Ventes et assistance

Familiarisez-vous avec les politiques et conditions générales relatives à l’achat, l’assistance et la maintenance de vos produits Apple.

AppleCare+

AppleCare+ fournit des services supplémentaires de réparation de matériel et d’assistance technique assurés par Apple, y compris une couverture pour un nombre illimité d’incidents de dommages accidentels pour chaque appareil couvert.

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AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol pour l’iPhone

AppleCare+ avec couverture en cas de perte ou de vol couvre la réparation ou le remplacement de votre appareil en cas de vol, de perte, de dommages accidentels ou de batterie défectueuse, ainsi que l’accès à l’Assistance technique d’Apple

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AppleCare Plans

Certains services et réparations sont couverts par les plans AppleCare. Consultez les conditions générales des plans spécifiques pour connaître les services d’assistance pouvant être inclus avec vos produits Apple.

Réparations

Informations sur la réparation ou la maintenance des produits Apple non couverts par une garantie Apple, un contrat de service étendu ou les droits de garantie légale.

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Service de remplacement express

Consultez les conditions générales de notre service de remplacement express.

Conditions générales de l’assistance technique à distance

Découvrez les dispositions spécifiques à votre pays dans les conditions générales de l’assistance technique à distance.

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Politiques de vente

Lisez les politiques de vente, d’achat, de retour et de remboursement pour les divers canaux de vente Apple.

Conditions générales du service de formation

Dispositions spécifiques aux formations et services fournis par Apple à la demande des clients. (Anglais uniquement)

En savoir plus sur le service de formation

Contrats et politiques de certification

La participation aux programmes Formation et certification Apple est conditionnée au respect des conditions générales des programmes en vigueur au moment de la formation ou de l’examen de certification correspondant.

Accéder aux informations sur la formation et la certification

Programme de réutilisation et de recyclage Apple

Conditions générales de recyclage d’un appareil dans le cadre du programme de réutilisation et de recyclage Apple.

En savoir plus sur le programme de réutilisation et de recyclage Apple

Conditions générales d’utilisation des communautés d’assistance

Directives de participation aux forums de discussion Apple. (Anglais uniquement)

En savoir plus sur les communautés d’assistance

Codes et cartes cadeaux Apple

Conditions générales d’utilisation et d’achat des Apple Gift Cards, et des codes et cartes cadeaux App Store et iTunes

Consulter les conditions générales relatives aux Apple Gift Cards