias de hoje. Na inteligência competitiva, usa-se o processo de criação de sentido para dar uma identidade a esses sinais, o que é feito de uma forma retrospectiva, contínua e social para gerar uma resposta plausível ao problema, produzindo um plano de ação ou uma decisão. Dentro da teoria de análise de decisão, um movimento que desponta com características muito próximas à criaçãode sentido é a decisão naturalista. Ela se baseia num contexto também incerto e dinâmico, para a solução de problemas organizacionais mal estruturados, dentro de normas e objetivos instáveis, etambém se baseia em múltiplos participantes, principalmente especialistas no contexto do problema. A junção dessas duas teorias pode gerar resultados interessantes, na medida em que forem propostos modelos, treinamentos e softwares para dar suporte à criação de sentido, gerando melhores e mais rápidas decisões. Assim, após uma revisão e comparação das características dessas duas teorias, foram propostas várias alternativas de estudo para aprofundar essa relação.
Journal of Global Information Management, 2018
The development of information technology projects is no longer limited to the domestic sphere. T... more The development of information technology projects is no longer limited to the domestic sphere. This study identifies the differentiation of risk categories between global and domestic projects through an exploratory research carried out by way of a systematic literature review. 1367 risks were identified in 37 articles and classified within 22 categories. The major concern regard of domestic project management was client (external risk) and scope (internal risk) and about global project management was psychic distance (external) and coordination and control (internal). The main difference between the risk categories for each project type refers to the psychic distance category that was identified almost exclusively in global projects, which makes external risks more numerous than in domestic projects. In the other hand, it makes risks as client, supplier and stakeholders be underestimated. The results indicate that the project managers should focus their attention on different risks depending on the type of IT project, global or domestic.
The development of information technology projects is no longer limited to the domestic sphere. T... more The development of information technology projects is no longer limited to the domestic sphere. This study identifies the differentiation of risk categories between global and domestic projects through an exploratory research carried out by means of a systematic literature review. 1367 risks were identified in 37 articles and classified within 22 categories. The major concern regarded in domestic project management was the client (external risk) and scope (internal risk) and, in global project management, the psychic distance (external) and coordination and control (internal). The main difference between the risk categories for each project type refers to the psychic distance category, which was identified almost exclusively in global projects, thus making the external risks more relevant than those in domestic projects. On the other hand, it makes risks such as client, supplier and stakeholders be underestimated. The results indicate that project managers should focus on different risks depending on the type of IT project: global or domestic.
A implantação de um sistema de gestão hospitalar é um projeto crucial para uma organização que pr... more A implantação de um sistema de gestão hospitalar é um projeto crucial para uma organização que pretende evoluir e integrar seus processos operacionais. Esse tipo de sistema é conhecido como Enterprise Resource Planning (ERP). A aquisição de um ERP é uma decisão complexa, devido à novidade do tipo de decisão, do impacto no modus operandi da organização e do projeto de mudança nos processos e adequação da mão de obra. Cada departamento pode ter objetivo e critérios distintos para definir qual seria a melhor opção. Nesses casos, a aplicação de um método de decisão multicritério (MCDM), como o Analytic Hierarchy Process (AHP), poderia contribuir para essa escolha. Assim, o objetivo deste artigo é identificar como o método AHP pode auxiliar um complexo hospitalar no processo decisório sobre a escolha de um sistema ERP. Para isso, foi aplicado um estudo de um caso único, baseado em entrevistas aprofundadas e em documentos gerados no processo decisório. Os resultados da análise mostraram a utilização do método AHP pôde colaborar no processo de aquisição do sistema, contribuindo com a geração de critérios com base nas necessidades de todas as áreas, na obtenção do consenso do grupo sobre a escolha do ERP a ser adquirido, além do comprometimento e engajamento dos envolvidos com a implementação do sistema. ABSTRACT The implementation of a hospital management system is a crucial project for an organization that aims to develop and integrate their business processes. This type of system is known as Enterprise Resource Planning (ERP). The acquisition of an ERP is a complex decision due to the novelty of the type of decision, the impact on the modus operandi of the organization and the change project processes and adequacy of manpower. Each department may have different objectives and criteria to define what would be the best option. In such cases, the application of a method of multi-criteria decision-making (MCDM), as the Analytic Hierarchy Process (AHP), could contribute to this choice. The objective of this article is to identify how the AHP method can help a hospital complex in decision-making process on the selection of a management system. It was the study of a single case, based on documents generated in the decision process and in-depth interviews. The analysis results showed that the using of AHP method could collaborate in the system acquisition process with the generation of criteria based on the needs of all areas, in obtaining team consensus in the process of acquisition decision, team commitment and engagement of stakeholders.
