Caso Volkswagen

11-2-2018 Entregable 2 Relaciones Públicas UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE MÉXICO Profesora: Enriqueta Negreta Moguel Alumno: Juan Manuel Hernández Torres CUENTA: 16660308 Introducción Las empresas tienen una responsabilidad social al ser entes económicos que influyen en la economía del país; sobre todo las compañías grandes cuya relevancia impacta a más de un sector y cuyas actividades están más en la mira de los distintos públicos de la sociedad. Este grado de responsabilidad también las hace más vulnerables ante las consecuencias de posibles errores que pongan en riesgo su reputación, credibilidad y sobre todo su estabilidad financiera dependiente de sus ventas. En el presente trabajo expondremos el caso del escándalo de las emisiones de Volkswagen el cual salió a la luz en el año 2015, el cual comprometió de manera importante la reputación de la compañía y la transparencia de sus procesos, trayendo importantes consecuencias económicas para la multinacional alemana. Empresa Volkswagen Misión Entusiasmar a nuestros clientes en todo el mundo con automóviles innovadores, confiables y amigables con el medio ambiente, así como con servicios de excelencia, para obtener resultados sobresalientes. Visión • • • • • • Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al cliente ofreciendo un servicio excelente Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de vehículos y componentes Somos un socio comercial atractivo para proveedores y concesionarios, estableciendo con ellos relaciones sustentables Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos y satisfechos Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes, enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes. Caso En 2015, Volkswagen, una de las empresas fabricantes de automóviles más importantes del mundo se vio forzada a declararse culpable de fraude federal y cargos de conspiración en Estados Unidos. Volkswagen había intentado demostrar que sus autos con motor diésel con su última tecnología eran más limpios que los modelos de gasolina anteriores. Sin embargo, luego admitieron que instalaron software para cambiar los resultados de los controles técnicos de emisiones contaminantes. Este fraude afectó a 11 millones de vehículos en todo el mundo. El hecho implicó el arresto de Oliver Schmidt quien fuera el alto ejecutivo responsable del fraude. En total Volkswagen pagó una suma de 17 500 millones en multas para compensar a los propietarios de los vehículos afectados y los concesionarios. ¿Por qué son necesarias estrategias de Relaciones Públicas? El Fraude, no es una situación menor ya que compromete prestigio ganado con décadas, mancha la reputación y pone en riesgo el valor de una empresa. Volkswagen en el caso, empleó una estrategia directa y tomó la iniciativa de anunciar los acuerdos con el gobierno federal de estados unidos. Las Relaciones Públicas, se convierten por tanto en el vínculo directo de la organización con la sociedad y las entidades jurídicas que demandan acción ante un importante error. Convirtiéndose entonces en el único medio a través del cual la compañía puede encarar su error y asumir las consecuencias. - Comunicados de prensa en voz del CEO Martin Winterkorn quien anunciara su dimisión (renuncia) a raíz del escándalo. Pago de las multas hasta $37, 500 USD por automóvil afectado. Cambiar el sistema de emisiones en los vehículos diésel fabricados después del escándalo Público Involucrado - Gobierno Federal de Estados Unidos EPA (Agencia de Protección Ambiental estadounidense) Concesionarios Volkswagen Consumidores VW de motores a diésel. El mundo, al contribuir de manera negativa en el aumento del cambio climático Conclusión Las relaciones públicas saludables y transparentes se construyen en el día a día de las operaciones de una empresa; aunque son el elemento clave al momento de intentar resarcir un daño y enfrentar un error, también pueden ser una herramienta preventiva que debe manejarse de la mano de acciones congruente en el que hacer diario de la organización en todos sus niveles. Referencias Serrano C. [Tecnonauta]. (Octubre 05, 2017). Caso Volkswagen: Qué es, modelos afectados y por qué es tan grave. [Video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=EN_ZVtz94SU Pozzi S.. (Enero 10, 2017). Volkswagen acuerda una multa de 4.100 millones en EE UU por el fraude de las emisiones. México. El País Recuperado de https://elpais.com/economia/2017/01/06/actualidad/1483733819_352057.html Redacción. (Septiembre 23, 2017). Renuncia el jefe de Volkswagen tras escándalo de manipulación en emisiones. Estados Unidos. BBC Mundo Recuperado de http://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/09/150923_economia_volkswagen_marti n_winterkorn_renuncia_wbm https://www.epa.gov/