UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIO ELEMENTOS QUE CARACTERIZAN LA CONSTITUCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL. AMBIENTES SOCIAL, MATERIAL Y LÓGICO EN LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y EN SU ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. . Maestrante: Lcda. Didenot Soraya CI-N° 9.518.730:G4 Facilitador: MSc. María T. Borges Santa Ana de Coro, Julio 2018 Las organizaciones, desde el punto de vista empresarial, son sistemas humanos de cooperación y coordinación integrados para alcanzar un propósito común. De acuerdo con Robbins (1994: 3), “La organización es una unidad social coordinada, consciente, compuesta por dos personas o más, que funciona con relativa constancia a efecto de alcanzar una meta o una serie de metas comunes”. Desde el enfoque de sistemas, es un conjunto de partes que, interrelacionadas entre sí y en relación dinámica con el ambiente, interactúan para lograr un objetivo colectivo. Viendo a la organización empresarial desde el enfoque sistémico, su funcionamiento se podría comparar al de un organismo biológico, pues están constituidos por diversos elementos o componentes que realizan funciones específicas, que en conjunto, determinan la sobrevivencia del mismo. En las siguientes líneas se abordará, resumidamente, acerca de los elementos constitutivos de la organización empresarial, así como, el funcionamiento de los ambientes social, material y lógico en los procesos y actividades empresariales y en su estructura organizativa. Toda empresa, es una organización orientada a la satisfacción de necesidades, requerimientos, expectativas, carencias…, propias y de su entorno, lo cual la lleva a conocer su rol fundamental, su razón de ser o misión (la cual responde a las preguntas: por: qué producir, cómo debe estructurarse y organizar la producción y para quién se produce). La misión es parte de la cultura empresarial, y ambas, conforman un todo, denominado sistema empresarial, la cual se define como la imagen o personalidad particular que la hace diferenciable a la vista del entorno, de otras afines a ella. Según Gutiérrez (2014: 7-32), la misión tiene como elementos constitutivos los siguientes: Producto (cualquier bien tangible generado por el hombre en su interacción con el medio natural, a fin de satisfacer necesidades sentidas por el colectivo social); mercado meta (lugar donde se efectúa el intercambio de bienes y servicios utilizando la moneda como medio de intercambio) y modelo de producción (es la forma organizativa que toma el conjunto social de la organización, con la finalidad de generar bienes y servicios en concordancia al producto y al mercado meta al que dirige sus esfuerzos). Estos tres factores (mercado meta, tipo de producto y modelo de producción), son las bases fundamentales sobre las cuales se constituye el sistema empresarial. De acuerdo con lo anteriormente expuesto, la razón o fundamento de todo sistema empresarial se encuentra en su entorno, quien determina su dirección y sus límites. En este sentido, se comporta de manera interactiva, en completa integración y relación con él, lo cual es propio de los sistemas abiertos. Un sistema empresarial cerrado, actúa de espalda al entorno, por tanto, no permanece. Interpretando a Gutiérrez (2014), para entender los elementos constitutivos del concepto empresarial, es necesario saber, que las organizaciones son establecidas con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes, a través de la creación de productos, bienes y servicios, seleccionando para ello, los elementos que requiere e integrándolos y combinándolos con procesos y actividades propias. Estos elementos o ambientes son: Materiales: escenario: equipos y recursos tangibles, dónde y con qué se ejecuta el guion establecido por el ambiente lógico; Humanos o sociales: todos los participantes que actúan en el ambiente material, ejecutando el guion establecido por el ambiente lógico; y, Lógicos o intangibles: ofrece coherencia entre la misión y el funcionamiento interno. Existen, de acuerdo con el autor mencionado, dos (2) tipos de necesidades a satisfacer: las básicas y las sociales. Las primeras están relacionadas con la supervivencia (fisiológicas, seguridad) y las sociales, referidas a los requerimientos o presiones demandados por la sociedad y grupo social en la que se mueven (aceptación social, autoestima y autorealización). Los productos, dirigidos al mercado masivo se conocen como genéricos y son elaborados en grandes volúmenes tendiendo a ser adquirido a bajo costo. En éste mercado la decisión de compra está orientada por el precio. Por su lado, los productos que van dirigidos