O objetivo deste relato é avaliar como o método multicritério Analytic Hierarchy Process [AHP] po... more O objetivo deste relato é avaliar como o método multicritério Analytic Hierarchy Process [AHP] pode auxiliar um complexo hospitalar a escolher um sistema de gestão mais adequado, conhecido como Enterprise Resource Planning [ERP]. A escolha revestiu-se de grande complexidade devido à novidade do processo de escolha e aos conflitos gerados entre as áreas, que não tinham uma visão única das necessidades organizacionais, gerando uma grande pressão no departamento responsável pela implantação de sistemas. Para auxiliar nesse processo, foi contratado um consultor especialista em tomada de decisão e no método AHP, que em seu papel de facilitador, contribuiu para que os critérios para a seleção do sistema fossem definidos e a escolha ocorresse dentro de um processo consensual. Foi utilizado o estudo de um caso único, com base em duas entrevistas aprofundadas, com o consultor e com o gestor do projeto, e em documentos gerados pela consultoria e pela ferramenta que deu suporte ao método. Os resultados da análise do caso mostraram que o método pôde colaborar efetivamente no processo de aquisição de sistema, mas por problemas de conhecimento dos funcionários e suporte da alta gestão, ele não foi utilizado em novas decisões da organização. Conclui-se que esse método contribuiu com o consenso no processo de aquisição, comprometimento da equipe e engajamento dos envolvidos. Abstract The objective of this report is to assess how the multi-criteria method Analytic Hierarchy Process [HP] can help a hospital complex to choose a more suitable management system, known as
PICMET '09 - 2009 Portland International Conference on Management of Engineering & Technology, 2009
Countries and automotive companies are searching for ways to reduce vehicle dependence on oil and... more Countries and automotive companies are searching for ways to reduce vehicle dependence on oil and its environmental impacts. Hybrid engines, as well as hydrogen, natural gas, alcohol, and other fuels, have been proposed and tested as options to the currently dominant gasoline paradigm. Through a case study, this paper presents the endogenous and exogenous factors that allowed Magneti Marelli Sistemas
DOAJ Directory of Open Access Journals, SPARC Europe Award 2009 English. Free, full text, quality... more DOAJ Directory of Open Access Journals, SPARC Europe Award 2009 English. Free, full text, quality controlled scientific and scholarly journals, covering all subjects and many languages. ...
The more innovative a project is, the greater the probability of occurrence of unforeseeable unce... more The more innovative a project is, the greater the probability of occurrence of unforeseeable uncertainties. This kind of uncertainty would be realized through the identification of early signs of a change, however for the recognition of these signs is necessary to sensemaking. Thus, this study aims to recognize relevant factors that can block out or facilitate the management of unforeseeable uncertainties. A field survey was conducted based on a questionnaire about the projects that could be considered innovative. From the sample intentionally chosen, only 16 projects met the requirements of the study and they were considered units of analysis. Subsequently, for each project an in-depth interview was applied. The participant was requested to identify at least two unforeseen events, as representative of unforeseeable uncertainties, thus we have obtained 35 unforeseen events, considered unit of analysis embedded. Data analysis was initially qualitative; in addition, a statistical analysis was made through non-parametric tests. The results pointed out determinant block factors, as biases. The results of this analysis suggest incorporating the diagnosis of unforeseeable uncertainty, seeking areas of uncertainty for the project, envisioning as the more appropriate management methodology for each level of uncertainty.
RESUMO Para obter sucesso na implantação de uma metodologia de gerenciamento de projetos em uma o... more RESUMO Para obter sucesso na implantação de uma metodologia de gerenciamento de projetos em uma organização financeira de grande porte se faz necessário definir com clareza os pontos decisivos para tal empreitada. Um pré-requisito é o apoio da alta gerência ao projeto, a partir deste ponto, é possível iniciar os trabalho para a criação de uma mudança cultural e todo o processo de implementação e capacitação dos recursos envolvidos, mas é importante algumas técnicas para manter os envolvidos comprometidos e engajados nessa mudança no método de trabalho. O presente relato técnico tem o objetivo de demonstrar o processo de implantação de uma metodologia de gerenciamento de projetos com baixo conhecimento em gestão de projetos, identificando as principais técnicas empregadas para diminuir a resistência à implantação da metodologia. Como resultado desse caso de sucesso, deve-se destacar: metodologia inicial com procedimentos já adotados, treinamentos diferenciados por nível hierárquico e nível de conhecimento, criação de oficinas de projeto, escalonamento da implantação e acompanhamento próximo do escritório de projetos.
