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Tendo em vista que a globalização trouxe efeitos diversificados na contemporaneidade, a humanidade tornou-se a grande responsável pelos incontáveis métodos incorporados na temática de diversos assuntos, constituindo o escopo das mudanças... more
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Este trabalho apresenta uma proposta de metodologia para construção dos indicadores de satisfação dos clientes de uma operadora de planos de saúde com os serviços prestados pelos hospitais credenciados. A aplicação desta abordagem foi... more
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Este trabalho apresenta uma proposta de metodologia para construção dos indicadores de satisfação dos clientes de uma operadora de planos de saúde com os serviços prestados pelos hospitais credenciados. A aplicação desta abordagem foi... more
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      Data MiningApplied StatisticsData AnalysisCustomer Satisfaction