a satisfacer las expectativas que se formulan los grupos de mayor poder adquisitivo se les denomina diferenciados. Aunque los elementos han sido agrupados en tres ambientes, es en los procesos y sus actividades donde se mezclan los elementos de los ambientes. Según Porter (1987), citado por Gutiérrez, 2014, los procesos son básicamente dos: el de producción y el de administración. El proceso productivo: genera los bienes y servicios con los cuales satisfacer las necesidades y expectativas del cliente, y, el proceso administrativo: planifica, prioriza, dirige y controlan las actividades internas en aras de alcanzar la máxima eficiencia de los factores de producción. En este orden de ideas, para el autor, ambas actividades: proceso productivo y administrativo, están agrupadas en actividades primarias y de apoyo. En el caso del proceso productivo, las actividades primarias son: fabricación de bienes y prestación de servicios, y mercadeo; las de apoyo: administración de materiales, investigación y desarrollo (I&D), gestión de recursos humanos, desarrollo del marco lógico. De igual manera, en el proceso administrativo, las primeras contemplan; gerencia ejecutiva y gestión financiera, y las de apoyo: diagnóstico situacional y control de parámetros, planificación y desarrollo organizacional y gestión de recursos humanos. La estructura organizativa se refiere a la configuración de las dependencias y cargos que ejecutan las diferentes actividades y funciones de la empresa, representada gráficamente por un árbol jerárquico y líneas de comunicación. Así como los seres humanos tienen esqueletos que definen su forma, las organizaciones tienen estructuras que definen la suya y la hacen única. Para Hill (1996: 324), el rol de la estructura organizacional consiste en suministrar el medio por el cual los gerentes puedan coordinar las actividades de las diversas funciones o divisiones para explotar en forma completa sus capacidades y habilidades. Para Gutiérrez (2014), el organigrama, el manual de cargo, el de operaciones, la descripción de funciones y los parámetros evaluativos de cada cargo y actividad, son los elementos infraestructurales mínimos que requiere la implementación de la organización interna del sistema. Lo que potencia efectivamente el rendimiento de la nómina, contribuyendo a incrementar la productividad laboral y reduciendo los costos de producción. Siendo tan importante la estructura organizativa en lo que respecta a la eficiencia operativa y a una efectividad y pronta respuesta a las necesidades y expectativas del cliente, es necesario tener en cuenta que mientras menos sean los niveles jerárquicos, mejor será la toma de decisiones, el flujo de información y monitoreo del entorno. Resumiendo, la organización, vista desde el punto de vista del enfoque de sistemas, es un sistema abierto, que mantiene intercambio constante con el entorno o ambiente en donde se desenvuelve. Este entorno, del cual se origina y al cual sirve, es necesario estudiarlo y comprenderlo, para poder guiar a la organización, en medio de las circunstancias que se pudieran presentar en el viaje (cambios y transformaciones), a un destino seguro. Los elementos que constituyen los ambientes estudiados (material, social y lógico), son importantes al momento de entender todos los elementos que constituyen el sistema empresarial (mercados, productos, modelos de producción, sociedad, grupos sociales, necesidades, expectativas…), siendo los tres (3) primeros sus bases esenciales. Finalmente, el sistema empresarial, como elemento organizativo, viene definido por la misión, la cual es parte de la cultura empresarial. La cultura de la empresa, viene sustentada en principios, valores, creencias y patrones de comportamiento, la cual le otorga una imagen corporativa que exhibe al entorno, y la diferencian de otras. En este sentido, la misión establece que hacer y la cultura define como hacerlo. Ambos configuran lo que se conoce como concepto empresarial. Referencias Gutiérrez, Pedro (2014). La Organización Empresarial: Bajo un enfoque de sistema. La Organización Empresarial. Editorial Académica, Pág. 77. Española. ISBN10: 3659043257 ISBN-13: 978-3659043253. https://www.amazon.com/Organizaci%C3%B3n-Empresarial-enfoque-sistemaspanish/dp/3659043257/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1486324861&sr=8- 2&keywords=la+organizacion+empresarial (Lecturas 1, 2 3) Hall, Richard (1993). Organizaciones, estructura y Proceso. Traduce.: Alberto León B. Prentice-Hall Hispanoamericana. México. Robbins, Stefhen (1994).Comportamiento Organizacional: Conceptos, controversias y aplicaciones Prentice-Hall. México Hispanoamericana.P.3