データのバックアップサポート｜PCホスピタルは全国どこでも即日駆けつけ可能！
データのバックアップが必要となるシーン
- パソコンの初期化
- ウイルス感染
- ストレージの経年劣化
- 落下や火災などの事故
データバックアップ関連の料金例
データバックアップ・移行【50GB】
マイドキュメントやメール、デスクトップ上のフォルダーなどの基本的なデータを50GBまでバックアップまたは移行。
| 作業料金 | 11,000円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
バックアップの自動化設定
指定のフォルダーのバックアップ自動化設定。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
正常に動作しないパソコンからのバックアップ/データ移行【50GB】
電源やマザーボードなどの部品が故障し、起動しなくなったPCから50GBまでのデータバックアップもしくは移行。
| 作業料金 | 33,000円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
追加容量オプション【50GBごと】
データバックアップ・移行でデータ容量50GBごとの追加料金。
| 作業料金 | 6,600円※ |
|---|---|
| 平均作業日数 | 当日～7日 |
※記載の料金は全て税込表記です。
※記載の料金は作業料金（部品代別途）です。別途基本料金と出張料金（出張サポート時のみ）が発生いたします。
パソコン修理の料金について
料金は作業完了後にお支払いください。クレジットカード決済、QRコード決済、および現金またはNP後払いがご利用いただけます。
※エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
メールアドレス
漏えい診断＋パソコン
セキュリティー診断＋トラブル
診断
作業内容により料金が異なります
（部品代 別途）
2,200円
※1
※1 宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
作業前に発生する料金は「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」です。ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「出張料金（出張サポートの場合）」のみ頂戴し作業完了といたします。
※前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金（基本料金と出張料金の同額）が発生いたします。
※宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時はコレクト返送手数料2,200円が別途発生いたします。
※4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※離島等、一部地域、および早朝・夜間の出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。
※電話・リモートサポートの基本料金は、2,200円となります。
宅配サポートにかかる送料などを確認する
送料
お住まいの地域と混雑状況によって発送先（送料）が変動いたします。詳しい発送先の情報はお電話にてお問い合わせください。
送料についてはヤマト運輸のWebサイトでご確認ください。
ヤマト運輸のWebサイトで送料を確認する
パソコン宅急便の資材料金
パソコン宅急便の専用資材をご利用の場合は資材料金が発生いたします。（※2023年12月現在）
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 縦31cm × 横36cm × 高さ5cm |
3kgまで | 800円＋宅急便運賃 |
| 主な対応機種 | 内寸 | 耐重量 | 料金 （1梱包ごと） |
|---|---|---|---|
| 本体もしくは 液晶モニター |
縦42cm × 横42cm × 高さ24cm |
15kgまで | 1,500円＋宅急便運賃 |
コレクト返送手数料
2,200円
各種割引のご案内
下記に該当される方は指定書類のご提示で、作業料金から10%割引いたします。
クーポン券の印刷は不要です。
ご予約の際は「ホームページを見た！」とスタッフにお伝えください。
必ずご確認ください
サポートの流れ
ご希望のサポート方法を選択し、サポートまでの流れをご確認ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. 訪問し、状況確認・料金をお見積もりいたします
スーツ着用の正社員がご訪問するので安心です。
必ず作業前に料金をご提示いたします。
3. サポート完了・お支払い
原則、その場でトラブル解決。
追加のご要望やご質問などがあれば、お気軽にご相談ください。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ご予約当日、ご指定の店舗へご来店ください
作業前に、作業内容と料金のご説明をいたします。
3. サポート完了・お支払い
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. SMSで専用ページとIDを送付いたします
専用ページから発送先情報をご確認いただけます。
3. 症状診断・お見積もり
修理時間がかかる場合は、お預かりして後日ご返却いたします。
4. 修理完了・お支払い
ご依頼から1週間前後お時間を頂戴いたします
1. まずはお電話ください
年中無休、土日祝日もつながります。
難しい専門用語は使用しません。
2. ヒアリング・サービス開始
ご都合の時間に合わない場合などは、お時間の指定も可能です。
3. サポート完了・お支払い
サポート内容をご確認後、クレジットカードでお支払いください。
PCホスピタルと量販店・個人経営・メーカーの違い
よくあるご質問
- 何にバックアップすれば良いですか？
データ量やバックアップにかかるコストはもちろんですが、お客さまの利用環境や利用頻度によって最適なバックアップ方法は変わります。状況の確認して最適なバックアップ方法をご提案いたしますのでご安心ください。
- バックアップ機器は自分で用意しなければいけないですか？
USBメモリー、外付けHDDなどのバックアップメディアは用意していただく必要はございません。最適なバックアップ方法のご提案とともに、用意いたします。一方で、お客さまで用意されているメディアへのバックアップのサポートも可能です。
- NASを導入したいのですがWi-Fi環境があまり良くないです。改善できますか？
NASは優先LANでも使用できますが、Wi-Fi環境で使用することで真価を発揮します。PCホスピタルは、インターネット接続やWi-Fiの導入、電波の届く範囲の延長など幅広いサポートを提供しておりますのでお任せください。ご相談お待ちしております。
- スマートフォンに入っているデータのバックアップもできますか？
スマートフォンのアプリやゲームのセーブデータなどはそれぞれの仕様によりますが、基本的にはできません。スマートフォンで撮影した写真や動画、作成した音声ファイルや書類ファイルなどはバックアップすることができます。
サポートの対応地域について
出張サポートは日本全国に対応しております。
東京都
埼玉県
千葉県
神奈川県
静岡県
愛知県
岐阜県
大阪府
兵庫県
京都府
出張修理・宅配修理の対応地域
上記の店舗一覧に記載がない地域では出張修理・宅配修理に対応しています。
出張修理なら、お持ち込みいただく際の移動中の破損や故障の悪化などの心配もございません。
専門スタッフがご自宅まで訪問し、できる限りその場で修理いたします。
お迷いの際はお気軽にお電話にてご相談ください！
PCホスピタルではお客さまにとって最善のサポートをご提案させていただきます。
パソコンのHDD増量・バックアップの事例
PCホスピタルがパソコン修理・サポートを行った、実際の作業内容をご覧いただけます。
-
今回は外付けHDDが正常に認識しないとのトラブルでご依頼いただきました。過去にも同様の依頼は多々ありましたが、今回の機種は他のHDDと大きく異なる点があったためご紹介いたします。2022年07月10日
兵庫県神戸市灘区にお住まいの50代 男性 -
こんにちは、ドクター・ホームネット 東京三田店です。新生活シーズンにもなり、パソコンを利用する機会が増えた方もおられるのではないでしょうか。2021年05月14日
東京都港区にお住まいの30代 男性 -
先日はPanasonicノートPC Let’s note CF-SV9RDAVSの液晶割れで交換修理をご紹介いたしましたが、別のお客さまよりLet’s noteのSSDの容量アップでご依頼いただき […]2020年12月11日
東京都新宿区にお住まいの40代 男性
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