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Les prix indiqués en euros sont réputés nets, hors frais de port. Les articles commandés sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande. Les livres sont vendus dans le respect des dispositions applicables et plus particulièrement de la loi Lang sur le prix unique du livre, ce dernier, hors frais de port, étant fixé par l'éditeur. Les frais d’envoi des produits sont facturés en supplément et indiqués séparément sur le bon de commande. Le prix est payable en totalité et en un seul versement à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros.
Les envois sont confiés à La Poste au tarif colissimo. Les frais d’envoi et d’enlèvement sont à la charge du client.
Le paiement de la commande s'effectue par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), en indiquant directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), le numéro de votre carte sans espace entre les chiffres, sa date de validité, ainsi que son code de contrôle.
Ashoka International s’engage à livrer les produits au plus tard dans les 30 jours après la date d'achat. Le dépassement de la date limite de livraison ne peut donner lieu à dommages et intérêts ni à retenue. L’emballage est assuré par Ashoka International pour le compte du Client. Les envois sont confiés à La Poste au tarif colissimo, et livrés à l’adresse indiquée sur la commande, dans les délais de livraison du transporteur. Un article non reçu sera livré à nouveau, après remise d’une attestation sur l’honneur et de preuves de réclamation auprès de La Poste. Si le produit en question n'est plus disponible, il sera remboursé dans les 15 jours suivants la réclamation du client.
À compter de la réception des produits – hormis magazines, CD et DVD s’ils ont été ouverts, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours calendaires pour faire connaître sa décision de rétractation sans avoir à se justifier, ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi, conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation. Le client peut exercer son droit de rétractation à compter de la date de commande. Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat à Ashoka International par lettre postale ou courriel. Les frais de retour sont à la charge du client, de même que les frais d’envoi d’un nouveau produit. Conformément à l’article L121-21-4 du Code de la consommation, en cas de rétractation du client, Ashoka International lui remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client ait choisi un mode de livraison autre que celui proposé par Ashoka International) au plus tard quatorze jours à compter du jour où Ashoka International est informée de la décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement interviendra dès la réception des produits en parfait état de présentation et de fonctionnement, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture originale ou d’une copie. En aucun cas, les produits ayant subi une quelconque dégradation de la part du client ne pourront être acceptés par Ashoka International.
A réception de la livraison, le client doit vérifier l’état, la quantité, et la conformité des produits avec le bon de commande ou la facture. En cas d’anomalie, de non-conformité ou d’erreur constatée dans la livraison, les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent être envoyées par voie postale ou électronique à Ashoka International, accompagnées de la facture originale ou d’une copie, dans un délai de 48 heures après la livraison. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée par l’acheteur tant auprès du vendeur dans un délai de trois jours à compter de la livraison qu’auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Le transfert de propriété des produits au profit du client, ne sera réalisé qu'après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits produits. Les risques de perte ou de détérioration des produits sont à la charge du client à compter de la prise de possession physique des produits par lui. Exceptionnellement, le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client lors de la remise du bien au transporteur lorsque ce dernier aura été chargé du transport par le client, avec l’autorisation écrite d’Ashoka International.
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