Purpose: understand whether the most experienced managers would incur in the fallacy of centralit... more Purpose: understand whether the most experienced managers would incur in the fallacy of centrality, neglecting the search for information on unknown unknowns in innovative projects to sensemaking what happens in the project context. Originality/gap/relevance/implications: the fallacy of centrality, theory formu- lated by Westrum, was observed in the action of various experts such as scien- tists, medical practitioners, and firefighters. It is intended to expand this context, analyzing the management of innovative projects in the business environment. Based on this assessment, we will suggest methods and techniques that can be adopted to anticipate the perception of occurrence of unknown unknowns, in order to increase the probability of success of the projects.
Key methodological aspects: a field survey was conducted in which 16 projects were selected. In such projects, 35 unanticipated events, which represent the unknown unknowns, were identified. Based on interviews, the data analysis was initially qualitative, followed by non-parametric statistical tests.
Summary of key results: despite the relevance of the search for information to deal with the unknown unknowns, its adoption has proved it is inversely cor- related with the average length of professional experience of managers. Biases, such as anchoring, limited awareness, escalation of commitment, and overconfi- dence, hampered the perception of gaps in their knowledge.
Key considerations/conclusions: the recommendations of this study are pre- dominantly practices: awareness of stakeholders on knowledge gaps, a favorable environment for innovation, and use of learning practices during the project.
In the environmental scanning, identify weak signals is very important. However, this is not easy... more In the environmental scanning, identify weak signals is very important. However, this is not easy, given to the ambiguity and imprecision of these signals allied to the uncertain environment. In competitive intelligence, the process of sensemaking is used to give an identity to these signals, which is made in a retrospect social continuum form. The expected result is a plausible story, a plan of action or a decision. Inside of the theory of decision analysis, a young movement that has some related characte- ristics with sensemaking is the naturalistic decision making. It is based also on an uncertain and dynamic context, for the solution of ill-structured problems, inside of unstable norms and organiza- tional objectives. In addition, there are multiple participants, mainly specialists in the context of the problem. The junction of these two theories can generate interesting results in models, training and softwares. They can give support to the sense- making, generating better and faster decisions. Thus, after a review of these theories and a com- parative between their characteristic, some research propositions had been proposals to deepen this relationship.
With flexible fuel technology, customers can choose gasoline, ethanol, or any mix thereof at the ... more With flexible fuel technology, customers can choose gasoline, ethanol, or any mix thereof at the fuel station pump. This paper presents the endogenous and exogenous factors that influnced the development of a flexible fuel electronic injection system by Magneti Marelli Automotive Systems Brazil – the first to the market. This software-based architecture, launched commercially in 2003, is now the dominant flexfuel design in the Brazilian market. This article documents the emergence of a local dominant technology (design) in a specific car subsystem. It is shown how exogenous institutional factors played the major role in this process. The paper also shows that this local dominant technological design emerged through the sharing of capabilities and interaction among the key market players, in the absence of a strong appropriability regime. All the main market pioneers were multinational affiliates, inviting questions concerning this technology diffusion outside Brazil.
The Analytic Hierarchy Process (AHP) is widely used by decision makers and researchers. The defin... more The Analytic Hierarchy Process (AHP) is widely used by decision makers and researchers. The definition of criteria and the calculation of their weight are central in this method to assess the alternatives. However, there are few studies that focus on them. The purpose of this study is to develop a systematic review of literature on the real cases that applied AHP to evaluate how the criteria are being defined and measured. In the 33 cases selected, they mainly used literature to build the criteria and AHP or Fuzzy AHP to calculate their weight, while other techniques were used to evaluate alternatives.
Revista de Gestão e Projetos - GeP, Aug 2014
Quanto maior for o nível de inovação de um projeto, maior a probabilidade de ele conter incert... more Quanto maior for o nível de inovação de um projeto, maior a probabilidade de ele conter incerteza imprevisível (unknown unknowns), que deveria ser melhor compreendida pela gestão de riscos. Esse tipo de incerteza pode ser identificado por sinais precoces de mudanças no ambiente e entendida por meio da criação de sentido (sensemaking). Assim, o objetivo deste artigo é entender como a gestão de projetos cria sentido para as incertezas imprevisíveis em projetos inovadores e se as práticas aplicadas foram são eficientes. Em temos empíricos, foi realizada uma pesquisa de campo que selecionou 16 projetos, totalizando 35 eventos imprevistos representativos de incertezas imprevisíveis. Com base em entrevistas aprofundadas, a análise dos dados foi inicialmente qualitativa e posteriormente foram aplicados testes estatísticos não paramétricos. Observou-se que o método de gestão por aprendizado (experimentação e improvisação) foi mais utilizado nos eventos imprevistos. De fato, a gestão de riscos não foi eficiente para identificar as incertezas imprevisíveis, sendo mais eficientes processos como coleta de informação e criação coletiva de sentido. Assim sugere-se incorporar um diagnóstico de incertezas, para focar a busca de informações referentes às lacunas de conhecimento em áreas mais incertas do projeto, e socializar o conhecimento de todos os integrantes da equipe e dos stakeholders.
Journal of Project, Program & Portfolio Management, 2010
Project managers can play a key role in implementing organizational strategy by using entrepreneu... more Project managers can play a key role in implementing organizational strategy by using entrepreneurial approaches when responding to new needs and opportunities. Nevertheless, the operational responsibilities of a project manager – planning and control – are in stark contrast to the characteristics of an entrepreneur. In light of these contradictory viewpoints, it is important to assess whether managers showing entrepreneurial characteristics are associated with more successful projects. A field survey was conducted, involving 164 project managers most of whom were male and had graduate-level education and broad practical business experience. Non-parametric statistics was used and showed that enterprising tendency on the part of project managers is correlated with more successful projects, and creativity, in particular, was one of the most relevant variables.
A qualidade das decisões estratégicas dos empresários está diretamente relacio- nada à capac... more A qualidade das decisões estratégicas dos empresários está diretamente relacio- nada à capacidade que eles demonstram para encontrar alternativas criativas quando enfrentam os problemas de suas empresas. Essas alternativas podem ser geradas intuitivamente, utilizando heurísticas. As pesquisas sobre geração de alternativas têm indicado consistentemente que as pessoas não são eficien- tes nessa atividade. As explicações para esse fato, contidas na literatura sobre decisão, não são conclusivas e permitem especulações a respeito. Para explorar essa questão e relacioná-la ao administrador brasileiro, foi idealizado um expe- rimento com 174 alunos de quatro cursos de MBA para avaliar a originalidade e a completude das alternativas. O experimento e a respectiva análise basea- ram-se na confluência da pesquisa experimental, oriunda da psicologia cognitiva da decisão, com as visões da ciência da decisão organizacional tradicional e o novo campo de estudo das decisões intuitivas ou naturalísticas. Para mensurar a criatividade das alternativas apresentadas durante o experimento, empregou-se o conceito de árvore hierárquica, que demonstrou ser uma poderosa ferramen- ta para a tipologia de alternativas. O resultado desse experimento confirmou o baixo desempenho em geração de alternativas dos gerentes e, ao mesmo tempo, indicou que, provavelmente, a etapa de geração de alternativas isolada da etapa de escolha pode melhorar a qualidade das alternativas. A heurística, por sua vez, não demonstrou influenciar o conjunto de alternativas geradas.
Gest. Prod
A project manager as a leader is the key element to assure the success of the ventures he/she is ... more A project manager as a leader is the key element to assure the success of the ventures he/she is responsible for and to implement the organization strategies. Besides, the project manager can be very important to the future of the organization by applying entrepreneur skills aiming at needs and new opportunities. However, he/she has operational responsibilities such as planning, monitoring, and accounting and control of the project which can, some times, conflict with characteristics of an entrepreneur. Therefore, it is relevant to evaluate whether a project manager has the required entrepreneur skills which when combined the skills of a manger result in successful projects. In order to perform this evaluation, a study with 164 graduate and highly experienced project managers, most men, was carried out. A Nonparametric analysis indicated that the greater the project managers entrepreneur tendency, the more successful the projects can be conceived. The creative tendency proved important since the results demonstrated a number of success criteria associated.
Produção, 2005
This article analyzes the role of leadership as a critical factor for success of project manager.... more This article analyzes the role of leadership as a critical factor for success of project manager. On the basis of a survey, it was identified some of competences and skills that most contributed to the success of the project, within the phases described by . These competences and skills were classified by project characteristics. The survey was done with a sample graduated senior students of management projects courses. This work does not give advices, but principles founded in interviews select situation. The results could be relevant for project managers or future project managers in order to reflect about improving or acquiring some competence, in a way to raise the possibility of success.
Nos últimos tempos, uma mudança de visão da sociedade tem impelido às empresas a aten- derem ... more Nos últimos tempos, uma mudança de visão da sociedade tem impelido às empresas a aten- derem as diferentes exigências e necessidades dos consumidores e, consequentemente, novas preocu- pações começam a surgir. Uma delas é a preocupação com a sustentabilidade, que, a partir dessa nova visão, deveria permear todo o processo de gestão da empresa, inclusive a gestão de inovação. Assim, é importante identificar quais são os motivadores e os direcionadores, relacionados à sustentabilidade, que permeiam a gestão da inovação nas empresas. Para essa avaliação foi feito um estudo de caso na subsidiária brasileira da Cognis – uma multinacional da indústria química, desenvolvido por meio de entrevistas com um vice-presidente e diretores de tecnologia, além de documentação sobre a empresa e seu processo de desenvolvimento de novos produtos obtidos em várias fontes. A cultura de sustentabi- lidade parece fazer parte do dia a dia da organização, a começar por seus valores e princípios, portanto ser reconhecida pelo mercado por sua preocupação com o meio ambiente é o principal motivador, inclusive para adicionar valor aos seus produtos. Critérios ligados a questões sociais e, principalmente, ambientais estão presentes nas diversas etapas do processo de gestão da inovação. Contudo, observou- -se a necessidade de uma maior formalização dos requisitos de sustentabilidade no processo de ino- vação, o que provavelmente aperfeiçoaria o processo e, possivelmente, os resultados nas inovações.
Drafts by Rosária F S M Russo
Resumo Um aspecto crítico da gestão de TI (Tecnologia da Informação) é a alocação e o nivelamento... more Resumo Um aspecto crítico da gestão de TI (Tecnologia da Informação) é a alocação e o nivelamento de recursos humanos entre vários projetos que competem por esses recursos, pois estes possuem competências específicas e são compartilhados entre as várias áreas. Esta pesquisa tem como objetivo principal propor um modelo de alocação e nivelamento de recursos humanos integrados no planejamento de projetos de TI. Para isso, foi realizado um estudo de caso único em uma diretoria de projetos de infraestrutura de TI, com três gerências que atendem clientes distintos, em uma grande empresa de serviços de outsourcing. Por meio de entrevistas, com gerentes de projetos, e análise de arquivos e documentos internos da organização. Na análise, foi identificado que o caminho crítico não é identificado em todos os projetos, e mesmo quando isso acontece, os recursos não são alocados primeiro nas tarefas desse caminho. A alocação dos recursos é controlado por um comitê, instalado recentemente, com a avaliação das competências, mas não há controle de todas as restrições dos recursos. Como resultado, foi proposto um modelo e ações para sua implementação, como treinamento para o uso da técnica do caminho crítico; a alocação e nivelamento seja feitas simultaneamente; decisões do comitê gestor baseado em informações de disponibilidade, competências chaves dos recursos, férias, folgas; desenvolvimento de uma ferramenta que integre essas informações, gerando interfaces gráficas que hoje não são fornecidas pelos softwares de gerenciamento de projetos utilizados. Sugere-se em uma pesquisa futura a implementação do modelo por meio de uma pesquisa-ação.
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Papers by Rosária F S M Russo
Key methodological aspects: a field survey was conducted in which 16 projects were selected. In such projects, 35 unanticipated events, which represent the unknown unknowns, were identified. Based on interviews, the data analysis was initially qualitative, followed by non-parametric statistical tests.
Summary of key results: despite the relevance of the search for information to deal with the unknown unknowns, its adoption has proved it is inversely cor- related with the average length of professional experience of managers. Biases, such as anchoring, limited awareness, escalation of commitment, and overconfi- dence, hampered the perception of gaps in their knowledge.
Key considerations/conclusions: the recommendations of this study are pre- dominantly practices: awareness of stakeholders on knowledge gaps, a favorable environment for innovation, and use of learning practices during the project.
Drafts by Rosária F S M Russo
Key methodological aspects: a field survey was conducted in which 16 projects were selected. In such projects, 35 unanticipated events, which represent the unknown unknowns, were identified. Based on interviews, the data analysis was initially qualitative, followed by non-parametric statistical tests.
Summary of key results: despite the relevance of the search for information to deal with the unknown unknowns, its adoption has proved it is inversely cor- related with the average length of professional experience of managers. Biases, such as anchoring, limited awareness, escalation of commitment, and overconfi- dence, hampered the perception of gaps in their knowledge.
Key considerations/conclusions: the recommendations of this study are pre- dominantly practices: awareness of stakeholders on knowledge gaps, a favorable environment for innovation, and use of learning practices during the project.